員工忠誠(chéng)度、責(zé)任心、執(zhí)行力

1、二一六年二月二一六年二月酒泉輸油氣分公司酒泉輸油氣分公司忠誠(chéng)度責(zé)任心執(zhí)行力1 把信送給加西亞把書(shū)送給加西亞之所有吸引眾多讀者，是因?yàn)檫@本書(shū)不是簡(jiǎn)單粗暴的要求人們“服務(wù)上級(jí)沒(méi)有任何借口”，它的核心理念是“自我責(zé)任”，在生活和工作上對(duì)自己負(fù)責(zé)，才能對(duì)家庭、企業(yè)、國(guó)家負(fù)責(zé)，它倡導(dǎo)的精神-忠誠(chéng)、責(zé)任、執(zhí)行。2 把信送給加西亞3 4把信送給加西亞信中的故事總統(tǒng)授命勇闖牙買加海上遇險(xiǎn)叢林槍聲（從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)奸細(xì)，確保任務(wù)完成，說(shuō)明細(xì)節(jié)的重要性，小心使得萬(wàn)年船）將軍的風(fēng)采軍人的榮耀 把信送給加西亞 這是誰(shuí)的事？ 為什么要這樣做？ 我該怎么做？ 有助手派給我嗎？ 他為什么不做？ 為什么是我？ 這是我的職責(zé)嗎？ 為

2、什么不讓別人去做呢？ 有沒(méi)有生命危險(xiǎn)？ 完成不了是誰(shuí)的責(zé)任？ 做了這事有什么好處？這種員工領(lǐng)導(dǎo)會(huì)派他送信給加西亞嗎企業(yè)需要這種人去送信給加西亞服從命令絕對(duì)忠誠(chéng)責(zé)任感不畏困難執(zhí)行力以完成任務(wù)為傲你是送信人會(huì)怎么做？5 忠誠(chéng)、責(zé)任心 執(zhí)行力員工職業(yè)化的三個(gè)核心要素，也是企業(yè)招聘最看重的員工素養(yǎng)和品質(zhì)如何做一名合格的送信人？天天才才是是主主動(dòng)動(dòng)性性的的爆爆發(fā)發(fā)6 忠誠(chéng)度、責(zé)任心、執(zhí)行力三者關(guān)系忠誠(chéng)和責(zé)任心是態(tài)度，最終要通過(guò)執(zhí)行力發(fā)揮它們的價(jià)值；忠誠(chéng)是責(zé)任心和執(zhí)行力的基礎(chǔ)，決定責(zé)任心和執(zhí)行力；責(zé)任心是干好事業(yè)的前提和保障決定執(zhí)行力；執(zhí)行力是維系成敗的關(guān)鍵因素；忠誠(chéng)、責(zé)任心、執(zhí)行力是員工職業(yè)化的體現(xiàn)。執(zhí)

3、行力責(zé)任心忠誠(chéng)度7 有德有才-人才（上 品）-可堪大用 (如諸葛亮、姜維) 有德無(wú)才-庸才（次 品）-可資小用 (如許靖 、糜竺) ；有才無(wú)德-詭才（危險(xiǎn)品）-不用或慎用 (如魏延、楊儀) ；無(wú)才無(wú)德-蠢才（廢 品）-無(wú)德無(wú)才，絕不可用 (如糜芳、孟達(dá)) 無(wú)德無(wú)才又自以為有才有德-殺才（）德：忠誠(chéng)度、責(zé)任心企業(yè)不同類型員工8蠢才詭才德能力庸才人才 第一篇忠誠(chéng)度是一種價(jià)值觀、是一種忠誠(chéng)度是一種價(jià)值觀、是一種態(tài)度態(tài)度、是、是一種行為準(zhǔn)則！一種行為準(zhǔn)則！9 什么是忠誠(chéng) 從字義上講，忠：古人講從字義上講，忠：古人講“盡心為忠盡心為忠”，誠(chéng)：誠(chéng)者，信也，就是真實(shí)不欺。，誠(chéng)：誠(chéng)者，信也，就是真實(shí)不欺。忠誠(chéng)

4、就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情忠誠(chéng)就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。 員工忠誠(chéng)度是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度，是指員工對(duì)于企業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的行員工忠誠(chéng)度是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度，是指員工對(duì)于企業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的行為指向和心理歸屬，即員工對(duì)所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度為指向和心理歸屬，即員工對(duì)所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。忠誠(chéng)不是口頭上的“效忠”，而是表現(xiàn)在行動(dòng)和行為上。10 識(shí)別忠誠(chéng)的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)1、具有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，在個(gè)人利益上不會(huì)斤斤計(jì)較。2、勇于承擔(dān)責(zé)任，有任務(wù)不推委，工作出現(xiàn)失誤不找借口。3、總是站在公司的立場(chǎng)開(kāi)展行動(dòng)，即使無(wú)人知道的情況下，也會(huì)主動(dòng)維護(hù)公司的利益。4

5、、絕不利用職務(wù)或職權(quán)之便為自己謀取私利。5、忠心不表現(xiàn)在口頭上，而是拿業(yè)績(jī)來(lái)證明自己是忠誠(chéng)的。什么是忠誠(chéng)11 忠誠(chéng)的表現(xiàn)1234敬業(yè)擁有老板心態(tài)用業(yè)績(jī)來(lái)證明不頻繁跳槽敬業(yè)是忠誠(chéng)的最佳體現(xiàn)尊重自己的工作對(duì)上司負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)具有一定的使命感和道德感忠于職守盡職盡責(zé)認(rèn)真負(fù)責(zé)一絲不茍任勞任怨精益求精追求自我能力的提升和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)12 忠誠(chéng)的表現(xiàn)1234敬業(yè)擁有老板心態(tài)用業(yè)績(jī)來(lái)證明不頻繁跳槽老板心態(tài)：像老板一樣關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，像老板一樣盡職盡責(zé)。一種使命感、責(zé)任心、事業(yè)心對(duì)效率、效果、成本、品牌等一切關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注盡心盡力的工作態(tài)度把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事自己

6、的錢辦自己的事既節(jié)約又有效率自己的錢辦別人的事節(jié)約但沒(méi)有效率別人的錢辦自己的事不節(jié)約但有效率別人的錢辦別人的事-不節(jié)約也沒(méi)有效率13 忠誠(chéng)的表現(xiàn)1234敬業(yè)擁有老板心態(tài)用業(yè)績(jī)來(lái)證明不頻繁跳槽忠誠(chéng)不是說(shuō)出來(lái)的，是做出來(lái)的，忠誠(chéng)要用業(yè)績(jī)來(lái)體現(xiàn)，員工對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)是忠誠(chéng)最好的詮釋14 忠誠(chéng)的表現(xiàn)1234敬業(yè)擁有老板心態(tài)用業(yè)績(jī)來(lái)證明不頻繁跳槽忠誠(chéng)度是職場(chǎng)人士的重要品質(zhì)，忠于企業(yè)，就不要輕易離職忠誠(chéng)不否認(rèn)跳槽，但如果跳槽頻繁則被認(rèn)為是不忠誠(chéng)的表現(xiàn)。在企業(yè)工作短時(shí)間就離職跳動(dòng)的員工，是不會(huì)被企業(yè)認(rèn)可的。說(shuō)明：?jiǎn)T工是否會(huì)跳槽，離開(kāi)一個(gè)蒸蒸日上且非常熟悉的環(huán)境是需要勇氣的，主要是三個(gè)方面的因素共同決定：首先

7、取決于所在企首先取決于所在企業(yè)業(yè)/公司，如何對(duì)待自己?jiǎn)T工的，給予了他公司，如何對(duì)待自己?jiǎn)T工的，給予了他們什么；其次，市場(chǎng)的需求與誘惑起到催化們什么；其次，市場(chǎng)的需求與誘惑起到催化劑的作用；最后，員工的自身發(fā)展需求與待劑的作用；最后，員工的自身發(fā)展需求與待遇要求是否非常遇要求是否非常強(qiáng)烈。強(qiáng)烈。15 過(guò)分強(qiáng)調(diào)薪水，而不太關(guān)注崗位要求以及自己能否勝任工作。為了得到某個(gè)職位，自己一味地承諾，卻不關(guān)注這個(gè)崗位的職責(zé)。詆毀原來(lái)的雇主或上司或同事。不關(guān)注未來(lái)，只注重眼前。個(gè)人意識(shí)強(qiáng)烈，忽視團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)。個(gè)人保護(hù)意識(shí)很強(qiáng)，習(xí)慣于本能的逃避責(zé)任。不忠誠(chéng)的表現(xiàn)16 忠誠(chéng)對(duì)個(gè)人的重要性商品經(jīng)濟(jì)商品經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基點(diǎn)是信用

8、經(jīng)濟(jì)，也就是要講究的一個(gè)基點(diǎn)是信用經(jīng)濟(jì)，也就是要講究“信用信用”、“誠(chéng)信誠(chéng)信”。建立個(gè)人信用建立個(gè)人信用,更容易得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、得到晉升機(jī)會(huì)，有利職業(yè)發(fā)展更容易得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、得到晉升機(jī)會(huì)，有利職業(yè)發(fā)展p “忠誠(chéng)忠誠(chéng)”是職場(chǎng)必備的美德是職場(chǎng)必備的美德。企業(yè)在招聘、培養(yǎng)、選拔員工的時(shí)候，。企業(yè)在招聘、培養(yǎng)、選拔員工的時(shí)候，考察的一項(xiàng)核心素質(zhì)就是忠誠(chéng)，忠誠(chéng)度高的人更容易被錄用，也更容易被領(lǐng)導(dǎo)重用。 p 忠誠(chéng)是相互的，你忠誠(chéng)于他人，才能得到他人的忠誠(chéng)。忠誠(chéng)忠誠(chéng)是相互的，你忠誠(chéng)于他人，才能得到他人的忠誠(chéng)。忠誠(chéng)是是360360 的，你付出的越多，得到的也越多的，你付出的越多，得到的也越多。 17 忠誠(chéng)對(duì)個(gè)人

9、的重要性建立個(gè)人信用建立個(gè)人信用,更容易得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、得到晉升機(jī)會(huì)，有利職業(yè)發(fā)展更容易得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、得到晉升機(jī)會(huì)，有利職業(yè)發(fā)展忠誠(chéng)的最大受益者-自己 忠誠(chéng)贏得信任 忠誠(chéng)能贏得財(cái)富 忠誠(chéng)能贏得更大的發(fā)展空間 忠誠(chéng)能提升個(gè)人價(jià)值18 忠誠(chéng)的回報(bào)個(gè)人企業(yè)忠誠(chéng)事業(yè),前途,榮譽(yù),財(cái)富忠誠(chéng)對(duì)個(gè)人的重要性個(gè)人企業(yè)鄙視法律制裁,道德譴責(zé)第三方企業(yè)出賣機(jī)密或其他背叛背叛的回報(bào)19 Page * 三國(guó)時(shí)呂布呂布可謂是一員虎將，戰(zhàn)功赫赫，眾人皆知其能力卓著能力卓著，最初被荊州刺史丁原丁原任用為主簿。董卓入京之后，呂布受個(gè)人利益引誘，將丁原殺死，投靠董卓董卓，被董卓任命為騎都尉，隨侍在董卓左右。后因董卓經(jīng)常因不滿呂布

10、一些瑣碎的小事?lián)P言殺他，呂布便與司徒王允又設(shè)計(jì)將董卓殺死，投奔袁紹袁紹。 但是呂布在袁紹旗下時(shí)經(jīng)常自恃清高，將袁紹激怒。他逃脫袁紹后入主兗州。不久之后曹操興兵討伐，呂布戰(zhàn)敗，投奔劉備劉備，屯兵小沛。不久再次叛亂，將劉備驅(qū)逐出小沛。后因懼怕袁術(shù)對(duì)劉備施以援手，但是不久之后第二次背叛劉備第二次背叛劉備，并與袁術(shù)聯(lián)合攻擊劉備。劉備戰(zhàn)敗后，與曹操聯(lián)手抗擊袁紹和袁術(shù)，雙方爭(zhēng)斗三個(gè)月，因袁術(shù)和呂布內(nèi)部部將倒戈以曹操和劉備勝利為結(jié)局。呂布被擒之后，曹操想要招降他，但又忌憚其老病重犯，最終將呂布斬殺。 忠誠(chéng)度不高、失了信譽(yù)。最終導(dǎo)致被斬殺的后果！啟示：一個(gè)個(gè)人品牌中缺乏忠誠(chéng)度的員工，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)愿意冒著巨大的

11、風(fēng)險(xiǎn)來(lái)雇傭他。曹操為什么殺呂布20 員工忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)的重要性員工忠誠(chéng)度建設(shè)與員工績(jī)效的聯(lián)系員工忠誠(chéng)度建設(shè)與員工績(jī)效的聯(lián)系 員工忠誠(chéng)將大大激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠(chéng)是效率，員工的忠誠(chéng)度提高與客戶滿意度的提高存在著促進(jìn)的作用。企業(yè)每名員工的忠誠(chéng)度提高了，員工的工作績(jī)效也會(huì)跟著提高，那么企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也就得到了提升。 員工忠誠(chéng)度增強(qiáng)有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)員工忠誠(chéng)度增強(qiáng)有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維和勞動(dòng)是企業(yè)發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)力。組織的創(chuàng)造能力最終體現(xiàn)在員工的創(chuàng)新能力。但是這種能力的發(fā)揮還取決于員工的忠誠(chéng)度。員工忠誠(chéng)度建設(shè)的好壞決定著企業(yè)人員置換成本的員工忠

12、誠(chéng)度建設(shè)的好壞決定著企業(yè)人員置換成本的高低高低 當(dāng)員工的忠誠(chéng)度降低時(shí)，就會(huì)對(duì)其為之服務(wù)的企業(yè)不滿，甚至選擇離開(kāi),從而引起員工流失。而企業(yè)為了填補(bǔ)員工離職的空白,又將重新招募、培訓(xùn)新的員工，這期間還要冒著可能的生產(chǎn)率降低、新進(jìn)員工無(wú)法勝任工作的風(fēng)險(xiǎn)，這樣就會(huì)形成置換成本和交替成本。如果員工離職過(guò)于頻繁，那么企業(yè)人員置換成本會(huì)變高，那么這就要21 影響員工忠誠(chéng)度的因素221）工資福利，金錢雖不是最重要的，但就現(xiàn)實(shí)面來(lái)看，這無(wú)疑是最有效、最直接的手段；2）企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，誰(shuí)也不會(huì)對(duì)一個(gè)沒(méi)有發(fā)展前途的公司忠誠(chéng)；3）企業(yè)文化及公司的人力資源政策；4）培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升空間；5）領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。 個(gè)人如何提

13、高忠誠(chéng)度-感恩感恩公司-工作、平臺(tái)感恩老板-事業(yè)、發(fā)展員工個(gè)人的發(fā)展得益于企業(yè)的平臺(tái)，個(gè)人價(jià)值在公司可以充分表現(xiàn)出來(lái)；離開(kāi)公司做事的成本很大，很可能一文不值。大多數(shù)情況下，別人欣賞你，是因?yàn)橛袀€(gè)平臺(tái)或背景，這是個(gè)人最重要的資源，企業(yè)培養(yǎng)了你，提高了你的工作技能，提高了你的職業(yè)水平人要知遇知恩-感恩23 24企業(yè)是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái) 當(dāng)你抱怨公司對(duì)你如何不好時(shí)，請(qǐng)看看他們25 提高員工忠誠(chéng)度-企業(yè)/管理者層面1、完善公司規(guī)章制度；2、塑造員工關(guān)懷的企業(yè)文化關(guān)心員工情緒變化、及時(shí)與員工溝通、傾聽(tīng)他們內(nèi)心的想法3、績(jī)效管理方面：公平考核、獎(jiǎng)罰分明不患寡而患不均4、信任員工允許員工犯錯(cuò)，鼓勵(lì)員工進(jìn)去，

14、注重員工能力提升5、使員工有成就感使員工理解工作的重要性，增加員工成功的感覺(jué)，把員工與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)26 關(guān)于忠誠(chéng)，他們這么說(shuō) 曾子曰：吾日三省吾身。為人謀，而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？曾子時(shí)時(shí)提醒自己三件事，第一件就是替他人謀事要忠誠(chéng)。 - 曾子 不忠誠(chéng)于統(tǒng)帥的士兵就沒(méi)資格當(dāng)士兵。 - 拿破侖 絕不任用“帶兵集體跳槽”的主管，也絕不任用帶著前一家公司商業(yè)資源前來(lái)投靠的人，因?yàn)檫@樣的人有“道德瑕疵”。 - IBM公司的人力資源部原盛大網(wǎng)絡(luò)總裁唐駿成功的秘訣：第一：跳槽絕對(duì)不跳到和原老板有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)；第二：去新單位絕對(duì)不帶自己以前的人； 哈伯德說(shuō)過(guò)：“如果能捏起來(lái)，一盎司忠誠(chéng)等于

15、一磅智慧?！币馑季褪钦f(shuō)，如果你對(duì)你的老板和公司是足夠的忠誠(chéng)，那么，你的一分忠誠(chéng)相當(dāng)于你工作中所表現(xiàn)出來(lái)的你的一分忠誠(chéng)相當(dāng)于你工作中所表現(xiàn)出來(lái)的1616分智慧分智慧！27 忠誠(chéng)度是企業(yè)最需要員工具備的第一品質(zhì)。 - 菲利普公司 第二篇責(zé)任責(zé)任是一種職責(zé)，一種義務(wù)，一種使命是一種職責(zé)，一種義務(wù)，一種使命。28 什么是責(zé)任心責(zé)任的涵義：一、指份內(nèi)應(yīng)做的事；二、指因沒(méi)有做好份內(nèi)應(yīng)做的事而應(yīng)承擔(dān)的過(guò)錯(cuò)。責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。有責(zé)任感的人，干工作不會(huì)找借口，不會(huì)挑肥揀瘦，不會(huì)推諉扯皮，而是發(fā)揮

16、聰明才智，想方設(shè)法打開(kāi)思路、拓寬眼界，千方百計(jì)化解矛盾、解決問(wèn)題本身是一種技能，而且是其他能力的統(tǒng)帥和核心。 29 遵守各項(xiàng)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)接受上級(jí)指示 ，并去完成責(zé)任心的構(gòu)成要素規(guī)范性確認(rèn)要點(diǎn)，檢查結(jié)果經(jīng)常反省自己不弄虛作假憑良心工作，不欺騙公司和自己誠(chéng)實(shí)性30 樹(shù)立工作計(jì)劃準(zhǔn)確把握指示與業(yè)務(wù)的內(nèi)容不忽略小事出現(xiàn)問(wèn)題或事情變更時(shí)立刻報(bào)告 不要半途而廢責(zé)任心的構(gòu)成要素徹底性主動(dòng)、自覺(jué)的工作協(xié)助上司與同事?lián)屜纫徊匠址e極的業(yè)務(wù)態(tài)度自覺(jué)性注意狀況變化，并采取相應(yīng)措施做事機(jī)智，有靈活性不滿足于現(xiàn)狀，具有改善意識(shí)不斷提高自己的實(shí)力創(chuàng)意性31 責(zé)任心的表現(xiàn)責(zé)任心的5種體現(xiàn)方式1 多問(wèn)自己“我做得好不

17、好”2 從“要我做”到“我要做” 3 執(zhí)行力：保證完成任務(wù)4 敬崗愛(ài)業(yè)，注重信譽(yù) 5 真正的負(fù)責(zé)是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)沒(méi)有責(zé)任心的表現(xiàn)：1、不是找方法，而是找借口2、抱怨、推諉3、只顧個(gè)人得失，不管團(tuán)隊(duì)利益32 責(zé)任心的重要性責(zé)任心是員工的長(zhǎng)線投資責(zé)任心-在企業(yè)中被關(guān)注，尊重的重大理由責(zé)任心工作中獲取信任，獲得平臺(tái)和資源責(zé)任心-逼迫自己主動(dòng)思考，解決問(wèn)題，提高職場(chǎng)技能 責(zé)任心直接影響到執(zhí)行力，是員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵33 責(zé)任心的重要性無(wú)意識(shí)區(qū)（一小部分人 ）：沒(méi)有任何責(zé)任意識(shí)，只知道索取不知道奉獻(xiàn)。自私，以自我為中心，不愿合作。這種人生活、工作會(huì)越來(lái)越差；淺意識(shí)區(qū)（絕大多數(shù)人）：有一點(diǎn)責(zé)

18、任意識(shí)，對(duì)家庭責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，對(duì)他人、對(duì)工作、對(duì)社會(huì)責(zé)任心不強(qiáng)，不愿意承擔(dān)后果，這種人工作、生活都變化不大。明顯意識(shí)區(qū)（小部分人）：有明顯的責(zé)任心，不管是對(duì)家庭，還是對(duì)他人、對(duì)工作都認(rèn)真把事情做好，愿意承擔(dān)后果，這種人會(huì)越來(lái)越好；強(qiáng)烈責(zé)任心（極少數(shù)人）：擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不論做什么，都當(dāng)做自己的事情來(lái)做，有愛(ài)心肯奉獻(xiàn)，自動(dòng)自發(fā)，做人做事注重細(xì)節(jié)。這種人是未來(lái)的成功者；破壞區(qū)（極少部分人）：責(zé)任心超強(qiáng)，超出了自己的心理、能力能夠承受的范疇，這種人容易出現(xiàn)問(wèn)題。34 員工責(zé)任心不強(qiáng)的原因責(zé)任心不強(qiáng)的原因：內(nèi)部1 人的懶惰天性2 意志力薄弱3 沒(méi)有樹(shù)立起正確的價(jià)值觀責(zé)任感4 沒(méi)有系統(tǒng)地接受責(zé)任心的教育

19、和培訓(xùn)5 不知道做什么，做到什么程度責(zé)任心不強(qiáng)的原因：外部1 監(jiān)管機(jī)制2 職、權(quán)、責(zé)不清晰3 管理流程、工作流程不完善4 管理者思想懈怠，對(duì)員工疏于培訓(xùn)培養(yǎng)5 文化氛圍35 提高責(zé)任心個(gè)人層面1、凡事不可逃避趨利避害是人性，但仍可迎難而上，積極面對(duì)，承擔(dān)2、堅(jiān)決解決問(wèn)題的態(tài)度始終秉持任何事情都有解決辦法的想法，想方設(shè)法解決面臨的問(wèn)題3、懂得行為的后果思量不認(rèn)真工作，不盡職盡責(zé)的后果，警醒自己4、獨(dú)立處理自己的事情一件事情多人做，則結(jié)果多人負(fù)責(zé)，多去獨(dú)立處理事情，讓自己對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)36 提高員工責(zé)任心-企業(yè)/管理者層面1、制度完善，強(qiáng)化制度監(jiān)督力2、理清責(zé)、權(quán)、利3、教化人心，加強(qiáng)培訓(xùn)4、重鼓勵(lì)，

20、非指責(zé)、批評(píng)5、信任員工，不要事必躬親 6、以身作則7、將責(zé)任心作為企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化的重要組成部分37 關(guān)于責(zé)任心，他們這么說(shuō)著名的IBM公司的企業(yè)文化核心是“永遠(yuǎn)具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)”。 深圳華為公司提出：“認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理有效的員工是公司最大的財(cái)富認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理有效的員工是公司最大的財(cái)富”?！叭绻巳硕疾桓页袚?dān)責(zé)任，那我們這支部隊(duì)也就沒(méi)有存在的必要了，所以哪怕剩下一兵一卒，也要誓死保衛(wèi)陣地”。 -亮劍李云龍 人可以不偉大，但不可以沒(méi)有責(zé)任心。 -比爾 蓋茨責(zé)任保證績(jī)效 -著名管理大師彼得 德魯克 高尚、偉大的同義詞就是責(zé)任 -丘吉爾責(zé)任心將決定生活、家庭、工作、學(xué)習(xí)的成功和失敗 -列夫 托

21、爾斯泰 這個(gè)世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任 -英國(guó)王子查爾斯 38 第三篇執(zhí)行不到位一切等于零執(zhí)行不到位一切等于零 39 執(zhí)行力小故事-為什么我得不到晉升機(jī)會(huì)123Why?40 執(zhí)行力小故事-為什么我得不到晉升機(jī)會(huì)去問(wèn)問(wèn)上司41 公司附近有印名片的有多少家剛剛只顧著看有沒(méi)有，沒(méi)留意有多少家，我再去看看報(bào)告老板，一共有三家價(jià)格怎么樣，都一樣嗎執(zhí)行力小故事-為什么我得不到晉升機(jī)會(huì)42 執(zhí)行力小故事-為什么我得不到晉升機(jī)會(huì)43 公司附近有三家印制名片的。其中兩家是100張名片25元，但有一家新開(kāi)張是100張20元執(zhí)行力小故事-為什么我得不到晉升機(jī)會(huì)我看了一下他們的模版，質(zhì)量還不錯(cuò)，價(jià)格也便

22、宜，我順便帶了他們的名片模版，讓您看看我對(duì)比了一下我們之前名片印刷的價(jià)格，確實(shí)便宜了不少，而且，如果我們印制量比較大的話，應(yīng)該還可以降低價(jià)格我記下了他們老板的聯(lián)系方式，如果需要具體談的話可以立馬叫他過(guò)來(lái)44 執(zhí)行力小故事-為什么我得不到晉升機(jī)會(huì)小王：偽執(zhí)行力上傳下達(dá)簡(jiǎn)單服從命令效率為零效益為零行動(dòng)前缺乏思考小唐：高效執(zhí)行力目標(biāo)明確執(zhí)行高效效率高效益高執(zhí)行任務(wù)技能強(qiáng)45 執(zhí)行力就是按時(shí)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。 執(zhí)行力就是按照公司的要求不擇不扣的把事情執(zhí)行到底。 執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)。 執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)力，就是把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。什么是執(zhí)行力 不是簡(jiǎn)單的服從 不是上傳下達(dá) 執(zhí)行力包含

23、完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。46 P 47 ofp 執(zhí)行力的關(guān)鍵： 強(qiáng)烈的責(zé)任心； 明確的目標(biāo)； 具有執(zhí)行的能力； 健全的保障制度： 流程合理、責(zé)任明確、考核有效。 良好的溝通執(zhí)行力的關(guān)鍵 執(zhí)行力重要性執(zhí)行力之于企業(yè)執(zhí)行力之于個(gè)人 執(zhí)行力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。 企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵 企業(yè)一切價(jià)值實(shí)現(xiàn)的通道、載體 個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素 職業(yè)發(fā)展的素質(zhì)能力 價(jià)值實(shí)現(xiàn)和個(gè)人職場(chǎng)價(jià)值提高的關(guān)鍵48 執(zhí)行力不到位一切等于零執(zhí)行力不到位一切等于零49 p 對(duì)個(gè)人而言有工作沒(méi)努力等于零有能力沒(méi)表現(xiàn)等于零有計(jì)劃沒(méi)行動(dòng)等于零有機(jī)會(huì)沒(méi)爭(zhēng)取等于零有布置沒(méi)監(jiān)

24、督等于零有進(jìn)步?jīng)]持續(xù)等于零有發(fā)現(xiàn)沒(méi)處理等于零有操作不靈活等于零有價(jià)值沒(méi)利用等于零有銷量沒(méi)利潤(rùn)等于零執(zhí)行力不到位一切等于零p 對(duì)企業(yè)而言好戰(zhàn)略實(shí)施不了，好戰(zhàn)略零好提案推進(jìn)不了，好提案零好項(xiàng)目執(zhí)行不了，好項(xiàng)目零好培訓(xùn)落實(shí)不了，好培訓(xùn)零 50 員工執(zhí)行力弱的原因目標(biāo)方法行動(dòng)員工不知道干什么沒(méi)有理解目標(biāo)、上下溝通不到位、工作計(jì)劃員工不知道怎么做技能問(wèn)題、培訓(xùn)問(wèn)題干起來(lái)不順暢組織設(shè)置、管理制度、實(shí)施流程不知道干好了有什么好處獎(jiǎng)懲體系、忠誠(chéng)度和責(zé)任心、進(jìn)取心知道干不好沒(méi)什么壞處績(jī)效管理、 監(jiān)督考核、忠誠(chéng)度和責(zé)任心、進(jìn)取心員工執(zhí)行力弱的原因：敬業(yè)、責(zé)任心、進(jìn)取心；工作技能51說(shuō)明：藍(lán)色字為執(zhí)行力弱的員工層面

25、原因；黑色字為執(zhí)行力弱的企業(yè)/管理層層面原因 如何提高執(zhí)行力-個(gè)人明確任務(wù)目標(biāo)，積極與上級(jí)溝通加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高工作技能主動(dòng)、積極參加公司各類培訓(xùn)提高責(zé)任意識(shí)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神扎實(shí)做好本職工作52 如何提高執(zhí)行力-公司/管理者目標(biāo)計(jì)劃績(jī)效管理控制執(zhí)行培訓(xùn)培養(yǎng)激勵(lì)到位制度可行流程可行權(quán)、責(zé)明確標(biāo)準(zhǔn)明確53溝通信任執(zhí)行文化 通過(guò)企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立，逐步影響員工，進(jìn)而提升企業(yè)員工執(zhí)行力。因?yàn)樵谄髽I(yè)文化中蘊(yùn)含執(zhí)行力文化，會(huì)對(duì)員工在執(zhí)行力方面的改變有著重要和長(zhǎng)期作用，起到非常重要的積極作用。打造什么樣的執(zhí)行文化：1、管理人員要以身作則，發(fā)揮強(qiáng)有力的執(zhí)行力帶頭作用2、倡導(dǎo)為結(jié)果負(fù)責(zé)的文化3、組織利益第一

26、，個(gè)人利益第二文化面54文化的功能社會(huì)人到公司人的轉(zhuǎn)化-環(huán)境凝聚人心-信仰、靈魂激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能-統(tǒng)一思想、價(jià)值觀、目標(biāo) p 完善公司制度，構(gòu)建合理的工作流程，明確工作目標(biāo)，明確員工分工，做到職責(zé)清晰。制度不完善，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)不會(huì)規(guī)范化開(kāi)展；缺乏合理的工作流程，容易讓員工工作起來(lái)不順 暢；缺乏工作目標(biāo)，容易讓員工工作起來(lái)很茫然；缺乏明確分工，容易讓員工工作時(shí)出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。制度面55故事：合格率的檢查制度二戰(zhàn)期間，美國(guó)空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來(lái)說(shuō)，每一千個(gè)跳傘的士兵中會(huì)有一個(gè)因?yàn)榻德鋫悴缓细穸鴨拭＼姺揭髲S家必須讓合格率達(dá)到100%才行。廠家負(fù)責(zé)人說(shuō)他們竭盡全力了，99.

27、9%已是極限，除非出現(xiàn)奇跡。軍方（也有人說(shuō)是巴頓將軍）就改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機(jī)挑出幾個(gè)，讓廠家負(fù)責(zé)人親自跳傘檢測(cè)。從此，奇跡出現(xiàn)了，降落傘的合格率達(dá)到了百分之百。 行為面56目標(biāo)計(jì)劃 績(jī)效管理控制執(zhí)行 培訓(xùn)培養(yǎng)激勵(lì)到位 心態(tài)面溝通： 領(lǐng)導(dǎo)要善于引導(dǎo)員工的思路進(jìn)行溝通。正確的引導(dǎo)溝通，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，溝通不是簡(jiǎn)單的命令，堵住了員工的嘴，就是堵住了員工的心，心中有解不開(kāi)的疙瘩，執(zhí)行就會(huì)顯得蒼白無(wú)力。信任： 領(lǐng)導(dǎo)不能什么都自己抓，給員工一定的信任，放手讓員工去做，有利于激發(fā)員工的積極性和執(zhí)行力。建“危機(jī)感” 建立具有適度壓力的工作氛圍，使得員工具有適度危機(jī)感，進(jìn)而有助于提高

28、員工的執(zhí)行力。因?yàn)閱T工在適度壓力的工作氛圍中工作會(huì)建立危機(jī)意識(shí)并形成危機(jī)感，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為工作動(dòng)力，有效促使提升員工的執(zhí)行力。樹(shù)執(zhí)行力“標(biāo)桿” 積極選用執(zhí)行力強(qiáng)的人員，并通過(guò)樹(shù)立標(biāo)桿發(fā)揮影響作用，促進(jìn)提升企業(yè)員工的執(zhí)行力。根據(jù)崗位需要，積極選用執(zhí)行力強(qiáng)的人員，使之帶領(lǐng)或帶動(dòng)局部執(zhí)行力的提升，同時(shí)根據(jù)實(shí)際需要，樹(shù)立執(zhí)行力強(qiáng)的員工作為標(biāo)桿，進(jìn)而促進(jìn)和影響其他員工。57 萬(wàn)達(dá)有良好的執(zhí)行力文化，源于企業(yè)上下堅(jiān)持如下的三條原則：以身作則，沒(méi)有不可能，獎(jiǎng)懲嚴(yán)格n 以身作則n 沒(méi)有不可能n 獎(jiǎng)罰嚴(yán)格58案例萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化 n 總部集權(quán)n 垂直扁平管理n 強(qiáng)化監(jiān)督萬(wàn)達(dá)在管理上設(shè)計(jì)出了很好的，利于

29、執(zhí)行力的管理模式。具有以下特點(diǎn)：總部集權(quán)、垂直扁平管理、強(qiáng)化監(jiān)督59案例萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力執(zhí)行執(zhí)行力管理模式力管理模式 除了制度、文化、獎(jiǎng)懲、監(jiān)督，保證執(zhí)行力非常重要的一個(gè)辦法是依靠科技化，信息化。具備以下三個(gè)特點(diǎn)：n 高度信息化 實(shí)現(xiàn)從信息到移動(dòng)終端所有辦公系統(tǒng)的自動(dòng)化。在手機(jī)上就可以批文件。 除了移動(dòng)辦公，還有很多管理方面都是信息化的。 還有所有的招投標(biāo)都是高度信息化的。n 計(jì)劃模塊化 萬(wàn)達(dá)總可以按期開(kāi)業(yè)，核心來(lái)說(shuō)，就是計(jì)劃模塊化管理。在萬(wàn)達(dá)，哪一個(gè)部門做什么事，在總部計(jì)劃到周，到公司可能是計(jì)劃到天。n 慧云集成化 經(jīng)過(guò)多年研發(fā)和試點(diǎn)，萬(wàn)達(dá)將全面推開(kāi)使用叫慧云。 把所有管理當(dāng)中，包括消防、水、空調(diào)

30、、泵房、節(jié)能、安全等等所有東西都集成在一個(gè)超大屏幕上，一間機(jī)房，完全智能化。這些東西保證了我們的執(zhí)行，保證萬(wàn)達(dá)不犯錯(cuò)誤。60案例萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力科技保障執(zhí)行科技保障執(zhí)行 萬(wàn)達(dá)的執(zhí)行力是靠制度，靠文化，靠嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲以及科技手段練就的。 王健林說(shuō)“萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力不敢說(shuō)在世界，至少在中國(guó)是第一的執(zhí)行力。執(zhí)行力的重要性就如漢書(shū)賈誼傳書(shū)說(shuō)的一樣，要做到如身之使臂，臂之使指，莫不制從一樣。”61案例啟示 案例u 西點(diǎn)軍校創(chuàng)建于1802年3月16日。u 在西點(diǎn)軍校200多年的發(fā)展過(guò)程中，培養(yǎng)了3800多人成為將軍。僅1915屆的164名學(xué)員中，就有59名成為準(zhǔn)將以上軍官，其中3位四星上將，2位五星上將和陸軍參謀長(zhǎng)，1

31、名當(dāng)了美國(guó)總統(tǒng)。u 在全球500強(qiáng)企業(yè)中，西點(diǎn)軍校先后培養(yǎng)出了1000多名董事長(zhǎng)、2000多名副董事長(zhǎng)、5000多名總經(jīng)理，其數(shù)量與比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)哈佛等名校的商學(xué)院。 西點(diǎn)是如何成了哈佛商學(xué)院?u 前任西點(diǎn)軍校校長(zhǎng)戴夫;帕爾默說(shuō)：隨便給我一個(gè)人，只要不是精神分裂癥，我就可以把他培養(yǎng)成為世界上最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。他認(rèn)為：“經(jīng)營(yíng)一個(gè)公司，與一場(chǎng)戰(zhàn)斗并無(wú)二致?！?，所以他這個(gè)軍人成為了企業(yè)家。u 所以企業(yè)執(zhí)行力必須向軍人執(zhí)行力學(xué)習(xí)。用西點(diǎn)軍校的模式，使你思維、行為、作風(fēng)徹底改變。西點(diǎn)軍校簡(jiǎn)介62 是什么造就了軍校的輝煌？ “不逃避、不推諉，全力以赴完成上級(jí)交付的任務(wù)強(qiáng)大的執(zhí)行力”。 案例執(zhí)行力造就了西點(diǎn)軍校

32、的輝煌 西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力被稱為管理典范， 其管理原則和執(zhí)行原則對(duì)美國(guó)企業(yè)界、政 界、商界影響巨大。執(zhí)行力在西點(diǎn)人看來(lái)， 意味著除非命令本身有問(wèn)題，否則必須執(zhí)行，沒(méi)有任何借口。在西點(diǎn)，士兵在回答命 令的時(shí)候，只能有 4 種答案：“是，長(zhǎng)官”； “不是，長(zhǎng)官”；“不知道，長(zhǎng)官”；“沒(méi)有借口， 長(zhǎng)官”。 這種看似刻板，缺乏人性溫情的做 法卻造就了西點(diǎn)管理思想的精髓 強(qiáng)大的執(zhí)行力。63 “沒(méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校200年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的借口。目的是為了讓學(xué)員學(xué)會(huì)適應(yīng)壓力，培養(yǎng)他們不達(dá) 目的不罷休