私人銀行論文高凈值客戶論文：匯豐集團(tuán)私人銀行的發(fā)展特色探析

1、論文發(fā)表專家中國學(xué)木論文網(wǎng)68,net私人銀行論文高凈值客戶論文：匯豐集團(tuán)私人銀行的發(fā)展特色探析摘要私人銀行業(yè)務(wù)在我國已經(jīng)風(fēng)聲水起，內(nèi)資銀行紛紛開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。他山之石，可以攻玉，當(dāng)今世界私人銀行業(yè)的一大陣營代表匯豐集團(tuán)的私人銀行發(fā)展極具特色，文章分析了匯豐銀行的成功要素，以供借鑒。關(guān)鍵詞私人銀行高凈值客戶并購當(dāng)今世界私人銀行業(yè)有兩大陣營，瑞士私人銀行業(yè)是傳統(tǒng)私人銀行業(yè)務(wù)模式的典型，美國則是現(xiàn)代私人銀行業(yè)務(wù)模式的典型。作為私人銀行市場上的一支奇葩匯豐集團(tuán)私人銀行一一憑借其迅速擴(kuò)張的私人銀行業(yè)務(wù)，于2005年末一舉超越花旗銀行和摩根士丹利，成為僅次于瑞士聯(lián)合銀行和瑞士信貸銀行的全球第三大私人銀行。

2、2005-2007年，匯豐集團(tuán)私人銀行連續(xù)被歐洲貨幣雜志評(píng)為“最佳環(huán)球私人銀行”第三名。一、享譽(yù)世界的匯豐私人銀行品牌1. 正確的戰(zhàn)略方向成就品牌。匯豐集團(tuán)私人銀行成立之初采?。骸耙钥蛻魹橹行?，以客戶經(jīng)理為紐帶、各功能和產(chǎn)品部門有效提供解決方案，集團(tuán)內(nèi)其他部門協(xié)調(diào)配合交叉銷售”的戰(zhàn)略，并堅(jiān)決貫徹這一戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的成功實(shí)施成就了匯豐品牌。2. 精品財(cái)務(wù)顧問鑄造品牌。財(cái)務(wù)顧問在匯豐集團(tuán)私人銀論文發(fā)表專家一中國學(xué)木論文網(wǎng)行戰(zhàn)略的成功實(shí)施以及品牌的形成過程中功不可沒。財(cái)務(wù)顧問與客戶之間的關(guān)系一旦建立，大多數(shù)的客戶忠實(shí)于他們信任的財(cái)務(wù)顧問，而不是某一家大型的私人銀行機(jī)構(gòu)，因此，財(cái)務(wù)顧問的重要性不言而喻

3、。私人銀行業(yè)的競爭日益激烈，任何一家私人銀行若要建立起一項(xiàng)盈利業(yè)務(wù)可能要花上5年甚至更多的時(shí)間，而要在富人云集的上層社會(huì)中鞏固良好的口碑則需要更多時(shí)間。匯豐集團(tuán)私人銀行財(cái)務(wù)顧問多年如一日地堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻保持著匯豐特有的服務(wù)品質(zhì)，才逐漸形成了匯豐響亮的服務(wù)品牌。匯豐私人銀行財(cái)務(wù)顧問的生活既奢侈又卑微，他們出差在外幾乎毫無例外都乘坐頭等艙，住豪華酒店，在高檔飯店用餐，但是他們也要隨時(shí)聽候客戶的召喚，即使在非工作時(shí)間。有時(shí)還會(huì)被要求承擔(dān)一些與投資無關(guān)的工作，比如幫助客戶的子女加入某貴族學(xué)?；虼髮W(xué)，甚至協(xié)助安排葬禮或洗禮。理財(cái)顧問的成功背后依靠的是高效的專家團(tuán)隊(duì)，整個(gè)機(jī)制的有效運(yùn)轉(zhuǎn)成就了匯豐私人銀

4、行的品牌，并深入人心。3. 品牌效應(yīng)推動(dòng)私人銀行發(fā)展。品牌的成功建立和深入人心，使匯豐集團(tuán)私人銀行得到了日新月異的發(fā)展。在世界各國，大量的高端客戶僅僅依據(jù)匯豐的品牌“walkin”匯豐集團(tuán)私人銀行，其客戶經(jīng)理維護(hù)客戶的工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其主動(dòng)營銷的時(shí)間，這就是品牌效應(yīng)的顯現(xiàn)。論文發(fā)表專素一中國學(xué)木論文網(wǎng)vww.59168,net、量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)私人銀行的基本特點(diǎn)在于其向高凈值客戶提供的是“量身定制”而非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或者服務(wù)。匯豐集團(tuán)私人銀行的“量身定制”主要依賴于其完備的產(chǎn)品供應(yīng)能力和準(zhǔn)確的客戶細(xì)分能力，既有產(chǎn)品的定制，也有服務(wù)的定制。1. 匯豐集團(tuán)的全球網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)為量身定制提

5、供了強(qiáng)力支持。首先，私人銀行顧問團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)全球最新投資機(jī)會(huì)進(jìn)行分析、挑選全球業(yè)績最好的共同基金以及對(duì)全球新興市場證券進(jìn)行深入分析為客戶提供合理的投資建議。其次，與匯豐另類投資有限公司、匯豐信托管理有限公司、匯豐保險(xiǎn)控股有限公司等集團(tuán)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的有效合作大大增強(qiáng)了私人銀行的產(chǎn)品定制能力。最后，匯豐環(huán)球銀行和資本市場也向私人銀行提供產(chǎn)品，使得匯豐私人銀行在境外資產(chǎn)管理上形成優(yōu)勢(shì)，豐富了私人銀行的產(chǎn)品種類。2. 客戶多維度細(xì)分使得服務(wù)的量身定制更加有效。傳統(tǒng)的客戶細(xì)分方法是按資產(chǎn)規(guī)模劃分，例如按財(cái)富凈值將客戶分為高凈值客戶（100萬美元至3000萬美元）和超高凈值客戶（3000萬美元以上）。但是這種細(xì)分方法難以反映客戶的個(gè)性化需求，因此私人銀行和財(cái)富管理機(jī)構(gòu)采用的客戶細(xì)