公共場(chǎng)所禮儀教學(xué)案

1、公共場(chǎng)所禮儀教案教學(xué)目標(biāo)：了解和掌握在公共場(chǎng)所應(yīng)遵守的禮。教學(xué)重點(diǎn)：能夠在公共場(chǎng)所正確運(yùn)用禮儀規(guī)范。教學(xué)難點(diǎn)：遵守并正確運(yùn)用公共場(chǎng)所禮儀規(guī)范。教學(xué)方法：講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。教 具：多媒體課 時(shí)：2課時(shí)教學(xué)過(guò)程：一、導(dǎo)入對(duì)我們的習(xí)慣不加節(jié)制，在我們年輕精力旺盛的時(shí)候，不會(huì)立即顯出它的影 響。但是它逐漸消耗這種精力，到衰老時(shí)期我們不得不結(jié)算賬目， 并且償還導(dǎo)致 我們破產(chǎn)的債務(wù)。一一泰戈?duì)柗蛉吮刂Y然后恭敬，恭敬然后尊讓。一一管子五輔公共場(chǎng)所是為社會(huì)提供服務(wù)的地方。二、講授新課（一）、公共交通場(chǎng)所禮儀1、行路禮儀上學(xué)、上班、外出辦事、上街購(gòu)物、消遣散步，人們每天都離不開(kāi)行走，在 路上應(yīng)該

2、約束自己的行為，遵循應(yīng)有的禮儀規(guī)范，講究文明禮貌。、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則行路時(shí)務(wù)必要遵守交通規(guī)則。在大街上行走時(shí)，要走人行道。橫穿馬路時(shí)，要走人行橫道（斑馬線）、天橋或地下通道。途經(jīng)路口時(shí)，要注意觀看交通信號(hào)燈， 綠燈亮?xí)r過(guò)馬路，紅燈亮?xí)r停止通行，黃燈亮?xí)r警惕慢行。切不可在馬路中央逗 留、嬉戲、接打手機(jī)，也不可翻越護(hù)欄，橫穿馬路，闖紅燈，甚至與車輛爭(zhēng)時(shí)間、 搶速度。遇到交通擁擠的狀況，要聽(tīng)從交警指揮。、自覺(jué)自律，彼此謙讓在能同時(shí)容納多人行走的道路上行走時(shí)， 應(yīng)自覺(jué)靠右通行，以方便急于趕路 的其他行人。如幾個(gè)人同時(shí)行走，不宜并排，不要勾肩搭背、打鬧嬉戲，以免妨 礙其他行人。在人多擁擠處，應(yīng)盡量為老弱

3、病殘讓路，讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先行，循序而行，不擠不搶，相互禮讓。不小心碰到別人時(shí)，要立即道歉，不可裝作若無(wú) 其事，或借題發(fā)揮，大吵大嚷。、并排行走，講究位置在較寬敞的道路上與尊長(zhǎng)者或者是女性并排行走時(shí)，若是兩人并排，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)者或者女性走右邊，以示尊重；若是三人并行，應(yīng)請(qǐng)三人中最尊者走中間，自 己走左側(cè)，以示禮遇。與女性同行時(shí)，男性應(yīng)走在外側(cè)，讓女性走較安全的一側(cè)。 在只能容一人行走的道路上與他人一同行走時(shí)， 應(yīng)請(qǐng)幾人中地位最尊者或女性走 前面，自己走后面，但與其他人的距離不宜拉得過(guò)大。、路遇熟人，熱情禮貌路遇熟人，應(yīng)禮貌熱情，主動(dòng)打招呼，不應(yīng)視而不見(jiàn)；若需交談，應(yīng)靠邊站 立，不要妨礙交通并

4、注意安全；交談時(shí)，應(yīng)輕聲慢語(yǔ)，不喧嘩，不影響他人；對(duì) 于其他不相識(shí)者，如正面接觸，也應(yīng)主動(dòng)打招呼，以示禮貌。、愛(ài)護(hù)交通設(shè)施，講究衛(wèi)生在路上行走時(shí)，要愛(ài)護(hù)交通設(shè)施，不要倚靠或跨坐在交通護(hù)欄和隔離墩上，不要扭轉(zhuǎn)道路指示牌，不要用身體撞擊路旁燈箱，更不能對(duì)各種交通設(shè)施進(jìn)行人為破壞。同時(shí)，還應(yīng)注意行路衛(wèi)生。不要隨地吐痰，不亂丟果皮、紙屑、煙頭以及其他雜物；吃完口香糖，應(yīng)用紙包好后扔人垃圾桶；看見(jiàn)地面上有雜物，應(yīng)隨手撿起；用過(guò)的包裝紙、塑料袋應(yīng)集中起來(lái)丟進(jìn)垃圾桶。止匕外，切勿邊走邊吃東西，這樣既不衛(wèi)生，又不雅觀。、問(wèn)路禮貌，助人熱情問(wèn)路時(shí)，首先應(yīng)根據(jù)對(duì)方的性別、年齡、身份等選用適當(dāng)?shù)姆Q謂和敬語(yǔ)，如“勞駕

5、請(qǐng)問(wèn)”等，然后再以請(qǐng)求的語(yǔ)氣向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)。無(wú)論對(duì)方是否給你指明道路，都要誠(chéng)懇致謝。切不可因?yàn)閷?duì)方未能解決你的問(wèn)題就心生埋怨，甚至對(duì)其指責(zé)謾罵。他人向你問(wèn)路時(shí)，應(yīng)熱情指點(diǎn)，盡力幫忙，必要時(shí)可親自為其帶路。如確實(shí)不知道.應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，或轉(zhuǎn)問(wèn)他人，切不可態(tài)度冷漠或表露出不耐煩的神情，甚至不理不睬?！拔謇铩迸c“無(wú)禮”從前有個(gè)年輕人騎馬趕路，到了黃昏還沒(méi)有找到住處，心里很著急。忽然，他看見(jiàn)遠(yuǎn)處有一位老農(nóng)，便高聲喊道：“老頭子，這兒離旅店還有多遠(yuǎn) ？”老人回答：“五里 ！ ”年輕人揚(yáng)鞭策馬跑了十多里路。仍不見(jiàn)人煙。他自言自語(yǔ)道：“老頭子騙人，五里！什么五里 ？”他猛然醒，悟過(guò)來(lái)，這“五里”不是“無(wú)禮”的

6、諧音嗎？問(wèn)路不講禮貌，怎么能得到正確的答復(fù)呢 ？于是，他掉轉(zhuǎn)馬頭往回趕，老大爺 ！ ”老農(nóng)說(shuō):見(jiàn)那位老農(nóng)還在原地，便急忙翻身下馬，恭敬地叫了一聲:“天色已晚，如不嫌棄，可到我家一住，明日再趕路?！毕胍幌耄豪限r(nóng)為什么對(duì)年輕人前后的態(tài)度截然不同呢？如果你是那個(gè)年輕人，應(yīng)該怎樣問(wèn)路呢？2、乘車禮儀人們外出乘坐公共汽車、轎車都應(yīng)格外注意文明禮貌，遵守乘車禮節(jié)。(1)、乘坐公共汽車禮儀公共汽車作為城市中較為便捷的交通工具之一，一直是普通百姓出行的首選。乘坐公共汽車時(shí)遵守一定的禮儀規(guī)范， 不僅體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)，也是交通秩序暢 通無(wú)阻的重要保障。學(xué)生作為高素質(zhì)群體，更應(yīng)做到文明乘車，具體應(yīng)注意以下 幾方面的禮貌

7、禮節(jié)：上下車遵守秩序。乘坐公共汽車時(shí)，應(yīng)有秩序地上下車，待下車的乘客下 車完畢后再自覺(jué)排隊(duì)上車，切忌出現(xiàn)插隊(duì)、擁擠或爭(zhēng)前恐后上下車的不文明行為。 若提著零件物品上車，應(yīng)避免撞到他人。雨天上車前應(yīng)收好雨具，雨傘尖頂朝下, 以防戳傷或弄濕他人。對(duì)老弱病殘?jiān)谐丝?，可讓其先上車，后下車，以方便照?和提供幫助。就座禮貌謙讓。上車后，不要強(qiáng)占自己喜歡的座位或多占座位，不要與 別人爭(zhēng)搶座位，更不要搶占他人的座位。如車上沒(méi)有座位，應(yīng)盡量站在公車兩側(cè) 稍寬裕的地方，不要站在過(guò)道中間。對(duì)婦女、兒童、老弱病殘及懷抱小孩的乘客 應(yīng)當(dāng)主動(dòng)、自覺(jué)讓座。別人給自己讓座時(shí)，應(yīng)主動(dòng)致謝。文明乘車。在乘坐公共汽車時(shí)，必須自覺(jué)地

8、講究社會(huì)公德，遵守公共秩序。 切勿攜帶違禁物品；切勿在車上當(dāng)眾更衣、脫鞋或是吸煙、吐痰；切勿亂扔廢棄 物，破壞車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生；切勿在車內(nèi)大聲喧嘩、狂呼亂叫。乘車時(shí)，要注意自己的儀表。男生不宜穿過(guò)短的短褲或打赤膊； 女生不宜穿 領(lǐng)口過(guò)低、下擺過(guò)短或過(guò)薄、過(guò)露、過(guò)透的衣服，不宜當(dāng)眾化妝或整理衣裙。乘車要自覺(jué)購(gòu)票。在無(wú)人售票的公共汽車上，應(yīng)事先準(zhǔn)備好零錢，以免造成 不必要的麻煩。在有人售票的車上，要自覺(jué)配合乘務(wù)人員的工作，并給予他們適 當(dāng)?shù)淖鹬?。行車時(shí)，切忌將頭和手伸出窗外，以免發(fā)生危險(xiǎn)；不要將身體倚靠在車門上， 防止車門意外開(kāi)啟而發(fā)生危險(xiǎn)；不要與駕駛員閑聊，以免分散其注意力，發(fā)生意 外事故。(2)、

9、乘坐轎車禮儀日常生活中，轎車也已成為常用的交通工具之一， 了解乘坐轎車的禮儀，對(duì) 出入一些重要場(chǎng)合，十分必要。上下車有禮。如果陪同客人同乘一輛轎車，主人應(yīng)請(qǐng)客人先上車，具體 而言，主人應(yīng)首先為客人打開(kāi)右側(cè)后門， 并以手擋住車門上框，以防客人發(fā)生碰 撞，待客人坐好后，方可關(guān)閉車門，謹(jǐn)防車門夾傷客人的手，然后主人再?gòu)淖髠?cè) 后門上車。到達(dá)目的地后，主人應(yīng)先下車，為客人打開(kāi)車門，同樣要注意防止客 人碰撞車門上框。止匕外，男士和晚輩應(yīng)注意照顧女士和長(zhǎng)輩。女士上車時(shí)不要一只腳先踏入車?yán)铮?也不要爬進(jìn)車?yán)?。最得體的方法是，站 在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一 定要保持合

10、并的姿勢(shì)。下車時(shí)，要雙腳同時(shí)著地，不可一前一后，否則有失禮貌。座位安排得體。轎車上的座次有一定的尊卑長(zhǎng)幼之分，切勿造次，給他 人留下不好的印象。由主人親自駕駛時(shí)，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座位為末席，前排中間座位則不宜再安排客人當(dāng)客人只有一位時(shí)，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐 前座，此項(xiàng)禮節(jié)切勿疏忽。主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自已 的夫人，宜開(kāi)車門讓夫人先上車，然后自己再上車。有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座右側(cè) 居后，前排中間為末席。文明乘車。在轎車行駛過(guò)

11、程中，可進(jìn)行簡(jiǎn)單交談，但有關(guān)車禍一類的話題 最好免談。如客人顯得疲憊，則不宜交談。車內(nèi)禁止吸煙，也不宜放音樂(lè)或聽(tīng)收音機(jī)。（二）、公共文化場(chǎng)所禮儀公共文化場(chǎng)所是人們獲取知識(shí)、陶冶情操的理想場(chǎng)所。學(xué)生在公共文化場(chǎng)所 更應(yīng)注重禮儀規(guī)范，這不僅是遵守社會(huì)公共秩序的需要， 也是自身良好文化修養(yǎng) 的體現(xiàn)。本節(jié)主要介紹學(xué)生在博物館、藝術(shù)廳、影劇院、體育場(chǎng)等有代表性的公 共文化場(chǎng)所應(yīng)注意的禮儀規(guī)范。1、博物館、藝術(shù)廳禮儀博物館、藝術(shù)廳是高雅的文化殿堂，高雅的環(huán)境要求參觀的觀眾具備文明、 科學(xué)的參觀素質(zhì)和習(xí)慣：這也與廣大觀眾為提高自身文化素質(zhì)和道德素養(yǎng)而來(lái)參 觀博物館的初衷相一致。因此，觀眾在參觀博物館、藝術(shù)廳

12、過(guò)程中應(yīng)注意言行， 時(shí)刻保持文明的參觀秩序，重視以下禮儀規(guī)范：、衣著整潔得體參觀博物館、藝術(shù)廳等文化場(chǎng)所，應(yīng)穿戴整潔，穿著過(guò)于隨便顯然不符合這些場(chǎng)所的文化氛圍、舉止文明參觀博物館、藝術(shù)廳時(shí)要保持安靜，切忌大聲喧嘩。應(yīng)當(dāng)按順序邊走邊看， 不要擁擠，不宜在一件展品前停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以免影響他人觀賞。觀賞時(shí)，應(yīng)盡 量避免擋住其他觀賞者的視線，如因擁擠給其他觀賞者造成不便，應(yīng)及時(shí)道歉。 在有講解員的隋況下，要給其留有一定空間，切忌過(guò)于簇?fù)怼Ｂ?tīng)講解時(shí)要專心認(rèn) 真，提問(wèn)要圍繞展品展開(kāi)，切忌出言不遜，妄加評(píng)論，嘩眾取寵。博物館陳列的展品，大多具有很高的藝術(shù)價(jià)值，極其珍貴。因此，參觀時(shí)不 要吸煙，不要隨便觸摸展

13、品，不要任意使用閃光燈拍照，以免給展品帶來(lái)?yè)p害。2、影劇院禮儀看電影、戲劇是常見(jiàn)的文化、娛樂(lè)活動(dòng)，學(xué)生經(jīng)常出入影劇院，應(yīng)格外注重 自己的儀表和禮節(jié)。、提前入場(chǎng)去影劇院看節(jié)目，觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地 向已就座者示意，請(qǐng)其讓自己通過(guò)，而且，此時(shí)男士應(yīng)在前開(kāi)道。、衣著得體在國(guó)外，人們把到影劇院看戲、參加晚會(huì)視做頗為隆重的活動(dòng)，通常要盛裝 出席。在我國(guó)，雖然沒(méi)有這種習(xí)俗，但出入影劇院也要講究衣冠整潔、得體。切 不可穿短褲、背心、拖鞋入場(chǎng)，更不可袒胸露背。戴帽者入座后，應(yīng)脫帽，以免 影響后排觀眾的視線。、舉止文明觀看電影或戲劇時(shí)，最好不要食用有殼或咀嚼聲音過(guò)大的食物， 要協(xié)助

14、影劇 院工作人員保持室內(nèi)衛(wèi)生。不要父頭接耳，毫無(wú)顧忌地發(fā)表“圖見(jiàn)”，對(duì)電影或戲劇妄加評(píng)論。不要喝 倒彩、吹口哨或向臺(tái)上投擲雜物。情侶間舉止要文明。借電影院談戀愛(ài)無(wú)可厚非，但畢竟是在公共場(chǎng)所，行為 要端莊，不要有過(guò)分親昵的舉止，以免造成不良影響。打噴嚏、吐痰要悄悄進(jìn)行。中途需要離位去衛(wèi)生間應(yīng)該向兩旁觀眾致歉。在觀看電影或戲劇的過(guò)程中，手機(jī)應(yīng)調(diào)為振動(dòng)狀態(tài)，以盡量減少對(duì)別人的干 擾。、禮貌退場(chǎng)中途離場(chǎng)，應(yīng)盡量避免弄出聲響或擋住他人視線。電影或戲劇接近尾聲時(shí)，觀眾不要搶先起身離開(kāi)，應(yīng)待影片或表演徹底結(jié)束 后再有秩序地退場(chǎng)。退場(chǎng)時(shí)不要爭(zhēng)先恐后，應(yīng)禮貌地讓女士和長(zhǎng)者先行。3、體育場(chǎng)禮儀體育場(chǎng)作為公眾進(jìn)行文

15、化交流、開(kāi)展人際交往的又一場(chǎng)所，在一些禮儀規(guī)范 要求上與影劇院類似，但又略有不同，需要特別注意。、提前入場(chǎng)觀看體育賽事應(yīng)提前幾分鐘入場(chǎng)，并盡快坐到觀眾席上等待比賽開(kāi)始，切勿 高聲喧嘩、大喊大叫。在比賽中，如需要組織拉拉隊(duì)，可指定專人統(tǒng)一指揮，統(tǒng) 一著裝，并在確保賽場(chǎng)秩序的同時(shí)，烘托出熱烈氣氛。、一視同仁，寬容大度觀看比賽時(shí)，應(yīng)對(duì)比賽雙方一視同仁，持公正態(tài)度。特別是在國(guó)際比賽中， 要一視同仁地為雙方運(yùn)動(dòng)員鼓掌助興，接受各種可能的比賽結(jié)果。要注意國(guó)際影響和民族尊嚴(yán)，在其他國(guó)家和民族面前表現(xiàn)出中華民族的自尊、自愛(ài)和寬容大度，不做有損國(guó)格的事情。、支持裁判，諒解失誤體育比賽瞬息萬(wàn)變，裁判在執(zhí)法過(guò)程中，

16、難免會(huì)判斷失誤，因而，觀眾要支持裁判員的工作，切忌對(duì)裁判起哄或投擲雜物。觀眾還應(yīng)禮貌對(duì)待運(yùn)動(dòng)員的比賽表演， 對(duì)偶爾失誤的運(yùn)動(dòng)員要采取寬容、 鼓 勵(lì)的態(tài)度。切忌不顧運(yùn)動(dòng)員的自尊心和自信心，當(dāng)場(chǎng)出言不遜，或是投擲雜物， 發(fā)泄自己的不滿。、文明退場(chǎng)觀眾退場(chǎng)時(shí)不要擁擠，應(yīng)讓女士、長(zhǎng)者、小孩先行。出場(chǎng)后應(yīng)自動(dòng)疏散，切忌圍堵運(yùn)動(dòng)員或運(yùn)動(dòng)員車輛，造成秩序混亂。三、課堂小結(jié)公共場(chǎng)所是為社會(huì)提供服務(wù)的地方。只有社會(huì)上的每一位公民都受到了良好 的禮儀教育，公共場(chǎng)所的秩序和環(huán)境衛(wèi)生才能得到根本的改善。四、作業(yè)閱讀討論：2005年8月11日，參考消息以“臺(tái)灣人擔(dān)心大陸游客不拘小節(jié)”為標(biāo)題，轉(zhuǎn)載治北“中央社”的報(bào)道：“香港迪士尼樂(lè)園9中旬熱鬧開(kāi)園，第二天登上媒體的不只是歡欣的畫面，還有大陸游客插隊(duì)、蹲踞路邊，小 孩隨處便溺等負(fù)面消息”，“連這次來(lái)臺(tái)的大陸赴臺(tái)旅游考察團(tuán)官員， 也出 現(xiàn)了在飯