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文檔簡介
1、快樂提升篇快樂提升篇為什么要進行本次培訓?1、 聰明睿智 了解自己,了解別人 !2、快樂相處 學會溝通,學會互補!3、修煉自己 發(fā)揮優(yōu)勢,避免短板 !4、分析客戶 走進客戶的內(nèi)心世界!1 1主要內(nèi)容一、認知四型性格二、四型性格有哪些優(yōu)勢?三、四型性格如何提升自己?四、性格分析在銷售中的運用五、關于性格的感悟一、認知四型性格我是什么性格?你的性格怎樣?他的性格又是怎樣?測試你的性格1 1力量型性格(C)(Choleric) 活潑型性格(S)(Sanguine) 完美型性格(M)(Melancholy) 和平型性格(P)(Phlegmatic)C C:本意是意怒的:本意是意怒的 S S:本意是樂天
2、的:本意是樂天的 MM:本意是憂郁的:本意是憂郁的 P P:本意是冷靜的:本意是冷靜的 一、認知四型性格1 1理性感性外向內(nèi)向活潑型力量型完美型和平型一、認知四型性格一、認知四型性格三、四型性格如何提升自己?四、性格分析在銷售中的運用五、關于性格的感悟主要內(nèi)容二、四型性格有哪些優(yōu)勢?二、四型性格有哪些優(yōu)勢與力量型一起行動起來 1. 外向,自信,精力,果敢3. 永不言敗,越挫越勇 5. 凡事講道理,非情緒化處理 2. 天生領袖,決策力,號召力4. 喜歡爭論,邊想邊說,直言不諱 6.行動者:執(zhí)行力強,喜歡挑戰(zhàn)和變革力量型與活潑型一起快樂起來 1. 外向,思維活躍,新潮時尚3. 流露個性,大嗓門愛哈
3、哈 5. 天真無邪,期待夸獎 2. 積極主動,充滿激情4. 社交高手,受人歡迎,有魅力 6. 演說者:故事專家,喜表達,愛表現(xiàn)活潑型二、四型性格有哪些優(yōu)勢與完美型一起統(tǒng)籌起來 1. 內(nèi)向,敏感,易受感染3. 嚴肅認真,不隨意講話5. 高標準,有創(chuàng)造力 2. 追求完美,樂于奉獻,原則性強 4. 計劃性強,關注細節(jié)6. 思考者:有深度,善于分析完美型二、四型性格有哪些優(yōu)勢與和平型一起輕松起來 1. 內(nèi)向,隨和,耐心3. 感情豐富不外露,同情心強 5. 好沉默,想好了也不說 2. 行政力,緩和紛爭 4. 心地善良,朋友多,善于聆聽6. 旁觀者:冷靜,低調(diào)、面面俱到和平型二、四型性格有哪些優(yōu)勢歸納四型
4、性格的優(yōu)勢力量型:喜歡做,外向,執(zhí)著行動者活潑型:喜歡說,外向,活潑快樂者完美型:喜歡想,內(nèi)向,細致思考者和平型:喜歡看,內(nèi)向,隨和旁觀者迷惘時,他有著果斷的決斷力失控時,他有著堅定的控制力嘲笑中,他會堅定地堅持真理困難中,他選擇挑戰(zhàn)不勝不休他的領導才能,帶領我們走向美好力量型:世界需要力量型是行動力最強的執(zhí)行者和領導者活潑型:世界需要活潑型當你遇到煩惱時,她帶來微笑當你身心疲憊時,她讓你輕松幽默的話語,能使你心情舒暢快樂的情緒,能向你傳遞正能量他的熱情精力,帶給我們無窮力量是大家都喜歡的快樂使者他有洞悉事物本質(zhì)的敏銳目光他有欣賞世界之美的藝術品味他思維縝密,細致入微他如果確立了目標便矢志不渝
5、他的奉獻堅持,會讓我們看到曙光完美型:世界需要完美型是規(guī)劃、設計、創(chuàng)作的最佳人選天賦的協(xié)調(diào)才能,把相反的力量融合穩(wěn)定地保持原則,耐心地忍受惹事者親和而理性聆聽,撫平傷者心靈之痛惶恐無智的環(huán)境,仍能保持頭腦冷靜他的平和心態(tài),讓世界變得如此簡單和平型:世界需要和平型是緩和紛爭、平靜“風波”的最佳人選主要內(nèi)容一、認知四型性格二、四型性格有哪些優(yōu)勢?四、性格分析在銷售中的運用五、關于性格的感悟三、四型性格如何提升自己?讓力量型緩和下來1. 正視錯誤,承認缺點3. 學會放權(quán)5. 學會耐心 2. 學會妥協(xié),學會道歉4. 學會放松6. 停止爭論力量型三、四型性格如何提升自己讓活潑型統(tǒng)籌起來1. 成熟、穩(wěn)健起
6、來 3. 摒棄毛糙,學會堅持5. 做切合實際的事情 2. 擯棄自我,關注他人4. 擯棄健忘,把東西寫下來6. 切忌言過其實 活潑型三、四型性格如何提升自己讓完美型快樂起來1. 多用積極的心態(tài)想問題3. 放寬標準,學會贊美5. 放下面子,活潑起來 2. 不要那么容易受傷4. 不要花過多的時間做計劃6. 瞻前顧后,抓住時機完美型三、四型性格如何提升自己讓和平型振奮起來1. 克服懶惰,勇于承擔3. 學會嘗試新鮮事物5. 放下固執(zhí),學會改變 2. 學會說出自己的感受4. 要有主見,學會拒絕6. “老好人”不是“真好人”和平型三、四型性格如何提升自己和 平 型 平 穩(wěn) 隨 和 寡 言完 美 型 細 致
7、敏 感 悲 觀力 量 型 堅 定 果 斷 自 負活 潑 型 活 潑 熱 情 多 變最優(yōu)團隊組合成功15取決專業(yè)知識,85取決于人際關系。 “性格決定命運”:性格決定你會成為什么樣的人。所以管理好性格,就可以管理好你的人生。包括:工作、職業(yè)、家庭、戀愛、婚姻等。成功密語卡耐基一、認知四型性格二、四型性格有哪些優(yōu)勢?三、四型性格如何提升自己?五、關于性格的感悟主要內(nèi)容四、性格分析在銷售中的運用四、性格分析在銷售中的運用力量型客戶的外在表現(xiàn):自信霸道、氣勢逼人、斬釘截鐵、不容辯駁、態(tài)度鮮明、理性消費應對策略:1、不要被他們的強勢所嚇到;2、承認他們是天生的領導者,不要冒犯他們;3、自我謙虛,客戶至尊
8、,真誠請教,適度贊美;4、包裝自己,展現(xiàn)公司實力,解決客戶后顧之憂。*低調(diào)、委婉、理解、包容*避免灌輸式的強壓式的溝通活潑型客戶的外在表現(xiàn):笑容常在,思維活躍、喜歡互動、情緒外露、沖動消費應對策略:1、自己不要多說,言多必失,讓客戶多說;2、認真傾聽客戶的想法,便于在引導時思路能和客戶同步;3、記住他們?nèi)菀资墉h(huán)境影響,快速簽單;4、投其所好。*大度、氣質(zhì)、大方、簡單*拼命贊美四、性格分析在銷售中的運用完美型客戶的外在表現(xiàn):關注細節(jié)、不茍言笑、眼神懷疑、冷靜分析、刨根問底、理性消費應對策略:1、主動詢問客戶想法,通過客戶回答撲捉到客戶需求和顧慮;2、細膩關心,親切的贊美他們;3、學會處理他們的負面情緒;4、注意細節(jié)問題的處理,對其疑問妥善回答。*細致、開朗、誠懇、體貼*禁用銷售技巧四、性格分析在銷售中的運用和平型客戶的外在表現(xiàn):溫文爾雅、脾氣和善、不言不語、不表看法、不拿主意、理性消費應對策略:1、語氣強勢,態(tài)度堅定,用專業(yè)度引導,快速解決客戶的問題;2、快速解決問題后,不要等客戶提下一個問題,迅速轉(zhuǎn)換話題引到你的思路上;3、適當施壓,挖掘痛點,催促其做決定;4、解決問題時要成熟、沉穩(wěn),少用銷售技巧,要給客戶安全感。*直接、強勢、包容、明確*明確方向,多鼓勵,多推動四、性格分析在銷售中的運用一、認知四型性格二、四型性格有哪
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