汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系

1、SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座QS-9000SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28講師介紹講師介紹l姓名姓名：馮永昌馮永昌l電話：電話197l傳真：傳真電子郵件：電子郵件：Richard_Fl專業(yè)資格：專業(yè)資格： IRCA ISO9000主任審核員主任審核員 AIAG QS-9000審核員審核員 IATF ISO/TS16949審核員審核員SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28l QS-9000

2、 的背景歷史的背景歷史 l QS-9000 的主要要求的主要要求l QS-9000 和和ISO 9000的異同的異同 QS-9000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28什么是什么是QS-9000?lQS-9000 是英文是英文質(zhì)量體系要求質(zhì)量體系要求(Quality System Requirement)之縮寫。它是美之縮寫。它是美國三大汽車公司對其供應(yīng)商提出的質(zhì)量國三大汽車公司對其供應(yīng)商提出的質(zhì)量體系要求標(biāo)準(zhǔn)。體系要求標(biāo)準(zhǔn)。SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28QS-9000 淵源淵源1963 美國軍方:

3、MIL - Q - 9858A1965通用: 通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (GQS)1969 北約: AQAP 防衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn) 1971 美國ANSI: N45 - 21973 英國防部: DEF STANS1975 加拿大: CSA Z2991975 澳洲: AS 1821 / 22 /231979 英國: BS 57501979 美國: ANSI / ASQC / Z1.151981 福特: Q1011983 克萊斯勒: Quality Assurance1987 通用: Target for Excellence1987 ISO 9000 : 1987 標(biāo) 準(zhǔn) 系 列 1994 ISO 9000 : 199

4、4 標(biāo) 準(zhǔn) 系 列 SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28QS-9000的來源的來源l通用“北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)”l福特“Q-1質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)”l克萊斯勒“供方質(zhì)量保證手冊”l北美貨車制造業(yè)SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28發(fā)展該標(biāo)準(zhǔn)的主要組織發(fā)展該標(biāo)準(zhǔn)的主要組織l供應(yīng)商質(zhì)量要求專責(zé)小組供應(yīng)商質(zhì)量要求專責(zé)小組STRQFl國際汽車組織國際汽車組織IASGl汽車工業(yè)行動集團(tuán)汽車工業(yè)行動集團(tuán)AIAGl美國質(zhì)量協(xié)會美國質(zhì)量協(xié)會ASQ (汽車部汽車部)SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28相繼採用QS-9000的OEMl

5、Mack Trucks, InclNavistar International Transportation CorplPACCAR InclVolvo Truck North AmericalMitsubishi Motors - AustralialToyota AustraliaSGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28QS-9000目的目的避免各自為政，採用相同要求統(tǒng)一資源運(yùn)用，降低管理成本 對下列需求取得共識： 統(tǒng)一供應(yīng)商的質(zhì)量體系要求統(tǒng)一評估供應(yīng)商的方式持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制強(qiáng)調(diào)預(yù)防缺陷，減少變差SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28

6、1988年三大汽車制造商成立專責(zé)小組： 由各公司的采購及供應(yīng)部門的副總裁所組成專責(zé)小組的成立專責(zé)小組的成立SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28專責(zé)小組的目的專責(zé)小組的目的對各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊、報(bào)告格式 、術(shù)語命名等，進(jìn)行統(tǒng)一SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28有需要的共識有需要的共識 缺乏標(biāo)準(zhǔn)命名：同一情況，不同名稱同一名稱，不同含義 統(tǒng)一后，標(biāo)準(zhǔn)可以：國際共通業(yè)內(nèi)共通SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28專責(zé)小組初步成績專責(zé)小組初步成績統(tǒng)一供應(yīng)商質(zhì)量手冊及其格式，完成下列標(biāo)準(zhǔn)手冊： 測量系統(tǒng)分析測量系

7、統(tǒng)分析 (MSA) 統(tǒng)計(jì)過程控制統(tǒng)計(jì)過程控制 (SPC) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 (PPAP) 潛在的失效模式及后果分析潛在的失效模式及后果分析 (FMEA) 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 (APQP)SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28l第第 一一 版版 ：1994 年年 8 月月l第第 二二 版版 ：1995 年年 2 月月 l第第 三三 版版 ：1998 年年 3 月月QS-9000 版本版本SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28QS-9000 組成部分組成部分ISO 9000汽車行業(yè)要求汽車行業(yè)

8、要求 (如如PPAP)三大汽車公司的特殊要求三大汽車公司的特殊要求+SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28*QS-9000質(zhì)量體系要求- 第三版 : 03/1998*質(zhì)量體系評定 (QSA)- 第二版 : 03/1998*測量系統(tǒng)分析參考手冊 (MSA)- 第三版 : 03/2002*統(tǒng)計(jì)過程控制參考手冊 (SPC)- 第一版 : 1992標(biāo)準(zhǔn)手冊標(biāo)準(zhǔn)手冊SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28*潛在的失效模式及后果分析參考手冊 (FMEA) - 第三版 : 07/2001*生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 (PPAP)- 第三版 : 09/1999*產(chǎn)

9、品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃參考手冊 (APQP) -第一版 : 06/1994標(biāo)準(zhǔn)手冊標(biāo)準(zhǔn)手冊SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28*半導(dǎo)體補(bǔ)充件- 第一版 : 04/1995*AEC-A100: QSA 半導(dǎo)體部分- 第一版 : 04/1995*工裝和設(shè)備補(bǔ)充件 (TE)- 第一版 : 07/1996*機(jī)器與設(shè)備制造的可靠性和可維修性導(dǎo)則- 第一版 : 1993標(biāo)準(zhǔn)手冊標(biāo)準(zhǔn)手冊SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28ISO 9000 vs QS-9000質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)范質(zhì)量規(guī)范 & 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)物料采購物料采購過程控制過程控

10、制產(chǎn)品驗(yàn)證產(chǎn)品驗(yàn)證測量系統(tǒng)測量系統(tǒng)不合格品不合格品糾正糾正/預(yù)防措施預(yù)防措施搬運(yùn)搬運(yùn) .形成文件形成文件統(tǒng)計(jì)技術(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)ISO 9000汽車行業(yè)補(bǔ)充件汽車行業(yè)補(bǔ)充件 (考慮了不在考慮了不在 ISO9000中的中的 OEM質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量管理體系要求)量具能力量具能力質(zhì)量工具質(zhì)量工具-DFA/DFM-PFMEA-QFD報(bào)告程序報(bào)告程序處理處理“特殊特性特殊特性”交付績效交付績效問題解決技術(shù)問題解決技術(shù)反映問題反映問題- PR/R- PPIR持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)初始樣件批準(zhǔn)和初始樣件批準(zhǔn)和擔(dān)保擔(dān)保 - PPAPSGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28適用範(fàn)圍適用範(fàn)圍 適

11、用于OEM 的供方： - 生產(chǎn)零部件的供應(yīng)商- 維修零部件的分承包商- 熱處理、油漆、電鍍等服務(wù) 其它適用者：(須符合各有關(guān)行業(yè)的附加要求) - 半導(dǎo)體供應(yīng)商 - 工裝及設(shè)備供應(yīng)商SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28體系重點(diǎn)體系重點(diǎn)n 產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段 (APQP)SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28戴明循環(huán)戴明循環(huán)Deming Wheel處置處置Act策劃策劃Plan實(shí)施實(shí)施Do檢查檢查CheckSGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28典型的制造業(yè)運(yùn)作模式典型的制造業(yè)運(yùn)作模式 顧客需求和期望產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)

12、品設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)控制特殊特性檢查結(jié)果合格？改進(jìn)是否糾正PACDSGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28APQP思路思路Design DataFMEAControl PlanWIProd. LineMistake ProofingProactive (QA)Reactive (QC)SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28APQP進(jìn)度圖表進(jìn)度圖表SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28Customer SatisfactionMethods & SystemsEnvironmentPeopleEqu

13、ipmentMaterialsContinual Improvement LoopMetallurgyMachineChemistryMaterial HoldingDimensionsFixtureToolingTeamworkCommunicationsTraining/KnowledgeOperation VariationHumidityLightningAmbient Temp.CleanlinessSet-upInstructionsMSATPMErgonomicsTeamwork Continual ImprovementCustomer RequirementsSGSWHEN

14、YOU NEED TO BE SURE03-7-28質(zhì)量體系開發(fā)質(zhì)量體系開發(fā)/實(shí)施過程實(shí)施過程 糾正措施循環(huán) 持續(xù)改進(jìn)循環(huán), PDCA/PDSAQuality SystemRequirementsQS-9000Quality SystemRequirementsQS-9000Develop/ModifyQuality Manualand ProceduresInternal Audit &Management ReviewImplement/ImproveQuality SystemTake Corrective/Improvement ActionSGSWHEN YOU NEED T

15、O BE SURE03-7-28質(zhì)量體系文件架構(gòu)質(zhì)量體系文件架構(gòu)國國 際際 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) ISO9000顧顧 客客 要要 求求QS-9000生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 (PPAP)公公 司司 特特 殊殊 要要 求求質(zhì)量質(zhì)量手冊手冊程序文件程序文件作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書其他文件其他文件規(guī)定國際要求規(guī)定國際要求規(guī)定顧客要求規(guī)定顧客要求顧客參考手冊顧客參考手冊APQPFMEAMSASPC第一層次第一層次確定途徑及職責(zé)確定途徑及職責(zé)第二層次第二層次確定誰、確定誰、做什么、做什么、何時(shí)做何時(shí)做第三層次第三層次回答如何做回答如何做第四層次第四層次信息的即時(shí)記錄信息的即時(shí)記錄方方供供個(gè)個(gè)各各SGSWHEN Y

16、OU NEED TO BE SURE03-7-28汽車行業(yè)汽車行業(yè)QMS的發(fā)展的發(fā)展ISO 9000VDA 6.1: 1998AVSQQS-9000: 1998EAQF: 1995SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28現(xiàn)實(shí)中的困難現(xiàn)實(shí)中的困難供應(yīng)商供應(yīng)商 VDA 6.1 QS-9000AVSQEAQFADEFQSV 9016SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28QS-9000General MotorsChryslerFord40 SuppliersANFIA+ 85 Suppliers16 SuppliersFiat AutoIVE

17、COFIEV+ 300 SuppliersFIEV/ (4 suppl.)PSA PeugeotCitronRenault*) Adam Opel AG and Ford Werke AGrequire QS-9000.Both companies were involved in preparingthe first edition of VDA Vol.6 1991 AVSQEAQFVDA 6.1VDA+ 500 SuppliersFord Werke *)BMWDaimlerChryslerAUDIVW18 SuppliersAdam Opel *)NoImageWhoExisting

18、cataloguesNew universal StandardNoImageNoImageISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28QS-9000 問答問答lQ. 誰適合采用誰適合采用QS-9000?lA.QS-9000適于生產(chǎn)材料、生產(chǎn)配件、適于生產(chǎn)材料、生產(chǎn)配件、熱處理、噴漆和電鍍及其它服務(wù)。因此熱處理、噴漆和電鍍及其它服務(wù)。因此它適用于美國三大汽車公司的供應(yīng)商。它適用于美國三大汽車公司的供應(yīng)商。SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28QS-9000 問答問答lQ. 其它組織是否有采用其它組

19、織是否有采用QS-9000?lA. 個(gè)別的重型載貨汽車公司已經(jīng)簽署及同意個(gè)別的重型載貨汽車公司已經(jīng)簽署及同意采用采用QS-9000。這些公司包括這些公司包括Navistar國際運(yùn)國際運(yùn)輸公司、輸公司、PACCAR公司等，其它一些汽車公司公司等，其它一些汽車公司也選定了也選定了QS-9000作為其對供應(yīng)商質(zhì)量體系的作為其對供應(yīng)商質(zhì)量體系的要求。而同時(shí)，一些非汽車行業(yè)的公司現(xiàn)也正要求。而同時(shí)，一些非汽車行業(yè)的公司現(xiàn)也正在觀察在觀察QS-9000的成效及應(yīng)用。的成效及應(yīng)用。SGSWHEN YOU NEED TO BE SURE03-7-28QS-9000 問答問答lQ. QS-9000 是全球性的嗎是全球性的嗎?lA. 是的，是的，QS-9000是全球性的。它是克萊斯勒、是全球性的。它是克萊斯勒、福特、通用三大汽車公司對其供應(yīng)商質(zhì)量體系福特、通用三大汽車公司對其供應(yīng)商質(zhì)量體系的要求，分別于北美、歐洲和澳洲實(shí)施。的要求，分別于北美、歐洲和澳洲實(shí)施。QS-9000亦隨著美國三大汽車制造商於亞洲采購網(wǎng)亦隨著美國三大汽車制造商於亞洲采購網(wǎng)絡(luò)的拓展而順勢推行。絡(luò)的拓展而順勢推行。SGSWH