招商人員考核獎(jiǎng)懲制度

1、招商人員考核獎(jiǎng)懲制度為了使招商部的工作有條理有方案的實(shí)施執(zhí)行 , 不斷提高部門人員的綜合素 質(zhì)，約束、標(biāo)準(zhǔn)招商人員的招商行為活動(dòng)，合理調(diào)動(dòng)招商人員工作積極性，做到 責(zé)任明確，賞罰清楚。有效的保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定性， 到達(dá)工程預(yù)期的招商目標(biāo)。 特制定本制度。一招商人員考核制度依據(jù)1. 招商首問(wèn)責(zé)任制招商首問(wèn)責(zé)任制中規(guī)定的首問(wèn)責(zé)任人是第一位承受來(lái)訪、 來(lái)電的招商人員， 首 問(wèn)責(zé)任制是招商人員職、 權(quán)、責(zé)明確的一項(xiàng)重要內(nèi)容， 為了防止在招商工作中出 現(xiàn)推諉條理不清的現(xiàn)象， 使招商部有良好的跟進(jìn)效勞制度， 有必要貫徹首問(wèn)責(zé)任 制并進(jìn)展考核。2招商日記制度 招商人員實(shí)行招商日記制度，對(duì)每日招商工作情況做詳

2、盡記錄。招商部每星 期進(jìn)展一至兩次的抽查，每月進(jìn)展一次考核。3外出招商匯報(bào)制度招商人員外出招商期間， 必須每天一次向招商部匯報(bào)招商動(dòng)態(tài)。 對(duì)信息實(shí)行記 分考核，并設(shè)計(jì)明確的標(biāo)準(zhǔn)。所謂業(yè)績(jī)考核， 就是指對(duì)招商人員的提成及獎(jiǎng)金與招商業(yè)績(jī)相掛鉤。 根據(jù)實(shí)際 工作需要，對(duì)招商人員實(shí)行雙重考核，分別以月度、季度或年度為單位，對(duì)招商 人員的硬指標(biāo)和軟指標(biāo)進(jìn)展雙重考核。招商人員業(yè)績(jī)考核硬指標(biāo) 當(dāng)月完成的招商工程和實(shí)際招商金額，已完成的招商工程總量和累計(jì)招商金額。 招商人員業(yè)績(jī)考核軟指標(biāo)招商人員月度工作重點(diǎn)完成質(zhì)量 。包括月度工作工程數(shù)量、 工作難度， 完成工作 的及時(shí)性、 準(zhǔn)確性、完整性等軟性的工作指標(biāo)，

3、其中特別需要提出招商人員的創(chuàng) 新工作精神。5. 招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度考核主要參照招商部日常工作要求及考勤管理規(guī)定細(xì)那么 等要求進(jìn)展考核。二招商獎(jiǎng)懲制度1. 招商的獎(jiǎng)懲制度的建立1）實(shí)行嚴(yán)格的制度化操作，防止人治的現(xiàn)象。2）獎(jiǎng)勵(lì)不一定僅表達(dá)在金錢上，還可以從精神層面上來(lái)兌現(xiàn)。3）本部門的獎(jiǎng)懲制度在堅(jiān)持公司獎(jiǎng)懲制度的原那么下，做出補(bǔ)充。4）本制度僅適用于本部門的所有員工。2. 考核方法1）工作完成任務(wù)的認(rèn)定1進(jìn)入商場(chǎng)的業(yè)戶簽訂 ?租賃意向協(xié)議 ?或?租賃合同 ?。2經(jīng)營(yíng)期限在一年以上。3租金或相關(guān)費(fèi)用收取到位。2每月每人按 10 套考核，超額完成任務(wù)可以接轉(zhuǎn)下月指標(biāo)。 3每月超額完成任

4、務(wù)招商業(yè)績(jī)第一名者，獎(jiǎng)勵(lì) 200 元。 4上月任務(wù)沒(méi)有完成的， 下月指標(biāo)中超額完成的補(bǔ)發(fā)上月扣發(fā)的工資和補(bǔ)貼。5) 沒(méi)有完成任務(wù)的 , 并且業(yè)績(jī)考核最后一名者 , 處以罰金 100 元 , 從工資中扣 除。6) 實(shí)行末尾淘汰制，連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有完成任務(wù)， 并且業(yè)績(jī)排名在最后的一名者， 公司予以勸退。7 客戶中途退房沒(méi)有到達(dá)經(jīng)營(yíng)期限的，提成取消。 。8 為公司提出合理化建議被采納，并獲得經(jīng)濟(jì)效益的按收益給于重獎(jiǎng)。9 利用公司資源、自行進(jìn)展交易的或克扣、索要業(yè)戶回扣、提成的，除扣除 工資外，沒(méi)收非法收入，按情節(jié)輕重予以除名、追究法律責(zé)任。10 考核兌現(xiàn)：當(dāng)月獎(jiǎng)懲在當(dāng)月發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)，招商提成根據(jù)完成的

5、情況按月 予以兌現(xiàn)。3. 招商部獎(jiǎng)懲細(xì)那么 有以下情況的，給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)。1) 熱心效勞，受客戶表?yè)P(yáng)者；2) 義務(wù)接待認(rèn)真者；3) 每月招商業(yè)績(jī)前二名者；4) 工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者；5) 積極為公司拓展業(yè)務(wù)者；6注重自身形象禮儀者；有以下情況的，給予相應(yīng)處分：輕微過(guò)失罰金 50-100 元/ 次1. 客戶進(jìn)門時(shí)， 值班招商人員未主動(dòng)起立迎接； 未用普通話說(shuō)“您好； 未使 用禮貌用語(yǔ)接聽(tīng) ；對(duì)顧客不理不睬，表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。2. 工作時(shí)間帶無(wú)關(guān)人員到招商部。3. 值班或當(dāng)班時(shí)聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑 雜物等不文明行為；在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)吸煙；工作時(shí)間吃早餐、零

6、食、睡覺(jué)等與業(yè)務(wù)無(wú) 關(guān)的行為。4. 工作時(shí)間衣著不整，未按規(guī)定佩戴工作牌。5. 當(dāng)班時(shí)成心不與同事協(xié)助、配合開(kāi)展業(yè)務(wù)。6. 不按照按順序接待客戶，挑客戶、搶客戶者。7. 未經(jīng)同意擅自對(duì)客戶承諾者。重大過(guò)失罰金 100-200 元每/ 人，情節(jié)嚴(yán)重的并處行政處分，直至辭退。1. 對(duì)客人、同事、上司無(wú)禮，出言不遜或恫嚇、威脅、騷擾客戶。2. 當(dāng)班時(shí)飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司。3. 串崗、離崗致使工作時(shí)間 無(wú)人接聽(tīng)，客戶無(wú)人接待，嚴(yán)重影響工作，4. 私藏、挪用公司的物品。、蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)者；5. 未預(yù)先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假而缺勤。6. 、謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。7. 遇

7、到緊急情況時(shí)，未在第一時(shí)間報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，未服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排。8. 與客戶私自交易； 為客戶提供有損公司利益的額外效勞； 私自向客戶收取 費(fèi)用或禮物； 要求客戶代辦私事， 藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。9. 泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。10. 假設(shè)價(jià)格簽錯(cuò)者，每次罰款100元，如造成損失，簽字者自行承當(dāng)；11. 偽造客戶登記者在公眾登記本；12. 未自行核對(duì)租控，將房號(hào)租重，如造成損失，自行承當(dāng)；13. 嚴(yán)重超范圍承諾客戶者；14. 效勞惡劣，與客戶爭(zhēng)吵、打架者；15. 、被客戶投訴，嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者；16. 涂改公司重要文件者；17. 在招商部?jī)?nèi)與同事之間爭(zhēng)斗者；18

8、. 利用工作職權(quán)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)，謀求私利者；19. 對(duì)同事惡意攻擊，制造事端者；20. 未經(jīng)公司許可，私自代已租客戶轉(zhuǎn)租者；21. 惡意搶客者.注：罰款所得一律在員工工資內(nèi)扣除，作為團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金，主要用于本項(xiàng)組的 小組活動(dòng)費(fèi)用。員工或團(tuán)體所受各種獎(jiǎng)、罰，一律記入檔案，作為人事考評(píng)的依據(jù)之一。運(yùn)營(yíng)招商處人員考核細(xì)那么及實(shí)施方法0頂市場(chǎng)招商處實(shí)行工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制，工程經(jīng)理實(shí)行“底薪+業(yè)績(jī)提成'的薪酬機(jī)制，業(yè)績(jī)提成根據(jù)每月責(zé)任目標(biāo)完成情況進(jìn)展發(fā)放，具體考核方法如下：一、招商處人員工資待遇應(yīng)發(fā)工資總額=根本工資1200元+個(gè)人應(yīng)繳三金+業(yè)績(jī)提成二、招商及租賃傭金發(fā)放方法1、3月份至4月底按照

9、招商和租賃面積指標(biāo)進(jìn)展考核。具體方法如下：租賃面積傭金計(jì)算方法：業(yè)績(jī)提成=租賃單價(jià)*租賃面積*30天*25%* 1-優(yōu)惠幅度合營(yíng)面積傭金計(jì)算方法：A :由業(yè)主自行裝修的區(qū)域，業(yè)績(jī)提成=合營(yíng)面積*4元/ m2B :由我公司統(tǒng)一裝修區(qū)域，業(yè)績(jī)提成=合營(yíng)面積*2元/ m22、傭金發(fā)放方法：租賃完成面積的傭金在租賃方定金入帳以后發(fā)放40%裝修布貨完畢發(fā)放 40%余額在當(dāng)年度年底全部付清。傭金發(fā)放金額不得超過(guò)租賃方定金。合營(yíng)完成面積的傭金的發(fā)放方法：A :由業(yè)主自行裝修的區(qū)域，在簽約完后發(fā)放20%業(yè)主裝修布貨完畢后發(fā)放 60%余額在業(yè)主經(jīng)營(yíng)期滿一年后付清。B :由公司統(tǒng)一裝修的區(qū)域，在業(yè)主裝修布貨完畢后

10、發(fā)放70%余額在業(yè)主經(jīng)營(yíng)期滿一年后付清。三、合作經(jīng)營(yíng)區(qū)域銷售收入傭金發(fā)放方法完成比例在 40%以下，不享受業(yè)績(jī)提成；完成比例在 40%60% 之間，提成計(jì)算方法如下：業(yè)績(jī)提成 =合作經(jīng)營(yíng)區(qū)域銷售額 * 我公司扣點(diǎn) *8%*當(dāng)月任務(wù)完成比例 完成比例在 60%以上，提成計(jì)算方法如下：業(yè)績(jī)提成 =合作經(jīng)營(yíng)區(qū)域銷售額 * 我公司扣點(diǎn) *8% 如當(dāng)月完成比例達(dá)不到 60%，但該季度累計(jì)完成比例到達(dá) 60%，該季度提成計(jì)算方法：業(yè)績(jī)提成 =合作經(jīng)營(yíng)區(qū)域銷售額 * 我公司扣點(diǎn) *8%該季度已付業(yè)績(jī)提舉例說(shuō)明：瓷磚超市 4、5、6月份的方案分別為 300萬(wàn)、200萬(wàn)、200 萬(wàn)，該季度各月份提成核算如下：?jiǎn)挝唬涸桨镐N售額實(shí)際銷售額完成比例應(yīng)得提成實(shí)得提成累計(jì)銷售額累計(jì)完成比例備注4月300 萬(wàn)105萬(wàn)35%5040 010535%當(dāng)月未到 40%，不享受提成5月200 萬(wàn)100萬(wàn)50%4800 240020541%當(dāng)月完成 50%，按比例享受傭金6月200 萬(wàn)220萬(wàn)110%10560 1056042560.71%當(dāng)月超額完成，享受全額傭金由于該季度累計(jì)完成比例超過(guò)60%，因此應(yīng)于季度末補(bǔ)發(fā)該季度未完成方案的月份所扣發(fā)的提成。補(bǔ)發(fā)提成計(jì)算方法如下：業(yè)績(jī)提成