如何提高詢盤轉換率

1、分享與交流：如何提高詢盤轉換率? 詢盤的幾種類型辨別客戶類型及依據針對性回復客戶詢盤,案例分析提高詢盤轉換率的技巧1234目 錄詢盤的幾種類型這類客戶是真正有需要的一類，這點可通過他們詢問的內容可以看出來，如果問的比較具體，如產品的尺寸、功能、包裝、特定的參數(shù)、交貨期、訂單數(shù)量等，都可看出這類客戶是誠意度較高的。明確目的型潛在客戶型無明確目的型 垃圾類型辨別客戶類型1、零售商（Retailer）：訂單較小，但下單頻率快，要貨急。2、貿易商：對價格較敏感；一般會在溝通半個月到一個月時間，會有訂單。3、OEM進口商：對質量要求比較高，一般量大，訂單較穩(wěn)。4、連鎖超市(supermarket)：一般

2、量大，周期較長，要經過篩選環(huán)節(jié)，面談考察環(huán)節(jié)。辨別客戶類型依據收到一封詢盤時，判斷客戶有沒有實單、訂單大小，需求緩急，可以通過詢盤的內容或一兩次的溝通看出來的。主要從這幾個方面來看：郵件標題產品名稱訂單數(shù)量產品認證關鍵部件或功能交貨時間1，詢盤的內容：公司名稱2，客戶的聯(lián)系方式：聯(lián)系電話辦公地址網站信息HelloAlex,Thanksforyourinquiryaboutourledtripodlights-RLS835120WForyourreference:UnitpriceofRLS835120W:$235/pcProdustcostfor4pcslights:$940Freightto

3、Italy:$362Totalamount:$1302Attachedistheinvoice.Itwillneedabout7-9daystopreparethesamples.Afterwegetyourpayment,wewillsendthesamplesASAP.Waitingforyoursoonestreply.Regards，CherryHeyCherry,iwouldbeinterestedinyourlamps.Iwouldneed4pcsofRLS835120Wassample-ihavetoshowittomycostumer.Couldyoupleasesendaqu

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5、lug charger.Attachment is the PI of sample for your reference,pls check .Could you pls send the payment via paypal (our account : ZXPGZJGLED.COM.CN)?Pls kindly let us know if the payment done.ThanksWaiting for your soonest reply.RegardsCherryDear Scott, Thanks for your enquiry. Because the lights is

6、 with battery,we can not ship the battery goods to your FedEx shipping account.Pls understand.It will need 10 working days to prepare. Pls find the quotation of 10units RLS231815-24W as below:Unit price:$110(with lithium battery)Ptoduct cost for 10pcs lights:$1100Freight to US:$382Total amount:$1482

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9、paypal (our account : ZXPGZJGLED.COM.CN)as we can confirm your payment in 20 minutes once you finished that.Any question,pls kindly let me know anytime.Waiting for your soonest reply.Cherry3按類處理詢盤 HiCherry!)pleasuretomeetwithuCherrycouldupleasesendmesomevideoaboutthisflashlights?soIcanshitittomyboss

10、ThankyouverymuchHi Daniel Kei , Just now i have sent video for led flashlight by we transfer.you can received it in email.and download it. Pls let us know when you get the video. Waiting for your early confirm for the order. 如何精準高效回復客戶詢盤，提高詢盤轉換為訂單的成功率 （技巧）1.收到詢盤后，首先要看清他的標題，郵件正文的內容，理清客戶具體要求，接著就是核實客戶信

11、息，搜索客戶網站或者公司名，可以接著就是核實客戶信息，搜索客戶網站或者公司名，可以在領英中搜索他的名字或者公司名字，進一步核實他的信息，把他區(qū)在領英中搜索他的名字或者公司名字，進一步核實他的信息，把他區(qū)分為大客戶還是中小客戶，是進口商，出口商，還是網店私人小公司。分為大客戶還是中小客戶，是進口商，出口商，還是網店私人小公司。進而可以根據其客戶類型進行相應地根進進而可以根據其客戶類型進行相應地根進2.分析完這些后開始回詢盤，首先就是報價。報價單要做的簡潔明了莊重，這個大家都有自己的報價模式。不要報太多，要試著去引不要報太多，要試著去引導客戶買哪款，而不是給他一大堆去選。導客戶買哪款，而不是給他一

12、大堆去選。一般最多就報一到兩款產品，不會太多，然后具體寫出各自的優(yōu)勢。3.報價單做好了，那就是要發(fā)郵件回復了，最好在對方當?shù)厣献詈迷趯Ψ疆數(shù)厣习鄷r間回復班時間回復，正文有講究的，不能亂寫。正文一定要包含三部分，你們的產品賣點優(yōu)勢、領悟客戶的真實需求、及時回復郵件,針對客戶的問題相應回答，不要答非所問，最好再加點自己針對客戶的問題相應回答，不要答非所問，最好再加點自己覺得對客戶有用的信息，客戶是不會拒絕全面詳細的郵件內容覺得對客戶有用的信息，客戶是不會拒絕全面詳細的郵件內容的的4.對于那些只有一句話的詢盤，也要回復，不要放過每一個可能的商機。分析他的買家背景后，你可以發(fā)個產品目錄給他或者報幾款適

13、合分析他的買家背景后，你可以發(fā)個產品目錄給他或者報幾款適合他所在國家的產品，要充分研究他的標題問的是哪個類別的產品，不他所在國家的產品，要充分研究他的標題問的是哪個類別的產品，不要報一些不相關的產品。要報一些不相關的產品。還有對于那些數(shù)量只有幾十個的詢盤，也要詳細，因為那可能是網店，先試單，試單賣的好，也有可能下大單。 5.回復完詢盤后要查看是否到達對方郵箱，對方是否閱讀，這個可以在發(fā)送郵件時勾選郵件回執(zhí)這個選項，這樣對方一旦閱讀了，就會有提示的。這時候要及時聯(lián)系溝通客戶。第一就是在第一就是在skype搜索搜索客戶郵箱或者名字加上他為好友，發(fā)些問候或者你們的公司介紹過客戶郵箱或者名字加上他為好

14、友，發(fā)些問候或者你們的公司介紹過去，第二就是在領英找到他，如果有的話也要加他為聯(lián)系人，對方去，第二就是在領英找到他，如果有的話也要加他為聯(lián)系人，對方通過你的請求后也可以私信問候他，拉近客戶距離，搞好客戶關通過你的請求后也可以私信問候他，拉近客戶距離，搞好客戶關系，第三就是發(fā)現(xiàn)客戶已經閱讀你的報價后大約一周打個電話問系，第三就是發(fā)現(xiàn)客戶已經閱讀你的報價后大約一周打個電話問問，打電話前要列好提綱，具體要問對方什么，要說明來意，做好問，打電話前要列好提綱，具體要問對方什么，要說明來意，做好對方公司的了解。對方公司的了解。6.每次回復詢盤最后面要加一句聊天話題，比如你來過中國嗎之類的話題，這樣和客戶拉近關系，體現(xiàn)你對他的關心。遇到西方節(jié)日或者客戶國家節(jié)日記得發(fā)問候，切記不要發(fā)完詢盤后過切記不要發(fā)完詢盤后過23天就問天就問你看我報價沒？覺得我們的報價怎么樣這類的問題，問一次就好。你看我報價沒？覺得我們的報價怎么樣這類的問題，問一次就好。7.詢盤要分為輕重緩急，詢盤要分為輕重緩急，特別大數(shù)量大客戶的要第一時間回復，若是太小數(shù)量的一天忙不完，可以第二天回復。抓住確實有采購需求的客戶詢盤，留心潛在客戶，做到不錯失一個大客戶，也不放過一