物流與供應鏈2014年11月考試復習題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上物流與供應鏈2014年11月考試復習題及答案一、選擇題1.SWOT是指什么？P237答：又稱為態(tài)勢分析法是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。2.什么是企業(yè)即時采購戰(zhàn)略？縱向協(xié)同物流戰(zhàn)略？P234答：企業(yè)即時采購戰(zhàn)略是在企業(yè)即時制管理的基礎上發(fā)展起來的，是將即時生產(chǎn)和即時物流綜合考慮，形成一個決策系統(tǒng)來提高企業(yè)的經(jīng)營效率。通過即時采購和即時銷售兩方面表現(xiàn)?？v向協(xié)同物流是流通渠道不同階段企業(yè)相互協(xié)調(diào)，形成合作性、共同化的物流管理系統(tǒng)，也就是供應鏈的管理。3.預測管理的基礎是？P81答：預測數(shù)據(jù)庫4.物流車輛維修與保養(yǎng)計是是企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計的主要

2、內(nèi)容？P258答：不是企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計的主要內(nèi)容包括：（1）物流網(wǎng)絡布局規(guī)劃；（2）物流節(jié)點內(nèi)部布局規(guī)劃；（3）物流設備選型和平面布局設計。5.物流體系的本質(zhì)是什么？P254答：用戶為中心，樹立用戶第一的觀念。6.如何確定安全庫存量？P186答：安全庫存由服務水平、缺貨成本和庫存成本三者的關系確定7.預測的準確性是（指銷售預測值與實際的銷售值之間的差別大小）。P828.供應鏈管理中，SOP的典型處理流程有哪些？P32答：1）常規(guī)會議：100%會議參加和參與2）整合流程：需求與供應計劃得到共同整合；與有限的供應商和客戶協(xié)作3）應用整合：需求規(guī)劃系統(tǒng)和供應規(guī)劃系統(tǒng)整合；外部信息手工納入流程9

3、.物流的新經(jīng)濟價值是？P5答：支撐電子商務的發(fā)展。全球經(jīng)濟發(fā)展進入了信息化經(jīng)濟時代，電子商務作為綜合技術，只能完成商流、信息流和資金流在網(wǎng)上的交互，作為交易背后的物資流通需要完善物流系統(tǒng)加以保障，物流效率的低下必然導致電子商務效率的低下。10.物流信息有哪些特征？P20答：物流信息的特征有：1）信息量大2）更新快3）來源多樣化11.對整個企業(yè)采購活動進行計劃、組織、指揮和控制的活動是（采購管理）P8912.什么是傳統(tǒng)分銷模式？協(xié)同分銷模式？答：13.應用電子訂貨系統(tǒng)需要具備哪些條件？P205答：1）訂貨業(yè)務作業(yè)的標準化2）商品代碼的設計3）訂貨商品目錄賬冊的作成和更新4）計算機一級訂貨信息輸入

4、和輸出終端設備的添置和EOS系統(tǒng)設計是應用EOS的基礎條件5）需要作成EOS系統(tǒng)應用手冊和部門間、企業(yè)間的協(xié)調(diào)。14.流通加工作業(yè)的內(nèi)容？P217答：包括商品的分類、過磅、拆箱重包裝、貼標簽及商品組合包裝。15.成批標準化采購所屬的階段是（按庫生產(chǎn)）P9016.什么叫客戶訂單周期？P201答：指從客戶發(fā)出訂貨通知到接受產(chǎn)品以及產(chǎn)品進入客戶倉庫的整個時間。包括：訂單的準備與傳輸、訂單的接收與錄入、訂單處理、分揀與包轉(zhuǎn)、運輸、客戶接收與入貨17運輸成本中的聯(lián)合成本有哪些？P149答：指提供某種特定的運輸服務而產(chǎn)生的不可避免的費用，如返程運輸?shù)目哲囐M用。18.什么叫矩陣型組織結(jié)構(gòu)？P265答：矩陣型

5、物流組織結(jié)構(gòu)的大體內(nèi)容是：履行物流業(yè)務所需要的各種物流活動仍有原部門（垂直方向）管理，但水平方向上又加入類似于項目管理的部門（一般也稱為物流部門），負責管理一個完整的物流業(yè)務（作為一個物流“項目”），從而形成了縱橫交錯的矩陣型物流組織結(jié)構(gòu)。19.通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)以及其他網(wǎng)絡技術，使眾多的交易企業(yè)實時地進行信息溝通、訪問電子目錄，從而以最低的采購成本獲取經(jīng)濟利益最大的產(chǎn)品（電子商務采購）P9220.什么是銷售物流成本？P274答：在實現(xiàn)顧客銷售之后，將商品讓渡給顧客所發(fā)生的所有費用都算作銷售物流成本，這包括銷售公司的包裝、出貨、配送等費用。當商品是從工廠倉庫直接發(fā)送到顧客的狀況下，向顧客出

6、貨以后發(fā)生的費用也算作銷售物流成本。21.RFID的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及優(yōu)勢是什么？P214答：是由閱讀器與電子標簽及應用軟件系統(tǒng)三個部分所組成七大優(yōu)勢是：快速掃描，體積小型化、形狀多樣化，抗污染能力和耐久性，可重復使用，穿透性和無屏障閱讀，數(shù)據(jù)的記憶容量大，安全性22.全球化物流戰(zhàn)略是？P236答：全球化物流戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應經(jīng)營規(guī)模的擴大和經(jīng)營的需要，在全球范圍內(nèi)配置資源，通過、生產(chǎn)、營銷的實現(xiàn)資源的最佳利用，發(fā)揮最大的規(guī)模效益。23.物流管理系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容？答：銷售出庫管理系統(tǒng)，采購入庫管理系統(tǒng)，財務會系統(tǒng)和經(jīng)營績效管理系統(tǒng)24.充分展示了經(jīng)營管理的精細化、柔性化的發(fā)展趨勢（即時物流戰(zhàn)略）P2

7、3425.常見的條形碼有哪些類型？P206答：常見的條形碼有兩種體系，第一種是國際通用的EAN商品條形碼體系，適合制造商、供應商和零售商共同使用，包括商品條形碼、儲運條形碼、EAN128碼；第二種是企業(yè)內(nèi)部管理使用的條形碼，包括ITF交叉二五碼、Code39碼、Coderar碼、Code128碼26.（橫向協(xié)同物流戰(zhàn)略）是指同產(chǎn)業(yè)或不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之間就物流管理達成協(xié)調(diào)、統(tǒng)一運營的機制。P23527.什么是物流戰(zhàn)略？企業(yè)物流戰(zhàn)略有那幾個目標？P231-233答：1）物流戰(zhàn)略是指一個通過提高價值和客戶服務而實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的統(tǒng)一，綜合，集成的計劃過程2)目標：（1）降低運作成本；（2）減少資本投入；（

8、3）改進服務質(zhì)量。28.承運人確定運價時需要考慮的因素？P150答：服務成本，服務價值，距離，貨物重量29.供應物品戰(zhàn)略地位是指？P99答：是根據(jù)一定的標準和維度對采購物品進行戰(zhàn)略上的細分，進而根據(jù)每個物品的戰(zhàn)略定位采取相應的管理方法和手段，這樣管理資源在不同物品上的分配是不均等的，從而更能是企業(yè)實現(xiàn)效率化的采購管理，使企業(yè)資源分配符合20/80原則。30.什么是SWOT分析及其基本規(guī)則有哪些？P237答： SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。通過對優(yōu)勢（S）、劣勢（W）、機會（O）和威脅（T）加以綜合評估與分析得出結(jié)論，然后再調(diào)整企業(yè)資源

9、及企業(yè)策略，來達成企業(yè)的目標。原則：1）進行SWOT分析的時候必須對公司的優(yōu)勢和劣勢有客觀的認識2）進行SWOT分析的時候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀和前景3）進行SWOT分析的時候必須考慮全面4）進行SWOT分析的時候必須與競爭對手進行比較5）保持SWOT分析的簡潔化 避免復雜化和過度分析6）SWOT分析法因人而異。31.需求預測中的預測支持系統(tǒng)？P81答：包括多個方面，如收集并分析數(shù)據(jù)、進行預測、將預測信息告訴相關工作人員以及實現(xiàn)預測信息在計劃系統(tǒng)中的傳遞；還需要考慮多中國外部因素帶來的影響，如促銷活動、罷工、價格變動、產(chǎn)品線的更改、競爭活動以及經(jīng)濟環(huán)境等。可以幫助企業(yè)保持、更新和操作歷史數(shù)據(jù)并進行

10、預測。32.物流成本測度公式中的目標成本分析法？P280答：將顧客需求放在產(chǎn)品戰(zhàn)略和成本管理的中心，將滿足和超越顧客對質(zhì)量、功能和價格的要求作為實現(xiàn)和維持產(chǎn)品競爭力的關鍵因素。33.鐵路運輸?shù)奶攸c有哪些？P142答：優(yōu)點：運費與運距呈反比例關系；可以實現(xiàn)高速運輸；安全度較高；實現(xiàn)全國范圍內(nèi)大陸運輸；全天候運輸。缺點：需要進行貨物的中轉(zhuǎn)作業(yè)；存在車皮替換、列車編入等問題；在途管理較難；臨時配車運輸較難實現(xiàn)；難以完全實現(xiàn)門對門運輸。34.物流系統(tǒng)所要達到的具體目標主要有以下四個方面：服務、快速、及時、低成本、規(guī)模優(yōu)化P25535.信息量大，易打印的條形碼是指什么？P210答：PDF-417碼36.

11、推廣經(jīng)營體制的內(nèi)涵？答：37.下列屬于物流戰(zhàn)略目標的選項是（滿足客戶需求）P23338.按單設計的概念及其特點？P91答：概念：企業(yè)收到客戶訂單后，對產(chǎn)品進行設計，制造，然后按顧客的需求進行分銷配送。是企業(yè)為強化核心競爭力，開展個性化經(jīng)營和服務，推廣一對一營銷的產(chǎn)物。特點：滿足客戶自身的需求；對企業(yè)的生產(chǎn)模式提出了更高的要求，即需要通過模塊化的生產(chǎn)實現(xiàn)個性化經(jīng)營的同時有效地控制成本；采購成為絕對的戰(zhàn)略增值管理行為；庫存不會積壓，資金周轉(zhuǎn)快；采購的原材料不會增加等等。39.下列屬于物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計內(nèi)容的是（物流網(wǎng)絡布局規(guī)劃）P25840.DRP縮寫的中文名稱是？P126答：配送需求計劃（Dis

12、tribution Requirement Planning）41.配送中心集散功能？P123答：配送中心將分散在各個生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品集中在一起，然后經(jīng)過分揀、配裝向多家客戶發(fā)運42.影響物流系統(tǒng)規(guī)劃和設計的因素有哪些？P258答：1）物流服務需求：是物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的基本依據(jù)2）行業(yè)競爭力3）地區(qū)市場差異4）物流技術發(fā)展5）流通渠道結(jié)構(gòu)6）經(jīng)濟發(fā)展43.資源整合在物流整合戰(zhàn)略的規(guī)劃和實施中處于（戰(zhàn)略思維層面）P24644.物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計時應考慮地區(qū)市場差異，下列屬于地區(qū)市場差異內(nèi)容的是（人口密度）P258答：內(nèi)容有：人口密度、顧客數(shù)量、交通狀況、經(jīng)濟水平、地理位置45.物流戰(zhàn)略的系統(tǒng)性是指

13、？P231答：物流戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略目標、實現(xiàn)途徑和方針、政策和規(guī)劃；物流戰(zhàn)略不具獨立性，是企業(yè)運作過程的一部分，與整個企業(yè)的運作密切聯(lián)系。46.存儲中存貨置放位置要遵循哪些原則？P171答：存貨置放位置要遵循周轉(zhuǎn)率、單位規(guī)格和體積三個原則。1）周轉(zhuǎn)率：受歡迎的物品放在鄰近出貨區(qū)的位置，將不太受歡迎的產(chǎn)品遠離出貨區(qū)。2）單位規(guī)格：將小型物品放在距離出貨區(qū)較近的位置，而大型物品則放在離出貨區(qū)較遠的位置。 3）體積：占立體空間少的物品靠近出貨區(qū)放置。47.什么是物流系統(tǒng)？P253答： 概念：指在供應鏈管理活動中的各種物流功能，隨著采購、生產(chǎn)、銷售活動而發(fā)生，并使貨物的流通效率提高的系統(tǒng)。大致由：作業(yè)系統(tǒng)

14、和信息系統(tǒng)組成。具體包括：運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、信息服務等。主要受：外部和內(nèi)部因素影響。48.物流組織演變的三個階段及其各自的特點是什么？P261答：物流組織演變的三個階段：離散式階段；功能整合階段；流程整合階段特征：1）離散式階段：與物流相關的作業(yè)由不同的職能部門負責，物流活動之間缺乏協(xié)調(diào)，運作效率低，成本難以控制；2）功能整合階段：開始嘗試將企業(yè)內(nèi)分散的物流功能集中管理；3）流程整合階段：物流流程的整合，實質(zhì)上是整合物流作業(yè)的過程。49.什么是企業(yè)物流成本？其所包含的六個方面的運作流程成本各是什么？P274答：企業(yè)物流成本是與特定企業(yè)物流作業(yè)相關的直接和間接地經(jīng)濟消耗

15、和支出。1）是一種物流活動費用的概念。2）物流是物質(zhì)商品流的全過程。流程主要包括：1）供應物流成本：是生產(chǎn)企業(yè)從原材料、包裝等物品的采購方到進貨方，全過程商品時間和空間移動所發(fā)生的各種物流費。2）企業(yè)內(nèi)物流費用：是生產(chǎn)企業(yè)從產(chǎn)成品形成、實施運輸包裝開始到最終顧客、銷售實現(xiàn)，全過程產(chǎn)生的物流費用。3）銷售物流成本：在實現(xiàn)顧客銷售之后，將商品讓渡給顧客所發(fā)生的所有費用。4）回收物流成本：是為實現(xiàn)再使用目的，廠商從顧客回收空容器等發(fā)生的物流成本。5）退貨物流成本：商品退貨過程中所發(fā)生的費用。6）廢棄物流成本：是商品、包裝物、容器或資材廢棄而回收所產(chǎn)生的各種費用。50.企業(yè)供應鏈運營整合中需要遵守的原

16、則有哪些？P26答：1）全局性的視野；2）采用現(xiàn)代信息技術；3）不必要的環(huán)節(jié)；4）與供應商參與者共同確定成本與服務的均衡；5）降低預測周期同時提高預測精度；6）合理設計和安排生產(chǎn)、分銷流程51.物流成本的五種類型？P282答：1）庫存持有成本 2）采購成本 3）訂單處理成本 4）運輸成本 5）倉儲成本52.物流信息系統(tǒng)的功能層次有哪些？最高層次的功能是什么？P215答：一是戰(zhàn)略決策層；二是管理控制層；三是業(yè)務處理層。 最高層次的功能是戰(zhàn)略決策層。53.需求的特性表現(xiàn)在哪些方面？P75答：1）需求的時間和空間特征 2）規(guī)律性和非規(guī)律性需求 3）獨立需求和派生需求54.供應鏈成本測度的第一階段是做

17、什么？P282答：選擇實施團隊55.如何理解路線規(guī)劃決策？P153答：與運輸管理相關的最重要的運營決策是運輸路線的規(guī)劃，將直接影響到運輸設備和人員的利用。在運輸路線優(yōu)化方面，按照起訖點不同可分為三種類型：單一起訖點、多起訖點以及起訖點重合。56.倉儲管理有哪些功能？P159答：1）運輸整合功能2）產(chǎn)品混合功能3）服務功能4）意外事件防范5）平穩(wěn)運營57.什么是距離原理？P138答：距離原理是指隨著運輸距離的增加，運輸費用的增加會變得越來越慢，或者說每單位距離的成本隨著運輸距離的增加而減少。58.在倉庫類型中，什么叫專用倉庫？P162答：保管鋼鐵、糧食等某些特定貨物的倉庫。59.基本倉儲決策有哪

18、些？P163答：產(chǎn)權、數(shù)量、規(guī)模、儲量和選址是最基本也是最重要的決策60.了解運輸成本與倉庫數(shù)量的關系？P165答：倉庫數(shù)量增加可以使倉庫距離客戶和市場更近，從而因為減少了運輸距離而降低運輸成本。61.將主要精力放在如何和供應商進行商業(yè)交易是傳統(tǒng)采購嗎？P93答：是。 傳統(tǒng)采購模式的主要特點：（1）傳統(tǒng)的采購模式是典型的非信息對稱博弈過程； （2）驗收檢查是采購部門的一個重要的事后把關工作，質(zhì)量控制的難度比較大； （3）供需關系是臨時的或短時期合作關系，競爭多于合作，沒有戰(zhàn)略供應細分； （4）響應用戶需求能力遲緩。62.因銷售的增長，需求模式季節(jié)性變化和多個因素導致的一般性波動是指什么？P75

19、答：指需求的時間變化63.ABC分類管理被稱為什么？P181答：作業(yè)成本分析法（ABC）基本思想：依據(jù)庫存物資的重要程度的不同，分別進行不同的管理。 步驟：一是如何進行分類；二是如何進行管理。64.即時配送的概念是什么？P121答：即時配送是指完全按客戶提出的配送時間和數(shù)量要求隨即進行配送的方式?？梢造`活高效地滿足客戶的即時需求。65.倉庫數(shù)量對物流成本有何影響？P165答：隨著倉庫數(shù)量的增加，運輸成本和銷售損失成本下降，庫存成本和倉儲成本上升。當庫存成本和倉儲成本的增加抵消運輸成本和銷售損失成本的降低時，總成本又會上升。66.總運輸成本的構(gòu)成？P149答：包括：變動成本；固定成本；聯(lián)合成本6

20、7.訂貨點的確定主要取決于（需要率）和（訂貨到貨間隔時間）這兩個要素。68.什么是邊動作參考模型？答：是第一個標準的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè)，使企業(yè)間能夠準確地交流供應鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進目標，并影響今后供應鏈管理軟件的開發(fā)。69.有效地SOP實施需要實現(xiàn)的步驟？P31答：1）推動SOP實施的成熟化；2）建立多層次、多方位的計劃和責任；3）在上述層次內(nèi)容的基礎上，確定總體流程中各主要職能的關鍵績效指標70.適用于商品倉儲等環(huán)節(jié)的識別符號是什么？P213答：RFID(射頻識別)技術71.供應鏈管理所追尋的目標包括哪些？P46答：1）實施有效的單品管理

21、 2）全面壓縮庫存 3）縮短供應鏈前置時間 4）實現(xiàn)系統(tǒng)低成本運作 5）改善現(xiàn)金流動72.常用的預測技術有哪些？P78答：定性分析法、移動平均法、指數(shù)加權平均數(shù)法、擴展平滑法、調(diào)節(jié)性平滑法等73.什么是訂單揀貨？P213答：一種是按客戶進行揀取的摘取式揀貨；另一種是先將所有客戶對各商品的訂貨匯總，一次揀出，在按客戶分配各商品量即整批揀取，二次分貨，稱為播種式揀貨。74.電子訂貨系統(tǒng)的概念？P204答：電子訂貨系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡（利用VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設備以在線連結(jié)（ON-LINE）方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。75.與傳統(tǒng)采購模式相比，電子商務采購具有哪些優(yōu)勢？P95答：1

22、）電子商務提供了一個全天候超時空的采購環(huán)境，即365*7*24的采購環(huán)境2）降低了采購費用3）加速采購過程4）大大降低企業(yè)庫存5）與供貨企業(yè)形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系76.承運人決策中企業(yè)可選擇哪幾類承運人？P152答：公共承運人、契約承運人、貨運代理人或自營運輸77.倉儲？P159答：利用倉庫及相關設備存放、儲存物品的行為。是物流系統(tǒng)不可或缺的組成部分，與運輸并列為物流兩大主要功能要素。78.管理中哪些成本屬于缺貨成本？P180答：1）喪失銷售的成本 2）保留訂單的成本79.物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計的主要內(nèi)容有哪些？P258答：1）物流網(wǎng)絡布局規(guī)劃 2）物流節(jié)點內(nèi)部布局規(guī)劃 3）物流設備選型和平面

23、布局設計。80.根據(jù)實施配送的組織者不同，可將配送分為哪幾類？P119答：商店配送、生產(chǎn)企業(yè)配送、倉庫配送和配送中心配送81.戰(zhàn)術選擇層面上整合戰(zhàn)略的實質(zhì)是什么？P246答：整合的是優(yōu)化配置的決策。82.什么是即時采購？P234答：是一種先進的采購模式，基本思想是在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c，以恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)馁|(zhì)量從上游廠商向企業(yè)提供恰當?shù)漠a(chǎn)品。是從平準化生產(chǎn)發(fā)展而來的，是為了消除庫存和不必要的浪費而進行持續(xù)性改進的結(jié)果。83.什么是回收物流成本？P274答：回收物流成本：是為實現(xiàn)再使用目的，廠商從顧客回收空容器等發(fā)生的物流成本。84.作業(yè)成本分析法的英文簡寫是什么？P276答：ABC85.VM

24、I的實施前提是什么？P189答：1）建立顧客信息系統(tǒng) 2）建立物流網(wǎng)絡管理系統(tǒng) 3）建立供應商與用戶的合作框架協(xié)議 4）組織結(jié)構(gòu)的變革86.物流控制的類型有哪些？P288答：事前控制，事中控制和事后控制87.什么是平衡計分卡模型？該模型從哪四個角度評價組織績效？P300答：平衡計分卡模型就是BSC模型，它使用一套財務及非財務指標來描述整個組織的績效。將組織的戰(zhàn)略和策略轉(zhuǎn)換成績效目標和績效指標，作為戰(zhàn)略衡量與管理體系的架構(gòu)，重點考慮從不同的角度進行平衡測量與評價。 1）財務角度 2）客戶角度 3）內(nèi)部運營流程角度 4）學習與成長角度。88.企業(yè)需求戰(zhàn)略的制定主要考慮哪些問題？P50答：渠道設計、

25、需求規(guī)劃、供應鏈結(jié)構(gòu)89.常用的和主要的物流成本分法有哪些？（分析方法P275）答：直接產(chǎn)品盈利率分析、作業(yè)成本分析、所有權成本分析、目標成本管理90.從競爭力和增值率角度選擇戰(zhàn)略伙伴，這些伙伴有哪些？P105答：供應的產(chǎn)品不僅是高附加值的，而且是定制，結(jié)構(gòu)封閉的產(chǎn)品，企業(yè)與供應商之間存在著相互依賴的傾向，這是任何一方不可能去控制對方，雙方需要形成雙贏的戰(zhàn)略合作關系。91.核心企業(yè)選擇與評價供應商最主要的指標有哪些？P105答：1）供應匹配 2）確定采購價格 3）“雙贏”談判 4）減少供應商數(shù)量 5）確定采購方供應商關系 6）供應商績效管理 7）供應商開發(fā)92.增加促銷預算是否是企業(yè)物流戰(zhàn)略目

26、標？答：否93.配送中心型倉庫的功能？P255答：發(fā)貨、配送和流通加工94.企業(yè)內(nèi)部物流費用？P274答：是生產(chǎn)企業(yè)從產(chǎn)成成品形成、實施運輸包裝開始到最終顧客、銷售現(xiàn)實，全過程所產(chǎn)生的物流費用，包括：工廠內(nèi)的包裝費、從工廠到銷售公司貨銷售點的運輸費、系哦啊手公司的進貨保管費等。95.VMI是如何運做的？P188答：VMI為供貨商管理存貨，其機制為供貨商收到下游顧客的銷售資料及目前的存貨水準后，再依據(jù)預先制定的存貨水準來補充顧客的存貨。96.什么是運輸成本？什么是訂購成本？P149，P179答：承運人在一定時間內(nèi)完成某一貨物運輸?shù)娜抠M用支出，稱為運輸總成本。單位運輸貨物應分攤的運輸總成本成為運

27、輸成本。是制定貨物運輸價格的重要依據(jù)。訂購成本指補貨時貨物購買的相關成本。97.綜合型配送中心的概念及其特點?P124答：既具有商品周轉(zhuǎn)、分揀功能，又擁有保管、在庫管理等管理型功能，是一種“全功能”的配送中心。98.適合制造商，供應商和零售商共同使用的條碼（EAN）P20699.在物流客戶服務績效評價標準中，哪些是對訂單執(zhí)行考核？P116答：訂單及時率、訂單完成率、訂單履行的準確度等100.ENA-128碼的五個組成結(jié)構(gòu)是什么？PDF-417碼的特點是什么？P210答：ENA-128碼的五個組成結(jié)構(gòu)：1）雙字起始碼（A,B,C+FNC1） 2)數(shù)據(jù)碼 3）校檢碼 4）終止碼 5）安全空間PDF

28、-417碼的特點：信息容量大；可以儲存包裹、貨物的詳細信息；容易打?。豢梢愿鶕?jù)需要進行加密，防止數(shù)據(jù)的非法篡改；具有很強的自動糾錯功能。101.什么是市場細分？102.掌握目標成本定價法。103.什么是采購管理？P89答：就是指為了保障企業(yè)物資供應而對企業(yè)采購活動進行的管理活動。是對整個企業(yè)采購活動的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動。104.物流戰(zhàn)略有哪些特征？P232答：全局性；長遠性；系統(tǒng)性；指導性；風險性105.什么是非規(guī)律性需求？P76答：是某種產(chǎn)品的需求由于總體需求量偏低，需求時間和需求水平非常不確定，需求是間歇式的。剛剛進入市場的新產(chǎn)品或進入衰退期的產(chǎn)品常會出現(xiàn)這種情況。106.物

29、流在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位如何？P232答：1）物流的涉及面非常廣泛，需要有合理的戰(zhàn)略；2）物流過程本身存在“悖反”現(xiàn)象，需要有戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)；3）企業(yè)物流有誰來做，也需要由戰(zhàn)略決定；4）跨越低水平的發(fā)展階段，實現(xiàn)企業(yè)物流跨越式的發(fā)展，需要有戰(zhàn)略的指導。107.客戶訂貨周期的內(nèi)涵及其六個部分？一般訂單處理流程所包含的五個作業(yè)環(huán)節(jié)分別是什么？P201答：客戶訂貨周期是指從客戶發(fā)出訂貨通知到接收產(chǎn)品以及產(chǎn)品進入客戶倉庫的整個時間。 包括六個部分：訂單的準備與傳輸、訂單的接收與錄入、訂單處理、分揀與包裝、運輸、客戶接收與入貨。五個作業(yè)：訂單準備、訂單傳輸、訂單履行和訂單狀況報告108.EOS系統(tǒng)在企業(yè)物流

30、管理中有何作用？P204答：1）相對于傳統(tǒng)的訂貨方式，可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節(jié)省人工費。2）有利于減少企業(yè)的庫存水平，提高企業(yè)的庫存管理效率，也防止商品缺貨現(xiàn)象出現(xiàn)。3）對于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商的商品訂貨信息，能發(fā)現(xiàn)暢銷商品和滯銷商品，有利企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計劃。4）有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個業(yè)務信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。109.倉儲有哪些功能？P159答：具有存放和保護物品的功能；具有收存，保管，交付使用的意思。110.什么是即時物流戰(zhàn)略？P234答：是在企業(yè)即時制（

31、JIT）管理的基礎上發(fā)展起來的，是將即時生產(chǎn)和即時物流綜合考慮，形成一個決策系統(tǒng)來提高企業(yè)的經(jīng)營效率。通過即時采購和即時銷售，充分展示了經(jīng)營管理的精細化、柔性化的發(fā)展趨勢。111. SOP實施的成熟化特點是什么？P31答：所謂成熟化是指企業(yè)如何通過流程化的變革，推動SOP機制的形成和穩(wěn)定。需要經(jīng)過以下四個階段： 1）傳統(tǒng)流程階段 2）初步流程階段 3）典型流程階段 4）理想流程階段112.什么是供應鏈整合？P23答：就是利用系統(tǒng)的概念，將供應鏈運營中各項職能有機地整合在一起，從而取得比簡單合并各個職能更好的效果。二、案例分析題1.如果你為公司提供咨詢服務，你將讓他們?nèi)绾蝸砝斫夤溈冃н@一概念

32、？P297答：供應鏈各成員通過信息協(xié)調(diào)和共享，在供應鏈基礎設施、人力資源和技術開發(fā)等內(nèi)外資源的支持下，通過物流管理、生產(chǎn)操作、市場營銷、顧客服務、信息開發(fā)等活動增加和創(chuàng)造的價值總和。2.公司開展供應鏈績效評價，管理層應當注意掌握哪些原則？P298答：1）應突出重點，要對關鍵績效指標進行重點分析。2）在衡量供應鏈時，要采用能反映供應鏈業(yè)務流程的績效指標體系。3）在衡量供應鏈時，指標要能反映整條供應鏈的運營情況，而不僅僅是反映單個節(jié)點企業(yè)的運營情況。4）在衡量供應鏈時，應盡可能采用實時分析與評價的方法。4）在衡量供應鏈時，要采用能反映供應商、制造商及用戶之間的關系的績效評價指標。3.常用的，可供公

33、司采用的供應鏈內(nèi)部績效評價指標有哪些？P307答：1）供應商評價指標 按時交付性 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品成本 交貨柔性2）顧客評價指標 銷售增長率 利潤增長率 庫存周轉(zhuǎn)率 需求預測準確率 協(xié)作信息循環(huán)周期3）物流績效評價指標運輸效率（成本） 傳輸準確性（時間） 故障破損率（質(zhì)量） 協(xié)作水平（柔性）4）供應鏈成員之間關系的績效評價比較4.常用的，可供公司采用的供應鏈整體績效評價指標有哪些？P308答：1）財務角度供應鏈內(nèi)伙伴利潤率 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率 顧客銷售利潤及增長 供應鏈資本收益率2）顧客角度顧客保有率 訂單完成的總周期 顧客對供應鏈柔性響應的認同 顧客價值率3）供應鏈內(nèi)部業(yè)務流程角度供應鏈有效提前期率

34、訂單完美履行率 供應鏈成本 供應鏈柔性4）學習與成本角度產(chǎn)品及流程的革新能力 成員間協(xié)調(diào)能力 信息化水平 危機應對能力5.影響物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計的主要因素是什么？P258答：1）物流服務需求；2）行業(yè)競爭力；3）地區(qū)市場差異；4）物流技術發(fā)展；5）流通渠道結(jié)構(gòu)；6）經(jīng)濟發(fā)展6.什么叫供應鏈績效？供應鏈績效評價應掌握的原則有哪些？（同1.2）7. 供應鏈內(nèi)部績效評價指標有哪些？P307供應鏈整體績效評價指標有哪些？P308（同3.4）8.DRP技術的基本目標是什么？P126（日本西友企業(yè)的案例）答：在滿足用戶需要的原則下，追求有效利用資源（如車輛等），達到總費用最低。9.實現(xiàn)DRP系統(tǒng)應具備那些

35、基本功能？P128答：一個完整的DRP系統(tǒng)應該包括分銷業(yè)務管理、集團財務管理以及集團人力資源管理三部分。1）從分銷企業(yè)的自身管理出發(fā)，通過加強集團管理，完成內(nèi)部資源整合，打下分銷體系的管理基礎，并最終擴展到對上游制造企業(yè)和下游零售企業(yè)的協(xié)同管理。 2）以分銷業(yè)務中心，加強對銷售終端的控制，實現(xiàn)集中采購和配送；通過財務管理，提高資本效益；通過對人力資源的開發(fā)和控制，實現(xiàn)對分銷體系的管理。 3）在分銷體系的不同層面，實現(xiàn)業(yè)務信息的高度共享。 4）采用先進技術，易大型數(shù)據(jù)庫支持企業(yè)的高速擴張，以Web方式簡化DRP系統(tǒng)的管理和使用，通過客戶機技術隊外地分支機構(gòu)和各地店面進行高效的數(shù)據(jù)通信。10.“A

36、BC”法在評價供應鏈績效時應掌握哪些原則？P306答：應突出重點，要對關鍵績效指標進行重點分析1）要采用能反映供應鏈業(yè)務流程的績效指標體系2）指標要能反映整條供應鏈的運營情況，而不僅僅是反映單個節(jié)點企業(yè)的運營情況3）應盡可能采用實時分析與評價的方法，因為能反映供應鏈實時運營的信息要比事后分析有價值的多4）要采用能反映供應商、制造商及用戶之間關系的績效評價指標11.根據(jù)不同的企業(yè)情況提出物流績效的改進辦法。12.根據(jù)提供數(shù)據(jù)，如何確定安全庫存量？再訂貨點？P186答：1）安全庫存=前置需求標準差×標準差值 2）再訂貨點=預期前置需求+安全庫存13.物流成本測度方法“ABC”分析法的含義是什么？其核心和基本對象是什么？P276答：又叫作業(yè)成本計