如何做好員工的思想工作

1、交流提綱：交流提綱：一、正確認(rèn)識員工思想工作一、正確認(rèn)識員工思想工作一、正確認(rèn)識員工思想工作一、正確認(rèn)識員工思想工作一、正確認(rèn)識員工思想工作一、正確認(rèn)識員工思想工作大家認(rèn)為跟員工溝通中最困難的是什么二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則 大量領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)調(diào)查表明，要改造大量領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)調(diào)查表明，要改造一個(gè)人的思想，漸近的態(tài)度改變，比漸一個(gè)人的思想，漸近的態(tài)度改變，比漸進(jìn)的態(tài)度改變激進(jìn)的態(tài)度更容易接受，進(jìn)的態(tài)度改變激進(jìn)的態(tài)度更容易接受，有很多的心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)證明了這一點(diǎn)有很多的心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)證明了這一點(diǎn)。二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則 飲水實(shí)驗(yàn)二、做好

2、員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則 飲水實(shí)驗(yàn)二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則 飲水實(shí)驗(yàn)二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則 二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則 什么叫重復(fù)原則？我們有一句話苦口婆心，什么叫什么叫重復(fù)原則？我們有一句話苦口婆心，什么叫苦口婆心，苦口就是你說的話不太好聽，第二層含義苦口婆心，苦口就是你說的話不太好聽，第二層含義就是你說累了，口都說苦了。什么叫婆心，就像婆婆就是你說累了，口都說苦了。什么叫婆心，就像婆婆一樣的心，什么叫婆婆一樣的心呢，就是說話重復(fù)，一樣的心，什么叫婆婆一樣的

3、心呢，就是說話重復(fù)，重復(fù)原則使得人的一個(gè)說服力增強(qiáng)，但是重復(fù)這個(gè)事重復(fù)原則使得人的一個(gè)說服力增強(qiáng)，但是重復(fù)這個(gè)事情要注意，他要一個(gè)不同的途徑和不同的方式，先是情要注意，他要一個(gè)不同的途徑和不同的方式，先是從正面，后是從反面，然后是例子，從各種角度來重從正面，后是從反面，然后是例子，從各種角度來重復(fù)，而不是一句話反復(fù)重復(fù)，一句話反復(fù)重復(fù)反而是復(fù)，而不是一句話反復(fù)重復(fù)，一句話反復(fù)重復(fù)反而是會產(chǎn)生矛盾的，用不同的方式說，反復(fù)的說，就會有會產(chǎn)生矛盾的，用不同的方式說，反復(fù)的說，就會有效果的。效果的。 二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工

4、思想工作的基本原則 意思是一個(gè)人接受一個(gè)人的思想勸說，意思是一個(gè)人接受一個(gè)人的思想勸說，會不知不覺得衡量他與他的心理距離，會不知不覺得衡量他與他的心理距離，衡量他與他親近程度，換而言之就是第衡量他與他親近程度，換而言之就是第一個(gè)人容易被與自己心理關(guān)系近的人，一個(gè)人容易被與自己心理關(guān)系近的人，容易被與自己關(guān)系好的人所說服。容易被與自己關(guān)系好的人所說服。 二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則 戰(zhàn)國時(shí)候，秦國準(zhǔn)備向趙國發(fā)動戰(zhàn)爭，趙國于是向戰(zhàn)國時(shí)候，秦國準(zhǔn)備向趙國發(fā)動戰(zhàn)爭，趙國于是向關(guān)系良好的齊國求援，齊國為了自身的利益，要求趙關(guān)系良好的齊國求援，齊國為了自身的利益，要求趙太后

5、把寵愛的幼子長安君送到齊國作人質(zhì)，才肯出兵太后把寵愛的幼子長安君送到齊國作人質(zhì)，才肯出兵援救。趙太后對幼子極為寵愛，生怕他到齊國發(fā)生什援救。趙太后對幼子極為寵愛，生怕他到齊國發(fā)生什么危險(xiǎn)，遲遲不作決定。大臣們?yōu)榱藝业陌参?，紛么危險(xiǎn)，遲遲不作決定。大臣們?yōu)榱藝业陌参＃娂妱裾f太后派長安君到齊國做人質(zhì)，結(jié)果都遭到趙太紛勸說太后派長安君到齊國做人質(zhì)，結(jié)果都遭到趙太后極力反對。后極力反對。二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則 這天，大臣觸龍求見趙太后，太后以為他又是這天，大臣觸龍求見趙太后，太后以為他又是來勸說她派兒子去做人質(zhì)的，氣沖沖地等著他。誰來勸說她派兒子去做人質(zhì)的，

6、氣沖沖地等著他。誰知觸龍見到太后只說：知觸龍見到太后只說：“我好久沒有來問候太后，我好久沒有來問候太后，不知道太后最近身體怎么樣，所以特來朝見問候。不知道太后最近身體怎么樣，所以特來朝見問候。” 趙太后說：趙太后說：“最近我活動得不多，每天吃飯也少。最近我活動得不多，每天吃飯也少?！庇|龍說：觸龍說：“我近來的胃口也不好，卻還是支撐著散我近來的胃口也不好，卻還是支撐著散散步，每天走上三四里路，稍微增加點(diǎn)食物。這樣散步，每天走上三四里路，稍微增加點(diǎn)食物。這樣對健康有好處。對健康有好處。”這樣，在日常的相互問候中，趙這樣，在日常的相互問候中，趙太后的怒氣漸漸消了些。太后的怒氣漸漸消了些。二、做好員工

7、思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則 這時(shí)觸龍說：這時(shí)觸龍說：“我有個(gè)孩子叫舒棋，我有個(gè)孩子叫舒棋，15歲，歲，我已經(jīng)老了，我希望在我死之前把他托付給太我已經(jīng)老了，我希望在我死之前把他托付給太后，求您讓他來王宮當(dāng)一名侍衛(wèi)吧，我就是為后，求您讓他來王宮當(dāng)一名侍衛(wèi)吧，我就是為這事特地來向您稟告的。這事特地來向您稟告的?！?太后說：太后說：“好吧，沒好吧，沒想到男子漢也這樣寵愛自己的小兒子。想到男子漢也這樣寵愛自己的小兒子。”觸龍觸龍說：說：“男人寵愛自己的小兒子可能比女人還厲男人寵愛自己的小兒子可能比女人還厲害。害。”太后這時(shí)笑著說：太后這時(shí)笑著說： “不會吧，女人家才格不會吧，女人家

8、才格外寵愛自己的小兒子呢。外寵愛自己的小兒子呢?！倍?、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則 觸龍見太后情緒好多了，進(jìn)一步說：觸龍見太后情緒好多了，進(jìn)一步說：“父母疼愛自己的子女，父母疼愛自己的子女，總是要替他們做長遠(yuǎn)打算。總是要替他們做長遠(yuǎn)打算。”趙太后點(diǎn)了點(diǎn)頭。觸龍隨即轉(zhuǎn)換話題趙太后點(diǎn)了點(diǎn)頭。觸龍隨即轉(zhuǎn)換話題說：說：“但是我覺得太后為自己的兒子打算得不夠長遠(yuǎn)。但是我覺得太后為自己的兒子打算得不夠長遠(yuǎn)?！壁w太后大趙太后大為不解，問觸龍為什么這么說。為不解，問觸龍為什么這么說。 觸龍說：觸龍說：“從古到今，王子王孫從古到今，王子王孫能夠世代繼承王位的非常少，難道是他們沒有能力

9、嗎？不是的。能夠世代繼承王位的非常少，難道是他們沒有能力嗎？不是的。只是因?yàn)樗麄兊匚浑m然很高，卻沒有為國家建立過什么功勛只是因?yàn)樗麄兊匚浑m然很高，卻沒有為國家建立過什么功勛 。等。等他們執(zhí)政以后，并不能穩(wěn)定地保持下去。如今太后抬高了長安君他們執(zhí)政以后，并不能穩(wěn)定地保持下去。如今太后抬高了長安君的地位，給他很大封地和很多財(cái)寶，卻不讓他及時(shí)為國家立功，的地位，給他很大封地和很多財(cái)寶，卻不讓他及時(shí)為國家立功，一旦太后去世，長安君怎能在趙國站穩(wěn)腳呢。所以我認(rèn)為太后替一旦太后去世，長安君怎能在趙國站穩(wěn)腳呢。所以我認(rèn)為太后替長安君打算得不夠長遠(yuǎn)。長安君打算得不夠長遠(yuǎn)?！倍⒆龊脝T工思想工作的基本原則二、做

10、好員工思想工作的基本原則 聽完他的話，太后才知道觸龍也是來勸說她派兒子去做人質(zhì)的。但不知不覺中她已經(jīng)被說服了。于是趙國為長安君準(zhǔn)備了車馬隨從，送他到齊國做人質(zhì)，齊國答應(yīng)在趙國受到侵略時(shí)出兵援助趙國。 所以說要做好思想工作，很重要的一條就是拉進(jìn)心理距離，只有拉進(jìn)心理距離他才會覺得你說的話有效果。 二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則 有位員工連續(xù)四次向有位員工連續(xù)四次向你請假，此時(shí)你會說：你請假，此時(shí)你會說： A、我不能再批你假了，你要顧及班組其他、我不能再批你假了，你要顧及班組其他人員的想法人員的想法 B、今天不行，今天井下條件特殊。、今天不行，今天井下條件特殊。 C、

11、你在你班很重要，班組需要你，特別現(xiàn)、你在你班很重要，班組需要你，特別現(xiàn)在在抓進(jìn)尺的時(shí)候。在在抓進(jìn)尺的時(shí)候。 D、不想干你就走，隨便你。、不想干你就走，隨便你。二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則 選擇C得10分。我想我們很少會有管理人員選D的，我想說的是，拉進(jìn)和員工距離最好的方法就是要讓員工覺得他很重要，尊重、理解和關(guān)心是感情的大門，是所有思想工作對象的心理需求，也應(yīng)是思想工作的出發(fā)點(diǎn)。我想每位管理人員都必須記住那個(gè)看不見的信號：讓員工覺得自己重要。二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則 這個(gè)原則很重要。做思想工作，不能變成這個(gè)原則很重要。做思想工

12、作，不能變成一個(gè)欺騙，你所講的東西要和實(shí)際對得上號，一個(gè)欺騙，你所講的東西要和實(shí)際對得上號，你所講的不能和實(shí)際對上號，就有問題了，就你所講的不能和實(shí)際對上號，就有問題了，就不是做思想工作了，就等于說是欺騙了。如果不是做思想工作了，就等于說是欺騙了。如果要是你的思想工作技術(shù)是很過關(guān)的，但內(nèi)容不要是你的思想工作技術(shù)是很過關(guān)的，但內(nèi)容不是實(shí)事求是的，遲早是要崩潰掉的，只會有短是實(shí)事求是的，遲早是要崩潰掉的，只會有短期的效果。期的效果。二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則二、做好員工思想工作的基本原則 管理管理人員人員要貼近員工，才能知道員工心中要

13、貼近員工，才能知道員工心中盼什么、憂什么、愛什么、恨什么。首先，要盼什么、憂什么、愛什么、恨什么。首先，要針對不同員工的具體特點(diǎn)，有的放矢地開展談針對不同員工的具體特點(diǎn)，有的放矢地開展談心、交心工作。只有研究和分析各類談心對象，心、交心工作。只有研究和分析各類談心對象，熟悉和了解他們的情況，認(rèn)識和把握他們的不熟悉和了解他們的情況，認(rèn)識和把握他們的不同特點(diǎn)，才能找到解決問題的鑰匙，打開對方同特點(diǎn)，才能找到解決問題的鑰匙，打開對方心中的鎖，收到談心的預(yù)期效果，做到事半功心中的鎖，收到談心的預(yù)期效果，做到事半功倍。倍。三、三、“化、幫、暖化、幫、暖”，做好員工思想工作，做好員工思想工作三、三、“化、

14、幫、暖化、幫、暖”，做好員工思想工作，做好員工思想工作三、三、“化、幫、暖化、幫、暖”，做好員工思想工作，做好員工思想工作三、三、“化、幫、暖化、幫、暖”，做好員工思想工作，做好員工思想工作 一是要幫助員工正確認(rèn)識形勢，增強(qiáng)信心。在把握員工思想動態(tài)上，我們首先抓住不同時(shí)期的思想，摸清底細(xì)。對員工進(jìn)行形勢教育，使員工通過認(rèn)清形勢，明確方向，增強(qiáng)干勁。在形勢教育中，要讓員工認(rèn)清企業(yè)面臨的危機(jī)與自身的利益息息相關(guān)，從而樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識，這有賴于全體員工的共同努力，凝心聚力，以提高企業(yè)抵御危機(jī)的能力。三、三、“化、幫、暖化、幫、暖”，做好員工思想工作，做好員工思想工作 二是要幫助員工了解具體政策，增

15、強(qiáng)執(zhí)行政策的自覺性。三、三、“化、幫、暖化、幫、暖”，做好員工思想工作，做好員工思想工作三是要幫助員工解決實(shí)際問題，增強(qiáng)凝聚力。三、三、“化、幫、暖化、幫、暖”，做好員工思想工作，做好員工思想工作 成為關(guān)心員工的人，才能貼近員工的心，成為關(guān)心員工的人，才能貼近員工的心，才能了解員工的需求。企業(yè)的發(fā)展遇到?jīng)_擊必才能了解員工的需求。企業(yè)的發(fā)展遇到?jīng)_擊必然涉及到員工的切身利益，在利益的調(diào)整過程然涉及到員工的切身利益，在利益的調(diào)整過程中，各種新情況、新問題、新矛盾會接踵而來，中，各種新情況、新問題、新矛盾會接踵而來，在所難免地會使員工產(chǎn)生情緒變化、思想波動。在所難免地會使員工產(chǎn)生情緒變化、思想波動。在