管理信息系統(tǒng)主要知識(shí)點(diǎn)參考模板

1、1 信息的概念：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)2 信息的性質(zhì)：事實(shí)性、時(shí)效性、不完全性、等級(jí)性（戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、作業(yè)級(jí)）、可變換性、價(jià)值性、3 信息與數(shù)據(jù)的聯(lián)系與區(qū)別：數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的、可鑒別的符號(hào)。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)是為了便于更好的解釋。只有經(jīng)過(guò)解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息?？梢哉f(shuō)，信息是經(jīng)過(guò)加工以后、對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)4 信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度，消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小，反之，則大5 系統(tǒng)的概念：系統(tǒng)是處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合6 系統(tǒng)按其組成可分為：自然系統(tǒng) 人

2、造系統(tǒng) 復(fù)合系統(tǒng)7 系統(tǒng)的特征：整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性8 信息系統(tǒng)的類型：處理對(duì)象分類：a作業(yè)信息系統(tǒng)（1.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)2.過(guò)程控制系統(tǒng)3、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）b管理信息系統(tǒng)9 信息系統(tǒng)的發(fā)展階段：1.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）2管理信息系統(tǒng)（結(jié)構(gòu)）（MIS）3決策支持系統(tǒng)（半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)）(DSS)4信息系統(tǒng)的發(fā)展10 信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系：管理的任務(wù)在于通過(guò)有效地管理人財(cái)物等資源來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，而要管理這些資源，需要通過(guò)反映這些資源的信息來(lái)管理。信息是管理上的一項(xiàng)極為重要的資源?！肮芾砭褪菦Q策”。管理工作的成敗，取決于能否做出有效的決策，而決策的正確程度則取決于信息的質(zhì)和量。一

3、個(gè)組織的管理職能主要包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大方面，其中任何一方面都離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持11 傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)采用“金字塔”式的、縱向的、多層次的集中管理，其運(yùn)作過(guò)程按照一種基本不變的標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行。這種結(jié)構(gòu)正向扁平式結(jié)構(gòu)的非集中管理轉(zhuǎn)變，其特點(diǎn)是：大大降低了組織內(nèi)部的信息交流的成本12 決策和決策過(guò)程：決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。過(guò)程：情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施13 決策的科學(xué)化的發(fā)展方向：1用信息系統(tǒng)支持和輔助決策2定性決策向定量與定性相結(jié)合決策的方向發(fā)展3單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展4戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來(lái)決策發(fā)展14 決策問(wèn)題的類型:結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)

4、構(gòu)化決策15 管理信息系統(tǒng)的概念：MIS是對(duì)一個(gè)組織的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，他綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理技術(shù)、信息技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來(lái)，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策的人機(jī)系統(tǒng)16 MIS的特點(diǎn)：1它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)2它是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)3它是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)4它是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)5它是多學(xué)科交叉形成的邊緣科學(xué)17 P29圖說(shuō)明了什么：18 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系：生產(chǎn)過(guò)程的特征、組織規(guī)模、管理的規(guī)范化程度、組織的系統(tǒng)性、信息處理與人三個(gè)計(jì)劃之間的聯(lián)系與區(qū)別：物料需求計(jì)

5、劃：根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材和信息和數(shù)據(jù)的定義和區(qū)別管理信息系統(tǒng)處理的對(duì)象是數(shù)據(jù)，處理的結(jié)果是信息。數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在一種媒體上的非隨機(jī)的記號(hào)或符號(hào)，它對(duì)客觀世界中某種實(shí)體的特征進(jìn)行描述，是可識(shí)別的抽象符號(hào)。信息是經(jīng)過(guò)加工處理后的有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，是具有一定含義的數(shù)據(jù)，是對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)。信息的分類按企業(yè)主體分為系統(tǒng)內(nèi)部信息和外部環(huán)境信息，按規(guī)范性分為格式化信息和非格式化信息，按描述性分為定量信息和定性信息，按描述字符分為文字信息和數(shù)字信息，按重要性分為重要信息和次要信息，按應(yīng)用領(lǐng)域分為政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等，按企業(yè)管理層次分為戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略層）、管理控制（戰(zhàn)術(shù)層）和作業(yè)

6、控制。信息的屬性信息價(jià)值性、可加工性、可傳輸性、可存儲(chǔ)性、共享性、信息的滯后性、信息的時(shí)效性。系統(tǒng)的特點(diǎn)集合性、相關(guān)性、層次性、整體性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性。系統(tǒng)工程思想總體最優(yōu)思想、組合思想、分解協(xié)調(diào)思想、系統(tǒng)工程思想（明確問(wèn)題、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)綜合、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、最優(yōu)化、決策、計(jì)劃實(shí)施）。信息系統(tǒng)的分類過(guò)程控制系統(tǒng)、信息資源服務(wù)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、其他。信息系統(tǒng)功能：信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸、輸出。管理信息系統(tǒng)以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施等現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)思想為主導(dǎo)，建立起來(lái)的能進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)并為管理人員提供決策信息的人機(jī)信息系統(tǒng)。三種類型管理信息系

7、統(tǒng)的概念和特點(diǎn)事務(wù)處理系統(tǒng)TPS：處理企業(yè)的日常事務(wù)，特點(diǎn):事務(wù)信息是高度結(jié)構(gòu)化的信息,信息量大，問(wèn)題明確，處理方法規(guī)范，提供的信息一般是規(guī)范的報(bào)表。優(yōu)點(diǎn)是明顯提高了管理人員處理日常事務(wù)的效率，提高了管理信息處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。缺點(diǎn)是沒(méi)有從企業(yè)全局優(yōu)化的角度來(lái)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，在基層使用，不支持中高層的工作。企業(yè)管理信息系統(tǒng)MIS：從企業(yè)全局優(yōu)化角度開(kāi)發(fā)建設(shè)，除處理日常事務(wù)外，還提供有關(guān)企業(yè)的總結(jié)報(bào)告和各種常規(guī)數(shù)據(jù)報(bào)表，在基層使用，對(duì)中層管理工作有支持作用，但對(duì)高層很少或沒(méi)有。決策支持系統(tǒng)DSS：系統(tǒng)包括MIS和決策支持功能，對(duì)中層管理工作有支持作用，對(duì)高層管理工作決策有輔助支持作用。特點(diǎn)是包含高度

8、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息，事務(wù)包含規(guī)范和不規(guī)范問(wèn)題。管理信息系統(tǒng)的功能從管理方面：1. 數(shù)據(jù)處理2. 預(yù)測(cè)功能3. 計(jì)劃功能4. 控制功能5. 輔助決策功能。從信息處理方面：信息的采集、輸入、傳輸、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)、使用。管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1企業(yè)數(shù)據(jù)2計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)3軟件系統(tǒng)4海量存儲(chǔ)介質(zhì)5通信系統(tǒng)6專用信息收集、處理設(shè)備7管理信息系統(tǒng)規(guī)章制度8管理機(jī)構(gòu)9工作人員。條碼技術(shù)一種光學(xué)自動(dòng)化識(shí)別技術(shù)。條碼是由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號(hào)，用以表示由一定的字符、數(shù)字及符號(hào)組成的信息。優(yōu)點(diǎn)信息采集速度快，采集信息量大，誤碼率低于百萬(wàn)分之一，相對(duì)于其他自動(dòng)識(shí)別技術(shù)成本較低、操作簡(jiǎn)單。一維條碼碼制條碼條

9、和空的排列規(guī)則，常用的一維碼碼制：EAN碼、39碼、交叉25碼、UPC碼、128碼、93碼，及Codabar（庫(kù)德巴碼）等。不足：信息量有限。僅能標(biāo)識(shí)物品，描述時(shí)需要后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的支持。表示漢字不方便、效率低。二維條碼特點(diǎn)高密度、具有糾錯(cuò)功能、多種語(yǔ)言文字表示、加密機(jī)制。條碼技術(shù)應(yīng)用生產(chǎn)線上的產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品標(biāo)簽管理、產(chǎn)品入出庫(kù)管理 、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部管理 、配送管理、保修維護(hù)。 GPS概念導(dǎo)航、授時(shí)和定位系統(tǒng)。組成部分1.空間部分（GPS衛(wèi)星星座）24顆均勻分布在6個(gè)軌道平面內(nèi)的衛(wèi)星,包括21顆實(shí)用衛(wèi)星和3顆備用衛(wèi)星。 2.地面控制部分（地面監(jiān)控系統(tǒng)）包括1個(gè)主控站、3個(gè)注入站和5個(gè)監(jiān)測(cè)站。 3.用戶設(shè)

10、備部分（GPS信號(hào)接收機(jī)）GIS概念即地理信息系統(tǒng)，是整個(gè)地球或部分區(qū)域的資源、環(huán)境在計(jì)算機(jī)中的縮影，以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)軟硬件的支持下，對(duì)空間相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、管理、操作、模擬、分析和顯示，并采用地理模型分析方法，適時(shí)提供多種空間和動(dòng)態(tài)的地理信息，為地理研究和地理研究決策服務(wù)而建立起來(lái)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。2 / 15信息組成空間信息（位置信息、非位置信息即屬性信息、時(shí)間信息）和地理信息，包括空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)。GIS功能數(shù)據(jù)采集與輸入、數(shù)據(jù)編輯與更新、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理、空間查詢與分析（核心）、數(shù)據(jù)顯示與輸出。應(yīng)用1城鄉(xiāng)規(guī)劃2資源清查3自然災(zāi)害監(jiān)測(cè)4土地調(diào)查5城市網(wǎng)管6宏觀決策7在交通領(lǐng)

11、域的發(fā)展。EDI概念即電子數(shù)據(jù)交換，是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段，是用標(biāo)準(zhǔn)的格式以電子方式在計(jì)算機(jī)之間自動(dòng)進(jìn)行的傳送企業(yè)商業(yè)交易資料的技術(shù)（實(shí)現(xiàn)各有關(guān)部門或公司與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部過(guò)程）EDI要素：計(jì)算機(jī)應(yīng)用（是應(yīng)用條件，包括計(jì)算機(jī)軟硬件，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)文件的傳送及對(duì)接發(fā)文件進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和處理）、通信網(wǎng)絡(luò)（為EDI傳輸文件提供一個(gè)覆蓋面廣、高效安全的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)作為技術(shù)支撐的環(huán)境；消息處理系統(tǒng)MHS為實(shí)現(xiàn)EDI提供了最理想的通信環(huán)境）、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化（UN/EDIFACT對(duì)文件結(jié)構(gòu)、格式、語(yǔ)法規(guī)則等方面作出了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，成為EDI標(biāo)準(zhǔn)的主流）M

12、IS五種開(kāi)發(fā)方式及各自特點(diǎn) 購(gòu)買成熟軟件。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用、技術(shù)水平較高，可提高企業(yè)管理水平，規(guī)范企業(yè)管理，解決許多累積問(wèn)題。缺點(diǎn)：專用性差，不一定完全適合本公司業(yè)務(wù)處的需要，且隨著使用模塊的增多和應(yīng)用的深入出現(xiàn)問(wèn)題，要么報(bào)廢，要么降低系統(tǒng)目標(biāo)。部分定制。專用性較強(qiáng)的部分的維護(hù)以后會(huì)有一定麻煩。 委托從頭開(kāi)發(fā)。優(yōu)點(diǎn)：快速、省事，開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)技術(shù)水平較高。缺點(diǎn)：費(fèi)用十分高、系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi)發(fā)單位的長(zhǎng)期支持。此方式需委托單位派業(yè)務(wù)人員參與系統(tǒng)的分析論證工作，開(kāi)發(fā)過(guò)程中需雙方及時(shí)溝通，進(jìn)行充分協(xié)調(diào)。合作開(kāi)發(fā)。優(yōu)點(diǎn)：在開(kāi)發(fā)過(guò)程中建立完善和培訓(xùn)提高自己的開(kāi)發(fā)技術(shù)隊(duì)伍，培養(yǎng)本單位的技術(shù)力量，便于將來(lái)的系統(tǒng)

13、維護(hù)和升級(jí)。缺點(diǎn)：雙方在合作中易出現(xiàn)溝通不暢的問(wèn)題，需要雙方及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)達(dá)成共識(shí)。完全獨(dú)立開(kāi)發(fā)。優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)可以最終擁有系統(tǒng)的源代碼，方便對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)，可以在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)其他類似系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)可以做到完全適合自己的需要且滿意度較高。條件成熟時(shí)可以把系統(tǒng)軟件推向市場(chǎng)，成立計(jì)算機(jī)軟件公司，進(jìn)一步獲得收益。缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)較高，成功的比率很低，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)往往拖期。一旦失敗，造成很大損失。 MIS的開(kāi)發(fā)原則效益第一原則、分步實(shí)施原則、適應(yīng)性原則、規(guī)范化原則、可靠性原則。結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的思想核心階段化、模塊化（系統(tǒng)劃分成子系統(tǒng)，再分成模塊，再分成子模塊）、自頂向下化（自頂向下分解，自底向上組合開(kāi)發(fā)）。

14、結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)生命周期系統(tǒng)規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略缺點(diǎn)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略（戰(zhàn)略規(guī)劃），對(duì)企業(yè)信息需求進(jìn)行總分析，確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案，劃分建設(shè)項(xiàng)目（企業(yè)信息需求分析），對(duì)系統(tǒng)建設(shè)所需各類資源進(jìn)行估計(jì)與安排（資源分配）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：系統(tǒng)分析（初步調(diào)查，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的可行性研究，現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查，提出新系統(tǒng)的邏輯方案）和系統(tǒng)設(shè)計(jì)（總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、處理過(guò)程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案的選擇、軟件編程），是系統(tǒng)建設(shè)的核心階段。系統(tǒng)實(shí)施：軟件包購(gòu)置、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與調(diào)試、系統(tǒng)測(cè)試、新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)（系統(tǒng)運(yùn)行的組織管理、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性

15、維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)）。結(jié)發(fā)特點(diǎn)1) 嚴(yán)格區(qū)分工作階段。便于計(jì)劃管理和控制進(jìn)度，前后銜接，不易返工。2)自頂向下逐步求精的原則。在系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)時(shí)要從整體全局考慮，在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)，根據(jù)設(shè)計(jì)要求先編制一個(gè)個(gè)具體的功能模塊，再自底向上逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)。3）用戶至上原則。用戶對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗至關(guān)重要，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須與用戶保持密切聯(lián)系，充分了解用戶對(duì)系統(tǒng)的需求和愿望，也讓用戶了解系統(tǒng)的進(jìn)展，以保證開(kāi)發(fā)工作的正確方向和質(zhì)量。4）工作成果文檔化、文檔規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。便于管理、交流和使用。5）適用性。適用于大型系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)，目的是保證系統(tǒng)的可靠性，步驟嚴(yán)格，強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性，每階段及時(shí)總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)

16、題及時(shí)反饋和糾正。結(jié)法缺陷1. 開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，不能充分了解用戶的需求和可能發(fā)生的變化，僅在開(kāi)始幾個(gè)階段與用戶溝通多，用戶介入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的深度不夠，系統(tǒng)需求難以確定。2.文檔過(guò)多，開(kāi)發(fā)過(guò)程繁瑣、復(fù)雜?？焖僭头ɑ舅枷胂冉柚浖_(kāi)發(fā)工具快速建立一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)果模型（原型），這個(gè)原型只是系統(tǒng)的框架，但反映了系統(tǒng)的主要功能和結(jié)構(gòu)，內(nèi)部還沒(méi)實(shí)現(xiàn)。（開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)，首先要對(duì)用戶提出的初步需求進(jìn)行總結(jié)，然后構(gòu)造一個(gè)合適的原型并運(yùn)行，此后通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與用戶對(duì)原型運(yùn)行情況的不斷分析、修改和研討，不斷擴(kuò)充和完善系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，直至符合用戶要求為止）快原特點(diǎn)遵循人們認(rèn)識(shí)事務(wù)的客觀規(guī)律，易于掌握和接受，能及早

17、暴露系統(tǒng)實(shí)施后潛在的一些問(wèn)題。將模擬手段引入系統(tǒng)分析的初始階段，溝通了用戶和開(kāi)發(fā)人員的思想，能調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性，解決了結(jié)構(gòu)化方法中最難于解決的一環(huán)。強(qiáng)調(diào)用戶參與、描述、運(yùn)行、溝通。缺點(diǎn)：不適合大量運(yùn)算及邏輯性強(qiáng)的模塊；對(duì)原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求較高，否則容易走上機(jī)械模擬原手工系統(tǒng)的軌道。應(yīng)用范圍：不適合大型系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，處理過(guò)程明確、交互功能多、簡(jiǎn)單的系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng)。面向?qū)ο蟮幕舅枷肟陀^世界是由各種各樣的對(duì)象組成的，每種對(duì)象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，不同的對(duì)象之間的相互作用和聯(lián)系就構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)。面向?qū)ο筇攸c(diǎn)封裝性、抽象性、繼承性、動(dòng)態(tài)鏈接性。 面對(duì)對(duì)象法是現(xiàn)實(shí)世界和人對(duì)

18、現(xiàn)實(shí)世界認(rèn)識(shí)的自然映射，其思想使得系統(tǒng)的描述及信息模型的表示與客觀實(shí)體相對(duì)應(yīng)，符合人類的思維習(xí)慣，有利于開(kāi)發(fā)過(guò)程中用戶與開(kāi)發(fā)人員的交流和溝通，縮短開(kāi)發(fā)周期，提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的效率。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)統(tǒng)一于對(duì)象之上，各階段工作平滑，避免了許多中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)和多余的勞動(dòng)，加快了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)程。軟件程序的可重用性提高，面向?qū)ο蠹夹g(shù)中的各種概念和特性，如繼承、封裝、多態(tài)性及消息傳遞機(jī)制等，使軟件的一致性、模塊的獨(dú)立性以及程序的共享性和重用性大大提高。缺點(diǎn)：必須依靠一定的軟件技術(shù)支持對(duì)大型項(xiàng)目，在大型項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)上，具有一定的局限性，必須以結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的自頂向下的系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析作基礎(chǔ)，否則會(huì)存在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合

19、理，關(guān)系不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束條件及總體結(jié)構(gòu)。企業(yè)現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)情況和評(píng)價(jià)。業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和不足，流程在新技術(shù)條件下的重組，組織的資源狀況。對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。近期計(jì)劃。影響系統(tǒng)總體規(guī)劃的關(guān)鍵因素 1.企業(yè)戰(zhàn)略是系統(tǒng)總體規(guī)劃的核心2有效性3.管理信息系統(tǒng)環(huán)境適應(yīng)性。制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)方法戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)換法SST：在制定MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)出MIS戰(zhàn)略目標(biāo)。MIS戰(zhàn)略由組織戰(zhàn)略集合（使命、目標(biāo)、策略、設(shè)計(jì)原則和其他戰(zhàn)略等）組成，包括系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)約束、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。關(guān)鍵成功因素法CSF：找出企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，圍繞

20、成功因素分析，確定企業(yè)的信息需求是什么，并進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃。步驟：1確定企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)；2識(shí)別所有的成功因素3確定關(guān)鍵成功因素。3識(shí)別每個(gè)關(guān)鍵因素的性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。4確定信息化建設(shè)的優(yōu)先級(jí)別。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP：通過(guò)對(duì)企業(yè)全面調(diào)查，分析其信息需求，制定MIS總體方案的方法。作用：確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。優(yōu)點(diǎn)：保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。發(fā)生變化時(shí)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會(huì)受太大沖擊。BSP步驟(1)定

21、義企業(yè)目標(biāo)。確定企業(yè)的總目標(biāo)和各級(jí)部門的子目標(biāo)，各個(gè)部門的目標(biāo)應(yīng)服從總體目標(biāo)。(2)定義企業(yè)業(yè)務(wù)流程。企業(yè)業(yè)務(wù)流程是邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合，識(shí)別和定義其過(guò)程是BSP方法的核心。企業(yè)業(yè)務(wù)流程大體上分為三類：計(jì)劃和控制流程、產(chǎn)品與服務(wù)流程、支持資源流程。(3)定義數(shù)據(jù)類。在識(shí)別企業(yè)過(guò)程的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析將所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，利用過(guò)程/數(shù)據(jù)矩陣(U/C矩陣)來(lái)表示過(guò)程和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系(4)定義信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。定義MIS的整體結(jié)構(gòu)，劃分子系統(tǒng)，確定管理信息系統(tǒng)各部分?jǐn)?shù)據(jù)之間的關(guān)系。根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生和使用來(lái)劃分子系統(tǒng)，盡可能地將數(shù)據(jù)類密集的業(yè)務(wù)流程合并成一個(gè)子系統(tǒng)，可以減少子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換

22、。業(yè)務(wù)流程重組BRP強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的業(yè)績(jī)大幅提高。重組手段信息技術(shù)：充分發(fā)揮IT的潛能，利用IT改造企業(yè)過(guò)程，簡(jiǎn)化企業(yè)過(guò)程。組織變革：變革組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到組織精簡(jiǎn)，效率提高的目的。主要技術(shù)企業(yè)流程重組的主要技術(shù)是簡(jiǎn)化和優(yōu)化流程。流程簡(jiǎn)化的主要思想是：戰(zhàn)略上精簡(jiǎn)分散的流程；職能上糾正錯(cuò)位的流程；執(zhí)行上刪除

23、冗余的流程。 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)四原則ECRS即E(取消)、C(合并)、R(重排)、S(簡(jiǎn)化)。橫向集成、縱向集成、減少檢查校正和控制、單點(diǎn)對(duì)待顧客、單褲提供信息、并行功工程等。調(diào)查的類型和方法初步調(diào)查（為可行性分析），詳細(xì)調(diào)查（系統(tǒng)分析時(shí)），補(bǔ)充調(diào)查（系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)）。方法：查閱資料、開(kāi)調(diào)查會(huì)：頭腦風(fēng)暴法（Brain storming）、調(diào)查表法、實(shí)地調(diào)查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查。項(xiàng)目可行性分析內(nèi)容1)技術(shù)可行性 2)經(jīng)濟(jì)可行性 3)社會(huì)環(huán)境方面的可行性 。系統(tǒng)分析的目的和內(nèi)容 業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析、功能分析和劃分子系統(tǒng)分析、數(shù)據(jù)屬性分析、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析、數(shù)據(jù)查詢要求分析、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析等。數(shù)據(jù)屬

24、性分析、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析、數(shù)據(jù)查詢要求分析、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析等可以在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行。詳細(xì)調(diào)查的方法重點(diǎn)詢問(wèn)調(diào)查 、全面業(yè)務(wù)需求分析的問(wèn)卷調(diào)查、深入實(shí)際的調(diào)查方式、詳細(xì)調(diào)查主要針對(duì)管理業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程兩部分進(jìn)行，以現(xiàn)場(chǎng)和面談的方法為主。處理過(guò)程的邏輯描述的形式結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、決策樹(shù)、決策表。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則適應(yīng)性、可靠性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性。 主要任務(wù) 系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)：信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)、功能模塊圖設(shè)計(jì)和系統(tǒng)的平臺(tái)設(shè)計(jì) 。系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)：軟件模塊處理流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)文件設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)和對(duì)話設(shè)計(jì)。寫(xiě)出系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。軟件模塊劃分的原則模塊具有輸入和輸出、功能、

25、內(nèi)部數(shù)據(jù)、處理過(guò)程等四個(gè)特性。原則是要求劃分出的模塊具有相對(duì)獨(dú)立性，模塊間的依賴性盡量小，便于分階段完成。一個(gè)系統(tǒng)分解成模塊的基本要求：(1)模塊內(nèi)聚度高(2)逐層分解劃分模塊(3)模塊間低耦合度。模塊分類(1)M類：完全由手工處理的模塊。(2)C類：完全由計(jì)算機(jī)處理的模塊。(3)I類：輸入模塊。(4)O類：輸出模塊。(5)D類：人和計(jì)算機(jī)對(duì)話的模塊。IDO三類是人機(jī)接口模塊。MIS平臺(tái)設(shè)計(jì)也是系統(tǒng)總體配置方案設(shè)計(jì)，包括計(jì)算機(jī)處理方式、軟硬件選擇、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇。輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容1)規(guī)范的外部信息輸出 2)內(nèi)部信息輸出。方式1)顯示器輸出 2)打印輸出 3)電子文檔輸出 輸

26、入設(shè)計(jì)的原則1減少輸入量。2提高輸入速度。3輸入錯(cuò)誤。4輸入過(guò)程應(yīng)盡量簡(jiǎn)化。輸入設(shè)備1)鍵盤輸入 2)自動(dòng)輸入設(shè)備 條碼閱讀器、語(yǔ)音輸入設(shè)備、掃描儀、光電識(shí)別、手寫(xiě)輸入設(shè)備、自動(dòng)接收設(shè)備、觸摸屏、IC卡讀卡機(jī) 3)電子數(shù)據(jù)導(dǎo)入。輸入數(shù)據(jù)校驗(yàn)1)重復(fù)錄入校驗(yàn) 2)打印校驗(yàn)3)范圍校驗(yàn) 4)平衡校驗(yàn) 5)邏輯校驗(yàn)。 人機(jī)對(duì)話方式類型菜單方式 填表式 問(wèn)答式 提問(wèn)式。系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)系統(tǒng)實(shí)施是新系統(tǒng)付諸實(shí)現(xiàn)的階段，是在完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，本階段任務(wù)是在前面對(duì)系統(tǒng)所做的分析、設(shè)計(jì)工作基礎(chǔ)上，完成系統(tǒng)硬件環(huán)境的建立、軟件程序設(shè)計(jì)、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、培訓(xùn)用戶等任務(wù)，最后把一個(gè)可以實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)

27、交給使用者。(1)建立管理信息系統(tǒng)平臺(tái)；(2)編程，物理上實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)；(3)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試,排除錯(cuò)誤并完善功能；(4)用戶培訓(xùn)；(5)進(jìn)行系統(tǒng)交接；(6)制訂系統(tǒng)管理和操作制度，正確運(yùn)行系統(tǒng)。系統(tǒng)測(cè)試步驟單元測(cè)試、組裝測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試。系統(tǒng)測(cè)試方法分為人工測(cè)試和機(jī)器測(cè)試。人工測(cè)試目的在于檢查程序的靜態(tài)結(jié)構(gòu),找出程序設(shè)計(jì)的邏輯錯(cuò)誤，是機(jī)器測(cè)試的準(zhǔn)備，測(cè)試中必不可少的環(huán)節(jié)。機(jī)器測(cè)試先設(shè)計(jì)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例，然后以事先設(shè)計(jì)好的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例執(zhí)行被測(cè)程序,對(duì)比運(yùn)行結(jié)果與預(yù)期結(jié)果，如果有差別就發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，包括黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式及各自特點(diǎn)直接轉(zhuǎn)換：立刻停止老系統(tǒng)，啟用新系統(tǒng)，適用于過(guò)程不

28、復(fù)雜，數(shù)據(jù)不重要即使失敗也影響不大的場(chǎng)合。特點(diǎn)為轉(zhuǎn)換簡(jiǎn)單，費(fèi)用低。并行轉(zhuǎn)換：新老系統(tǒng)并行運(yùn)行，確認(rèn)無(wú)誤后新系統(tǒng)正式代替。特點(diǎn)是安全可靠，期間如不滿意可以馬上對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行修正，但是費(fèi)用高工作壓力大。分段轉(zhuǎn)換：逐步轉(zhuǎn)換，每次只轉(zhuǎn)換部分系統(tǒng)。特點(diǎn)是過(guò)程可靠、費(fèi)用不高，但增加了部分轉(zhuǎn)換中的業(yè)務(wù)接口和數(shù)據(jù)接口問(wèn)題。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備工作組織準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、文檔的準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、用戶培訓(xùn)。 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的檢查系統(tǒng)的總體目標(biāo)是否達(dá)到預(yù)期設(shè)計(jì)要求； 檢查系統(tǒng)的功能是否達(dá)到預(yù)期設(shè)計(jì)要求，有哪些功能不足。 檢查系統(tǒng)的各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)是否達(dá)到預(yù)期設(shè)計(jì)要求； 檢查系統(tǒng)的實(shí)際使用效果與預(yù)期的比較； 根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，提出管理信息

29、系統(tǒng)的進(jìn)一步的改進(jìn)意見(jiàn)。 軟件維護(hù)的類型1)糾錯(cuò)性維護(hù)，糾正系統(tǒng)中的錯(cuò)誤。2)適應(yīng)性維護(hù)，使系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境的變化。3)預(yù)防性維護(hù)，為未來(lái)的修改和調(diào)整奠定更好的基礎(chǔ)，消除潛在錯(cuò)誤。ERP電子商務(wù)概念是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)實(shí)際上是以網(wǎng)絡(luò)為主的多種信息技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的集成應(yīng)用。以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為主的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的一切經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活動(dòng)，以及與之相關(guān)的活動(dòng)，都屬于電子商務(wù)的范疇。模式1)商務(wù)流程：以電子查詢的形式來(lái)進(jìn)行需求調(diào)查以電子單證的形式調(diào)查原材料信息確定采購(gòu)方案生產(chǎn)通過(guò)電子廣告促進(jìn)商品銷售以電子貨

30、幣的形式進(jìn)行資金接收同電子銀行進(jìn)行貨幣結(jié)算商品交割。2)電子商務(wù)的交易過(guò)程:交易前的準(zhǔn)備、易談判和簽定合同、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)、交易合同的履行和索賠。3)BtoB電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 決策支持系統(tǒng)概念與作用DSS是在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)人機(jī)對(duì)話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，探索決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)特點(diǎn)面向主題集成化(穩(wěn)定性 反映歷史變化性。 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）決策支持系統(tǒng)（DSS）主管信息系統(tǒng)（EIS）辦公自動(dòng)化（OA）專家系統(tǒng)（ES）戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）遙感RS數(shù)字地球DE物料

31、需求計(jì)劃MRP制造資源計(jì)劃MRP II企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)19 零部件的需求數(shù)量及訂貨時(shí)間，使物料及時(shí)配齊，減少庫(kù)存。制造資源計(jì)劃（MRP)系統(tǒng)把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)一體化的系統(tǒng)。 資源的概念局限于內(nèi)部 企業(yè)資源計(jì)劃：將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門，包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、物料管理、質(zhì)量管理、銷售與分科、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理等，利用信息技術(shù)集成連接在一起。（內(nèi)外所有資源）20 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、人員21 數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù) ：安全性、完整性、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)等內(nèi)容22 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

32、連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)23 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：1 點(diǎn)-點(diǎn)信道網(wǎng)絡(luò)（星形 環(huán)形 樹(shù)形 網(wǎng)形） 2共享信道網(wǎng)絡(luò)24 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：1、合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資2、通過(guò)制定計(jì)劃，找出存在的問(wèn)題，正確的識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益3、指導(dǎo)MIS開(kāi)發(fā)，用規(guī)劃作為將來(lái)考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)25 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：1、MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)2、單位的現(xiàn)狀3、業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和流程在新技術(shù)條件下的重組4、對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)5、近期規(guī)劃26 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織：規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組、人員培

33、訓(xùn)、規(guī)定進(jìn)度27 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟28 諾蘭意義：諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳躍的。因此，無(wú)論在確定開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來(lái)指導(dǎo)MIS建設(shè)29 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法30 BSP作用：31 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）優(yōu)點(diǎn)：BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來(lái)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生

34、變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會(huì)受到太大的沖擊。32 U/C（use create）矩陣的作用：劃分子系統(tǒng) 方框內(nèi)的U和方框外的區(qū)別33 關(guān)鍵成功因素法（基本上理解）34 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略：“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略、“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略、綜合開(kāi)發(fā)策略35 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法與原型法的區(qū)別36 可行性分析的任務(wù)：明確開(kāi)發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性37 可行性分析的內(nèi)容：管理上的可行性、經(jīng)濟(jì)上的可行性、技術(shù)上的可行性38 詳細(xì)調(diào)查的目的、原則：目的在于完整的掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。用戶參與的原則。39 表格分配圖 數(shù)據(jù)

35、流程圖 業(yè)務(wù)流程圖40 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體41 描述處理邏輯的工具：決策樹(shù) 決策表 結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法42 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)：總體設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)處理過(guò)程設(shè)計(jì)43 系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性44 代碼的功能：1它為事物提供一個(gè)概要而不含糊的認(rèn)定，便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索2使用代碼可以提高處理的效率和精度3代碼提高了數(shù)據(jù)的全局一致性4代碼是人和計(jì)算機(jī)的共同語(yǔ)言，是兩者交換信息的工具45 代碼的設(shè)計(jì)應(yīng)注意的一些問(wèn)題：1、代碼設(shè)計(jì)在邏輯上必須能滿足用戶的需要，在結(jié)構(gòu)上應(yīng)但與處

36、理的方法相一致2、在代碼設(shè)計(jì)時(shí)，要預(yù)留足夠的位置，以適應(yīng)不斷變化的需要3、代碼要系統(tǒng)化，一個(gè)代碼應(yīng)唯一標(biāo)志它所代表的事物或?qū)傩?、要注意盡量避免誤解、不要使用易于混淆的字符5、要盡量采用不易出錯(cuò)的字符6、當(dāng)代碼大于4個(gè)字母或5個(gè)數(shù)字字符時(shí)，應(yīng)分成小段，這樣人們讀寫(xiě)時(shí)不易發(fā)生錯(cuò)誤46 代碼的種類：順序碼 區(qū)間碼 助憶碼47 代碼結(jié)構(gòu)中的校驗(yàn)位怎么算48 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)依據(jù)：1、系統(tǒng)的吞吐量2、系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間3、系統(tǒng)的可靠性4、系統(tǒng)的處理方式5、地域范圍6、數(shù)據(jù)管理方式49 概念模型：是按用戶的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模50 E-R模型轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)模型的關(guān)系51 關(guān)系的規(guī)范化：規(guī)范化理論研究關(guān)系模式

37、中各屬性之間的依賴關(guān)系及其對(duì)關(guān)系模式性能的影響，探討關(guān)系模式應(yīng)該具備的性質(zhì)和設(shè)計(jì)方法。規(guī)范化理論給我們提供了判別關(guān)系模式優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，為數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)工作提供了嚴(yán)格的理論依據(jù)52 P152 圖7、853 輸出報(bào)告注意點(diǎn)：1、方便使用者，盡量利用原系統(tǒng)的輸出格式，如需修改，應(yīng)征得用會(huì)同意2、輸出表格要考慮系統(tǒng)發(fā)展的需要54 輸入設(shè)計(jì)的原則：提高效率和減少錯(cuò)誤55 原始單據(jù)的格式設(shè)計(jì)：便于填寫(xiě) 便于歸檔 單據(jù)的格式應(yīng)能保證輸入精度56 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容：物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序設(shè)計(jì)與調(diào)試、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)切換和評(píng)價(jià)等57 程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)：可維護(hù)性、可靠性、可理解性、效率58 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)

38、計(jì)方法：1、自頂向下的模塊化設(shè)計(jì)方法(注意問(wèn)題：模塊的獨(dú)立性、模塊的大小要?jiǎng)澐诌m當(dāng)、模塊的功能要簡(jiǎn)單、共享的功能應(yīng)集中)2、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法（順序 循環(huán) 選擇結(jié)構(gòu)）59 系統(tǒng)切換：直接切換法 并行切換法 試點(diǎn)過(guò)度法60 信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式：專門開(kāi)發(fā)（自主開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā) ）購(gòu)置商品軟件61 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)：系統(tǒng)性能指標(biāo) 經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo) 定性效益指標(biāo)管理信息系統(tǒng)（第三版）內(nèi)容提要200802第一章信息系統(tǒng)和管理人類社會(huì)發(fā)展的三大資源：信息、物質(zhì)、能源P.1信息化目的是廣泛利用信息資源；現(xiàn)代信息技術(shù)以計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表。信息的概念：是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)，。P.3數(shù)據(jù)(Da

39、ta)是對(duì)客觀事物記錄所得的定量的符號(hào)集合P.3經(jīng)過(guò)加工可成為信息（對(duì)客觀事物產(chǎn)生影響），數(shù)據(jù)包括：數(shù)值、文字、.圖形、聲音、視覺(jué)數(shù)據(jù)，是廣義的數(shù)據(jù)信息可按管理層次分類、應(yīng)用領(lǐng)域分類、加工順序分類（一次、二次）信息有六方面特性P.3事實(shí)、時(shí)效、不完全、等級(jí)性（戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)(管理)、作業(yè)各層特點(diǎn)）結(jié)合P.27信息熵是對(duì)不確定性的一種衡量, 信息量越大，不確定性就越小。P.5信息的度量：計(jì)算信息量（應(yīng)用），分為等概率I = log2 n、不等概率不等概率計(jì)算公式：I = 知識(shí)的概念：知識(shí)又分為顯性(可表述)和隱性知識(shí)(意會(huì))。系統(tǒng)的概念：P.7系統(tǒng)分類：按組成分為自然、人造、復(fù)合系統(tǒng)。系統(tǒng)的特征包括

40、：整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。信息系統(tǒng)的概念：P.8組織中各種活動(dòng)表現(xiàn)為物流、資金流、事物流和信息流；信息流伴隨其他流而流動(dòng)，掌握、指揮和控制其他流的運(yùn)行。作業(yè)信息系統(tǒng):業(yè)務(wù)處理、過(guò)程控制、辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)的發(fā)展：P.10電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS提高基層的數(shù)據(jù)處理效率(作業(yè)層)；信息報(bào)告系統(tǒng)是MIS的雛形；管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)（DSS的功能、特點(diǎn)：支持、專用、自學(xué)習(xí)、非結(jié)構(gòu)化）P224信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系：對(duì)計(jì)劃職能P.13、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能支持使扁平化P.14、對(duì)控制職能的支持（組織）；P.16管理決策過(guò)程經(jīng)歷：情報(bào)、設(shè)計(jì)、抉擇和實(shí)施四個(gè)階段P.17使決策科學(xué)化決策問(wèn)題的類型：P.

41、20結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化。第二章MIS概論管理信息系統(tǒng)定義：MIS是個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和功率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。MIS特點(diǎn)：P.25面向管理決策、綜合性、人機(jī)系統(tǒng)、現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合、多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：P26基于管理任務(wù)層次（戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)行控制、業(yè)務(wù)處理）、職能、概念結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境P.32-P.36生產(chǎn)過(guò)程：流程式和離散式（制造業(yè)）；拉式與推式的概念；組織規(guī)模、管理水平、組織系統(tǒng)性、計(jì)算機(jī)

42、和人在信息處理和決策中的重要作用管理信息系統(tǒng)分類：P37現(xiàn)代管理方法：1物料需求計(jì)劃(MRP)P.38根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和需求，確定原材料和零部件的需求量及訂貨時(shí)間，在滿足生產(chǎn)需要前提下，有效降低庫(kù)存；從而降低生產(chǎn)成本，加快資金周轉(zhuǎn)。2制造資源計(jì)劃(MRP)以MRP為基礎(chǔ)，在企業(yè)的產(chǎn)、供、銷等管理活動(dòng)中，將人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素都作為資源加以控制。3ERP企業(yè)資源計(jì)劃：P.42什么是ERP；以MRP為基礎(chǔ)（對(duì)內(nèi)）, 把合作伙伴作為企業(yè)供應(yīng)鏈資源,并對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理（對(duì)外）。MRP與ERP的聯(lián)系和區(qū)別：資源管理范圍方面的差別、在生產(chǎn)方式管理方面的差別、在管理功能方面的差別、在事務(wù)處理控制方面

43、的差別。第三章 技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理的目的、內(nèi)容P.45數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)P.46數(shù)據(jù)的邏輯組織是指相關(guān)記錄在邏輯上的編排數(shù)據(jù)的物理組織即數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)方式指針、鏈、線性表、樹(shù)；指針和鏈的基本概念，什么是指針、鏈？數(shù)據(jù)的邏輯組織：一般有四個(gè)基本的邏輯元素：數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫(kù)，并組成了以數(shù)據(jù)庫(kù)為最高層次的層次結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)文件的概念：P50文件定義（一般）、組成、特點(diǎn)，主鍵概念（唯一標(biāo)識(shí)）數(shù)據(jù)文件組織方式：順序文件組織、特點(diǎn)，索引文件數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成：P.53是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成的具有高度組織的總體。數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)的現(xiàn)實(shí)、觀念（信息）、數(shù)據(jù)三個(gè)世界，以及三者的

44、對(duì)應(yīng)關(guān)系；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)分為：概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；概念模型（E-R方法）的概念：實(shí)體聯(lián)系模型：實(shí)體、屬性、聯(lián)系、主碼（鍵）、E-R圖（應(yīng)用）P.55關(guān)系數(shù)據(jù)模型(一個(gè)關(guān)系為一張二維表)：是目前所使用最普遍的，從E-R圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型（應(yīng)用）P153關(guān)系的規(guī)范化P.58第一、二、三范式；3NF已消除了插入、刪除異常及數(shù)據(jù)冗余、修改復(fù)雜等問(wèn)題，已是較規(guī)范的關(guān)系了。（應(yīng)用）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念、介質(zhì)、協(xié)議；網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和設(shè)備；網(wǎng)絡(luò)的分類P.62網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)P.64；OSI參考模型，七個(gè)層次P.67第四章戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法諾蘭階段模型P.93六階段；初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、

45、成熟開(kāi)發(fā)MIS的策略P.95 “自下而上”（由低級(jí)到高級(jí)，適合小型系統(tǒng)）和“自上而下”，大型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)則先自上而下規(guī)劃，后自下而上開(kāi)發(fā)。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容、組織、步驟制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法：1企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法BSP P.97通過(guò)定義業(yè)務(wù)過(guò)程、識(shí)別企業(yè)數(shù)據(jù)、正確性檢驗(yàn)（完備、一致、無(wú)冗余）、用U/C矩陣來(lái)劃分子系統(tǒng)（應(yīng)用），U/C矩陣中，行表示數(shù)據(jù)類，列表示功能類，調(diào)換“數(shù)據(jù)類”的橫向位置，使C靠近對(duì)角線；(不能任意調(diào)配功能分組) 2關(guān)鍵成功因素法CSF主要步驟；樹(shù)枝因果圖（應(yīng)用）P.100 BPR企業(yè)流程重組：概念、特點(diǎn)、步驟與方法；是對(duì)企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計(jì)P.101典型的MI

46、S開(kāi)發(fā)方法：1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法P.102分系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三階段，開(kāi)發(fā)步驟清晰。基本思想是：以系統(tǒng)的思想、系統(tǒng)工程的方法，用戶至上的原則，按結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下的原則進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)。特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：自上而下策略，全局性和整體性；分階段、適用于大項(xiàng)目。但復(fù)雜煩瑣、周期長(zhǎng)。生命周期法：按照MIS發(fā)生、發(fā)展和消亡的生命周期各階段規(guī)定的步驟去開(kāi)發(fā)。2原型法基本思想、實(shí)現(xiàn)步驟。適用于中小項(xiàng)目、DSS的開(kāi)發(fā)。P.103原型方法特點(diǎn)：P.104自下而上策略，易接受，缺乏全面性、系統(tǒng)性。3面向?qū)ο蠓椒ǎ阂詫?duì)象為中心，是系統(tǒng)模型的基本單元；對(duì)象與類、封裝性（數(shù)據(jù)和操作）、抽象性、繼承性（提高了軟

47、件的可重用性）、多態(tài)性、動(dòng)態(tài)連接性。面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_(kāi)發(fā)過(guò)程：需求分析、面向?qū)ο蟮姆治鯫OA、設(shè)計(jì)OOD、程序OOP4.CASE：計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn)P.105是一種開(kāi)發(fā)環(huán)境。第五章 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析任務(wù)：形成新系統(tǒng)的邏輯模型，工作內(nèi)容依次為：1可行性分析的任務(wù)：P.107明確應(yīng)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的必要性和可行性?？尚行苑治龅膬?nèi)容：管理上的、技術(shù)上的、經(jīng)濟(jì)上的可行性。可行性分析的報(bào)告：系統(tǒng)簡(jiǎn)述、項(xiàng)目目標(biāo)、資源預(yù)算效益、結(jié)論（可以立即開(kāi)發(fā)；改進(jìn)原系統(tǒng)；目前不可行）2詳細(xì)調(diào)查的方法：P.108調(diào)查會(huì)、訪問(wèn)、調(diào)查表、業(yè)務(wù)實(shí)踐。管理業(yè)務(wù)調(diào)查：系統(tǒng)與環(huán)境的概念P.109組織結(jié)構(gòu)調(diào)查目的；組織業(yè)務(wù)調(diào)查(組織/業(yè)

48、務(wù)關(guān)系圖)；業(yè)務(wù)流程的調(diào)查（在系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行）：業(yè)務(wù)流程圖（應(yīng)用）、表格分配圖；數(shù)據(jù)流程調(diào)查：P.112脫離物質(zhì)要素，進(jìn)一步抽象出數(shù)據(jù)流程圖（應(yīng)用）；特性：抽象性、概括性；繪制步驟自頂向下，逐層分解（處理）；基本元素圖符（數(shù)據(jù)流、處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部實(shí)體）。數(shù)據(jù)字典概念及內(nèi)容：P.115數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體。數(shù)據(jù)字典：對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中各元素作出詳細(xì)的定義和說(shuō)明。圖與字典共同構(gòu)成了系統(tǒng)的邏輯模型，是描述的兩個(gè)工具。描述處理邏輯的工具：P.118判斷樹(shù)、判斷表、結(jié)構(gòu)化英語(yǔ)（應(yīng)用）3系統(tǒng)化分析：在詳細(xì)調(diào)查和分析基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯方案；P.120功能分析和劃分子系統(tǒng)

49、；數(shù)據(jù)屬性分析：靜態(tài)特性(數(shù)據(jù)類型、長(zhǎng)度、取值范圍、發(fā)生業(yè)務(wù)量) P.123動(dòng)態(tài)特性(固定值（主文件）、固定個(gè)體變動(dòng)（周轉(zhuǎn)文件）、隨機(jī)變動(dòng)（處理文件）屬性)。新系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式：成批處理、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理特點(diǎn)，適用場(chǎng)合；確定管理模型：綜合計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃（作業(yè)計(jì)劃）管理、.庫(kù)存管理、.財(cái)務(wù)成本管理、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)等模型。確定新系統(tǒng)邏輯方案（分析成果）、系統(tǒng)分析報(bào)告第六章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)：P.131在邏輯模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)；解決怎么做。內(nèi)容：總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：包括信息系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和功能模塊設(shè)計(jì)；代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范制定；系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)；計(jì)算機(jī)處理過(guò)程設(shè)

50、計(jì)等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性。代碼設(shè)計(jì):P.132代碼：代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)，一般用數(shù)字、字母及其組合表示；代碼設(shè)計(jì)注意點(diǎn)：用戶需要、唯一、標(biāo)準(zhǔn)化、分段、預(yù)留位置等代碼功能：事物認(rèn)定、便于檢索、提高精度效率、全局一致減少錯(cuò)誤、人機(jī)信息交換。代碼種類：P.133順序碼、區(qū)間碼（多面碼、關(guān)聯(lián)、十進(jìn)位碼）、助憶碼。代碼校驗(yàn)位：P.134算術(shù)級(jí)數(shù)法、幾何級(jí)數(shù)法、質(zhì)數(shù)法及校驗(yàn)碼的獲得。校驗(yàn)可發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤：抄寫(xiě)、易位、雙易位、隨機(jī)錯(cuò)誤功能結(jié)構(gòu)圖：按功能從屬關(guān)系畫(huà)成的圖表，圖中每個(gè)框稱為一個(gè)功能模塊。模塊化概念；信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)：（應(yīng)用）系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)：（1）設(shè)計(jì)依據(jù)

51、：系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)的可靠性、處理方式是集中式還是分布式（分布式處理則只能采用網(wǎng)絡(luò)方案）、地域范圍和數(shù)據(jù)管理方式。（2）計(jì)算機(jī)硬件選擇P140（3）網(wǎng)絡(luò)選擇（4）DBMS選擇（5）應(yīng)用軟件選擇輸出設(shè)計(jì)內(nèi)容、方法；輸入設(shè)計(jì)的根本原則（效率、錯(cuò)誤）P.145、設(shè)備選擇、輸入檢驗(yàn)（視覺(jué)、重復(fù)校驗(yàn)、界限）P.147單據(jù)的設(shè)計(jì)原則：便于填寫(xiě)（排列簡(jiǎn)明、易懂）、歸檔、保證精度數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)(文件分類) P.150按存儲(chǔ)介質(zhì)、信息流向(輸入/輸出)、組織方式；按用途分：主文件（固定值）、處理、工作（暫時(shí)存放數(shù)據(jù)）、周轉(zhuǎn)文件。結(jié)合P123數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)：P.152包括用戶需求分析、概念結(jié)構(gòu)（用戶方式

52、）設(shè)計(jì)(E-R圖，3NF)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（將概念模型轉(zhuǎn)換成能被數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型）和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（為數(shù)據(jù)模型在設(shè)備上選定合適的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法，以獲得數(shù)據(jù)庫(kù)的最佳存取效率。）處理流程設(shè)計(jì):是系統(tǒng)流程圖的展開(kāi)和具體化，內(nèi)容更為詳細(xì)。程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)概念，由系統(tǒng)設(shè)計(jì)員編寫(xiě)交程序員使用；系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容；第七章 系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施階段的內(nèi)容：物理系統(tǒng)實(shí)施、程序設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評(píng)價(jià)。P.165物理系統(tǒng)的實(shí)施：計(jì)算機(jī)及環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施程序設(shè)計(jì)目標(biāo)：P.166可維護(hù)性(強(qiáng)調(diào))、可靠性、可理解性、效率(資源有效利用)。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法:順序、循環(huán)、選擇，強(qiáng)調(diào)程序易讀

53、性程序和系統(tǒng)測(cè)試：用理論法和實(shí)驗(yàn)法P.170程序調(diào)試：測(cè)試數(shù)據(jù)除采用正常數(shù)據(jù)外，還包括一些異常數(shù)據(jù)和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。分為程序、分調(diào)（功能）、總調(diào)。常見(jiàn)的測(cè)試方法有：黑盒法、白盒法、灰盒法。系統(tǒng)測(cè)試證明錯(cuò)誤的存在。P.171分調(diào)、總調(diào)（主控和調(diào)度程序：語(yǔ)句不多邏輯復(fù)雜）、特殊調(diào)試、實(shí)況測(cè)試（用系統(tǒng)正確的真實(shí)數(shù)據(jù)，用最少數(shù)據(jù)完成較全面測(cè)試）。系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)（程序、數(shù)據(jù)文件、代碼）：P.172系統(tǒng)切換(直接切換、并行切換、試點(diǎn)過(guò)渡)第八章 系統(tǒng)管理MIS的開(kāi)發(fā)方式：P.202專門開(kāi)發(fā)、購(gòu)置商品軟件、二者的集成。企業(yè)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)方式：委托開(kāi)發(fā)、自行開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工作計(jì)劃編制：P.204劃分階段子項(xiàng)目步

54、驟、確定開(kāi)發(fā)順序、確定工作量。編制項(xiàng)目工作計(jì)劃常用甘特圖表示、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法，即關(guān)鍵路線圖（應(yīng)用）；項(xiàng)目進(jìn)度控制：延誤的原因，可采取的解決措施系統(tǒng)平臺(tái)與商品軟件的選用；人員培訓(xùn)內(nèi)容（企業(yè)管理人員、系統(tǒng)人員）P.210系統(tǒng)運(yùn)行管理：日常運(yùn)行管理(日常維護(hù)：程序的正確性、完善性、適應(yīng)性維護(hù)；數(shù)據(jù)；代碼；硬件設(shè)備的維護(hù))；文檔管理；系統(tǒng)的安全、保密信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容P.215總體水平評(píng)價(jià)、系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)：（直接、間接：管理（如企業(yè)管理水平的提高）、形象）。信息管理部門、信息人員的職業(yè)道德。信息和數(shù)據(jù)的定義和區(qū)別管理信息系統(tǒng)處理的對(duì)象是數(shù)據(jù)，處理的結(jié)果是信息。數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在一種媒體上的非隨機(jī)的記

55、號(hào)或符號(hào)，它對(duì)客觀世界中某種實(shí)體的特征進(jìn)行描述，是可識(shí)別的抽象符號(hào)。信息是經(jīng)過(guò)加工處理后的有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，是具有一定含義的數(shù)據(jù)，是對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)。信息的分類按企業(yè)主體分為系統(tǒng)內(nèi)部信息和外部環(huán)境信息，按規(guī)范性分為格式化信息和非格式化信息，按描述性分為定量信息和定性信息，按描述字符分為文字信息和數(shù)字信息，按重要性分為重要信息和次要信息，按應(yīng)用領(lǐng)域分為政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等，按企業(yè)管理層次分為戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略層）、管理控制（戰(zhàn)術(shù)層）和作業(yè)控制。信息的屬性信息價(jià)值性、可加工性、可傳輸性、可存儲(chǔ)性、共享性、信息的滯后性、信息的時(shí)效性。系統(tǒng)的特點(diǎn)集合性、相關(guān)性、層次性、整體性、目的性、環(huán)境

56、適應(yīng)性。系統(tǒng)工程思想總體最優(yōu)思想、組合思想、分解協(xié)調(diào)思想、系統(tǒng)工程思想（明確問(wèn)題、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)綜合、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、最優(yōu)化、決策、計(jì)劃實(shí)施）。信息系統(tǒng)的分類過(guò)程控制系統(tǒng)、信息資源服務(wù)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、其他。信息系統(tǒng)功能：信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸、輸出。管理信息系統(tǒng)以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施等現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)思想為主導(dǎo)，建立起來(lái)的能進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)并為管理人員提供決策信息的人機(jī)信息系統(tǒng)。三種類型管理信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)事務(wù)處理系統(tǒng)TPS：處理企業(yè)的日常事務(wù)，特點(diǎn):事務(wù)信息是高度結(jié)構(gòu)化的信息,信息量大，問(wèn)題明確，處理方法規(guī)范，提供的信息一般是規(guī)范的報(bào)表

57、。優(yōu)點(diǎn)是明顯提高了管理人員處理日常事務(wù)的效率，提高了管理信息處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。缺點(diǎn)是沒(méi)有從企業(yè)全局優(yōu)化的角度來(lái)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，在基層使用，不支持中高層的工作。企業(yè)管理信息系統(tǒng)MIS：從企業(yè)全局優(yōu)化角度開(kāi)發(fā)建設(shè)，除處理日常事務(wù)外，還提供有關(guān)企業(yè)的總結(jié)報(bào)告和各種常規(guī)數(shù)據(jù)報(bào)表，在基層使用，對(duì)中層管理工作有支持作用，但對(duì)高層很少或沒(méi)有。決策支持系統(tǒng)DSS：系統(tǒng)包括MIS和決策支持功能，對(duì)中層管理工作有支持作用，對(duì)高層管理工作決策有輔助支持作用。特點(diǎn)是包含高度結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息，事務(wù)包含規(guī)范和不規(guī)范問(wèn)題。管理信息系統(tǒng)的功能從管理方面：1. 數(shù)據(jù)處理2. 預(yù)測(cè)功能3. 計(jì)劃功能4. 控制功能5. 輔助決策

58、功能。從信息處理方面：信息的采集、輸入、傳輸、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)、使用。管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1企業(yè)數(shù)據(jù)2計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)3軟件系統(tǒng)4海量存儲(chǔ)介質(zhì)5通信系統(tǒng)6專用信息收集、處理設(shè)備7管理信息系統(tǒng)規(guī)章制度8管理機(jī)構(gòu)9工作人員。條碼技術(shù)一種光學(xué)自動(dòng)化識(shí)別技術(shù)。條碼是由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號(hào)，用以表示由一定的字符、數(shù)字及符號(hào)組成的信息。優(yōu)點(diǎn)信息采集速度快，采集信息量大，誤碼率低于百萬(wàn)分之一，相對(duì)于其他自動(dòng)識(shí)別技術(shù)成本較低、操作簡(jiǎn)單。一維條碼碼制條碼條和空的排列規(guī)則，常用的一維碼碼制：EAN碼、39碼、交叉25碼、UPC碼、128碼、93碼，及Codabar（庫(kù)德巴碼）等。不足：信息量有限。僅能標(biāo)識(shí)物品，描述時(shí)需要后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的支持。表示漢字不方便、效率低。二維條碼特點(diǎn)高密度、具有糾錯(cuò)功能、多種語(yǔ)言文字表示、加密機(jī)制。條碼技術(shù)應(yīng)用生產(chǎn)線上的產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品標(biāo)簽管理、產(chǎn)品入出庫(kù)管理 、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部管理 、配送管理、保修維護(hù)。 GPS概念導(dǎo)航、授時(shí)和定位系統(tǒng)。組成部分1.空間部分