某煙草公司人力資源管理案例分析

1、某煙草公司人力資源管理案例分析隨著我國(guó)加入WTC后，各行各業(yè)市化程度越來(lái)越高，煙草行業(yè)面臨的壓力也將越來(lái)越大，煙草工業(yè)企業(yè)聯(lián)合重組的風(fēng)波一起接著一起，聯(lián)合重組后的規(guī)模也越來(lái)越大，抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力也越來(lái)越強(qiáng)，而作為煙草行業(yè)很重要的一部分的商業(yè)企業(yè)，在抵御外國(guó)特大型跨國(guó)煙草公司的作用也日趨明顯，到國(guó)家的高度重視。目前，在全國(guó)上下開展的建立牽固、長(zhǎng)久、高效、便捷的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)正如為如 荼的進(jìn)行著，作為這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中一分子的某煙草公司來(lái)說(shuō)，自 史以來(lái)最突出的業(yè)績(jī)，但這只能從縱向比，和自己的歷史比，但環(huán)顧四周，如果與煙草行業(yè)的兄弟單 位比，該公司正一步步落后于他們，從最近一期中國(guó)煙草雜志中得知，河南所有的煙草

2、分公司均 未進(jìn)入全國(guó)綜合效益前一百名，從此可以看出河南的整體差距，需要河南煙草界深思，更值得作為河 南煙草領(lǐng)頭羊的某煙草公司深思。 如何才能使某煙草公司走出困局， 有這么一句話 “得人才者得天下” 。所以，最重要的是要建立起煙草企業(yè)全局性的人才觀，建立起完善有效的人力資源管理體系。首先，就目前煙草企業(yè)用人機(jī)制入手，來(lái)分析某煙草公司的人力資源狀況。某煙草公司的人力資源管理工作機(jī)制還未建立起來(lái)，從進(jìn)人、用人、培訓(xùn)、考證等方面與其它國(guó)有企業(yè)有著共同的特 點(diǎn)：、沒有一套行之有效的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略。人事管理上，人事處（科）三個(gè)人，能也只能從事人事檔案管理、工資的核算等簡(jiǎn)單的工作，何況并 無(wú)專業(yè)人力資源管

3、理人才，無(wú)法從企業(yè)發(fā)展的需要出發(fā)，制定人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略，也無(wú)法為公司長(zhǎng) 期的人才需求，制定出相關(guān)招聘、用人、激勵(lì)、培訓(xùn)等戰(zhàn)略措施。二、人員進(jìn)出機(jī)制僵化，進(jìn)入渠道單一，沒有相關(guān)的人員分流措施和渠道。煙草系統(tǒng)為垂直管理為主，地方政府管理為輔的管理模式，人員編制上面說(shuō)了算，能進(jìn)入煙草系統(tǒng)的，一方面是軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)或復(fù)員軍人，另一方面是靠關(guān)系調(diào)入的其它人員。2001年網(wǎng)建改革以來(lái)，銷售也取得了有人力資源開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略很重要的一方面，而某煙草公司的人才管理機(jī)制還停留在三、用人機(jī)制不靠能力，靠關(guān)系。因?yàn)闊煵菹到y(tǒng)沒有一套行之有效的考證體系，所以在用人時(shí)，長(zhǎng)官意志嚴(yán)重，沒有根據(jù)人的特點(diǎn)、能力來(lái)安排工作，而

4、把與自己關(guān)系近的安排在有利的崗位，不是任人唯賢，而是任人唯親，所 以，拉關(guān)系，走后門嚴(yán)重。四、缺乏有效的績(jī)效考證體系。煙草公司的考評(píng)，一是靠印象，二是靠銷售業(yè)績(jī)，沒有一套科學(xué)的考證指標(biāo)體系，把不同的人放在不同的崗位上去考核。無(wú)法有效激勵(lì)人才的發(fā)展。五、缺乏有效的培訓(xùn)管理體系。新進(jìn)來(lái)的員工，沒有上崗前的有效培訓(xùn)辦法，只是學(xué)學(xué)文件、了解一下單位基本情況就進(jìn)入崗位，而平時(shí)也沒有有效的培訓(xùn)措施，所以，人員進(jìn)來(lái)時(shí)是什么樣的水平，過幾年后，水平要么還是 那樣，要么更加蛻化，無(wú)所事事。針對(duì)以上情況，某煙草公司應(yīng)以幾個(gè)方面加強(qiáng)人力資源管理體系建設(shè),式，使公司的整體工作能夠得以提升。一、確立公司的人力資源發(fā)展戰(zhàn)

5、略。改進(jìn)人力資源管理模從戰(zhàn)略高度來(lái)說(shuō),優(yōu)秀的人力資源管理體系必須具備戰(zhàn)略高度,必須要在公司戰(zhàn)略的制定和實(shí)施中，發(fā)揮應(yīng)有的作用。人力資源的重要性,已在煙草系統(tǒng)內(nèi)部各層各級(jí)的宣傳中得以認(rèn)同，但是，深入研究企業(yè)的人力資源管理狀況就會(huì)發(fā)現(xiàn),某煙草公司的人力資源管理依然處于十分被動(dòng)的地位上。正是因?yàn)槿肆Y源管理缺位，所以企業(yè)會(huì)出現(xiàn)這種主觀愿望與實(shí)際情況相背離的情況，因此，要進(jìn)行成功的人力資源管理變革。人力資源管理的變革，首先要有一位專業(yè)的、推動(dòng)力強(qiáng)的人力資源總監(jiān)或副總，明確的職責(zé)分工，其次，要在公司整體戰(zhàn)略確定后，建立起公司的人力資源戰(zhàn)略，在戰(zhàn)略高度上，給予人力資源管理以地位和權(quán)利上的傾斜，使各級(jí)管理者

6、和人力資源管理部門，各自承擔(dān)起相應(yīng)的人力資源管理角色和責(zé)任。目前，某煙草公司聘請(qǐng)有名的管理咨詢公司進(jìn)行了管理咨詢,該管理咨詢公司也已對(duì)某煙草公司的現(xiàn)狀和需要提高的方面提出了具體的建議，認(rèn)為，人力資源是企業(yè)最重要的資源，是為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的主要資源， 人力資源的發(fā)展關(guān)系到企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展能否長(zhǎng)久,即關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的能否實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)代人力資源管理是戰(zhàn)略性人力資源管理,即圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的人力資源管理，該咨詢公司針對(duì)某煙草公司的人力資源管理提出的建議是合理的,重要的是能否落實(shí)到公司建設(shè)中去。二、做好人力資源發(fā)展規(guī)劃。對(duì)目前的某煙草公司來(lái)說(shuō)，人力資源工作的核心是前瞻性的人力資源規(guī)劃及對(duì)應(yīng)的

7、實(shí)施計(jì)劃，而人力資源管理的核心就是人力資源的規(guī)劃，這主要包括人力成本、效率、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)四個(gè)方面的規(guī)劃工作，這也應(yīng)是公司高層最關(guān)心的人力資源工作。受歷史原因的影響，受煙草行業(yè)垂直管理、高度集中的行政指令性計(jì)劃的影響（系統(tǒng)對(duì)進(jìn)人不得突破年度零增長(zhǎng)目標(biāo)），在落實(shí)指令性進(jìn)人指標(biāo)方面，每年均需安置一定數(shù)量的退伍及轉(zhuǎn)業(yè)軍人,造成大學(xué)畢業(yè)生的接收計(jì)劃指標(biāo)相應(yīng)減少，不能真正滿足工作和企業(yè)人才儲(chǔ)備的需要，這也成為企業(yè)發(fā)展的極大障礙。此外，企業(yè)辦社會(huì)和鐵飯碗有歷史包袱，冗員、鞭打快牛和劣幣淘汰良幣等現(xiàn)象都是目前某煙草公司工作中普遍存在和常見的。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，隊(duì)伍規(guī)劃的重點(diǎn)在于效率和結(jié)構(gòu)規(guī)劃。一方面，要通過引

8、進(jìn)營(yíng)銷人格、戰(zhàn)略人才，同時(shí)，防止高級(jí)技術(shù)人才的流失，使企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)靠攏；另一方面，因?yàn)槿邌T所帶來(lái)的低效率，大幅度抵消了一部分工作高效人力的優(yōu)勢(shì)，要通過設(shè)立同行效率尺度, 進(jìn)行季度跟蹤，年度考核，淘汰冗員，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。三、完善人力資源管理系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)，主要包括人力資源的選、育、用、留四個(gè)方面，這也是人力資源管理的具體操作層面，要充分發(fā)揮作用。選，即選人。選人，實(shí)際上是雙向選擇和匹配的過程，在這個(gè)過程中，單位要選符合法律、政策要求，對(duì)企業(yè)有用的人才，個(gè)人會(huì)根據(jù)個(gè)人發(fā)展、用人單位的環(huán)境來(lái)選擇合適的單位和工作崗位。煙草企業(yè)要建立選人上標(biāo)準(zhǔn)，通過公開、公平的途

9、徑選人，避免選人上的近親化、低質(zhì)化。育，即培育。選來(lái)的人，如何能對(duì)企業(yè)有利，使其充分發(fā)揮作用而創(chuàng)造條件，需要企業(yè)積極培育所選人員，使其盡快投入到工作中去，并不斷提高工作技能。用，即用人。就是在分析工作和員工特點(diǎn)的情況下，要人盡其才，創(chuàng)造不同的環(huán)境鍛煉人,使其充分發(fā)揮對(duì)企業(yè)的有利能力。留，即留有用之才。要?jiǎng)?chuàng)造拴心留人的環(huán)境，使高素質(zhì)的管理、營(yíng)銷、技術(shù)人才在企業(yè)里干的舒心、放心，不思跳槽之路。在煙草企業(yè)中，人員的晉升是單軌晉升， 也是多數(shù)國(guó)有企業(yè)人力資源管理中最常見的問題之一。在很多國(guó)企，員工發(fā)展只能依靠行政上的單軌晉升，這固然簡(jiǎn)單易行，但難以留住人才，要建立 多種晉升途徑，使企業(yè)各方面的人才都可

10、以通過一定的途徑擁有成長(zhǎng)空間。目前，煙草企業(yè)只有一個(gè) 晉升的途徑，即行政晉升，正在探索開展技術(shù)晉升的途徑，但企業(yè)還要考慮到一些勞苦功高的人員, 創(chuàng)造三個(gè)晉升通道，即行政序列、技術(shù)序列和功勛序列三軌晉升機(jī)制，既保障有管理能力和技術(shù)特長(zhǎng) 的人才能夠按地發(fā)展，又為那些已為企業(yè)默默奉獻(xiàn)、忠心耿耿的人員提供另一種光輝的舞臺(tái)，也為長(zhǎng) 期留住人才，給他們以安慰。四、創(chuàng)造積極向上的文化和管理制度保證人力資源建設(shè)良好的發(fā)展方向。眾所周知，任何好的制度的初稿都離不開良好的企業(yè)文化、合理的組織結(jié)構(gòu)和有效的執(zhí)行力等管理平臺(tái)的支撐，對(duì)于成功實(shí)施人力資源變革來(lái)說(shuō)，良好的管理平臺(tái)可以說(shuō)比什么都重要。某煙草公司象其它國(guó)有企業(yè)

11、一樣，在企業(yè)文化方面，由于其固有的所有制結(jié)構(gòu)的影響，往往會(huì)有一種“家”的主人翁精神，既然是“家”，往往就意味著人情和溫暖，意味著沒有競(jìng)爭(zhēng)和淘汰, 而這種文化氛圍，在成就員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的同時(shí)，在現(xiàn)今對(duì)國(guó)有企業(yè)用人制度、用工制度的變革、建立現(xiàn)代化的人力資源管理制度上是存在一定負(fù)面作用的。展，沒有積極向上、公平、公正的企業(yè)文化，企業(yè)始終處于萎靡不振、風(fēng)氣低下、正氣難樹的情況下, 上、下離心，人員離德，企業(yè)將難以長(zhǎng)治久安。在目前公司效益還可以的情況下，受到不公平待遇的 員工，會(huì)因自己目前地位、收入高于社會(huì)平均水平而暫時(shí)忍氣吞聲，但一旦需要大家共患難的情況發(fā) 生時(shí)，許多職工就會(huì)背離企業(yè)而去，因?yàn)樗J(rèn)，他

12、在為一個(gè)沒有希望的企業(yè)工作，企業(yè)以前未給他什 么公正評(píng)價(jià)，他也不需要在企業(yè)有難時(shí)，還企業(yè)一個(gè)公正。另外，煙草企業(yè)象其它國(guó)有企業(yè)一樣，存在著企業(yè)用人權(quán)力過分集中，缺乏公開民主監(jiān)督機(jī)制，很大程度上停留在神秘化和封閉式的狀態(tài)。這種權(quán)力高度集中的用人體制，不僅造成信息不暢, 視野不寬，透明度差，渠道狹窄，難以全面、準(zhǔn)確、客觀評(píng)價(jià)和使用每一個(gè)員工等問題，而且容易產(chǎn) 生任人唯親的弊端。在這方面，必須建立依靠制度進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)選人用人的規(guī)范化。首先國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹立依靠制度管干部的觀念，克服在人力資源管理中的隨心所欲的狀態(tài)，一切人員調(diào)配要按規(guī)定辦事。其次，加強(qiáng)用人失誤的責(zé)任追究，落實(shí)選人用人責(zé)任制。要改變

13、用人權(quán)力高度集中弊端，廢止“暗箱操作”，促進(jìn)選人用人的公開化、民主化。一是國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子選人用人要實(shí)行民主集中制。實(shí)行這一制度有利于集思廣益，減少用人上的失誤,企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)系到公司能否長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)有利于防止和克服用人上的不正之風(fēng)。二是充分走群眾路線，變少數(shù)人選人為多數(shù)人選人。這樣，不 僅能使優(yōu)秀人才脫穎而出，而且堵住了任人唯親的門路。五、建立科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系執(zhí)行力是近年來(lái)在企業(yè)界極為流行的廉潔,就是指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。但對(duì)于大部分國(guó)企來(lái)說(shuō)， 它的部門職責(zé)往往不十分清晰合理，互相推諉扯皮，缺乏有效監(jiān)督,并且特權(quán)階級(jí)的存在、 部門之間缺乏信息的溝通和分享這一切都直接導(dǎo)

14、致執(zhí)行能力成為大部分國(guó) 企的致命傷。即使意識(shí)到了問題所在，有意推動(dòng)制度變革，也往往因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部執(zhí)行力的問題而最終 宣告失敗。如何提高企業(yè)的執(zhí)行力，就是人人都要得到監(jiān)督、人人都有與其工作性質(zhì)相應(yīng)的考評(píng)，考評(píng)結(jié)果與其工作職位的保留、晉升和收入掛鉤。在進(jìn)行行政晉升的考評(píng)時(shí)，不僅僅是考評(píng)其工作業(yè)績(jī), 還要對(duì)德行進(jìn)行考評(píng)，使“有德有才破格任用；有德無(wú)才培養(yǎng)使用；無(wú)德有才限制使用；無(wú)德無(wú)才堅(jiān) 決不用”。只有所有員工站在一個(gè)考評(píng)基準(zhǔn)上，企業(yè)的執(zhí)行力才能不斷提高。六、建立切實(shí)可行的培訓(xùn)機(jī)制某煙草公司近幾年雖然也開展了一些培訓(xùn),訓(xùn)計(jì)劃，但由于沒有建立培訓(xùn)需求調(diào)研機(jī)制、工作分析機(jī)制、需求分析機(jī)制等，所以制定的培訓(xùn)計(jì)劃 往往流于形式，難以按照各崗位的專業(yè)技能需求開展培訓(xùn)，達(dá)到提高全體人員素質(zhì)的目的。所以，要建立科學(xué)、切實(shí)可行的培訓(xùn)管理體系，依據(jù)煙草企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，在工作分析、人員分析的基礎(chǔ)上，完善培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃， 提高公司現(xiàn)有員工的整體技能和中層管理人