第1講薪酬管理的基本概念

1、第第1講講 基本概念基本概念劉冠生劉冠生武漢理工大學(xué)管理學(xué)博士武漢理工大學(xué)管理學(xué)博士山東理工大學(xué)商學(xué)院教授山東理工大學(xué)商學(xué)院教授山東理工大學(xué)人力資源管理研究中心主任山東理工大學(xué)人力資源管理研究中心主任山東理工大學(xué)碩士研究生導(dǎo)師山東理工大學(xué)碩士研究生導(dǎo)師辦公室：理工大東校辦公室：理工大東校4 4號(hào)教學(xué)樓號(hào)教學(xué)樓515515室室電話：電話：1386436811113864368111目目 錄錄 一、薪酬的概念一、薪酬的概念 二、薪酬管理的概念二、薪酬管理的概念 三、薪酬體系的概念三、薪酬體系的概念 案例：案例：1.2.3.1.2.3.一、薪酬的概念一、薪酬的概念 薪酬的定義薪酬的定義：薪酬是員工向

2、用人單位：薪酬是員工向用人單位提供勞動(dòng)，用人單位支付給員工的各種形提供勞動(dòng)，用人單位支付給員工的各種形式的補(bǔ)償。式的補(bǔ)償。 薪酬的實(shí)質(zhì)薪酬的實(shí)質(zhì)：薪酬是員工和用人單位：薪酬是員工和用人單位的等價(jià)交換或交易。的等價(jià)交換或交易。 薪酬的種類(lèi)薪酬的種類(lèi)：薪酬包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和：薪酬包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬兩大類(lèi)。另有貨幣的與非貨非經(jīng)濟(jì)性薪酬兩大類(lèi)。另有貨幣的與非貨幣的，精神的與物質(zhì)的，有形的與無(wú)形的，幣的，精神的與物質(zhì)的，有形的與無(wú)形的，內(nèi)在的與外在的等說(shuō)法。內(nèi)在的與外在的等說(shuō)法。一、薪酬的概念一、薪酬的概念 經(jīng)濟(jì)性薪酬的經(jīng)濟(jì)性薪酬的分為直接經(jīng)濟(jì)性薪酬和間接經(jīng)分為直接經(jīng)濟(jì)性薪酬和間接經(jīng)濟(jì)性薪酬兩種

3、形式。濟(jì)性薪酬兩種形式。 直接經(jīng)濟(jì)性薪酬形式：直接經(jīng)濟(jì)性薪酬形式：是以貨幣形式向員工是以貨幣形式向員工支付的薪酬，如工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等。支付的薪酬，如工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等。 間接經(jīng)濟(jì)性薪酬形式：間接經(jīng)濟(jì)性薪酬形式：不以貨幣形式發(fā)放給不以貨幣形式發(fā)放給員工，但通?？山o員工帶來(lái)生活上的便利、減少員工，但通?？山o員工帶來(lái)生活上的便利、減少員工額外開(kāi)支或免除員工后顧之憂，如社會(huì)保險(xiǎn)、員工額外開(kāi)支或免除員工后顧之憂，如社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、餐飲等；其他間接貨幣性薪酬如帶住房公積金、餐飲等；其他間接貨幣性薪酬如帶薪假、休假日、病事假等。薪假、休假日、病事假等。 一、薪酬的概念一、薪酬的概念 非經(jīng)

4、濟(jì)性薪酬非經(jīng)濟(jì)性薪酬無(wú)法用貨幣等手段來(lái)衡量，但無(wú)法用貨幣等手段來(lái)衡量，但會(huì)給員工帶來(lái)心理愉悅。包括三個(gè)方面的內(nèi)容：會(huì)給員工帶來(lái)心理愉悅。包括三個(gè)方面的內(nèi)容： 工作方面的工作方面的非經(jīng)濟(jì)性薪酬：如工作成就、工非經(jīng)濟(jì)性薪酬：如工作成就、工作有挑戰(zhàn)感、責(zé)任感等的優(yōu)越感覺(jué)；作有挑戰(zhàn)感、責(zé)任感等的優(yōu)越感覺(jué)； 社會(huì)方面的社會(huì)方面的非經(jīng)濟(jì)性薪酬：如社會(huì)地位、個(gè)非經(jīng)濟(jì)性薪酬：如社會(huì)地位、個(gè)人成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值等；人成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值等； 其他方面的其他方面的非經(jīng)濟(jì)性薪酬：如友誼關(guān)懷、舒非經(jīng)濟(jì)性薪酬：如友誼關(guān)懷、舒適的工作環(huán)境、彈性工作時(shí)間等。適的工作環(huán)境、彈性工作時(shí)間等。一、薪酬的概念一、薪酬的概念 薪酬構(gòu)成

5、圖薪酬構(gòu)成圖二、薪酬管理的概念二、薪酬管理的概念 薪酬管理的含義薪酬管理的含義 薪酬管理是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，薪酬管理是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對(duì)員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水對(duì)員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進(jìn)行確定、分配平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。和調(diào)整的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。 二、薪酬管理的概念二、薪酬管理的概念 薪酬管理的目標(biāo)薪酬管理的目標(biāo) 1 1保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才；引并留住優(yōu)秀人才； 2 2對(duì)各類(lèi)員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工對(duì)各類(lèi)員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)

6、地得到相應(yīng)的回報(bào)；及時(shí)地得到相應(yīng)的回報(bào)； 3 3合理控制企業(yè)人工成本，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的合理控制企業(yè)人工成本，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；競(jìng)爭(zhēng)力； 4 4通過(guò)薪酬激勵(lì)機(jī)制的確立，謀求員工與企通過(guò)薪酬激勵(lì)機(jī)制的確立，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。業(yè)的共同發(fā)展。二、薪酬管理的概念二、薪酬管理的概念 薪酬管理的原則薪酬管理的原則 1 1對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則 2 2對(duì)內(nèi)具有公正性原則對(duì)內(nèi)具有公正性原則 3 3對(duì)員工具有激勵(lì)性原則對(duì)員工具有激勵(lì)性原則 4 4對(duì)成本具有控制性原則。對(duì)成本具有控制性原則。二、薪酬管理的概念二、薪酬管理的概念 薪酬管理的內(nèi)容薪酬管理的內(nèi)容 1 1員工工資總額管理員工工資總額

7、管理 2 2員工薪酬水平控制員工薪酬水平控制 3 3薪酬制度設(shè)計(jì)與完善薪酬制度設(shè)計(jì)與完善 4 4日常薪酬管理工作日常薪酬管理工作 （1 1）市場(chǎng)薪酬調(diào)查；）市場(chǎng)薪酬調(diào)查； （2 2）員工薪酬滿意度調(diào)查；）員工薪酬滿意度調(diào)查； （3 3）員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃的制定與執(zhí)行；）員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃的制定與執(zhí)行； （4 4）人工成本核算與人工成本計(jì)劃的執(zhí)行；）人工成本核算與人工成本計(jì)劃的執(zhí)行； （5 5）根據(jù)企業(yè)規(guī)定對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整。）根據(jù)企業(yè)規(guī)定對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整。二、薪酬管理的概念二、薪酬管理的概念 薪酬管理的程序薪酬管理的程序 薪酬管理程序圖薪酬管理程序圖三、薪酬體系的概念三、薪酬體系的概念 薪酬體系

8、的含義薪酬體系的含義 1.1.廣義的薪酬體系廣義的薪酬體系 包含薪酬策略、薪酬制度、薪酬管理各方面的內(nèi)容。包含薪酬策略、薪酬制度、薪酬管理各方面的內(nèi)容。 2.2.狹義薪酬體系狹義薪酬體系 狹義薪酬體系是薪酬中工資、津貼、獎(jiǎng)金、福利、保狹義薪酬體系是薪酬中工資、津貼、獎(jiǎng)金、福利、保險(xiǎn)等構(gòu)成要素形成的有機(jī)統(tǒng)一體。險(xiǎn)等構(gòu)成要素形成的有機(jī)統(tǒng)一體。 狹義薪酬體系決策的主要任務(wù)是確定基本薪酬以什么狹義薪酬體系決策的主要任務(wù)是確定基本薪酬以什么為基礎(chǔ)?？蓮穆毼弧⒓寄?、績(jī)效三個(gè)要素中選擇其一作為為基礎(chǔ)?？蓮穆毼弧⒓寄?、績(jī)效三個(gè)要素中選擇其一作為確定薪酬體系的依據(jù)。確定薪酬體系的依據(jù)。 生產(chǎn)人員、職能管理人員、

9、技術(shù)研發(fā)人員和銷(xiāo)售人員生產(chǎn)人員、職能管理人員、技術(shù)研發(fā)人員和銷(xiāo)售人員可采用不同的薪酬體系?？刹捎貌煌男匠牦w系。 三、薪酬體系的概念三、薪酬體系的概念 崗位薪酬體系崗位薪酬體系 定義定義：崗位薪酬體系以崗位評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，根：崗位薪酬體系以崗位評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，根據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值確定薪酬等級(jí)和薪酬水平。崗據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值確定薪酬等級(jí)和薪酬水平。崗位薪酬體系實(shí)質(zhì)上是一種位薪酬體系實(shí)質(zhì)上是一種等級(jí)薪酬體系等級(jí)薪酬體系。 理念理念：不同的崗位有不同的相對(duì)價(jià)值；相對(duì)：不同的崗位有不同的相對(duì)價(jià)值；相對(duì)價(jià)值高的崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大，應(yīng)該獲得較高的價(jià)值高的崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大，應(yīng)該獲得較高的報(bào)酬。報(bào)酬。 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)：環(huán)境分

10、析；環(huán)境分析；確定薪酬策略；確定薪酬策略；崗崗位分析；位分析；崗位評(píng)價(jià)；崗位評(píng)價(jià)；崗位等級(jí)劃分；崗位等級(jí)劃分；市場(chǎng)市場(chǎng)薪酬調(diào)查；薪酬調(diào)查；確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平；確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平；實(shí)施與反實(shí)施與反饋。核心在饋。核心在崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)。 適用適用：應(yīng)用最廣泛，最穩(wěn)定。：應(yīng)用最廣泛，最穩(wěn)定。三、薪酬體系的概念三、薪酬體系的概念 崗位崗位薪酬體系的薪酬體系的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 容易實(shí)現(xiàn)同崗?fù)剑癸@公平；容易實(shí)現(xiàn)同崗?fù)?，凸顯公平； 薪酬模式穩(wěn)定，員工有安全感；薪酬模式穩(wěn)定，員工有安全感； 便于按崗位管理，管理成本低；便于按崗位管理，管理成本低； 員工職業(yè)發(fā)展線路清晰，利于員工職業(yè)規(guī)劃。員工職業(yè)發(fā)展線路清晰，

11、利于員工職業(yè)規(guī)劃。 崗位崗位薪酬體系的薪酬體系的不足不足： 單一化晉升路線忽略了員工個(gè)性特征，誤導(dǎo)員工盲單一化晉升路線忽略了員工個(gè)性特征，誤導(dǎo)員工盲目追求晉升。目追求晉升。 忽視同一崗位的績(jī)效差異，會(huì)挫傷員工的工作熱情忽視同一崗位的績(jī)效差異，會(huì)挫傷員工的工作熱情和積極性；和積極性； 高穩(wěn)定薪酬模式缺乏有效激勵(lì)，加劇了組織缺乏靈高穩(wěn)定薪酬模式缺乏有效激勵(lì)，加劇了組織缺乏靈活性和彈性的問(wèn)題?；钚院蛷椥缘膯?wèn)題。三、薪酬體系的概念三、薪酬體系的概念 技能薪酬體系技能薪酬體系 定義定義：技能薪酬體系是以員工掌握的知識(shí)和技術(shù)為依：技能薪酬體系是以員工掌握的知識(shí)和技術(shù)為依據(jù)確定薪酬等級(jí)和薪酬水平。技能薪酬分

12、技術(shù)薪酬和能力據(jù)確定薪酬等級(jí)和薪酬水平。技能薪酬分技術(shù)薪酬和能力薪酬兩類(lèi)。技能薪酬本質(zhì)上是一種薪酬兩類(lèi)。技能薪酬本質(zhì)上是一種激勵(lì)薪酬激勵(lì)薪酬。 前提前提：建立技能標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行技能水平評(píng)估。：建立技能標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行技能水平評(píng)估。 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：刺激員工提高知識(shí)技能，利于績(jī)效提高；每人：刺激員工提高知識(shí)技能，利于績(jī)效提高；每人都是多面手，崗位調(diào)整較容易。都是多面手，崗位調(diào)整較容易。 缺點(diǎn)缺點(diǎn)：盲目參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)增加人力資源提升成本；：盲目參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)增加人力資源提升成本；容易造成人才、知識(shí)的浪費(fèi)。容易造成人才、知識(shí)的浪費(fèi)。 適用適用：技術(shù)薪酬體系適用科技型企業(yè)或?qū)?zhuān)業(yè)技術(shù)要：技術(shù)薪酬體系適用科技型企業(yè)或?qū)?/p>

13、專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求較高的部門(mén)和崗位。能力薪酬體系適用高級(jí)管理者和某求較高的部門(mén)和崗位。能力薪酬體系適用高級(jí)管理者和某些專(zhuān)家。些專(zhuān)家。 三、薪酬體系的概念三、薪酬體系的概念 績(jī)效薪酬體系績(jī)效薪酬體系 定義定義：績(jī)效薪酬體系將員工個(gè)人或團(tuán)體業(yè)績(jī)與薪酬相：績(jī)效薪酬體系將員工個(gè)人或團(tuán)體業(yè)績(jī)與薪酬相連，根據(jù)績(jī)效水平確定薪酬。本質(zhì)上是一種連，根據(jù)績(jī)效水平確定薪酬。本質(zhì)上是一種激勵(lì)薪酬激勵(lì)薪酬。 核心核心：績(jī)效薪酬體系的核心在于：績(jī)效薪酬體系的核心在于績(jī)效管理績(jī)效管理。 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：薪酬支付更具客觀性公平性；薪酬支付更具客觀性公平性；有利于提高有利于提高生產(chǎn)率、改善產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)員工積極性和主動(dòng)性等。生產(chǎn)率、改善產(chǎn)

14、品質(zhì)量、增強(qiáng)員工積極性和主動(dòng)性等。 缺點(diǎn)缺點(diǎn)：績(jī)效考核不準(zhǔn)確會(huì)導(dǎo)致不公平；績(jī)效考核不準(zhǔn)確會(huì)導(dǎo)致不公平；設(shè)計(jì)不合設(shè)計(jì)不合理會(huì)變?yōu)槿巳擞蟹莸男匠?。理?huì)變?yōu)槿巳擞蟹莸男匠?。多以個(gè)人績(jī)效為基礎(chǔ)，不利多以個(gè)人績(jī)效為基礎(chǔ)，不利于團(tuán)隊(duì)合作。于團(tuán)隊(duì)合作。 適用適用：工作程序性、規(guī)則性較強(qiáng)，績(jī)效容易量化的崗：工作程序性、規(guī)則性較強(qiáng)，績(jī)效容易量化的崗位或團(tuán)隊(duì)。位或團(tuán)隊(duì)。案例案例1 1：兔王的胡蘿卜政策為何失效：兔王的胡蘿卜政策為何失效案例案例1 1：兔王的胡蘿卜政策為何失效：兔王的胡蘿卜政策為何失效案例案例1 1：兔王的胡蘿卜政策為何失效：兔王的胡蘿卜政策為何失效案例案例1 1：兔王的胡蘿卜政策為何失效：兔王的胡

15、蘿卜政策為何失效案例案例1 1：兔王的胡蘿卜政策為何失效：兔王的胡蘿卜政策為何失效案例案例2 2：白秦銘的跳槽：白秦銘的跳槽 白秦銘在大學(xué)時(shí)代成績(jī)不算突出，老師和同學(xué)都不認(rèn)白秦銘在大學(xué)時(shí)代成績(jī)不算突出，老師和同學(xué)都不認(rèn)為他是很有自信和抱負(fù)的學(xué)生。他的專(zhuān)業(yè)是日語(yǔ)，不知何為他是很有自信和抱負(fù)的學(xué)生。他的專(zhuān)業(yè)是日語(yǔ)，不知何故，畢業(yè)后被一家中日合資公司招為銷(xiāo)售員了。他對(duì)這個(gè)故，畢業(yè)后被一家中日合資公司招為銷(xiāo)售員了。他對(duì)這個(gè)崗位挺滿意，不僅工資高，而且尤其令他喜歡的是這個(gè)公崗位挺滿意，不僅工資高，而且尤其令他喜歡的是這個(gè)公司給銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員發(fā)的是固定工資，而不采用傭金制。他擔(dān)司給銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員發(fā)的是固定工資，而

16、不采用傭金制。他擔(dān)心自己沒(méi)受過(guò)這方面的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，比不過(guò)別人，若拿傭金，心自己沒(méi)受過(guò)這方面的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，比不過(guò)別人，若拿傭金，比人少多了丟臉。比人少多了丟臉。 剛上崗位的頭兩年，小白雖然兢兢業(yè)業(yè)，但銷(xiāo)售成績(jī)剛上崗位的頭兩年，小白雖然兢兢業(yè)業(yè)，但銷(xiāo)售成績(jī)只屬一般?？墒请S著他對(duì)業(yè)務(wù)的逐漸熟練，又跟那些零售只屬一般?？墒请S著他對(duì)業(yè)務(wù)的逐漸熟練，又跟那些零售商客戶們搞熟了，他的銷(xiāo)售額漸浙上升。到笫三年年底，商客戶們搞熟了，他的銷(xiāo)售額漸浙上升。到笫三年年底，他覺(jué)得自己已可算是全公司幾十名銷(xiāo)售員中頭他覺(jué)得自己已可算是全公司幾十名銷(xiāo)售員中頭2020名之列了。名之列了。不過(guò)公司的政策是不公布每人的銷(xiāo)售額的，也不鼓

17、勵(lì)互相不過(guò)公司的政策是不公布每人的銷(xiāo)售額的，也不鼓勵(lì)互相比較，所以他還不能很有把握地說(shuō)自己一定是坐上了笫一比較，所以他還不能很有把握地說(shuō)自己一定是坐上了笫一把交椅。把交椅。案例案例2 2：白秦銘的跳槽：白秦銘的跳槽 去年，小白干得特別出色。盡管定額比前年提高了去年，小白干得特別出色。盡管定額比前年提高了25%25%，可到了，可到了9 9月初他就完成了全年銷(xiāo)售定額。雖然他對(duì)同月初他就完成了全年銷(xiāo)售定額。雖然他對(duì)同事們?nèi)圆宦堵暽贿^(guò)他冷眼旁觀，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)有什么跡象事們?nèi)圆宦堵暽贿^(guò)他冷眼旁觀，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)有什么跡象表明他們中有誰(shuí)已接近完成自己的定額了。此外，表明他們中有誰(shuí)已接近完成自己的定額了。此外

18、，1010月中月中旬時(shí)，日方銷(xiāo)售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽(tīng)完他用日語(yǔ)作的旬時(shí)，日方銷(xiāo)售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽(tīng)完他用日語(yǔ)作的匯報(bào)后，那經(jīng)理對(duì)他說(shuō)匯報(bào)后，那經(jīng)理對(duì)他說(shuō)“咱公司要有幾個(gè)像你一樣棒的推咱公司要有幾個(gè)像你一樣棒的推銷(xiāo)明星就好了。銷(xiāo)明星就好了?！毙“字晃⑽⒁恍?，沒(méi)說(shuō)什么，不過(guò)他心小白只微微一笑，沒(méi)說(shuō)什么，不過(guò)他心中暗想，這不就意味者承認(rèn)他在銷(xiāo)售員隊(duì)伍中出類(lèi)拔萃、中暗想，這不就意味者承認(rèn)他在銷(xiāo)售員隊(duì)伍中出類(lèi)拔萃、獨(dú)占鰲頭么？獨(dú)占鰲頭么？ 今年，公司又把他的定額提高了今年，公司又把他的定額提高了25%25%。盡管一開(kāi)始不。盡管一開(kāi)始不如去年順手，但他仍是一馬當(dāng)先，比預(yù)計(jì)干得要好。他根如去年順手，但

19、他仍是一馬當(dāng)先，比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，1010月中旬前準(zhǔn)能完成自己的定額。不過(guò)他覺(jué)月中旬前準(zhǔn)能完成自己的定額。不過(guò)他覺(jué)得自己心情不舒暢。最令他煩惱的事，也許莫過(guò)于公司不得自己心情不舒暢。最令他煩惱的事，也許莫過(guò)于公司不告訴大家干得好壞，沒(méi)個(gè)反應(yīng)。告訴大家干得好壞，沒(méi)個(gè)反應(yīng)。案例案例2 2：白秦銘的跳槽：白秦銘的跳槽 他聽(tīng)說(shuō)本市兩家中美合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷(xiāo)售他聽(tīng)說(shuō)本市兩家中美合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷(xiāo)售競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，其中一家總經(jīng)理親自請(qǐng)最佳銷(xiāo)售員到大競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，其中一家總經(jīng)理親自請(qǐng)最佳銷(xiāo)售員到大酒店吃飯，還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類(lèi)的小報(bào)，讓人人酒店吃飯，還有內(nèi)部

20、發(fā)行的公司通訊之類(lèi)的小報(bào)，讓人人都知道每人的銷(xiāo)售情況，還表?yè)P(yáng)季度和年度最佳銷(xiāo)售員。都知道每人的銷(xiāo)售情況，還表?yè)P(yáng)季度和年度最佳銷(xiāo)售員。想到自己公司的做法，他就特別惱火。開(kāi)頭干得不怎么樣想到自己公司的做法，他就特別惱火。開(kāi)頭干得不怎么樣時(shí)，他并不太關(guān)心排名問(wèn)題，如今覺(jué)得這對(duì)他越來(lái)越重要時(shí)，他并不太關(guān)心排名問(wèn)題，如今覺(jué)得這對(duì)他越來(lái)越重要了。不僅如此，他開(kāi)始覺(jué)得公司對(duì)銷(xiāo)售員實(shí)行固定工資制了。不僅如此，他開(kāi)始覺(jué)得公司對(duì)銷(xiāo)售員實(shí)行固定工資制不公平，合資企業(yè)怎么也搞不公平，合資企業(yè)怎么也搞“大鍋飯大鍋飯”？應(yīng)該按勞付酬嘛。？應(yīng)該按勞付酬嘛。 上星期，他找那位日本經(jīng)理談了自己的想法，建議改上星期，他找那位日本

21、經(jīng)理談了自己的想法，建議改行傭金制，至少應(yīng)按成績(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)。不料那位日本上司說(shuō)行傭金制，至少應(yīng)按成績(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)。不料那位日本上司說(shuō)這是既定政策，也正是本公司的文化特色，從而拒絕了他這是既定政策，也正是本公司的文化特色，從而拒絕了他的建議。的建議。 昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小白辭職而去，聽(tīng)說(shuō)他昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小白辭職而去，聽(tīng)說(shuō)他被挖到另一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)受那兒去了。被挖到另一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)受那兒去了。案例案例3 3：奮進(jìn)公司的薪酬管理：奮進(jìn)公司的薪酬管理 奮進(jìn)公司位于省城，成立已經(jīng)奮進(jìn)公司位于省城，成立已經(jīng)6 6年。公司董事長(zhǎng)戴廣年。公司董事長(zhǎng)戴廣達(dá)達(dá)1515年前從省第一食品機(jī)械廠停薪留職，下海干起了

22、個(gè)體年前從省第一食品機(jī)械廠停薪留職，下海干起了個(gè)體戶。他先是走南闖北做服裝生意，經(jīng)過(guò)幾年的風(fēng)雨，其事戶。他先是走南闖北做服裝生意，經(jīng)過(guò)幾年的風(fēng)雨，其事業(yè)漸漸發(fā)展起來(lái)。業(yè)漸漸發(fā)展起來(lái)。6 6年前他開(kāi)始涉足服裝加工業(yè)，成立了年前他開(kāi)始涉足服裝加工業(yè)，成立了一家小型企業(yè)。經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)菅，企業(yè)規(guī)模一再擴(kuò)大，發(fā)一家小型企業(yè)。經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)菅，企業(yè)規(guī)模一再擴(kuò)大，發(fā)展成為全省較大的服裝加工生產(chǎn)廠家。展成為全省較大的服裝加工生產(chǎn)廠家。 上個(gè)月公司訂單大幅度增加，工廠的生產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能上個(gè)月公司訂單大幅度增加，工廠的生產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。為此，董事長(zhǎng)將服裝工程師張鵬由研究室調(diào)到滿足需要。為此，董事長(zhǎng)將服裝工程師張

23、鵬由研究室調(diào)到生產(chǎn)部，希望借助他的才干增加公司產(chǎn)量。生產(chǎn)部，希望借助他的才干增加公司產(chǎn)量。 經(jīng)過(guò)一番調(diào)查，張鵬發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)車(chē)間所實(shí)行的計(jì)時(shí)工經(jīng)過(guò)一番調(diào)查，張鵬發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)車(chē)間所實(shí)行的計(jì)時(shí)工資制度無(wú)法增加產(chǎn)量。按照現(xiàn)有工作方式和計(jì)薪標(biāo)準(zhǔn)，員資制度無(wú)法增加產(chǎn)量。按照現(xiàn)有工作方式和計(jì)薪標(biāo)準(zhǔn)，員工每天工作工每天工作8 8小時(shí)，生產(chǎn)小時(shí)，生產(chǎn)8080件服裝，每月工資件服裝，每月工資18001800元，這元，這種生產(chǎn)量根本無(wú)法如期完成客戶的訂貨。但如果增加工人，種生產(chǎn)量根本無(wú)法如期完成客戶的訂貨。但如果增加工人，又受到加工設(shè)備的限制。又受到加工設(shè)備的限制。案例案例3 3：奮進(jìn)公司的薪酬管理：奮進(jìn)公司的薪酬管理

24、 想來(lái)想去，張鵬認(rèn)為，要提高產(chǎn)量只有采取獎(jiǎng)酬制度，想來(lái)想去，張鵬認(rèn)為，要提高產(chǎn)量只有采取獎(jiǎng)酬制度，鼓勵(lì)員工發(fā)揮積極性與主動(dòng)性，以提高單位時(shí)間產(chǎn)量的方鼓勵(lì)員工發(fā)揮積極性與主動(dòng)性，以提高單位時(shí)間產(chǎn)量的方式充分利用已有設(shè)備增加產(chǎn)量。式充分利用已有設(shè)備增加產(chǎn)量。 張鵬決定采用的獎(jiǎng)酬制度如下：張鵬決定采用的獎(jiǎng)酬制度如下： 1 1標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為8 8小時(shí)；小時(shí)； 2 2每小時(shí)工資為每小時(shí)工資為8 8元；元； 3 3標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量為每小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量為每小時(shí)1010件，每天件，每天8080件；件； 4 4獎(jiǎng)金比率為獎(jiǎng)金比率為100100； 5 5計(jì)算公式為：計(jì)算公式為： 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量以下者：獎(jiǎng)金實(shí)際工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)

25、產(chǎn)量以下者：獎(jiǎng)金實(shí)際工時(shí)8 8； 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量以上者：獎(jiǎng)金（實(shí)際工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量以上者：獎(jiǎng)金（實(shí)際工時(shí)8 8） （標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工時(shí)實(shí)際工時(shí)）實(shí)際工時(shí)）獎(jiǎng)酬率獎(jiǎng)酬率100%100%標(biāo)準(zhǔn)工資。標(biāo)準(zhǔn)工資。案例案例3 3：奮進(jìn)公司的薪酬管理：奮進(jìn)公司的薪酬管理 獎(jiǎng)酬制度設(shè)計(jì)出來(lái)后，張鵬信心十足地公布了出去。獎(jiǎng)酬制度設(shè)計(jì)出來(lái)后，張鵬信心十足地公布了出去。不料工人聽(tīng)說(shuō)公司減少了每小時(shí)工資，非常不滿。有些員不料工人聽(tīng)說(shuō)公司減少了每小時(shí)工資，非常不滿。有些員工甚至揚(yáng)言要辭職。工甚至揚(yáng)言要辭職。 總經(jīng)理王鵬知道這件事后大為緊張，急忙召來(lái)張鵬，總經(jīng)理王鵬知道這件事后大為緊張，急忙召來(lái)張鵬，責(zé)備他擅自修改薪酬制度，把事情

26、弄得一團(tuán)糟。張鵬爭(zhēng)辯責(zé)備他擅自修改薪酬制度，把事情弄得一團(tuán)糟。張鵬爭(zhēng)辯道：道：“工人以前每人每天平均產(chǎn)出僅有工人以前每人每天平均產(chǎn)出僅有8080件，若想保證訂件，若想保證訂貨需要，則每天必須至少生產(chǎn)貨需要，則每天必須至少生產(chǎn)9696件。從現(xiàn)有工作情況看，件。從現(xiàn)有工作情況看，這是很容易辦到的。而且我訂的獎(jiǎng)金率是百分之百，只要這是很容易辦到的。而且我訂的獎(jiǎng)金率是百分之百，只要他們稍微多做一些努力，保證比以前賺得多。誰(shuí)知道他們他們稍微多做一些努力，保證比以前賺得多。誰(shuí)知道他們竟然看不到這一點(diǎn)。我覺(jué)得不但應(yīng)該堅(jiān)持推廣新制度，而竟然看不到這一點(diǎn)。我覺(jué)得不但應(yīng)該堅(jiān)持推廣新制度，而且應(yīng)該辭退那幾個(gè)領(lǐng)頭抗命

27、的工人。且應(yīng)該辭退那幾個(gè)領(lǐng)頭抗命的工人?！笨偨?jīng)理聽(tīng)了不以為總經(jīng)理聽(tīng)了不以為然，兩人不歡而散。然，兩人不歡而散。 第二天，總經(jīng)理王鵬將這件事向戴廣達(dá)報(bào)告，并表明第二天，總經(jīng)理王鵬將這件事向戴廣達(dá)報(bào)告，并表明了他對(duì)獎(jiǎng)金制度的看法。了他對(duì)獎(jiǎng)金制度的看法。案例案例3 3：奮進(jìn)公司的薪酬管理：奮進(jìn)公司的薪酬管理 王鵬說(shuō)：王鵬說(shuō)：“新制度的缺點(diǎn)不止一個(gè)。其一，大部分工新制度的缺點(diǎn)不止一個(gè)。其一，大部分工人文化程度不高，不會(huì)用心去計(jì)算他自己的工資得失。如人文化程度不高，不會(huì)用心去計(jì)算他自己的工資得失。如果工資忽高忽低，員工會(huì)懷疑是公司在其中做了手腳。其果工資忽高忽低，員工會(huì)懷疑是公司在其中做了手腳。其二，工

28、資計(jì)算方法改變以后，公司還得多雇用一位職員來(lái)二，工資計(jì)算方法改變以后，公司還得多雇用一位職員來(lái)管理工資；在資金緊張的情況下增加人力成本，實(shí)在不明管理工資；在資金緊張的情況下增加人力成本，實(shí)在不明智。其三，目前的訂單增加不是長(zhǎng)久現(xiàn)象，過(guò)一陣子可能智。其三，目前的訂單增加不是長(zhǎng)久現(xiàn)象，過(guò)一陣子可能恢復(fù)到先前的水準(zhǔn)。到了那個(gè)時(shí)候，沒(méi)有太多的工作可給恢復(fù)到先前的水準(zhǔn)。到了那個(gè)時(shí)候，沒(méi)有太多的工作可給工人做，再獎(jiǎng)勵(lì)就麻煩了。工人做，再獎(jiǎng)勵(lì)就麻煩了?！?送走了總經(jīng)理，戴廣達(dá)瞑目思考了一會(huì)兒，吩咐秘書(shū)送走了總經(jīng)理，戴廣達(dá)瞑目思考了一會(huì)兒，吩咐秘書(shū)去將張鵬找來(lái)。去將張鵬找來(lái)。 不一會(huì)兒，張鵬敲門(mén)進(jìn)來(lái)，手里還拿

29、著關(guān)于新工資制不一會(huì)兒，張鵬敲門(mén)進(jìn)來(lái)，手里還拿著關(guān)于新工資制度可行性的書(shū)面報(bào)告。度可行性的書(shū)面報(bào)告。案例案例3 3：奮進(jìn)公司的薪酬管理：奮進(jìn)公司的薪酬管理 張鵬堅(jiān)持使用新制度，說(shuō)道：張鵬堅(jiān)持使用新制度，說(shuō)道：“公司目前的工資制度公司目前的工資制度不合理，不關(guān)心員工的工作差異，所有生產(chǎn)工人的工資水不合理，不關(guān)心員工的工作差異，所有生產(chǎn)工人的工資水平一樣，這必然導(dǎo)致生產(chǎn)積極性下降。勤快的工人會(huì)覺(jué)得平一樣，這必然導(dǎo)致生產(chǎn)積極性下降。勤快的工人會(huì)覺(jué)得生產(chǎn)再多也沒(méi)有好處，不想努力。到后來(lái)，真正的好工人生產(chǎn)再多也沒(méi)有好處，不想努力。到后來(lái)，真正的好工人就會(huì)走掉。就會(huì)走掉。” “ “那你的方案能起到多大的作

30、用呢？那你的方案能起到多大的作用呢？” “ “新采用的獎(jiǎng)金制度賞罰分明，不但可以達(dá)到增產(chǎn)目新采用的獎(jiǎng)金制度賞罰分明，不但可以達(dá)到增產(chǎn)目的，而且可以對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的工作作風(fēng)進(jìn)行徹底整頓。的，而且可以對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的工作作風(fēng)進(jìn)行徹底整頓。”張張鵬回答道，鵬回答道，“那些怠工的員工大都是低于工作標(biāo)準(zhǔn)的工人，那些怠工的員工大都是低于工作標(biāo)準(zhǔn)的工人，這些工人正好可以趁此機(jī)會(huì)予以剔除。何況生產(chǎn)工作不太這些工人正好可以趁此機(jī)會(huì)予以剔除。何況生產(chǎn)工作不太復(fù)雜，新進(jìn)人員只要經(jīng)過(guò)半個(gè)月訓(xùn)練就可以參加生產(chǎn)，所復(fù)雜，新進(jìn)人員只要經(jīng)過(guò)半個(gè)月訓(xùn)練就可以參加生產(chǎn)，所以以”案例案例3 3：奮進(jìn)公司的薪酬管理：奮進(jìn)公司的薪酬管理 董事

31、長(zhǎng)還是感到不放心。他了解張鵬董事長(zhǎng)還是感到不放心。他了解張鵬的個(gè)性：有才華、好勝、肯努力，不過(guò)脾的個(gè)性：有才華、好勝、肯努力，不過(guò)脾氣太急躁，以前在公司里面曾跟許多人結(jié)氣太急躁，以前在公司里面曾跟許多人結(jié)怨?？偨?jīng)理之所以不喜歡他，是因?yàn)樗?jīng)怨?？偨?jīng)理之所以不喜歡他，是因?yàn)樗?jīng)常越級(jí)報(bào)告，擾亂了組織系統(tǒng)。要不是看常越級(jí)報(bào)告，擾亂了組織系統(tǒng)。要不是看重他的才華，需要他參與公司某些方面的重他的才華，需要他參與公司某些方面的業(yè)務(wù)決策，總經(jīng)理恐怕不會(huì)縱容他。業(yè)務(wù)決策，總經(jīng)理恐怕不會(huì)縱容他。 眼看交貨日期一天天逼近，偏偏出了眼看交貨日期一天天逼近，偏偏出了這樣的問(wèn)題，怎么辦呢？這樣的問(wèn)題，怎么辦呢？案例案

32、例3 3：奮進(jìn)公司的薪酬管理：奮進(jìn)公司的薪酬管理 員工做出了績(jī)效，就要從企業(yè)獲得相員工做出了績(jī)效，就要從企業(yè)獲得相應(yīng)的回報(bào)。員工工作作為一種職業(yè)活動(dòng)是應(yīng)的回報(bào)。員工工作作為一種職業(yè)活動(dòng)是有償勞動(dòng)，薪資是勞動(dòng)報(bào)酬的主要形式。有償勞動(dòng)，薪資是勞動(dòng)報(bào)酬的主要形式。 在企業(yè)人力資源管理中，薪酬管理占在企業(yè)人力資源管理中，薪酬管理占有極為重要的地位。只有全面把握薪資的有極為重要的地位。只有全面把握薪資的性質(zhì)，建立合理的薪資體系，進(jìn)行公平的性質(zhì)，建立合理的薪資體系，進(jìn)行公平的薪資分配，才能加強(qiáng)企業(yè)凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力，薪資分配，才能加強(qiáng)企業(yè)凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。羅爾

33、斯：獅子分肉羅爾斯：獅子分肉 獅子讓一只豹子管理獅子讓一只豹子管理1010只狼，并給它們分發(fā)只狼，并給它們分發(fā)食物。食物。 豹子領(lǐng)到肉之后，把肉平均分成了豹子領(lǐng)到肉之后，把肉平均分成了1111份，自份，自己要了一份，其他的給了己要了一份，其他的給了1010只狼。只狼。 這這1010只狼都感覺(jué)自己分得少，合起伙來(lái)跟豹只狼都感覺(jué)自己分得少，合起伙來(lái)跟豹子唱對(duì)臺(tái)戲。子唱對(duì)臺(tái)戲。 雖然一只狼打不過(guò)豹子，但雖然一只狼打不過(guò)豹子，但1010只狼，豹子就只狼，豹子就沒(méi)法應(yīng)付了。沒(méi)法應(yīng)付了。 豹子灰溜溜地找獅子辭職。豹子灰溜溜地找獅子辭職。 獅子說(shuō)，看我的。獅子說(shuō)，看我的。羅爾斯：獅子分肉羅爾斯：獅子分肉 第

34、一天第一天 獅子把肉分成了獅子把肉分成了1111份，大小不一，自份，大小不一，自己先挑了最大的一份，然后對(duì)其他狼說(shuō)：己先挑了最大的一份，然后對(duì)其他狼說(shuō)：你們自己討論這些肉怎么分。你們自己討論這些肉怎么分。 為了爭(zhēng)奪到大點(diǎn)的肉，狼群沸騰了，為了爭(zhēng)奪到大點(diǎn)的肉，狼群沸騰了，惡狠狠地互相攻擊，全然不顧自己，連平惡狠狠地互相攻擊，全然不顧自己，連平均的那點(diǎn)內(nèi)都沒(méi)拿到。均的那點(diǎn)內(nèi)都沒(méi)拿到。 豹子欽佩地問(wèn)獅子，這是什么辦法？豹子欽佩地問(wèn)獅子，這是什么辦法？獅子微微一笑，聽(tīng)說(shuō)過(guò)績(jī)效工資嗎？獅子微微一笑，聽(tīng)說(shuō)過(guò)績(jī)效工資嗎？羅爾斯：獅子分肉羅爾斯：獅子分肉 第二天第二天 獅子依然把內(nèi)分成獅子依然把內(nèi)分成1111

35、塊，自己卻挑走了塊，自己卻挑走了2 2塊，然后對(duì)其他狼說(shuō)：你們自己討論這些塊，然后對(duì)其他狼說(shuō)：你們自己討論這些肉怎么分。肉怎么分。 1010只狠看了看只狠看了看9 9塊肉，飛快地?fù)寠Z起來(lái)，塊肉，飛快地?fù)寠Z起來(lái)，一口肉，一口曾經(jīng)的同伴，最后留一只弱小一口肉，一口曾經(jīng)的同伴，最后留一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。的狼倒在地上奄奄一息。 豹子豹子欽佩地問(wèn)獅子，這是什么辦法？欽佩地問(wèn)獅子，這是什么辦法？ 獅子微微一笑，聽(tīng)說(shuō)過(guò)末位淘汰法嗎？獅子微微一笑，聽(tīng)說(shuō)過(guò)末位淘汰法嗎？羅爾斯：獅子分肉羅爾斯：獅子分肉 第三天第三天 獅子把肉分成獅子把肉分成2 2塊，自己卻挑走了塊，自己卻挑走了1 1塊，然后對(duì)塊，然后

36、對(duì)其他狼說(shuō)：你們自己討論這些肉怎么分。其他狼說(shuō)：你們自己討論這些肉怎么分。 群狼爭(zhēng)奪起來(lái)，最后一只最強(qiáng)壯的狠打敗所有群狼爭(zhēng)奪起來(lái)，最后一只最強(qiáng)壯的狠打敗所有狼，大搖大擺地開(kāi)始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后狼，大搖大擺地開(kāi)始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后才允許其他狼再來(lái)吃，這些狼都成了它的小弟，恭才允許其他狼再來(lái)吃，這些狼都成了它的小弟，恭敬地服從它的管理，按照順序來(lái)享用它的殘羹。敬地服從它的管理，按照順序來(lái)享用它的殘羹。 從此獅子只需管理一只狼，只需分配給它食物，從此獅子只需管理一只狼，只需分配給它食物，對(duì)其他的不再操心。對(duì)其他的不再操心。 豹子欽佩地問(wèn)獅子，這是什么辦法？豹子欽佩地問(wèn)獅子，這是什么辦法？ 獅子微微一笑，聽(tīng)說(shuō)過(guò)竟?fàn)幧蠉弳?？獅子微微一笑，聽(tīng)說(shuō)過(guò)竟?fàn)幧蠉弳?？羅爾斯：獅子分肉羅爾斯：獅子分肉 最后一天最后一天 獅子把肉全占了，然后讓狼去吃草。獅子把肉全占了，然后讓狼去吃草。 因?yàn)橹暗母?jìng)爭(zhēng)，狼群已經(jīng)無(wú)力再戰(zhàn)因?yàn)橹暗母?jìng)爭(zhēng)，狼群已經(jīng)無(wú)力再戰(zhàn)了，于是只好逆未順受。了，于是只好逆未順受。 豹子欽