第五章 ECR與CPFR (供應鏈管理)

1、1第五章第五章ECRECR與與CPFRCPFR 2學習目標學習目標（一）知識目標（一）知識目標了解了解ECR、CPFR的由來及其基本概念的由來及其基本概念理解理解ECR在我國的發(fā)展狀況在我國的發(fā)展狀況理解實施理解實施CPFR的優(yōu)勢的優(yōu)勢（二）技能目標（二）技能目標掌握掌握ECR的實施過程，并能夠運用的實施過程，并能夠運用ECR掌握掌握CPFR的實施過程的實施過程3第一節(jié)第一節(jié) ECR ECR概述概述（一）（一）ECR的含義的含義 ECR(Efficient(Efficient Consumer Response) Consumer Response)即有即有效客戶反應，是一種供應鏈管理技術，也

2、是效客戶反應，是一種供應鏈管理技術，也是一種供應鏈管理策略，有的組織還把它認定一種供應鏈管理策略，有的組織還把它認定為一種新型的商業(yè)模式。為一種新型的商業(yè)模式。 中國國家標準中國國家標準物流術語物流術語的定義是的定義是“以以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時作出準確反應，使提供的物為原則，能及時作出準確反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理品供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理策略。策略?！?第一節(jié)第一節(jié) ECR ECR概述概述（一）（一）ECR的含義的含義 ECRECR的目標是建立一個具有高效反應能力和以客戶的目標是建立

3、一個具有高效反應能力和以客戶需求為基礎的系統(tǒng)，使零售商與供應商以業(yè)務伙伴需求為基礎的系統(tǒng)，使零售商與供應商以業(yè)務伙伴方式合作，以提高整個供應鏈的效率，大幅度降低方式合作，以提高整個供應鏈的效率，大幅度降低成本和庫存，提高服務水平。成本和庫存，提高服務水平。 ECRECR的核心在于要求供應商和零售商共同關注消費的核心在于要求供應商和零售商共同關注消費者的需求，把以往用于談判的精力轉移到了解消費者的需求，把以往用于談判的精力轉移到了解消費者的需求并為之做出努力，讓消費者少付出金錢、者的需求并為之做出努力，讓消費者少付出金錢、時間、精力而獲取更好的品質(zhì)、更新的創(chuàng)意、更多時間、精力而獲取更好的品質(zhì)、更

4、新的創(chuàng)意、更多的信息和更加方便的商品。的信息和更加方便的商品。5第一節(jié)第一節(jié) ECR ECR的實施的實施（一）（一）ECR實施的基本原則實施的基本原則（二）（二）ECR實施的階段實施的階段 供應鏈構筑階段 品類管理階段 激發(fā)顧客熱情階段 強調(diào)顧客價值、強調(diào)品牌的階段 6第一節(jié)第一節(jié) ECR ECR的實施的實施（三）（三）ECR系統(tǒng)的構成要素及實施技術系統(tǒng)的構成要素及實施技術1.ECR系統(tǒng)的構成要素系統(tǒng)的構成要素要 素特 性快速產(chǎn)品引進 最有效地開發(fā)新產(chǎn)品，進行產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，以降低成本?？焖偕痰攴诸?通過二次包裝（如為滿足不同訂單需求，將一個運輸包裝中的產(chǎn)品進行不同的拆裝，并賦予不同的包裝標識

5、）等手段，提高貨物的分銷效率，使庫存和商店空間的使用效率最優(yōu)化?？焖俅黉N 提高倉庫、運輸、管理和生產(chǎn)效率，減少預先購買、供應商庫存及倉儲費用，使貿(mào)易和促銷的整個系統(tǒng)效益最高。快速補充 包括電子交換、以需求為導向的自動連續(xù)補充和計算機輔助訂貨，使補充系統(tǒng)的時間和成本最優(yōu)化。7第一節(jié)第一節(jié) ECR ECR的實施的實施（三）（三）ECR系統(tǒng)的構成要素及實施技術系統(tǒng)的構成要素及實施技術2 2ECRECR系統(tǒng)的實施技術系統(tǒng)的實施技術 計算機輔助訂貨計算機輔助訂貨 連續(xù)補充程序連續(xù)補充程序 交接運輸交接運輸 產(chǎn)品、價格和促銷數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品、價格和促銷數(shù)據(jù)庫 種類管理和空間管理種類管理和空間管理 8第一節(jié)第一節(jié)

6、 ECR ECR在液態(tài)奶供應鏈中的運用在液態(tài)奶供應鏈中的運用 （一）（一）ECR液態(tài)奶供應鏈模型構建液態(tài)奶供應鏈模型構建（二）（二）ECR在液態(tài)奶供應鏈中的應用在液態(tài)奶供應鏈中的應用液態(tài)奶供應鏈流程的改變液態(tài)奶供應鏈流程的改變提高新產(chǎn)品開發(fā)與市場投入效率提高新產(chǎn)品開發(fā)與市場投入效率 提高促銷效率提高促銷效率 提高銷售貨架的獲利能力提高銷售貨架的獲利能力 增加補貨效率增加補貨效率 9第二節(jié)第二節(jié) CPFR CPFR概述概述（一）（一）CPFR的定義和特點的定義和特點 CPFR CPFR（Collaborative PlanningCollaborative Planning，F(xiàn)orecast A

7、nd Forecast And ReplenishmentReplenishment）是在吸收）是在吸收QRQR、ECRECR管理理念，集成管理理念，集成VMIVMI、JMIJMI等技術優(yōu)勢基礎上建立的一種供應鏈技術，等技術優(yōu)勢基礎上建立的一種供應鏈技術，它依賴于信息技術支持，強調(diào)協(xié)作關系，在跨越整它依賴于信息技術支持，強調(diào)協(xié)作關系，在跨越整個供應鏈的范圍內(nèi)，聯(lián)合進行計劃、預測、補貨等個供應鏈的范圍內(nèi)，聯(lián)合進行計劃、預測、補貨等業(yè)務流程操作，從而提高供應鏈效率。業(yè)務流程操作，從而提高供應鏈效率。10第二節(jié)第二節(jié) CPFR CPFR概述概述（一）（一）CPFR的定義和特點的定義和特點 目前尚沒有

8、目前尚沒有CPFRCPFR的統(tǒng)一定義，較有代表性的表述有：的統(tǒng)一定義，較有代表性的表述有：CPFRCPFR是一種商業(yè)模式，利用了供應鏈合作伙伴在計劃制訂上的是一種商業(yè)模式，利用了供應鏈合作伙伴在計劃制訂上的智能優(yōu)勢，更好地履行客戶需求。它將最好的營銷策略與供應智能優(yōu)勢，更好地履行客戶需求。它將最好的營銷策略與供應鏈計劃的制訂與執(zhí)行聯(lián)系起來，更大程度上降低了存貨水平、鏈計劃的制訂與執(zhí)行聯(lián)系起來，更大程度上降低了存貨水平、運輸與物流費用。運輸與物流費用。CPFRCPFR是一種依賴信息技術和程序的商業(yè)運作流程，通過共享信是一種依賴信息技術和程序的商業(yè)運作流程，通過共享信息和協(xié)同預測，跨越整個供應鏈，

9、建立統(tǒng)一的需求預測，并且息和協(xié)同預測，跨越整個供應鏈，建立統(tǒng)一的需求預測，并且努力維持最優(yōu)的庫存水平。努力維持最優(yōu)的庫存水平。CPFRCPFR是一種革命性的商業(yè)運作流程，是一種革命性的商業(yè)運作流程，在基于在基于InternetInternet網(wǎng)絡前提下，供應鏈貿(mào)易合作伙伴利用信息技網(wǎng)絡前提下，供應鏈貿(mào)易合作伙伴利用信息技術和一套商業(yè)運作標準，聯(lián)合對產(chǎn)品的補貨進行預測和計劃。術和一套商業(yè)運作標準，聯(lián)合對產(chǎn)品的補貨進行預測和計劃。CPFRCPFR是為了適應經(jīng)濟一體化，進一步加強上下游企業(yè)的合作，是為了適應經(jīng)濟一體化，進一步加強上下游企業(yè)的合作，利用現(xiàn)代信息技術引導企業(yè)超前謀劃，使其工作更有計劃性，

10、利用現(xiàn)代信息技術引導企業(yè)超前謀劃，使其工作更有計劃性，更具經(jīng)濟性而研究開發(fā)出的一種供應鏈管理技術新模型更具經(jīng)濟性而研究開發(fā)出的一種供應鏈管理技術新模型。11第二節(jié)第二節(jié) CPFR CPFR概述概述（一）（一）CPFRCPFR的定義和特點的定義和特點 CPFRCPFR的本質(zhì)特點體現(xiàn)在以下幾個方面：的本質(zhì)特點體現(xiàn)在以下幾個方面：（1 1）協(xié)同。協(xié)同是）協(xié)同。協(xié)同是CPFRCPFR的基礎，供應鏈上的各個合作的基礎，供應鏈上的各個合作方需要進行業(yè)務、信息、標準化等各方面的協(xié)同，方需要進行業(yè)務、信息、標準化等各方面的協(xié)同，才能保障才能保障CPFPCPFP真正發(fā)揮作用，并取得成功。真正發(fā)揮作用，并取得成功

11、。 （2 2）計劃。計劃是預測的基礎，計劃不等于預測，預）計劃。計劃是預測的基礎，計劃不等于預測，預測需要建立在合理的計劃基礎上。測需要建立在合理的計劃基礎上。 （3 3）預測。預測是每個公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中都要面）預測。預測是每個公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中都要面對的問題，預測不等于未來發(fā)展的全部，但是能一對的問題，預測不等于未來發(fā)展的全部，但是能一定程度上反映未來發(fā)展變化的趨勢。定程度上反映未來發(fā)展變化的趨勢。 （4 4）補貨。補貨是保障供應鏈的生產(chǎn)、銷售能夠正常）補貨。補貨是保障供應鏈的生產(chǎn)、銷售能夠正常運轉的關鍵，也是運轉的關鍵，也是CPFRCPFR的最后一環(huán)。的最后一環(huán)。 12第二節(jié)第二節(jié)

12、CPFR CPFR概述概述（二）（二）CPFRCPFR產(chǎn)生的原因分析產(chǎn)生的原因分析 1.1.現(xiàn)代企業(yè)管理模式發(fā)展的必然產(chǎn)物現(xiàn)代企業(yè)管理模式發(fā)展的必然產(chǎn)物 2. 2.供應鏈集成化發(fā)展的要求供應鏈集成化發(fā)展的要求 3. 3.消除牛鞭效應的要求消除牛鞭效應的要求（1 1）建立了親密的供應鏈合作伙伴關系。）建立了親密的供應鏈合作伙伴關系。 （2 2）通過信息共享，有效加強了預測。）通過信息共享，有效加強了預測。（三）實施三）實施CPFRCPFR的優(yōu)勢的優(yōu)勢1.1.密切供應鏈企業(yè)業(yè)務間聯(lián)系，開創(chuàng)密切供應鏈企業(yè)業(yè)務間聯(lián)系，開創(chuàng)“雙贏雙贏”或或“多贏多贏”的的局面局面2.2.可以消除可以消除“牛鞭效應牛鞭效應”，提高服務水平和庫存周轉，提高服務水平和庫存周轉3.3.有效利用信息技術提升供應鏈整體運作的績效有效利用信息技術提升供應鏈整體運作的績效4.4.建立供應鏈上下游緊密的伙伴關系，增強聯(lián)盟溝通能力建立供應鏈上下游緊密的伙伴關系，增強聯(lián)盟溝通能力13第二節(jié)第二節(jié) CPFR CPFR的實施過程的實施過程（一）識別可比較的機遇（一）識別可比較的機遇1 1訂單預測的整合訂單預測的整合2 2銷售預測的協(xié)同銷售預測的協(xié)同（二）整合運用數(shù)據(jù)資源（二）整合運用數(shù)