第七章餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)管理

1、第七章第七章 餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)管理餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)管理學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 目目 標(biāo)標(biāo)v了解餐飲生產(chǎn)管理的一般特征了解餐飲生產(chǎn)管理的一般特征v了解生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)及人員配置了解生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)及人員配置v明確餐飲生產(chǎn)場所布局和環(huán)境要求明確餐飲生產(chǎn)場所布局和環(huán)境要求v廚房生產(chǎn)任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)化管理方法廚房生產(chǎn)任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)化管理方法v廚房原料加工管理方法廚房原料加工管理方法v廚房產(chǎn)品生產(chǎn)管理方法廚房產(chǎn)品生產(chǎn)管理方法v掌握餐飲產(chǎn)品質(zhì)量控制方法掌握餐飲產(chǎn)品質(zhì)量控制方法7.1 餐飲生產(chǎn)管理概述餐飲生產(chǎn)管理概述 生產(chǎn)過程復(fù)雜，手工操作比生產(chǎn)過程復(fù)雜，手工操作比重大；重大； 烹調(diào)制作即時(shí)性強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)烹調(diào)制作即時(shí)性強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量比較脆弱量比

2、較脆弱 品種規(guī)格不統(tǒng)一，毛利有一品種規(guī)格不統(tǒng)一，毛利有一定幅度定幅度 生產(chǎn)活動(dòng)影響因素多，生產(chǎn)生產(chǎn)活動(dòng)影響因素多，生產(chǎn)安排隨機(jī)性較強(qiáng)安排隨機(jī)性較強(qiáng)一、餐飲生產(chǎn)管理的基本特征一、餐飲生產(chǎn)管理的基本特征 兩者都從事實(shí)物產(chǎn)品的生產(chǎn)，兩者都從事實(shí)物產(chǎn)品的生產(chǎn)，變動(dòng)成本比重較大變動(dòng)成本比重較大 成品不宜貯存成品不宜貯存 生產(chǎn)消費(fèi)間隔短生產(chǎn)消費(fèi)間隔短 生產(chǎn)受當(dāng)日需求量影響生產(chǎn)受當(dāng)日需求量影響 勞動(dòng)密集型勞動(dòng)密集型 成品是否可以貯存成品是否可以貯存 生產(chǎn)消費(fèi)間隔時(shí)間生產(chǎn)消費(fèi)間隔時(shí)間 日生產(chǎn)是否受當(dāng)日需求量影響日生產(chǎn)是否受當(dāng)日需求量影響 勞動(dòng)密集型或資本密集型勞動(dòng)密集型或資本密集型 從事生產(chǎn)或服務(wù)從事生產(chǎn)或服

3、務(wù) 生產(chǎn)實(shí)物或無形產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)物或無形產(chǎn)品 變動(dòng)成本與固定成本變動(dòng)成本與固定成本比重比重廚房與制造業(yè)生產(chǎn)部門相似之處廚房與制造業(yè)生產(chǎn)部門相似之處飯店廚房與飯店其他部門飯店廚房與飯店其他部門飯店廚房與飯店其他服務(wù)部門飯店廚房與飯店其他服務(wù)部門二、與其他行業(yè)或飯店其他部門的對比二、與其他行業(yè)或飯店其他部門的對比相似之處相似之處不同之處不同之處廚房與制造業(yè)生產(chǎn)部門的不同廚房與制造業(yè)生產(chǎn)部門的不同三、廚房生產(chǎn)管理的基本要求三、廚房生產(chǎn)管理的基本要求 批量生產(chǎn)和小鍋制作結(jié)合，堅(jiān)持熱炒熱賣批量生產(chǎn)和小鍋制作結(jié)合，堅(jiān)持熱炒熱賣 堅(jiān)持銷售預(yù)測，做好計(jì)劃安排堅(jiān)持銷售預(yù)測，做好計(jì)劃安排 克服手工操作的盲目性，實(shí)行標(biāo)

4、準(zhǔn)化管理克服手工操作的盲目性，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理 合理安排人員，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢合理安排人員，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢四、餐飲生產(chǎn)組織四、餐飲生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置西餐開放式廚房西餐開放式廚房 (一一)飯店餐飲生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置飯店餐飲生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置1.1.現(xiàn)代大型廚房組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)代大型廚房組織機(jī)構(gòu) 總廚師長總廚師長總廚助理總廚助理 助手助手助手助手蔬菜加工廚師蔬菜加工廚師肉類加工廚師肉類加工廚師助手助手助手助手水產(chǎn)加工廚師水產(chǎn)加工廚師干貨加工廚師干貨加工廚師廚廚師師長長廚房廚房B（廚師長）（廚師長）廚房廚房A（廚師長）（廚師長）廚房廚房C（廚師長）（廚師長）二二 爐爐二二 爐爐二二 爐爐助助 手手助助 手手

5、助助 手手2.2.中型廚房組織機(jī)構(gòu)中型廚房組織機(jī)構(gòu)總總 廚廚 師師 長長中餐廚師長中餐廚師長點(diǎn)點(diǎn)心心組組領(lǐng)領(lǐng)班班冷冷菜菜組組領(lǐng)領(lǐng)班班爐爐灶灶組組領(lǐng)領(lǐng)班班切切配配組組領(lǐng)領(lǐng)班班初初加加工工組組領(lǐng)領(lǐng)班班點(diǎn)心師點(diǎn)心師廚師廚師助手或?qū)嵙?xí)生助手或?qū)嵙?xí)生西餐廚師長西餐廚師長廚師廚師包餅師包餅師包包餅餅房房領(lǐng)領(lǐng)班班凍凍房房領(lǐng)領(lǐng)班班熱熱菜菜組組領(lǐng)領(lǐng)班班初初加加工工組組領(lǐng)領(lǐng)班班助手或?qū)嵙?xí)生助手或?qū)嵙?xí)生3.3.小型廚房組織機(jī)構(gòu)小型廚房組織機(jī)構(gòu)廚師長廚師長（非脫產(chǎn)）（非脫產(chǎn)）廚師廚師廚師廚師廚師廚師廚師廚師廚師廚師采購組采購組西菜組西菜組點(diǎn)心組點(diǎn)心組爐灶組爐灶組配菜組配菜組小型廚房的組織機(jī)構(gòu)示意圖小型廚房的組織機(jī)構(gòu)示

6、意圖 廚師長廚師長（非脫產(chǎn)）（非脫產(chǎn)）爐灶廚師爐灶廚師配菜廚師配菜廚師點(diǎn)心廚師點(diǎn)心廚師冷菜廚師冷菜廚師采購員采購員 特小型廚房組織機(jī)構(gòu)示意圖特小型廚房組織機(jī)構(gòu)示意圖(二二)餐飲生產(chǎn)組織各部門的職能餐飲生產(chǎn)組織各部門的職能1.加工部門的職能2.配菜部門的職能3.爐灶部門的職能4.冷菜、凍房部門的職能5.點(diǎn)菜部門的職能7.2 餐飲生產(chǎn)場所的安排與布局餐飲生產(chǎn)場所的安排與布局 保證工作流程通暢連續(xù)保證工作流程通暢連續(xù) 廚房各部門盡量安排在同一樓層并廚房各部門盡量安排在同一樓層并力求靠近餐廳力求靠近餐廳 兼顧廚房促銷功能兼顧廚房促銷功能 作業(yè)點(diǎn)緊湊作業(yè)點(diǎn)緊湊 創(chuàng)造良好的工作條件創(chuàng)造良好的工作條件 設(shè)備

7、盡可能兼用、套用設(shè)備盡可能兼用、套用 要符合衛(wèi)生和安全要求要符合衛(wèi)生和安全要求廚房布局的基本廚房布局的基本要求要求(一一)一、廚房布局一、廚房布局 廚房圍繞餐廳廚房圍繞餐廳 廚房位于各餐廳群體廚房位于各餐廳群體中央中央 矩形廚房長邊緊鄰矩矩形廚房長邊緊鄰矩形餐廳形餐廳廚房與餐廳布局安排廚房與餐廳布局安排 廚房應(yīng)以底層為主廚房應(yīng)以底層為主 若有地下室應(yīng)安排肉若有地下室應(yīng)安排肉類加工、洗菜、倉庫，類加工、洗菜、倉庫，一般不安排熱炒；一般不安排熱炒； 若有高層位置應(yīng)安排若有高層位置應(yīng)安排出品廚房，大量加工工出品廚房，大量加工工作在底層做好作在底層做好廚房樓層確定廚房樓層確定(二）廚房面積的確定二）廚

8、房面積的確定影響廚影響廚房面積房面積的因素的因素 原料加工程度不同原料加工程度不同 供應(yīng)菜肴品種的差異供應(yīng)菜肴品種的差異 設(shè)備的先進(jìn)程度與空間的利用率設(shè)備的先進(jìn)程度與空間的利用率 社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程與社會(huì)觀念社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程與社會(huì)觀念確定廚確定廚房面積房面積的方法的方法 以餐廳就餐人數(shù)為參數(shù)來確定以餐廳就餐人數(shù)為參數(shù)來確定 以餐廳或餐飲面積為依據(jù)來確定其面積比例以餐廳或餐飲面積為依據(jù)來確定其面積比例廚房供餐人數(shù)廚房供餐人數(shù)平均每位用餐者所需的廚平均每位用餐者所需的廚房面積（平方米）房面積（平方米）1000.6972500.485000.467500.3710000.34815000.30920000

9、.479以餐廳就餐人數(shù)為參數(shù)來確定以餐廳就餐人數(shù)為參數(shù)來確定部門名稱部門名稱所占比例（所占比例（100%100%）餐飲總面積餐飲總面積100餐餐 廳廳50客用設(shè)施客用設(shè)施7.5廚廚 房房21倉倉 庫庫10清清 洗洗6.5員工設(shè)施員工設(shè)施3辦公室辦公室2餐飲各部門面積比例表餐飲各部門面積比例表營業(yè)場所面積（平方米）營業(yè)場所面積（平方米）廚房凈面積所占比例廚房凈面積所占比例1500以下以下33%1501200028%+75平方米以上平方米以上2001250023%+175平方米以上平方米以上2501以上以上21%+225平方米以上平方米以上 營業(yè)面積與廚房使用面積對照表營業(yè)面積與廚房使用面積對照表

10、（三）廚房的區(qū)域安排（三）廚房的區(qū)域安排進(jìn)貨進(jìn)貨驗(yàn)驗(yàn) 收收裝盤裝盤切配切配出菜出菜加工加工烹調(diào)烹調(diào)（加熱）（加熱）殺菌殺菌（生冷）（生冷）冷藏保管冷藏保管常溫保管常溫保管消費(fèi)者消費(fèi)者收臺(tái)收臺(tái)洗碟洗碟入柜入柜餐飲產(chǎn)品流程圖餐飲產(chǎn)品流程圖進(jìn)進(jìn)貨貨驗(yàn)驗(yàn)收收加加工工切切配配裝裝盤盤出出菜菜顧顧客客冷藏保管冷藏保管常溫保管常溫保管殺菌（生冷）殺菌（生冷）烹調(diào)（加熱）烹調(diào)（加熱）收臺(tái)收臺(tái)清洗餐具清洗餐具入柜入柜垃圾處理垃圾處理 廚房基本動(dòng)線流程圖廚房基本動(dòng)線流程圖餐飲生產(chǎn)場所的區(qū)域安排餐飲生產(chǎn)場所的區(qū)域安排廚房生產(chǎn)區(qū)域布局示意圖廚房生產(chǎn)區(qū)域布局示意圖收餐收餐點(diǎn)心間點(diǎn)心間辦公室辦公室清洗清洗出菜出菜干、冷、

11、凍庫干、冷、凍庫小周轉(zhuǎn)庫小周轉(zhuǎn)庫原料接收、貯存原料接收、貯存及加工區(qū)域及加工區(qū)域冷菜間冷菜間備餐區(qū)域備餐區(qū)域切配、爐灶切配、爐灶烹調(diào)區(qū)域烹調(diào)區(qū)域原料入口原料入口餐具柜餐具柜驗(yàn)貨驗(yàn)貨小冷庫小冷庫第一區(qū)域第一區(qū)域第二區(qū)域第二區(qū)域第三區(qū)域第三區(qū)域餐飲生產(chǎn)場所大致可分成三個(gè)區(qū)域餐飲生產(chǎn)場所大致可分成三個(gè)區(qū)域原料接收儲(chǔ)藏及粗加工區(qū)原料接收儲(chǔ)藏及粗加工區(qū) 驗(yàn)收處驗(yàn)收處 干藏庫干藏庫 冷藏庫冷藏庫 冰鮮庫冰鮮庫 凍藏庫凍藏庫 初加工間初加工間 辦公室辦公室烹調(diào)作業(yè)區(qū)域烹調(diào)作業(yè)區(qū)域 冷菜間冷菜間 點(diǎn)心間點(diǎn)心間 配菜間配菜間 爐灶間爐灶間 小型冷藏庫和周小型冷藏庫和周轉(zhuǎn)庫轉(zhuǎn)庫備餐清洗區(qū)域備餐清洗區(qū)域 備餐間備餐

12、間 餐具清洗間餐具清洗間 餐具儲(chǔ)藏間餐具儲(chǔ)藏間二、餐廳區(qū)的布局二、餐廳區(qū)的布局（一）餐廳區(qū)的計(jì)劃（一）餐廳區(qū)的計(jì)劃1.1.每一餐座所需面積的確定每一餐座所需面積的確定2.2.餐座數(shù)量的確定餐座數(shù)量的確定3.3.餐廳面積的確定餐廳面積的確定（二）餐位設(shè)計(jì)和布局（二）餐位設(shè)計(jì)和布局（三）餐廳空間分隔（三）餐廳空間分隔n落差隔斷落差隔斷n植物隔斷植物隔斷n裝飾物隔斷裝飾物隔斷n軟隔斷軟隔斷n通透隔斷通透隔斷n燈光隔斷燈光隔斷n矮墻隔斷矮墻隔斷空間分隔方法空間分隔方法各類餐廳每座需要的空間各類餐廳每座需要的空間餐廳類別餐廳類別每座需要的面積（平方米）每座需要的面積（平方米）咖啡廳咖啡廳1.491.67

13、桌邊服務(wù)的普通餐廳桌邊服務(wù)的普通餐廳1.391.67宴會(huì)廳宴會(huì)廳0.931.02自助餐廳自助餐廳1.21.7豪華餐廳豪華餐廳1.52餐座數(shù)量的確定餐座數(shù)量的確定（1）根據(jù)飯店客房數(shù)確定餐位數(shù)）根據(jù)飯店客房數(shù)確定餐位數(shù)度假飯店、會(huì)議飯店度假飯店、會(huì)議飯店客房數(shù)：餐位數(shù)客房數(shù)：餐位數(shù)1:1.52商務(wù)飯店商務(wù)飯店客房數(shù)：餐位數(shù)客房數(shù)：餐位數(shù)1:0.51酒吧酒吧客房數(shù)：餐位數(shù)客房數(shù)：餐位數(shù)1:0.25（2）根據(jù)某段時(shí)間內(nèi)需要接待的）根據(jù)某段時(shí)間內(nèi)需要接待的就餐人數(shù)就餐人數(shù)與該段時(shí)間與該段時(shí)間內(nèi)最大內(nèi)最大座位周轉(zhuǎn)率座位周轉(zhuǎn)率來確定來確定請思考：請思考：座位周轉(zhuǎn)率的座位周轉(zhuǎn)率的高低取決于什高低取決于什么因

14、素？么因素？座位周轉(zhuǎn)率座位周轉(zhuǎn)率 = = 供餐時(shí)間供餐時(shí)間 / / 客人平均就餐時(shí)間客人平均就餐時(shí)間 （1 + 1 + 空位率空位率 + + 撤桌擺臺(tái)率）撤桌擺臺(tái)率） 計(jì)劃就餐人數(shù)客房數(shù)計(jì)劃就餐人數(shù)客房數(shù) 高峰期客房出租率高峰期客房出租率 平均每房住客數(shù)平均每房住客數(shù) 住店客人在酒店就住店客人在酒店就餐的比例餐的比例 (1 + (1 + 外來客人占住店客人在酒店就餐總數(shù)的比例外來客人占住店客人在酒店就餐總數(shù)的比例) ) 座位需要數(shù)預(yù)計(jì)就餐客人數(shù)座位周轉(zhuǎn)率座位需要數(shù)預(yù)計(jì)就餐客人數(shù)座位周轉(zhuǎn)率應(yīng)設(shè)餐位數(shù)計(jì)算示例應(yīng)設(shè)餐位數(shù)計(jì)算示例 一家擁有一家擁有500500間客房的飯店，在高峰期客房出租率為間客房的

15、飯店，在高峰期客房出租率為9595，平均每房住客數(shù)為平均每房住客數(shù)為1 17 7，晚餐住店客人在酒店就餐的比例為，晚餐住店客人在酒店就餐的比例為6565，外來客人就餐人數(shù)為住客就餐人數(shù)的，外來客人就餐人數(shù)為住客就餐人數(shù)的5050，晚餐供餐時(shí)間晚餐供餐時(shí)間為為3 3小時(shí)，平均每位客人就餐時(shí)間為小時(shí)，平均每位客人就餐時(shí)間為6060分鐘，空位率為分鐘，空位率為2020，撤座擺臺(tái)率為撤座擺臺(tái)率為1515，該酒店餐廳應(yīng)設(shè)餐位數(shù)的計(jì)算步驟如下：，該酒店餐廳應(yīng)設(shè)餐位數(shù)的計(jì)算步驟如下：計(jì)劃就餐人數(shù)計(jì)劃就餐人數(shù)50050095951 17 7 65 65(1(1十十5050) )787787座位周轉(zhuǎn)率座位周轉(zhuǎn)率

16、(60(603)3) 60 60(1(1十十2020十十1515)2 22222應(yīng)設(shè)餐位數(shù)應(yīng)設(shè)餐位數(shù)7877872 22222354354四、餐飲場所布局的基本原則四、餐飲場所布局的基本原則 統(tǒng)籌規(guī)劃原則統(tǒng)籌規(guī)劃原則 節(jié)約原則節(jié)約原則 高效原則高效原則 環(huán)保原則環(huán)保原則 滿足需要原則滿足需要原則課課 后后 作作 業(yè)業(yè) 實(shí)地考察一家餐飲場所的布局特點(diǎn)實(shí)地考察一家餐飲場所的布局特點(diǎn) 利用所學(xué)理論思考其合理和不足之處利用所學(xué)理論思考其合理和不足之處 若存在問題，請?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。若存在問題，請?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。7.3 7.3 廚房生產(chǎn)任務(wù)及其標(biāo)準(zhǔn)化廚房生產(chǎn)任務(wù)及其標(biāo)準(zhǔn)化管理方法管理方法 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法經(jīng)驗(yàn)估計(jì)

17、法 統(tǒng)計(jì)分析法統(tǒng)計(jì)分析法 預(yù)計(jì)統(tǒng)計(jì)法預(yù)計(jì)統(tǒng)計(jì)法 喜愛程度法喜愛程度法一、廚房生產(chǎn)任務(wù)的確定方法一、廚房生產(chǎn)任務(wù)的確定方法二、廚房生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)整和安排二、廚房生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)整和安排u 確定調(diào)整預(yù)測值確定調(diào)整預(yù)測值u掌握廚房成品或半成品結(jié)存量掌握廚房成品或半成品結(jié)存量u安排預(yù)防保險(xiǎn)量安排預(yù)防保險(xiǎn)量u調(diào)整和安排生產(chǎn)數(shù)量調(diào)整和安排生產(chǎn)數(shù)量三、餐飲產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理方法三、餐飲產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理方法產(chǎn)品配方標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品配方標(biāo)準(zhǔn)化原料加工標(biāo)準(zhǔn)化原料加工標(biāo)準(zhǔn)化烹調(diào)制作標(biāo)準(zhǔn)化烹調(diào)制作標(biāo)準(zhǔn)化成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)菜譜樣本標(biāo)準(zhǔn)菜譜樣本用于：宴會(huì)用于：宴會(huì) 總成本：總成本：菜名：鹿尾燉鴨菜名：鹿尾燉鴨 規(guī)格：

18、規(guī)格：10寸湯盅（寸湯盅（10人用）人用） 售售 價(jià)：價(jià)：用料用料名稱名稱數(shù)量數(shù)量第一次測算成本第一次測算成本第二次測算成本第二次測算成本制作程序制作程序備注備注單價(jià)單價(jià)成本成本單價(jià)單價(jià)成本成本鮮鹿尾鮮鹿尾姜片姜片料酒料酒900克克20克克25克克（略）（略）光鴨光鴨杜仲杜仲1250克克32克克料酒料酒精鹽精鹽25克克35克克第四節(jié)第四節(jié) 廚房原料加工管理方法廚房原料加工管理方法一、廚房原料加工管理的基本要求一、廚房原料加工管理的基本要求保持原料營養(yǎng)成分保持原料營養(yǎng)成分密切配合烹調(diào)方法密切配合烹調(diào)方法掌握菜點(diǎn)定量標(biāo)準(zhǔn)掌握菜點(diǎn)定量標(biāo)準(zhǔn)保持原料形狀美觀保持原料形狀美觀確保原料清潔衛(wèi)生確保原料清潔衛(wèi)

19、生高爾夫龍鳳球高爾夫龍鳳球二、二、廚房原料加工管理方法廚房原料加工管理方法做好各類原料的加工組織做好各類原料的加工組織 蔬菜加工蔬菜加工 鮮活物宰殺鮮活物宰殺 肉類拆卸肉類拆卸 冷凍原料解凍冷凍原料解凍 干貨原料漲發(fā)干貨原料漲發(fā) 原料刀工處理原料刀工處理檢查各類原料加工質(zhì)量檢查各類原料加工質(zhì)量 粗加工的質(zhì)量粗加工的質(zhì)量檢查，由加工領(lǐng)檢查，由加工領(lǐng)班負(fù)責(zé)班負(fù)責(zé) 細(xì)加工的質(zhì)量細(xì)加工的質(zhì)量檢查檢查按需發(fā)送各種原料按需發(fā)送各種原料 做好原料包裝做好原料包裝 按需發(fā)送各種按需發(fā)送各種原料原料每日做好加工衛(wèi)生每日做好加工衛(wèi)生7.5 7.5 餐飲產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制餐飲產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制餐飲產(chǎn)品質(zhì)量概念餐飲產(chǎn)品質(zhì)

20、量概念餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量主要來自于兩個(gè)方面，即餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量主要來自于兩個(gè)方面，即菜肴菜肴本身的質(zhì)量本身的質(zhì)量和和外圍質(zhì)量外圍質(zhì)量。前者前者指提供給客人的指提供給客人的食品應(yīng)該無毒、無害、衛(wèi)生營養(yǎng)、芳香可口且食品應(yīng)該無毒、無害、衛(wèi)生營養(yǎng)、芳香可口且易于消化；食品的色、香、味、形俱佳，溫度、易于消化；食品的色、香、味、形俱佳，溫度、質(zhì)地適口，客人用餐之后能獲得滿足。質(zhì)地適口，客人用餐之后能獲得滿足。后者后者則則主要指員工的服務(wù)熱情、及時(shí)、周到而有效率，主要指員工的服務(wù)熱情、及時(shí)、周到而有效率，就餐環(huán)境舒適，能滿足客人獵奇、享樂的心理就餐環(huán)境舒適，能滿足客人獵奇、享樂的心理需求，能體現(xiàn)其身份和地位。需

21、求，能體現(xiàn)其身份和地位。 產(chǎn)品的衛(wèi)生產(chǎn)品的衛(wèi)生 產(chǎn)品的營養(yǎng)產(chǎn)品的營養(yǎng) 產(chǎn)品的顏色產(chǎn)品的顏色 產(chǎn)品的香氣產(chǎn)品的香氣 產(chǎn)品的滋味產(chǎn)品的滋味 產(chǎn)品的外形產(chǎn)品的外形 產(chǎn)品的質(zhì)感產(chǎn)品的質(zhì)感 產(chǎn)品的器皿產(chǎn)品的器皿 產(chǎn)品的溫度產(chǎn)品的溫度 產(chǎn)品的聲效產(chǎn)品的聲效構(gòu)成餐飲產(chǎn)品自身質(zhì)量的要素構(gòu)成餐飲產(chǎn)品自身質(zhì)量的要素 嗅覺評定嗅覺評定 視覺評定視覺評定 味覺評定味覺評定 聽覺評定聽覺評定 觸覺評定觸覺評定消費(fèi)者對餐飲產(chǎn)品自身質(zhì)量的消費(fèi)者對餐飲產(chǎn)品自身質(zhì)量的感官評定感官評定一、餐飲產(chǎn)品本身的質(zhì)量構(gòu)成一、餐飲產(chǎn)品本身的質(zhì)量構(gòu)成 是應(yīng)用人的感覺器官、通過對菜肴的鑒賞是應(yīng)用人的感覺器官、通過對菜肴的鑒賞和品嘗來評定菜肴各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的方法，和品嘗來評定菜肴各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的方法，即用