社會心理學

1、社會心理學(Social Psychology)第一章 導論第一節(jié)、什么是社會心理學？答：是指用科學的方法研究人們的思維、情感和行為是以怎樣的方式受到真實或想象中的他人的影響第二節(jié)、社會影響一、 定義指的是他人的言辭、行動或僅僅是其在場對我們思想、情感、態(tài)度或行為所產(chǎn)生的影響和效果。 二、方式有：（1）勸說（2）廣告（3）從眾（4）群體行為第三節(jié)、社會心理學的內(nèi)容有哪些？ 答：（1）社會思維（感知自己與他人、信念、決策、態(tài)度） （2）社會影響（文化、生物壓力、從眾、群體） （3）社會關系（偏見、攻擊、吸引、親密關系、助人）第四節(jié)、了解社會影響的其他方法有？ 答：（1）詢問 （2）記者、時事專家

2、、社會評論家 （3）民間智慧 （4）哲學第五節(jié)、社會性解讀的力量 社會心理學主要關心的不是客觀的社會情境，而是人們?nèi)绾问芩麄儗ι鐣h(huán)境的詮釋或解讀的影響。了解人們?nèi)绾沃X、理解或解釋社會環(huán)境比了解客觀社會環(huán)境本身更為重要。解讀（Construal）：是指人們認知、理解、解釋社會世界的方式第六節(jié)、社會心理學與其他學科的區(qū)別一、 與人格心理學的區(qū)別答、社會心理學是研究個體之間的共性，而人格心理學在解釋社會行為時，重視個體差異-致使一個人異于其他人的人格層面。 二、與社會學的區(qū)別 答、社會心理學研究的范圍是微觀方面的內(nèi)容，也就說個體的心理，而社會學研究的范圍是宏觀方面的內(nèi)容，比如政策、經(jīng)濟、歷史等。

3、第七節(jié)、社會影響的威力有哪些？ 答、（1）人們會低估社會影響的力量（當人們低估社會影響力的時候，會產(chǎn)生一種錯誤性的安全感） （2）社會情境的主觀性第八節(jié)、人性的基本動機有？ 答、（1）自尊取向（保持良好自我感覺的需要） （2）社會認知取向（對準確性的需求） （3）其他動機（饑餓、口渴、生物驅(qū)力、恐懼、愛等）第九節(jié)、名詞解釋1、 解讀（Construal）：是指人們認知、理解、解釋社會世界的方式2、 基本歸因錯誤（Fundamental Attribution Error）：是指高估內(nèi)在性情因素對行為的影響，而低估情境因素的作用的傾向。3、 自尊（self-esteem）：是指一個人對自我價值的

4、評估，換言之，就是一個人認為自己有多好、多能干以及多高尚。4、 社會認知（social cognition）：是指人們是如何看待自己和社會世界，更明確地說，就是人們?nèi)绾芜x擇、詮釋、記憶和使用社會信息來做出判斷和決定的。第三章 社會認知第一節(jié)、自動化：低努力水平思維一、 自動化思維（automatic thinking）：是指無意識的、不帶意圖目的、自然而然的并且不需要努力地思維。二、 作為日常理論家的人們：運用圖式進行自動化思考1、圖式（schemas）：是指人們用來組織他們關于某個主題的知識、關于周圍的社會性世界的心理結構，這種心理結構會影響人們所注意、思考和識記的信息。2、圖式的功能：（1

5、）當我們組織和理解世界以及填補知識空缺的時候，圖式就格外重要。（2）當我們面對能夠以多種方式加以解釋的信息時，圖式便顯得尤為重要，因為它減少了模糊性。3、運用哪一種圖式 可提取性、啟動 可提取性（accessibility）：是指圖式和概念在人們的頭腦中所占據(jù)的優(yōu)勢范圍，從而使我們對社會性世界作出判斷的時候予以提取使用。 啟動(priming)：是指最近的經(jīng)歷提高了某個圖式、特征或概念的可提取性的過程。有三個原因?qū)е率挛锟杀惶崛。海?）由于有了過去經(jīng)驗，有些圖式的可提取性日積月累地得到提高，這意味著這些圖式總是很活躍的，并隨時準備運用到解釋模糊情境中去。（2）由于眼前的目標所在，一些事物可能很

6、容易被提取。（3）由于我們的近期經(jīng)驗，有些圖式可能暫時會變得容易提取，這意味著某些特定的圖式或特征并不總是容易提取的，但是由于在遇到一件事情之前人們的所思和所為而偶然變得重要。4、令我們的圖式變成現(xiàn)實：自證預言 自證預言(self-fulfilling prophecy)：是指在這種情況中，人們對他人產(chǎn)生一個預期，這會影響他們?nèi)绾螌Υ?，而這種對待方式又會導致那個人的行為與人們最初的預期相一致，使得這一預期成為現(xiàn)實。自證預言是怎樣起作用的？答：（1）人們對其他人是什么樣的，產(chǎn)生一個預期 （2）這會影響他們?nèi)绾螌Υ?（3）而這種對待方式又會導致那個人的行為與人們最初的預期相一致，使得這一預

7、期得以變成現(xiàn)實。 三、心理策略與心理捷徑 1、判斷法則（judgmental heuristics）：是指人們?yōu)榱搜杆俣行У刈鞒雠袛嗨褂玫男睦斫輳健?2、便利法則（availability heuristic）：是指根據(jù)一件事進入腦海的容易程度來做出判斷的心理經(jīng)驗法則。 3、代表性法則（representativeness heuristic）：是指人們根據(jù)一事物與某典型事物的相似程度來加以歸類的一類心理捷徑。 4、基礎比例信息（base rate information ）：是指關于總體中不同類別的成員所占的相對比例中的信息。 5、錨定與調(diào)整法則（anchoring and adjust

8、ment heuristics）：是指人們是以一個數(shù)字或數(shù)值作為起始點，并依據(jù)這個起始點進行調(diào)整，但這種調(diào)整往往是不充分地。第二節(jié)、控制性社會認知：高努力水平思維 控制性思維（controlled thinking）：是指有意識、有目的、主動的并且需要努力的思維。一、 在心理上改變歷史：反事實推理反事實推理（counterfactual thinking）：是指在心理上改變過去的某些環(huán)節(jié)以便想象事情可能有所不同。1、反事實推理對我們對事件的情緒反應有很大影響，在心理上對結果進行改變發(fā)生得越容易，對結果的情緒反應就越強。2、反事實推理可能會對人們的情緒產(chǎn)生矛盾的影響。3、如果反事實推理導致反復沉

9、思，也就是反復注意生活中的負性事件，這并不是一個好現(xiàn)象。如果反事實推理能夠使人們的注意力集中在如何才能在將來更好地處理這種情況，那它非常有用。 二、思考抑制和反向加工 1、思考抑制（thought suppression）：是指試圖避免想起一些我們寧愿忘記的事物。 依賴于兩個機制間的相互作用：一是自動化水平程度較高，二是控制性較強。自動化的那一部分叫做“監(jiān)控過程”，指在意識中搜尋要避開的事物，一旦搜尋到了該事物，該系統(tǒng)的控制性部分就會起作用，這叫做“操作過程”這就是通過找到別的事情來思考從而轉移注意力的意識努力，這兩個過程必須得密切合作。三、 改進人的思維1、 進行控制性思維的目的之一是為自動

10、化思維提供制衡2、 一種途徑是讓人們對自己的推理能力稍微謙虛一點3、 另一種方法是，直接教給人們一些有助于進行正確推理的基本統(tǒng)計知識和方法論原則，并期望他們將這些原則應用于日常生活中。4、 過度自信障礙（overconfidence barrier）：是指人們對于自己判斷的正確性往往自信過度。第四章 社會知覺第一節(jié)、社會知覺（social perception）是指關于我們?nèi)绾涡纬蓪λ说挠∠蠹叭绾螌λ麄冏龀鐾普摰难芯?。第二?jié)、非言語行為一、 非言語交流（nonverbal communication）：是指人們在不使用語言的情況下進行有意或無意的交流的方式。非言語線索包括：面部表情、說話的語

11、調(diào)、姿勢、身體的位置及動作、身體碰觸以及目光注視等。二、功能：（1）它幫助我們表達情緒、態(tài)度和個人特質(zhì)；（2）非言語線索往往比言語本身更“誠實”，它傳達出人們并未說出的真實感受。三、表達情緒的面部表情 1、達爾文的觀點 認為由面部表達出來的基本情緒具有普遍性，也就說所有人都用同樣的方式表達他們的情緒或加以編碼，而所有的人也都可以準確地詮釋這些情緒或加以解碼。（1） 編碼（encode）：是指表達或作出非言語行為。（2） 解碼（decode）：是指解釋別人所表達的非言語行為的意義。四、 文化與非言語交流的渠道1、 表達規(guī)則（display rules）：是指由文化所決定的關于何種非語言行為適合表

12、達的規(guī)則。2、 標志（emblems）：是指在某一特定文化中具有清楚易懂的定義的非言語姿勢，這些姿勢通常轉譯為直接的語言表達。標志很重要的一點就是它們不具有普遍性，每種文化都有自己獨特的標志，而這些標志不一定能被來自其他文化的人所理解。第三節(jié)、印象管理一、 方式有？（1） 奉迎；（2）模范；（3）威脅；（4）自我提升；（5）懇求二、 依據(jù)哪兩類信息？（1） 刻板印象；（2）個體信息三、 初次見面（1） 外表線索；（2）社會特征；（3）性格特征四、 印象形成的過程加法模式、平均模式、加權平均模式五、 印象形成過程中存在認知偏差有？（1） 首因效應；（2）近因效應；（3）暈輪效應；（4）自我中心偏

13、差；（5）刻板印象；（6）投射效應；（7）證實偏差第四節(jié)、因果歸因 一、歸因理論（attribution theory）：是指對人們解釋自己及他人行為起因的方式的描述。 二、海德的二分法 1、內(nèi)部歸因（internal attribution）:指的是一個人之所以出現(xiàn)這樣的行為，其原因與自己有關，例如他的人格、態(tài)度或個性。 2、外部歸因(external attribution)：指的是一個人之所以出現(xiàn)這樣的行為，其原因與他所處的情境有關，并假設大多數(shù)人在同樣的情境下會作出同樣的反應。 海德的另一個重要貢獻是，他認為與進行外部歸因相比，我們更偏好內(nèi)部歸因。三、共變模式：內(nèi)部歸因與外部歸因 凱利

14、指出有三種重要的信息：1、 共識性信息（consensus information）：指的是這類信息是對于相同的刺激，其他人作出與行為者相同行為的程度。2、 特殊性信息（distinctiveness information）：指的是這類信息時某個行為者對于不同刺激作出相同反應的程度。3、 一致性信息（consistency information）：指的是這類信息是在不同的時間和環(huán)境下，某項行為出現(xiàn)于同一行為者和同一刺激之間的頻率。 四、一致性偏見（correspondence bias）：指的是推論人們的行為與他們的性格（人格）相一致的傾向。 1、知覺顯著性（perceptual sali

15、ence）：指的是成為人們注意焦點的信息貌似更具有重要性的觀點。 2、在我們嘗試解釋他人行為時，我們的注意焦點常放在人身上，而非周遭的情境，通常，他人行為的情境因素我們是看不到的。 3、探照燈效應：指的是人們高估自己行為和外表在他人眼中的顯著程度的傾向。第五節(jié)、當事人與旁觀者差異 一、當事人與旁觀者差異：指的是在觀察別人的行為時偏好做性格歸因，在解釋自己的行為時更加重于情境因素的傾向。 1、知覺顯著性 2、當事人比觀察者掌握更多有關他們本身的信息二、自利歸因（self-serving attributions）：是指將成功歸因于內(nèi)部，即性格因素；而將失敗歸因于外部，即情境因素。 自利歸因的功能

16、：（1）可以用它來保持或提升我們的自尊-只要找出對你最有利的“因果關系”；（2）和我們?nèi)绾卧趧e人面前表現(xiàn)自己有關；（3）和我們先前討論的人們所擁有的信息種類有關第五章 自我第一節(jié)、自我概念（self-concept） 定義：自我的內(nèi)容，換言之，就是我們對于“自己是誰”這個問題的了解。 自我覺知（self-awareness）：是指以自我為思考對象的行為。 自我有以下四個功能服務：自我認知-我們整合并組織關于自我的認知；自我控制-我們制定計劃、執(zhí)行策略；自我展示-我們?nèi)绾握故咀约鹤詈玫囊幻?；自我滿足-我們試圖達到自己完美的層面。 鏡像自我（glass self）：是指自己如何看待別人對自己的看法

17、。第二節(jié)、自我認知一、自我定義的文化差異 1、個人主義（independent view of the self）：是指以自己內(nèi)在的想法、感受和行動來定義自我，而不是以別人的想法、感受和行動來定義自我的方式。 2、集體主義（interdependent view of the self ）：是指以自己和他人的關系來定義自我，并認識到自己的行為經(jīng)常受到別人的想法、感受及行動的左右的方式。二、自我定義的性別差異 女性有較高的關系的相互依存性，這意味著她們更加關注其親密關系，比如她們對丈夫和孩子的看法。男性有較高的對團體的相互依存性，這意味著他們關心自己在比較大的團體中的成員身份，比如他們是美國人或

18、屬于某個兄弟會這類事實。三、認識自己的方式 1、內(nèi)?。╥ntrospection） 定義：往內(nèi)心深處探索，并審視自己的想法、感受及動機的過程。 關于內(nèi)省的兩件趣事：（1）人們并不如你想象的那么經(jīng)常依賴這一信息來源，實際上，人們很少花時間去思考自己；（2）縱使人們進行內(nèi)省，他們的感受或行為的原因也可能會隱蔽得讓意識無從覺察。 關注自我：自我覺知理論 自我覺知理論（self-awareness theory）：該理論主張，當我們將注意力集中在自己身上時，我們會根據(jù)自己內(nèi)在的標準與價值觀來評價和比較自己的行為。 東亞文化下的被試更多地對自我有著外在知覺，即通過他人的視覺來觀察自己，西方文化下的被試則

19、更多地對自我有著內(nèi)在知覺，即通過自己過去的私人經(jīng)驗來看待自己。 2、觀察自己的行為 a、自我知覺理論（self-perception theory）：是指當我們的態(tài)度和感受處于不確定或模棱兩可的狀態(tài)時，我們會通過觀察自己的行為和該行為發(fā)生時的情境，來推論自己的態(tài)度和感受。該理論的各個部分：（1）只有在不確定自己的感受如何時，我們才會對自己的行為來推論自己的感受。（2）人們會判斷自己的行為是真實地反映了自己的感受還是受到了情境的影響。 b、內(nèi)在動機與外在動機 內(nèi)在動機（intrinsic motivation）：是指因為喜歡某項活動或覺得該活動有趣（而不是因為外在的獎賞或壓力）而想從事該項活動的

20、欲望。 外在動機（extrinstic motivation）：是指因為外在的獎賞或壓力（而不是因為喜歡該活動或覺得該活動有趣）而想從事某項活動的欲望。 C、過分充足理由效應（overjustification effect）：是指人們的某種傾向，即認為自己的行為是由難以抗拒的外在原因所引起的，而使他們低估了內(nèi)在原因引發(fā)該行為的可能性。 D、以任務為條件的獎勵（task-contingent rewards）：是指根據(jù)執(zhí)行任務與否而非表現(xiàn)好壞所給予的獎勵 E、以表現(xiàn)為條件的獎勵（performance-contingent rewards）：是指根據(jù)表現(xiàn)好壞所給予的獎勵。 F、沙赫特的情緒的二

21、因素理論（two-factor theory of emotion）：是指情緒體驗是一種兩階段的自我知覺過程的結果：首先，我們必須經(jīng)歷生理的喚起；接著再為這個喚起狀態(tài)尋找適當?shù)慕忉尅?G、 喚起的錯誤歸因：是指對于自己的感受的起因作出錯誤推論的過程。 情緒評估理論（appraisal theories of emotion）：指的是即使沒有任何的生理喚起，人們對事件的解讀或詮釋也可能造成情緒的產(chǎn)生。 心態(tài)：理解我們的能力 固定心態(tài)（fixed mindset）：指的是我們能力是不會改變的。 成長心態(tài)（growth mindset）：指的是能力是可變得，在逐漸積累的。 3、通過他人來認識自己 a

22、、通過與他人比較認識自己 社會比較理論（social comparison theory）：認為我們通過將自己和他人比較來了解我們的能力和態(tài)度。 上行的社會比較（upward social comparison）：指的是將自己和在某種特定的特點或能力上比自己出色的人進行比較。 下行的社會比較（downward social comparison）：指的是將自己與那些在特定的特定或能力上比我們差的人相比較。 B、通過采納他人的觀點認識 鏡中自我（glass self ）:指的是我們通過別人的眼睛來看待自己和整個社交圈，并且往往會采納對方的觀點。第三節(jié)、自我控制：自我的執(zhí)行功能第七章、態(tài)度與態(tài)度改

23、變第一節(jié)、態(tài)度的本質(zhì)與根源 一、態(tài)度從何而來？態(tài)度（attitude）：指的是對他人、事物和觀點的評價。 有相關研究表明：同卵雙胞胎之間比異卵雙胞胎之間在態(tài)度上更為相似，即使該同卵雙胞胎在不同的家庭長大并且互不相識。 1、認知成分（cognitive component）：是指人們形成的對某一對象的想法和觀點。 2、情感成分（affective component ）：指的是人們對某一對象的情感反映。 3、行為成分（behavioral component）：指的是人們會對該對象實施何種行為。 以認知為基礎的態(tài)度（cognitively based attitude）：指的是一種主要根據(jù)人們對

24、于態(tài)度對象的性質(zhì)所持的信念而形成的態(tài)度。這類的態(tài)度的目的是為了區(qū)分某一事物的優(yōu)點和缺點，以快速分辨我們是否需要該事物。 以情感為基礎的態(tài)度（affectively based attitude）：是指一種根據(jù)人們的感覺和價值觀而不是他們對態(tài)度對象本質(zhì)的信念而形成的態(tài)度。 以行為為基礎的態(tài)度（behaviorally based attitude）：是指這種態(tài)度是基于對態(tài)度對象所表現(xiàn)出來的行為的觀察。 經(jīng)典條件作用（classical conditioning）：指的是某種能引起情緒反應的刺激不斷與一種不會引起情緒反應的中性刺激相聯(lián)結，直到中性刺激本身也能引發(fā)該情緒反應。 操作條件作用（oper

25、ant conditioning）：指的是個體自由選擇的行為，根據(jù)行為結果是得到獎勵還是懲罰，相應地在頻率上增加或減少。二、外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度 1、態(tài)度的兩種水平：外顯態(tài)度、內(nèi)隱態(tài)度 外顯態(tài)度（explicit attitudes）：是指我們意識到的并易于報告的。 內(nèi)隱態(tài)度（implicit attitudes）：是指自然而然的、不受控制的，而且往往是無意識的評價。第二節(jié)、態(tài)度是如何改變的？ 態(tài)度的改變通常是社會影響的結果，即使像態(tài)度這樣個人而內(nèi)在的東西也是一種高度社會化的現(xiàn)象，會受到其他人或想象或真實的行為的影響。 一、通過改變行為來改變態(tài)度：重返認知失調(diào)理論 1、內(nèi)部合理化（interna

26、l justification ）：是指通過讓自己相信自己所說的內(nèi)容來減輕社會認知失調(diào)。 2、說服性溝通（persuasive communication）:是指在某一問題上支持特定觀點的溝通，如演講或電視廣告。 二、說服性溝通與態(tài)度改變 1、耶魯態(tài)度改變研究法（Yale Attitude Change Approach ）：（1） 誰：溝通的來源：a、可信的演說家比缺乏可信度的人更具有說服力。 b、有吸引力的演說家比沒有吸引力的人更具有說服力。（2） 什么：溝通的性質(zhì)：（3）對誰說：聽眾的性質(zhì)a、分心的聽眾比未分心的聽眾更容易被說服。 B、智商低的人通常比智商高的人更容易受到影響，中等自尊的

27、人通常比自尊程度高或低的人更容易受到影響。 C、年齡在18-25歲之間，更容易受到影響而改變態(tài)度。 2、說服的中心路徑和外周路徑 精細可能性模型（elaboration likelihood model ）：指的是主張說服性溝通方式有兩種可以引起態(tài)度改變，一是中心路徑，人們有動機、有能力專注于溝通中的邏輯論證；二是外周路徑，人們不去注意邏輯論證而受到表面特征（如演講者是誰）的影響。 說服的中心路徑（central route to persuasion）:是指當人們具備專注于信息的動機和能力時，人們對說服性溝通進行了精細化，專心聆聽并思考論據(jù)內(nèi)容的情況。 說服的外周路徑（peripheral

28、route to persuasion）:是指人們不仔細思考說服性溝通中的論據(jù)，而受周邊線索影響的情況。 3、專注于論證過程的動機 決定人們是否會主動去注意溝通內(nèi)容的關鍵是主題與個體的相關性。主題與個體的相關性越高，人們就越會專心去聆聽演講的內(nèi)容，因而就越可能采取中心途徑。 原則：當事件與個人密切相關時，人們會注意演講的內(nèi)容，而且會根據(jù)論據(jù)的強弱決定說服的程度，當個人與事件的關系不緊密時，人們就不太會關心論據(jù)，相反，他們會采取一種心理捷徑，遵循一些周邊的線索的原則。當一個人有較高的認知需求時，更可能會通過關注相關的論據(jù)（即中心路徑）而形成他們的態(tài)度，認知需求低的人則更可能依賴周邊的線索。 三、

29、情緒與態(tài)度改變 1、引發(fā)恐懼的溝通（fear-arousing communication）：是指通過引發(fā)人們恐懼感的方式來改變?nèi)藗儜B(tài)度的說服性信息。 如果恐懼的信息太過于強烈以至于讓人覺得受到威脅了，這種方式可能會失敗，所以需要做到以下幾點：一，要制造出足夠的恐懼使人們能注意到你的論證，但不要太過分，免得人們忽略或扭曲你的信息；二，要包括一些具體的解決方法，以保證你的論證能幫助他們消除恐懼。1、 情緒啟發(fā)式：情緒造成態(tài)度改變的另一種方式是，以情緒作為自己對某事物的態(tài)度的線索啟發(fā)式系統(tǒng)性說服模型（heuristic-systematic model of persuasion）：是指說服性溝通

30、改變態(tài)度有兩種途徑：一種是系統(tǒng)性地處理論證的優(yōu)點，另一種是運用心理捷徑（啟發(fā)式）的方法，比如“專家永遠是對” 3、情感與不同類型的態(tài)度 態(tài)度的產(chǎn)生并非完全相同：有些態(tài)度較多地基于對態(tài)度對象的信念（以認知為基礎的態(tài)度），而另一些則是更多地基于情緒和價值觀(以情感為基礎的態(tài)度)，最好的辦法是：對于以認知為基礎的態(tài)度要用理性的論證來改變，對于以情感為基礎的態(tài)度則要通過情感來改變。 4、文化與不同類型的態(tài)度 在西方文化下，人們的態(tài)度可能更多是基于對個性與自我提高的關注；而在亞洲文化下，人們的態(tài)度則更多是基于對自己在社會團體中的地位的關注。第三節(jié)、態(tài)度何時能預測行為 一、預測自發(fā)行為 1、態(tài)度的可接近性

31、（attitude accessibility）：某一事物與你對該事物的評價之間的聯(lián)系強度，通?？梢酝ㄟ^人們報告對該問題或事物的看法的速度來衡量。當這種可接近程度很高時，往往你一看到或想到某個事物時就對它有某種態(tài)度。而當這種可接近程度很低時，你對該事物的態(tài)度呈現(xiàn)要慢得多。 二、預測有意行為 1、有計劃行為理論（theory of planned behavior）:指的是認為對一個人的有計劃性、有意的行為最好的預測方法是考察人們指向行為的態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺到的控制感這三個因素。 指向行為的態(tài)度：是指人們對行為的特定態(tài)度而不是一般性態(tài)度 主觀規(guī)范：是指人們對自己在乎的人會如何看待自己的特定行為

32、的信念 知覺到的控制感：是指人們認為表現(xiàn)出某種行為的容易程度第四節(jié)、減少認知失調(diào)的方法：（1）改變認知（2）增加新的認知（3）改變行為第五節(jié)、態(tài)度形成與發(fā)展的心理過程 一、凱爾曼提出了態(tài)度變化過程的三階段：服從、同化、內(nèi)化 1、服從：人們?yōu)榱双@得物質(zhì)與精神的報酬而避免懲罰而采取的表明服從行為 2、同化：人們不是被迫而是自愿地解釋人們的觀點、信念，使自己的態(tài)度與他人相一致。 3、內(nèi)化：人們真正地從內(nèi)心解釋并相信他人的觀點而徹底地改變自己的態(tài)度。第八章 從眾第一節(jié)、從眾的定義 從眾（conformity）:指的是因為真實或想象的他人的影響而改變自己的行為。第二節(jié)、從眾的表現(xiàn)形式 1、順從：表面上與

33、群體相一致而內(nèi)心并不贊同 2、服從：由明確的命令所引起的順從行為 3、接納：不僅在行為上而且在信念上與社會壓力保持一致第三節(jié)、信息性社會影響：想知道“正確”情況的需要 一、信息性社會影響（informational social influence）:他人的影響導致我們從眾，是因為我們將他視為信息來源；我們從眾是因為我們相信他人對某種模糊情境的解釋比我們自己的解釋更正確，從而可以幫助我們選擇一個適當?shù)男袨榉绞?。第四?jié)、什么因素會影響從眾 一、群體規(guī)模 3-5個人比1-2個人更易引發(fā)從眾，人數(shù)越多時并不會增加從眾 二、一致性 若有人破壞了集體的一致性，則從眾行為減少 三、凝聚力 一種“我們”的感

34、覺，即感覺群體成員相互吸引，聯(lián)結在一起的程度，內(nèi)群體對人的影響大，歸屬群體壓力、凝聚力越強，就越易發(fā)生從眾行為。 四、地位 地位高的人，影響力越大，地位低的人更愿意從眾 五、公開的反應 面對公開中，表現(xiàn)出更多的從眾行為 六、無事前承諾 個體一旦對自己的立場作出承諾，就很少屈服于社會壓力，現(xiàn)實生活中的仲裁判員很少推翻自己最初的決定，沒事前承諾，更易引發(fā)從眾。第五節(jié)、為什么人會從眾 一、規(guī)范影響1、社會規(guī)范（social norms）：是指一個團體關于可接受的行為、價值觀和信念的內(nèi)隱或外顯的規(guī)則。 2、規(guī)范性社會影響（normative social influence ）：我們?yōu)榱双@得他人的喜愛

35、和接納而從眾；這類從眾會導致個人公開順從團體的信念和行為，但并不一定導致個人的私下接納。 3、阿希的線段判斷研究 4、米爾格拉姆的服從實驗 影響服從的因素：（1）命令者的權威性（2）他人支持與服從（3）服從者的道德、水平和人格特征（4）權威的靠近程度（5）行為后果的反饋 二、信息影響 1、當情境模糊不清時 2、當處于危機情況時 3、當別人是專家時第六節(jié)、哪些人更易從眾 一、人格 當情緒不穩(wěn)定、智力較低、意志薄弱、缺乏自信、易受暗示、比較懦弱、患得患失的個體更易表現(xiàn)出從眾 二、性別 女性比男性更易從眾 三、年齡 青少年更易從眾四、自我卷入水平自我卷入水平較低的人，更易從眾 五、文化 文化水平較低

36、的人更易從眾第七節(jié)、我們?nèi)绾蔚种茝谋姷膲毫?一、逆反 保持或恢復個體自由感的動機，當某人威脅我們行為自由時，逆反就會出現(xiàn)。 二、堅持獨立性 中等程度的獨立性第九章 團體過程：社會團體的影響第一節(jié)、什么是團體 一、團體（group）：是指三個或三個以上彼此互動、彼此依賴的人，他們的需要和目標使得他們互相影響。 二、團體特征：（1）具有一定數(shù)量的成員（2-50） （2）組織具有明確的結構 （3）有共同的目標和行為規(guī)范 （4）心理上有依存感和共同感 三、群體分類：（1）初級群體和次級群體 （2）正式群體和非正式群體 （3）內(nèi)群體和外群體四、人為什么要加入團體？：（1）與他人建立聯(lián)系，為了生存 （2）

37、歸屬的需要，避免社會排斥 （3）確認自己的身份五、團體的組成和功能 1、組成：團體需要成員之間有互動；成員在年齡、性別、信念、觀點上有相似性 2、團體的同質(zhì)性有兩大原因：首先是許多團體傾向于吸引一些在未加入之前就很相像的人；其次，團體的運作方式也促使成員越來越像。 3、功能有：（1）社會規(guī)范；（2）社會角色（social roles）:是指團體對特定成員行為的共同期望；（3）性別角色；（4）團體凝聚力（group cohesiveness）：是指團體將成員聯(lián)結起來并增強成員相互好感的品質(zhì)第二節(jié)、團體與個人行為 一、社會促進：他人在場為我們增添活力 1、社會促進（social facilitat

38、ion）：是指在他人在場并且個人的表現(xiàn)將會得到評估的情況下，人們在簡單任務上表現(xiàn)較佳，而在復雜任務上表現(xiàn)較差的傾向。 2、為什么他人的存在提高了績效？答：因為他人在場增強了生理喚醒狀態(tài)（即我們的身體變得更加有活力）當這種喚醒狀態(tài)存在時，完成一些簡單的任務（比如我們所擅長的事情）會變得更容易，而要完成一些復雜任務或者學習新的內(nèi)容就會變得比較困難。3、為什么他人在場會引起生理喚醒？答：（1）他人在場能提高我們的警覺 （2）當他人在看自己做事時，我們會對正在受到評價而憂慮 （3）集中于他人會造成分心的問題4、優(yōu)勢反應：是指他人在場，復雜問題解決更差，簡單問題解決更好。 二、社會懈?。核嗽趫鍪刮覀兎?/p>

39、松 1、社會懈?。╯ocial loafing）:是指當有他人在場而且他們個人的表現(xiàn)不會得到評估時，人們會在簡單任務上表現(xiàn)得更加糟糕而在復雜任務上表現(xiàn)得更好的傾向。 三、社會懈怠的性別和文化差異；誰最偷懶？ 男性懈怠的傾向更甚于女性；西方文化下人們的懈怠傾向更甚于亞洲文化下的人 四、去個體化：迷失在人群中 1、去個體化（deindividuation）：是指當人們不能被識別（處于群體當中）時，對行為的規(guī)范限制就會放松 2、去個體化導致人們的責任感下降 3、去個體化促進人們對團體規(guī)范的順從 4、網(wǎng)絡中的去個體化 5、導致原因：（1）弱化自我意識；（2）團體規(guī)模：規(guī)模越大，個體化就越易喪失；（3）

40、身體匿名性；(4)喚起和分心活動第三節(jié)、集群行為 一、特征：（1）自發(fā)性；（2）狂熱性；(3)非常規(guī)性；（4）短暫性 二、過程：（1）高度的刺激和暗示；（2）情緒感染；（3）情緒激發(fā) 三、兩大重要的心理機制：（1）感染；（2）模仿 四、典型特征：去個體化第四節(jié)、社會惰性 一、減少社會惰性的方法 （1）群體規(guī)模不宜過大 （2）工作任務對成員而言是具有價值和意義的 （3）成員之間的關系良好 （4）使成員相信個體的貢獻非常重要的 （5）對同事的工作表現(xiàn)有良好的評價 （6）區(qū)分每個人的努力和成果 二、社會惰性的原因：（1）社會評價：缺少考核個體績效的有效機制 （2）社會認知 （3）社會作用力：群體承擔

41、后果，個體責任分散 （4）群體認同：認同感低、認為群體目標沒有價值和意義 三、社會助長和社會抑制的理論解釋： （1）優(yōu)勢反應強化說：是指已經(jīng)學習和掌握得相當熟練 （2）評價焦慮和競爭說 （3）分散-沖突理論 （5）社會影響理論第十章 人際吸引：從第一印象到親密關系第一節(jié)、人為什么需要人際關系 答：（1）親和需要：高焦慮的人更關注與人交往，因為與他人交往會使自己覺得安全（2） 歸屬需要：從人際交往中獲得支持，可提高自己的幸福感。第二節(jié)、人際吸引的原則（1） 強化理論（2） 社會交換理論（3） 公平理論第三節(jié)、產(chǎn)生吸引的原因 一、住在隔壁的人：時空接近效應 1、時空接近效應:我們看見并與之交往頻繁

42、的人往往是最可能成為我們的朋友和戀人的心理效應。 2、曙光效應（mere exposure）：是指我們暴露在某一刺激下越多，我們就越可能對其產(chǎn)生好感。我們經(jīng)常看到一些特定的人，當彼此變得越來越熟悉，友誼也就變得越容易形成，當然，如果一個人是個顯而易見的無賴，那么曝光越久，我們就越不喜歡他。 3、為什么接近性可導致人際吸引：（1）可得性；（2）相似性；（3）熟悉性；（4）好處的獲得 二、相似性 1、觀點和人格：眾多研究表明，他人的觀點和你的觀點越接近，你就會越喜歡他們。 2、人際交往風格 3、興趣和經(jīng)驗 4、為什么相似性導致人際吸引：（1）被人喜愛的渴望；（2）被人確認的需要；（3）對他人性格的

43、推論 5、在初次交往中，年齡、社會地位、外貌的相似性往往會起到主要作用，隨著交往的加深，在信念、價值觀和個性的相似起著更加主要的作用。 三、互惠式的好感 四、外表的吸引力與好感 美的文化標準：（1）美的標準之一：平均化（2）結論：對人產(chǎn)生吸引力的面孔，是處于整個面孔的代數(shù)平均數(shù)（3）最有吸引力的面孔結果：參與者認為“高吸引力的面孔”程度遠遠高于“平均化”的面孔。（4）美的刻板印象 五、互補性 六、熟悉性 第四節(jié)、人際吸引的結果 （1）喜愛；（2）愛情；（3）親近第五節(jié)、犯錯誤效應：是指犯錯誤會使人們對有能力的人更加的喜歡。原因是：“平常人”拉近了心理距離。第六節(jié)、人際吸引理論：社會交換理論和公

44、平理論一、社會交換理論 社會交換理論（social exchange theory）：是指人們所知覺到的一段關系的正性或負性程度取決于（1）自己在關系中所取得的收益；（2）自己在關系中花費的成本；（3）他們對自己應得到怎么樣的關系和他們能夠與他人建立更好地關系的可能程度的知覺。二、公平理論 公平理論（equity theory）：是指當交往雙方付出的成本和得到的收益大致相等時，人們會從這種關系得到最大的快樂。理論家們強調(diào)：公平是一個強有力的社會標準：如果他們在一段關系中得到的超過了他們應得的，個體將最終感到不安，甚至是內(nèi)疚。過度受益只是看上去不如過度受損來得糟糕，并且研究表明，對于過度受損的個

45、體而言，不公正被知覺到一個更嚴重的問題。第十一章、親社會行為：為什么人們助人第一節(jié)、基本定義 一、親社會行為（prosocial behavior ）：指的是任何以利于他人為目標所采取的行動。 二、利他主義（altruism）：指的是即使需要助人者付出代價，仍愿意幫助他人。 三、助人行為（helping）：指的是自愿幫助他人的行為。第二節(jié)、親社會行為的基本動機：為什么人們助人？ 一、進化心理學：本能與基因 1、親屬選擇（kin selection）：指的是自然選擇偏好那些幫助親屬的行為。 2、互惠規(guī)范（norm of reciprocity）：指的是期望幫助他人能夠增加他們將來幫助我們的可能性

46、。 3、學習社會規(guī)范：西蒙認為對于個體來說，從社會其他成員那里學習社會規(guī)范，是具有高度適應性的。 4、群體選擇 二、社會交換：助人的成本與報酬 認為我們所做的許多事源于最大化我們的報酬和最小化我們的成本的動機。 三、移情與利他主義：助人的純粹動機 1、移情（empathy）：是指把我們自己置于他人的位置，并以那個人的方式去體驗事件和情緒的能力。 2、移情-利他主義假說（empathy-altruism hypothesis）：指的是當我們對另一個人產(chǎn)生移情，我們會于純粹的利他主義理由來試圖幫助這個人，而無論我們會得到什么。 四、親社會行為的三個基本動機： （1）助人是一種本能的反應，以保證那些

47、與我們基因近似者的福利（進化心理學） （2）助人的報酬常常超過成本，所以助人在我們的利己之內(nèi)（社會交換理論） （3）在某些條件下，對受害者有力的移情感覺和憐憫促成了無私的貢獻（移情-利他主義假說）第二節(jié)、個人品質(zhì)與親社會行為：為什么一些人比其他人更多助人？ 一、個體差異：利他人格(altruistic personnality )：是指在任何情況下使個體幫助他人的品格。 二、親社會行為中的性別差異 在西方文化，男性性別角色包括騎士風度和英雄主義；女性則被期望承擔養(yǎng)育和關懷的責任以及珍惜親近、長期的關系。 三、親社會行為中的文化差異 所有文化中的人都更可能幫助他們認為是內(nèi)團體成員的人，即個體認同

48、為其成員的團體。各地的人都較少可能幫助他們認為是外團體成員的人，即他們不認同的團體。1、 內(nèi)團體（in-group）：是指個體認同為其成員的團體2、 外團體（out-group）：是指個體不認同的團體 四、宗教和親社會行為 五、心境對親社會行為的影響 1、積極心境的影響：心情好，做好事 好心情導致助人行為增加的三個原因：（1）好心情使我們看到生活的光明面，也就是說，此時我們傾向于去注意他人美好的一面，并判定他們的過失出于無心。（2）幫助他人是一個延續(xù)我們好心情的好方法。如果我們看見某人需要幫助，成為一個樂善好施者會延續(xù)我們的好心情，并且使我們感覺欣慰地離開。（3）好心情提升自我注意，并且這個因素使得我們更可能根據(jù)我們的價值觀與理想行事。 2、心情糟，做好事 有一種壞心情顯然會導致助