2021年下半年三級(jí)人力資源管理師試題

1、2021 年下半年三級(jí)人力資管理師試題20 年下半年三級(jí)人力資管理師試題一、單項(xiàng)選擇題1 .在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，要根據(jù)() 確定調(diào)查的內(nèi)容。A. 員工滿意度調(diào)查的對(duì)象B.員工滿意度調(diào)查的目的C.企業(yè)規(guī)模D.行業(yè)屬性參考答案： B參考解析：在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，應(yīng)根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容，包括：薪酬制度、考核制度、培訓(xùn)制度、組織結(jié)構(gòu)及效率、管理行為方式、工作環(huán)境、人際關(guān)系、員工發(fā)展等。2 .()指出，具有不同能力特點(diǎn)和水平的人應(yīng)該安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上。A. 要素有用原理B.能位對(duì)應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理參考答案： B參考解析：人力資配置的基本原理包括要

2、素有用原理、能位對(duì)應(yīng)原理、互補(bǔ)增值原理、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理、彈性冗余原理等。其中，能位對(duì)應(yīng)原理是指人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。3. 一般情況下，廣播電視招聘比較適用于 () 。A. 高級(jí)人才和尖端人才的招聘B.某個(gè)特定地區(qū)、流失率較高的職業(yè)的招聘C.合格候選人相對(duì)集中于某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的招聘D.將組織形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的招聘參考答案： D參考解析：廣播電視招聘的特點(diǎn)是信息傳播范圍廣、速度快，應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富，單位的選擇余地大。

3、由于工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界，同時(shí)有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力。4. 領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于() 。A. 智力不足B.能力不足C.經(jīng)驗(yàn)不足D.人格特質(zhì)不適合參考答案： D參考解析：人格對(duì)工作成就的影響是極為重要的，不同氣質(zhì)、性格的人適合不同種類的工作。領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因，往往不在于智力、能力和經(jīng)驗(yàn)不足，而在于人格的不成熟。5. () ，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。A. 比例定員標(biāo)準(zhǔn)B.綜合定員標(biāo)C.效率定員標(biāo)準(zhǔn)D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)參考答案： B參考解析：按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為以下兩類： (1) 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) ;(2) 綜合

4、定員標(biāo)準(zhǔn)。其中，綜合定員標(biāo)準(zhǔn)也稱概定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員以至于企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。6. 在面試中，最為忌諱的是先人為主，提問(wèn)帶有面試者本人的傾向。下面的提問(wèn)中，沒(méi)有這種傾向的是() 。A. “你不介意加班，是嗎?”B. “你能夠經(jīng)常提出建設(shè)性的建議嗎?”C. “你在處理這類問(wèn)題時(shí)恐懼嗎 ?”D. “你對(duì)這類問(wèn)題的處理建議是什么?”參考答案： D7. 要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的()。A. 穩(wěn)定性和連貫性B.穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性C.周期性和變化性D.創(chuàng)新性與變革性參考答案： A參考解析：起草或修訂企業(yè)員工的培訓(xùn)制度時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)以下幾方面的要求：培訓(xùn)制度的戰(zhàn)性培訓(xùn)

5、制度的長(zhǎng)期性培訓(xùn)制度的適用性。其中，培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性是指培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期性和持久性。要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。8. 在正式面試階段，面試考官應(yīng)該() 。A. 密切注意應(yīng)聘人員的行為和反應(yīng)B.在面試過(guò)程中應(yīng)保持嚴(yán)肅認(rèn)真的氣氛C.要尊重應(yīng)聘者，在應(yīng)聘者回答問(wèn)題時(shí)不要插問(wèn)D.在面試過(guò)程中要將所有觀察到的信息全部記錄下來(lái)參考答案： A參考解析：在正式面試階段，面試考官應(yīng)該采用靈活的提問(wèn)和多樣化的形式，交流信息，進(jìn)一步觀察和了解應(yīng)聘者。此外，還應(yīng)該察言觀色，密切注意應(yīng)聘者的行為與反應(yīng)，對(duì)所提的問(wèn)題、問(wèn)題間

6、的變換、問(wèn)話時(shí)機(jī)以及對(duì)方的答復(fù)都要多加注意。9.()應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹實(shí)施。A. 績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)8 .績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)C.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)D.績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)參考答案： C10 .()不屬于福利管理的主要內(nèi)容。A. 明確實(shí)施福利的目標(biāo)B.確定福利的支付形式和對(duì)象C.工資總額的管理D.評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施效果參考答案： C參考解析：福利管理的主要內(nèi)容包括：確定福利總額，明確實(shí)施福利的目標(biāo)，確定福利的支付形式和對(duì)象，評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施效果。11 .最嚴(yán)重、最常見(jiàn)而又最難對(duì)付的失業(yè)類型是()失業(yè)。A. 選擇性B.結(jié)構(gòu)性C.摩擦性D.周期性參考答案： D12

7、 . 某員工被大家評(píng)選為業(yè)務(wù)標(biāo)兵，公司號(hào)召大家向他學(xué)習(xí)，但你覺(jué)得這個(gè)標(biāo)兵不合格，因?yàn)槿粘＝佑|當(dāng)中，你發(fā)現(xiàn)了他的許多缺點(diǎn)。對(duì)此，你會(huì)() 。A. 向公司反映標(biāo)兵的情況B.既然是大家選的，自己不會(huì)反對(duì)C.心里不舒服，但會(huì)跟著走個(gè)過(guò)場(chǎng)D.反思自己的認(rèn)知，按公司要求做參考答案： D參考解析：某員工被大家評(píng)選為業(yè)務(wù)標(biāo)兵，說(shuō)明該員工一定有他的能力和優(yōu)勢(shì)，是值得肯定的，但是人無(wú)完人，他也有待改進(jìn)和提高的地方。A B、C項(xiàng)想法片面與偏激，是心胸狹窄的體現(xiàn)。二、多項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于績(jī)效管理總結(jié)階段的活動(dòng)，說(shuō)法不正確的是() 。A.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷B.各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任C.各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)

8、效面談的技巧D.各單位的領(lǐng)導(dǎo)要與考評(píng)員工認(rèn)真溝通E.各個(gè)單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)參考答案： DE參考解析：績(jī)效管理總結(jié)階段是績(jī)效管理的一個(gè)重要階段，這一階段的內(nèi)容包括：對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷 各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧。2. 原始記錄的登記制度保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性，它要求()。A. 說(shuō)明材料的來(lái)B. 以圖像記錄為依據(jù)C.應(yīng)包括有利和不利的記錄D.詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和參與者E.盡可能對(duì)行為的過(guò)程、環(huán)境和結(jié)果做出說(shuō)明參考答案： ACDE參考解析：有些企業(yè)為了保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始記錄的登記制度，該制度提出的具體要求包

9、括：所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明是考評(píng)者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)以及參與者所采集的材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對(duì)行為過(guò)程、行為的環(huán)境和 行為的結(jié)果做出說(shuō)明在進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評(píng)的質(zhì)量。3. 在新一輪的績(jī)效管理期內(nèi)，可從組織的實(shí)際情況出發(fā)，制定() 。A. 預(yù)防性策略B.人事調(diào)整策略C.制止性策D.組織變革策略E.應(yīng)急性策略參考答案： ABCD參考解析：在查明績(jī)效存在的差距以及產(chǎn)生的原因之后，新一輪績(jī)效管理期內(nèi)，可從組織的實(shí)際情況出發(fā)，制定并采取以下策，

10、促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高：預(yù)防性策與制止性策，正向激勵(lì)策與負(fù)向激勵(lì)策，組織變革策與人事調(diào)整策。4. 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有() 。A. 能比個(gè)體需要的時(shí)間少B.能增加決策的可接受性C.能增加決策過(guò)程的民主性D.能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息參考答案： BCDE5. 勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有() 。A. 充分就業(yè)B. 同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資C.體現(xiàn)工資差異D.勞動(dòng)力資的最優(yōu)分配E.增大工資總額參考答案： ABD6. 崗位評(píng)價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有() 。A. 便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總B.突出不同類別崗位的主要特征C.使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較E.使不同

11、類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較參考答案： ABCDE參考解析：崗位評(píng)價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用包括：反映工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，突出不同類別崗位的主要特征便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總 使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較；使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較?？傊?，權(quán)重系數(shù)的設(shè)計(jì)能夠通過(guò)指派大小不同的有意義的數(shù)值，顯示各類崗位實(shí)際存在的各種差別，從而便于對(duì)崗位進(jìn)行客觀的比較、評(píng)定。7. 勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為 () 。A. 基本保護(hù)B.平等就業(yè)權(quán)C.全面保護(hù)D. 自由擇業(yè)權(quán)E.優(yōu)先保護(hù)參考答案： ACE8. 決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇的種類有() 。

12、A. 悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C. 中庸決策標(biāo)準(zhǔn)D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)E.決策是最終的選擇參考答案： ABCD參考解析：決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇，其選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法可以分為：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn) 樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn) ; 同等概率標(biāo)準(zhǔn)( 機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn) ) 。9. 用人單位按法律規(guī)定可以代扣勞動(dòng)者工資的情形包括() 。A. 代扣代繳的個(gè)人所得稅B.代扣代繳勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用C.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)D.法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其他費(fèi)用E.用人單位按規(guī)定代扣住房公積金參考答案： ABCDE參考解析：勞動(dòng)法規(guī)定，用人單

13、位不得克扣勞動(dòng)者的工資，在正常情況下工資應(yīng)當(dāng)全額支付，但是，有以下情況之一的，用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資：用人單位代扣代繳的個(gè)人所得稅用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi) 法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其他費(fèi)用。三、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述衡量勞動(dòng)定額水平的方法。參考解析：(1) 用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量。實(shí)耗工時(shí)和定額工時(shí)相比，能反映生產(chǎn)員工實(shí)際完成定額的情況。(2) 用實(shí)測(cè)工時(shí)來(lái)衡量。實(shí)測(cè)工時(shí)就是選擇具有平均技術(shù)熟練程度的員工，在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定及必要的評(píng)定而獲得的工時(shí)。(3) 用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量。標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是指依據(jù)時(shí)間定

14、額標(biāo)準(zhǔn)制定的工時(shí)，在衡量企業(yè)現(xiàn)行定額水平時(shí)，應(yīng)選擇經(jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)部門(mén)正式頒布或批準(zhǔn)的時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)作依據(jù)。(4) 通過(guò)現(xiàn)行定額之間的比較來(lái)衡量。與現(xiàn)行定額之間的比較，是指與條件相同的企業(yè)的定額水平，或本企業(yè)歷史上先進(jìn)的定額水平相比較。(5) 用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量。定額水平不僅要具有先進(jìn)合理性，還要具有平衡和統(tǒng)一 性。因此，對(duì)定額水平還需要作橫向的綜合考察。2. 簡(jiǎn)述員工招聘成本效益評(píng)估的指標(biāo)。參考解析：(1)成本效益評(píng)估是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析Ap 。它包括招聘總成本效益分析Ap 、招募成本效益分析Ap 、人員選拔成本效益分析 Ap 、人員錄用成本效益分析 Ap 等。具體計(jì)算公式分別如下?？偝?/p>

15、本效益=錄用人數(shù)/ 招聘總成本招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/ 招募期間的費(fèi)用選拔成本效益=被選中人數(shù)/ 選拔期間的費(fèi)用錄用成本效益=正式錄用人數(shù)/ 錄用期間的費(fèi)用(2) 招聘收益成本比。它既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)也是對(duì)招聘工作的有效性進(jìn)行考核的一項(xiàng)指標(biāo)。招聘收益與招聘成本的比值越大，說(shuō)明招聘工作越有效。招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/ 招聘總成本3. 某汽車有限公司為了提高公司的效益，樹(shù)立公司的形象，形成文明禮儀的風(fēng)氣，準(zhǔn)備對(duì)公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評(píng)：能有效地保證票款的收取; 微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ); 注意儀表，形象良好; 熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況; 熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。請(qǐng)

16、根據(jù)以上內(nèi)容為售票員設(shè)計(jì)一張行為觀察量表，以評(píng)選出公司優(yōu)秀的員工。設(shè)計(jì)方案時(shí)需考慮各因素權(quán)重的不同。參考解析：(1) 設(shè)計(jì)表格時(shí)考慮行為發(fā)生頻率。(2) 設(shè)計(jì)表格時(shí)考慮權(quán)重。(3) 計(jì)算總分。(4) 設(shè)計(jì)總分所對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。4. 簡(jiǎn)述應(yīng)用筆試方法時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。參考解析：(1) 命題是否恰當(dāng)。命題是筆試的首要問(wèn)題，命題恰當(dāng)與否，決定著筆試考核的效度如何。無(wú)論是以招聘管理人員和科技人員為目的的論文式筆試，還是以招錄員工和職員為目的的測(cè)試式筆試，其命題必須既能考核應(yīng)試者的文化程度，又能體現(xiàn)出應(yīng)聘崗位的工作特點(diǎn)和特殊要求?？荚嚸}過(guò)難或過(guò)易都會(huì)影響其效度。(2) 確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則。各個(gè)考題的分值，應(yīng)與其

17、考核內(nèi)容的重要性及考題難度成比例。若分值分配不合理，則總分?jǐn)?shù)不能有效地表示被測(cè)者的真正水平。(3) 閱卷及成績(jī)復(fù)核。在閱卷和成績(jī)復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵要客觀、公平，不徇私情。為此，應(yīng)防止閱卷人看到答卷人的姓名，閱卷人要共同討論打分的寬嚴(yán)尺度，并建立嚴(yán)格的成績(jī)復(fù)核制度，以及考試違規(guī)處理的制度等。5. 考評(píng)者與被考評(píng)者在績(jī)效目標(biāo)追求不同時(shí)會(huì)產(chǎn)生哪些矛盾?如何解決?參考解析：(1) 可能產(chǎn)生三種矛盾：1) 員工自我矛盾。員工一方面希望得到客觀重視的考評(píng)信息，以便弄清自己在組織的地位和作用，以及今后努力的方向。員工另一方面又希望上級(jí)主管給予自己特別的關(guān)照，以樹(shù)立自己的良好形象，使自己得到一定的認(rèn)同和有價(jià)值的回報(bào)

18、。這種個(gè)人需求目標(biāo)的雙重性，“猶抱琵琶半遮面”式的心理狀態(tài)，是在績(jī)效管理中常見(jiàn)的一種沖突。2) 主管自我矛盾。上級(jí)主管在對(duì)下屬進(jìn)行考評(píng)時(shí)也存在矛盾。當(dāng)根據(jù)績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格地考核評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)直接影響到下屬的既得利益，如薪酬、獎(jiǎng)金和升遷等，主管考評(píng)寬松，下屬員工拍手稱快; 主管考評(píng)過(guò)嚴(yán)，容易導(dǎo)致關(guān)系緊張。如果主管不能持續(xù)地完成績(jī)效目標(biāo)的考評(píng)，幫助下屬改進(jìn)績(jī)效，開(kāi)發(fā)員工潛能的目標(biāo)也就更加難以完成。3) 組織目標(biāo)矛盾。矛盾的交互作用，必然帶來(lái)組織的績(jī)效目標(biāo)與個(gè)人既得利益目標(biāo)的沖突，組織的開(kāi)發(fā)目標(biāo)與個(gè)人自我保護(hù)要求發(fā)生沖突。(2) 為了化解矛盾沖突，建議采用以下一些措施和方法：1) 在績(jī)效面談中，應(yīng)

19、當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩 ; 以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是，以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬等錯(cuò)誤觀念，與下屬 進(jìn)行溝通交流。2) 在績(jī)效考評(píng)中，一定將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi)，將近期績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)。如果主管要解決對(duì)近期績(jī)效目標(biāo)的考評(píng)，為實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)方案提供依據(jù)，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次針對(duì)績(jī)效目標(biāo)的面談，使上下級(jí)之間就事論事，不必言及其他; 如果主管要實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，應(yīng)另外組織一次查找差距和不足的面談，幫助下屬制定出切實(shí)可行的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。采用具體問(wèn)題具體分析午 解決的策，有利于解除下屬思想上的種種顧慮，放下包袱，輕裝上 陣。 (3 分)6. 簡(jiǎn)述

20、集體合同的概念。參考解析：1) 集體合同，是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書(shū)面協(xié)議。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，集體合同由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂，沒(méi)有成立工會(huì)組織的，由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。2) ) 集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍的不同，分為基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。我國(guó)集體合同體制以基層集體合同為主導(dǎo)體制，即集體合同由基層工會(huì)組織與企業(yè)簽訂，只對(duì)簽訂單位具有法律效力。7. 簡(jiǎn)述 5S 活動(dòng)的目標(biāo)。參考解析：(1) 工作變換時(shí)，尋找工具、物品的時(shí)間為零。(2) 整

21、頓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不良品為零。(3) 努力降低成本，減少消耗，浪費(fèi)為零。(4) 縮短生產(chǎn)時(shí)間，交貨延期為零。(5) 無(wú)泄漏危害，安全整齊，事故為零。(6) 各員工積極工作，彼此間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不良行為為零。8. 簡(jiǎn)述企業(yè)定員的原則。參考解析：(1) 定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。定員的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是保證整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)、協(xié)調(diào)進(jìn)行所必需的人員數(shù)量，因此，定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及保證這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需的人員為依據(jù)。(2) 定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下，應(yīng)強(qiáng)調(diào)精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的原則。為此，應(yīng)做好以下工作。(1) 產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。只有產(chǎn)品方案具有實(shí)現(xiàn)的可能性，

22、才能做到定員工作的精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約。所以，在制訂產(chǎn)品方案時(shí)，應(yīng)用科學(xué)的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，不要為了多留人或多用人而有意加大生產(chǎn)任務(wù)或工作量。(2) 提倡兼職。兼職就是讓一個(gè)人去完成兩種或兩種以上的作業(yè)。兼職既可以充分利用工作時(shí)間，節(jié)約用人，又可以擴(kuò)大員工的知識(shí)面，掌握多種技能，使勞動(dòng)內(nèi)容豐富多彩。這對(duì)于挖掘企業(yè)勞動(dòng)潛力，實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約具有現(xiàn)實(shí)意義。(3) 工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。新的崗位的設(shè)置必須和新的勞動(dòng)分工與協(xié)作關(guān)系相適應(yīng)，即在原有的崗位上無(wú)法完成的職責(zé)出現(xiàn)的時(shí)候，才能產(chǎn)生新的定 員。(4) 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系，基

23、本生產(chǎn)員工和輔助生產(chǎn)員工的比例關(guān)系，非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及基本生產(chǎn)員工和輔助生產(chǎn)員工內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。在一定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，上述各種關(guān)系存在數(shù)量上的最佳比例，按這一比例配備各類人員，能使企業(yè)獲得最佳效益。因此，在編制定員中，應(yīng)處理好這些比例關(guān)系。(5) 要做到人盡其才、人事相宜。定員問(wèn)題，不是單純的數(shù)量問(wèn)題，而且涉及人力資的質(zhì)量，以及不同勞動(dòng)者的合理使用。因此，還要考慮人盡其才、人事相宜。要做到這點(diǎn)，一方面要認(rèn)真分析Ap 、了解勞動(dòng)者的基本狀況，包括年齡、 工齡、體質(zhì)、性別、文化和技術(shù)水平；另一方面要進(jìn)行工作崗位分析Ap ,即對(duì) 每項(xiàng)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)和環(huán)境條件等有一