幾大知名企業(yè)培訓(xùn)體系分享

1、中國連鎖培訓(xùn)網(wǎng)收集： 幾大知名企業(yè)培訓(xùn)體系分享IBM培訓(xùn)體系介紹 IBM培訓(xùn)總體分為三類： Internal Education: 培訓(xùn)內(nèi)部員工，由教育部主管； 不同領(lǐng)域有25位內(nèi)部培訓(xùn)師，分為初級和高級； 基于知識的培訓(xùn)，主要是產(chǎn)品和服務(wù)知識； 基于能力的培訓(xùn)，針對各崗位所需技能（能力詞典）。 Customer Education: 培訓(xùn)商業(yè)伙伴和客戶； Leadership Acceleration Education: 專門針對重點培養(yǎng)的經(jīng)理人員。IBM的新員工培訓(xùn)分為兩類： BackOffice: 屬于業(yè)務(wù)支持員工，主要是行政人員經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，主要是了解IBM的部門、產(chǎn)品、服務(wù)和

2、在IBM工作的有效方式，學(xué)習(xí)如何同不同部門的人協(xié)同工作，然后回到自己的崗位跟一個指定的師傅（Mentor）采取人幫人的方式邊工作邊學(xué)習(xí)。 FrontOffice: 主要是銷售、市場和服務(wù)人員經(jīng)過3個月的集中強化培訓(xùn)（魔鬼訓(xùn)練營），之后到自己的崗位接受69個月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。1.了解IBM內(nèi)部的工作方式和企業(yè)文化；2.了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù)；3.專注于銷售和市場的培訓(xùn)，重點是模擬實戰(zhàn)；4.素質(zhì)人培訓(xùn)，包括團隊合作、溝通、表達和積極適應(yīng)訓(xùn)練。IBM培訓(xùn)體系介紹IBM培訓(xùn)體系介紹IBM的網(wǎng)上培訓(xùn)（e-Learning）：CD-Rom，將很多常用的課程打包在光盤中，分發(fā)到全國各地的學(xué)員學(xué)習(xí)；Web-bas

3、e，通過全公司內(nèi)部的Intranet，將課程進階學(xué)習(xí)計劃編成了學(xué)習(xí)道路圖（Learning roadmap），可以學(xué)習(xí)知識和經(jīng)驗；Global Campus，有2000多種課程：Download and Play: 下載后學(xué)習(xí)。Interactive: 互動學(xué)習(xí)。Collaborative Learning: 協(xié)作學(xué)習(xí)，不同人可以在一個虛擬課堂一起學(xué)習(xí)，相互可以交流。 IBM培訓(xùn)體系介紹技能開發(fā)系統(tǒng)（Skill Development System）： 每個崗位都有能力要求，員工可以在網(wǎng)上評估自己的技能，針對差別選擇培訓(xùn)課程； 相對于崗位能力要求，對應(yīng)各種課程，分布在北京、上海、香港等地，員工

4、在線報名，由人力資源部和直接經(jīng)理審批； 每人每年有固定的培訓(xùn)費用，每次課程發(fā)生的費用從個人預(yù)算中扣除。IBM培訓(xùn)體系介紹特點： 提供系統(tǒng)程序（Program）：網(wǎng)上自學(xué)上課 應(yīng)用 評估下階段學(xué)習(xí)； 2%的營業(yè)額用于培訓(xùn)； 設(shè)置師傅（Mentor）和培訓(xùn)經(jīng)理兩個角色； 為每位員工畫出學(xué)習(xí)藍圖（Learning Roadmap）； 強調(diào)準確、細致，學(xué)以致用。IBM培訓(xùn)體系介紹職業(yè)發(fā)展： Professional，專業(yè)發(fā)展道路會計工程師 Management，管理發(fā)展道路。Line Manager，一線經(jīng)理（部門經(jīng)理）Second Manager，負責整個中國的業(yè)務(wù)Function Manager，

5、負責大中華區(qū)某個業(yè)務(wù)單元SHELL培訓(xùn)體系介紹 SHELL培訓(xùn)分為四個領(lǐng)域： 傳遞公司組織目標、戰(zhàn)略與文化 崗位培訓(xùn)與工作輔導(dǎo) 技術(shù)、知識與學(xué)歷培訓(xùn) 梯隊人才培養(yǎng)（G-Staff）傳遞公司組織目標、戰(zhàn)略與文化傳遞公司組織目標、戰(zhàn)略與文化 培訓(xùn)部門配合公司總部： 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀 溝通公司新的戰(zhàn)略目標和關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 協(xié)助推行公司管理制度 改變員工觀念，適應(yīng)組織變革 凝聚團隊合作精神崗位技能培訓(xùn)與工作輔導(dǎo)崗位技能培訓(xùn)與工作輔導(dǎo) 培訓(xùn)部門配合各業(yè)務(wù)部門： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質(zhì) 提升員工崗位工作技能，增進工作績效 為新項目訓(xùn)練人才，組織梯隊人才培養(yǎng) 開闊員工視野，幫助員工發(fā)展職業(yè)生涯

6、 解決眼前管理或績效問題 影響員工形成學(xué)習(xí)氣氛技術(shù)、知識與學(xué)歷培訓(xùn)技術(shù)、知識與學(xué)歷培訓(xùn) 培訓(xùn)部門配合各崗位與員工個人： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質(zhì)技術(shù)技能：專業(yè)技能、資格證書、計算機操作等 知識：外語、財務(wù)等 學(xué)歷：與國內(nèi)外院校合作梯隊人才培養(yǎng)梯隊人才培養(yǎng) 為企業(yè)的未來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才： 從G-Staff和業(yè)務(wù)骨干中選擇 重點培養(yǎng)、快速培養(yǎng) 主要注重領(lǐng)導(dǎo)技能和管理技能培訓(xùn) 國際視野殼牌石油培訓(xùn)體系局部示例與解讀殼牌石油培訓(xùn)體系局部示例與解讀管理能力分六個層級管理能力分六個層級 管理戰(zhàn)略和方向 管理項目和變革 管理業(yè)務(wù)績效 管理員工 關(guān)系管理 自我管理解讀舉例：管理戰(zhàn)略和方向解讀舉例：管理戰(zhàn)略和

7、方向 目的：評價外部商業(yè)環(huán)境，其活動情況和趨勢，開發(fā)長期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機會和風(fēng)險與其優(yōu)勢及能力進行平衡。 分析未來業(yè)務(wù)環(huán)境分析未來業(yè)務(wù)環(huán)境 （確認并評估總體市場/行業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵依賴因素和驅(qū)動力，外部社會政治和經(jīng)濟趨勢，構(gòu)建并整合未來可能出現(xiàn)的情景：確認機會和風(fēng)險，預(yù)測各種后果等。） 確立競爭地位確立競爭地位 （分析當前業(yè)務(wù)組合，評價競爭地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢即建立/保持的方式，承認弱點，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等） 確立方向、目標和戰(zhàn)略確立方向、目標和戰(zhàn)略 （確立總體業(yè)務(wù)目標財務(wù)和定性和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；確立要參與競爭的行業(yè)及參與競

8、爭的基礎(chǔ)，認識投資和剝離的影響，決定關(guān)鍵成功因素和實施戰(zhàn)略，定義核心競爭力，定義配套的公司文化和價值；等） 推廣變革推廣變革 （評價當前組織的能力成本結(jié)構(gòu)，組織架構(gòu)，文化，價值，行為，等，確定變革需求，提供變革動力，支持變革；等） 統(tǒng)一觀念，激勵組織統(tǒng)一觀念，激勵組織 （就方向和戰(zhàn)略進行溝通，提供激勵，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標，提高組織凝聚力；等）崗位技能課程三明治體系崗位技能課程三明治體系核心能力課程核心能力課程新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)銷銷售售管管理理系系列列市市場場營營銷銷系系列列財財務(wù)務(wù)管管理理系系列列人人力力資資源源系系列列客客戶戶服服務(wù)務(wù)系系列列行行政政管管理理系系列列技技

9、術(shù)術(shù)開開發(fā)發(fā)系系列列生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)管管理理物物流流管管理理系系列列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能管理技能基本技能基本技能業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能朗訊對于培訓(xùn)的認識是：IT公司的最大的特點是變化很快，想要非常穩(wěn)定很難。如何能夠讓自己的員工在變化中生存？必須不斷的給員工培訓(xùn)，給他們增長機會，只有這樣才能保持持久的競爭力。主要的培訓(xùn)課程由培訓(xùn)部操作的（LUCENT)培訓(xùn)課程重點有兩類： 新員工培訓(xùn) 熟悉企業(yè)文化 GROWS行為理念，Global growth mindset, Result focused, Obsessed w

10、ith customers and about competitions, Workplace thats open, supportive and diverse, Speed. 做事的基本技能 計劃的制定 公司內(nèi)的組織機構(gòu)和職能 經(jīng)理人的特快專遞 任何經(jīng)理都必須參加的培訓(xùn)，重點是業(yè)務(wù)和行政運作方法，增加各部門之間的相互了解 針對潛在的管理者進行的管理技能和管理知識的培訓(xùn)，即Emerge Manager System，EMS，重點在行為運作方法。其中，演講技巧是公司非常重視的一種技能。 對中高層經(jīng)理的培訓(xùn)，每年18天，分散在每月進行。由各個業(yè)務(wù)部門操作技術(shù)培訓(xùn)，因為業(yè)務(wù)部門更掌握行業(yè)的趨勢。

11、培訓(xùn)運營的主要特點 員工都非常關(guān)心自己的培訓(xùn) 年初制定業(yè)務(wù)目標，同時制定個人發(fā)展計劃。在綜合能力和計劃的差距，制定培訓(xùn)方案，即Career Plan. 培訓(xùn)力量精裝上陣 培訓(xùn)部門的人數(shù)較少，并沒有專職的培訓(xùn)人員。由總部支持，更重要的是與本地的咨詢公司合作，使課程更本土化。 管教一體 每位管理者都必須具備培訓(xùn)能力，所以公司的內(nèi)部管理層是培訓(xùn)部很重要的師資資源，包括管理培訓(xùn)，也包括技術(shù)培訓(xùn)。朗訊（LUCENT）與培訓(xùn)有關(guān)的其它特點 注重內(nèi)部培養(yǎng) 公司的管理中非常重視員工的能力培養(yǎng) 培訓(xùn)部根據(jù)業(yè)務(wù)，個人要求能夠通過培訓(xùn)以發(fā)展能力 人生部提供內(nèi)部工作轉(zhuǎn)換的計劃 內(nèi)部職業(yè)發(fā)展空間 當個人有清楚的發(fā)展目標

12、的時候，從管理層，人事部，培訓(xùn)部都給予幫助并提供機會。主要的培訓(xùn)課程 新員工培訓(xùn) 管理培訓(xùn) ManagingCisco 在Cisco如何成功 薪資福利、Internet工具、業(yè)績管理、財務(wù)工具。 招聘技能 LIA（Leadership in Action), 培訓(xùn)管理者管人的技巧 銷售培訓(xùn) 各種不同程度的銷售技巧或管理 通用技能培訓(xùn) 演示、法律等。 由公司資助一些員工的MBA學(xué)習(xí)培訓(xùn)運營的主要特點 員工對培訓(xùn)和工作有充分的自由安排和選擇 自己做培訓(xùn)計劃，選擇培訓(xùn)時間，老板不限制 每年三次的培訓(xùn)評估和計劃的修改及制定 互聯(lián)網(wǎng)是快速變化的，所以計劃不能時間太長 有充足的培訓(xùn)費用 不花錢投資，就不出

13、業(yè)績 不將某個人當重點培養(yǎng)，每個人都是潛在的管理者 培訓(xùn)發(fā)展是人才留住計劃的一部分E Learning是重要的培訓(xùn)資源 ELearning的定義 以不同形式發(fā)送的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過程管理及由學(xué)員與內(nèi)容提供的開發(fā)者和專家共同參與的網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū)。 網(wǎng)絡(luò)是教室 網(wǎng)上完成課程的申請 網(wǎng)絡(luò)提供Video教育課堂，員工可以從寬帶接受教育。 讓學(xué)習(xí)自主 自我控制學(xué)習(xí)進度， 自我測評學(xué)習(xí)效果 和專家直接聯(lián)系溝通 大力推進eLearning網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在中國 通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，高中及大專院校的學(xué)生可以了解Cisco網(wǎng)絡(luò)協(xié)會的資格開始所需要的信息。 在14個國家開辦Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，并進行相應(yīng)的認證培訓(xùn)。 課程由美國總部

14、統(tǒng)一設(shè)計，各國在服從主題的前提下可以進行本土化處理。 1998年9月4日，與上海復(fù)旦大學(xué)建立中國第一家Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。 在北京，成都、廣州、沈陽、武漢、西安10余所高校建立合作關(guān)系。Cisco大學(xué) 為經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商和大客戶免費提供的員工了解網(wǎng)絡(luò)新趨勢、新動向、世界熱門技術(shù)等培訓(xùn)。 在美國、歐洲、拉丁美洲、亞洲、澳洲全球各地 進行授課。 有美國總部進行統(tǒng)一設(shè)計 由中國區(qū)的培訓(xùn)工作負責人，以原始教材為基礎(chǔ)，結(jié)合中國的特殊環(huán)境，對內(nèi)容進行整合，即本土化處理， 然后，再交給代理商。主要課程介紹 針對摩托羅拉的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和其它潛在客戶的培訓(xùn)。包括培訓(xùn)、咨詢和認證項目 六西格瑪業(yè)務(wù)改進

15、 領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)項目 軟件能力成熟度模型與運用 其它的認證項目 針對內(nèi)部員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)由LLP部門完成 針對潛在人才的快速發(fā)展培訓(xùn)CAMPE 針對高層管理的TMBA教育 針對個人的個性化培訓(xùn)CAMPA 新員工培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn)真正的跨國大學(xué)，是企業(yè)大學(xué)的典范！培訓(xùn)運營的主要特點針對內(nèi)部培訓(xùn)（LLP）的主要功能 培訓(xùn)宗旨：Pay for Performance（曾經(jīng)是每位員工每年參加48小時培訓(xùn)） 培訓(xùn)計劃每年制定，執(zhí)行中適當?shù)恼{(diào)整。 部門人數(shù)很少（Learning部門），主要工作是管理和支持，設(shè)計講授課程分量略輕些。 業(yè)務(wù)部門的要求為主要的培訓(xùn)需求來源，學(xué)員全部由業(yè)務(wù)經(jīng)理推薦。 課程相對固定，

16、由總部推薦，各地可以調(diào)整。 技術(shù)培訓(xùn)由各個業(yè)務(wù)部門自己組織 培訓(xùn)部門是利潤中心，不是成本中心 從世界各地引進授課講師 和國內(nèi)的21所大學(xué)鑒定兼職講師協(xié)議針對外部客戶的培訓(xùn) 是贏利部門，人員的主要工作包括銷售和課程的支持 為客戶舉辦與國外著名大學(xué)合作MBA項目培訓(xùn)工作的假設(shè)： 確信員工由非常高的能力做現(xiàn)在的工作，如果有不足就培訓(xùn)，同時可以為未來在公司的更好的發(fā)展提供相應(yīng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作的特點 兩個方向： 完成目前的工作 為將來的工作做準備 由研究學(xué)院進行員工的培訓(xùn)工作，重點是與核心業(yè)務(wù)直接相關(guān)的培訓(xùn)，其它的通用技能由外部資源來完成。 公司鼓勵員工的發(fā)展和培訓(xùn)，如果有員工的培訓(xùn)不能得到直接經(jīng)理的支

17、持，人事部會過問 報名系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)來完成。培訓(xùn)的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)的進階學(xué)習(xí) 有專門的人員維護網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境，無論任何部門和級別，都要有網(wǎng)上的學(xué)習(xí)能力。 兩層難度級別 員工在網(wǎng)上聽課，并提問 在網(wǎng)上研習(xí)和測試 所有教室內(nèi)的培訓(xùn)課程都能夠在網(wǎng)上找到，包括運營流程和新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn) 內(nèi)容有公司文化，行業(yè)市場特點，人事財務(wù)等管理制度，及獎勵機制。 沒有時間的限制，可以根據(jù)業(yè)務(wù)和級別調(diào)整。給經(jīng)理人的培訓(xùn) ManagementLeadshipForum1： 針對剛剛從事管理的人員 MLF2：高級經(jīng)理人，包括授權(quán)，激勵，變革管理，資源配備。 ELF（Executive Leadership Forum）：

18、最高級別，包括人員和業(yè)務(wù)的管理。精英培訓(xùn) 重點培養(yǎng)的骨干，將成為未來管理者。 選拔過程極其嚴格培訓(xùn)的主要內(nèi)容新員工培訓(xùn) 內(nèi)容有公司文化，公司的方向、戰(zhàn)略。公司的架構(gòu)，亞太區(qū)、中國大陸的構(gòu)架。 共有五天的時間。 在工作69個月的時間，安排New hire forum，是由副總裁來回答員工的問題。 由新員工加入的部門經(jīng)理，會有專門的程序來輔導(dǎo)新員工。 新員工有明確的培訓(xùn)要求。給經(jīng)理人的三個階段的培訓(xùn) Managing intel： 工具性的做事的流程與制度。 Managing taskcircletraining：對管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練。 Managing People：人際管理的培訓(xùn)，是非常重要的培訓(xùn)，這一周期包括5個環(huán)節(jié)1）制定目標，2）完成計劃， 3）幫助別人共同解決問題，4）如何對員工實施管理，5）對業(yè)績好的員工進行激勵。經(jīng)理人加速項目（MAP），針對未來的領(lǐng)導(dǎo)者。 用崗位技能分析明確需求進行培訓(xùn)。 讀MBA，去海外工作，或參加一些項目。培訓(xùn)工作的有關(guān)介紹 培訓(xùn)和發(fā)展員工能力： 培訓(xùn)：針對目前的工作能力的要求，是第一重要的。 發(fā)展員工