如何提高員工責(zé)任心和積極性

1、職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)如何提高員工責(zé)任心和積極性如何提高員工責(zé)任心和積極性職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)人職業(yè)人 職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 什么叫職業(yè)人什么叫職業(yè)人？什么叫職業(yè)素養(yǎng)什么叫職業(yè)素養(yǎng) 新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定第一部分第一部分 第二部分第二部分 1 1 2 2 什么叫什么叫職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度 第一部分：職業(yè)人第一部分：職業(yè)人不經(jīng)營(yíng)自己，也沒有人經(jīng)營(yíng)他的人，我們形容他為不經(jīng)營(yíng)自己，也沒有人經(jīng)營(yíng)他的人，我們形容他為 活著的死人活著的死人 不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來經(jīng)營(yíng)他，我們形容他為不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來經(jīng)營(yíng)他，我們形容他為 活著的人活著的人 經(jīng)營(yíng)自己

2、，也經(jīng)營(yíng)別人，我們形容他為經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)別人，我們形容他為 老板老板 職業(yè)人職業(yè)人 經(jīng)營(yíng)自己，我們形容他為經(jīng)營(yíng)自己，我們形容他為 什么叫職業(yè)人 第一類人：第一類人：根 本 沒 有根 本 沒 有人生可言。人生可言。“ 活 著 的活 著 的死人死人”第二類人：第二類人：碌碌無為，碌碌無為，只 可 稱 為只 可 稱 為“ 活 著 的活 著 的人人”。第四類人：就是第四類人：就是我們所說的我們所說的“職職業(yè)人業(yè)人”。簡(jiǎn)單說，。簡(jiǎn)單說，職業(yè)人就是懂得職業(yè)人就是懂得如何為自己創(chuàng)造如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。美好生活的人。從經(jīng)營(yíng)人生的角度來考慮，可以把人分成四類：從經(jīng)營(yíng)人生的角度來考慮，可以把人分成四類：

3、第三類人：就是第三類人：就是我們稱之為我們稱之為“老老板板”的人。他們的人。他們?cè)讷@得高收入的在獲得高收入的同時(shí)，也承擔(dān)著同時(shí)，也承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定 職業(yè)人的所有對(duì)象就是客戶。職業(yè)人的所有對(duì)象就是客戶。包括上司、同事、合作伙伴、包括上司、同事、合作伙伴、下屬、業(yè)務(wù)客戶。下屬、業(yè)務(wù)客戶。 職業(yè)人的使命是使客戶滿意職業(yè)人的使命是使客戶滿意。職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供 超過客戶期望值的服務(wù)超過客戶期望值的服務(wù)。職業(yè)人的核職業(yè)人的核心概念就是心概念就是以客戶為中以客戶為中心心 .以客戶為中心的涵義以客戶為中心的涵義以客戶為中心以客戶為中心 互賴，就是互賴，就是“

4、敬人敬人”，敬上司、敬客戶、敬敬上司、敬客戶、敬同事。同事。你能夠關(guān)注對(duì)整體的你能夠關(guān)注對(duì)整體的把握。把握。 你能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生影你能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生影響，你能夠使客戶滿響，你能夠使客戶滿意。意。能夠通過你的服務(wù)使能夠通過你的服務(wù)使客戶的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值客戶的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值得到提升。得到提升。 以客戶為中心 圍繞客戶這個(gè)核圍繞客戶這個(gè)核心，職業(yè)人應(yīng)該心，職業(yè)人應(yīng)該做到的以下幾個(gè)做到的以下幾個(gè)基本要點(diǎn)：基本要點(diǎn)：3、你要使自己具有競(jìng)爭(zhēng)力，要具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)和特殊才能。2、有義務(wù)保守與客戶合作之間的所有秘密。1、行為思考的出發(fā)點(diǎn)是客戶最感興趣的。4、你要有客觀的判斷能力，用數(shù)據(jù)說話的能力。5 、你必須有不斷學(xué)習(xí)和

5、提升自己的能力和精神6、你必須有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。7、你是正直的。 提問 試分析你能夠使你的客戶滿意的優(yōu)勢(shì)所在。如果一個(gè)人有如果一個(gè)人有100分的能力，而職業(yè)化的程度只有分的能力，而職業(yè)化的程度只有50% ，那么其工作價(jià)，那么其工作價(jià)值顯然只發(fā)揮了一半。如果一個(gè)人的職業(yè)化程度很高，那么能力、價(jià)值值顯然只發(fā)揮了一半。如果一個(gè)人的職業(yè)化程度很高，那么能力、價(jià)值就能夠得到充分、穩(wěn)定的發(fā)揮，而且是逐步上升的。如果一個(gè)人的能力就能夠得到充分、穩(wěn)定的發(fā)揮，而且是逐步上升的。如果一個(gè)人的能力比較強(qiáng)，卻自覺發(fā)揮得很不理想，總有比較強(qiáng)，卻自覺發(fā)揮得很不理想，總有“懷才不遇懷才不遇”的感慨，那就很可的感慨，那就很可

6、能是自身的職業(yè)化程度不夠高造成的。這樣就使得個(gè)人的工作價(jià)值大為能是自身的職業(yè)化程度不夠高造成的。這樣就使得個(gè)人的工作價(jià)值大為降低。降低。 職業(yè)人是能夠設(shè)計(jì)、規(guī)劃自己職業(yè)生涯的人 職業(yè)人是懂得經(jīng)營(yíng)職業(yè)人是懂得經(jīng)營(yíng)自我的人，職業(yè)人自我的人，職業(yè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展是密不可分的。展是密不可分的。我們把以下兩類人我們把以下兩類人作個(gè)比較，就可以作個(gè)比較，就可以清楚地看出職業(yè)人清楚地看出職業(yè)人與普通打工者的區(qū)與普通打工者的區(qū)別。別。 打工的打工的 老板讓干什么就干什么老板讓干什么就干什么 熬年頭熬年頭 個(gè)人局限性大，適應(yīng)力弱個(gè)人局限性大，適應(yīng)力弱 風(fēng)險(xiǎn)大風(fēng)險(xiǎn)大 企業(yè)的合作者企業(yè)的合作者

7、干得比老板希望的還要好干得比老板希望的還要好 有良好的資質(zhì)有良好的資質(zhì) 個(gè)人空間大，適應(yīng)性強(qiáng)個(gè)人空間大，適應(yīng)性強(qiáng) 風(fēng)險(xiǎn)承受力強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)承受力強(qiáng) 由別人經(jīng)營(yíng)的人由別人經(jīng)營(yíng)的人 經(jīng)營(yíng)自我的人經(jīng)營(yíng)自我的人 個(gè)人眼中的成功階梯與馬斯洛需要結(jié)構(gòu)圖 生理需求生理需求 工資；其他利益工資；其他利益 安全需求安全需求 就業(yè)保障就業(yè)保障 病假工資病假工資 養(yǎng)老金計(jì)劃養(yǎng)老金計(jì)劃 足夠的休息足夠的休息 公平公平 生理安全等生理安全等 社交需求社交需求 歸屬感，友好的和對(duì)自己有幫助的同事、上級(jí)。歸屬感，友好的和對(duì)自己有幫助的同事、上級(jí)。 尊重需求尊重需求受到上級(jí)和管理人員的認(rèn)同、表?yè)P(yáng)受到上級(jí)和管理人員的認(rèn)同、表?yè)P(yáng)獲得轉(zhuǎn)崗

8、或升職獲得轉(zhuǎn)崗或升職 成就需求成就需求 自我實(shí)現(xiàn)，令人滿意的、有趣的、可以大展拳腳自我實(shí)現(xiàn)，令人滿意的、有趣的、可以大展拳腳的工作。的工作。對(duì)馬斯洛 層次的理解 職業(yè)人與打工者的不同之處： 后者只要達(dá)到最初的生理需求。 前者是能夠把自己的職業(yè)生涯跟以上五個(gè)需求階梯切合在一起，在為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。提問 職業(yè)人和普通打工者的區(qū)別？第二部分：職業(yè)素養(yǎng) 一、什么是職業(yè)素養(yǎng)：一、什么是職業(yè)素養(yǎng)： 我們把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山，它浮在水面上的部分只占八分之一，這八分之一，就比喻一個(gè)人所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)。而潛在水面之下的部分占八分之七，就比

9、喻一個(gè)人的職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個(gè)員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)分析判斷能力 技巧 知識(shí) 理解能力 經(jīng)驗(yàn)是對(duì)客觀事物的判斷和評(píng)價(jià) 為人處事的技巧，如談判技巧、溝通技巧等 明白事情的能力、速度 主要是從學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)得來的工作中積累經(jīng)驗(yàn)的豐富程度顯性素養(yǎng) 懂得運(yùn)用知識(shí)做判斷。懂得運(yùn)用知識(shí)做判斷。 掌握讓客戶滿意的技巧。掌握讓客戶滿意的技巧。 能夠根據(jù)自己所理解的信息做出合理的反應(yīng)。能夠根據(jù)自己所理解的信息做出合理的反應(yīng)。 能夠靈敏地感知外界的變化，具有識(shí)變、應(yīng)變、改變的心能夠靈敏地感知外界的變化，具有識(shí)變、應(yīng)變、改變的心理素質(zhì)。理素質(zhì)。 能夠

10、不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合知識(shí)，使之不斷提升和升能夠不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合知識(shí)，使之不斷提升和升華。華。一個(gè)合格的職業(yè)人，身上的顯性素養(yǎng)表現(xiàn)在工作中一個(gè)合格的職業(yè)人，身上的顯性素養(yǎng)表現(xiàn)在工作中應(yīng)該是：應(yīng)該是：提問 假設(shè)你學(xué)歷較高，也獲得很多社會(huì)上較有名的假設(shè)你學(xué)歷較高，也獲得很多社會(huì)上較有名的認(rèn)證，是不是就可以說你具備了一個(gè)職業(yè)人的認(rèn)證，是不是就可以說你具備了一個(gè)職業(yè)人的素養(yǎng)？素養(yǎng)？隱性素養(yǎng) 是指一個(gè)人的職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，是是指一個(gè)人的職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，是一個(gè)員工內(nèi)在的素質(zhì)，它是很難用一個(gè)統(tǒng)一的一個(gè)員工內(nèi)在的素質(zhì)，它是很難用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，隱性素養(yǎng)部分支撐了一個(gè)員工的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，隱性

11、素養(yǎng)部分支撐了一個(gè)員工的顯性素養(yǎng)部分。作為一名合格的職業(yè)人、企業(yè)顯性素養(yǎng)部分。作為一名合格的職業(yè)人、企業(yè)員工，不僅要具備一定的顯性素養(yǎng)，更重要的員工，不僅要具備一定的顯性素養(yǎng)，更重要的是要具備隱性素養(yǎng)。是要具備隱性素養(yǎng)。職業(yè)道德職業(yè)道德 職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，代表了不職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，代表了不同的企業(yè)可能具有的不同價(jià)值觀，承載著同的企業(yè)可能具有的不同價(jià)值觀，承載著企業(yè)文化和凝聚力，它沒有確定的形式，企業(yè)文化和凝聚力，它沒有確定的形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。職業(yè)道通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。職業(yè)道德沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力，主要是對(duì)德沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力，主要是對(duì)員工義務(wù)的

12、要求，通過員工的自律實(shí)現(xiàn)的。員工義務(wù)的要求，通過員工的自律實(shí)現(xiàn)的。作為一名藥學(xué)專業(yè)的零售藥店員工，應(yīng)該作為一名藥學(xué)專業(yè)的零售藥店員工，應(yīng)該具備哪些職業(yè)道德呢？具備哪些職業(yè)道德呢？ 誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信 忠誠(chéng)敬業(yè)忠誠(chéng)敬業(yè) 遵章守紀(jì)遵章守紀(jì)嚴(yán)守機(jī)密嚴(yán)守機(jī)密 顧全大局顧全大局 團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)結(jié)協(xié)作 職業(yè)道德ACBDE F 職業(yè)道德職業(yè)道德做一名合格企業(yè)員做一名合格企業(yè)員工最起碼的素質(zhì)工最起碼的素質(zhì) 忠誠(chéng)是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)忠誠(chéng)是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)守住公司的秘守住公司的秘密，就是守住密，就是守住了自己的良心了自己的良心和飯碗和飯碗滴水要想不干滴水要想不干凅凅的唯一辦的唯一辦法就是融入大海，一個(gè)員法就是融入大海

13、，一個(gè)員工要想生存的唯一選擇就工要想生存的唯一選擇就是融入團(tuán)隊(duì)是融入團(tuán)隊(duì) 職業(yè)態(tài)度 勤奮踏實(shí)勤奮踏實(shí) 作為一名合格的企業(yè)員工，除了要有優(yōu)良的職業(yè)道德作為一名合格的企業(yè)員工，除了要有優(yōu)良的職業(yè)道德，還必須擁有良好的職業(yè)態(tài)度，這樣才能服務(wù)好你的客戶。那，還必須擁有良好的職業(yè)態(tài)度，這樣才能服務(wù)好你的客戶。那么，職業(yè)態(tài)度包括哪些方面呢？么，職業(yè)態(tài)度包括哪些方面呢？盡職盡責(zé)盡職盡責(zé) 學(xué)無止境學(xué)無止境 積極主動(dòng)積極主動(dòng) 服從分配服從分配服從分配 每一位員工都必須服從上級(jí)的分配，服從是每一位員工都必須服從上級(jí)的分配，服從是員工職業(yè)精神的第一美德，就如軍人服從命令，員工職業(yè)精神的第一美德，就如軍人服從命令，是

14、軍人的美德一樣。是軍人的美德一樣。 那么為什么要服從呢？那么為什么要服從呢？ 因?yàn)榉氖撬袌F(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條因?yàn)榉氖撬袌F(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件，甚至可以說，沒有服從就沒有一切，只有服件，甚至可以說，沒有服從就沒有一切，只有服從，企業(yè)的運(yùn)作才能步調(diào)一致，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、從，企業(yè)的運(yùn)作才能步調(diào)一致，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃才能得到有效執(zhí)行，各項(xiàng)工作才能得以順利規(guī)劃才能得到有效執(zhí)行，各項(xiàng)工作才能得以順利開展。因此，在企業(yè)內(nèi)部下級(jí)服從上級(jí)，是開展開展。因此，在企業(yè)內(nèi)部下級(jí)服從上級(jí)，是開展各項(xiàng)工作的首要條件。各項(xiàng)工作的首要條件。 積極主動(dòng)我們提倡積極主動(dòng)地工作態(tài)度、強(qiáng)有力的執(zhí)我們提倡積極主動(dòng)地工作態(tài)度

15、、強(qiáng)有力的執(zhí)行力度和自動(dòng)自發(fā)的想象力和創(chuàng)造力。行力度和自動(dòng)自發(fā)的想象力和創(chuàng)造力。踏實(shí)勤奮 在日常的工作中、解決問題、處理事務(wù)、在日常的工作中、解決問題、處理事務(wù)、策劃市場(chǎng)、管理企業(yè)、每一件是事都沒有捷徑策劃市場(chǎng)、管理企業(yè)、每一件是事都沒有捷徑可走，大量的工作都是由一些瑣碎、繁雜、細(xì)可走，大量的工作都是由一些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事情組成。這些看似平常的小事，要把它小的事情組成。這些看似平常的小事，要把它做到位，做到無懈可擊，也不是那么容易的。做到位，做到無懈可擊，也不是那么容易的。只有安下心來，踏踏實(shí)實(shí)從每件小事做起，不只有安下心來，踏踏實(shí)實(shí)從每件小事做起，不斷從中總結(jié)提煉其中的精華，把工作做得比

16、別斷從中總結(jié)提煉其中的精華，把工作做得比別人更完美、更迅速、更正確。才是我們每位新人更完美、更迅速、更正確。才是我們每位新員工正確的工作態(tài)度。員工正確的工作態(tài)度。 盡職盡責(zé) 工作就意味著責(zé)任。負(fù)責(zé)就是要為自己工作就意味著責(zé)任。負(fù)責(zé)就是要為自己所從事的工作承擔(dān)責(zé)任，沒有責(zé)任感的員工，所從事的工作承擔(dān)責(zé)任，沒有責(zé)任感的員工，不可能成為一名優(yōu)秀員工。不可能成為一名優(yōu)秀員工。 作為一名合格的員工，首先要有高度的作為一名合格的員工，首先要有高度的責(zé)任感，處處為服務(wù)對(duì)象著想，時(shí)時(shí)處處問自責(zé)任感，處處為服務(wù)對(duì)象著想，時(shí)時(shí)處處問自己，我是否己，我是否 把工作做的圓滿漂亮、無可挑剔把工作做的圓滿漂亮、無可挑剔了

17、。對(duì)待任何工作都應(yīng)該追求完美，這才是我了。對(duì)待任何工作都應(yīng)該追求完美，這才是我們要提倡的工作態(tài)度。們要提倡的工作態(tài)度。學(xué)無止境 當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，企業(yè)也是當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，企業(yè)也是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，要想做好自己的本職工作，并學(xué)習(xí)型的企業(yè)，要想做好自己的本職工作，并且使自己有事業(yè)發(fā)展和上升的空間，就必須不且使自己有事業(yè)發(fā)展和上升的空間，就必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、書本和實(shí)踐中都要學(xué)，不是簡(jiǎn)斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、書本和實(shí)踐中都要學(xué)，不是簡(jiǎn)單地讀幾本書就可以了，而是要終生學(xué)習(xí)，這單地讀幾本書就可以了，而是要終生學(xué)習(xí)，這樣你才能適應(yīng)各種環(huán)境和職業(yè)的變化，不被飛樣你才能適應(yīng)各種環(huán)境和職業(yè)的變化，不被飛速發(fā)

18、展的社會(huì)所淘汰。所以我們要提醒大家，速發(fā)展的社會(huì)所淘汰。所以我們要提醒大家，從工作的第一天開始，就要為自己制定學(xué)習(xí)計(jì)從工作的第一天開始，就要為自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，而且要落實(shí)到行動(dòng)上，只有這樣才能跟上劃，而且要落實(shí)到行動(dòng)上，只有這樣才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。時(shí)代發(fā)展的步伐。企業(yè)是什么場(chǎng)所企業(yè)是什么場(chǎng)所 學(xué)習(xí)的場(chǎng)所 個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所 謀生的利益共同體 人際關(guān)系的場(chǎng)所 生活的場(chǎng)所 競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所應(yīng)對(duì)目前形勢(shì)的辦法應(yīng)對(duì)目前形勢(shì)的辦法 改變，一切首先從改變開始改變，一切首先從改變開始 LC L(Learning)學(xué)習(xí) C(Change)改變 只有當(dāng)一個(gè)人的學(xué)習(xí)速度大于或等于社會(huì)改變的速度時(shí)，才能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)

19、。樹立堅(jiān)定的目標(biāo)樹立堅(jiān)定的目標(biāo)1.目標(biāo)的重要性2.設(shè)定目標(biāo)的原則2.1切合實(shí)際2.2表象化、書面化2.3早頌晚讀2.4設(shè)定時(shí)間3.職業(yè)生涯規(guī)劃3.1應(yīng)考慮的因素應(yīng)考慮的因素3.1.1自身基本情況：性別、年齡、智商、自身基本情況：性別、年齡、智商、情商、興趣、愛好、特長(zhǎng)、性格、能力、情商、興趣、愛好、特長(zhǎng)、性格、能力、價(jià)值觀、理想、需求、健康情況、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、理想、需求、健康情況、經(jīng)驗(yàn)、教育水平等等。教育水平等等。3.1.2外部環(huán)境：社會(huì)需求、家庭期望、外部環(huán)境：社會(huì)需求、家庭期望、行業(yè)趨勢(shì)、技術(shù)進(jìn)步、政策趨勢(shì)、職業(yè)行業(yè)趨勢(shì)、技術(shù)進(jìn)步、政策趨勢(shì)、職業(yè)機(jī)會(huì)、所在單位的需求機(jī)會(huì)、所在單位的需求3.

20、2基本的步驟基本的步驟3.2.1自我定位自我定位 自己知道自己知道例例:櫥窗分析法櫥窗分析法別人不知道別人不知道 別人知道別人知道隱私的我公開的我公開的我 潛在的我潛在的我 脊背的我脊背的我3.2.2機(jī)會(huì)的評(píng)估機(jī)會(huì)的評(píng)估3.2.3生涯目標(biāo)和路線的設(shè)定生涯目標(biāo)和路線的設(shè)定a.目標(biāo)建立在最佳才能、最優(yōu)性格、最大優(yōu)勢(shì)及目標(biāo)建立在最佳才能、最優(yōu)性格、最大優(yōu)勢(shì)及最有利的內(nèi)外條件上。最有利的內(nèi)外條件上。b.你的職業(yè)目標(biāo)必須是你所在的組織需要的、倡你的職業(yè)目標(biāo)必須是你所在的組織需要的、倡導(dǎo)的。導(dǎo)的。c.目標(biāo)必須切實(shí)可行目標(biāo)必須切實(shí)可行d.目標(biāo)要集中目標(biāo)要集中.e.目標(biāo)要具體化，要能夠量化。目標(biāo)要具體化，要能

21、夠量化。f.個(gè)人目標(biāo)要與家庭目標(biāo)、個(gè)人健康目標(biāo)一致。個(gè)人目標(biāo)要與家庭目標(biāo)、個(gè)人健康目標(biāo)一致。g.注意長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)的有機(jī)結(jié)注意長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。合。例：例：V字路線的設(shè)字路線的設(shè)定定行政路線行政路線 技術(shù)路線技術(shù)路線 3.2.4生涯的策略實(shí)施生涯的策略實(shí)施確定職業(yè)目標(biāo)后要制定和實(shí)施策略來保證目標(biāo)，確定職業(yè)目標(biāo)后要制定和實(shí)施策略來保證目標(biāo)，如：如何提高自己的綜合素質(zhì)？如何提高自如：如何提高自己的綜合素質(zhì)？如何提高自己的技能？如何彌補(bǔ)不足？如何創(chuàng)造機(jī)會(huì)？己的技能？如何彌補(bǔ)不足？如何創(chuàng)造機(jī)會(huì)？3.2.5反饋與修正反饋與修正在目標(biāo)的實(shí)施中不斷自我反省，并根據(jù)反在目標(biāo)

22、的實(shí)施中不斷自我反省，并根據(jù)反饋修訂目標(biāo)饋修訂目標(biāo) 積極的態(tài)度積極的態(tài)度 積極的行動(dòng)積極的行動(dòng)積極的態(tài)度積極的態(tài)度踏踏實(shí)實(shí)的工作決心踏踏實(shí)實(shí)的工作決心1.部分人員虛浮的原因1.1自視過高1.2不能面對(duì)現(xiàn)實(shí)1.3缺乏職業(yè)精神及職業(yè)素養(yǎng)2.虛浮的危害性積極的態(tài)度積極的態(tài)度樹立好的個(gè)人形象（品牌）樹立好的個(gè)人形象（品牌） 十大職業(yè)品質(zhì) 忠誠(chéng) 敬業(yè) 勤奮 正直 工作的主動(dòng)性 盡職盡責(zé) 寬容 感恩 堅(jiān)忍不拔 追求卓越積極的態(tài)度積極的態(tài)度良好的溝通良好的溝通 1.情緒管理 操之在我的態(tài)度 2.企業(yè)內(nèi)溝通三原則迅速精確簡(jiǎn)易積極的態(tài)度積極的態(tài)度3.3.和同事溝通：原則和同事溝通：原則做好自我管理做好自我管理隨

23、時(shí)能站在別人的立場(chǎng)考量事情隨時(shí)能站在別人的立場(chǎng)考量事情主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人 4.和同事溝通：技巧和同事溝通：技巧 用建議代替直言用建議代替直言 提問題代替批評(píng)提問題代替批評(píng) 讓對(duì)方說出期望讓對(duì)方說出期望 訴求共同的利益訴求共同的利益 顧及別人的自尊顧及別人的自尊積極的態(tài)度積極的態(tài)度 5.與上司溝通與上司溝通 理解上司的立場(chǎng) 事情要先向上司報(bào)告 工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 向上司提出自己的意見 向上司提供情報(bào) 依上司的指示行事 不要在背地說上層主管的閑語積極的行動(dòng)積極的行動(dòng)充滿激情的投入工作 1.不要認(rèn)為日常工作枯燥乏味，挑戰(zhàn)自我、超越目標(biāo) 2.懂得付出、激情投

24、入積極的行動(dòng)積極的行動(dòng)提升自己的使用價(jià)值 1.樹立終生學(xué)習(xí)的目標(biāo) 工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化 2.如何提高自己的使用價(jià)值 學(xué)習(xí)+人脈+付出積極的行動(dòng)積極的行動(dòng)把工作變成樂趣把工作變成樂趣 1.為什么把工作變成樂趣 2.如何把工作變成樂趣積極的行動(dòng)積極的行動(dòng)努力營(yíng)造一個(gè)和諧、向上的團(tuán)隊(duì) 1.為什么要具有團(tuán)隊(duì)精神 2.如何成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的人 成功=30%的知識(shí)+70%的人脈休息一會(huì)??！休息一會(huì)啊！如何提高員工責(zé)任心和積極性 員工在企業(yè)中的地位、調(diào)動(dòng)員工積極性的意義員工在企業(yè)中的地位、調(diào)動(dòng)員工積極性的意義 (1)員工是企業(yè)的基礎(chǔ) 由于人是生產(chǎn)力三要素中最活躍的、員工是企業(yè)人力資源的全部，而人力資本是最

25、重要的資本，因此，只有將人力資本與企業(yè)的物質(zhì)資源有機(jī)結(jié)合起來，企業(yè)才會(huì)有效地創(chuàng)造財(cái)富，才會(huì)有經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。員工在企業(yè)中的地位、調(diào)動(dòng)員工積極性的意義員工在企業(yè)中的地位、調(diào)動(dòng)員工積極性的意義 (2)員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵 現(xiàn)在我國(guó)已逐步進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在現(xiàn)在我國(guó)已逐步進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源，尤其是優(yōu)秀人知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源，尤其是優(yōu)秀人才空前地被放在了一個(gè)最重要的位置，越才空前地被放在了一個(gè)最重要的位置，越來越多的國(guó)家和企業(yè)相信人才是企業(yè)成功來越多的國(guó)家和企業(yè)相信人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵，并不遺余力地改進(jìn)和實(shí)施更有效的關(guān)鍵，并不遺余力地改進(jìn)和實(shí)施更有效的

26、人才政策。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)迫切的人才政策。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)迫切需要大量的知識(shí)型員工，滿足越來越激烈需要大量的知識(shí)型員工，滿足越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。誰擁有知識(shí)型、復(fù)合的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。誰擁有知識(shí)型、復(fù)合型員工，誰就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，型員工，誰就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，獲得成功。獲得成功。 員工在企業(yè)中的地位、調(diào)動(dòng)員工積極性的意義員工在企業(yè)中的地位、調(diào)動(dòng)員工積極性的意義 (3)員工是企業(yè)發(fā)展的需要員工是企業(yè)發(fā)展的需要 員工的素質(zhì)與活力則成為企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。員工的素質(zhì)與活力則成為企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。企業(yè)的發(fā)展需要有一支訓(xùn)練有素、具有較強(qiáng)執(zhí)行力企業(yè)的發(fā)展需要有一支訓(xùn)練有素、具有

27、較強(qiáng)執(zhí)行力的員工隊(duì)伍的支持，同時(shí)，在企業(yè)發(fā)展過程中，要的員工隊(duì)伍的支持，同時(shí)，在企業(yè)發(fā)展過程中，要不斷發(fā)展、提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主不斷發(fā)展、提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。只有這樣，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。動(dòng)性。只有這樣，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 (1)發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展展 現(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想，提出企業(yè)管理要以現(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想，提出企業(yè)管理要以人為中心，尊重人、關(guān)心人，調(diào)動(dòng)人的積極性，依人為中心，尊重人、關(guān)心人，調(diào)動(dòng)人的積極性，依靠全體員工發(fā)

28、展企業(yè)?？咳w員工發(fā)展企業(yè)。 (2)調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性，才能提高員工的調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性，才能提高員工的執(zhí)行力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益執(zhí)行力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)始終圍繞在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)始終圍繞“顧客顧客”這一中心做文章。也就是說，企業(yè)應(yīng)使其提供的產(chǎn)這一中心做文章。也就是說，企業(yè)應(yīng)使其提供的產(chǎn)品或勞務(wù)讓顧客滿意。企業(yè)管理者是否遵從這一管品或勞務(wù)讓顧客滿意。企業(yè)管理者是否遵從這一管理之理之“道道”，將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與顧客直接接觸，將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與顧客直接接觸的是企業(yè)的員工，因

29、而企業(yè)員工的表現(xiàn)直接影響顧的是企業(yè)的員工，因而企業(yè)員工的表現(xiàn)直接影響顧客的滿意程度，從而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況?？偷臐M意程度，從而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。 (3)企業(yè)的成功，取決于把職工的積極性和才干與企業(yè)的成功，取決于把職工的積極性和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來。企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來。 調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 對(duì)企業(yè)員工分類對(duì)企業(yè)員工分類 提高企業(yè)員工的積極性，需要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行分提高企業(yè)員工的積極性，需要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行分類，以便對(duì)各類員工分別采取各種不同措施。按員類，以便對(duì)各類員工分別采取各種不同措施。按員工工作性質(zhì)可以分為：工工作性質(zhì)可以分為： 1、基層工作人員（包括車間生產(chǎn)

30、工人和基層管理、基層工作人員（包括車間生產(chǎn)工人和基層管理人員）；人員）； 2、中層管理人員；、中層管理人員； 3、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員。、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員。調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 調(diào)動(dòng)員工積極性的方法及措施調(diào)動(dòng)員工積極性的方法及措施 企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應(yīng)懂得，員企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應(yīng)懂得，員工決不僅是一種工具，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性工決不僅是一種工具，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工將對(duì)企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工積極性的支持，就必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工積極性

31、是管理激勵(lì)的主要功能。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，是是管理激勵(lì)的主要功能。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，是提高員工積極性，主動(dòng)性的重要途徑。提高員工積極性，主動(dòng)性的重要途徑。調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)施。激勵(lì)機(jī)一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)施。激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)重點(diǎn)包括制設(shè)計(jì)重點(diǎn)包括4個(gè)方面的內(nèi)容：一是獎(jiǎng)勵(lì)制度的個(gè)方面的內(nèi)容：一是獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)；二是職位系列的設(shè)計(jì)；三是員工培訓(xùn)開發(fā)方設(shè)計(jì)；二是職位系列的設(shè)計(jì)；三是員工培訓(xùn)開發(fā)方案的設(shè)計(jì)；四是其他激勵(lì)方法的設(shè)計(jì)，包括員工參案的設(shè)計(jì)；四是其他激勵(lì)方法的設(shè)計(jì)，包括員工參與、溝通等。設(shè)計(jì)好一套激勵(lì)機(jī)制后需要進(jìn)行

32、實(shí)施，與、溝通等。設(shè)計(jì)好一套激勵(lì)機(jī)制后需要進(jìn)行實(shí)施，以檢驗(yàn)激勵(lì)機(jī)制的有效性。以檢驗(yàn)激勵(lì)機(jī)制的有效性。調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 一套有效的激勵(lì)機(jī)制，包括各種激勵(lì)方法和措一套有效的激勵(lì)機(jī)制，包括各種激勵(lì)方法和措施，歸納起來有這幾個(gè)方面：施，歸納起來有這幾個(gè)方面： 1、薪酬、薪酬 物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式。就目前而言，能否提供優(yōu)是激勵(lì)的主要形式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水（即貨幣報(bào)酬）仍然是影響員工積極厚的薪水（即貨幣

33、報(bào)酬）仍然是影響員工積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常，企業(yè)的薪酬體系使企業(yè)員工得到滿足。通常，企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場(chǎng)薪酬不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場(chǎng)薪酬水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時(shí)解決，將會(huì)直接影響的這些不公平感不能及時(shí)解決，將會(huì)直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。調(diào)動(dòng)員工積極

34、性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 有效解決內(nèi)部不公平、自我不公平和外部不公平的問題，有效解決內(nèi)部不公平、自我不公平和外部不公平的問題，才能提高員工滿意度，激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這才能提高員工滿意度，激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這些問題呢？通常在薪酬決策時(shí)應(yīng)綜合考慮崗位相對(duì)價(jià)值、些問題呢？通常在薪酬決策時(shí)應(yīng)綜合考慮崗位相對(duì)價(jià)值、薪資水平、個(gè)人績(jī)效三要素，以它們作為制定工資制度的薪資水平、個(gè)人績(jī)效三要素，以它們作為制定工資制度的基礎(chǔ)。通過以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預(yù)先知道基礎(chǔ)。通過以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預(yù)先知道做得好與差對(duì)自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào)做得好與

35、差對(duì)自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào)動(dòng)員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，動(dòng)員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展。系起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展。 調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 另外，員工持股制度也可以作為一項(xiàng)薪酬激勵(lì)機(jī)制。在美另外，員工持股制度也可以作為一項(xiàng)薪酬激勵(lì)機(jī)制。在美國(guó)在美國(guó)國(guó)在美國(guó)500強(qiáng)中，強(qiáng)中，90%企業(yè)實(shí)行員工持股。員工持股究竟企業(yè)實(shí)行員工持股。員工持股究竟有什么作用？第一個(gè)作用是激勵(lì)員工努

36、力工作，吸引人才，有什么作用？第一個(gè)作用是激勵(lì)員工努力工作，吸引人才，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)是金手銬，起留人的作用。提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)是金手銬，起留人的作用。有沒有長(zhǎng)期的利益激勵(lì)，對(duì)人才的牽引作用是有很大影響有沒有長(zhǎng)期的利益激勵(lì)，對(duì)人才的牽引作用是有很大影響的。第二個(gè)作用能夠獲得資金來源。員工持股目的實(shí)際上的。第二個(gè)作用能夠獲得資金來源。員工持股目的實(shí)際上是全體員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，把企業(yè)做大，因?yàn)閺倪@方面講，員是全體員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，把企業(yè)做大，因?yàn)閺倪@方面講，員工持股有積極的影響。工持股有積極的影響。調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 2、制度、制度 企業(yè)的運(yùn)行需要各種制

37、度，同樣，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)也要制企業(yè)的運(yùn)行需要各種制度，同樣，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)也要制定出合理的制度，才能有效調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。定出合理的制度，才能有效調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。 獎(jiǎng)懲制度：表彰和獎(jiǎng)勵(lì)是員工努力或積極性最重要的基礎(chǔ)。獎(jiǎng)懲制度：表彰和獎(jiǎng)勵(lì)是員工努力或積極性最重要的基礎(chǔ)。高績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)之間有著密切的關(guān)系，獎(jiǎng)勵(lì)可以促成員取得高績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)之間有著密切的關(guān)系，獎(jiǎng)勵(lì)可以促成員取得高績(jī)效，取得高績(jī)效后又有值得獎(jiǎng)勵(lì)的東西，兩者是相互高績(jī)效，取得高績(jī)效后又有值得獎(jiǎng)勵(lì)的東西，兩者是相互相成，互為促進(jìn)的關(guān)系。獎(jiǎng)懲制度不光要獎(jiǎng)，而且要懲，相成，互為促進(jìn)的關(guān)系。獎(jiǎng)懲制度不光要獎(jiǎng)，而且要懲，懲罰也是一種激

38、勵(lì)，是一種負(fù)激勵(lì)。負(fù)激勵(lì)措施主要有如懲罰也是一種激勵(lì)，是一種負(fù)激勵(lì)。負(fù)激勵(lì)措施主要有如淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開除等。淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開除等。調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)是調(diào)動(dòng)員工積極性的又一大法寶。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)是調(diào)動(dòng)員工積極性的又一大法寶。真正在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)能者上，弱者下的局面。末位淘真正在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)能者上，弱者下的局面。末位淘汰制是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的一個(gè)具體形式，就現(xiàn)階段我國(guó)的汰制是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的一個(gè)具體形式，就現(xiàn)階段我國(guó)的企業(yè)管理水平而言，末位淘汰制有其可行性，建立企業(yè)管理水平而言，末位淘汰制有其可行性，建立嚴(yán)格的員工競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，能給員工嚴(yán)格

39、的員工競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，能給員工以壓力，能在員工之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)氣氛，有利于調(diào)動(dòng)以壓力，能在員工之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)氣氛，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性，使公司更富有朝氣和活力，更好地促員工積極性，使公司更富有朝氣和活力，更好地促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 崗位制度：即建立適當(dāng)?shù)膷徫唬构ぷ髀毼痪咛魬?zhàn)崗位制度：即建立適當(dāng)?shù)膷徫?，使工作職位具挑?zhàn)性。性。“工作職位挑戰(zhàn)性工作職位挑戰(zhàn)性”就是要讓每一個(gè)員工都能感就是要讓每一個(gè)員工都能感到他所在的職位確實(shí)具有輕微的壓力。怎樣才能讓到他所在的職位確實(shí)具有輕微的壓力。怎樣才能讓工作職位具有挑戰(zhàn)性呢？有工作職位具有挑戰(zhàn)性

40、呢？有2個(gè)問題要特別注意：個(gè)問題要特別注意：一是要認(rèn)真搞好職位設(shè)置，二是要適才適位。一是要認(rèn)真搞好職位設(shè)置，二是要適才適位。調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 目標(biāo)激勵(lì)：就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，目標(biāo)激勵(lì)：就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引，具有引達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。一個(gè)人只有不斷啟發(fā)對(duì)高目標(biāo)的發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。一個(gè)人只有不斷啟發(fā)對(duì)高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動(dòng)力。每個(gè)人實(shí)際上追求，也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動(dòng)力。每個(gè)人實(shí)際上除了金錢目標(biāo)外，還有如

41、權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。管理者除了金錢目標(biāo)外，還有如權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。管理者要將每個(gè)人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來，并要將每個(gè)人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來，并協(xié)助他們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)和幫協(xié)助他們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們，使他們自覺、努力實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。助他們，使他們自覺、努力實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義3、情感激勵(lì)、情感激勵(lì) 人本主義心理學(xué)家馬斯洛人本主義心理學(xué)家馬斯洛(Maslow)，在其，在其動(dòng)機(jī)與人格動(dòng)機(jī)與人格一書提出了一書提出了人的人的5種層次的不同需要，這種層次的不同需要，這5個(gè)方面的內(nèi)

42、容是：基本生活需求個(gè)方面的內(nèi)容是：基本生活需求安安全感全感歸屬感歸屬感地位與尊重地位與尊重自我實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要努力滿足員工自我實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要努力滿足員工的各項(xiàng)需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)，滿足員工的生活需求和安全感。的各項(xiàng)需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)，滿足員工的生活需求和安全感。歸屬感是指員工在企業(yè)中能有家的感覺，在這一層次上感情、人文因歸屬感是指員工在企業(yè)中能有家的感覺，在這一層次上感情、人文因素要大于經(jīng)濟(jì)因素。人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級(jí)關(guān)系、素要大于經(jīng)濟(jì)因素。人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級(jí)關(guān)系、共同的利益等都有助于增強(qiáng)員工的歸屬感，而員工的歸屬感是企業(yè)凝共同的利益等都有助于增強(qiáng)員

43、工的歸屬感，而員工的歸屬感是企業(yè)凝聚力的基本條件。地位與尊重是指人的社會(huì)性使每個(gè)人都要求得到社聚力的基本條件。地位與尊重是指人的社會(huì)性使每個(gè)人都要求得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重。在當(dāng)前的社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)收入和職位往往是社會(huì)地位會(huì)的承認(rèn)與尊重。在當(dāng)前的社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)收入和職位往往是社會(huì)地位的一種體現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)是指當(dāng)前面的需求基本得到滿足以后，人們將的一種體現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)是指當(dāng)前面的需求基本得到滿足以后，人們將產(chǎn)生進(jìn)一步發(fā)展、充分發(fā)揮自己的潛能的需求，即自我實(shí)現(xiàn)。人在這產(chǎn)生進(jìn)一步發(fā)展、充分發(fā)揮自己的潛能的需求，即自我實(shí)現(xiàn)。人在這5方面的需求層次是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會(huì)方面的需求層次是逐步加深

44、的，只有滿足了前一層次的需求后，才會(huì)追求更高層次的需要。這追求更高層次的需要。這5個(gè)方面除了基本生活需求外，其他個(gè)方面除了基本生活需求外，其他4個(gè)均為個(gè)均為情感需要，因此，情感激勵(lì)對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性具有重要的情感需要，因此，情感激勵(lì)對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性具有重要的意義。關(guān)于情感激勵(lì)的方式有很多，主要有這幾種：意義。關(guān)于情感激勵(lì)的方式有很多，主要有這幾種：調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 尊重激勵(lì)：所謂尊重激勵(lì)，就是要求企業(yè)的管理者要重視尊重激勵(lì)：所謂尊重激勵(lì)，就是要求企業(yè)的管理者要重視員工的價(jià)值和地位。如果管理者不重視員工感受，不尊重員工的價(jià)值和地位。如果管理者

45、不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此大大削弱。尊重是加速員工自信力了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。因而，之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。因而，尊重激勵(lì)是提高員工積極性的重要方法。尊重激勵(lì)是提高員工積極性的重要方法。調(diào)

46、動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 參與激勵(lì)：現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表參與激勵(lì)：現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。通過參與，形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、的有效方法。通過參與，形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 工作激勵(lì)：工作本身具有激勵(lì)力量！為了更好地發(fā)揮員工

47、工作激勵(lì)：工作本身具有激勵(lì)力量！為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，需要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義工作積極性，需要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實(shí)現(xiàn)感。這要求管理者對(duì)員工和挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實(shí)現(xiàn)感。這要求管理者對(duì)員工工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化。何為工作內(nèi)工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化。何為工作內(nèi)容豐富化？西文學(xué)者提出了容豐富化？西文學(xué)者提出了5條衡量標(biāo)準(zhǔn)，也就是說要讓員條衡量標(biāo)準(zhǔn)，也就是說要讓員工找到工找到5種感覺：一是要讓員工能夠感覺到自己把從事的工種感覺：一是要讓員工能夠感覺到自己把從事的工作很重要、很有意義；二是要讓員工能夠感覺到上司

48、一直作很重要、很有意義；二是要讓員工能夠感覺到上司一直在關(guān)注他重視他；三是要讓員工能夠感覺到他所在的崗位在關(guān)注他重視他；三是要讓員工能夠感覺到他所在的崗位最能發(fā)揮自己的聰明才智；四是要讓員工能夠感覺到自己最能發(fā)揮自己的聰明才智；四是要讓員工能夠感覺到自己所做的每一件事情都有反饋；五是要讓員工能夠感覺到工所做的每一件事情都有反饋；五是要讓員工能夠感覺到工作成果的整體性。作成果的整體性。調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來，培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)更新當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、

49、網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。通過培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)化現(xiàn)象日益突出。通過培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 榮譽(yù)和提升激勵(lì)：榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體榮譽(yù)和提升激勵(lì)：榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我進(jìn)取的

50、重要手段。從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。廉，但效果很好。調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 4、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化 企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)有意識(shí)地通過建立共同的企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)有意識(shí)地通過建立共同的價(jià)值觀、職業(yè)道德觀，加強(qiáng)人力資源管理，從而統(tǒng)價(jià)值觀、職業(yè)道德觀，加強(qiáng)人力資源管理，從而統(tǒng)一企業(yè)員工的思想，使人們朝同一目標(biāo)努力，推動(dòng)一企業(yè)員工的思想，使人們朝同一目標(biāo)努力，推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要使企業(yè)樹企業(yè)前進(jìn)。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要使企業(yè)樹立立“以人為本以人為本”的思想，尊重員工的價(jià)值和地位；使的思想，尊重員工的價(jià)值和地位；使員工樹立員工樹立“主人公主人公”的責(zé)任感。的責(zé)任感。調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義調(diào)動(dòng)員工積極性具有重要意義 實(shí)施激勵(lì)過程中應(yīng)注意的問題實(shí)施激勵(lì)過程中應(yīng)注意的問題 建立合理有效