暨南大學MBA人力資源管理第一講講義戰(zhàn)略Hr

1、 人力資源管理的戰(zhàn)略地位EMBAMBA、曾任澳大利亞某大型國際集團公司中國首席代表四年、國內(nèi)某特大型鋼鐵公司進出口公司副總經(jīng)理 企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展 以人為本以人為本 人力資源管理的發(fā)展人力資源管理的發(fā)展 人力資源管理四種職能人力資源管理四種職能 HRM的目標的目標 HRM工作者職能的體現(xiàn)工作者職能的體現(xiàn) 人力資源部門對公司利潤的影響人力資源部門對公司利潤的影響19101920年年19201930年年19301940年年19401950年年19501960年年19601970年年19701980年年19801990年年1990 現(xiàn)在市場戰(zhàn)略和組織規(guī)劃市場戰(zhàn)略和組織規(guī)劃經(jīng)濟預測經(jīng)濟預測戰(zhàn)

2、略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織功能結構組織功能結構人際關系管理人際關系管理科學管理科學管理規(guī)模規(guī)模多元發(fā)展：、多元發(fā)展：、TQM、顧客導向組織、顧客導向組織、Balance Scorecard、 全球化、信息技術、全球化、信息技術、人力資源管理人力資源管理、組織組織文化、學習型組織、知識管理文化、學習型組織、知識管理SERVICES MARKETING MIX(7Ps)PRODUCTPROMOTIONPRICINGPLACING PEOPLE PHYSICAL EVIDENCE PROCESS Product valueServices valuePersonnel valueImage valueMon

3、etary costTime costEnergy costPsychic cost Total customer value Total Customer cost Customer delivered value VALUE 例子例子GE： CEO 的選拔前后共用了的選拔前后共用了6年年安然安然 / Worldcom ： 管理層隱瞞和進行欺詐，令公司瞬間管理層隱瞞和進行欺詐，令公司瞬間轟然倒塌。轟然倒塌。傳統(tǒng)的人事檔案管理傳統(tǒng)的人事檔案管理 (數(shù)據(jù)存儲）數(shù)據(jù)存儲）事務人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務的基礎外部資源利用，共享服務的基礎為其他部門服務為其他部門服務交易處理交易處理戰(zhàn)略分析

4、1990198019602000H第一階段：檔案階段第一階段：檔案階段辦手續(xù)的部門。辦手續(xù)的部門。被動跟進的，瑣碎的次要的部門。被動跟進的，瑣碎的次要的部門。容易被忽略的人事部。容易被忽略的人事部。H第二階段：滿足組織的需求第二階段：滿足組織的需求人事管理的各個方面都以滿足組織的需求為依歸，以評價人人事管理的各個方面都以滿足組織的需求為依歸，以評價人事規(guī)劃的形式來承擔組織上的責任，這是一個需要時才覺得事規(guī)劃的形式來承擔組織上的責任，這是一個需要時才覺得重要的行政人事部。重要的行政人事部。成本中成本中 心。心。H第三階段：組織的職責第三階段：組織的職責從戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，形成企業(yè)價值觀，與各個部門的

5、直線從戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，形成企業(yè)價值觀，與各個部門的直線經(jīng)理親密合作，以專業(yè)的及最有效的人力資源技術共同經(jīng)理親密合作，以專業(yè)的及最有效的人力資源技術共同擔負起創(chuàng)造經(jīng)濟效果的重要的人力資源部。擔負起創(chuàng)造經(jīng)濟效果的重要的人力資源部。人力為成本人力為成本 人力為資源人力為資源成本中心成本中心利潤中心利潤中心被動反應被動反應 主動開發(fā)主動開發(fā)執(zhí)行層執(zhí)行層 決策層決策層 以事為核心以事為核心 以人為中心，注重人事相宜以人為中心，注重人事相宜事務性事務性 策略性策略性組織設計工作分析員工關系員工參與人事行政包括規(guī)劃招聘、選拔錄用調(diào)配晉升降職轉(zhuǎn)換人力資源配置人力資源配置培訓與開發(fā)培訓與開發(fā)工資福利工資福利機能培

6、訓潛能培訓職能生涯管理組織學習報酬激勵制度建設制度建設吸引合適的員工吸引合適的員工激勵員工激勵員工培訓員工、開發(fā)員工培訓員工、開發(fā)員工留住好的員工留住好的員工提高生產(chǎn)力和盈利能力提高生產(chǎn)力和盈利能力提高工作生活質(zhì)量提高工作生活質(zhì)量保證符合法律規(guī)章制度保證符合法律規(guī)章制度追求實現(xiàn)社會責任和商追求實現(xiàn)社會責任和商業(yè)倫理業(yè)倫理H顧問角色顧問角色H政策制訂者政策制訂者H用科學的理性的方式測試和定性方式測評公司用科學的理性的方式測試和定性方式測評公司里的人和事（執(zhí)行者里的人和事（執(zhí)行者/評估者）評估者）H提供服務者與授權者提供服務者與授權者H監(jiān)督審核者監(jiān)督審核者H創(chuàng)新者創(chuàng)新者 通過對員工的測評、員工滿意

7、程度測試、組織管理水通過對員工的測評、員工滿意程度測試、組織管理水平評估等來確定人力資源管理規(guī)劃，與公司的公司戰(zhàn)平評估等來確定人力資源管理規(guī)劃，與公司的公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、運作策略相匹配略、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、運作策略相匹配 確定何種人、那些崗位對公司的成功密切相關確定何種人、那些崗位對公司的成功密切相關 確定何種方法能使員工產(chǎn)生更好的工作績效確定何種方法能使員工產(chǎn)生更好的工作績效 人力資源部的成員向人們展示有效的人事活動人力資源部的成員向人們展示有效的人事活動 影響著影響著公司健康發(fā)展的標志公司健康發(fā)展的標志-盈利，而且還能表明部門的效益。盈利，而且還能表明部門的效益。 “人人”“”“財財”“”“物物”是公司賴以生存和發(fā)展的資源，是公司賴以生存和發(fā)展的資源，必須從戰(zhàn)略高度看待必須從戰(zhàn)略高度看待HRM， 在目前的市場環(huán)境之下，在目前的市場環(huán)境之下，HRM、市場營銷與