工業(yè)工程七大手法培訓教材

1、工業(yè)工程七大手法工業(yè)工程七大手法主要內容主要內容主要內容主要內容主要內容主要內容一、一、IEIE七大手法的名稱七大手法的名稱二、二、IEIE七大手法的目的七大手法的目的(1) 抽查法：抽查法： 首先協(xié)助我們去認清問題的所在以及問題的事實真象。首先協(xié)助我們去認清問題的所在以及問題的事實真象。(2) 雙手法、人機法、流程法：雙手法、人機法、流程法： 協(xié)助我們進一步的認清事實的狀況，以及建立其改善基協(xié)助我們進一步的認清事實的狀況，以及建立其改善基礎的啟發(fā)點。礎的啟發(fā)點。(3) 五五法、防錯法、動改法：五五法、防錯法、動改法： 協(xié)助我們對己知的問題，探尋改善的具體方法，以實現(xiàn)協(xié)助我們對己知的問題，探尋

2、改善的具體方法，以實現(xiàn)改善的目標。改善的目標。三、三、IEIE七大手法的關聯(lián)性七大手法的關聯(lián)性四、四、IE七大手法與七大手法與QC七大手法的差別七大手法的差別（1）品管）品管()七手法較著重于對問題的分析與重點的七手法較著重于對問題的分析與重點的選擇，但對如何加以改善則較少可應用。選擇，但對如何加以改善則較少可應用。（2）“改善改善(IE)七手法七手法”較著重于客觀詳盡地了解問題的現(xiàn)較著重于客觀詳盡地了解問題的現(xiàn)象以及改善方法的應用，以期達到改善目標象以及改善方法的應用，以期達到改善目標（3）有了改善）有了改善()七手法正可彌補品管七手法正可彌補品管()手法的手法的缺陷，從而達到相輔相成的效果

3、，使得改善的效果更為實際缺陷，從而達到相輔相成的效果，使得改善的效果更為實際也更容易實現(xiàn)，同時最重要是改善也更容易實現(xiàn)，同時最重要是改善()七手法也可單獨使七手法也可單獨使用，因為其本身就具有分析和發(fā)掘問題的技巧，七手法有時用，因為其本身就具有分析和發(fā)掘問題的技巧，七手法有時亦稱為七工具。亦稱為七工具。主要內容主要內容主要內容主要內容目目錄錄主要內容主要內容目目錄錄主要內容主要內容目目錄錄主要內容主要內容主要內容主要內容 防止錯誤法，簡稱為防錯法防止錯誤法，簡稱為防錯法( Fool( FoolProof)Proof)，又成為防，又成為防呆法和防愚法，其義即防止愚笨的人做錯事亦即，連愚笨呆法和防

4、愚法，其義即防止愚笨的人做錯事亦即，連愚笨的人也不會做錯事的設計方法的人也不會做錯事的設計方法 狹義狹義: 如何設計一個東西如何設計一個東西, 使錯誤絕不會發(fā)生使錯誤絕不會發(fā)生. 廣義廣義: 如何設計一個東西如何設計一個東西, 而使錯誤發(fā)生的機會減至最低的而使錯誤發(fā)生的機會減至最低的程度程度. 因此因此, 更具體的說更具體的說“防錯法防錯法” 是是: 1、具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構造、具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構造-不需要不需要注意力注意力. 2、具有外行人來做也不會錯的構造、具有外行人來做也不會錯的構造-不需要經驗與直不需要經驗與直覺覺. 3、具有不管是誰或在何時工作都不會

5、出差錯的構造、具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構造-不需要專門知識與高度的技能不需要專門知識與高度的技能.以右面這個例子來看，相信每一個人都會做對，想要做錯也不可能，因為不同的形狀根本就放不進去。防錯法的意思簡單地說就是如何去防止錯誤發(fā)生的方法通常人性的弱點總是在怪罪一件錯誤的發(fā)生而減少去動腦筋想想如何去設計一些方法來避免錯誤的發(fā)生這也是難怪因為我們背負了歷史的包袱，那就是：“人非圣賢，孰能無過”而事實上，許多人誤解了這句話的意思，把它當作做錯事是正常應該有的現(xiàn)象的負面意義，事實上，這句話的積極意義是在鼓勵我們“不要怕改過，有了錯誤應該徹底檢討努力改過向善”。難于觀察難于觀察, , 難拿

6、難拿, , 難動等作業(yè)會使工作變得難做難動等作業(yè)會使工作變得難做, , 變得易疲勞而變得易疲勞而發(fā)生失誤發(fā)生失誤. . 區(qū)分顏色使之容易看區(qū)分顏色使之容易看, , 或放大標示或放大標示, , 或加上把手使之或加上把手使之容易拿容易拿, , 或使用搬運器具使動作輕松?；蚴褂冒徇\器具使動作輕松。 需要高度技能與直覺的作業(yè)需要高度技能與直覺的作業(yè), , 容易發(fā)生失誤容易發(fā)生失誤. . 考慮治具及工具考慮治具及工具, , 進行機械化進行機械化, , 使新進人員或支援人員也不會做錯作業(yè)使新進人員或支援人員也不會做錯作業(yè) 。 難于因不安全或不安定而給人或產品帶來危險時難于因不安全或不安定而給人或產品帶來危

7、險時, , 加以改善使之不會有加以改善使之不會有危險。又危險。又, ,馬虎行之或勉強行之而發(fā)生危險時馬虎行之或勉強行之而發(fā)生危險時, , 設法裝設無法馬虎或無法設法裝設無法馬虎或無法勉強的裝置勉強的裝置 。 依賴像眼晴依賴像眼晴, , 耳朵耳朵, , 感觸等感官進行作業(yè)時感觸等感官進行作業(yè)時, , 容易發(fā)生失誤容易發(fā)生失誤. . 制作治具制作治具或使之機械化，減少用人的感官來判斷的作業(yè)。又，一定要依賴感官的或使之機械化，減少用人的感官來判斷的作業(yè)。又，一定要依賴感官的作業(yè)，比如，當信號一紅即同時有聲音出現(xiàn)，設法使之能做二重三重的作業(yè)，比如，當信號一紅即同時有聲音出現(xiàn)，設法使之能做二重三重的判斷

8、判斷 。 。 。 。 主要內容主要內容實例實例 電視收視率調查； 買米、挑選水果； 到商店購物；從以上的例子中我們可以了解到以少數(shù)的觀察結果用以推測全體的狀況是我們常見到的例子，也是值得信賴的方法。上述被觀察的少數(shù)個體，我們在術語上就稱之為“樣本”，而被推測的整體，我們就稱之為“群體”。而又抽取少數(shù)的“樣本”以推測“群體”的結果，但并不表示任何方式的抽取樣本，都能產生正確的推測結果，抽樣方式的不當，當然會產生錯誤的推測結果。 一、工作抽查法的歷史一、工作抽查法的歷史工作抽查最早出現(xiàn)在工作抽查最早出現(xiàn)在1934年，由一位英國統(tǒng)計學者年，由一位英國統(tǒng)計學者L.H.C.Tippett將或然率及應用統(tǒng)

9、計學的原理用于調查織布機的工作效率的研究將或然率及應用統(tǒng)計學的原理用于調查織布機的工作效率的研究上，以快讀法上，以快讀法(Snap Reading Method)公布于世。公布于世。其后，其后，R.L.Morrow于于1940年將此法傳入美國，改稱比延研究年將此法傳入美國，改稱比延研究(Ratio - Deiay Study)應用于調查工廠內間接員工的工作時間比率，應用于調查工廠內間接員工的工作時間比率，如磨刀具，修理機器或辦公室內的工作人員工作時間所占的比率。如磨刀具，修理機器或辦公室內的工作人員工作時間所占的比率。R.M.Barnes 在其著作中開始稱這種方法為在其著作中開始稱這種方法為“

10、工作抽查工作抽查”法法(Work Sampling)，現(xiàn)在大都以，現(xiàn)在大都以“工作抽查工作抽查”法的名稱來使用。法的名稱來使用。為了稱呼上方便，工作抽查法亦簡稱為為了稱呼上方便，工作抽查法亦簡稱為“抽查法抽查法” 工作抽查應用的范圍非常廣泛，可適用于工廠、辦公室、工作抽查應用的范圍非常廣泛，可適用于工廠、辦公室、商店、醫(yī)院、銀行及政府機構等等，具體來說它可用于了解商店、醫(yī)院、銀行及政府機構等等，具體來說它可用于了解下列諸項事情：下列諸項事情： 1 1、辦公室人員工作時間所占的百分率。、辦公室人員工作時間所占的百分率。 2 2、機器設備的維修百分率或停機百分率。、機器設備的維修百分率或停機百分率

11、。 3 3、現(xiàn)場操作人員從事有生產性工作的百分率。、現(xiàn)場操作人員從事有生產性工作的百分率。 4 4、決定標準工時寬放時間的百分率。、決定標準工時寬放時間的百分率。 5 5、用以決定工作的標準工時。、用以決定工作的標準工時。 6 6、商店顧客類別或消費金額或光顧時刻次數(shù)等分配比例、商店顧客類別或消費金額或光顧時刻次數(shù)等分配比例的資料。的資料。 7 7、其它可應用抽樣調查以收集資料的場合等。、其它可應用抽樣調查以收集資料的場合等。二、工作抽查法的應用二、工作抽查法的應用 “工作抽查工作抽查”即以抽樣的方式，來從事調查推測群體的事實狀即以抽樣的方式，來從事調查推測群體的事實狀況況, , 因此它具有下

12、列的好處因此它具有下列的好處 ： 1 1、觀測時間短、觀測時間短, , 并可同時觀測數(shù)部機器或操作人員的狀況并可同時觀測數(shù)部機器或操作人員的狀況 。 2 2、節(jié)省觀測人力、體力及物力、節(jié)省觀測人力、體力及物力, , 一般為全部觀測記錄方式的一般為全部觀測記錄方式的5%5%至至50%50%的成本。的成本。 3 3、從事觀測記錄的人員不需具備高深的技術人力。、從事觀測記錄的人員不需具備高深的技術人力。 4 4、調查時間較長、調查時間較長, ,可去除因每日不同的個別狀況所造成的差異可去除因每日不同的個別狀況所造成的差異現(xiàn)象現(xiàn)象, , 因此其結果較為客觀可靠。因此其結果較為客觀可靠。 5 5、對被觀測

13、的對象所產生的干攏次數(shù)及時間較短。、對被觀測的對象所產生的干攏次數(shù)及時間較短。 三、抽樣及工作抽查的好處三、抽樣及工作抽查的好處四、抽查使用的表單四、抽查使用的表單四、抽查使用的表單四、抽查使用的表單 談到所謂談到所謂“抽樣的技巧抽樣的技巧”, 大體上來說就是要包含下列幾大體上來說就是要包含下列幾項重點項重點: 1、樣本的數(shù)量、樣本的數(shù)量: 應抽取幾個樣本呢應抽取幾個樣本呢? 2、樣本抽取的間隔時間、樣本抽取的間隔時間: 隨機的方式隨機的方式(無一定軌跡可循無一定軌跡可循)。 3、如何去判斷抽樣結果的類別。、如何去判斷抽樣結果的類別。 4、抽樣結果所欲代表母群體現(xiàn)象的精確度。、抽樣結果所欲代表

14、母群體現(xiàn)象的精確度。 所以抽查法就是在告訴我們如何以正確的抽樣方法來了所以抽查法就是在告訴我們如何以正確的抽樣方法來了解事情的真象。解事情的真象。 五、抽樣的技巧五、抽樣的技巧假想有假想有8個工人一起從事不同的玩具裝配工作，對某個玩具個工人一起從事不同的玩具裝配工作，對某個玩具A，假設在總共有，假設在總共有4,250次的觀測次的觀測次數(shù)的工作抽查計劃中，觀察到其中有次數(shù)的工作抽查計劃中，觀察到其中有801次，次，8個工人全都正在從事裝配玩具個工人全都正在從事裝配玩具A的工作。再的工作。再假設觀測人員依其在工作抽查計劃中所獲得的資料顯示其評比百分率為假設觀測人員依其在工作抽查計劃中所獲得的資料顯示其評比百分率為90%，總寬放時間，總寬放時間為為15%。如果整個工作抽查的時間共進行了。如果整個工作抽查的時間共進行了10天天(共共80小時小時)，并且在該期間內共制造了，并且在該期間內共制造了211件玩具件玩具A。求每件的標準時間為多少分鐘。求每件的標準時間為多少分鐘。六、抽查法應用實例六、抽查法應用實例