管家婆汽配3S版流程題

1、管家婆汽配3S版流程題經(jīng)典汽配有限公司從4月1日開始使用管家婆3S版，新建一個(gè)帳套（在托盤工具中）帳套名和數(shù)據(jù)庫(kù)名請(qǐng)自定義。進(jìn)入帳套后，在基本信息-公司信息中錄入經(jīng)典汽配有限公司信息名稱：經(jīng)典汽配有限公司聯(lián)系人：張先生電話：地址：號(hào)系統(tǒng)配置。（為了讓軟件的使用更加符合客戶的實(shí)際操作規(guī)范，我們?cè)谲浖褂们氨仨殞?duì)軟件進(jìn)行一些配置，而這些配置是需要客戶和我們的實(shí)施人員一起完成的，非常重要。）1. 客戶允許負(fù)庫(kù)存（根據(jù)客戶的規(guī)范程度，可能選擇不允許負(fù)庫(kù)存）；2. 汽配行業(yè)商家之間經(jīng)常相互調(diào)貨，所以為了對(duì)賬方便，客戶和供貨商統(tǒng)3. 客戶的單據(jù)需要采用普通格式；4. 客戶需要對(duì)采購(gòu)和銷售進(jìn)行價(jià)格跟蹤（價(jià)格

2、跟蹤的含義請(qǐng)參看操作說(shuō)明書）5. 為了保證入庫(kù)商品與訂單商品一致，只能通過(guò)6. 為了避免人為的刪除單據(jù)不能看到刪除的痕跡,7. 保證數(shù)據(jù)真實(shí)有效，當(dāng)天單據(jù)必須當(dāng)天錄完。8. 系統(tǒng)采用移動(dòng)加權(quán)平均成本算法引用采購(gòu)訂單的入庫(kù)單才能過(guò)帳。需要自動(dòng)生成的單據(jù)編號(hào)，且不能修改；不允許補(bǔ)單；注意:只有采用移動(dòng)加權(quán)平均成本算法,才能允許負(fù)庫(kù)存。對(duì)于管理規(guī)范的企業(yè),般不允許負(fù)庫(kù)存。.基本信息建立。（基本信息錄入本身是很容易的事情，但是在基本信息如何分類的問(wèn)題上需要非常的嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)榉诸惖暮侠硇灾苯雨P(guān)系到客戶需要的報(bào)表是否能很好的展現(xiàn)出來(lái)）1. 客戶檔案編號(hào)名稱編號(hào)名稱K001乘風(fēng)公司K002新興榮公司K003通

3、泰公司K004零售客戶K004001劉剛K004002張強(qiáng)B001保險(xiǎn)公司B001001平安保險(xiǎn)2. 供貨商檔案編號(hào)名稱G001殼牌公司G002統(tǒng)一公司G003好運(yùn)公司3. 倉(cāng)庫(kù)檔案編號(hào)名稱C001總倉(cāng)庫(kù)C002一門店C003二門店4. 部門檔案編號(hào)名稱B001采購(gòu)部B002銷售部B003倉(cāng)儲(chǔ)部B004財(cái)務(wù)部5. 職員檔案編號(hào)名稱部門Z001丁一采購(gòu)部Z002王二銷售部Z003張三倉(cāng)儲(chǔ)部Z004李四財(cái)務(wù)部6. 配件車型檔案7. 配件檔案編號(hào)第一級(jí)編號(hào)第二級(jí)編號(hào)第三級(jí)01機(jī)油0101殼牌010101殼牌18L010102殼牌4L0102統(tǒng)一010201統(tǒng)一18L010202統(tǒng)一4L02機(jī)油格02

4、01機(jī)油格單孔10230202機(jī)油格雙孔102303剎車0301剎車M4318. 貨位檔案（只設(shè)置總倉(cāng)庫(kù)）編號(hào)名稱貨位010101殼牌18LA001010102殼牌4LA002010201統(tǒng)一18LB001010202統(tǒng)一4LB0020201機(jī)油格單孔1023C0010202機(jī)油格雙孔1023C0020301剎車M431D0019. 銀行帳戶：新增一個(gè)銀行帳戶，科目編號(hào)：5289，科目名稱：工商銀行10費(fèi)用類型：新增如下費(fèi)用類型：0457物業(yè)費(fèi)；0458水電費(fèi)注意：實(shí)際實(shí)施中，可能對(duì)費(fèi)用的分類會(huì)有自己的要求，也要關(guān)注客戶查詢的需求來(lái)進(jìn)行費(fèi)用的分類。11. 固定資產(chǎn)：新增如下固定資產(chǎn)：0122汽

5、車0123辦公樓12. 維修檔案：1）維修車型檔案：編號(hào)維修車型名稱1奔馳2寶馬3奧迪2）維修項(xiàng)目資料:維修項(xiàng)目計(jì)費(fèi)方式標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)考核工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)噴漆按工時(shí)22200打蠟按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)33400更換剎車按工時(shí)0.50.5503）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定義:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)名稱工時(shí)費(fèi)率低價(jià)0.9平價(jià)1高價(jià)1.24）維修車輛信息檔案:車牌號(hào)車型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)客戶川ARWX001奔馳高價(jià)劉剛川ARWX002寶馬平價(jià)張強(qiáng)三.期初建帳（在正式使用軟件之前，建議客戶重新盤點(diǎn)，將真實(shí)的數(shù)據(jù)體現(xiàn)在新的軟件里面）1. 庫(kù)存期初設(shè)置:編號(hào)名稱總庫(kù)一門店二門店單價(jià)兌換積分010101殼牌18L20100200010102殼牌4L50080010201統(tǒng)

6、一18L50200150010202統(tǒng)一4L0100603000201機(jī)油格單孔10230000202機(jī)油格雙孔10230000301剎車M43110001002. 固定資產(chǎn)期初設(shè)置:名稱期初值汽車100000辦公樓3. 現(xiàn)金銀行期初設(shè)置:名稱期初值現(xiàn)金200000中國(guó)銀行500000工商銀行四.系統(tǒng)管理1. 操作員權(quán)限：1）丁一沒(méi)有使用銷售管理，系統(tǒng)管理的權(quán)限；2）王二沒(méi)有使用采購(gòu)管理，系統(tǒng)管理的權(quán)限；3）張三作為庫(kù)管可以看到所有業(yè)務(wù)單據(jù)，但是不能看到單價(jià)和金額；4）王五擁有所有權(quán)限注意：權(quán)限設(shè)置需要客戶的管理人員參與，他最清楚什么內(nèi)容需要什么看看到，什么不需要看到。2. 單據(jù)審核設(shè)置：1）

7、銷售出庫(kù)單的審核方式為順序?qū)徍?，單?jù)審核原因?yàn)橛谐趹?yīng)收款審核，審核人為王五；2）所有超過(guò)2000的費(fèi)用需要王五審核。注意：審核條件非常關(guān)鍵，每個(gè)條件就是客戶管理流程的控制點(diǎn)，控制得好就可以減少客戶的損失，但不必要的流程控制又會(huì)增加客戶的成本，所以要和客戶溝通好，關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行審核控制。五.日常業(yè)務(wù)處理：進(jìn)行完初始工作以后，經(jīng)典汽配有限公司決定在4月1日系統(tǒng)開帳。以下是經(jīng)典汽配公司4月份的日常業(yè)務(wù)：1. 4月1日，對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行設(shè)置。1）經(jīng)典汽配公司有3種類型的會(huì)員，分別享受不同的待遇。會(huì)員卡類型會(huì)員折扣維修項(xiàng)目折扣單次汽車金額是否參與積分普通卡1120否銀卡0.90.9518是金卡0.80.91

8、5是注意：在哪里設(shè)置會(huì)員折扣？2）積分規(guī)則為：每消費(fèi)1元積1分，消費(fèi)底線為100分。3）設(shè)置劉剛為公司的金卡會(huì)員，會(huì)員卡卡號(hào)為J001，該卡可以儲(chǔ)值，也可以作為洗車次數(shù)卡。發(fā)卡人為王二。4）同時(shí)設(shè)置張強(qiáng)為公司的銀卡會(huì)員，會(huì)員卡號(hào)為Y001，該卡只可以儲(chǔ)值，發(fā)卡人為王。思考：如果一新客戶李勇到經(jīng)典汽配公司申請(qǐng)成為銀卡會(huì)員，在系統(tǒng)中應(yīng)該進(jìn)行怎樣的操作？（客戶信息，維修檔案中的車輛信息，會(huì)員管理中的會(huì)員卡信息管理）2. 4月1日，經(jīng)典汽車公司需要100桶4L的機(jī)油，丁一向殼牌和統(tǒng)一兩個(gè)供貨商進(jìn)行詢價(jià)，殼牌4L的價(jià)格為80,統(tǒng)一4L的價(jià)格為60。3. 4月2日，丁一對(duì)比價(jià)格之后，決定向統(tǒng)一公司訂貨，于

9、是向統(tǒng)一公司開采購(gòu)訂單，訂單需要調(diào)入詢價(jià)單完成，約定4月5號(hào)到貨。思考：1）在單據(jù)上，我要查詢?cè)撚嗀浬唐返膸?kù)存情況如何查詢？2）在單據(jù)上，我要查看之前的歷史采購(gòu)價(jià)格，如何查詢？3）如何調(diào)入詢價(jià)單處理該業(yè)務(wù)？4. 4月5日，統(tǒng)一廠商將訂購(gòu)的100桶統(tǒng)一4L的機(jī)油送來(lái)公司，用現(xiàn)金付款。同時(shí)贈(zèng)送1桶統(tǒng)一4L的機(jī)油。思考：1）客戶需要在入庫(kù)的時(shí)候打印條碼，帖在商品上，如何在單據(jù)上進(jìn)行條碼打印？2）如何實(shí)現(xiàn)采購(gòu)入庫(kù)單與獲贈(zèng)單關(guān)聯(lián)？3）該單據(jù)過(guò)賬對(duì)庫(kù)存，現(xiàn)金，資產(chǎn)負(fù)債表有什么影響？5. 4月6日，乘風(fēng)公司向經(jīng)典汽配公司詢價(jià)，有意向購(gòu)買10桶殼牌18L的產(chǎn)品，咨詢了價(jià)格，王二給乘風(fēng)公司做了一張報(bào)價(jià)單，單價(jià)為

10、240。6. 4月7日，乘風(fēng)公司確定在經(jīng)典汽配公司購(gòu)買，并且直接提貨，價(jià)格為240,用現(xiàn)金支付了貨款。但是運(yùn)費(fèi)需要經(jīng)典汽配公司支付200元。1）如何調(diào)入之前的報(bào)價(jià)單進(jìn)行錄單；2）在單據(jù)上如何看到當(dāng)前殼牌18L的庫(kù)存情況?3）如果在銷售單上直接關(guān)聯(lián)到費(fèi)用單？7. 4月8日，倉(cāng)管人員張三需要對(duì)總倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存進(jìn)行智能補(bǔ)貨，通過(guò)智能補(bǔ)貨生成采購(gòu)訂單。參考的是4月4號(hào)到4月8號(hào)一個(gè)星期總倉(cāng)庫(kù)的銷售量，來(lái)進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，到貨的周期是5天，張三需要補(bǔ)充5天的貨品。思考：1）系統(tǒng)是如何算出補(bǔ)貨的數(shù)量的？2）如何自動(dòng)生成采購(gòu)訂單或采購(gòu)入庫(kù)單？8. 4月8日，客戶劉剛來(lái)到經(jīng)典汽配公司，參加公司200元享受15次洗車的

11、活動(dòng)，經(jīng)手人為王二，現(xiàn)金支付。9. 4月8日，劉剛在充值之后，消費(fèi)了一次洗車的次數(shù)，洗車人為王二。10. 4月10日，客戶張強(qiáng)來(lái)到經(jīng)典汽配公司，參加公司充500，送100的活動(dòng)，經(jīng)手人為王二，現(xiàn)金支付。思考：如何實(shí)現(xiàn)充值優(yōu)惠？11. 4月10日，張強(qiáng)在充值之后，為汽車做了打蠟的維護(hù)，從儲(chǔ)值卡中扣取費(fèi)用，并獲得相應(yīng)的積分。12. 4月10日，張強(qiáng)用300積分兌換了統(tǒng)一4L的機(jī)油一桶。思考：積分兌獎(jiǎng)用什么單據(jù)實(shí)現(xiàn)？13. 4月15日，劉剛的奔馳車被擦掛，需要重新噴漆，價(jià)格為240。因?yàn)橘I了保險(xiǎn)，用保險(xiǎn)來(lái)支付修車費(fèi)用，保險(xiǎn)公司：平安保險(xiǎn)。14. 4月16日，張強(qiáng)的寶馬車出現(xiàn)剎車不靈的問(wèn)題，最終維修價(jià)

12、格為150元。因處在三包期內(nèi)，由新興榮公司支付費(fèi)用。1）如何在快修單中確定這個(gè)維修由保險(xiǎn)或三包支付；2）支付的過(guò)程通過(guò)什么單據(jù)實(shí)現(xiàn)？15. 4月17日，劉剛會(huì)員卡丟失，為他補(bǔ)辦編號(hào)為J002新卡，原卡上金額及洗車次數(shù)轉(zhuǎn)移到新卡。16. 4月18日，劉剛的寶馬車被意外劃傷，需噴漆，在前臺(tái)接待登記進(jìn)行維修，通過(guò)調(diào)度將此次維修分配給王二，價(jià)格為240。維修完成后，需對(duì)劉剛進(jìn)行維修回訪。1）如何在維修結(jié)算單中確認(rèn)結(jié)算金額？2）維修回訪通過(guò)什么功能來(lái)實(shí)現(xiàn)？17. 4月20日，王二想要看看最近的會(huì)員流失率，在哪里查詢？18. 4月25日，王五想知道最近保險(xiǎn)到期車輛信息，在哪里查詢？19. 4月30日，老板

13、想知道本月銷售情況及營(yíng)業(yè)情況的統(tǒng)計(jì)，在哪里處理？六維修過(guò)程管理對(duì)于要求較高管理規(guī)范的大型汽車修理廠，日常的維修業(yè)務(wù)流程的體現(xiàn)，可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行管理與規(guī)范，實(shí)際業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的結(jié)合可以更好的提高工作效率，提升服務(wù)水準(zhǔn)，提高客戶滿意度。按照下例提示進(jìn)行系統(tǒng)操作，可實(shí)現(xiàn)維修業(yè)務(wù)的管理過(guò)程。例：客戶張強(qiáng)（客戶編號(hào)K004002）的車輛川AR1002到店后，由接待員王五對(duì)車輛故障進(jìn)行初步確認(rèn)后，進(jìn)入系統(tǒng)維修流程：1、開具估價(jià)單，確定更換機(jī)油機(jī)濾與剎車片，客戶接受報(bào)價(jià)后，保存此單據(jù)。2、針對(duì)此車直接開具接待登記單或者通過(guò)單據(jù)助手調(diào)用估價(jià)單開具借貸登記單，然后車輛進(jìn)廠維修3、進(jìn)廠進(jìn)行調(diào)度派工，請(qǐng)登記派工人員，并確認(rèn)派工完成4、派工確認(rèn)后維修人員進(jìn)行領(lǐng)料，針對(duì)此接待單進(jìn)行領(lǐng)料操作