《醫(yī)院人力資源管理》四天系列課程培訓大綱張英講授

1、1. 醫(yī)院人力資源管理培訓大綱（四天謀程）培訓目的醫(yī)療服務的挑戰(zhàn)、管理體制的變革、員工的白由流動趨勢和價值觀的多元化，對醫(yī)院的人力資源管理提出了越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。通過人力資源管理課程的培訓，使培訓對象掌握醫(yī)院人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)、發(fā)展趨勢和應對策略，能夠系統(tǒng)掌握人力資源管理的基本體系、主要管理方法與工具，具備對人力資源進行有效開發(fā)、合理配置、績效評估、薪酬分配、綜合激勵、培訓發(fā)展的能力。培訓中以醫(yī)院人力資源管理基本知識和前沿理論為基礎，注重體系的完整、實際操作和實際案例分析，強化核心人力資源工具的應用訓練，培養(yǎng)既具有戰(zhàn)略眼光和全局觀念，又能夠善于應用管理工具解決問題的醫(yī)院職業(yè)化人力資源管理人

2、才。2. 學時分配內容總學時授課案例醫(yī)院人力資源管理理念與變革趨勢431醫(yī)院人力資源規(guī)劃431醫(yī)院組織結構設計431醫(yī)院崗位管理431醫(yī)院績效管理431醫(yī)院薪酬管理與岡位績效工資體系設計431醫(yī)院培訓規(guī)劃與員工職業(yè)發(fā)展431醫(yī)院人力資源部門建設與管理者素質提升431教學時間32248小組作業(yè)4案例分享4總學時（每學時為45分鐘）403.培訓目標和內容3.1醫(yī)院人力資源管理理念與變革趨勢3.1.1培訓目標通過培訓，使培訓對象了解人力資源管理的基本概念、認識人力資源的特點，人力資源管理在整個醫(yī)院管理體系中的重要地位，確立戰(zhàn)略性人力資源管理的理念，對未來醫(yī)院人力資源管理發(fā)展的趨勢要有足夠的認識，增強

3、主動實施人力資源管理變革的意識。全面掌握國家近10年來所出臺的有關人事制度改革和分配激勵機制改革的相關政策，并能結合醫(yī)院實際進行有效的落實。(1) 3.1.2培訓內容對經(jīng)營與管理概念的準確理解與應用管理的任務與目標如何從經(jīng)濟學角度認識人力資源管理醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展階段醫(yī)院人力資源管理面臨的主要挑戰(zhàn)人事制度與分配制度改革的政策依據(jù)與具體實施3.1.3掌握技能針對醫(yī)院人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)能夠提出基本的應對策略(2) 能夠準確解釋人事制度(聘用制與崗位管理)和分配制度(綜合績效考核與崗位績效工資制度)的政策依據(jù)。3.2醫(yī)院人力資源規(guī)劃3.2.1培訓目標通過培訓，使培訓對象了解醫(yī)院人力資源規(guī)劃的

4、相關知識與技能，全面掌握醫(yī)院人力資源管理體系中六大模塊的主要內容，以及相互之間的邏輯關系，建立人力資源管理的系統(tǒng)思維。掌握人力資源規(guī)劃的主要內容，學會如何進行組織結構規(guī)劃、員工配置規(guī)劃、員工培訓發(fā)展規(guī)劃、人工成本預算規(guī)劃、人力資源制度規(guī)劃以及人力資源管理變革規(guī)劃等，充分認識到做好人力資源規(guī)劃在醫(yī)院管理中的重要性。(1) 3.2.2培訓內容醫(yī)院人力資源管理的架構體系與相互邏輯關系人力資源規(guī)劃的內外部環(huán)境分析人力資源規(guī)劃的主要內容人力資源規(guī)劃報告的編制3.2.3掌握技能對人力資源管理體系六大模塊中的12個關鍵詞能夠進行準確解讀能夠結合實際制定醫(yī)院人力資源規(guī)劃報告。3.3醫(yī)院組織結構設計3.3.1培

5、訓目標通過培訓，使培訓對象了解醫(yī)院組織結構設計的相關知識與技能，掌握內部機構協(xié)調的主要方式，學會編制部門職責說明書，從而能夠提高管理者對分工與協(xié)作在醫(yī)院管理中重要性的認識。3.3.2培訓內容認識進行組織結構設計的意義與目的認識醫(yī)院組織結構的復雜性掌握組織結構設計的原則掌握醫(yī)院內部機構協(xié)調的具體方式掌握醫(yī)院管理部門和業(yè)務科室設置的主要依據(jù)掌握部門職責說明書和業(yè)務科室職責說明書的編制方法3.3.3掌握技能能夠對現(xiàn)行組織結構存在的問題進行分析能夠建立新的組織結構并編制醫(yī)院部門和科室職責說明書3.4醫(yī)院崗位管理3.4.1培訓目標通過培訓，使培訓對象掌握工作分析的主要方法和崗位說明書編制技能、能夠組織實

6、施崗位價值評價、學會結合實際定崗定編，增強管理者推動由固定用人向合同用人，身份管理向崗位管理轉變的意識3.4.2培訓內容了解實施崗位管理的重要性掌握崗位分析的意義與目的以及所涉及的核心概念崗位分析的主要內容崗位分析的方法與技術崗位分析的主要步驟崗位說明書的編制崗位價值評價的目的崗位評價的方法與實施步驟定崗定編的常用方法與技術熟悉招聘與配置的基本方法3.4.3掌握技能進行崗位分析并編制醫(yī)院崗位說明書組織科室系數(shù)評價組織崗位系數(shù)評價能夠開展定崗定編能夠完成招聘活動熟練辦理醫(yī)院員工內部調配3.5醫(yī)院績效管理3.5.1培訓目標通過培訓，使培訓對象了解績效管理、績效溝通、績效指標、績效考核工具、績效分析

7、的相關知識，掌握績效指標體系設計、績效工具應用和績效溝通的基本技能，讓管理者能夠設計系統(tǒng)、規(guī)范的績效管理體系。3.5.2培訓內容績效考核與績效管理的概念及其區(qū)別績效的分類績效管理的目的與意義績效管理存在的主要問題績效管理要解決的主要問題績效管理模型分析績效管理實施步驟績效指標設計的原則績效指標的提取與確認方法績效考核的主要應用工具績效溝通技巧績效結果的分析與應用績效設計的實際案例分析3.5.3掌握技能能夠從實際出發(fā)建立完整的績效管理體系具備將績效指標量化的能力熟練應用平衡計分卡熟練應用三支柱六維度績效管理模型熟練應用陰陽五行績效管理模型3.6醫(yī)院薪酬管理與崗位績效工資體系設計3.6.1培訓目標

8、通過培訓，使培訓對象了解薪酬、人工成本、崗位績效工資相關知識，掌握不同醫(yī)院薪酬體系設計的方法，尤其是要掌握如何通過系統(tǒng)的薪酬方案設計來體現(xiàn)服務質量、工作量、技術、風險、成本控制、病人評價、工作負荷等因素。從而能夠通過薪酬功能的發(fā)揮來激勵員工，調動員工的積極性。3.6.2培訓內容薪酬的基本概念薪酬分配的主要觀念薪酬分配存在的問題決定薪酬高低的根本原因分析薪酬設計的基本原則薪酬的基本體系薪酬體系設計的流程薪酬設計創(chuàng)新成本核算與人工成本預算崗位績效工資的內容崗位績效工資體系設計案例分析3.6.3掌握技能能夠進行人工成本現(xiàn)狀分析掌握薪酬體系設計的基本流程并組織實施能夠結合實際設計完整的崗位績效工資體系

9、3.7醫(yī)院培訓規(guī)劃與員工職業(yè)發(fā)展3.7.1培訓目標通過培訓，使培訓對象了解醫(yī)院培訓規(guī)劃的相關知識與技能，掌握醫(yī)院培訓的主要內容，學會編制培訓規(guī)劃和制定培訓計劃，從而能夠提高管理者對培訓在醫(yī)院管理中重要性的認識。3.7.2培訓內容認識開展培訓的重要價值培訓的作業(yè)流程醫(yī)院內部培訓的職責分工醫(yī)院培訓的類別醫(yī)院培訓的主要內容醫(yī)院培訓的主要形式3.7.3掌握技能能夠對培訓現(xiàn)狀存在的問題進行分析能夠設計完整嚴密的醫(yī)院內部培訓流程能夠制定培訓規(guī)劃方案能夠具體實施培訓3.8醫(yī)院人力資源部門建設與管理者素質提升3.8.1培訓目標通過培訓，使培訓對象掌握醫(yī)院人力資源管理部門的職能，能夠具體制定醫(yī)院人力資源管理部門

10、的工作計劃和績效目標。對醫(yī)院人力資源管理者的技能結構有所認識，并能夠按照技能結構提升白己的素質和能力。9. 3.8.2培訓內容人力資源管理者在醫(yī)院中的角色人力資源管理的責任承擔醫(yī)院人力資源部與科室在醫(yī)院人力資源管理中的職責劃分醫(yī)院人力資源部的主要職責醫(yī)院人力資源管理者的技能結構醫(yī)院人力資源管理者的溝通藝術3.8.3掌握技能能夠編制醫(yī)院人力資源部部門工作計劃與目標能夠掌握提升管理者素質的能力與方法掌握溝通的藝術與方法培訓師資張英景惠管理研究院院長、首席研究員。清華大學現(xiàn)代醫(yī)院管理高級研修班、北京大學醫(yī)學部醫(yī)院EMBA班、中國人民大學商學院醫(yī)院MBA班、中山大學現(xiàn)代醫(yī)院職業(yè)化管理高級研修班、浙江大

11、學醫(yī)院EMBA班、華中科技大學醫(yī)院管理高級研修班的主講教授或客座教授。常年為衛(wèi)生部干部培訓中心、衛(wèi)生部人才中心培訓中心以及部分省市衛(wèi)生廳局、醫(yī)院協(xié)會舉辦的醫(yī)院管理培訓班或學術會議授課。同時擔任國內多所大學特聘教授或客座教授。兼任10余家醫(yī)院管理咨詢公司的首席顧問或高級培訓師。曾先后在企業(yè)醫(yī)院、政府公立醫(yī)院、中外合資醫(yī)院、民營醫(yī)院擔任過中高層管理職務以及雜志社副主編、運營總監(jiān)，管理顧問公司董事長、總經(jīng)理等職務。已為120多家醫(yī)院提供過管理咨詢服務，擔任過30多家醫(yī)院的長期管理顧問或院長顧問。已出版醫(yī)院人力資源管理、醫(yī)院管理咨詢10年案例選、醫(yī)生的影響力等醫(yī)院管理專著10余部，出版詩集生命履痕、抵達與返回、散文隨筆集純粹生活等文學作品集6部，主編和參編著作30余部，發(fā)表醫(yī)院管理學術論文150余篇。常年為醫(yī)院管理高級研修班講授的核心課程為醫(yī)院人力資源管理、醫(yī)院營銷管