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1、 1、質(zhì)量因素可分為人、機(jī)器、方法和( D)等五個(gè)方面。 A. 售后服務(wù)B. 精密度C. 維修D(zhuǎn). 環(huán)境2、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分,其差別在于(B)。 A. 一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn),一個(gè)沒(méi)有強(qiáng)調(diào)B. 一個(gè)為了提高質(zhì)量,一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量C. 一個(gè)是全員參與,一個(gè)是部分人參與D. 一個(gè)要用控制圖,一個(gè)不需要3、設(shè)立假說(shuō)是分析問(wèn)題原因時(shí)必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程,(C)可以用來(lái)幫助建立假說(shuō)。 A. 矩陣圖B. PDPC 法C. 因果圖D. 排列圖4、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中“明確問(wèn)題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有( B、D) A. 因果圖B. 直方圖C. PDOC 法D. 系統(tǒng)圖5、如果把實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)
2、展開(kāi)以明確問(wèn)題重點(diǎn),可以用(C )。 A. 系統(tǒng)圖B. 網(wǎng)絡(luò)圖C. 流程圖D. 直方圖 6、KJ 法是( D)的另一種說(shuō)法。 A. 流程圖B. 矩陣圖來(lái)大C. 頭腦風(fēng)暴法D. 親和圖 7、頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題,毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種(B、C、D )思想方法。 A. 系統(tǒng)性B. 邏輯性C. 創(chuàng)造性D. 啟發(fā)性8、質(zhì)量改進(jìn)是消除( A、B C)的問(wèn)題 A. 偶發(fā)性B. 系統(tǒng)性C. 持續(xù)性質(zhì)D. 復(fù)雜性9、在親和圖的使用過(guò)程中(B、D )是重要的一環(huán)。 A. 認(rèn)識(shí)事物B. 資料收集C. 統(tǒng)一思想D. 確定課題說(shuō)明:在親和圖的使用過(guò)程中資料的收集是重要的一環(huán)。 10、流程圖是將
3、一個(gè)(B)的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。 A. 質(zhì)量策劃B. 過(guò)程C. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)D. 質(zhì)量管理11、無(wú)論是描述現(xiàn)有過(guò)程還是設(shè)計(jì)新過(guò)程,流程圖的首要工作是(A、B、C、D )該過(guò)程的開(kāi)始和結(jié)束。 A. 判別B. 考慮C. 制訂D. 分析A. 匯報(bào)B. 預(yù)測(cè)C. 調(diào)查D. 計(jì)劃 12、在系統(tǒng)圖中對(duì)提出的手段措施要一一評(píng)價(jià),需要經(jīng)過(guò)(A、B、C、D)才能確認(rèn)。 13、QC 小組活動(dòng)成果的評(píng)審由(A B、C)和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。 A. 內(nèi)部質(zhì)量審核B. 管理評(píng)審C. 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審D. 專家認(rèn)定14、通常所說(shuō)的 6sigma 水平是指過(guò)程輸出的缺陷率為(A) A. 3.4ppmB. 0.27
4、%C. 0.2%D. 3.0ppm 15、 某公司生產(chǎn)的新型電路板其有 100 個(gè)焊點(diǎn),這些焊點(diǎn)不能出現(xiàn)虛焊或連焊等缺陷。在過(guò)去一個(gè)月中共生產(chǎn)了 10000 塊這樣的電路板,發(fā)現(xiàn)虛焊連焊等缺陷 6000 個(gè)。這個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的 DPMO 為(D) A. 6 B. 60 C. 600 D. 6000E. 方差分析D. 控制圖C. 網(wǎng)絡(luò)圖B. 散布圖A. PDPC 法16、質(zhì)量改進(jìn)時(shí),“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有( A、B)。17、PDPC 的用途(C )。 A. 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃B. 對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)C. 制訂控制工序的應(yīng)對(duì)措施D. 方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃18、 為了持續(xù)開(kāi)展質(zhì)
5、量改進(jìn)活動(dòng),企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有( A)。 A. 批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B. 積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)C. 為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供資源保證D. 參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)成果表彰大會(huì)E. 參加質(zhì)量委員會(huì)的工作A. 解決現(xiàn)象(結(jié)果)B. 確認(rèn)效果C. 驗(yàn)證假說(shuō)D. 消除引起結(jié)果的原因,19、質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實(shí)施的對(duì)策有(A、B、C、D )。 防止再發(fā)生。 說(shuō)明:本題考查的是質(zhì)量改進(jìn)步驟中擬訂對(duì)策并實(shí)施階段的活動(dòng)內(nèi)容。對(duì)策有兩種,一種是解決現(xiàn)象,一種是消除引起結(jié)果的原因,防止再發(fā)生。 20、質(zhì)量改進(jìn)中的分析問(wèn)題原因一般有( B、C)等步驟。 A. 調(diào)查原因 B. 設(shè)立假說(shuō) C.
6、驗(yàn)證假說(shuō) D. 整理原因說(shuō)明:分析問(wèn)題原因是一個(gè)設(shè)立假說(shuō)、驗(yàn)證假說(shuō)的過(guò)程。21、為抓住問(wèn)題的特征,質(zhì)量改進(jìn)的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調(diào)查的是( BCD)特征等要點(diǎn)。 A. 對(duì)象 B. 時(shí)間 C. 地點(diǎn) D. 種類說(shuō)明:本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動(dòng)內(nèi)容第一條,抓住問(wèn)題的特征,需要調(diào)查若干要點(diǎn),如:時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題的種類、問(wèn)題的特征等。 A. 是否按計(jì)劃實(shí)施B. 是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開(kāi)C. 是否按 5W1H 實(shí)施22、質(zhì)量改進(jìn)中,采取對(duì)策后沒(méi)有出現(xiàn)預(yù)期效果時(shí),應(yīng)該考慮以下中的(A D)情況。 D. 是否計(jì)劃有問(wèn)題A. 企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求B. 企業(yè)發(fā)展的客觀要求C. 企業(yè)文化發(fā)展的要求23
7、、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性除了質(zhì)量改進(jìn)本身的客觀要求外,還有(B D)。 D. 企業(yè)本身的要求24、箭條圖是一張有向無(wú)環(huán)圖,由(A C)組成。A. 節(jié)點(diǎn)B. 事件C. 作業(yè)活動(dòng)D. 方案 25、箭條圖是( B D)等方法的結(jié)合。 A. 過(guò)程決策程序圖(PDPC)B. 計(jì)劃評(píng)審法(PERT)C. 親和圖法(KJ)D. 關(guān)鍵路線法(CPM)26、組建 QC 小組的程序是(B )。 A. 自下而上的組建程序B. 自上而下的組建程序C. 上下結(jié)合的組建程序D. 形式多樣的組建程序27、QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)目有 QC 小組的組織和(A B D )。 A. 活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄B. 活動(dòng)成果及成
8、果的維持、鞏固C. 人員培訓(xùn)情況D. QC 小組教育28、對(duì) QC 小組組長(zhǎng)的要求(A B C)。 A. 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人B. 業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富C. 具有一定的組織能力D. 學(xué)歷高29、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括:確定具體的目的、目標(biāo):( C D F)形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開(kāi)圖;確認(rèn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)施計(jì)劃。 A. 把目標(biāo)定量化B. 對(duì)目標(biāo)問(wèn)幾個(gè)"為什么"C. 提出手段和措施D. 對(duì)手段措施進(jìn)行分析E. 進(jìn)行評(píng)價(jià)F. 繪制手段措施卡片30、親和圖適用于那些(B )的問(wèn)題。 A. 需要時(shí)間B. 盡快得到成效C. 慢慢解決D. 容易解決E. 不容易解決而非解決不可 31、描
9、述現(xiàn)有過(guò)程流程圖的應(yīng)用程序中在畫(huà)出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下( ABCDE)程序。 A. 判別過(guò)程開(kāi)始和結(jié)束B(niǎo). 確定流程圖符號(hào)C. 觀察從開(kāi)始到結(jié)束全過(guò)程D. 規(guī)定該過(guò)程中的步驟E. 驗(yàn)證整個(gè)過(guò)程是否合理 32、矩陣圖的形式可分為 L 型和( A B D)等。 A. T 型B. X 型C. H 型D. Y 型33、黑帶在六西格瑪管理中的作用是(B C D) A. 建立組織的六西瑪管理愿景B. 負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)C. 識(shí)別過(guò)程改進(jìn)機(jī)會(huì)并選擇最有效的工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)D. 為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)E. 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目說(shuō)明:大綱要求了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能。通常,
10、組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞并實(shí)施的。 34、六西格瑪管理包括( A B) A. DMAICB. DFSSC. PDCAD. PDPC35、DMAIC 五個(gè)階段中使用到測(cè)量系統(tǒng)分析的階段(B )。 A. D 階段B. M 階段C. I 階段D. C 階段E. A 階段36、根據(jù)計(jì)量法律的規(guī)定,目前我國(guó)采用計(jì)量檢定系統(tǒng)表代表溯源等級(jí)圖,它是由( D) 組織制定并批準(zhǔn)發(fā)布的。A. 法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)B. 政府行政主管部門(mén)授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)C. 部門(mén)或省級(jí)政府計(jì)量行政部門(mén)D. 國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén) 37、對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器,應(yīng)以(A B D)為主要手段,以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。 A. 校準(zhǔn)B. 周期檢定C. 非周期檢定D. 定點(diǎn)檢定38、在測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的相互比較中,用作媒介的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn),稱為(B D )。 A. 傳遞標(biāo)準(zhǔn)B. 工作標(biāo)準(zhǔn)C. 核查標(biāo)準(zhǔn)D. 參考標(biāo)準(zhǔn)39、在給定地區(qū)或給定組織內(nèi),通常具有最高計(jì)量學(xué)特性的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn),稱為( B),在該處所做的測(cè)量均
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