工商管理本科《人力資源管理》作業(yè)答案.

1、工商管理本科人力資源管理作業(yè)答案人力資源管理作業(yè)1一、選擇題15 CACCB6 10ADDBD二、案例選擇題（一）1 3BAD（二）13BCB三、案例分析 答案要點：（1） 對于服務工的投訴，你認為該如何解決?有何建議 ?對于服務工的投訴，我認為從以下方面解決：A、審閱三類員工的工作說明書。B、根據工作說明書上服務工有責任用各種方式協助操作工，而機油灑在機床周圍，使操 作工無法正常使之處于正常操作狀態(tài)，影響了工作。應用服務工打掃清潔。C、由于該廠的工作說明書對員工職責未闡述詳盡，使員工之間造成工作不順暢。同時建議： 此事應由操作工、 服務工共同承擔，雙方均有責任，同時該說明書應增加相關內容的

2、修改，尤其是應根據職責表述到某人在某一方面應擔負的一項或多項相關聯系的任務， 對所概述的問題進行補充。（2） 如何防止類似意見分歧的重復發(fā)生對車間主任也應適當的批評， 為防止類似的問題在次發(fā)生， 說明我們工作時有些事是控 制不了的， 不是一個人說了算的， 這時我們應對說明書進行修改， 對操作工要增加一個功能， 灑了還要負責清掃， 在工作的時候要保持周圍環(huán)境的清潔。 要求操作工對清潔環(huán)境承擔一定 的保潔的責任。 事情發(fā)生之后， 我們應該及時匯報上級， 對服務工和勤雜工也應當加上一條， 要完成車間安排的相關或緊急的任務。(3)你認為該公司在管理上有何需改進之處A、C、C、明確崗位職責，做好崗位分析

3、，任務的排列順序；提高管理人員的管理水平，加強員工工作培訓； 提高員工工作主動性，積極性，強調工作協調性，防止扯皮現象。D 根據實際情況，要管理分工、重新定位，保證工作的順利進行。人力資源管理作業(yè) 2略）課堂討論案例： 一、我國企業(yè)人力資源開發(fā)和管理中存在的弊病1. 只重視對中、高級人才的管理，忽視對普通員工的管理和開發(fā)。2. 照搬別人的人力資源開發(fā)和管理經驗，忽視中國的人文背景和中國的文化背景。特別是3. 家族統治腐敗， 任人唯親。 中國的許多企業(yè)現在的企業(yè)管理模式是家族統治式的， 民營企業(yè)。4. 激勵制度不健全，獎懲不分明。二、企業(yè)人力資源開發(fā)和管理的對策。 1完善企業(yè)教育培訓制度，建立終

4、身教育和繼續(xù)教育體系。2. 深化用人制度改革，創(chuàng)造人才脫穎而出的環(huán)境條件。3. 吸取中國傳統文化的精髓，塑造企業(yè)文化。人力資源管理作業(yè) 3、選擇題1 5BCAAB6 10BBABA 二、案例選擇題一) 1 3CAB二) 1 3ABB三）案例分析 1 、從總體上看羅蕓給老馬打六分，然后開始考慮各項的分數，這種是印象考評法，印象考 證法中最容易犯暈輪效應，把自己看重某一點擴散到所有方面。老馬很善于和他重視的人，包括他的部下和客戶們搞好關系； 他的客戶都是“鐵桿” ，三年來沒有一個轉向到天龍的對手去訂貨的； 他招來的部下，經過他的指點、培養(yǎng)，有幾位已被提升，當其他地區(qū)的經理； 病假三個月來作為理由，

5、 經常打電話匯報成績， 羅蕓應從其他的渠道來說服，2、 羅蕓對老馬績效的考評不合理，而且分數打得偏低，羅蕓對老馬有成見，經常打電話匯 報自己的成績，羅蕓擔心老馬成為她的副手后會對她的位置構成威脅，也不能更好的合 作，因此老馬不服氣有令人信服的以下幾點理由：（1）（2）（3） 如果說因為他的不注意衛(wèi)生， 病假三個月來作為理由， 經常打電話匯報成績， 應客觀分 析存在一些成績， 有一定的工作能力， 羅蕓應從其他的渠道來說服， 不能因為兩個管理風格 不一致，而對老馬下斷論，作為企業(yè)良好銷售業(yè)務員、良好的業(yè)務技能是非常重要的。3、 天龍公司利用印象評判法不是很合理， 因為這要求考評者對考評客體有一個長

6、期與全面 的了解與接觸，只有在這種基礎上形成的形象才有效，否則就只能是片面的。 天龍公司的考核制度有如下幾方面需要改進：b)考核是對過去工作情況的反映，考查過去一年的成績，對員工的評分應是公開的， 不用單獨說服；應該分項考評， 可公德、 能進行?？己酥贫葢撚袠藴实模粦尤胗∠罂荚u的因 素；a）d） 提拔干部要注意競爭上崗、條件公開。如對身體狀況、學歷有要求，老馬當不上副 經理，也心服口服。e） 競爭上崗也應由人力資源管理部門公開、公平、公正來進行。 所以，該公司應用因素分解綜合評判法來考評員工的工作。人力資源管理作業(yè) 4一、選擇題2、B3、 AC15ACAAB 6 10BBDAA 二、案例

7、選擇題 （一） 1 3ADA （二） 1、B三、案例分析2梁某的撫應享受因工死 次女在梁10 多個），梁某1995年 10月去世，曹某提出供養(yǎng)請求時，其法定代理已終止； 根據我國法律規(guī)定， 如果委托人代理訴訟應在所在國公證 即須補辦手續(xù)才能受理曹某的代理訴 不屬于撫養(yǎng)范圍?！皬氖卤緧徫还ぷ鲉T工執(zhí)行企業(yè)行政臨時指定或因工出差期間或調動工作往返途中發(fā)生意外事故梁1、此案爭議的焦點在于： 1梁某的死亡是否應按因工死亡的待遇處理； 養(yǎng)生活補助費應如何認定。 關于焦點一， 根據梁某與設計院之間的事先約定， 亡待遇。關于焦點二，設計院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美國， 某死亡時已年滿 18 周

8、歲，不屬撫養(yǎng)范圍；第二，梁某的兄弟姐妹很多（有 的丈夫在設計院任副總工程師，有固定收入，因此對梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責任應予認定。 經仲裁委員會調查：梁父于 梁母僑居美國沒有直接參與申訴。 機關辦理證明， 并經我國駐該國領事館認證方才有效， 訟。梁某的次女已超出國家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡，2、在我國有關工傷的法律文件中明確規(guī)定： 同意的工作 ”而發(fā)生傷殘的， 按工傷處理； 的”可比照工傷處理。 由于梁某是因公出差，且在設計院返聘梁某時，雙方已有約定： “ 某如因工致殘、死亡按正式員工的待遇處理 ”。所以，梁某應享受因工死亡待遇。如果設計 院是一個獨立的法人單位， 且在經濟上是一個獨立核算的單位， 則其主

9、管單位就不應該負責 這起事故。否則，其主管單位則應該負責這起事故。如果設計院是一個獨立的法人單位， 且在經濟上是一個獨立核算的單位， 則其主管單位 就不應該負責這起事故。否則，其主管單位則應該負責這起事故。3、 我國的保障管理包括社會保障管理、勞動安全衛(wèi)生管理及作業(yè)管理等，經過十幾年的改革， 我國已初步建立起了以社會保險、 社會救助、 社會福利和社會優(yōu)撫安置為主要內容， 具有中 國特色的社會保障體系。 但從總體上看， 現行社會保障制度與國有企業(yè)改革和社會主義市場 經濟體制改革的要求還有較大差距， 特別是不能滿足企業(yè)改組分流、 改制減負、 破產安置等 改革的需要。 造成這一問題的根源在于社會保障

10、管理體制改革相對滯后， 制約了社會保障制 度甚至整個經濟體制改革向縱深發(fā)展。 目前社會保障的種類、 管理與運營方式、 基金的籌集 辦法、征繳率、支付標準、社會保障基金給付與監(jiān)督等均缺乏一套具體統一的政策法規(guī)。建議：（1）建立強有力的社會保障決策協調機制。在國家設立高層次、有權威的決策協調機構如 社會保障委員會， 加強統一規(guī)劃和協調職能。 委員會作為社會保障事務的決策機構， 負責審 議社會保障體系規(guī)劃和社會保障制度設計，并協調各相關部門的關系。2）發(fā)揮民間組織作用。推動非營利組織的發(fā)展和社會保障管理的社會化，符合世界社會 保障管理的發(fā)展趨勢，也理應是我國社會保障管理體系建設中需要加以注意的內容。3）建立社會保障社會服務體系。建立社