上市公司總經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告

1、上市公司總經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告總經(jīng)理述職報(bào)告1尊敬的公司董事會(huì)：今年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員 工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照 現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采 取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措， 贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下 運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受 聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履耿情況報(bào)告如下：一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng) 管理的需要1、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司 “主角”。作為公

2、司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng) 營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃 指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng) 為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán) 圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng) 腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有 成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。 做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟, 起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想, 從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積 極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)

3、建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界 觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài) 度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做 到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、 公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司 奮斗。二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素 質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員 工素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決 定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié) 合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng) 進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人 員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持

4、證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn) 行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原 則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、 責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位（職務(wù)）分配 差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系, 加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工 作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全 面協(xié)調(diào)的發(fā)展1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國(guó)家 現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域

5、確定，并 按照的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法 化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)?安裝工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共 安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳（川建發(fā)口200 號(hào)）文件精神，以及規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷 設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚(yú)、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn) 的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)， 全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成 了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效 益。截止年底安全供氣萬(wàn)方，完成年度責(zé)任

6、目標(biāo)的,同比 增長(zhǎng);經(jīng)營(yíng)總收入萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的,同比增長(zhǎng); 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的,同比增長(zhǎng);供 氣輸差率%,比年度責(zé)任目標(biāo)下降個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降個(gè) 百分點(diǎn);新增天然氣用戶戶；全年人工工資萬(wàn)元，同比增長(zhǎng), 對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出萬(wàn)元；五、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng) 發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè) 工作需要。3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú) 特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有 序、持續(xù)發(fā)展。總之，一年來(lái)，總結(jié)過(guò)去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全 體員工的辛勤

7、工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的。 展望未來(lái)，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公 司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年 里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公 司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā) 展?？偨?jīng)理述職報(bào)告2各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：20年3月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團(tuán) 總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙?lái)的工作，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，深化運(yùn) 營(yíng)治理的各項(xiàng)內(nèi)容，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具 體情況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。一、履行職責(zé)情況。20年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下

8、，經(jīng)過(guò)全體員工 的共同努力，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制、 工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績(jī)，全年共完成產(chǎn)值2、 19億元，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)。回顧一年 來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā) 展機(jī)制。在全國(guó)學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神的熱潮下，我們結(jié)合全 會(huì)精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今 年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè) 和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察，并報(bào)董事會(huì)研 究，我們撤銷(xiāo)了分公司，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短 了治理鏈條，縮減了治理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司 的各項(xiàng)制度

9、和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上 我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種 經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清，我們理清了工作思 路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣, 逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái) 了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等 制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁 進(jìn)。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度，制作了 “企業(yè)形象 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對(duì)外 宣傳有了硬件設(shè)施。年8月份，我們實(shí)行了綜合部

10、 對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評(píng)。3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的 成績(jī)。今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng)，承建今年新接 工程較大的有17項(xiàng)。一年以來(lái)，我們按照經(jīng)營(yíng)方針，把施 工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工 作去認(rèn)真抓好抓實(shí)，各方面都取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù) 期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100,重大安全性事故 為零，創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu) 良工程2個(gè)。4、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度，取得了一定的 成績(jī)。解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年 的一項(xiàng)重點(diǎn)

11、工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在，某某集團(tuán) 背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素 讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題， 處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題，我們本著慎重務(wù)實(shí)、 積極化解矛盾的態(tài)度，專(zhuān)門(mén)成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)律 師。通過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，年全年共完成工 程結(jié)算上報(bào)3、9億元，審計(jì)核定額2、5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。5、積極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，參與市 場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。到12月底，共承接了 10個(gè)項(xiàng)目，合同價(jià)款共

12、計(jì) 5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。今年我們利用 二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，以股份制的形 式成立了 分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看，前景 還是不錯(cuò)的。按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份 成立了專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司。年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn) 及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧 因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái)，但是我們對(duì) 于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會(huì)在07年 逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。二、20年工作中存在的問(wèn)題和不足。2015年我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地熟 悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我

13、們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾 個(gè)方面：1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái), 觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠 強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè) 健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jī)，但 離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提 高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好， 整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理， 從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì) 致。這方面要求我們建立健全三級(jí)

14、文件，把我們的基礎(chǔ)治理 定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建 項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面， 我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓 的資源和條件。三、20 年的工作初步打算。20年甚至在一定時(shí)間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和 諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)最具 影響力的房屋建筑施工企業(yè)。一年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4 億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí) 文明工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零, 工程交付質(zhì)量合格率100

15、、事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提 升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提 高思想覺(jué)悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一 起帶領(lǐng)公司全體員工解決 年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健 康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。以上是我的述職報(bào)告，難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì) 我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家 的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情 和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為某某集團(tuán) 在 年奪取新的成績(jī)而努力奮斗。謝謝大家!總經(jīng)理述職報(bào)告3回首過(guò)往，公司陪伴

16、我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使 我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的 溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝! 有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也 因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較 好的,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告：一、人事管理1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā) 展逐步完善并下發(fā)各部門(mén)。對(duì)公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料 進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā)。解釋并監(jiān)督各部門(mén)對(duì)已下 發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升 級(jí))管理。(1)重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔

17、案齊全。(2)對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核 查、調(diào)動(dòng)和管理。(3)辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)。對(duì)離職人員的 自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證。同時(shí)做 好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、 調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。(4)實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在耿人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)， 方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源 管理。(5)及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。3、人員招聘。(1)各部門(mén)傳遞人員增補(bǔ)單。(2)根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員 工，以配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施

18、，如廣發(fā)招聘 信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成 效。4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。(1)加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下 班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。(2)嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休) 假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作 出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì) 了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、 調(diào)職和其它的核定審查工作

19、。對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查 證辦理等等各項(xiàng)工作。7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門(mén)人數(shù)進(jìn)行 匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦 公效率。二、行政、辦公室、總務(wù)1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作, 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息。搞好各部門(mén)間相互配合， 綜合協(xié)調(diào)工作。對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其 他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批 示。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng) 辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送 達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理，為公

20、司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作 任務(wù)提供了有力的保證。同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨 時(shí)為公司查詢服務(wù)。加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī) 定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行 貫徹公司規(guī)章制度。4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有 章可循、做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作， 取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門(mén)環(huán)境衛(wèi) 生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢 查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén) 負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。為公司

21、加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù)。認(rèn)真收 集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況， 分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓 公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為 解決問(wèn)題作出正確的決策。7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門(mén)使用的 辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資 使用的安全。負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。 包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等。 并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格 控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助 總經(jīng)辦處理日常

22、工作。9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要， 根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。11、接待來(lái)訪客戶，公司各種表格管理。14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。三、明年計(jì)劃根據(jù)部門(mén)20_年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后 的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20_ 年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。行政人事總務(wù)部在20_ 年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：(1)加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情 況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公 司工作實(shí)際的需要。(2)配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作 上涌

23、現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)以點(diǎn)帶面、以 薪帶譽(yù)，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。(3)加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同 的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。 為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。(4)完成日常人力資源招聘與配置。(5)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及 后建宿舍的管理等。(6)嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生 管理。(7)加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文 化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。(8)做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與 處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本 利益。四、建

24、議行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言， 是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作 的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公 司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門(mén)提 供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的 關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程 中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以大力協(xié)助。20_年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任 大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行 行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度， 較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不 足，將在

25、來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根 據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員 工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī) 章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高, 為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)！總經(jīng)理述職報(bào)告420年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推 行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部始終 貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、 精細(xì)管理”的原則精神，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了 一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如 下：一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開(kāi)展 培訓(xùn)工

26、作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到 磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過(guò)渡。20年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到都市陽(yáng)光項(xiàng)目 經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開(kāi)展人員招聘工作, 在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)、 磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有 員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%,組織各 類(lèi)員工培訓(xùn)90次,培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%o今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨 造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù) 案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至 深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟

27、 1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方 人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施, 從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏 通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工 作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售 樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的 團(tuán)隊(duì)逐步形成。二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率, 完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班 時(shí)間和節(jié)假日，通過(guò)電話、短信告知到上門(mén)派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的 想辦法保證收費(fèi)率的提高，n月

28、收費(fèi)率已達(dá)95、6%o2、在物資采購(gòu)方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原 則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?、在減員增效方面：通過(guò)外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、 售樓部的人員整合及招聘50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方 法手段，節(jié)約人力成本開(kāi)支約27萬(wàn)元；4、在節(jié)能降耗方面：通過(guò)控制庭院燈、景觀燈、單元 燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開(kāi)啟數(shù)量，開(kāi)啟 一臺(tái)變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開(kāi)支約17 萬(wàn)元；5、在節(jié)約意識(shí)方面：通過(guò)培訓(xùn)，在全體員工思想上樹(shù) 立了 “節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年6月通過(guò)與施工方的多次協(xié) 商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開(kāi)支近萬(wàn)元;今年7 月，工程班在地下車(chē)庫(kù)入

29、口處的雨篦子被裝修重車(chē)壓壞后， 開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免 了不讓業(yè)主車(chē)輛有損傷，又節(jié)約了成本開(kāi)支近千元。20_年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力, 努力開(kāi)展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過(guò)預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391、38萬(wàn)元，利潤(rùn)率4、61%的年 度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分 工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從 而提高業(yè)主滿意度。1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化從四月下旬開(kāi)始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再 到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在 疲倦和委屈中成長(zhǎng)

30、。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流 程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。 截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、 傳遞、記錄各類(lèi)整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次, 發(fā)放各類(lèi)溫馨提示27份，發(fā)放各類(lèi)工作聯(lián)系單24份。2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡 查、保養(yǎng)常態(tài)化項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違 紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同 時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開(kāi)發(fā)商逐步與各 施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái) 帳，對(duì)待千余臺(tái)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì) 劃

31、，做到了專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬 我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%,合格率100%o3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加 之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來(lái)，秩序 維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)， 目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類(lèi)突發(fā)事件7起， 處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總 結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。 年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門(mén)及行人門(mén)禁的逐步到位，消防 系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有 較大的提高。4、外包單位、維保單位

32、、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員 監(jiān)管制度化小區(qū)保潔屬于外包，大半年來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專(zhuān)人打分考評(píng)，細(xì)化量 化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。 另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到 各班組長(zhǎng)一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化項(xiàng)目管理改革以來(lái)，項(xiàng)目經(jīng) 理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專(zhuān)”的企 業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后, 各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作 標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12

33、月 初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分57分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理 部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員 工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門(mén)聯(lián)系溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改 進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有 了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面, 感謝信兩封。四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問(wèn) 題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目 經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工 的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū) 的安全防范形勢(shì)依然

34、嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還 應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后 的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開(kāi)拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò) 覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收?；仡?0年，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨 合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年 即將到來(lái)，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力 拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！總經(jīng)理述職報(bào)告5各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：我于月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人 保財(cái)險(xiǎn)市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理。近一年來(lái)，在區(qū)分公司 黨委、總經(jīng)理

35、室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司、區(qū)分 公司工作會(huì)議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控, 提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目 標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，在公 司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克 服困難、開(kāi)拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下， 公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，各 項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)大家 評(píng)議。一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)今年計(jì)劃保費(fèi)收入848萬(wàn)元;凈利潤(rùn)67萬(wàn)元；已賺凈保 費(fèi)665元;綜合成本率85. 5%o今年一到十月，

36、我公司共完成保費(fèi)收入8428萬(wàn)元，完 成年計(jì)劃99. 39%,增長(zhǎng)2. 26虬報(bào)表累計(jì)承保利潤(rùn)（按香港口 徑）111萬(wàn)元，承保利潤(rùn)率17. 96%,報(bào)表累計(jì)利潤(rùn)總額11 萬(wàn)元，抵減所得稅后，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)724萬(wàn)元，凈利潤(rùn)率為 11.82%;實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬(wàn)元，完成年初計(jì)劃92.23%; 賠款支出3963萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率為47. 3%,同比下降7. 39 個(gè)百分點(diǎn)；營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制在39萬(wàn)元，同比下降9. 18個(gè)百 分點(diǎn);綜合成本率為82. 4%,其中賠付率57. 34%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用 率 24.7%o二、主要工作及其績(jī)效（一）、采取積極有效措施，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù) 快速發(fā)展。公司今年各項(xiàng)工

37、作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€(gè) 中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)6 多萬(wàn)元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來(lái)的3多萬(wàn)元 巨額賠款，這些因素給公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力。面對(duì)以上壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣 益，開(kāi)拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工 作，為基層公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過(guò)我們的 努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部 門(mén)的關(guān)系，特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門(mén)的大力支 持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車(chē)

38、險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等效益險(xiǎn) 種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)114%,責(zé)任 險(xiǎn)同比增長(zhǎng)15%,意外險(xiǎn)同比增長(zhǎng)7.2%。二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，加大營(yíng)銷(xiāo)力 度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開(kāi)展了 “責(zé) 任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”、“非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋 季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)”和“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等 五次業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)突擊活 動(dòng)，采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施，調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)積極 性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至1月底，全 轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃，全市收入保費(fèi)8428萬(wàn)元，完成年初預(yù)算目標(biāo)99.39%,同比增長(zhǎng)2.

39、26虬（二）、強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。為了追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化，確保利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我對(duì)公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找 出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用 管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車(chē)輛管理、接 待管理、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng) 費(fèi)用支出，并取得很好效果，今年1-1月，全司營(yíng)業(yè)費(fèi)用支 出同比下降了 9. 18%o其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。 今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有3多萬(wàn)元，今 年發(fā)生的大案又特別多，僅車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)1萬(wàn)元以上的賠案就比 去年同期增長(zhǎng)了 186%,為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強(qiáng)

40、化 理賠管理入手，通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，以及出 臺(tái)了理賠業(yè)務(wù)分析制度、定損復(fù)查規(guī)定及車(chē)險(xiǎn)招標(biāo) 修理辦法等一系列理賠管理辦法，加強(qiáng)對(duì)定損和理算的把 關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過(guò)努力，在消化了上 年遺留的3多萬(wàn)元賠款的基層上，月我公司簡(jiǎn)單賠付率 為46.6%,同比下降了 6.2個(gè)百分點(diǎn)。（三）、認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)精神，加大 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。區(qū)分公司第三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)議召開(kāi)后，我對(duì)上級(jí) 公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì) 議精神，召開(kāi)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)員會(huì)，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整 指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)，我們還制定

41、了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施，出臺(tái)非車(chē)險(xiǎn) 業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，組成工 作組加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅(jiān)持以公 司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào) 整工作取得了初步成效，1月份當(dāng)月完成非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收 入245萬(wàn)元，與去年同月相比增長(zhǎng)47.52%,使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占 比從9月份的3. 83%上升到31. 7%o（四）、加強(qiáng)“三個(gè)中心”建設(shè)，提高公司管理水平。為實(shí)施總公司“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行的實(shí)施方案， 我十分重視“三個(gè)中心”建設(shè)，做了大量工作。根據(jù)公司實(shí) 際，一是親自制定工作方案，落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任；二是落實(shí) 整改措施，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度；三是

42、強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提 高人員素質(zhì)；四是定期召開(kāi)匯報(bào)會(huì)，認(rèn)真分析研究“三個(gè)中 心”建設(shè)與運(yùn)行情況，狠抓整改。從而確保了我司實(shí)現(xiàn)全轄 范圍核保、報(bào)案、財(cái)務(wù)處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定 損五個(gè)集中。目前，我公司“三個(gè)中心”運(yùn)行狀況良好，“三 個(gè)中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。（五）加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理，抓好車(chē)貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營(yíng) 風(fēng)險(xiǎn)。一是加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理。為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng) 風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，年初以來(lái)，我們就對(duì)應(yīng)收保 費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節(jié)的 工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時(shí)，制定了應(yīng)收保費(fèi) 管理規(guī)定，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生，取得了明顯成效，應(yīng) 收保費(fèi)

43、占比由一季度末的17.1%下降到1月底的5. 35%,有 效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。二是切實(shí)抓好車(chē)貸清收工作。按照總公司、區(qū)分公司關(guān) 于車(chē)貸險(xiǎn)清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指 揮下，我們加強(qiáng)了對(duì)清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力 度。做到有計(jì)劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí) 地進(jìn)行“拔釘子”和“六個(gè)結(jié)合”的清收行動(dòng)，努力化解車(chē) 貸險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，取得了較好的效果。到1月31日止，已清 收逾期筆數(shù)4筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期 金額7.31萬(wàn)元，使年初的12. 5萬(wàn)元減少為32. 19萬(wàn)元，完 成了區(qū)分公司年初下達(dá)的逾期金額控制在34萬(wàn)元以內(nèi)的指 令性指標(biāo)。（六）、認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。為了貫徹落實(shí)好區(qū)公司關(guān)于開(kāi)展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作 部署，我們抽調(diào)了大量人力組成工作組，對(duì)全轄一個(gè)支公 司開(kāi)展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點(diǎn)對(duì)執(zhí)行“六條禁令”情 況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，同時(shí)對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠、數(shù)據(jù)真實(shí)性、財(cái)務(wù)管理 等項(xiàng)目進(jìn)行效能綜合檢查，通過(guò)執(zhí)法監(jiān)察的開(kāi)展，找出管理 上的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)管理工作滯后的公司提出整改意見(jiàn)，強(qiáng)化 了統(tǒng)一法人觀念，保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫 徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能 力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。（七）、穩(wěn)妥進(jìn)行薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)