圖書(shū)館自助服務(wù)系統(tǒng)方案

1、圖書(shū)館自助服務(wù)系統(tǒng)方案1、概述針對(duì)當(dāng)今大學(xué)的實(shí)際情況和對(duì)圖書(shū)館管理要求，研發(fā)了高校圖書(shū)館自助服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用校園一卡通作為身份認(rèn)證和支付手段，與圖書(shū)管理系統(tǒng)對(duì)接，提供自助打印、復(fù)印、掃描、電子閱覽室自助上機(jī)和自助繳納圖書(shū)超期罰款等服務(wù)，該系統(tǒng)不僅能幫助圖書(shū)館管理人員高效地管理各種資源，還能為全校教職工及讀者提供使用便捷操作簡(jiǎn)單的自助服務(wù)。圖書(shū)館自助服務(wù)系統(tǒng)由圖書(shū)館自助服務(wù)平臺(tái)，自助打印復(fù)印掃描系統(tǒng)，電子閱覽室上機(jī)管理系統(tǒng)，通用打印驅(qū)動(dòng)，MFP控制器，MFP狀態(tài)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)等子系統(tǒng)組成。涵蓋圖書(shū)館所有收費(fèi)業(yè)務(wù)和眾多管理業(yè)務(wù)，支持與各種一卡通系統(tǒng)和圖書(shū)管理系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化對(duì)接，為自助借還書(shū)儀，通

2、道機(jī)，存包柜，交換機(jī)（支持802.1x協(xié)議）等硬件提供標(biāo)準(zhǔn)的接入認(rèn)證和控制，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館全方位自助式無(wú)人化管理。自助服務(wù)管理中心是該系統(tǒng)的中堅(jiān)和紐帶，向上與各種不同的一卡通系統(tǒng)和圖書(shū)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化對(duì)接，向下為各子系統(tǒng)提供統(tǒng)一的接入認(rèn)證，支付和控制。該平臺(tái)匯總各子系統(tǒng)的刷卡和使用記錄，根據(jù)需要可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種處理分析，生成需要的報(bào)表，為圖書(shū)館管理提供客觀，及時(shí)的科學(xué)依據(jù)。2、產(chǎn)品介紹2.1、自助服務(wù)管理中心、系統(tǒng)功能1. 統(tǒng)一身份認(rèn)證和支付（消費(fèi)）：所有子系統(tǒng)均通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行身份認(rèn)證和支付。各子系統(tǒng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議與該平臺(tái)對(duì)接，子系統(tǒng)與圖書(shū)系統(tǒng)和一卡通系統(tǒng)不再直接對(duì)接，減少眾多的個(gè)性化接口。2.

3、支持與不同品牌的圖書(shū)系統(tǒng)和一卡通系統(tǒng)對(duì)接。個(gè)性化接口全部由平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，多點(diǎn)接入將成為過(guò)去。3. 實(shí)現(xiàn)多個(gè)校區(qū)圖書(shū)館的統(tǒng)一管理：讀者在各校區(qū)圖書(shū)館均可享受相同的服務(wù)，統(tǒng)一卡，統(tǒng)一錢(qián)包，統(tǒng)一密碼。各校區(qū)圖書(shū)館在管理上（比如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)放時(shí)間，設(shè)備維護(hù)等）相對(duì)獨(dú)立，互不干涉。 浙江大學(xué)4. 管理圖書(shū)館不同類型讀者，比如校內(nèi)讀者，長(zhǎng)期臨時(shí)讀者(訪問(wèn)學(xué)者等)和臨時(shí)讀者，各類讀者可享受不同的服務(wù)和待遇(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))。北京大學(xué)5. 管理不同類型服務(wù)的虛擬經(jīng)費(fèi)(補(bǔ)助)，可為讀者加免費(fèi)文印費(fèi)，只能用于打印復(fù)??；免費(fèi)上機(jī)補(bǔ)助，只能用于上機(jī)。上海交通大學(xué)6. 生成全面統(tǒng)一報(bào)表，為管理決策提供科學(xué)依據(jù)。、與第三方系統(tǒng)連接

4、1、開(kāi)放式的設(shè)計(jì)架構(gòu)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)就預(yù)留第三方對(duì)接接口，該接口作為一單獨(dú)程序與第三方系統(tǒng)連接，該接口的開(kāi)發(fā)不影響整個(gè)系統(tǒng)，從現(xiàn)有系統(tǒng)升級(jí)到一卡通集成環(huán)境無(wú)需重新安裝，只需簡(jiǎn)單升級(jí)即可。2、眾多成熟的接口：本系統(tǒng)有標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放的系統(tǒng)接口。目前已同眾多一卡通公司（哈爾濱新中新一卡通、廣東三九一卡通、浙江正元一卡通、沈陽(yáng)寶石一卡通、福建銀達(dá)一卡通、鄭州新開(kāi)普一卡通等）、圖書(shū)館管理系統(tǒng)（UNICORN、INNOPAC、ALEPH、HORIZON、南京匯文、清大新陽(yáng)，重慶圖騰，深圖dILAS等）完成接口開(kāi)發(fā)，并已在眾多學(xué)校使用。我們也可根據(jù)學(xué)校的要求定制開(kāi)發(fā)接口。3、標(biāo)準(zhǔn)的子系統(tǒng)接入?yún)f(xié)議：自助服務(wù)平臺(tái)提供標(biāo)

5、準(zhǔn)的子系統(tǒng)接入?yún)f(xié)議，標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議包括WebService、SIP2和Radius三大協(xié)議，無(wú)論第三方子系統(tǒng)采用以上哪種協(xié)議，均可輕松方便接入自助服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)自助服務(wù)平臺(tái)還可為其他子系統(tǒng)提供個(gè)性化協(xié)議接口。、系統(tǒng)安全性能1、圖書(shū)館自助服務(wù)平臺(tái)服務(wù)器采用獨(dú)立服務(wù)器，并實(shí)施磁盤(pán)鏡像，當(dāng)?shù)谝挥脖P(pán)損壞時(shí)可以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，并且不丟失數(shù)據(jù)，同時(shí)支持遠(yuǎn)程異地備份數(shù)據(jù)，進(jìn)一步確保數(shù)據(jù)安全。2、圖書(shū)館自助服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)信息加密并使用私有協(xié)議傳輸,以保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?、圖書(shū)館自助服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在專用數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi),并只對(duì)外開(kāi)放一個(gè)自己進(jìn)行數(shù)據(jù)交換傳輸?shù)亩丝?杜絕了外界的攻擊和病毒的感染。4、如遇網(wǎng)絡(luò)故障

6、，圖書(shū)館自助服務(wù)平臺(tái)服務(wù)器無(wú)法與各分服務(wù)器同步數(shù)據(jù)信息時(shí)，各終端可以照常使用所有消費(fèi)記錄都將暫時(shí)保存在分服務(wù)器上，一旦網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，圖書(shū)館自助服務(wù)平臺(tái)服務(wù)器將自動(dòng)與個(gè)分服務(wù)器的數(shù)據(jù)信息同步更新。2.2、自助打印復(fù)印掃描系統(tǒng)近年來(lái)，圖書(shū)館建設(shè)得到了高速發(fā)展，已經(jīng)步入大眾化教育階段。社會(huì)公眾的需求急劇發(fā)展給圖書(shū)館的管理帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)，其中對(duì)于讀者日常打印和復(fù)印，從圖書(shū)館網(wǎng)站上查找的資料的打印和復(fù)印，數(shù)量之大是非常驚人的。此外，圖書(shū)館日常行政管理中的打印復(fù)印和掃描、科研活動(dòng)中涉及到的打印復(fù)印掃描現(xiàn)象也普遍存在。針對(duì)圖書(shū)館打印復(fù)印掃描的這些現(xiàn)象，我們做了如下分析：、傳統(tǒng)打印模式第一代：手工打印復(fù)印

7、掃描模式，即目前大多數(shù)圖書(shū)館使用的模式，存在以下的問(wèn)題：1這種模式一般由圖書(shū)館開(kāi)設(shè)文印室，讀者只能去文印室打印復(fù)印掃描，打印復(fù)印機(jī)都需要專人管理，且每天開(kāi)放的時(shí)間有限，這樣限定了打印復(fù)印的時(shí)間和地點(diǎn)，讀者使用極度不方便，并且工作人員工作量很大，效率較低，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)沒(méi)帶存儲(chǔ)設(shè)備而無(wú)法帶走掃描的文件；2圖書(shū)館不開(kāi)設(shè)文印室，而轉(zhuǎn)由各個(gè)部門(mén)管理員直接管理打印復(fù)印掃描機(jī)，以上問(wèn)題同樣存在，同時(shí)出現(xiàn)的還有打印、復(fù)印后大量無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的紙張問(wèn)題，造成大量浪費(fèi)；現(xiàn)金收取費(fèi)用的消費(fèi)模式也給負(fù)責(zé)管理員帶去很多不便，易造成財(cái)務(wù)上的漏洞。如負(fù)責(zé)管理員不在，便不能進(jìn)行打印復(fù)印掃描；3讀者須用存儲(chǔ)盤(pán)、郵件下載的方式將打印復(fù)

8、印內(nèi)容拷貝到打印復(fù)印點(diǎn)，進(jìn)行打印復(fù)印，這樣不但需要讀者提供存儲(chǔ)介質(zhì)，而且加大了病毒傳播危險(xiǎn)性，容易造成網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫，對(duì)打印復(fù)印掃描的內(nèi)容更是不可控制。第二代：專用卡打印復(fù)印模式，它是在手工模式的基礎(chǔ)上，讓讀者自主的完成整個(gè)打印復(fù)印過(guò)程，這種模式表面上希望解決打印復(fù)印中對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)和工作人員的限定，但是實(shí)際上這種模式一方面仍存在手工模式的弊端，另一方面給圖書(shū)館管理帶去了新的問(wèn)題：1讀者須辦理專用卡，該卡只能用于打印或復(fù)印，一卡單用，不能同時(shí)支持打印復(fù)印，成本提高；2讀者須先辦卡、充值才能打印或復(fù)印，雖然不再需要管理人員直接操作管理打印機(jī)、復(fù)印機(jī)，但需要提供專人負(fù)責(zé)辦卡和充值，這樣沒(méi)有從本質(zhì)上降低

9、管理成本；3打印復(fù)印的收費(fèi)未自動(dòng)納入圖書(shū)館財(cái)務(wù)的直接管理和結(jié)算，是一個(gè)孤立的封閉的系統(tǒng)，不符合圖書(shū)館財(cái)務(wù)管理的規(guī)定；4同樣需要讀者拷貝打印內(nèi)容到打印點(diǎn)；因此，傳統(tǒng)的打印復(fù)印都沒(méi)有很好的解決打印時(shí)間，地點(diǎn)，人員，資金，包括打印內(nèi)容方面的管理上的問(wèn)題，也沒(méi)有利用現(xiàn)代數(shù)字化的現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息化資源，專用卡的控制模式正在逐步被用戶淘汰，許多已建用戶已經(jīng)停用，許多圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始尋找能夠與數(shù)字化同步的、完全由讀者自主操作的一種新的打印復(fù)印模式。、自助打印復(fù)印解決方案基于多年來(lái)在圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，在北京大學(xué)、浙江大學(xué)、國(guó)家圖書(shū)館、深圳圖書(shū)館、暨南大學(xué)等的大力協(xié)助和支持下，推出了第三代打印復(fù)印模式

10、自助打印復(fù)印掃描系統(tǒng)。該系統(tǒng)引入、系統(tǒng)功能特點(diǎn)1使用學(xué)?，F(xiàn)有的一卡通卡，并能直接從卡上扣費(fèi)同時(shí)能在一卡通中心查詢到該消費(fèi)流水，補(bǔ)卡與掛失只需到卡中心辦手續(xù)，打印復(fù)印流水保存在后臺(tái)服務(wù)器上，供事后查詢和生成各種報(bào)表。2、無(wú)人化管理：支持將打印機(jī)、復(fù)印機(jī)對(duì)師生開(kāi)放，支持學(xué)生自助刷卡打印、復(fù)印、掃描，無(wú)人化管理。3、打印驅(qū)動(dòng)：使用者在打印時(shí)無(wú)須指定打印機(jī)，無(wú)須了解具體的打印機(jī)型號(hào)，無(wú)須安裝具體的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，也無(wú)須與具體的打印機(jī)保持連接狀態(tài)，只要有需要都可以隨時(shí)隨地隨心所欲地進(jìn)行打印。4、打印內(nèi)容：任何內(nèi)容及形式文件均可打印，并能在后臺(tái)服務(wù)器上隨時(shí)查詢打印的內(nèi)容。5、打印范圍：構(gòu)建在學(xué)?，F(xiàn)有的校園網(wǎng)平

11、臺(tái)上，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，無(wú)需額外的硬件投入，在學(xué)校里的辦公電腦上，電子閱覽室、中心機(jī)房和各專業(yè)機(jī)房的電腦上以及學(xué)生宿舍里的電腦上，都可以非常方便地進(jìn)行打印。6、學(xué)生直接持校園卡就可在任何自助復(fù)印點(diǎn)，刷卡激活復(fù)印機(jī)即可進(jìn)行復(fù)印操作。產(chǎn)生的費(fèi)用自動(dòng)從卡上扣除，消費(fèi)流水自動(dòng)提交到一卡通中心。7、支持自助掃描：學(xué)生在一體機(jī)上掃描的文檔將自動(dòng)發(fā)到學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)上，可根據(jù)掃描文件大小(流量)進(jìn)行收費(fèi)，學(xué)生登陸的虛擬打印驅(qū)動(dòng)即可下載掃描的文件或自動(dòng)傳送到學(xué)生的個(gè)人郵箱。8、收費(fèi)管理：可以對(duì)每個(gè)復(fù)印、打印機(jī)單獨(dú)設(shè)置費(fèi)率，可以根據(jù)不同的身份設(shè)置不同的費(fèi)率，并支持師生補(bǔ)助，支持管理教職工的打印復(fù)印轉(zhuǎn)向經(jīng)

12、費(fèi)。9、屬性識(shí)別：系統(tǒng)本身能自動(dòng)識(shí)別打印、復(fù)印的紙張型號(hào)、自動(dòng)識(shí)別打印、復(fù)印內(nèi)容彩色OR黑白。10、故障管理：實(shí)時(shí)自動(dòng)檢查一體機(jī)狀態(tài)：系統(tǒng)自動(dòng)檢查一體機(jī)缺紙，卡紙、缺墨粉、機(jī)器故障等狀態(tài)，在紙偏少時(shí)會(huì)自動(dòng)提醒管理員紙不足。出現(xiàn)任何影響一體機(jī)正常工作的狀態(tài)都會(huì)及時(shí)上報(bào)管理員。并根據(jù)故障類型限制學(xué)生的使用，比如缺A3紙時(shí)，只能打印復(fù)印A4。缺墨粉時(shí)禁止一卻打印復(fù)印操作。11、打印屬性支持選擇紙型（A3、A4、B4、B5）、縱打橫打和單面雙面打印。在終端顯示上選擇和刪除需輸出的內(nèi)容。12、一臺(tái)服務(wù)器支持多臺(tái)打印復(fù)印終端，支持不同品牌的打印復(fù)印一體機(jī)。13、權(quán)限管理：按權(quán)限、級(jí)別、職責(zé)設(shè)置不同管理員的權(quán)限及密碼，同時(shí)根據(jù)管理員的不同權(quán)限顯示相應(yīng)的內(nèi)容。根據(jù)不同的身份設(shè)置不同的費(fèi)率。14、查詢統(tǒng)計(jì)：能查詢統(tǒng)計(jì)學(xué)生的打印復(fù)印日志，能自動(dòng)備份學(xué)生的打印內(nèi)容。做到對(duì)打印內(nèi)容的追蹤、記錄和審核。、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖本系統(tǒng)完全架構(gòu)在圖書(shū)館現(xiàn)有的網(wǎng)上，各模塊間采用TCP/IP協(xié)議通信，無(wú)需另外布