健身房前臺經理

1、健身房前臺經理篇一:健身俱樂部各崗位工作流程XX健身俱樂部各崗位工作流程第一篇前臺第一章XX健身俱樂部前臺日常工作流程一、工作時間早班:9:30-14: 30 下午班：14： 0020:30下午班每天一名值班人員14:0021:00（交叉的時間是為了避免交接時間工作的混亂，確保順利的交接）二、上班前準備1、提前5-10分鐘到俱樂部。2、按要求填寫考勤表，簽到及上班時間。3、到員工更衣處換工裝,5分鐘內完成。（具體標準參見員工手冊員工著裝標準）4、準備參加班前會。三、交接班1、將上午接到的咨詢電話或接待的相關客戶等當時不能及時解 決進行協調解決。）或相關部門、主管（的情況轉告下午班的人2、將上午

2、工作中發(fā)生的問題與下午人員進行交接。（例如：發(fā)現 會員忘記歸還鑰匙、卡、鑰匙的丟失等相關情況）。四、參加班前會（建議10分鐘）1、各崗位匯報前日發(fā)生問題。2、匯報上午班發(fā)生的無法及時解決的問題。3、主管針對工作中出現的各種接待、服務和操作的問題進行商討并整改。4、主管及時的傳達公司的各種文件和通知（例：各種通知、銷售活動的開展和價格的變化、俱樂部的整改、新近推出的會員活動或服務項目等），配合俱樂部的各個部門的開展和推廣。5、聽取主管安排當天的其它相關工作。五、個人崗位衛(wèi)生整理（5分鐘）個人崗位衛(wèi)生是確保有個良好的工作（來自：WWw.：健身房前臺 經理）環(huán)境,有條不紊的開展工作的基礎保障。（具體

3、標準參見員 工手冊崗位衛(wèi)生標準）六、各崗位到位進行非高峰期工作仃4:4517:00） （9:317:00） 由于前臺包括以下崗位,在班前會后各自到崗同時開展工作。共 包括以下崗位：前臺、收銀處（水吧）、寄存處。工作內容如下：前臺A.1、前臺主管負責向中心服務器傳輸會員資料。（15:00-15:10）2、前臺統(tǒng)計更衣柜和卡類到期名單，交（前臺主管或經理處）與客 服人員進行電話通知，不予續(xù)租的應立即進行清理。（14:4515:00）3、輸入會員新的資料單(入會協議書、私教課購買、更衣柜的 租用，其他費用等相關資料)。(10:00-12:00)4、清點和檢查更衣柜鑰匙的歸還情況和會員卡的領取情況，及

4、時提醒會員歸還鑰匙和領取會員卡，統(tǒng)計鑰匙的丟失情況， 及時的補配。(13:0014:00)5、整理維修單，及時轉交維修部。仃5:1015:30)6、前臺主管巡視過各個區(qū)域的衛(wèi)生和安全情況。(15:30-16:00)7、清理到期不再續(xù)租更衣柜的物品，轉交寄存處保管。(16:0017:00)B.收銀處(水吧)1、收銀員清點商品、服裝、飲料的數量和有效期等，及時報與 部門經理，及時的補(進)貨。2、核對和清點會員的預存款和消費(剩余情況)，待會員再次 消費時及時提醒。.3、檢查和兌換零錢。4、將商品按規(guī)定統(tǒng)一的清理和擺放整齊。C .寄存處1、清點會員遺留或忘取物品。2、將清理的到期不再續(xù)租的會員更衣柜的物品做好統(tǒng)一登記， 妥善保管。五、髙峰期工作安排(17:0020:00)各崗位進行個自的接待工作，流程和