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文檔簡(jiǎn)介
1、會(huì)計(jì)學(xué)1衣柜全屋家具設(shè)計(jì)方案衣柜全屋家具設(shè)計(jì)方案 書(shū) 桌 組 裝 入 門(mén)二、服務(wù)介紹(初次溝通)通過(guò)何種途經(jīng)了解維意? 瀏陽(yáng)維意店是新開(kāi)業(yè)的臨街店。晚上由于店內(nèi)設(shè)計(jì)師加班,林先生晚飯后和愛(ài)人一同出來(lái)散步,透過(guò)店面玻璃看到維意店內(nèi)的樣品很漂亮,然后進(jìn)店參觀。1)問(wèn):你們是賣(mài)家具的嗎? 答:是的,我們維意是做全屋家私定制的,能為您提供家里各個(gè)空間的家具配套解決方案。答:是的,我們可以根據(jù)您的喜好,參考維意的經(jīng)典方案集,為您家提供客廳,餐廳,門(mén)廳,臥房,書(shū)房,廚房各個(gè)空間的家具配套的上門(mén)量尺,設(shè)計(jì),生產(chǎn),安裝等一系列服務(wù)。2)問(wèn):什么家具都能做嗎? 3)問(wèn):只做衣柜的移門(mén)可以做嗎? 答:可以的,如果
2、房間的顏色統(tǒng)一,風(fēng)格統(tǒng)一,效果會(huì)更好。您覺(jué)得呢! 書(shū) 桌 組 裝 入 門(mén)3)問(wèn):請(qǐng)問(wèn)您家是準(zhǔn)備裝修還是正在裝修? 二、服務(wù)介紹(初次溝通)6)問(wèn):定制家具的空間利用率是非常好的,你看明天上午給您家量尺,做個(gè)彩色數(shù)碼方案怎么樣? 答:正在裝修 答:我覺(jué)得你們的服務(wù)非常好,明天上午幫我去量尺吧!4)問(wèn):哦!已經(jīng)在裝修了,那您著重想了解哪方面的家具呢 答:我家已經(jīng)裝修的差不多了,櫥柜已經(jīng)訂了,衣柜也找木工做好了,差移門(mén),還有書(shū)房的書(shū)柜書(shū)桌準(zhǔn)備買(mǎi)。5)問(wèn):明白了,那您到這邊做一下,看看我們的經(jīng)典方案集。引導(dǎo)客戶(hù)了解定制家具的特點(diǎn)1)了解客戶(hù)的裝修進(jìn)度經(jīng)驗(yàn)分享2)突出定制家具的特點(diǎn)3)努力將訂單做大三、
3、量尺溝通與現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃1)量尺工具準(zhǔn)備:激光測(cè)距儀、量尺本、卷尺、專(zhuān)業(yè)畫(huà)筆、銷(xiāo)售特刊; 三、量尺溝通與現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃 2)量尺步驟: A、先整體的看一遍,了解房子結(jié)構(gòu)。(兩房?jī)蓮d,三房?jī)蓮d,別墅等)B、平面尺寸圖。 首先給客戶(hù)展示我們數(shù)碼化的工具(德國(guó)進(jìn)口的激光測(cè)距儀),讓他知道我們的測(cè)量工具是這么的專(zhuān)業(yè),包括我們的量尺本和量尺方法 因?yàn)閷?zhuān)業(yè),所以簡(jiǎn)單!C、平面布局圖。(臥房為例) 問(wèn):林先生,您平時(shí)在臥房除了需要休息,儲(chǔ)物等功能外,還需要其他的比如梳妝和辦公或者娛樂(lè)等功能嗎? 答:梳妝我想直接放在洗手間好了,但可以在房間有個(gè)小的地方放化妝品,需要看電視,有簡(jiǎn)單的辦公的家具,放書(shū)有點(diǎn)多。 問(wèn):我看了您家
4、的裝修,淺色是您比較喜歡的,您看這個(gè)顏色您喜歡嗎? 答:這個(gè)顏色我看著挺好的,你能給我一些更好的建議嗎。 建議:英倫白橡是一款非常經(jīng)典的顏色,開(kāi)起來(lái)很高貴,和您整個(gè)空間的色彩也很搭調(diào),個(gè)人覺(jué)得挺適合您的這個(gè)空間,您覺(jué)得呢? 答:好的!聽(tīng)你的,你是設(shè)計(jì)師! 三、量尺溝通與現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃 問(wèn):關(guān)于這些家具的布局?jǐn)[放您有什么想法沒(méi)? 答:這個(gè)我也不是很懂,你看看幫我設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)。 建議:我建議您。(思路根據(jù)采光,風(fēng)水,生活行為習(xí)慣。)經(jīng)驗(yàn)分享:1)銷(xiāo)售特刊的運(yùn)用2)量尺工具的展示3)量尺方法的介紹4)量尺本的運(yùn)用 書(shū) 桌 組 裝 入 門(mén)四、方案設(shè)計(jì)及查房討論 方案完成后,在約客戶(hù)溝通看方案之前方案討論會(huì)演示方
5、案,出現(xiàn)不合理的地方進(jìn)行修改(查房表的運(yùn)用)。確定方案之后,電話邀約客戶(hù)看方案(第二天下午3點(diǎn))1、平面布置規(guī)劃的好處客戶(hù)的戶(hù)型并非十全十美,此處重點(diǎn)闡述當(dāng)前布置的合理性。從生活起居、使用順暢等角度切入。2、產(chǎn)品及組合的功能描述自由搭配,美觀、實(shí)用,充分實(shí)現(xiàn)客戶(hù)期望。并針對(duì)各個(gè)面分別闡述:電視柜、床頭及其他組合。3、產(chǎn)品價(jià)格解釋 移門(mén)價(jià)格和其他幾件產(chǎn)品的合計(jì)價(jià)格,同時(shí)表述優(yōu)惠后的價(jià)格。五、現(xiàn)場(chǎng)方案洽談主臥:1、針對(duì)平面布局的陳述: 根據(jù)您的生活閱歷及裝修風(fēng)格我們選用了比較典雅的色系-白櫻桃。而且考慮到您對(duì)臥房的整個(gè)功能需求我們給您設(shè)計(jì)了這套經(jīng)典兼實(shí)用的臥房方案。 這套平面布置規(guī)劃充份利用了人的
6、生活習(xí)慣以及行走路線進(jìn)行布局,雙人床三面臨空,非常大氣。電視組合柜和床之間保持足夠的行走空間,應(yīng)您的要求,在轉(zhuǎn)角窗做了一個(gè)辦公空間。整個(gè)空間讓人感覺(jué)非常舒適。 書(shū) 桌 組 裝 入 門(mén)五、現(xiàn)場(chǎng)方案洽談2、針對(duì)立面設(shè)計(jì)的陳述:、根據(jù)您的現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)關(guān)位和您對(duì)主臥整個(gè)空間功能的要求,我們?yōu)槟紤]了轉(zhuǎn)角的書(shū)柜和書(shū)桌。讓您時(shí)刻都能感受書(shū)柜的實(shí)用性。左側(cè)為您考慮了一個(gè)地臺(tái)式的電視柜,和轉(zhuǎn)角書(shū)柜搭配,既豐富了款式,又不失簡(jiǎn)約時(shí)尚感。您覺(jué)得呢? 書(shū) 桌 組 裝 入 門(mén)五、現(xiàn)場(chǎng)方案洽談2、針對(duì)立面設(shè)計(jì)的陳述:、為了增加厚重感,床屏選擇的是米黃色的軟包床屏,床也選擇了增強(qiáng)儲(chǔ)物功能帶抽屜的平板床。在左邊床頭柜的位置,利用
7、多的尺寸增加一個(gè)組合柜和吊柜,解決您的化妝品擺放功能,不僅儲(chǔ)物功能非常強(qiáng)大而且合理利用了空間,同時(shí)簡(jiǎn)約時(shí)尚。您覺(jué)得呢!客臥:1、針對(duì)平面布局的陳述:(1)、根據(jù)風(fēng)水上的注意事項(xiàng),雙人床三面臨空,充分留出了行走空間。(2)、床頭柜與書(shū)桌的結(jié)合,整體的感覺(jué)布局非常清晰,吊柜的組合也非常實(shí)用,在日常生活中也會(huì)感到合理舒適。五、現(xiàn)場(chǎng)方案洽談五、現(xiàn)場(chǎng)方案洽談2、針對(duì)立面設(shè)計(jì)的陳述:、考慮到兩個(gè)床頭柜的功能,左邊有一個(gè)高低搭配的組合式書(shū)桌,既增加了書(shū)桌的辦公空間,又滿足了床頭柜的功能!合理的利用了空間!書(shū)房:1、針對(duì)平面布局的陳述: (1)、考慮到林先生的職業(yè),再根據(jù)房型結(jié)構(gòu),我們?yōu)槟紤]了一套高低搭配,
8、合理利用房型空間的一套極具個(gè)性又不失簡(jiǎn)約的整體書(shū)房五、現(xiàn)場(chǎng)方案洽談五、現(xiàn)場(chǎng)方案洽談2、針對(duì)立面設(shè)計(jì)的陳述:、半開(kāi)放式的設(shè)計(jì),簡(jiǎn)單的吊柜組合,更多的藏書(shū)收納空間。、合理利用轉(zhuǎn)角位置安排轉(zhuǎn)角書(shū)桌。雖然墻面不平整,但我們?nèi)匀豢梢宰龀稣R的看起來(lái)非常有序的一套整體書(shū)房!小孩房:1、針對(duì)平面布局的陳述: 林先生兒子7歲,比較喜歡藍(lán)色調(diào),林先生希望小孩在休息的同時(shí)可以有讀書(shū)的空間,過(guò)道盡量寬敞。所以?xún)蛇吜舫鲎呗返目臻g,電視柜不做,留出更多的空間活動(dòng),同時(shí)書(shū)臺(tái)盡量靠窗邊,光線比較明亮。五、現(xiàn)場(chǎng)方案洽談五、現(xiàn)場(chǎng)方案洽談2、針對(duì)立面設(shè)計(jì)的陳述:、根據(jù)林先生的要求書(shū)桌要靠窗,有較多的儲(chǔ)藏空間,長(zhǎng)大十幾歲后仍然可以
9、用,考慮了丹麥曲柳加白色,活潑中帶著些許陽(yáng)光,是一個(gè)成長(zhǎng)型的空間。根據(jù)房間寬度,和盡量不檔戶(hù)外光的情況下安排了一個(gè)矮的組合儲(chǔ)物柜!客廳:1、針對(duì)平面布局的陳述: 根據(jù)房屋現(xiàn)場(chǎng)情況,電視柜的擺放位置已經(jīng)確定,并且電視機(jī)的位置是在正中間的。五、現(xiàn)場(chǎng)方案洽談五、現(xiàn)場(chǎng)方案洽談2、針對(duì)立面設(shè)計(jì)的陳述: (1)、這里選擇的是英倫白橡,整個(gè)客廳的色調(diào)顯的非常的協(xié)調(diào)又不失時(shí)尚個(gè)性。(2)、米黃色的背景,搭配搭接式電視柜,簡(jiǎn)潔的吊柜組合,不僅大方而且時(shí)尚溫馨。(3)、幾個(gè)綠色盆栽的點(diǎn)綴,時(shí)尚飾品的擺放更為整個(gè)客廳注入陽(yáng)光注入生命。七、產(chǎn)品下單三步驟:一、衣柜類(lèi)產(chǎn)品下單必備文件。二、取號(hào)、填寫(xiě)相應(yīng)客戶(hù)信息。三、上
10、傳文件,提交審核。七、產(chǎn)品下單三步驟:1、櫥柜:線框圖、MRS、報(bào)價(jià)表(EXEL表格)注意:報(bào)價(jià)表為準(zhǔn)。2、板式/鋼架衣柜/書(shū)柜:MRS/CAD圖紙(dwg格式)報(bào)價(jià)單(exel表格)。注意:cad圖紙為準(zhǔn)。3、系統(tǒng)柜:線框圖、系統(tǒng)柜報(bào)價(jià)單。注意:報(bào)價(jià)單為準(zhǔn)。4、定型家具/異型柜/趟門(mén)(鋼架非標(biāo)柜/板式非標(biāo)柜/趟門(mén)類(lèi)):cad圖紙(dwg格式)、報(bào)價(jià)單(exel表格)。注意:下單表格為準(zhǔn)。5、系列柜(臥房/書(shū)房/廚房/客廳/餐廳/門(mén)廳):系列柜下單表格(exel表格)。注意:型號(hào)、尺寸、價(jià)格必須對(duì)應(yīng)(下單表格為準(zhǔn))。我們的愿景: 成就你我家居夢(mèng)想 我們的理念:創(chuàng)新科技 服務(wù)家居 我們的精神:負(fù)
11、責(zé)任 快樂(lè)工作 享受生活 我們真誠(chéng)服務(wù)每一個(gè)客戶(hù) 我們負(fù)責(zé)任地做好每一個(gè)產(chǎn)品 我們高效執(zhí)行每一個(gè)工作任務(wù) 我們團(tuán)結(jié)協(xié)作并尊重每一個(gè)員工 我們的價(jià)值觀: 書(shū) 桌 組 裝 入 門(mén)3)問(wèn):請(qǐng)問(wèn)您家是準(zhǔn)備裝修還是正在裝修? 二、服務(wù)介紹(初次溝通)6)問(wèn):定制家具的空間利用率是非常好的,你看明天上午給您家量尺,做個(gè)彩色數(shù)碼方案怎么樣? 答:正在裝修 答:我覺(jué)得你們的服務(wù)非常好,明天上午幫我去量尺吧!4)問(wèn):哦!已經(jīng)在裝修了,那您著重想了解哪方面的家具呢 答:我家已經(jīng)裝修的差不多了,櫥柜已經(jīng)訂了,衣柜也找木工做好了,差移門(mén),還有書(shū)房的書(shū)柜書(shū)桌準(zhǔn)備買(mǎi)。5)問(wèn):明白了,那您到這邊做一下,看看我們的經(jīng)典方案集
12、。引導(dǎo)客戶(hù)了解定制家具的特點(diǎn) 書(shū) 桌 組 裝 入 門(mén)四、方案設(shè)計(jì)及查房討論 方案完成后,在約客戶(hù)溝通看方案之前方案討論會(huì)演示方案,出現(xiàn)不合理的地方進(jìn)行修改(查房表的運(yùn)用)。確定方案之后,電話邀約客戶(hù)看方案(第二天下午3點(diǎn))1、平面布置規(guī)劃的好處客戶(hù)的戶(hù)型并非十全十美,此處重點(diǎn)闡述當(dāng)前布置的合理性。從生活起居、使用順暢等角度切入。2、產(chǎn)品及組合的功能描述自由搭配,美觀、實(shí)用,充分實(shí)現(xiàn)客戶(hù)期望。并針對(duì)各個(gè)面分別闡述:電視柜、床頭及其他組合。3、產(chǎn)品價(jià)格解釋 移門(mén)價(jià)格和其他幾件產(chǎn)品的合計(jì)價(jià)格,同時(shí)表述優(yōu)惠后的價(jià)格。 書(shū) 桌 組 裝 入 門(mén)五、現(xiàn)場(chǎng)方案洽談2、針對(duì)立面設(shè)計(jì)的陳述:、為了增加厚重感,床屏選擇的是米黃色的軟包床屏,床也選擇了增強(qiáng)儲(chǔ)物功能帶抽屜的平板床。在左邊床頭柜的位置,利用多的尺寸增加一個(gè)組合柜和吊柜,解決您的化妝品擺放功能,不僅儲(chǔ)物功能非常強(qiáng)大而且合理利用了空間,同時(shí)簡(jiǎn)約時(shí)尚。您覺(jué)得呢!書(shū)房:1、針對(duì)平面布局的陳述: (1)、考慮到林先生的職業(yè),再根據(jù)房型結(jié)構(gòu),我們?yōu)槟紤]了一套高低搭配,合理利用房型空間的一
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