兒童社會工作專題培訓(xùn)課件

1、兒童社會工作兒童社會工作l把握基本共通的思維方式l1、基本價值理念：助人助人自助l貫穿整個服務(wù)過程中的服務(wù)原則和策略選擇：l如“以人為本”、“服務(wù)對象參與”、“服務(wù)對象自決”、尊重、接納、個別化、保密、真誠開放l2、基本分析視角：（人與環(huán)境的互動）l人的階段性成長（家庭也有生命周期）l人的三維屬性（全人觀：生理、心理、社會）l優(yōu)勢視角（和問題導(dǎo)向并存）l增能視角（行為問題的產(chǎn)生是因為環(huán)境中存在障礙, 覺醒服務(wù)對象的權(quán)利、能力意識）l3、實務(wù)通用過程l接案、預(yù)估、計劃、介入、評估、結(jié)案4、社會工作的介入策略、社會工作的介入策略介入策略形式內(nèi)容介入系統(tǒng)微觀、中觀、宏觀個人、家庭、群體、組織、社區(qū)、

2、社會政策和文化介入行動直接介入對服務(wù)對象所做的工作間接介入改變環(huán)境的工作5、社會工作介入方法、社會工作介入方法類型類型具體方法具體方法模式模式直接方法直接方法個案工作方法個案工作方法心理社會治療模式、危機介入模式、認(rèn)知心理社會治療模式、危機介入模式、認(rèn)知行為治療模式、人本治療模式、理性情緒行為治療模式、人本治療模式、理性情緒治療模式、任務(wù)中心模式治療模式、任務(wù)中心模式小組工作小組工作社會目標(biāo)模式、治療模式、互動模式、發(fā)社會目標(biāo)模式、治療模式、互動模式、發(fā)展模式展模式社區(qū)工作方法社區(qū)工作方法地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動間接方法間接方法社會工作行政社會工作行政將社會政策

3、轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)將社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)社會工作督導(dǎo)社會工作督導(dǎo)通過專業(yè)訓(xùn)練和督導(dǎo)來實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)通過專業(yè)訓(xùn)練和督導(dǎo)來實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)社會工作研究社會工作研究獲取知識和發(fā)現(xiàn)事實的過程獲取知識和發(fā)現(xiàn)事實的過程其他方法其他方法個案管理個案管理應(yīng)對需求復(fù)雜的服務(wù)對象應(yīng)對需求復(fù)雜的服務(wù)對象資源鏈接資源鏈接資源鏈接、資源聯(lián)結(jié)、資源整合資源鏈接、資源聯(lián)結(jié)、資源整合危機介入危機介入應(yīng)對突發(fā)性事件應(yīng)對突發(fā)性事件構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的支持來源環(huán)境中的支持來源社會倡導(dǎo)社會倡導(dǎo)影響社會政策或文化影響社會政策或文化內(nèi)容l一、兒童的特點和需要一、兒童的特點和需要l二、兒童社會工作的主要內(nèi)容二、兒童社會工作的主要內(nèi)容l

4、三、兒童社會工作的主要方法三、兒童社會工作的主要方法特點主要內(nèi)容 主要方法需要服務(wù)對象注 意兒童兒童社會工作社會工作青少年青少年社會工作社會工作學(xué)校社會工作學(xué)校社會工作兒童、青少年、學(xué)校社會工作實務(wù)范圍l 兒童社會工作的年齡界定：0-14歲（14周歲以下完全不承擔(dān)刑事責(zé)任;14歲以上為共青團對象）l 學(xué)校社會工作的范圍：小學(xué)（6-12歲左右）兒童社會工作服務(wù)對象l 青少年社會工作：按照中國的有關(guān)法律、黨團工作實際和社工理論,14-28歲,多見于14-22歲之間。主要地點在社區(qū)、學(xué)校和家庭，涉及發(fā)展/預(yù)防/治療三部分內(nèi)容。我國青年、少年、兒童工作體制劃分：我國青年、少年、兒童工作體制劃分：0 5

5、歲，由全國婦聯(lián)組織負(fù)責(zé)，在各婦聯(lián)組織中設(shè)立有專門的兒童工作部門；6 14歲，由共青團組織負(fù)責(zé)，在共青團組織里建立有少年兒童先鋒隊。14歲以上為共產(chǎn)主義青年團的工作對象。第一節(jié) 兒童社會工作概述l 一、兒童的概念和界定（了解）l 兒童：0-14歲l 機構(gòu)：婦女聯(lián)合會、中國少年兒童先鋒隊l 注意：人特別需要保護(hù)和關(guān)愛的階段社會社會社會互動社會互動-社會化社會化精神精神心智依賴成人心智依賴成人物質(zhì)物質(zhì)生存依賴成人生存依賴成人二、兒童的特點和需要特點需要生理成長性:身體全面發(fā)展生存生存（家庭/社會/社會政策）發(fā)展發(fā)展（學(xué)習(xí)知識技能）受保護(hù)受保護(hù)（健康成長/合法權(quán)益）愛（情感）游戲游戲（快樂/身體成長/

6、與人相處）社會化社會化（負(fù)責(zé)任-有獨立行為能力）基礎(chǔ)性:為成年打下基礎(chǔ)（生/心）心理發(fā)展性:人格基本成形依戀性:生存/情感依戀可塑性:社會環(huán)境/撫養(yǎng)環(huán)境影響心理成長行為探索性:保護(hù)性控制模仿性:控制示范行為（一）兒童的特點（一）兒童的特點1、生理特點 兒童的身體相對于其成年顯得弱小，但出于迅速的成長過程： 成長性：兒童的神經(jīng)系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)臟器官、肌肉骨骼組織等也處于成長之中，這樣全面的發(fā)展，只發(fā)生在兒童期； 基礎(chǔ)期：為今后成年打下基礎(chǔ)，并可能由于童年的某些經(jīng)歷，造成其成年后的問題。2、心理特點發(fā)展期：人格基本形成，認(rèn)識和社會化還處于雛形；依戀期：對撫養(yǎng)者的依戀，不僅基于感情上的需要，同時也

7、是生存需要的反應(yīng)；可塑期：兒童心理的成長，很大程度取決于所處環(huán)境，包括社會環(huán)境和撫養(yǎng)環(huán)境。3、行為特點探索性：由于兒童對事物的認(rèn)知能力尚有欠缺，其很多行為表現(xiàn)出探索的目的，其過程和結(jié)果，亦是增加認(rèn)知能力的重要途徑；（這種探索包含著盲目的成分，蘊含著一定風(fēng)險，需要保護(hù)性加以控制）模仿性：整個兒童階段都是人的學(xué)習(xí)期，兒童在行為上，也經(jīng)常會去重復(fù)他看到的別人的行為。（通過這種模仿性，人們可以采取控制示范行為的方式，促進(jìn)兒童健康成長）l例、兒童的心理成長與其生活的環(huán)境有密切關(guān)系。社會工作者對兒童所處的撫養(yǎng)環(huán)境和社會環(huán)境的積極介入，是基于兒童的（）l探索性l模仿性l可塑性l依戀性l三、兒童的成長與面臨的

8、問題l1.生存問題：新生兒健康問題、營養(yǎng)問題、戶籍問題、環(huán)境污染l2.發(fā)展問題：貧困、家庭監(jiān)護(hù)、受教育問題l3.保護(hù)問題：兒童遺棄、體罰與虐待、性侵、被忽視、被拐賣、童工、犯罪l4、學(xué)習(xí)壓力和智力發(fā)展問題l5、代際沖突帶來的兒童發(fā)展障礙l6、兒童在同伴交往中的困惑l7、兒童道德發(fā)展中的問題l8、特殊境況中的兒童問題四、兒童社會工作定義和特點四、兒童社會工作定義和特點l （一）定義（一）定義l 兒童社會工作，是根據(jù)兒童的生理、心理特點和成長、發(fā)展的需要，以社會工作專業(yè)的價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的理論為基礎(chǔ)，充分運用社會工作的專業(yè)方法和技巧對兒童開展的助人服務(wù)活動。l （二）特點l 1、立足于社會的經(jīng)

9、濟、文化、法律等客觀背景l(fā) 2、建立在特定對象需要和特點基礎(chǔ)之上l 3、充分運用專業(yè)的機制、理論、方法和技巧l 4、助人自助的服務(wù)活動 l五、中國兒童社會工作的法律基礎(chǔ)五、中國兒童社會工作的法律基礎(chǔ)l在現(xiàn)代社會中，實施保護(hù)最終要的途徑之一是依據(jù)法律和政策。l（一）憲法l（二）兒童權(quán)利公約（聯(lián)合國）l（三）其他有關(guān)法律l 中華人民共和國未成年人保護(hù)法、中華人民共和國教育法、中華人民共和國收養(yǎng)法、中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法、中華人民共和國義務(wù)教育法等。第二節(jié)第二節(jié) 兒童社會工作的內(nèi)容兒童社會工作的內(nèi)容l 一、兒童社會工作的理論基礎(chǔ)一、兒童社會工作的理論基礎(chǔ)l （一）兒童生物學(xué)（一）兒童生物學(xué)

10、l 評價兒童問題要考慮生物性因素評價兒童問題要考慮生物性因素l （二）兒童心理學(xué)（二）兒童心理學(xué)l 1、心理分析理論、心理分析理論l 個體早期的經(jīng)歷對個體的成長具有很大的影響個體早期的經(jīng)歷對個體的成長具有很大的影響l 2、心理社會發(fā)展論、心理社會發(fā)展論l 人生發(fā)展的八個階段人生發(fā)展的八個階段l 3、行為學(xué)習(xí)理論行為學(xué)習(xí)理論l 模仿模仿l 條件反射條件反射、獎勵、觀察、獎勵、觀察l （三）兒童教育學(xué)（三）兒童教育學(xué)l 1、多元智能理論l 優(yōu)勢視角l 2、建構(gòu)主義理論l 重視培養(yǎng)和促進(jìn)服務(wù)對象的自主性l （四）兒童社會學(xué)（四）兒童社會學(xué)l 1、自我發(fā)展理論l 游戲形式的兒童輔導(dǎo)l 2、認(rèn)知理論l

11、考慮兒童的特定思考方式，幫助獲得對世界的正確認(rèn)知或完善理性思考的能力。二、兒童社會工作的范圍二、兒童社會工作的范圍促進(jìn)對兒童的養(yǎng)育推動兒童教育事業(yè)創(chuàng)造兒童快樂成長環(huán)境加強兒童衛(wèi)生保健整合各方資源推動兒童的觀點表達(dá)和社會事務(wù)的參與增強兒童權(quán)益的保護(hù)提供兒童的信息與資訊推動有關(guān)兒童的立法宏觀兒童社會工作的主要內(nèi)容（一）宏觀層面（一）宏觀層面（二）微觀層面（二）微觀層面殘障兒童的救助問題兒童救助特殊身世的兒童救助一般兒童服務(wù) 微觀的兒童社會工作l對特殊兒童的服務(wù)類型（實務(wù)P40）l支持性服務(wù)、保護(hù)性服務(wù)l補充性服務(wù)、替代性服務(wù)l注意：l 離婚、分居的家庭沖突-支持性服務(wù)（通過環(huán)境培育，提升環(huán)境支持能

12、力）l 留守兒童-補充性服務(wù)（環(huán)境中有薄弱、缺失環(huán)節(jié)）l 少兒失學(xué)、家庭暴力、兒童處于危險環(huán)境-保護(hù)性服務(wù)（涉及兒童的合法權(quán)益）l 流浪兒童、極度危險家庭、孤兒棄兒-替代性服務(wù)l （1）支持性服務(wù)：提高兒童所處環(huán)境功能，通常是指其家庭，強化照料者的能力，以促進(jìn)兒童的發(fā)展（如：離婚、分居時的家庭沖突）。其重點是充分利用環(huán)境自身的力量，通過環(huán)境培育的方法來促進(jìn)兒童發(fā)展。l （2）保護(hù)性服務(wù)：通過外部監(jiān)督或強制等方式，防止兒童被虐待、忽視和剝削，其目的是為例減少侵害發(fā)生的可能，或制止已經(jīng)發(fā)生的行為（如：少兒失學(xué)、家庭暴力、兒童處于危險性環(huán)境等）?？梢酝ㄟ^對責(zé)任者的宣傳教育、建議相關(guān)機構(gòu)介入以致尋找司

13、法途徑等。其核心焦點是在確保兒童權(quán)益的基礎(chǔ)上，盡量減少改變其生存環(huán)境。l （3）補充性服務(wù)：通過專業(yè)介入，對兒童境遇中存在的某些薄弱環(huán)節(jié)或缺失環(huán)節(jié)給予適當(dāng)?shù)脑鰪姟Ｈ纾毫羰貎和瘑栴}。l （4）替代性服務(wù)：通過改變兒童生存環(huán)境的方法對兒童進(jìn)行保護(hù)。如：對極度危險家庭監(jiān)護(hù)權(quán)的剝奪、流浪兒童的救助等。目前開展最多的是孤兒棄兒的養(yǎng)育服務(wù)，分為：l A、兒童福利院安置，或稱院內(nèi)救助、機構(gòu)養(yǎng)護(hù)等；l B、家庭寄養(yǎng)的服務(wù)對象是孤兒、棄兒或父母因故無法照顧的兒童；l C、收養(yǎng)服務(wù)，指依法通過正當(dāng)手續(xù)確立撫養(yǎng)關(guān)系的一種方式。l 例、“留守兒童之家”的社會工作者發(fā)現(xiàn)留守兒童的問題存在共性，表現(xiàn)為：父母忙于工作很少與

14、孩子聯(lián)系，留守兒童缺乏家庭教育，自我保護(hù)意識淡薄，容易成為壞人的侵害對象。鑒于此，社會工作者寫了留守兒童的問題與需要、增加留守兒童服務(wù)機構(gòu)，增設(shè)留守兒童自我保護(hù)教育課程的兩份提案，通過省的人大代表提交到省人民代表大會上。在上述活動中，社會工作者采用了（）服務(wù)。l 支持性l 保護(hù)性l 補充性l 替代性l三、對兒童有重要影響的社會要素三、對兒童有重要影響的社會要素l（一）家庭（以家庭為中心的方法）l（二）學(xué)校l（三）同輩群體l（四）大眾傳媒l四、現(xiàn)階段兒童社會工作的具體機構(gòu)四、現(xiàn)階段兒童社會工作的具體機構(gòu)l（一）義務(wù)教育階段的中小學(xué)l（二）社會福利機構(gòu)l（三）社區(qū)（兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法）l（

15、四）專業(yè)性社會工作組織第三節(jié)第三節(jié) 兒童社會工作的主要方法兒童社會工作的主要方法l一、兒童社會工作的特殊性一、兒童社會工作的特殊性l（一）對“服務(wù)對象自決”的差別化理解l（二）重視環(huán)境的影響作用l（三）社會工作者的特殊角色：服務(wù)的提供者、支持者、教育者、中間人、調(diào)控者、保護(hù)者等。l二、“評估”方法在兒童社會工作中的應(yīng)用l（一）評估的定義（二）評估的目的和方法l1、評估（預(yù)估）的目的：評估的目的就是收集信息，并分析兒童可能需要哪些類型的服務(wù)。評估的最佳時機是在問題剛剛顯現(xiàn)時，其本身也能引導(dǎo)兒童及其父母重新審視問題的過程。l2、評估的方法：l資料查閱、訪談、問卷測量。l （三）評估量表l 1、智力

16、量表智力測驗l 2、行為量表行為和情緒問題的高危兒童,抑郁、交往不良、強迫傾向、社會交往退縮、多動l 3、社會期望量表認(rèn)可需要l 4、自我意識量表自己在環(huán)境中在社會中的地位和認(rèn)識，評價自身，社會化、人格特征，發(fā)育過程中的內(nèi)外因素的影響使兒童自我意識不良l 5、兒童受虐量表-軀體虐待、言語虐待、性虐待l 三、兒童社會工作的具體方法三、兒童社會工作的具體方法 l （一）兒童輔導(dǎo)l 1、兒童輔導(dǎo)的基本概念l 兒童輔導(dǎo)是指專業(yè)人員利用科學(xué)知識和方法，幫助兒童了解自己、學(xué)會面對困難和解決問題的辦法，并且運用各種機會促使兒童在生活、學(xué)業(yè)、感情和人際關(guān)系等各方面全面發(fā)展以及潛能發(fā)揮的過程。l 2、兒童輔導(dǎo)的

17、游戲治療模式：兒童輔導(dǎo)有許多方法或模式，如：行為治療法、當(dāng)事人中心法、社會技巧訓(xùn)練等。l （1）想象互動游戲l 技巧一：用言辭表達(dá)或口語化（結(jié)構(gòu)化、異議的強化、預(yù)測未來事件）；l 技巧二：刺激化（鼓勵孩子更專注的玩）；l 技巧三：設(shè)定限制。l 技巧四：相對游戲（玩出與兒童不同的觀點和想法，傳遞輔導(dǎo)或治療的信息）。（1）想象互動游戲治療）想象互動游戲治療lC、想象互動游戲治療指示：l指示一:對于有隱藏性身體疾病的孩子能發(fā)揮很好的功效；l指示二：可以應(yīng)用在心情非常混亂的孩子身上，但這種情況下，社會工作者應(yīng)提供足夠的結(jié)構(gòu)化；l指示三：為了治療或輔導(dǎo)成功，父母必須愿意審視及改變他們的行為，以及改變對孩

18、子的態(tài)度。這些孩子應(yīng)該在4-14歲之間，這個年齡層的孩子更喜歡參與想象游戲；對于較大的孩子，其他的想象技巧如畫圖、捏黏土、講故事可能更合適。（2）沙盤游戲治療）沙盤游戲治療l 通過喚起童心，人們找到回歸心靈的途徑，進(jìn)而身心失調(diào)、社會適應(yīng)不良、人格發(fā)展障礙等問題在沙盤中得以化解。l A、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置：l 沙盤尺寸、色彩規(guī)范、游戲模型種類。l 兩大基本構(gòu)成要素：沙子和人或物的縮微模型。l 天藍(lán)色的沙盤容器：兩個規(guī)定大小的裝沙的矩形盤。一個用于做干沙，里一個可以放水，做濕沙盤，底面藍(lán)色。l 沙子：干凈的細(xì)沙，兩個盤中放適當(dāng)數(shù)量。l 沙盤模具：十種類型：神話傳說、文化宗教、自然物質(zhì)、風(fēng)俗行為、顏色形狀、數(shù)

19、字方位、人物人體、植物動物等至少1200各模型。l B、借助沙盤探索心理世界l C、治療過程包含的步驟l 步驟一：介紹沙和水的使用，介紹模具的類別和擺放位置；l 步驟二：來訪者擺放沙盤世界。依據(jù)“非語言治療原則”，治療師盡可能保持一種守護(hù)性和陪伴性的觀察和記錄，并努力讓來訪者自己與沙盤交流。擺放結(jié)束后，與來訪者對沙盤世界進(jìn)行探索，努力對沙盤世界進(jìn)行深入的體驗和經(jīng)歷，適當(dāng)?shù)牡胤浇o予共情，必要的情況下給出建議性、隱喻性或提問性的詮釋。拍照記錄。 例、兒童由于年齡小，許多困惑或遭受的創(chuàng)傷很難用語言表達(dá)出來。社會工作者常采用繪畫、布娃娃游戲等方式幫助他們說出游戲人物的感受及想法，協(xié)助他們表達(dá)感受和想法

20、。這種游戲治療方式的特點是（ ）l A社會工作者用口頭提示的方式幫助兒童表達(dá)想法l B關(guān)注游戲過程的自發(fā)行性l C注意游戲過程的象征意義l D強調(diào)非語言的交流l （二）兒童小組工作l 1、概念：就是指一種通過小組過程及小組社會工作者的協(xié)助，使小組中的兒童能夠獲得小組經(jīng)驗、產(chǎn)生行為改變和恢復(fù)正常功能，以及與他人和周圍環(huán)境達(dá)成有效的調(diào)適，最終促進(jìn)個人及小組發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動。l 2、種類：課外興趣班、課外補習(xí)小組、假日服務(wù)小組等。l 3、要點l （1）活動安排要新穎有趣，符合兒童好動活潑的性格，但注意安全；l （2）多利用示范來講述活動的安排和小組的規(guī)則；l （3）避免空泛的道理和講述過于復(fù)雜與抽

21、象的問題；l （4）社會工作者的態(tài)度要和藹親切，應(yīng)具有很強的親和力和善于和兒童交往；l （5）無論空間位置還是心理位置，應(yīng)當(dāng)與兒童平起平坐。l4、親職教育服務(wù)、親職教育服務(wù)l（1）親職教育服務(wù)l專業(yè)人員運用社會工作的方法向家長提供諸如溝通、孩子教育、家庭環(huán)境改善等方面的專業(yè)服務(wù)活動。l（2）親職教育服務(wù)的形式l 訓(xùn)練：溝通技巧、環(huán)境設(shè)計技巧、孩子行為改變技巧、家長訓(xùn)練、家長改變技巧。l 親子溝通平行小組l 例、在某少年宮工作的社會工作者小劉，為一些存在親子沖突的家庭設(shè)計了親子平行溝通小組。以下表格所列的上組活動計劃中，與父母組的“分析聆聽的障礙”活動相對的應(yīng)該是子女組的( )活動。l 父母組

22、子女組l 訂立目標(biāo)、相互認(rèn)識 訂立目標(biāo)、相互認(rèn)識l 分析聆聽的障礙l 跨組交流 跨組交流l 情緒控制 回應(yīng)批評的技巧l 處理沖突的方法 處理沖突的方法l 跨組練習(xí) 跨組練習(xí)l 分析總結(jié) 分析總結(jié)l A.學(xué)習(xí)做個好孩子 B建立同輩群體支持l C.學(xué)習(xí)同理的表達(dá) D學(xué)習(xí)表達(dá)的技巧（三）受虐兒童的社會工作介入（三）受虐兒童的社會工作介入l 1、概念：就是指被其父母、近親或任何對該兒童權(quán)利有責(zé)任者，或與兒童居住于同一處所的任何人，采取以下行為而遭受傷害甚至死亡的兒童。l 這些行為包括：l （1）受虐兒童（造成受傷；制造一個非常以外的身體傷害的危險狀態(tài);對兒童型侵犯或允許這樣的事情發(fā)生；受傷的結(jié)果已經(jīng)超

23、出只是單純體罰）l （2）兒童忽略（三）受虐兒童的社會工作介入（三）受虐兒童的社會工作介入l 2、受虐兒童的社會工作輔導(dǎo)。l （1）受虐兒童的社會工作輔導(dǎo)的主題：受害經(jīng)驗的分享，對暴力責(zé)任的看法，慚愧及與人隔離感覺的分享，自我保護(hù)的計劃，陳述感覺，解決沖突的方法，性別角色的認(rèn)定，自尊心的建立。l （2）受虐二的社會工作輔導(dǎo)的功能：這種介入的主要目的和功能是協(xié)助兒童學(xué)習(xí)新的價值觀及行為，包括：暴力發(fā)生不是他們的錯，增加自尊，學(xué)習(xí)新方法來自我保護(hù)，認(rèn)知可以協(xié)助的正式與非正式資源，學(xué)習(xí)以新的非暴力的方法來解決問題。l （3）與受虐兒童的會談（三）受虐兒童的社會工作介入（三）受虐兒童的社會工作介入l

24、3、對受虐兒童的社會工作介入方法。l （1）對受虐兒童的輔導(dǎo)是社會工作介入的第一步，它優(yōu)先考慮的是兒童的安全，進(jìn)而協(xié)助兒童溝通及表達(dá)他們的感覺l （2）社會工作者必須與家庭、學(xué)校、醫(yī)院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護(hù)機構(gòu)以及社區(qū)有關(guān)力量或社會資源密切配合起來，對受虐兒童予以積極介入。l （3）在介入保護(hù)兒童的同時，應(yīng)對兒童的隱私予以特別的保護(hù)。l 案例一小馬是外來務(wù)工人員子女，一年前和弟弟來到某大城市同父母一起生活。當(dāng)時，小馬在家鄉(xiāng)正準(zhǔn)備升小學(xué)五年級。到城市后，父母為小馬兄弟找到一家學(xué)校。但是，小馬僅上課一周就表示不愿意去學(xué)校，整天在家悶悶不樂。在父母的一再追問下，他才道出，這是因為他完

25、全聽不懂上課的內(nèi)容，尤其是英語課；也沒有同學(xué)和他一起玩，這讓他感到非常孤立，他也不懂得如何和身邊的同學(xué)相處。在小馬父母的求助下，你作為一名社會工作者，被要求為小馬提供服務(wù)。問題：1、在上述案例中，小馬面臨的困境主要有哪些？2、針對小馬目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？ l1、小馬面臨的困境有：（1）如何改善近期悶悶不樂、缺乏自信、孤獨的感受；（2）如何盡快適應(yīng)某大城市學(xué)校的教材和課程；（3）如何改善與同學(xué)之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)和他人主動交往。2、社工的主要介入策略：（1）為小馬提供情緒疏導(dǎo)和支持，以幫助他調(diào)整心情和建立初步自信；（2）為小馬提供課業(yè)輔導(dǎo)，社工可以運用志愿者資源，定期為小馬

26、提供課業(yè)輔導(dǎo)，尤其是英語課程的輔導(dǎo)；（3）協(xié)助小馬學(xué)習(xí)人際溝通技巧，為他嘗試與同學(xué)接觸做好準(zhǔn)備；（4）走訪小馬學(xué)校的老師，以期老師能夠為小馬提供支持和鼓勵，幫助小馬適應(yīng)學(xué)校生活以及重樹自信心。 l例、社會工作者在對小學(xué)三年級學(xué)生小軍的個案輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態(tài)不正常，此時，社會工作者首先應(yīng)該（）lA向公安機關(guān)或兒童權(quán)益保護(hù)機構(gòu)報告lB立即通知小軍的監(jiān)護(hù)人到場lC辨別小軍是否有受到虐待的危險lD繼續(xù)按計劃進(jìn)行個案輔導(dǎo)l假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所服務(wù)的社區(qū)里有很多即將放寒假的小學(xué)生，由于他們大多數(shù)是“雙職工”家庭的子女，寒假期間的自我照顧就成了父母很大的困擾。針對這些

27、兒童的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。 l（一）問題的陳述及分析寒假期間，雙職工家庭的子女會面臨飲食、生活照顧、時間管理等問題。（二）方案設(shè)計根據(jù)上述社區(qū)兒童的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，包括：1、方案目標(biāo)：幫助社區(qū)兒童學(xué)習(xí)必要的生活技巧，使其享有健康、安全、充實、有意義的寒假生活。2、方案實施策略：（1）開展“生活技巧學(xué)習(xí)班”、“時間管理”等知識小講座；（2）充分利用兒童之家等社區(qū)照顧機構(gòu)；（3）成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)兒童提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；（4）組織社區(qū)兒童參加社區(qū)志愿服務(wù)，為社區(qū)建設(shè)作貢獻(xiàn)。3、方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機等。4、方案評估：包括兒童及其家長

28、對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。 l 例、小明是小學(xué)四年級學(xué)生，一向品學(xué)兼優(yōu)。近來，老師發(fā)現(xiàn)小明不僅學(xué)習(xí)成績下降，而且變得沉默寡言，身上還常常青一塊，于是把小明的情況告訴了社會工作者。社會工作者了解到，小名父親去年失業(yè)，最近母親又與父親離了婚。父親經(jīng)常借酒澆愁，醉酒就打罵小明。社會工作者想幫助小明，小明害怕回家后再遭父親打罵，已向同學(xué)借了錢，查好了南下廣州的列車時刻表，則社會工作者應(yīng)該（）l A輔導(dǎo)小明提高與父親溝通的技巧，降低被打的風(fēng)險l B向小明的同學(xué)和鄰居了解情況，對虐待事實進(jìn)行確認(rèn)l C與小明溝通，告訴他不要著急，以后會幫他處理這個問題l D緩解小明的焦慮，并聯(lián)系兒童保護(hù)中心提

29、供庇護(hù)l 例、玲玲今年12歲，3年前隨父母來到城里，父母忙于打工維持生計，基本上無暇照顧玲玲及其妹妹的生活與學(xué)習(xí)。某日，玲玲在租借的房屋內(nèi)做功課，受到鄰居的性侵害和威脅，玲玲變得驚恐不安，不肯出門，母親發(fā)現(xiàn)后向社會工作者求助。針對玲玲的情況，社會工作者進(jìn)行輔導(dǎo)的主題應(yīng)包括（ ）l A了解受害經(jīng)歷，安撫穩(wěn)定情緒l B協(xié)助進(jìn)行身體檢查、取證與治療l C聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)同保護(hù)服務(wù)對象l D制裁施暴者，宣傳教育群眾l E定期盡心心理輔導(dǎo)，建立社會支持系統(tǒng)l 例、小強半年前跟隨父母從農(nóng)村來到城市讀書。由于城鄉(xiāng)學(xué)習(xí)條件的差異，小強很難適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，面臨很大的學(xué)習(xí)壓力，性格變得 越來越沉默，不愿與同學(xué)交

30、往，還時常受到老師的批評。社會工作者小劉評估了小強的情況后，決定對小強除了進(jìn)行個案輔導(dǎo)之外，同時在宏觀層面開展相關(guān)服務(wù)。小劉可以開展的宏觀服務(wù)包括（ ）l A心理輔導(dǎo)l B課業(yè)輔導(dǎo)l C法規(guī)倡導(dǎo)l D政策研究l E家庭輔導(dǎo)練習(xí)題l 一、單項選擇題（每題的備選項中，只有一個最一、單項選擇題（每題的備選項中，只有一個最符合題意。）符合題意。）l 1、兒童期和人生的其他生長期相比，（、兒童期和人生的其他生長期相比，（ ）特征）特征更加明顯。更加明顯。 A、基礎(chǔ)性、基礎(chǔ)性 B、發(fā)展性、發(fā)展性 C、未來性、未來性 D、天真性、天真性l 2、在兒童獲得健康照顧的需要中，（、在兒童獲得健康照顧的需要中，（ ）和預(yù)防）和預(yù)防保健服務(wù)的健康照顧是兒童健康發(fā)展的基本條件。保健服務(wù)的健康照顧是兒童健康發(fā)展的基本條件。 A、良