督導(dǎo)管理制度

1、督導(dǎo)管理制度第一章總則第一條員工專業(yè)的工作技能及敬業(yè)的工作態(tài)度是公司在競(jìng)爭(zhēng)中賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵，為幫助試用期員工及年輕員工盡快適應(yīng)工作及環(huán)境，為在崗位上遇到困難的員工提供及時(shí)的指導(dǎo)幫助，發(fā)揮員工最大的潛能，制定本制度。第二章督導(dǎo)的目的第二條引領(lǐng)新員工快速適應(yīng)崗位。幫助新員工了解公司、熟悉崗位，很快融入公司的文化和團(tuán)隊(duì)，確保在試用期內(nèi)能夠成為專業(yè)的員工，成為1大家庭中的一員。第三條提供及時(shí)專業(yè)的工作指導(dǎo)。督導(dǎo)制度為員工提供及時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為員工解決工作中遇到的困難，有效降低錯(cuò)誤率，幫助員工建立自信心，發(fā)揮員工潛能。第四條有效的溝通渠道。督導(dǎo)制度提供了部門內(nèi)部的一種溝通渠道，能夠及時(shí)了解員工的業(yè)

2、務(wù)水平，員工在工作中的困難及想法并為員工及時(shí)提供解決辦法。第五條提供個(gè)人發(fā)展。督導(dǎo)也是教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程，為個(gè)人發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。督導(dǎo)在指導(dǎo)過(guò)程中能逐步掌握指導(dǎo)、溝通及人際關(guān)系處理等技巧，通過(guò)與部門同事不斷地的交流，也有助于對(duì)部門業(yè)務(wù)和人員加深了解。第三章督導(dǎo)選拔的標(biāo)準(zhǔn)及資格認(rèn)證第六條督導(dǎo)選拔標(biāo)準(zhǔn)。督導(dǎo)的作用在于引導(dǎo)員工掌握有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧，幫助員工了解公司及所在部門和崗位，理解公司文化，解釋工作中出現(xiàn)的疑問(wèn)，督導(dǎo)應(yīng)具備以下條件：（一）2年以上本崗位或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；（二）熟練的業(yè)務(wù)技能；（三）高度的責(zé)任感；（四）善于傾聽和了解他人的想法；（五）流利的表達(dá)能力。第七條督導(dǎo)資格認(rèn)證第四章督導(dǎo)

3、的工作內(nèi)容階段步驟評(píng)估方法1.提名部門提名根據(jù)選拔標(biāo)準(zhǔn)初選2.資格認(rèn)證在職指導(dǎo)手冊(cè)的準(zhǔn)備部門及人力資源部檢查指導(dǎo)手冊(cè)初次在職指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人及人力資源部進(jìn)行評(píng)估3.頒發(fā)證書頒發(fā)督導(dǎo)榮譽(yù)證書第八條與員工明確崗位職責(zé)及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。第九條為員工介紹部門及相關(guān)流程和制度。第十條為員工制定在職指導(dǎo)計(jì)劃并按計(jì)劃進(jìn)行在職指導(dǎo)。第十一條為其他崗位實(shí)習(xí)員工介紹本崗位概況及業(yè)務(wù)知識(shí)。第十二條積極回答員工在工作中出現(xiàn)的疑問(wèn)。第五章督導(dǎo)的承諾第十三條督導(dǎo)工作是一項(xiàng)義務(wù)性的工作，督導(dǎo)期限為員工試用期間，可根據(jù)員工具體表現(xiàn)延長(zhǎng)督導(dǎo)期。為做好次項(xiàng)工作，督導(dǎo)須做好指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作，包括指導(dǎo)計(jì)劃、指導(dǎo)手冊(cè)（文字材料及軟盤交人力資源部），并準(zhǔn)備相關(guān)的設(shè)施設(shè)備。督導(dǎo)應(yīng)恪守職責(zé)，努力幫助員工提高工作技能及綜合素質(zhì)，客觀、公正考核評(píng)價(jià)員工。第六章督導(dǎo)的表彰第十四條根據(jù)督導(dǎo)材料準(zhǔn)備及指導(dǎo)新員工的人數(shù)和質(zhì)量評(píng)比年度優(yōu)秀督導(dǎo)榮譽(yù)證書。第七章督導(dǎo)的溝通第十五條參加新員工溝通交流會(huì)，通過(guò)溝通交流會(huì)加強(qiáng)新員工對(duì)各部門的了解，互相交流工作信息。第十六條督導(dǎo)聚會(huì)，通過(guò)非正式的聚會(huì)方式讓督導(dǎo)相互溝通學(xué)習(xí)，提升指導(dǎo)技能，激發(fā)