某公司企業(yè)管理診斷報(bào)告

1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)系列課程企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)系列課程鄧鄧 成成 華華工作分析方法工作分析方法鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)2u調(diào)研診斷工作背景u調(diào)研診斷工作情況u調(diào)研信息反饋u企業(yè)狀況診斷分析u企業(yè)管理提升實(shí)施策略及建議報(bào)告目錄鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)3前言 桓臺(tái)縣*熱電有限公司隸屬于山東某集團(tuán)，位于淄博市桓臺(tái)縣*鎮(zhèn)，始建于2003年6月，占地150余畝，現(xiàn)有員工178人，注冊(cè)資本1億元，主營(yíng)熱、電、粉煤灰。 *熱電公司是一個(gè)熱電聯(lián)產(chǎn)、集中供熱、環(huán)保節(jié)能型的企業(yè)，年發(fā)電量達(dá)4億千瓦時(shí)，年供熱可達(dá)80多萬(wàn)噸。公司擔(dān)負(fù)著向桓臺(tái)縣城城區(qū)和*鎮(zhèn)域的

2、造紙、紡織、化工和建材等企業(yè)的生產(chǎn)用汽和上述區(qū)域內(nèi)的城鎮(zhèn)居民區(qū)采暖供熱，是桓臺(tái)縣城區(qū)集中供熱的主要熱源，是熱電聯(lián)產(chǎn)的高效機(jī)組，實(shí)現(xiàn)了集中供熱節(jié)約了能源，減少了污染，取得了顯著的*效益和經(jīng)濟(jì)效益。公司環(huán)保、節(jié)能、安全均通過(guò)了各項(xiàng)專項(xiàng)驗(yàn)收，也通過(guò)了整體竣工驗(yàn)收和省環(huán)保局清潔生產(chǎn)驗(yàn)收。熱電項(xiàng)目所需的電力業(yè)務(wù)許可證、熱電聯(lián)產(chǎn)認(rèn)證、供熱許可證等手續(xù)和批文齊全完備，是省級(jí)守合同重信用企業(yè)，省級(jí)十佳供熱企業(yè)，市級(jí)大氣污染物治理先進(jìn)單位。鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)4前言 *熱電誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)迅猛發(fā)展，樹(shù)立了優(yōu)化環(huán)境、節(jié)能減排的*責(zé)任感，以“做強(qiáng)企業(yè)，致富員工”為目標(biāo)，著力在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)

3、上下工夫，進(jìn)一步解放思想，科學(xué)經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)規(guī)模和綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，企業(yè)逐漸做強(qiáng)做大。 電廠新的領(lǐng)導(dǎo)上任后，本著強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，樹(shù)立了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和精益的經(jīng)營(yíng)志向，立志于把企業(yè)做強(qiáng)、做精。著力在企業(yè)管理上下功夫，力圖改變企業(yè)原來(lái)不好的管理方法和工作習(xí)慣，樹(shù)立員工愛(ài)企敬業(yè)、勇?lián)?fù)責(zé)、努力工作、精益求精的企業(yè)氛圍。在運(yùn)行作業(yè)上進(jìn)一步做到制度化、規(guī)范化和精細(xì)化，把企業(yè)打造成一個(gè)優(yōu)、高、精的電廠。 為此，電廠領(lǐng)導(dǎo)希望以科學(xué)的方法對(duì)*電廠的運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀有一個(gè)更深入、更全面、更系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解 正是基于這樣的背景，山東中旭項(xiàng)目組在通過(guò)對(duì)*熱電調(diào)研診斷的基礎(chǔ)上，對(duì)公司現(xiàn)狀進(jìn)行了清晰的描述及診斷，并在此

4、基礎(chǔ)上提出項(xiàng)目建議。鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)51. 在*熱電有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和配合下,項(xiàng)目組順利的完成了對(duì)*熱電廠前期的診斷調(diào)研工作，項(xiàng)目組在經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上向*熱電廠提交調(diào)研診斷報(bào)告。本報(bào)告是在前期溝通和調(diào)研的基礎(chǔ)上，綜合結(jié)構(gòu)化訪談、問(wèn)卷調(diào)查、內(nèi)部資料的查閱、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀察和部分員工的建議匯集而成。2. 在本報(bào)告中，我們將分析*熱電廠基于歷史原因所形成的管理現(xiàn)狀和企業(yè)文化，結(jié)合公司高層管理者的變革思想，制定*熱電廠管理變革的基本方向和解決思路。3. 本報(bào)告只是項(xiàng)目組對(duì)*熱電廠管理方面問(wèn)題的初步分析和結(jié)論，遠(yuǎn)不是最終結(jié)論。本次的分析和判斷是項(xiàng)目組進(jìn)行后續(xù)工作

5、的起點(diǎn)，希望在以后的工作中，項(xiàng)目組會(huì)不斷修正完善，并逐漸形成切實(shí)可行的企業(yè)管理變革方案。4. 通過(guò)調(diào)研診斷出來(lái)的若干問(wèn)題，在本報(bào)告中只提供初步的解決思路框架，具體解決方案，會(huì)在進(jìn)一步合作中詳細(xì)提出。5. 診斷報(bào)告中針對(duì)企業(yè)存在的優(yōu)勢(shì)不做過(guò)多闡述，主要以第三方的身份指出制約企業(yè)快速發(fā)展的障礙。報(bào)告說(shuō)明鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)6u調(diào)研診斷工作背景u調(diào)研診斷工作情況u調(diào)研信息反饋u企業(yè)狀況診斷分析u企業(yè)管理提升實(shí)施策略及建議報(bào)告目錄鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)7項(xiàng)目調(diào)研的目的1. 深入掌握和了解有關(guān)*電廠各方面的企業(yè)信息。2. 總結(jié)*熱電廠

6、10年發(fā)展歷程，評(píng)估*熱電廠成功的關(guān)鍵因素。3. 了解*熱電廠戰(zhàn)略規(guī)劃，理解高層的戰(zhàn)略意圖，初步判斷制約*熱電廠高速發(fā)展的管理瓶頸。4. 通過(guò)與*熱電廠高層、中層以及一線員工的深入溝通，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本狀況、企業(yè)氛圍、員工心理狀態(tài)等，為提出下階段管理提升方案提供指引。5. 通過(guò)對(duì)*熱電廠的全面診斷，為設(shè)計(jì)個(gè)性化的解決方案提供支持。鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)8項(xiàng)目調(diào)研的指導(dǎo)思想1. 立足當(dāng)前，著眼未來(lái)。2. 本次調(diào)研是將*熱電的各項(xiàng)管理工作放在未來(lái)規(guī)劃需求和規(guī)范化企業(yè)管理平臺(tái)上進(jìn)行審視。3. 以戰(zhàn)略、務(wù)實(shí)、全面的眼光來(lái)分析問(wèn)題。4. 分析*熱電廠的管理現(xiàn)狀，包括企

7、業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、人力資源管理和企業(yè)文化等全方位影響企業(yè)發(fā)展的因素。5. 大處著眼，細(xì)處著手，以科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度提出適合*熱電廠未來(lái)管理提升的解決方案。6. 本次診斷中提出的問(wèn)題和建議，有些不屬于診斷范圍之內(nèi)，僅作為參考建議。鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)9項(xiàng)目調(diào)研說(shuō)明 項(xiàng)目組通過(guò)結(jié)構(gòu)式和隨機(jī)性相結(jié)合的訪談、標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷調(diào)查、查閱相關(guān)資料、工作現(xiàn)場(chǎng)走訪等四種方式相結(jié)合對(duì)*熱電廠的管理現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查了解，并在此基礎(chǔ)上形成了對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的初步判斷。調(diào)研方式調(diào)研方式了解的側(cè)重點(diǎn)了解的側(cè)重點(diǎn)訪談企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、管理思想、組織氛圍、企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、人力

8、資源管理現(xiàn)狀、員工心態(tài)、員工培養(yǎng)、員工激勵(lì)、員工忠誠(chéng)度與滿意度、薪資福利、績(jī)效管理、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、企業(yè)日常管理、企業(yè)制度建設(shè)及執(zhí)行力度、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量控制、技術(shù)研發(fā)、采購(gòu)控制等。調(diào)查問(wèn)卷發(fā)展戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理、工作流程、企業(yè)文化、薪酬福利、績(jī)效管理、培訓(xùn)及其他方面的問(wèn)題。資料查閱企業(yè)規(guī)章制度、程序文件、年度工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、公司核心流程文件、公司發(fā)展歷程、公司基本情況、員工信息、組織架構(gòu)、部門(mén)職能、職位設(shè)置及說(shuō)明、生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源、研發(fā)、財(cái)務(wù)投資資料集相關(guān)數(shù)據(jù)、公司文化及核心價(jià)值觀等。現(xiàn)場(chǎng)觀察員工工作狀態(tài)與精神面貌、工作及生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理、文化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、員工勞動(dòng)保護(hù)等。鄧成

9、華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)10訪談和問(wèn)卷調(diào)查情況訪談情況統(tǒng)計(jì)企業(yè)高管中層管理人員 基層管理人員員工1人5人4人10人生產(chǎn)綜合管理 財(cái)務(wù)采供供應(yīng)9人8人2人1人問(wèn)卷調(diào)查共收集問(wèn)卷87份鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)11序號(hào)序號(hào)資料名稱資料名稱12012年企業(yè)管理制度2冬季供暖動(dòng)員大會(huì)發(fā)言材料3*熱電“管理年”活動(dòng)方案4*熱電“管理年”活動(dòng)分類匯總表5*熱電“管理年”活動(dòng)總結(jié)6中層以上管理人員情況表7山東萬(wàn)鑫投資控股有限公司文件3、4、7號(hào)8桓臺(tái)科匯環(huán)保新型建材有限公司職工一覽表9關(guān)于整理報(bào)送2013年目標(biāo)計(jì)劃、進(jìn)度與保障措施的通知10關(guān)于下發(fā)山

10、東萬(wàn)鑫投資控股公司召開(kāi)2013戰(zhàn)略目標(biāo)分享會(huì)的通知112012年工作流程12其他有關(guān)文件13內(nèi)部文件收集鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)12u調(diào)研診斷工作背景u調(diào)研診斷工作情況u調(diào)研信息反饋u企業(yè)狀況診斷分析u企業(yè)管理提升實(shí)施策略及建議報(bào)告目錄鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)13現(xiàn)場(chǎng)觀摩感受-例 電廠的運(yùn)營(yíng)管理方面比較粗放，很多方面考慮、執(zhí)行的不夠細(xì)致。 例如左邊的這個(gè)宣傳語(yǔ)，雖然是一種人生智慧的描述，但是非常的不適合做企業(yè)內(nèi)部的宣傳語(yǔ)！鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)14員工調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管

11、理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)1、您的年齡 1、2125 2、2630 3、3135 4、3640 5、4145 6、4650 7、5155 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)3、到*熱電公司之前您所從事過(guò)的單位性質(zhì)1、國(guó)家機(jī)關(guān)2、國(guó)有企業(yè)3、民營(yíng)企業(yè) 4、合資企業(yè) 5、外資企業(yè) 6、事業(yè)單位 7、個(gè)體經(jīng)營(yíng) 8、自由職業(yè)者 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)4、您目前的學(xué)歷 1、碩士 2、大本 3、大專 4、中專 5、高中 6、初中 7、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)5、您在*熱電公司從事過(guò)哪些工作： 1、管理工作2、生產(chǎn)管理

12、3、財(cái)務(wù)工作 4、行政管理 5、設(shè)備管理6、采購(gòu)管理 7、黨政管理 8、后勤管理 9、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)8、您現(xiàn)在的職務(wù)級(jí)別：1、公司領(lǐng)導(dǎo) 2、機(jī)關(guān)中層 3、機(jī)關(guān)辦事員4、生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人 5、班組長(zhǎng)6、一線作業(yè)人員鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)9、您認(rèn)為*熱電面臨的現(xiàn)狀是 ：1、不改變就有危機(jī) 2、危機(jī)很嚴(yán)重 3、有保障，沒(méi)什么大礙 4、沒(méi)有大發(fā)展，也不會(huì)衰落 5、有很大的發(fā)展機(jī)遇 6、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)11、您認(rèn)為公司可能產(chǎn)生危機(jī)的最主要原因是什么？1、優(yōu)秀人才流失 2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

13、激烈 3、業(yè)務(wù)開(kāi)拓不力 4、服務(wù)能力弱 5、人員觀念落后 6、管理不善、人心渙散 7、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)12、您認(rèn)為公司的經(jīng)營(yíng)方針和發(fā)展目標(biāo)是否清楚？1、很模糊2、比較模糊 3、一般 4、比較清楚 5、很清楚 6、清楚的話請(qǐng)寫(xiě)出 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)13、您認(rèn)為公司目前最急于解決的問(wèn)題是：1、調(diào)動(dòng)員工積極性 2、改變員工觀念 3、規(guī)范管理秩序 4、明確企業(yè)發(fā)展方向 5、精簡(jiǎn)人員數(shù)量 6、理順管理關(guān)系和工作關(guān)系 7、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)14、您對(duì)公司近兩年的總體印象是：1、工

14、作敷衍了事 2、管理雜亂無(wú)序 3、生存壓力越來(lái)越大 4、企業(yè)發(fā)展很好5、業(yè)務(wù)開(kāi)展缺乏開(kāi)拓精神 6、職工缺乏工作動(dòng)力 7、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)15、您認(rèn)為公司目前運(yùn)行的問(wèn)題集中在：1、領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)起到領(lǐng)頭羊的作用 2、部門(mén)間協(xié)調(diào)不好3、權(quán)力過(guò)于集中 4、合資企業(yè) 5、權(quán)力過(guò)于分散 6、大家不負(fù)責(zé)任 7、其它 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)17、您認(rèn)為公司目前的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在： 1、設(shè)備管理好 2、成本控制好 3、內(nèi)部管理好 4、企業(yè)文化好 5、人員素質(zhì)高 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)18、您認(rèn)為*熱電公司的

15、管理急需改進(jìn)的方面是： 1、需要采取新的管理理念和戰(zhàn)略思路 2、公司管理的規(guī)范化和系統(tǒng)化 3、提高員工的總體素質(zhì) 4、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化 5、改變激勵(lì)方式 6、提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 7、明確工作職責(zé)分工 8、做好工作目標(biāo)的確定與考核 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)19、你認(rèn)為員工的績(jī)效考評(píng)應(yīng)該從以下哪幾個(gè)方面考核1、任務(wù)完成情況 2、工作過(guò)程3、工作態(tài)度 4、個(gè)人能力 5、其他鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)20、你認(rèn)為公司應(yīng)該依據(jù)下述哪些標(biāo)準(zhǔn)確定個(gè)人薪酬水平：1、績(jī)效考評(píng)結(jié)果 2、學(xué)歷 3、在公司工作年限 4、個(gè)人能力 5、對(duì)公司的貢獻(xiàn) 6

16、、所在崗位 7、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)21、你認(rèn)為在公司工作有沒(méi)有發(fā)展前途？ 1、非常有前途 2、還可以 3、說(shuō)不準(zhǔn) 4、也就是活著 5、沒(méi)有什么前途鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)22、除薪酬外，你最看重：1、提高自己能力的機(jī)會(huì) 2、好的工作環(huán)境3、和諧的人際關(guān)系 4、工作的成就感 5、有個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì) 6、被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心 7、工作具有挑戰(zhàn)性 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)23、你認(rèn)為目前最大的問(wèn)題是：1、沒(méi)有提高自己能力的機(jī)會(huì) 2、工作環(huán)境較差 3、人際關(guān)系不太和諧 4、工作沒(méi)有的成就感 5、工作不被認(rèn)可

17、6、付出與收入不均衡 7、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)24、你認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境1、很好 2、較好 3、一般 4、較差 5、很差 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)25、對(duì)于公司員工的合理化建議,您認(rèn)為：1、公司應(yīng)當(dāng)充分利用合理化建議 2、對(duì)于好的合理化建議應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì) 3、公司應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)的開(kāi)展合理化建議工作 4、合理化建議應(yīng)當(dāng)有專門(mén)的部門(mén)管理 5、合理化建議是員工關(guān)心企業(yè)的表現(xiàn) 6、通過(guò)合理化建議可以提高企業(yè)的凝聚力鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)26、您認(rèn)為是否需要明確制定工作目標(biāo)：1、非常需要2、需要 3、

18、不一定需要 4、不需要 5、無(wú)所謂鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)27、您認(rèn)為公司各級(jí)工作目標(biāo)制訂的：1、科學(xué)準(zhǔn)確 2、輕松隨意 3、目標(biāo)明確 4、目標(biāo)模糊 5、沒(méi)有明確目標(biāo)鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)28、您認(rèn)為公司的工作目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)：1、清晰明確 2、模糊不清 3、科學(xué)合理 4、隨意指定 5、根本沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)29、 您認(rèn)為工作目標(biāo)應(yīng)當(dāng)如何確定：1、總經(jīng)理確定各級(jí)目標(biāo) 2、各級(jí)目標(biāo)層層制定 3、由上級(jí)給下級(jí)制定 4、下級(jí)自己制定后由上級(jí)批準(zhǔn) 5、下級(jí)自己制定后直接執(zhí)行 6、上下級(jí)一起商定工

19、作目標(biāo) 7、上級(jí)制定部門(mén)工作目標(biāo) ，個(gè)人制定個(gè)人工作目標(biāo) 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)30、你認(rèn)為公司是否有清晰的企業(yè)文化：1、有 2、沒(méi)有 3、有一部分，但不全面 4、不太清楚鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)31、您認(rèn)為公司現(xiàn)在的企業(yè)文化：1、提倡創(chuàng)新 2、強(qiáng)調(diào)服從 3、要求工作效率 4、沒(méi)有明確的要求 5、強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定6、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)32、你認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)該發(fā)揮哪方面的作用1、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 2、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 3、培養(yǎng)員工主人翁責(zé)任感 4、提升員工的開(kāi)拓性 5、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用

20、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)33、您對(duì)公司現(xiàn)在的企業(yè)文化和氛圍的感覺(jué)：1、讓人感到壓抑 2、讓人感到振奮 3、讓人有緊迫感4、沒(méi)有感覺(jué) 5、陳舊，沒(méi)有新意 6、有壓力，但迷茫 7、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)34、您認(rèn)為*熱電目前在企業(yè)文化氛圍上最大的問(wèn)題是什么1、要求不清晰 2、人員融合不好 3、有點(diǎn)摸不著方向 4、大家各自為政 5、不存在什么問(wèn)題 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)35、您對(duì)*熱電目前在的文化氛圍是否滿意？1、很不滿意2、不滿意3、比較滿意 4、很滿意 5、沒(méi)感覺(jué)6、無(wú)所謂鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企

21、業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)36、您認(rèn)為*熱電將來(lái)應(yīng)發(fā)展為一個(gè)什么樣的公司？1、最開(kāi)拓進(jìn)取的公司 2、服務(wù)最好的公司 3、生命力最強(qiáng)的公司 4、最適應(yīng)環(huán)境的公司 5、最勇于改革的公司 6、管理最好的公司 7、最具發(fā)展意識(shí)的公司鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)37、您認(rèn)為*熱電目前職工的工作狀態(tài)如何？1、很差 2、一般 3、還可以 4、比較好 5、很好 6、不清楚鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)38、您認(rèn)為*熱電各部門(mén)的職責(zé)清楚度如何？1、很差 2、一般3、還可以 4、比較好 5、很好 6、不清楚 7、其他鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)

22、39、您認(rèn)為*熱電目前的用人機(jī)制是：1、能上能下 2、能力為主 3、關(guān)系為主 4、效益機(jī)制 5、按能力用人 6、近似終身制鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)49員工意見(jiàn)和建議-您認(rèn)為公司未來(lái)的發(fā)展空間在哪里？擴(kuò)大在生產(chǎn)降低成本，杜絕浪費(fèi)，提高原材料利用率多發(fā)展用氣客戶，提高效益周邊企業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展開(kāi)拓用電用氣客戶，保障機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，強(qiáng)化改革，留住優(yōu)秀的員工加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，開(kāi)拓用電用氣企業(yè)加大對(duì)外企業(yè)直供電，加大對(duì)外供氣量按國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定，保障員工的待遇，才能留住人才，才能保障公司的發(fā)展蒸汽，工業(yè)供汽更新設(shè)備上大機(jī)組，優(yōu)化管理，安全運(yùn)行依托東岳及周邊工業(yè)園，擴(kuò)大機(jī)組

23、加大直供電、氣繼續(xù)尋找更大的用氣用電企業(yè)只有投資才有回報(bào)用氣量的增加，工業(yè)用氣，開(kāi)展新的業(yè)務(wù)量培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，增加用電用氣用戶，城區(qū)供暖，工業(yè)用氣，擴(kuò)大用戶量，加強(qiáng)管理體質(zhì)建設(shè)鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)50員工意見(jiàn)和建議-您認(rèn)為公司未來(lái)的發(fā)展空間在哪里？擴(kuò)大規(guī)模，擴(kuò)大營(yíng)銷，培養(yǎng)熱電專業(yè)技術(shù)人才外來(lái)消耗性企業(yè)增加和效益提高需求增大增加外供電量和用氣量，多發(fā)電，多供氣，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，多元化經(jīng)營(yíng)，規(guī)模擴(kuò)張抓好管理，杜絕浪費(fèi)直供電，工業(yè)用氣的客戶發(fā)展提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，擴(kuò)大產(chǎn)品種類供電供氣增加住房公積金開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高職工質(zhì)量意識(shí)，安全生產(chǎn)意識(shí)，節(jié)約意識(shí)對(duì)外

24、供電，供氣多發(fā)展氣電用戶引進(jìn)新項(xiàng)目，發(fā)展新用戶改革創(chuàng)新發(fā)展理念，提高素質(zhì)與活力開(kāi)拓市場(chǎng)，提高企業(yè)收入多發(fā)電，向用氣單位提供更多的蒸汽提高設(shè)備經(jīng)濟(jì)性，開(kāi)拓新市場(chǎng)加強(qiáng)工作管理，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)51員工意見(jiàn)和建議-您認(rèn)為公司的應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)發(fā)展什么能力提高員工積極性，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效部門(mén)協(xié)調(diào)能力，責(zé)任感，員工以廠為家，培養(yǎng)人才，留住人才員工工作效益，公司管理的規(guī)范化和系統(tǒng)化，人員素質(zhì)改變化，技術(shù)能力培訓(xùn)化新型管理，科學(xué)管理，擴(kuò)大對(duì)外供氣提高公司員工個(gè)人能力，生產(chǎn)能力，實(shí)際操作能力對(duì)員工技能的培養(yǎng)、引進(jìn)人才，提高工薪，調(diào)動(dòng)員工積極性統(tǒng)一職工思

25、想意識(shí)，規(guī)范管理秩序員工責(zé)任感，能人效益，能者上，庸者下需要采取新的管理理念和戰(zhàn)略思想，提高員工積極性發(fā)展直供電，供氣，擴(kuò)大市場(chǎng)擴(kuò)建個(gè)人技能，管理經(jīng)驗(yàn)，全面人才中層以上多學(xué)習(xí)企業(yè)管理、提高業(yè)務(wù)的能力和執(zhí)行力提高拓展市場(chǎng)的能力，開(kāi)拓創(chuàng)新、處理突發(fā)事故的能力，應(yīng)變能力協(xié)調(diào)責(zé)任，公關(guān)，先穩(wěn)定現(xiàn)有生產(chǎn)，發(fā)展蒸汽部鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)52員工意見(jiàn)和建議-您覺(jué)得*熱電最讓您自豪的是什么?為企業(yè)付出自己所學(xué)的知識(shí)住宿條件好，工資按時(shí)發(fā)很有家的感覺(jué)，有發(fā)展前景企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和發(fā)展目標(biāo)萬(wàn)鑫體系下至關(guān)重要的環(huán)節(jié)董事長(zhǎng)開(kāi)明，廠容廠貌好人性化，工作穩(wěn)定工作環(huán)境有所改善，職工待遇逐步

26、提高城區(qū)供暖讓千家萬(wàn)戶得到溫暖離家近，安全，無(wú)人員事故有潛力，領(lǐng)導(dǎo)敬業(yè)，工作氛圍好給社會(huì)送去了光和熱社會(huì)知名度高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)規(guī)劃認(rèn)真負(fù)責(zé)，員工素質(zhì)高，能力強(qiáng)發(fā)展比較穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)心職工，職工之間關(guān)系和諧管理規(guī)范，重視合理化建議鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)53員工意見(jiàn)和建議-您認(rèn)為職工應(yīng)以什么樣的精神開(kāi)展工作?認(rèn)真務(wù)實(shí)，滿腔熱忱，以廠為家，任勞任怨積極向上，勇于開(kāi)拓，責(zé)任心要強(qiáng)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取服從管理，端正工作態(tài)度，增強(qiáng)工作效率帶著責(zé)任心高素質(zhì)，低失誤，強(qiáng)技術(shù)，弱能力應(yīng)該以企業(yè)主人翁的精神開(kāi)展工作企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥以高效工作為己任，敢于創(chuàng)新，端正心態(tài)提高自身素質(zhì)，兢兢業(yè)業(yè)

27、，不拘小節(jié)積極向上，努力學(xué)習(xí)新的工作技能積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，勇于奉獻(xiàn)工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，提升個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)以企業(yè)為家，認(rèn)真務(wù)實(shí)，顧全大局熱情飽滿，積極向上，有追求的動(dòng)力吃苦在前，享樂(lè)在后，付出了必有厚報(bào)愛(ài)崗敬業(yè)，人人愛(ài)家，以廠為家鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)54員工意見(jiàn)和建議-您認(rèn)為*熱電應(yīng)當(dāng)采取什么樣的發(fā)展理念？高付出，高效益，高收入育人才，保安全，逐步提高企業(yè)效益致富員工，人才戰(zhàn)略，以人為本精兵簡(jiǎn)政，效益為先，勇于改革，主動(dòng)求變正規(guī)化，標(biāo)準(zhǔn)化，做大做強(qiáng)企業(yè)和諧創(chuàng)新，以職工的生活水平提高為目標(biāo)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以人才為根本，以發(fā)展為前提，爭(zhēng)取效益，做強(qiáng)企業(yè)穩(wěn)步向前，高效

28、節(jié)能，資源節(jié)約，環(huán)保和諧依托于自身特點(diǎn)，擴(kuò)大用戶規(guī)模，做強(qiáng)做大致富員工改革創(chuàng)新，開(kāi)拓市場(chǎng)，科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益，開(kāi)拓進(jìn)取，跟進(jìn)社會(huì)發(fā)展需求提高員工素養(yǎng)，勇于改革，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力以科學(xué)發(fā)展觀為企業(yè)主題思想，可持續(xù)發(fā)展理念發(fā)展，擴(kuò)建，營(yíng)銷調(diào)動(dòng)員工積極性，責(zé)任重于泰山公司管理的規(guī)范化，系統(tǒng)化鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)55員工意見(jiàn)和建議-您認(rèn)為未來(lái)工作中最重要的是什么？發(fā)展，以人為本，多發(fā)電，多向用戶提供更多蒸汽提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，求安全，保穩(wěn)定，謀效益，創(chuàng)福利培養(yǎng)員工責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，將利益最大化加強(qiáng)生產(chǎn)人員管理，安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行技術(shù)管理人員培養(yǎng)

29、，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)量規(guī)范化管理，人性化管理，確保技術(shù)人員不流失，提高員工責(zé)任心建立培養(yǎng)自己強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提高整個(gè)職工隊(duì)伍的技術(shù)力量保證一線生產(chǎn)工人工作舒坦增效，節(jié)能，建立知識(shí)型企業(yè)人員素質(zhì)和能力提高，無(wú)安全事故培養(yǎng)專業(yè)人才，提高員工福利待遇留人，增加經(jīng)濟(jì)效益，管理方針和培養(yǎng)員工總體素質(zhì)工作環(huán)境希望改善，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)事求是，員工杜絕懶散加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的管理，老化的設(shè)備及時(shí)更換加強(qiáng)管理者對(duì)工作人員的信任度，管理盡力講求人性化管理鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)56員工意見(jiàn)和建議-您認(rèn)為未來(lái)工作中最重要的是什么？人才儲(chǔ)備，設(shè)備維護(hù)，新技術(shù)應(yīng)用提高部門(mén)間協(xié)作能力加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，團(tuán)結(jié)

30、精神，良好的執(zhí)行力，崗位技能，職業(yè)素養(yǎng)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工積極的開(kāi)拓性，幸福感開(kāi)拓市場(chǎng)，提高公司效益，致富員工提高員工積極性，改善管理模式安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，節(jié)能減排生命至上，安全至上，爭(zhēng)取效益，提高員工工資水平對(duì)工作盡職盡責(zé)，調(diào)動(dòng)員工積極性，相互監(jiān)督，共同進(jìn)步加大對(duì)外企業(yè)直供電，供氣量，明確發(fā)展目標(biāo)提高員工個(gè)人能力，綜合素質(zhì)，以勞定資，開(kāi)拓市場(chǎng)，尋求合作伙伴穩(wěn)定安全，發(fā)展創(chuàng)新擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，適應(yīng)環(huán)境大力發(fā)展用電，用氣企業(yè)科學(xué)管理與發(fā)展，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)u調(diào)研診斷工作背景u調(diào)研診斷工作情況u調(diào)研信息反饋u企業(yè)狀況診斷分析u企業(yè)管理提

31、升實(shí)施策略及建議報(bào)告目錄鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)*電廠發(fā)展歷程及現(xiàn)狀綜合定位建設(shè)成立運(yùn)行磨合熟練運(yùn)行現(xiàn) 狀l經(jīng)營(yíng)理念l運(yùn)營(yíng)狀況l管理模式l職工心理l工作狀態(tài)l企業(yè)氛圍粗放的經(jīng)營(yíng)管理模式，人治多于法治在組織建設(shè)上投入較少，側(cè)重于生產(chǎn)運(yùn)行的基本保障經(jīng)營(yíng)上靈活多樣，能保證企業(yè)的盈利空間鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)59*電廠各方面的當(dāng)前狀況現(xiàn) 狀l經(jīng)營(yíng)理念l運(yùn)營(yíng)狀況l管理模式l職工心理l工作狀態(tài)l企業(yè)氛圍 成立之初，出于寬松的外部環(huán)境以及既得經(jīng)營(yíng)效益，電廠的成立之初在經(jīng)營(yíng)上是比較容易獲得效益和利潤(rùn)的，因此在管理上和運(yùn)營(yíng)上進(jìn)行粗放式的就可以了，

32、而不需要特別的嚴(yán)格與縝密。這是和整體的外部大環(huán)境相一致的。 這樣的經(jīng)營(yíng)管理方式逐年的積累下來(lái)，就形成了如今電廠的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、員工心理狀態(tài)、人才隊(duì)伍狀態(tài)和企業(yè)氛圍狀態(tài)。 這種狀態(tài)最大的特點(diǎn)就是粗放、不求甚解、不求精益、以維護(hù)基本的安全正常運(yùn)行即可，員工不愿意挑戰(zhàn)，彼此之間自掃門(mén)前雪，合作不是很好，彼此也不制造“麻煩”。鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)60*電廠各方面的當(dāng)前狀況現(xiàn) 狀l經(jīng)營(yíng)理念l運(yùn)營(yíng)狀況l管理模式l職工心理l工作狀態(tài)l企業(yè)氛圍 在這樣的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)管理模式之下，職工也養(yǎng)成了粗放、較隨意、滿足于保持基本正常安全運(yùn)行的狀態(tài)而不求精湛。 由于在組織建設(shè)和人才管理上

33、缺乏相應(yīng)的投入，使得人才的流動(dòng)性比較大，員工自我努力和自我進(jìn)取的動(dòng)力也有所不足。 隨著老員工的越來(lái)越多，員工的這種狀態(tài)也越來(lái)越普及，越來(lái)越厚重，時(shí)至今日，已經(jīng)成了公司的一種氛圍甚至是成了一種既定的企業(yè)文化。 員工們也比較習(xí)慣、熟悉于這種狀態(tài)，改變起來(lái)也比較困難了。鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)61*電廠各方面的當(dāng)前狀況現(xiàn) 狀l經(jīng)營(yíng)理念l運(yùn)營(yíng)狀況l管理模式l職工心理l工作狀態(tài)l企業(yè)氛圍 新領(lǐng)導(dǎo)上任提出了一系列 提高電廠運(yùn)營(yíng)能力和管理能力的措施和方法，這給了員工一定新的信心、希望和憧憬。 大部分公司的員工將自己的成長(zhǎng)和未來(lái)和電廠作為一個(gè)統(tǒng)一體，員工對(duì)電廠的發(fā)展抱有良好的意

34、愿和愿望，也希望電廠未來(lái)能夠有更好的發(fā)展。 但是由于長(zhǎng)期形成的習(xí)慣、氛圍和傳統(tǒng)，當(dāng)真正的需要員工改變自己的思想意識(shí)、工作模式和行為習(xí)慣時(shí)，還是有很大的難度和阻力的，需要外部的推動(dòng)力和一個(gè)策略過(guò)程。鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)62*電廠外部環(huán)境基本狀況人工成本會(huì)越來(lái)越高，這是一個(gè)必然的，不可變化的趨勢(shì)國(guó)家的電力產(chǎn)業(yè)政策是上大機(jī)組，淘汰小機(jī)組80后、90后成為新的就業(yè)主力，管理方法上要適合他們的時(shí)代特點(diǎn)精細(xì)化與精益化是國(guó)內(nèi)企業(yè)未來(lái)運(yùn)營(yíng)管理的趨勢(shì)，這是發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)已經(jīng)走過(guò)的路企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)63企業(yè)持續(xù)生存發(fā)展的基本模式

35、成本不斷降低，包括減少不必要的浪費(fèi)、不必要的跑冒滴漏、人工成本的降低、效率的不斷提高等各方面非必要成本控制產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，包括提高企業(yè)的技術(shù)含量、優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、提高經(jīng)營(yíng)層次等等不斷尋求新市場(chǎng)，包括地域上的、消費(fèi)群體細(xì)分上的、產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)創(chuàng)新上的等各方面的新市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的不斷優(yōu)化，包括從單純的貿(mào)易、代工生產(chǎn)轉(zhuǎn)向品牌型企業(yè)發(fā)展；包括投資的多元化等等不斷尋求企業(yè)的生存點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)64磨合期*電廠運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展成長(zhǎng)階段規(guī)范化期穩(wěn)定期精細(xì)化期精益化期鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)65磨合期*電廠當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展階段規(guī)范化期

36、穩(wěn)定期精細(xì)化期精益化期當(dāng)前處在規(guī)范化期的初期階段鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)*電廠規(guī)范化期的三個(gè)過(guò)程職責(zé)清晰、流程明確、管控有效 績(jī)效管理、以能用人制度細(xì)化、激勵(lì)優(yōu)化當(dāng)前處在規(guī)范化期的初期階段，職責(zé)關(guān)系與流程關(guān)系還不是很清晰鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)67*電廠發(fā)展的效益空間穩(wěn)定運(yùn)行規(guī)范化精細(xì)化開(kāi)拓新市場(chǎng)精益化價(jià)值、價(jià)格與利潤(rùn)?quán)嚦扇A版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)68*電廠發(fā)展的可能基本路徑企業(yè)運(yùn)營(yíng)形態(tài)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)規(guī)范化精細(xì)化精益化2年2年2年鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)69*電廠各發(fā)展階段的

37、效益源與效益空間階段階段效益源效益源效益空間效益空間穩(wěn)定運(yùn)穩(wěn)定運(yùn)行階段行階段發(fā)電成本到電價(jià)銷售的價(jià)格差內(nèi)部效率提高、有效合作、失誤減少與成本有效控制帶來(lái)的收益規(guī)范化規(guī)范化階段階段運(yùn)行效率提高與有效合作帶來(lái)的收益內(nèi)部效率提高、有效合作、失誤減少與成本有效控制帶來(lái)的收益鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)70*電廠各發(fā)展階段的效益源與效益空間階段階段效益源效益源效益空間效益空間精細(xì)化階精細(xì)化階段段工作準(zhǔn)確、失誤少、工作效率提高帶來(lái)的企業(yè)收益內(nèi)部效率提高、有效合作、失誤減少與成本有效控制帶來(lái)的收益精益化階精益化階段段無(wú)多余工作、無(wú)多余事務(wù)、無(wú)多余浪費(fèi)帶來(lái)的企業(yè)收益內(nèi)部效率提高、有

38、效合作、失誤減少與成本有效控制帶來(lái)的收益鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)71*電廠發(fā)展階段需要升級(jí)的管理措施階段階段主要的措施主要的措施磨合階段磨合階段=穩(wěn)定階段穩(wěn)定階段=鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)72階段階段升級(jí)的主要管理措施升級(jí)的主要管理措施規(guī)范化階規(guī)范化階段段1. 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置。2. 理順職責(zé)關(guān)系和工作流程。3. 做好制度機(jī)制安排，避免制度性損失。4. 完善細(xì)化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核算和各項(xiàng)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。5. 開(kāi)展低成本戰(zhàn)略的執(zhí)行力企業(yè)文化建設(shè)的建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向。精細(xì)化階精細(xì)化階段段1. 開(kāi)展目標(biāo)管理，引入績(jī)效考核，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制。2. 形成公司的崗位功能、能力等級(jí)與人才任用的匹配機(jī)制。3. 根據(jù)能力和業(yè)績(jī)對(duì)人才選拔任用，并形成獎(jiǎng)懲機(jī)制4. 完善和細(xì)化各項(xiàng)管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5. 開(kāi)展低成本戰(zhàn)略的減少浪費(fèi)企業(yè)文化建設(shè)，升級(jí)企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向。*電廠發(fā)展階段需要升級(jí)的管理措施鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)73階段階段升級(jí)的主要管理措施升級(jí)的主要管理措施精益化精益化階段階段1. 開(kāi)展流程優(yōu)化與再造