加油站應(yīng)急預(yù)案(范本)培訓(xùn)課件

1、精品文檔中國(guó)石油化工股份有限公司湖南湘潭石油分公司加油站應(yīng)急預(yù)案匯編（2012年修訂）加油站名稱：修訂時(shí)間：目錄第一部分 危險(xiǎn)目標(biāo) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第二部分 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 5一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)5二、應(yīng)急職責(zé)6.三、應(yīng)急原則 6.四、報(bào)警和通訊聯(lián)系方式 61、緊急情況報(bào)警62、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)7.3、周邊應(yīng)急聯(lián)絡(luò)8.六、應(yīng)急救援保障8七、分級(jí)響應(yīng)條件9八、應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束 10九、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn) 10十、應(yīng)急預(yù)案演練 10第三部分應(yīng)急處置預(yù)案 11一、加油機(jī)不停機(jī)、油槍不回位造成跑油應(yīng)急處置預(yù)案 111、加油機(jī)跑油原因 112、應(yīng)急救援措施 11二、卸油時(shí)跑冒油應(yīng)急處置預(yù)案 121、卸車跑冒油原因 12

2、2、應(yīng)急處理措施12三、加錯(cuò)油品應(yīng)急處置預(yù)案 13四、加油機(jī)亂碼應(yīng)急處置預(yù)案 14五、走單應(yīng)急處置預(yù)案 14六、加油站卸錯(cuò)油品造成混油應(yīng)急處置預(yù)案 151、卸車混油原因152、應(yīng)急處理找施15七、加油站卸油區(qū)、油罐車火災(zāi)及爆炸應(yīng)急處置預(yù)案 161、火災(zāi)、爆炸產(chǎn)生原因 162、應(yīng)急處理措施17八、加油站電器火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案 181、電器火災(zāi)產(chǎn)生原因及后果 182、應(yīng)急滅火處理措施 19九、加油機(jī)電器起火應(yīng)急處置預(yù)案 201、起火原因202、應(yīng)急處理措施20十、加油站汽車加油起火應(yīng)急處置預(yù)案 211、起火原因及后果 212、應(yīng)急處理措施21H一、摩托車加油起火應(yīng)急處置預(yù)案 221、起火原因222、

3、應(yīng)急處理措施22十二、加油站車輛事故（非火災(zāi)）應(yīng)急處置預(yù)案 231、事故原因及后果232、應(yīng)急處置措施23十三、物體及員工高空墜落傷人應(yīng)急救援預(yù)案 231、事故原因232、應(yīng)急處理措施23十四、加油站計(jì)量糾紛應(yīng)急處置預(yù)案 241、引起糾紛的原因 242、應(yīng)急處理措施25十五、加油站質(zhì)量糾紛應(yīng)急處置預(yù)案 251、引起質(zhì)量糾紛的原因 25十六、油罐滲油造成大面積污染應(yīng)急救援預(yù)案 271、油罐滲油原因272、應(yīng)急救援措施27十七、油氣中毒應(yīng)急救援預(yù)案 281、油氣中毒原因 282、應(yīng)急處理措施28十八、人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案 281、加油站應(yīng)急設(shè)備設(shè)施： 292、人員梯臺(tái)墜落事故搶救程序 293、人員

4、觸電事故搶救程序 294、人員創(chuàng)傷急救程序295、人員燒傷、燙傷急救程序 306、人員高溫中暑急救程序 30十九、加油站自然災(zāi)害應(yīng)急處置預(yù)案 30l、自然災(zāi)害應(yīng)急處置預(yù)案制定目的 302、抗震應(yīng)急處置預(yù)案303、抗洪防汛應(yīng)急處置預(yù)案 324、防風(fēng)暴應(yīng)急處置預(yù)案 335、人員緊急疏散撤離356、危險(xiǎn)區(qū)的隔離387、檢驗(yàn)、搶險(xiǎn)救援和控制措施 388、受傷人員現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)和醫(yī)院救治 39附：1、人工呼吸方法 392、加油站平面示意圖3、加油站電氣線路示意圖4、加油站消防器材平面布置圖5、加油站工藝流程圖6、加油站緊急疏散示意圖加油站基本情況登記表加油站名稱地址負(fù)責(zé)人人數(shù)一人聯(lián)系電話占地面積（M2）建筑面

5、積（M2）建造時(shí)間：儲(chǔ)量汽油：M3;柴油：M3周邊環(huán)境介 紹主要風(fēng)險(xiǎn)登記時(shí)間記錄人第一部分危險(xiǎn)目標(biāo)針對(duì)加油站火災(zāi)、爆炸、油品泄漏、混油、加錯(cuò)油品、偷盜搶 劫、自然災(zāi)害、車輛火災(zāi)、電氣火災(zāi)、高空墜落、數(shù)質(zhì)量糾紛、非 火災(zāi)車輛事故等造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失事故、事件制定的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)。第二部分應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)應(yīng)急組織名稱：育城加油站應(yīng)急救援組織現(xiàn)場(chǎng)指揮員：對(duì)外聯(lián)絡(luò)員：應(yīng)急搶險(xiǎn)組：后勤保障：精品文檔精品文檔應(yīng)急搶險(xiǎn)組組長(zhǎng):應(yīng)急搶險(xiǎn)組成員:二、應(yīng)急職責(zé)應(yīng)急組長(zhǎng)：火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總體協(xié)調(diào)決策現(xiàn)場(chǎng)指揮員：指揮現(xiàn)場(chǎng)人員滅火和急救等。對(duì)外聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)和醫(yī)院、消防、公安部門等單位聯(lián)絡(luò)。后勤保障員：負(fù)

6、責(zé)提供滅火物資及工具，作好現(xiàn)場(chǎng)警戒。應(yīng)急搶險(xiǎn)組：負(fù)責(zé)組織當(dāng)班人員對(duì)事故發(fā)生時(shí)的初步處理，防止 事態(tài)擴(kuò)大。當(dāng)班員工：負(fù)責(zé)發(fā)生事故時(shí)按要求處理，并在現(xiàn)場(chǎng)指揮下參加事 故處理。負(fù)責(zé)人員的疏散及加油站周邊的警戒。三、應(yīng)急原則1、先救人后救物。2、一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。3、立即疏散無(wú)關(guān)人員并指揮人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。4、發(fā)現(xiàn)有人中毒窒息時(shí)，應(yīng)立即搶救至空氣新鮮的上風(fēng)口處。5、燒傷人員要注意保護(hù)創(chuàng)面。6、將火災(zāi)附近貴重物品、資料以及易燃、易爆、有毒、腐蝕性 的物品盡量移至安全地點(diǎn)。四、報(bào)警和通訊聯(lián)系方式1、緊急情況報(bào)警精品文檔精品文檔火警:119急救中心：120公安報(bào)警：110(1)發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)及時(shí)撥打火警電話119。

7、報(bào)警時(shí)應(yīng)講清以下內(nèi)容：A、著火單位名稱、詳細(xì)地址；B、著火部位、著火物質(zhì)、火情大??；C、報(bào)警人姓名、報(bào)警電話號(hào)碼；D、到加油站門口或就近路口迎接消防車。(2)如事故重大，及時(shí)通知周邊企業(yè)和居民采取防護(hù)措施，必要時(shí)疏散到安全的地方，并請(qǐng)求社會(huì)支援，同時(shí)向 110、120報(bào)警。(3)發(fā)生事故或突發(fā)事件后， 立即在第一時(shí)間內(nèi)向加油站負(fù)責(zé)人和安全部門報(bào)告情況，并向當(dāng)?shù)氐陌踩O(jiān)督或相關(guān)部門匯報(bào)。2、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)(1)事故發(fā)現(xiàn)者先報(bào)告應(yīng)急組長(zhǎng)，并采取相應(yīng)的措施。(2)應(yīng)急組長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)指揮立即組織現(xiàn)場(chǎng)救援。(3)對(duì)外聯(lián)絡(luò)員視事故類型立即通知消防隊(duì)、公安或急救中心。 要請(qǐng)清楚事故部位，事故發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間，事故性質(zhì)(

8、火災(zāi)或爆炸)， 危險(xiǎn)程度，有無(wú)人員傷亡及報(bào)警人的姓名、聯(lián)系電話。(4)對(duì)外聯(lián)絡(luò)員向加油站負(fù)責(zé)人報(bào)告事故情況，當(dāng)加油站負(fù)責(zé)人到達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)指揮自動(dòng)升級(jí)，各類信息向上級(jí)指揮集中。(5)加油站應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話：加油站負(fù)責(zé)人：電話：安全員：電話：3、周邊應(yīng)急聯(lián)絡(luò)加油站發(fā)生緊急情況，必要時(shí)要及時(shí)與周邊企業(yè)、居民、當(dāng)?shù)?安監(jiān)局、公安、消防隊(duì)、醫(yī)院等部門、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，告知加油站由現(xiàn) 的緊急情況，請(qǐng)求支援，配合疏散及開(kāi)展救援工作。應(yīng)急救援單位聯(lián)絡(luò)方式：?jiǎn)挝唬贺?fù)責(zé)人：電話：五、加油站應(yīng)急設(shè)備設(shè)施1、消防器材：油罐區(qū)設(shè)置35kg干粉滅火器3臺(tái)，擺放在罐區(qū)圍堤外，距卸 油口 2m處；配置滅火毯 3塊、砂子3立方米。每臺(tái)加油機(jī)

9、設(shè)置 一只4kg手提式干粉滅火器。營(yíng)業(yè)室、發(fā)電機(jī)室、配電室內(nèi)各設(shè) 4kg干粉滅火器一只，分別擺放在各室的門口內(nèi)側(cè)。消防器材架備有消防鉤1把、破拆斧1把、消防鍬5把、消防桶3只。2、醫(yī)療及其他物資列入相應(yīng)的預(yù)案內(nèi)或附表登記。六、應(yīng)急救援保障1、內(nèi)部管理：在加油站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合日常安全管理，采取一切有效手段和措施， 預(yù)防事故發(fā)生；按照應(yīng)急方案，積極控制 事故升級(jí)和蔓延，搶救傷員，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。加油站無(wú)法控制的事 故或?yàn)?zāi)情要及時(shí)與公司 HSE應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)匯報(bào)，爭(zhēng)取救援時(shí)間。2、外部救援：事故發(fā)生后， 對(duì)外聯(lián)絡(luò)員迅速將事故情況簡(jiǎn)明扼要通報(bào)當(dāng)?shù)卣?、公安消防部門、醫(yī)院，積極爭(zhēng)取其支援和幫助，接受政

10、府的指令和調(diào)動(dòng)。 及時(shí)將傷員轉(zhuǎn)移到安全地帶，妥善做好事故善后工作。3、市公司要安排專人與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w溝通，向廣大群眾做好解釋、說(shuō)明、疏導(dǎo)工作，防止發(fā)生負(fù)面輿論、曝光事件。七、分級(jí)響應(yīng)條件加油站應(yīng)急響應(yīng)分為站內(nèi)響應(yīng)和社會(huì)支援。 加油站負(fù)責(zé)人確定 是否對(duì)所發(fā)生緊急事件發(fā)生救援請(qǐng)求。 可以由加油站控制的緊急情 況，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，按規(guī)定向主管部門報(bào)告。超由加油站處置能力的緊急情況，及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)， 請(qǐng)求社會(huì)力量支援。應(yīng)急救援及響應(yīng)注意：1、立即采取有效措施，疏散鄰近單位、周邊群眾、過(guò)往車輛和人 群；及時(shí)與當(dāng)?shù)卣⒐蚕啦块T、醫(yī)院取得聯(lián)系。2、立即通報(bào)全體員工，啟動(dòng)事故應(yīng)急救援程序，并按

11、照疏散、撤 離方案做好疏散、撤離工作。3、迅速報(bào)告主管單位，請(qǐng)求指導(dǎo)和支援。八、應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束1、在當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的指導(dǎo)下， 經(jīng)有資質(zhì)的部門從災(zāi)害影響區(qū)域抽 取樣本，進(jìn)行檢測(cè)，環(huán)境條件達(dá)到規(guī)定范圍。2、經(jīng)建筑管理或設(shè)計(jì)部門對(duì)各建（構(gòu)）筑物的強(qiáng)度等指標(biāo)進(jìn)行全面檢測(cè)和評(píng)估，拆除不符合使用條件的建（構(gòu)）筑物，或?qū)ζ溥M(jìn)行 加固，使其符合規(guī)定指標(biāo)，并符合安全使用條件。3、在上述1、2項(xiàng)檢驗(yàn)結(jié)果全面符合后，經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T確認(rèn)， 已經(jīng)符合安全生產(chǎn)條件后，撤除警戒標(biāo)志，撤消危險(xiǎn)區(qū)隔離。4、由加油站負(fù)責(zé)人組織全體人員分批次有序返回，恢復(fù)正常的生產(chǎn)工作秩序。5、在上級(jí)有關(guān)部門和有關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)下，全面剖析事故原因，

12、總結(jié)救援工作，對(duì)全員重新進(jìn)行教育， 形成永久檔案，交有關(guān)單位 和部門存檔。九、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、每年年初，由加油站負(fù)責(zé)人對(duì)全員進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃、材料、試卷應(yīng)報(bào)主管單位批準(zhǔn)。2、新員工上崗前必須進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。3、每次培訓(xùn)時(shí)間不得少于 2小時(shí)，培訓(xùn)要做好記錄?？荚嚥扇￠] 卷形式，由主管單位主持?？荚嚥缓细裾邞?yīng)重新培訓(xùn)。十、應(yīng)急預(yù)案演練1、加油站每季度應(yīng)組織不少于一次的防火、 防溢油、防搶防盜應(yīng) 急預(yù)案械擬演練。自熱災(zāi)害、破壞性地震等其他預(yù)案根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展，但每年不少于一次。2、演練由加油站負(fù)責(zé)人指導(dǎo)，加油站負(fù)責(zé)人組織，加油站全體員工參加。3、演練結(jié)束后，要整理演練記錄，包括對(duì)演練

13、計(jì)劃、實(shí)施方案、 演練時(shí)間、取得的效果、存在的不足及改進(jìn)意見(jiàn)等進(jìn)行書(shū)面總結(jié)， 由加油站負(fù)責(zé)人建立專門檔案。4、演練檔案內(nèi)容包括：演練計(jì)劃、實(shí)施方案、演練時(shí)間、取得的效果、存在的不足及改進(jìn)意見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)照片、講評(píng)材料等。5、演練檔案保存期暫定 2年。第三部分應(yīng)急處置預(yù)案一、加油機(jī)不停機(jī)、油槍不回位造成跑油應(yīng)急處置預(yù)案1、加油機(jī)跑油原因(1)油槍回位后，電動(dòng)機(jī)不?；蛴蜆屍娣鍡U密封失效造成跑油；(2)加油機(jī)進(jìn)油口密封不嚴(yán)或油泵破裂造成跑油。2、應(yīng)急救援措施(1)加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油機(jī)不停機(jī)、油槍不回位造成跑油應(yīng)急救援預(yù)案程序；(2)加油站立即切斷電源， 關(guān)閉油槍或加油機(jī)，熄滅加油站內(nèi)的 一切火源；(3)

14、將加油站內(nèi)已熄火的車輛推離現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁重新啟動(dòng)車輛。未熄火的車輛盡快駛離現(xiàn)場(chǎng)。(4)加油員用非化纖綿紗、 毛巾或不產(chǎn)生靜電的拖把等， 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的油品進(jìn)行回收，回收后的油品按照不合格油品進(jìn)行處理；(5)地面未凈油污，用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后消除沙土；待現(xiàn)場(chǎng)處理干凈沒(méi)有油氣后，方可拆換油泵或更換密封配件；(6)如跑冒油數(shù)量較多時(shí)， 負(fù)責(zé)警戒的人員應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)，然后再按上述步驟處理。(7)吸附有油品的棉紗、 毛巾及沙土應(yīng)送到指定場(chǎng)所進(jìn)行填埋處理，不得隨意處理。二、卸油時(shí)跑冒油應(yīng)急處置預(yù)案1、卸車跑冒油原因(1)未執(zhí)行交接班計(jì)量制度或油罐存油量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致卸車時(shí)油罐冒油；(2)計(jì)量后計(jì)算有誤或憑

15、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)裝油數(shù)量，導(dǎo)致卸車時(shí)油罐冒油；(3)記錯(cuò)罐號(hào)導(dǎo)致卸車時(shí)油罐冒油。2、應(yīng)急處理措施(1)應(yīng)向儲(chǔ)油罐卸油時(shí)發(fā)生跑、冒、油事故時(shí)，加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油站卸油時(shí)跑冒油應(yīng)急處置預(yù)案程序，加油員及時(shí)關(guān)閉油罐卸油閥和停止加油作業(yè)，切斷總電源，熄滅鍋爐及加油站內(nèi)一切火源，停止?fàn)I業(yè)，并向加油站負(fù)責(zé)人匯報(bào)；(2)必要時(shí)，報(bào)告公安、交通、消防等相關(guān)部門，請(qǐng)他們協(xié)助臨 時(shí)封堵附近的交通道路和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；(3)加油站負(fù)責(zé)人及時(shí)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)警戒，疏散人員和站內(nèi)車輛，已熄火的車輛嚴(yán)禁重新啟動(dòng)， 盡快推離現(xiàn)場(chǎng)；未熄火的車輛 盡快駛離現(xiàn)場(chǎng)；(4)檢查并消除附近的一切火源； 在溢油處的上風(fēng)向，布置消防 器材；(5)

16、跑冒油較少時(shí)，應(yīng)用非化纖綿紗、毛巾或拖布等不產(chǎn)生靜電 的物品對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的油品進(jìn)行回收；跑冒油較多時(shí)，應(yīng)用砂土等對(duì)跑冒油現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圍擋，用加油站備用的專用回收工具進(jìn)行必要的回收，禁止用鐵制等易產(chǎn)生火花的器皿進(jìn)行回收； 回收專用的油品進(jìn)行處 理。回收后，要用沙土覆蓋殘留油面， 待充分吸取殘油后將沙土清 除干凈，必要時(shí)應(yīng)將油浸地面砂土換掉， 防止雨水沖刷污染周圍環(huán) 境或地下水源；(6)通知毗鄰單位或居民. 注意安全，防止造成(或擴(kuò)大)危害: 如果跑冒油數(shù)量較大，后勤保障人員應(yīng)請(qǐng)當(dāng)?shù)氐墓病⑾赖认嚓P(guān)部門人員協(xié)助，立即封鎖加油站現(xiàn)場(chǎng)， 疏散站內(nèi)及附近人員和車 輛，維持秩序，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)警戒；(7)撿查所有井及附

17、近的坑、溝、渠內(nèi)是否有殘油，若有殘油應(yīng) 及時(shí)清理干凈，并檢查真它可能產(chǎn)生危害的區(qū)域是否有隱患存在：(8)計(jì)量確定跑、冒油損失，填寫(xiě)好記錄和臺(tái)帳：(9)檢查確認(rèn)無(wú)其它危險(xiǎn)隱患后繼續(xù)營(yíng)業(yè)：(10)吸附有油品的沙土應(yīng)送到指定垃圾場(chǎng)進(jìn)行填埋處理。(11)分析跑、冒油原因，書(shū)面報(bào)告上級(jí)主管部門。三、加錯(cuò)油品應(yīng)急處置預(yù)案(1)加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品品種時(shí)，立即停止加油，報(bào)告加油站負(fù)責(zé)人，加油站負(fù)責(zé)人征求顧客同意后放凈混合油品，單獨(dú)存放，清洗油箱，重新加入合格由品。(2)如車輛啟動(dòng)或離開(kāi)加油站后，顧客發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油找回時(shí)， 加油站負(fù)責(zé)人應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所傾聽(tīng)顧客投訴的原因，采取誠(chéng)懇謙和的談話方式，共同協(xié)商解決方法。(

18、3)協(xié)賠償過(guò)程中，向顧客賠禮道歉，補(bǔ)償顧客的損失。在加油 站權(quán)限范圍內(nèi)，損失由責(zé)任人承擔(dān)；如超生加油站權(quán)限范圍，請(qǐng)顧客留下姓名和聯(lián)系方式，同時(shí)上報(bào)上級(jí)部門，盡快給予答復(fù)。四、加油機(jī)亂碼應(yīng)急處置預(yù)案(1)加油過(guò)程中，若加油機(jī)由現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止使用該 加油機(jī)，向顧客表示歉意并說(shuō)明原因后， 立即向加油站負(fù)責(zé)人匯報(bào)。加油站負(fù)責(zé)人、加油員要當(dāng)場(chǎng)與顧客協(xié)商確已加油品數(shù)量，并根據(jù)雙方一致意見(jiàn)進(jìn)行處理。(2)立即抄錄同罐其它加油機(jī)泵碼，并對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量盤存，根據(jù)油罐付油量，計(jì)算由亂碼加油機(jī)實(shí)際銷售數(shù)量，核實(shí)損失，上報(bào)加油站負(fù)責(zé)人處理。(3)通知維修部門修理加油機(jī)。五、走單應(yīng)急處置預(yù)案顧客加完油后沒(méi)付錢

19、逃跑稱為走單：(1)如遇夜間顧客來(lái)加油時(shí)，站內(nèi)須有兩人以上在崗。外由加油 時(shí)應(yīng)兩人一同外由，并將營(yíng)業(yè)室門隨手關(guān)好。 其中一人去為車輛加油，另一人要在附近觀察加油站車輛的牌號(hào)、車型、顏色、人員數(shù)量、長(zhǎng)相特征及說(shuō)話口音等， 迅速判斷安全狀況，隨時(shí)保持警惕和 報(bào)警狀態(tài)。(2)加油員應(yīng)冷靜對(duì)待，立即記住走單車輛的車牌號(hào)碼、顏色、車型、人員特征及歹徒像貌、 口音等特征，查明逃跑方向立即撥打“110”電話報(bào)警，請(qǐng)求幫助。千萬(wàn)不要單獨(dú)追趕，更不能單獨(dú)隨 車索取油款，避免發(fā)生意外傷害。 有監(jiān)控設(shè)備的加油站要注意及時(shí) 保存記錄，便于警方開(kāi)展調(diào)查。(3)核實(shí)損失金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。(4)若經(jīng)常發(fā)生走單，可與當(dāng)

20、地警方聯(lián)系，請(qǐng)求幫助。六、加油站卸錯(cuò)油品造成混油應(yīng)急處置預(yù)案1、卸車混油原因(1)規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格，操作不規(guī)范，造成混油。(2)未認(rèn)真核對(duì)油品名稱、牌號(hào)，盲目接卸油品：(3)承運(yùn)商未檢查核對(duì)油品名稱、牌號(hào)便裝貨，導(dǎo)致混油：2、應(yīng)急處理找施(1)加軸員啟動(dòng)加油站卸車混油應(yīng)急救援預(yù)案程序，停止卸油,同時(shí)向加油站負(fù)責(zé)人匯報(bào)：(2)發(fā)生混油時(shí)，接卸人員應(yīng)立即關(guān)閉罐車卸油閥門；(3)加軸員立即組織員工關(guān)閉相應(yīng)的加油機(jī)，切斷電源，在事故處理完畢前停止對(duì)外加油，并向加軸站負(fù)責(zé)人匯報(bào)。(4)加軸站站長(zhǎng)會(huì)同計(jì)量員、加油員認(rèn)真查明混油品種，立即對(duì)罐車、儲(chǔ)油罐內(nèi)的油品進(jìn)行計(jì)量， 計(jì)算由混油數(shù)量，核算員按照 相應(yīng)價(jià)

21、格計(jì)算由損失金額，如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)記錄、臺(tái)帳等。(5)加軸站負(fù)責(zé)人會(huì)同相關(guān)人員分析事故原因、劃清責(zé)任，按 事故處理程序，及時(shí)上報(bào)。(6)若不同標(biāo)號(hào)的汽油相混，即降號(hào)處理：若柴油、汽油相混， 應(yīng)將混合油運(yùn)由站外處理，必須按規(guī)定清洗設(shè)備、設(shè)施。儲(chǔ)油罐、 輸油管線及加油機(jī)， 經(jīng)充分沖洗并檢測(cè)合格后， 方可再次進(jìn)油；進(jìn) 確認(rèn)加油機(jī)付由的油品質(zhì)量合格后方可一對(duì)外付油。七、加油站卸油區(qū)、油罐車火災(zāi)及爆炸應(yīng)急處置預(yù)案加油站火災(zāi)容易引發(fā)爆炸， 一旦發(fā)生火災(zāi)，撲救不及時(shí)或不當(dāng)， 后果將不堪設(shè)想。因此，只有熟練掌握加油站各類火災(zāi)撲救方法， 才能及時(shí)有效地?fù)渚燃佑驼镜幕馂?zāi)。加油站的火災(zāi)應(yīng)以自救為主， 根據(jù)火災(zāi)的不同類型

22、， 采取相應(yīng) 的措施。盡可能在初起階段將火撲滅。1、火災(zāi)、爆炸產(chǎn)生原因(1)大量靜電荷積聚未導(dǎo)除，計(jì)量作業(yè)時(shí)造成靜電放電，引發(fā)罐車內(nèi)油品著火；(2)卸油過(guò)程中因流速過(guò)快，致使膠管戴有高靜電壓，拆卸輸油 膠管時(shí)產(chǎn)生靜電放電打火引起卸油口著火；(3)卸油時(shí)未做到完全密閉，現(xiàn)場(chǎng)積聚大量油蒸汽，啟動(dòng)車輛打火或敲打鐵器產(chǎn)生火花引起油蒸汽爆炸或著火；(4)加油作業(yè)時(shí)遭雷擊或明火、 取暖鍋爐排煙等外部火源引起爆炸或著火。2、應(yīng)急處理措施(1)首先切斷加油站電源總開(kāi)關(guān)，并指揮油罐車司機(jī)迅速將著火罐車駛離危險(xiǎn)區(qū)域，到安全地帶進(jìn)行撲救。(2)由搶險(xiǎn)小組成員使用滅火毯封住油罐口，使空氣和火隔離將火撲滅，火勢(shì)較猛時(shí)，

23、則先用滅火器對(duì)準(zhǔn)油罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋油罐口。然后用水冷卻油罐到常溫，防止復(fù)燃。(3)由搶險(xiǎn)小組組長(zhǎng)關(guān)閉油罐車卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計(jì)量口(卸油口)、油罐通氣管。注意：不能用水直接撲救油品火，以免油火借水的沖擊四濺擴(kuò)大 著火范圍。(4)當(dāng)班加油員立即停止加油， 疏散現(xiàn)場(chǎng)車輛及加油站內(nèi)閑散人 員，引導(dǎo)司機(jī)將車輛開(kāi)到著火點(diǎn)上風(fēng)頭方向的百米以外。(5)立即奔赴加油站進(jìn)由口處 (由2人組成)視火情適當(dāng)封堵道 路，首先停止車輛進(jìn)入加油站， 并有效制止過(guò)往車輛通過(guò)， 封閉加 油站路段。(6)疏散周邊群眾，對(duì)附近住戶或人群進(jìn)行口頭通告，要求立即 遠(yuǎn)離著火點(diǎn)到100米以外的地方。(7)消防隊(duì)

24、趕赴現(xiàn)場(chǎng)后， 我方應(yīng)配合消防人員進(jìn)行撲救， 避免火 災(zāi)擴(kuò)大。(8)如人身沾上油火時(shí)， 首先用滅火器進(jìn)行滅火， 或快速脫下衣 服，將火撲滅：如實(shí)在來(lái)不及脫，應(yīng)就地打滾，把火撲滅?，F(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)冷靜的幫他脫下衣服， 或用衣物棉被覆蓋包裹救助。切記勿用衣物掃帚來(lái)回?fù)浯颍悦鈹U(kuò)大著火范圍，著火人也不要驚慌失措， 亂跑亂跳、一則影響救助，二則火借風(fēng)勢(shì)易擴(kuò)大著火面積。(9)如一火災(zāi)較大或發(fā)生爆炸， 加油站自身無(wú)力處理時(shí)， 加油站 負(fù)責(zé)人應(yīng)果斷撤由滅火人員。(10)有人員傷(亡)時(shí)，啟動(dòng)加油站人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案。 八、加油站電氣火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案1、電器火災(zāi)產(chǎn)生原因及后果概念：電氣火災(zāi)一般是指由于電氣線路、用電

25、設(shè)備、器具 以及供配電設(shè)備由現(xiàn)故障性釋放的熱能；如高溫、電弧、電火 花以及非故障性釋放的能量；如電熱器具的熾熱表面，在具備 燃燒條件下引燃本體或其他可燃物而造成的火災(zāi)，也包括由雷 電和靜電引起的火災(zāi)。加油站電氣線路由于自然或人為原因致使線路受潮、高溫、破損影響其絕緣能力，造成漏電火災(zāi)；電氣線路中的裸導(dǎo)線或絕緣 導(dǎo)線的絕緣體破損后，火線與鄰線，或火線與地線在更一點(diǎn)碰 觸，引起電流突然大量增加的現(xiàn)象就叫短路，從而使電阻突然 減少，電流突然增大，瞬間的發(fā)熱，引起附近的易燃可燃物燃 燒，造成短路火災(zāi)；導(dǎo)線中通過(guò)電流量超過(guò)了安全載流量時(shí)， 導(dǎo)線的溫度不斷升高，引起導(dǎo)線的絕緣物質(zhì)燃燒，并能引燃附 近的可燃

26、物，從而造成超負(fù)荷火災(zāi)；導(dǎo)線接頭和開(kāi)關(guān)、電器設(shè) 備等接頭處，處理不當(dāng)，接觸不良，造成電阻過(guò)大，形成高溫，引起導(dǎo)線的絕緣層發(fā)生燃燒，并引燃燒附近的可燃物或?qū)Ь€上 積落的粉塵、纖維等，從而造成接觸電阻過(guò)大火災(zāi)。電氣火災(zāi) 在加油站不僅能燒毀物品和房屋，火勢(shì)擴(kuò)散撲救不及時(shí)還會(huì)引起儲(chǔ)油罐內(nèi)油品著火、爆炸，直接危及到站內(nèi)人員及周邊居民的生命、 財(cái)產(chǎn)安全。2、應(yīng)急滅火處理措施(1)發(fā)生電器火災(zāi)時(shí)，通知加油站負(fù)責(zé)人。并用 4kg手提式干 粉滅火器對(duì)準(zhǔn)火焰根部進(jìn)行滅火，切不可用水或泡沫滅火器滅電器 火。(2)加油站負(fù)責(zé)人迅速跑至配電室，切斷電源總開(kāi)關(guān)，如果總開(kāi)關(guān)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)迅速用干粉或二氧化碳滅火器滅火，并撥打

27、電話， 通知供電局停止供電，防止火勢(shì)蔓延。(3)加油站負(fù)責(zé)人及加油員應(yīng)盡快將重要物品及可能引發(fā)更大火 災(zāi)的可燃、助燃物移至安全地帶。加油站負(fù)責(zé)人指揮其他當(dāng)班人員 進(jìn)行有效撲救，若火情難以或無(wú)法控制時(shí)。應(yīng)盡快撥打火警電話 119 ,通知消防隊(duì)前來(lái)救援。(4)加油站負(fù)責(zé)人應(yīng)組織員工迅速將儲(chǔ)油罐的量油口、卸油口進(jìn)行密閉處理，疏散站內(nèi)車輛和人員，封堵由入口，禁止任何車輛、 人員進(jìn)站。(5)火災(zāi)撲滅后，迅速將有關(guān)情況上報(bào)安全主管部門，并按照“四不放過(guò)”的原則，立即組織事故調(diào)查、原因分析、責(zé)任認(rèn)定和責(zé)任 者的處理。(6)安全主管部門迅速派遣專業(yè)維修人員到加油站對(duì)電氣線路進(jìn) 行檢查維修，恢復(fù)其正常的生產(chǎn)、生

28、活。九、加油機(jī)電氣線路起火應(yīng)急處置預(yù)案1、起火原因(1)電器漏電，加油機(jī)內(nèi)有滲漏油品或油污，散發(fā)油氣濃度較大導(dǎo)致起火；(2)加油機(jī)滲漏或內(nèi)部油污較大，電機(jī)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致皮帶輪或電機(jī)過(guò)熱起火：(3)加油機(jī)皮帶長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)起毛刺、斷肢而發(fā)生靜電瞬間放電，引燃加油機(jī)內(nèi)油氣著火；(4)加油機(jī)被車輛刮倒，碰撞導(dǎo)致電源線路拉斷、短路起火。2、應(yīng)急處理措施(1)加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油站滅火預(yù)案中加油機(jī)著火滅火程序。立即停止一切營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)加油員立即大聲呼救。(2)搶險(xiǎn)小組直接用 4kg或推車式滅火器對(duì)加油機(jī)進(jìn)行滅火， 同時(shí)對(duì)其它未著火的加油機(jī)進(jìn)行防護(hù)，防止火勢(shì)擴(kuò)大。(3)對(duì)外聯(lián)絡(luò)員撥打“ 119”報(bào)警電話，切斷總

29、電源，并用電話 逐級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)求滅火支援，對(duì)火災(zāi)、爆炸現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒， 同時(shí)疏散站內(nèi)車輛及加油站周邊居民。冬季應(yīng)將站內(nèi)取暖鍋爐熄滅。(4)如火災(zāi)較大或發(fā)生爆炸，加油站自身先力處理時(shí)，加油站負(fù) 責(zé)人應(yīng)果斷撤離滅火人員。如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打“120”急 救電話。十、加油站汽車加油起火應(yīng)急處置預(yù)案1、起火原因及后果加油車輛進(jìn)站自然著火， 是因油箱不嚴(yán)，油箱破裂油品外溢或 者車輛內(nèi)電源線路接觸不良，引起火花使油箱或油管著火，司機(jī)并不知道車輛自身著火開(kāi)入加油站。若火勢(shì)得不到有效控制， 在站內(nèi)若油箱發(fā)生爆炸，將給加油站造成設(shè)備、設(shè)施的嚴(yán)重毀壞以及人員 的傷亡事故。火勢(shì)一旦蔓延，將引起儲(chǔ)油罐或加油機(jī)

30、內(nèi)油品著火， 引發(fā)更為嚴(yán)重的著火、 爆炸，造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失， 危及到站內(nèi)人 員及周圍居民的人身財(cái)產(chǎn)安全。2、應(yīng)急處理措施(1)加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油站汽車加油起火滅火程序，立即停止一切作業(yè)，切斷總電源，冬季應(yīng)將站內(nèi)取暖鍋爐熄火， 現(xiàn)場(chǎng)加油員 大聲呼救。(2)應(yīng)急報(bào)險(xiǎn)組人員用石棉被覆蓋加油汽車油箱口，或直接用滅火器對(duì)著火點(diǎn)進(jìn)行噴射滅火，同時(shí)對(duì)其它未著火部位用石棉被覆 蓋，防止火勢(shì)擴(kuò)大，搶險(xiǎn)人員要互相配合。(3)對(duì)外聯(lián)絡(luò)員分別撥打“ 119”報(bào)警電話并用電話逐級(jí)向上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)求滅火支援；如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打“120”急救電話。(4)后勤保障員在作好物資設(shè)施供應(yīng)的同時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒

31、，同時(shí)疏散站內(nèi)車輛及加油站周圍居民。(5)在可能的情況下，將著火車輛駛離或推由站區(qū)，再做處理。(6)如搶險(xiǎn)人員在急救過(guò)程中發(fā)生事故時(shí)，由后面的人員自動(dòng)補(bǔ)缺行駛前一位人員的職責(zé)。(7)如火災(zāi)較大或發(fā)生爆炸，加油站自身無(wú)力處理時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，確保自身安全。十一、摩托車加油起火應(yīng)急處置預(yù)案1、起火原因(1)油箱加滿溢由汽車流到發(fā)動(dòng)機(jī)上導(dǎo)致起火；(2)加油時(shí)產(chǎn)生靜電放電引燃油箱口散發(fā)的油蒸汽車發(fā)生著火；(3)摩托車電器短路打入引燃滴落的油品蒸汽發(fā)生著火。2、應(yīng)急處理措施(1)加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油站摩托車加油起火滅火程序，立即停止開(kāi)發(fā)作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)加油員立即大聲呼救；(2)搶險(xiǎn)員用石棉被覆蓋加油

32、摩托車油箱口，或直接用滅火器對(duì)著火點(diǎn)進(jìn)行噴射滅火。 同時(shí)對(duì)其它未著火部位用石棉被覆蓋，防止火勢(shì)擴(kuò)大。(3)對(duì)外聯(lián)絡(luò)員分別撥打“ 119”報(bào)警電話并用電話逐級(jí)向上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)求滅火支援， 切斷總電源，對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒， 同時(shí) 疏散站內(nèi)車輛及加油站周圍居民。冬季應(yīng)將站內(nèi)取暖鍋爐熄滅。(4)如火災(zāi)較大或發(fā)生爆炸，加油站自身無(wú)力處理時(shí)，加油站負(fù) 責(zé)人應(yīng)果斷撤離滅火人員。如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打“120”急救電話。(5)應(yīng)急搶救過(guò)程中若發(fā)生工作人員傷害事故時(shí)，后面的人員自動(dòng)補(bǔ)缺行使前一位人員的職責(zé)。十二、加油站車輛事故(非火災(zāi))應(yīng)急處置預(yù)案1、事故原因及后果加油車輛進(jìn)站發(fā)生碰撞、 油品泄露以及撞傷人

33、員、 撞壞設(shè)備設(shè) 施，可造成罩棚坍塌、人員傷亡、加油站停業(yè)等事故。嚴(yán)重時(shí)可引 起火災(zāi)和爆炸，造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失， 危及到站內(nèi)人員及周圍居民 的人身安全。2、應(yīng)急處置措施(1)進(jìn)站加油車輛在行駛過(guò)程中，發(fā)生撞傷人員情況后應(yīng)立即搶救傷員，并啟動(dòng)加油站人員傷亡應(yīng)急預(yù)案。(2)發(fā)生撞壞設(shè)備、設(shè)施，應(yīng)首先留住車輛，記住車號(hào)。(3)事故發(fā)生后，立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及122交通事故處理部門，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等待調(diào)查處理。(4)若破壞設(shè)備發(fā)生油品泄漏， 按照相關(guān)設(shè)備油品泄漏事故處理。十三、物體及員工高空墜落傷人應(yīng)急救援預(yù)案1、事故原因(1)房屋或建筑上放置的物品、廣告牌、匾等被大風(fēng)刮落，或罩棚下安裝的照明燈具、維修工具、

34、設(shè)備、設(shè)施等從高處掉落傷人。(2)檢、維修人員安裝或維修設(shè)備、設(shè)施、房屋、罩棚等作業(yè)時(shí)不慎從高空墜落傷人。2、應(yīng)急處理措施(1)加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油站物體及員工高空墜落傷人應(yīng)急救援 預(yù)案程序。對(duì)外聯(lián)絡(luò)員立即撥打“ 120”急救電話，同時(shí)向站長(zhǎng)或 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(2)如傷者由血，搶險(xiǎn)員尖迅速對(duì)由血部位，用急救包進(jìn)行簡(jiǎn)單 包扎止血；(3)如傷者傷情較重或懷疑有可能骨折時(shí)，應(yīng)就地取材，利用木板、竹竿等制成簡(jiǎn)易擔(dān)加， 將傷者送往醫(yī)院，如果沒(méi)有可用材料的 情況下，可將傷者受傷的上肢用綁帶固定在身體一側(cè)；將受傷的下肢與另一未受傷的下腳綁在一起，也可將受傷雙腿用板知或木棍綁固在一起，千萬(wàn)不要隨意搬動(dòng)傷者，避

35、免傷情加重。(4)如傷者昏迷或心跳停止，應(yīng)盡快進(jìn)行人工呼吸處理，待心臟復(fù)蘇后，再按上述方法施救。(5)如果傷者昏迷、胸悶或胸、腹疼痛應(yīng)急速送醫(yī)院，及時(shí)進(jìn)行 必要的檢查，防止因腦由血或內(nèi)臟由血而造成人員傷亡。十四、加油站計(jì)量糾紛應(yīng)急處置預(yù)案加油站負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、 處理加油站油品計(jì)量糾紛。 加油 站負(fù)責(zé)人不在時(shí)，計(jì)量員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、 處理加油站油品計(jì)量糾紛， 并 配合加油站負(fù)責(zé)人做好數(shù)量核查工作。1、引起糾紛的原因(1)操作人員責(zé)任心不強(qiáng)，違反操作規(guī)程，操作錯(cuò)誤；(2)計(jì)量器具不符合完好標(biāo)準(zhǔn)，影響計(jì)量數(shù)量的準(zhǔn)確性；(3)加油機(jī)精度由現(xiàn)偏差，達(dá)不到要求。2、應(yīng)急處理措施(1)顧客對(duì)油品數(shù)量提由異議時(shí)

36、，現(xiàn)場(chǎng)加油員應(yīng)禮貌接待并立即向加油站負(fù)責(zé)人報(bào)告。(2)加油站負(fù)責(zé)人立即核實(shí)數(shù)量， 如屬于站方責(zé)任，要向顧客賠 禮道歉，做好記錄；處理問(wèn)題要做到實(shí)事求實(shí)、合情合法、有禮有 節(jié)。(3)如超由加油員職權(quán)范圍，不得擅自代表加油站做由承諾，應(yīng) 立即向加油站負(fù)責(zé)人匯報(bào)。應(yīng)注意在任何情況下都不得與顧客發(fā)生 爭(zhēng)執(zhí)，避免擴(kuò)大事態(tài)。(4)如數(shù)量確實(shí)缺少，應(yīng)對(duì)底閥狀況、油罐內(nèi)液位的變化、管線 是否滲漏進(jìn)行檢查。同時(shí)申請(qǐng)計(jì)量檢測(cè)部門對(duì)加油機(jī)進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)。(5)及時(shí)向加油站負(fù)責(zé)人、 公司安全數(shù)質(zhì)量管理部門書(shū)面報(bào)告有 關(guān)情況、并做好相關(guān)記錄，力爭(zhēng)將事情處理在萌芽狀態(tài)，積極維護(hù)中國(guó)石油的品牌形象。十五、加油站質(zhì)量糾紛應(yīng)急

37、處置預(yù)案加油站負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理加油站質(zhì)量糾紛， 加油站負(fù)責(zé) 人不在時(shí)，加油員全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)處理加油站質(zhì)量糾紛， 并作好 加油站油品質(zhì)量的初步確定工作。1、引起質(zhì)量糾紛的原因(1)入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)加油站質(zhì)量監(jiān)督員未對(duì)油品質(zhì)量認(rèn)真檢查；(2)油罐車未做到專車專運(yùn)；(3)卸油期間未停止加油作業(yè)；(4)油品儲(chǔ)存周期過(guò)長(zhǎng)；(5)未按要求定期清罐；(6)未按要求對(duì)油罐進(jìn)行水高測(cè)量， 并及時(shí)清除油罐中超標(biāo)積水；(7)大雨、大雪天收發(fā)油品未按要求測(cè)量、檢查。2、應(yīng)急處理措施(1)顧客對(duì)油品質(zhì)量提由異議時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)加油員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，向顧客禮貌解釋并立即向加油站負(fù)責(zé)人匯報(bào)。(2)加油站負(fù)責(zé)人應(yīng)自行停止該罐油品的加油

38、業(yè)務(wù)，及時(shí)取樣、 備查。(3)加油站負(fù)責(zé)人與質(zhì)量監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)檢查油品顏色、氣味和發(fā)揮性，并與加油站留取油樣進(jìn)行比較。(4)檢查后，若確定質(zhì)量確實(shí)有問(wèn)題，立即報(bào)告?zhèn)}儲(chǔ)安全部門， 作好記錄。同時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)安全部門立即將所取樣品送油庫(kù)化驗(yàn)室進(jìn)行內(nèi) 部化驗(yàn)。(5)技術(shù)監(jiān)督部門化驗(yàn)對(duì)果與本公司化驗(yàn)單進(jìn)行對(duì)比，化驗(yàn)不合格的由倉(cāng)儲(chǔ)安全部門依據(jù)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門鑒定結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，提由讓價(jià)、回收或賠償?shù)奶幹媒ㄗh， 并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同顧客協(xié)商 處理辦法，進(jìn)行處置。應(yīng)注意收集情況，不要擴(kuò)大影響，認(rèn)真查找 引起質(zhì)量問(wèn)題的原因，進(jìn)行妥善處理。(6)如質(zhì)量合格應(yīng)耐心向顧客解釋，禮貌送客。(7)對(duì)顧客的答復(fù)時(shí)間不超過(guò) 72小時(shí)。十

39、六、油罐滲油造成大面積污染應(yīng)急救援預(yù)案1、油罐滲油原因(1)罐體焊縫開(kāi)裂或鋼板腐蝕造成油品滲漏：(2)改一擴(kuò)建工時(shí)處理不當(dāng)硬傷造成油品滲漏：(3)地震造成油罐滲漏：2、應(yīng)急救援措施(1)加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油站油罐滲油造成大面積污染應(yīng)急救援 預(yù)案程序。加油站停止?fàn)I業(yè)，加油員迅速對(duì)所有儲(chǔ)油罐分別進(jìn)行計(jì) 量，核對(duì)庫(kù)存數(shù)量，確認(rèn)滲漏油罐和滲漏數(shù)量。(2)加軸站負(fù)責(zé)人向上級(jí)匯報(bào)，制定可行方案。(3)搶險(xiǎn)隊(duì)員將滲漏油罐內(nèi)余油清由，挖開(kāi)滲油罐周圍覆土，查 找滲漏點(diǎn)，而后采取可靠的補(bǔ)漏措施。(4)如專參漏較嚴(yán)重已造成大面積污染時(shí)，應(yīng)在大于污染區(qū)外適當(dāng)?shù)牡胤酵陂_(kāi)隔離帶進(jìn)行 E方控，必要時(shí)應(yīng)通知附近居民群眾注意

40、人畜飲水安全，將污染區(qū)內(nèi)土質(zhì)全部替換一并要求政府有關(guān)部門邦 忙對(duì)加油站周圍地下水源采樣化驗(yàn)。(5)如空氣中含有大量油蒸汽，通迅、警戒人員應(yīng)盡快組織附近 或下風(fēng)同的居民群眾 撤離，同時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門對(duì)加油站周圍 或下風(fēng)向的各種火源進(jìn)行控制，防止 引發(fā)火災(zāi)爆炸事故。(6)對(duì)跑油區(qū)進(jìn)行警戒，控制人員及車輛進(jìn)由。(7)派人檢查防火堤是否嚴(yán)密，對(duì)破裂管線或法蘭進(jìn)行打夾、緊 固，并及時(shí)安裝有關(guān)搶救設(shè)備， 保證油品回收：對(duì)流散油品實(shí)施引 導(dǎo)、堵截，減少擴(kuò)散面積：對(duì)油浸過(guò)的地面用沙土覆蓋；集中滅火器材和消防人員，做好隨時(shí)滅火的準(zhǔn)備。(8)確保人員安全防護(hù)工作，搞好換班接替，防止油氣中毒；人 員著裝、設(shè)備、工

41、具使用必須符合防火防爆、防靜電的要求。十七、油氣中毒應(yīng)急救援預(yù)案1、油氣中毒原因(1)進(jìn)入儲(chǔ)油罐內(nèi)清罐作業(yè)且罐內(nèi)存在大量油蒸汽導(dǎo)致中毒：(2)卸收油作業(yè)未達(dá)到完全密閉或跑冒油現(xiàn)場(chǎng)人員位于下風(fēng)處 吸入油蒸汽導(dǎo)致油氣中毒。2、應(yīng)急處理措施(1)加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油站油氣中毒應(yīng)急救援預(yù)案程序。如 在儲(chǔ)油罐發(fā)生人員中毒時(shí)，對(duì)外聯(lián)絡(luò)員應(yīng)立即撥打“120”急救電話。(2)搶險(xiǎn)人員準(zhǔn)備施救，但施救人員不要急于進(jìn)罐救人，要戴 好防護(hù)面具，腰上要系好安全繩，另一頭拴在罐外固定物體上，在有他人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)的情況下， 快速進(jìn)入罐內(nèi)將中毒人員抱或拖至罐口 處，用繩索先將中毒者拉由(注意不要擦傷被救人員的皮膚)；(3)將中

42、毒者置于陰涼通風(fēng)處平躺身體，進(jìn)行人工呼吸待其慢慢清醒并忙送醫(yī)院搶救：(4)如在卸油作業(yè)或跑冒油現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生中毒現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)迅速將中毒 者移送到上風(fēng)處，讓其呼吸清新空氣慢慢清醒后送醫(yī)院醫(yī)治調(diào)理。十八、人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案1、加油站應(yīng)急設(shè)備設(shè)施：醫(yī)藥箱：消毒紗布、止血帶、醫(yī)藥剪、酒精、酒精棉、夾板、創(chuàng)可貼、清潔布片、塑料冰袋、燙傷膏、速效救心丸、花香正氣水、 紅花油。2、人員梯臺(tái)墜落事故搶救程序(1)當(dāng)作業(yè)人員從設(shè)備梯臺(tái)墜落，在場(chǎng)人員立即撥打120急救中心求救，說(shuō)明生事地點(diǎn)等情況。 報(bào)警同時(shí)還需向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)。(2)根據(jù)受傷人員的情況做必要的護(hù)理，將受傷人員平放在木板上，轉(zhuǎn)移到生活區(qū)，待醫(yī)務(wù)人員趕到

43、后再做專業(yè)性急救。3、人員觸電事故搶救程序(1)當(dāng)作業(yè)人員發(fā)生觸電，在場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員直立即切斷該設(shè)備電源， 如電源較遠(yuǎn)來(lái)不及切斷時(shí)， 應(yīng)利用絕緣工具使觸電人員脫離電氣設(shè) 備。(2)視情況立即對(duì)傷員做必要的救護(hù)工作。(3)另一名監(jiān)護(hù)人員應(yīng)立即撥打120急救中心求救，說(shuō)明單位、地點(diǎn)、傷害人數(shù)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)。4、人員創(chuàng)傷急救程序(1)創(chuàng)傷急救原則上是先搶救，后固定，再送醫(yī)院。(2)搶救前先使傷員安靜躺平，判斷全身情況和受傷程度，有無(wú)由血、骨折和休克等。(3)外部由血立即采取止血措施，防止失血過(guò)多而休克。(4)外觀無(wú)傷，但呈休克狀態(tài)，要考慮胸腹部?jī)?nèi)臟或腦部受傷的 可能性。5、人員燒傷、燙傷急

44、救程序(1)燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量緬短燒傷時(shí)間。(2)對(duì)已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細(xì)檢查全身狀況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開(kāi)后除去，傷口全部用清潔紗布覆蓋，防止污染。(3)四肢燒傷時(shí)，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔紗布、消毒紗 布覆蓋并送住醫(yī)院。(4)對(duì)爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無(wú)腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。6、人員高溫中暑急救程序(1)烈日直射頭部，環(huán)境溫度過(guò)高，飲水過(guò)少或由汗過(guò)多等可以引起中暑現(xiàn)象，其癥狀一股為惡心、嘔吐、胸悶、眩暈等。(2)應(yīng)立即將病人從高溫或日曬環(huán)境轉(zhuǎn)移到陰涼通風(fēng)處休息。(3)用冷水擦浴，濕毛巾覆蓋身體，電扇吹風(fēng)，

45、或在頭部擱置冰 袋等方法澤溫，并及時(shí)給病人口服淡鹽水，嚴(yán)重者送醫(yī)院治療。十九、加油站自然災(zāi)害應(yīng)急處置預(yù)案1、自然災(zāi)害應(yīng)急處置預(yù)案制定目的“自然災(zāi)害”是人類依賴的自然界中所發(fā)生的異常現(xiàn)象。世界范圍內(nèi)重大的突發(fā)性自然災(zāi)害包括：旱災(zāi)、洪澇、臺(tái)風(fēng)、風(fēng) 暴潮、凍害、雹災(zāi)、海嘯、地震、火山、滑坡、泥石流、森林火 災(zāi)、農(nóng)林病蟲(chóng)害等。中國(guó)自然災(zāi)害種類繁多。地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪水、內(nèi)澇、 高溫、雷電、大霧、灰霾、泥石流、山體滑坡、海嘯、道路結(jié)冰、 龍卷風(fēng)、冰雹、暴風(fēng)雪、崩塌、地面塌陷、沙塵暴等等，每年都 要在我國(guó)局部地區(qū)發(fā)生，造成大范圍的損害或局部地區(qū)的毀滅性 打擊。編制本預(yù)案的目的在于針對(duì)可能發(fā)生的自然災(zāi)害事

46、件、事故,提前預(yù)測(cè)、預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。最大限度的避 免和減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。2、地震應(yīng)急處置預(yù)案當(dāng)?shù)卣疬_(dá)到國(guó)家和企業(yè)確定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，或接到上級(jí)指令后，及時(shí)啟動(dòng)抗震應(yīng)急預(yù)案， 加油站進(jìn)入緊急戒備狀態(tài)，各崗位人員應(yīng)立即主動(dòng)到達(dá)預(yù)案分工的崗位，實(shí)施應(yīng)急救災(zāi)工作。(1)發(fā)生地震時(shí)首先停止使用電器設(shè)備，后將配電柜的總電源斷 開(kāi)。(2)鍋爐熄火停止供熱燒煤，關(guān)閉鍋爐所有閥門和供熱采暖系統(tǒng) 閥門。(3)組織人員迅速撤離屋內(nèi)或建筑物下，轉(zhuǎn)移至平地安全地帶。(4)如夜間突發(fā)地震來(lái)不及撤離時(shí)，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)移至床鋪下，桌下 或堅(jiān)固的梁、柱下避免居屋倒塌砸傷人員。(5)負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)人員及時(shí)與外界消防

47、隊(duì)、醫(yī)院、公安和上級(jí)部門取得聯(lián)系匯報(bào)，視災(zāi)情申報(bào)救援幫助。(6)如地震將輸油管線、儲(chǔ)油罐損壞，油品外溢應(yīng)采取轉(zhuǎn)移油品 至其他儲(chǔ)罐，關(guān)閉閥門，加上盲板，采用木楔子或打卡子等方法予 以堵漏處置。(7)強(qiáng)烈地震將儲(chǔ)油罐嚴(yán)重?fù)p壞，大量油品外溢無(wú)法回收處理時(shí)，要及時(shí)組織周邊群眾遷移至安全地帶，同時(shí)向消防、環(huán)保部門報(bào)告災(zāi)情，防止火災(zāi)和油品外溢造成環(huán)境污染。(8)及時(shí)將現(xiàn)金支票、重要帳薄、技術(shù)資料轉(zhuǎn)移至安全地帶保存。(9)抗災(zāi)義務(wù)搶險(xiǎn)隊(duì)，配備消防工具繩索、板斧、斷線鉗、防火 鍬、千斤頂、扳手、鋼鋸、撬杠、氣割等救災(zāi)用具。3、防汛抗洪應(yīng)急處置預(yù)案在汛期暴雨洪澇水位己達(dá)到防洪預(yù)案警戒標(biāo)準(zhǔn)， 或上級(jí)下達(dá)抗 洪防汛

48、指令后，及時(shí)啟動(dòng)抗洪防汛應(yīng)急預(yù)案。 加油站進(jìn)入抗洪戒備 狀態(tài)，各崗人員立即到達(dá)預(yù)定分工的崗位， 實(shí)施防汛應(yīng)急預(yù)案救災(zāi) 工作。(1)負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)人員及時(shí)與外界消防、醫(yī)院、上級(jí)部門取得聯(lián)系，匯報(bào)視察災(zāi)情，必要時(shí)申請(qǐng)救援幫助。(2)關(guān)閉密封儲(chǔ)油罐卸油口、計(jì)量口，防止洪水進(jìn)入油罐。(3)充分利用加油站防火墻， 防止洪水進(jìn)入站內(nèi)，視災(zāi)情用草袋、 沙袋、泥土建筑防洪圍堤。(4)如因外界水位超高，下水倒灌時(shí)，用草袋等物堵塞后，利用潛水泵將站內(nèi)積水向外排泄。(5)用沙土草袋筑高配電室門口， 電纜溝用沙土壤實(shí)或筑起圍堤， 防止因洪水進(jìn)入造成電源斷路事故。(6)因洪澇嚴(yán)重可能淹沒(méi)加油站，上級(jí)或指揮者做由決定停止作

49、業(yè)，人員轉(zhuǎn)移時(shí)，要做好撤離，善后工作，將洪澇損失降至最小程 度。(7)關(guān)閉加油機(jī)等所有設(shè)備電源，切斷變壓器、配電柜、電力系統(tǒng)的電源開(kāi)關(guān)。要害部位的重要設(shè)備， 儲(chǔ)油罐做好封存處理， 防止 油品泄漏造成環(huán)境污染。(8)在抗洪自救過(guò)程中，要有專人監(jiān)視洪災(zāi)變化， 水位上漲情況， 必要時(shí)有序地將人員轉(zhuǎn)移到高處安全地帶或站房頂上、 罩棚頂上的 安全處，及時(shí)與外界聯(lián)系采取救援工作。(9)及時(shí)將現(xiàn)金支票、重要帳薄、技術(shù)資料轉(zhuǎn)移至安全地帶保存，(10)抗災(zāi)義務(wù)搶險(xiǎn)隊(duì)，配備消防工具繩索、板斧、斷線鉗、防火鍬、水桶、救生衣、扳手、鋼鋸、鐵錘、撬杠、木樁、草袋、毛 石砂土等救災(zāi)用具：4、防風(fēng)暴應(yīng)急處置預(yù)案接到氣象局預(yù)

50、報(bào)中心， 地方氣象局，上級(jí)部門指示或突發(fā)風(fēng)暴 后，及時(shí)啟動(dòng)防風(fēng)暴應(yīng)急預(yù)案。 加油站進(jìn)入防風(fēng)暴戒備狀態(tài)， 各崗 位人員立即到達(dá)預(yù)案分工的崗位實(shí)施防風(fēng)暴應(yīng)急預(yù)案救災(zāi)工作。(1)負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)人員及時(shí)與外界消防、醫(yī)院、上級(jí)部門取得 聯(lián)系匯報(bào)，視災(zāi)情申請(qǐng)救援幫助。(2)風(fēng)暴較大時(shí)要注意監(jiān)視廣告牌、標(biāo)識(shí)牌、罩棚，防止大風(fēng)刮 倒砸傷人員。(3)風(fēng)暴在六級(jí)以上時(shí)，人員應(yīng)暫時(shí)離開(kāi)罩棚廣告標(biāo)識(shí)牌下面.防止暴風(fēng)刮倒設(shè)施，砸傷人員。(4)如困外界洪水倒灌時(shí)， 用草袋等物堵塞地下管口，利用潛水 泵將站內(nèi)積水向外排泄。(5)充分利用加油站防火墻防止洪水進(jìn)入站內(nèi)，視災(zāi)情用草袋、 沙袋、泥土建筑防洪圍堤。(6)因洪水災(zāi)情嚴(yán)重

51、可能淹沒(méi)加油站時(shí)， 上級(jí)或指揮者做由決定 停止作業(yè)，人員轉(zhuǎn)移時(shí)要做好撤離， 善后工作，將洪澇損失降至最 小程度。(7)關(guān)閉加油機(jī)等所有設(shè)備電源，切斷變壓器、配電柜、電力系 統(tǒng)，減小洪水襲擊的損失。(8)關(guān)閉密封儲(chǔ)油罐卸油口、計(jì)量口，防止洪水滲入罐內(nèi)或造成 油品泄漏。(9)在抗風(fēng)暴自救過(guò)程中， 有專人監(jiān)視災(zāi)情，必要時(shí)有有序地將 人員轉(zhuǎn)移到安全地帶，避免造成人員傷亡。(10)及時(shí)將現(xiàn)金支票、重要帳薄、技術(shù)資料轉(zhuǎn)移至安全地帶保 存。(11)抗災(zāi)義務(wù)搶險(xiǎn)隊(duì)，配備消防工具繩索、板斧、斷線鉗、防 火鍬、水桶、救生衣、扳手、鋼鋸、鐵錘、撬杠、木樁、草袋、毛 石、砂土等抗風(fēng)暴救災(zāi)用具。5、防雨雪冰凍應(yīng)急處置預(yù)

52、案為高效有序地做好加油站應(yīng)對(duì)突發(fā)雨雪冰凍自然災(zāi)害的應(yīng)急 處置和救援工作，避免或最大程度地減輕災(zāi)害造成的人員傷亡及 財(cái)產(chǎn)損失，保障員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，特制訂本預(yù)案。雨雪冰凍災(zāi)害主要發(fā)生在冬季，但秋冬交替和冬春交替之際偶爾也會(huì)由現(xiàn)。這種氣象災(zāi)害是由降雪(或雨夾雪、霰、冰粒、凍雨等)或降雨后遇低溫形成的積雪、結(jié)冰現(xiàn)象，會(huì)對(duì)員工生命財(cái)產(chǎn)安全和設(shè)備正常運(yùn)行造成危害。近年來(lái)在全球氣候變暖的大 背景下，本地區(qū)雨雪冰凍天氣有所減少，但極端雨雪冰凍災(zāi)害發(fā) 生的可能性仍然存在。1、危害程度分析雨雪冰凍災(zāi)害直接對(duì)安全生產(chǎn)運(yùn)行構(gòu)成威脅?？赡軐?dǎo)致供電 線路嚴(yán)重積雪冰凍、損毀桿塔，可能使戶外電氣設(shè)備損壞、罩棚 垮塌，

53、甚至引發(fā)人身傷害事故。雨雪冰凍災(zāi)還可能導(dǎo)致供水管線 和道路凍結(jié)，造成生產(chǎn)和生活困難。2、受災(zāi)事件分級(jí)雨雪冰凍災(zāi)害事件按其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性、影響范圍等因素，一般分為四級(jí)。：(1 ) 一級(jí)特大雨雪冰凍災(zāi)害當(dāng)?shù)赜涩F(xiàn)連續(xù)15天以上的低溫雨雪冰凍天氣， 預(yù)計(jì)未來(lái)24小時(shí) 內(nèi)降雪量仍將達(dá)到 15毫米以上；線路結(jié)冰特別嚴(yán)重，全部發(fā)生 跳閘；公司重要生產(chǎn)設(shè)備因冰凍發(fā)生嚴(yán)重?fù)p壞事故。(2)二級(jí) 大雨雪冰凍災(zāi)害當(dāng)?shù)赜涩F(xiàn)連續(xù)10天以上的低溫雨雪冰凍天氣，預(yù)計(jì)未來(lái) 24 小時(shí)內(nèi)降雪量仍將達(dá)到10毫米以上；線路結(jié)冰嚴(yán)重，部分發(fā)生跳 閘；公司重要生產(chǎn)設(shè)備因冰凍發(fā)生損壞事故。(3)三級(jí)較大雨雪冰凍災(zāi)害當(dāng)?shù)赜涩F(xiàn)連續(xù)5天

54、以上的低溫雨雪冰凍天氣，預(yù)計(jì)未來(lái)24小時(shí)內(nèi)降雪量仍將達(dá)到10毫米以上；線路部分結(jié)冰，發(fā)生跳閘；公 司生產(chǎn)設(shè)備因冰凍發(fā)生損壞事故。(4)四級(jí)一般雨雪冰凍災(zāi)害當(dāng)?shù)赜涩F(xiàn)低溫雨雪冰凍天氣，預(yù)計(jì)未來(lái)24小時(shí)內(nèi)降雪量仍將達(dá)到5毫米以上；線路由現(xiàn)結(jié)冰現(xiàn)象；公司生產(chǎn)設(shè)備因冰凍發(fā)生 損壞事故。3、應(yīng)急處置前期處置(1)對(duì)是否改變運(yùn)行方式、 轉(zhuǎn)移群眾和應(yīng)采取的措施做由決策； 盡早準(zhǔn)備好應(yīng)急物資，如防凍防凝防滑物資，草袋、草繩、膠鞋、 工業(yè)鹽和保障生活必須的基本物資等。(2)及時(shí)劃分災(zāi)害危險(xiǎn)區(qū)， 設(shè)立明顯的警示標(biāo)志， 確定預(yù)警號(hào)。(3)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，防止災(zāi)害進(jìn)一步擴(kuò)大，避免搶險(xiǎn)救災(zāi)可能導(dǎo)致 的二次人員傷亡。(4)、及時(shí)

55、組織召開(kāi)專題會(huì)議，部署安排工作，明確責(zé)任，落 實(shí)措施。災(zāi)情處置(1)當(dāng)發(fā)生雨雪冰凍災(zāi)害后，市公司安全管理部門保持與當(dāng)?shù)?氣象局保持密切聯(lián)系，及時(shí)掌握災(zāi)害性天氣趨勢(shì)和動(dòng)向，增加觀 測(cè)次數(shù)，提高分析預(yù)報(bào)和預(yù)警預(yù)報(bào)頻次，及時(shí)向市公司領(lǐng)導(dǎo)和庫(kù) 站通報(bào)監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)信息，啟動(dòng)雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。(2)災(zāi)情發(fā)生后，當(dāng)班站長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間向上級(jí)部門報(bào)告，并保 持通訊暢通。(3)加油站應(yīng)組織員工對(duì)站內(nèi)開(kāi)展除雪、除冰、防滑工作，阻 止捆綁防滑鐵鏈的車輛進(jìn)站，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。(4)加油站負(fù)責(zé)人要監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安全措施落實(shí)和人員到位情況， 組織后勤、醫(yī)療保障組，保證信息暢通，作好后勤生活和現(xiàn)場(chǎng)的 應(yīng)急救護(hù)工作；保障應(yīng)急組，隨時(shí)提供鐵鍬、掃帚、雨鞋等應(yīng)急 物資，保障應(yīng)急救災(zāi)工作所需的物資的供應(yīng)和補(bǔ)給。(5)根據(jù)雨雪冰凍災(zāi)害損壞的設(shè)備， 及時(shí)與設(shè)備主管部門匯報(bào), 掌握備件的庫(kù)存信息，以便在