信息管理系統(tǒng)知識點整理

1、第一章信息管理和系統(tǒng)1. 信息的概念：信息是客觀世界各種事務的特征的反映；信息是可以通信的；信 息不同于數(shù)據(jù)，信息是經(jīng)過加工以后、對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。2. 信息的分類：按管理層次：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息、作業(yè)信息；按應用領域：管 理信息，社會信息，科技信息；按反映形式：數(shù)字信息、圖像信息、聲音信息，3. 信息的性質(zhì)：事實性，時效性，不完全性，等級性（戰(zhàn)略級，戰(zhàn)術級，作業(yè)級）， 變換性，價值性。4. 信息量的大?。盒畔⒘康拇笮∪Q于信息內(nèi)容消除人們認識的不確定程度，消 除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大，消除的不確定程度小，則發(fā)出的信 息量就小。5. 信息量的單位：比特。一比特的信息量是指含

2、有兩個獨立均等概率狀態(tài)的事件 所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。6. 系統(tǒng)的概念：系統(tǒng)是由處在一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分 結合而成并為達到整體目的而存在的集合。7. 系統(tǒng)的特征：整體性，目的性，相關性，環(huán)境適應性。8. 信息系統(tǒng)的概念、：信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源 組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中 各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。9. 組織中各項活動表現(xiàn)為物流、資金流、事物流和信息流的運動。信息系統(tǒng)包括 信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。信息處理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理，使它 獲得新的結構與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。信

3、息傳輸系統(tǒng)不改變信息本身的內(nèi)容， 作用是把信息從一處傳到另一處。10. 信息系統(tǒng)的發(fā)展階段：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ EDPS -管理信息系統(tǒng)（MIS，高度 集中，定量化，數(shù)據(jù)庫共享）-決策支持系統(tǒng)（DSS-智能決策支持系統(tǒng)（IDSS、 群體決策支持系統(tǒng)（GDSS、電子商貿(mào)系統(tǒng)（EBPS、總裁信息系統(tǒng)。11. 信息系統(tǒng)對職能的支持：對計劃職能的支持；對組織職能的支持，對領導職能 的支持，對控制職能的支持。12. 扁平化（理解，趨勢）：縱向（金字塔）的官僚體制開始崩潰。13. 決策問題的類型：按問題的結構化程度分為，結構化決策，非結構化決策，半 結構化決策。14. 管理信息系統(tǒng)的社會屬性：第二章管理信

4、息系統(tǒng)概論1. 管理信息系統(tǒng)的定義：管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理 信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)不僅是一個 能向管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)，而且也是一個社會技術系統(tǒng)； 管理信息系統(tǒng)通過對整個供應鏈上組織內(nèi)和多個組織間的信息流管理，實現(xiàn)業(yè) 務的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制和外部交易過程的效率。2. 管理信息系統(tǒng)的特點：它是一個為管理決策服務的信息系統(tǒng)；它是一個對組織 乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)；它是一個人機結合的系統(tǒng)；它是一 個需要與先進的管理方法和手段相結合的信息系統(tǒng)；它是多學科交叉形成的邊/占,44工、【緣學科。3. 基于管理

5、任務的系統(tǒng)層次結構：戰(zhàn)略管理，管理控制（戰(zhàn)術管理），運行控制，業(yè)務處理。4. 管理信息系統(tǒng)結構的綜合：橫向綜合（把同一管理層次的各種職能綜合在一起）、縱向綜合（把不同層次的管理業(yè)務按職能綜合起來）、橫縱綜合（信息集中，統(tǒng)一管理，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成）。5. 生產(chǎn)過程的特征：不同的企業(yè)有著不同的生產(chǎn)特征和千差萬別的內(nèi)、外部環(huán)境，因而要求采用不同的管理方法。采掘業(yè)（管理的重點一般為物料儲運等），冶煉業(yè)（物料的儲運和管理仍然十分重要），制造業(yè)（生產(chǎn)過程的計劃和管理也是最復雜的）采掘業(yè)和冶煉業(yè)都屬于流程式生產(chǎn)，制造業(yè)則屬于離散型生產(chǎn)。制造 業(yè)離散式的生產(chǎn)方式又可分為車間作業(yè)式生產(chǎn)和流水生

6、產(chǎn)。6. 小組織在用管理信息系統(tǒng)的難處：第一個問題是系統(tǒng)資源方面的限制；第二個 問題是在系統(tǒng)開發(fā)中要承受更大的風險。7. 管理的規(guī)范化程度：管理的規(guī)范化是管理組織、過程等的科學性與合理性的要 求、管理的規(guī)范化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較為明顯。8. 人機和諧：人性化界面，人與機器的合理分工，提高終端用戶的計算能力。9. 管理系統(tǒng)制造資源計劃（MRPH）:10. ERP系統(tǒng)的結構：ERP在MRPH原有功能的基礎上，向內(nèi)、外兩個方向延伸，向 內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應鏈管理功能。第三章管理信息系統(tǒng)的技術基礎1. 數(shù)據(jù)組織：數(shù)據(jù)組織是按照一定的方式和規(guī)則對數(shù)據(jù)進

7、行歸并，存儲，處理的 過程。廠邏輯結構線性結構：線性表、棧、隊列、串2. 數(shù)據(jù)結構YV非線性結構：樹、圖物理結構（存儲結構）：順序存儲，鏈接存儲，索引存儲，散列存儲V3. 人員：數(shù)據(jù)庫管理員，系統(tǒng)程序員，用戶（應用程序員，專門用戶，參數(shù)用戶）4. 數(shù)據(jù)庫保護：安全性，完整性（關系模型的完整性有實體完整性，參照完整性，用戶定義的完整性）。5. 網(wǎng)絡拓撲結構：總線型，樹形，環(huán)形。6. 計算機網(wǎng)絡的分類：按拓撲結構：星狀網(wǎng)，樹狀網(wǎng)，總線網(wǎng)，環(huán)狀網(wǎng)，網(wǎng)狀網(wǎng)。 按網(wǎng)絡的分布范圍：局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)，城域網(wǎng)或市域網(wǎng)。按網(wǎng)絡的使用范圍分 類：公用網(wǎng)，專用網(wǎng)。按數(shù)據(jù)的組織方式分類：分布式網(wǎng)絡，集中式網(wǎng)絡，分 布集

8、中式網(wǎng)絡。7. TCP/IP網(wǎng)絡體系結構：8. Intran et :企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是把 In ternet技術應用到企業(yè)內(nèi)部建立的基于開放技術的 新型網(wǎng)絡體系結構。9. 虛擬專用網(wǎng)（VPN）, Extra net:第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法1. MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織：規(guī)劃領導小組，人員培訓，規(guī)定進度。2. 諾蘭階段模型：3. BSP法的作用：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法?？梢宰龅剑_定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)之間的先后順序；對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理 和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的

9、一致性。BSP法的優(yōu)點在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織結構，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性。即使將來企業(yè)的組織結構或管理體制發(fā)生變化，信息 系統(tǒng)的結構體系也不會受到太大的沖擊。4. BSP法的工作步驟：準備工作；調(diào)研；定義業(yè)務過程；業(yè)務過程重組；定義數(shù)據(jù)類；定義信息系統(tǒng)總體結構；確定總體結構中的優(yōu)先順序； 完成BSP的研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。5. UC矩陣的應用：調(diào)換“數(shù)據(jù)類”的橫向位置，使得矩陣中C靠近對角線，將 U和C最密集的地方框起來，給框起個名字，就構成子系統(tǒng)。6. 企業(yè)流程重組：企業(yè)流程（過程）是指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列 跨越時空的在邏輯上相關

10、的業(yè)務活動。企業(yè)流程重組實際上是從信息的角度， 對企業(yè)流程的重新思考和再設計，是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分 析，系統(tǒng)設計，系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。7. 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法：“自下而上”的開發(fā)策略；“自上而下”的開發(fā)策略；通?！白韵露稀钡牟呗杂糜谛⌒拖到y(tǒng)的設計，在實踐中，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結合起來使用，即先自上而下地做好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應用開發(fā)。這是建設MIS的正確策略。8. 開發(fā)方法：結構化系統(tǒng)開發(fā)方法：系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設計，系統(tǒng)實施，系統(tǒng)運行 原型法:開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進行總結，然后開發(fā)一個原型

11、系統(tǒng)并 運行之，開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運行情況反復對它進行修改，直到用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。原型法的優(yōu)缺點：原型法貫徹的是“從下到上”的開發(fā)策略，它更易被用戶接受， 但是它不適用于開發(fā)大型的信息管理系統(tǒng)，每次反復都要花費人力，物力，如果用戶合作不會，盲目糾結，就會拖延開發(fā)過程。面向?qū)ο箝_發(fā)方法：直觀方便，以類，類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系。CASE開發(fā)方法：是一種自動化或半自動化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個開發(fā)步驟。只是一種開發(fā)環(huán)境而不是一種開發(fā)方法。采用CASE工具進行系統(tǒng)開發(fā)，必須結合一種具體的開發(fā)方法。第六章管理信息系統(tǒng)的開發(fā)分析1. 管理信息系統(tǒng)的任務

12、：在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上，通過問題識別、可 行性分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設計，或稱邏 輯模型設計。邏輯方案解決“做什么” ，物理方案解決“怎么做”。2可行性分析的任務：明確開發(fā)應用項目的必要性和可行性。3可行性分析的內(nèi)容： 管理上的可行性；技術上的可行性；經(jīng)濟上的可行 性。4. 詳細調(diào)查的目的，原則：目的在于完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問題和 薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設計做好準 備。詳細調(diào)查應遵循用戶參與的原則，即由使用部門的業(yè)務人員、主管人員和 設計部門的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設計人員共同進行。調(diào)查的方法可以采用：召 開調(diào)查會

13、，訪問，發(fā)調(diào)查表，參加業(yè)務實踐。5. 管理業(yè)務調(diào)查：其中包括，組織結構調(diào)查管理功能調(diào)查和管理業(yè)務流程調(diào)查。6. 管理業(yè)務流程的調(diào)查：會畫管理業(yè)務流程圖（大題，10分），注意一些表示業(yè)務流程圖的符號。7. 數(shù)據(jù)流程調(diào)查過程中需收集的資料：、輸出報表和數(shù)據(jù)存（1）收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫單、收據(jù)、憑證）儲介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。（2）弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法。（3 ）在上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報送 單位、存放地點、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量等。（4 ）在上述各種單據(jù)、報表、賬冊的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類型（數(shù)字、 字

14、符）長度、取值范圍（指最大值和最小值）8數(shù)據(jù)流程圖（會畫）：數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性。抽象性表現(xiàn)在它完全 舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動、加工處理和存儲；概括性表現(xiàn)在它可 以把信息中的各種不同業(yè)務處理過程聯(lián)系起來，形成一個整體。9數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義。10. 數(shù)據(jù)項又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。11. 處理邏輯：處理邏輯的定義僅對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。12決策樹（又稱判斷樹）掌握。13決策表（又稱判斷表）14. 數(shù)據(jù)的匯總和分析（結合 UC矩陣）15. 數(shù)據(jù)處理方式

15、可分為兩類：成批處理方式和聯(lián)機實時處理方式。16. 新系統(tǒng)的邏輯方案：包括新系統(tǒng)的業(yè)務流程，新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程，新系統(tǒng)的 邏輯結構，新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布，新系統(tǒng)中的管理模型。第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計1. 系統(tǒng)設計的主要工作有：（1）總體設計；（2 ）代碼設計和設計規(guī)范的制定；（3 ）系統(tǒng)物理配置方案設計，包括設備配置、通信網(wǎng)絡的選擇和設計以及數(shù)據(jù) 庫管理系統(tǒng)的選擇。（4）數(shù)據(jù)存儲設計，包括數(shù)據(jù)庫設計，數(shù)據(jù)庫的安全保密設計等。（5）計算機處理過程設計，包括輸出設計、輸入設計、處理流程圖設計以及編 寫程序設計說明書等。2. 代碼的種類：順序碼，區(qū)間碼，助記碼。3. 代碼結構中的校驗位。4. 功能結構圖設計：一方面，各個模塊之間具有相對獨立性，