如何與老年患者進(jìn)

1、如何與老年患者進(jìn)行有效溝通如何與老年患者進(jìn)行有效溝通楊濤是接受者所收到的信息與發(fā)出者表達(dá)的意見(jiàn)正好相同。有效的溝通，除取決于良好的護(hù)患外，還取決于適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種溝通技巧。只有將溝通技巧的運(yùn)用與關(guān)愛(ài)情感的注入結(jié)合起來(lái)，才會(huì)有效的發(fā)揮溝通技巧的作用。有效溝通有效溝通隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程的加快，如何提高老年人群生活質(zhì)量和生命質(zhì)量的水平，已逐步引起了全社會(huì)的重視。老年患者因生理、心理產(chǎn)生的一系列變化，以及社會(huì)機(jī)構(gòu)的變遷所帶來(lái)的問(wèn)題，使其心理特點(diǎn)及溝通方法與年輕人有所不同，為了能更好的滿足老年患者的需求，護(hù)理人員掌握溝通技巧是必不可少的。老年患者在心理、生理上同年輕人不同，對(duì)疾病的表現(xiàn)也有其特點(diǎn)，而不

2、同的老年人其生理功能、精神狀態(tài)以及生活經(jīng)歷、性格特征有著巨大的差異，大多數(shù)的老年人性格溫和，易于交往，但有些老人性格古怪，難與之溝通交流，還有些老年人由于缺乏家庭成員的關(guān)心和溫暖，缺乏同家人的溝通交流，疾病的折磨、生活的困難，使他們易產(chǎn)生悲觀厭世的心理。因此，了解老年人的心理特點(diǎn)，采取有效的溝通技巧，增進(jìn)理解，以滿足患者的心理需求為目標(biāo)，進(jìn)行全面的護(hù)理，已取得更好的護(hù)理效果。老年患者有其特殊的心理特征，表現(xiàn)為行動(dòng)遲緩、活動(dòng)減弱、小氣、愛(ài)嘮叨、疑心重、固執(zhí)等。隨著年齡增高，精神活動(dòng)、功能自然趨于緩慢和欠靈活機(jī)敏度以及意志行為逐漸減退，生病住院時(shí)諸多顧慮，情緒低落、焦慮等。老年患者的心理特點(diǎn)老年患

3、者的心理特點(diǎn)老年人由于腦組織的軟化，大腦對(duì)情緒、情感的控制力減弱，加之聽(tīng)力、視力的衰退，可能導(dǎo)致老年人情緒變化向兩方面發(fā)展。一方面對(duì)外界事物反應(yīng)慢、不敏感，表情冷淡、處事冷漠。一方面可能出現(xiàn)情緒變化快、變化幅度大、易激動(dòng)，有時(shí)情緒不能自控等現(xiàn)象。生理因素一一老年患者心理變化的原因老年患者心理變化的原因離、退休、喪偶、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等都會(huì)造成老年人情緒變化，這些問(wèn)題對(duì)老年人的影響常常是深刻而持久的，不但會(huì)對(duì)情緒產(chǎn)生持久而深刻的影響，甚至還會(huì)使部分老年人出現(xiàn)性格上的變化或扭曲。社會(huì)因素老年人由于離退休、家庭成員的變化，使人際交往面減少，孤獨(dú)的感受會(huì)對(duì)老年人的情緒產(chǎn)生不同程度的影響，加劇煩惱和恐懼的心理狀

4、態(tài)。此時(shí)，如果老年人得不到社會(huì)的支持，不能及時(shí)排解心理上的壓力，會(huì)加劇各種情緒的惡化，如果社會(huì)對(duì)老年人的支持力度較大，并經(jīng)常開(kāi)展適于老年人參加的活動(dòng)，會(huì)使老年人消除煩惱、解除孤獨(dú)、減少恐懼，擴(kuò)大人際交往面，情緒也會(huì)逐漸穩(wěn)定下來(lái)并變得愉快。二二社會(huì)交往與周圍環(huán)境社會(huì)交往與周圍環(huán)境患病后導(dǎo)致老年人的生活自理能力受到限制時(shí)，常使老年人情緒沮喪。不少社會(huì)學(xué)家在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多老年人對(duì)“死”的問(wèn)題，可能并不可怕，而更多的事懼怕生病和長(zhǎng)時(shí)間臥床不起，這樣會(huì)給老年人增加負(fù)疚感認(rèn)為是在拖累別人。當(dāng)然，如果病情較重，或患有不可治愈的疾病時(shí)，伴隨而來(lái)的死亡恐懼加劇，也會(huì)使老年人情緒低落，甚至絕望。三三疾病因素疾病

5、因素同新入院老年患者溝通的技巧尊重老年患者、平等關(guān)系耐心傾聽(tīng)、語(yǔ)言交流言談舉止要適宜正確使用語(yǔ)言，掌握語(yǔ)言藝術(shù)把握溝通的時(shí)機(jī)良好的護(hù)理道德修養(yǎng)及操作技術(shù)四四與老年患者溝通的技巧與老年患者溝通的技巧新人院老年患者的心理表現(xiàn)為焦慮、恐懼與疑惑。而患者剛剛?cè)朐海鎸?duì)陌生的住院環(huán)境、陌生的人群以及對(duì)疾病的擔(dān)心，這時(shí)，護(hù)士應(yīng)該首先主動(dòng)接近病人，安排新入院病人住院到合適的床位，熱情地自我介紹、并介紹住院須知、病區(qū)環(huán)境、住院醫(yī)生、負(fù)責(zé)護(hù)士等，同時(shí)詢問(wèn)病人及家屬的要求，盡可能滿足其合理的需求，并解答患者的疑問(wèn)，陪同并指導(dǎo)其做各種輔助檢查，使患者入院后安心放心。（一）（一）同新人院老年患者的溝通交流技巧同新人院

6、老年患者的溝通交流技巧只有尊重患者的權(quán)力、人權(quán)，維護(hù)患者的權(quán)益，進(jìn)行平等、真誠(chéng)的交談才能有效地實(shí)施護(hù)理。如：老年患者特別喜歡受人尊重，護(hù)士在工作中可以根據(jù)不同的性別、職業(yè)、文化程度等給予患者一個(gè)恰當(dāng)?shù)姆Q呼，使患者心情愉快、自尊心得到滿足。（二）尊重老年患者、平等關(guān)系由于住院老年患者的心理、精神產(chǎn)生各種各樣的變化。如：脾氣暴躁、記憶力差、反應(yīng)遲鈍等，很容易對(duì)護(hù)士產(chǎn)生依賴、信賴和敬畏的心理變化，為此在與患者交流中力求親切大方，以熱情友善的目光正視病人，耐心傾聽(tīng)他們的心聲，切不可粗暴、打斷或表現(xiàn)出不耐煩的情緒，用真誠(chéng)的行動(dòng)與細(xì)致、周到的護(hù)理去換取信任。使他們?cè)概c你接近、溝通，為進(jìn)一步治療、護(hù)理尊定良

7、好的基礎(chǔ)。（三）耐心傾聽(tīng)、語(yǔ)言交流面帶微笑是進(jìn)行溝通的第一步?；颊邅?lái)到醫(yī)院，在接待的過(guò)程中，護(hù)士言談舉止要適度，要面帶微笑，言語(yǔ)要尊重，住院吐詞要清楚。在與老年患者交談時(shí)，應(yīng)把注意力集中在對(duì)方身上，可使患者感到親切。相反，如果在交談時(shí)，護(hù)士注意力不集中，表現(xiàn)出匆忙的態(tài)度，可使患者感到不被尊重和重視，將會(huì)影響護(hù)患之間的溝通。（四）言談舉止要適宜 與老年患者溝通時(shí)，必須注意講話的方式和態(tài)度，要用建議和商量的語(yǔ)氣，不要用命令和強(qiáng)迫的語(yǔ)氣。老年患者往往考慮問(wèn)題較多，渴望對(duì)各項(xiàng)治療操作有更多的了解。在回答與患者病情有關(guān)的問(wèn)題時(shí)，在不影響保護(hù)性醫(yī)療的情況下，適當(dāng)給予通俗的解釋，使患者能正確認(rèn)識(shí)自身的疾病。

8、在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作過(guò)程中應(yīng)指導(dǎo)患者如何配合，并用安慰性的語(yǔ)言，轉(zhuǎn)移其注意力，減輕不適。操作后詢問(wèn)患者的感覺(jué)及交待必要注意事項(xiàng)等，使每次護(hù)理操作成為護(hù)患溝通的一種特殊形式。（五）正確使用語(yǔ)言，掌握語(yǔ)言的藝術(shù)護(hù)士與患者接觸時(shí)間最長(zhǎng)，彼此間身心感受也最多。因此要把握每次與患者接觸的時(shí)間，隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通，護(hù)士可以在床頭交接班、晨間護(hù)理、入院宣教、打針、發(fā)藥、基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)融洽溝通的氣氛，注意堅(jiān)持不懈，主動(dòng)積極地與患者溝通。（六）把握溝通的時(shí)機(jī) 護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，樹(shù)立良好的公眾形象，對(duì)老年患者充滿愛(ài)心、耐心和誠(chéng)心。良好的技術(shù)是維系溝通效果的紐帶，作為一名合格的專業(yè)護(hù)士應(yīng)注意自身的技術(shù)培養(yǎng)，不斷提高技術(shù)水平。嫻熟的技術(shù)是建立良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，并與語(yǔ)言交流時(shí)相輔相成的。當(dāng)護(hù)