想要做銷售你就應(yīng)該知道這些

1、銷售應(yīng)該知道的一【銷售心理學(xué)】顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)。賣什么不重要，重要的是怎么賣。沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。成功不是運氣，而是因為有方法。二銷售極富創(chuàng)造性，是一門深奧的學(xué)問，它是綜合了市場學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識的一種藝術(shù)工作。三【殺價中的五個潛規(guī)則】1、絕不先開價，誰先開誰先死。2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。3、殺價必須低于對方預(yù)期目標，不殺是傻子。4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。4、選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。四【拜訪客戶要做到

2、的三件事】1) 注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。2) 3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對方的熱點區(qū)。3) 努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預(yù)期，性格特點，素質(zhì)和閱歷。五【溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦？】高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：1. 發(fā)揮同理心，仔細聆聽抱怨內(nèi)容；2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉；4. 承諾將立即處理，積極彌補；5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認；6. 做事后的滿意度確認。六銷售管理模式七成功銷售員應(yīng)該具備的素質(zhì)：1.非凡的親和力

3、；2.強烈的企圖心；2.1 強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，沒有強烈的企圖心就不會有足夠的決心。2.2 強烈的企圖心有四個特征：（一）強烈的企圖心是銷售人員對產(chǎn)品無比信心的動力。（二）企圖心的的強度大小受環(huán)境的影響。（三）企圖心可以通過對視覺的成功影象的刺激而培養(yǎng)。（四）通過學(xué)習(xí)和成功者在一起，可以培養(yǎng)強烈的企圖心。3.自信就是一種成功。4. 注重個人成長。4.1 學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的縮短一人的犯錯和摸索的時間，使我們更快速的走向成功。5. 對產(chǎn)品的十足信心與知識。不僅對自己的產(chǎn)品知識要專業(yè)，還要對競爭對手的產(chǎn)品要熟悉，熟悉行業(yè)的標準，熟悉市場的分布和前

4、景，了解價格和促銷等等的變化。記住：你的客戶不會比你更相信你的產(chǎn)品，你的客戶是靠你對產(chǎn)品的信心和你對產(chǎn)品的專業(yè)而說服的。6高度的熱忱和服務(wù)心。7. 勇敢。怎樣才算是失??？什么是拒絕？失敗就是我暫時還沒有成功，我離成功還差那么一“點點”！沒有永遠的拒絕，只有客戶暫時還沒有接受，我還沒有說服他，我還有機會。8. 成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。要為成功找方法，莫為失敗找理由！八成功銷售經(jīng)理人的特質(zhì)：1、能自如地應(yīng)對變化。銷售經(jīng)理人最大的挑戰(zhàn)是，帶領(lǐng)銷售團隊適應(yīng)不斷變化的市場。現(xiàn)在的市場受很多因素的影響，這就要求銷售經(jīng)理人冷靜面對混亂狀況，熱情地擁抱變革，不斷調(diào)整以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。2

5、、獲得下屬的信任。銷售人員不會很在意銷售經(jīng)理人說什么，但是會根據(jù)他的所作所為來判斷他是否值得信任。信任意味著銷售人員不會對你說的話做其他的猜測，他們會非常信賴你。信任不是說你對團隊成員下了什么命令，而是你在沒有人看到的情況下做了什么。如果你制定了規(guī)章制度，你就得帶頭遵守。3、給予反饋。如果銷售經(jīng)理人不能提供客觀的反饋，好的銷售人員也許不會繼續(xù)努力工作。沒有人在后面推動，或者達到了一個小目標而沒有得到鼓勵，銷售人員就會想：我為什么這么努力的工作？如果工作的目標達不到，或者沒有適當(dāng)?shù)拇胧┆剟钅繕说倪_成，銷售人員的積極性就會下降。優(yōu)秀的經(jīng)理人人會設(shè)定一個清晰的、可實現(xiàn)的目標，并且經(jīng)常給予銷售人員反饋

6、，4、激發(fā)熱情。激發(fā)銷售人員的熱情，是創(chuàng)造高業(yè)績的前提條件。成功的銷售經(jīng)理人會想方設(shè)法激發(fā)團隊成員的熱情。有時，組織一個有創(chuàng)造性的競賽也可以讓銷售人員保持高昂的熱情。5、善于參與。成功的銷售經(jīng)理人應(yīng)該善于讓自己曝光，讓顧客能感覺到你的存在，讓團隊成員覺得你平易近人。不要埋頭于文案工作，經(jīng)常到處走走，看看員工是怎么工作的，給他們一些指導(dǎo)，幫助他們把工作做得更好。銷售經(jīng)理人還可以走出去，和顧客進行接觸。顧客覺得自己受到了尊重，忠誠度會更高。6、幫助團隊成員成長。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理人不僅會給團隊成員提供技能的培訓(xùn)，還會幫助他們做好長期的職業(yè)規(guī)劃。現(xiàn)在顧客的需求變化很快。針對這種情況，銷售經(jīng)理人可以做一些

7、銷售培訓(xùn)，鼓勵銷售人員經(jīng)常學(xué)習(xí)，理解顧客的情況，以便提供給他們更適合的解決方案。而培養(yǎng)銷售人員的商業(yè)敏感性，則可以幫助他們獲得長期的發(fā)展。7、持續(xù)改進。新上任的銷售經(jīng)理人也許可以很快改善業(yè)績，但是要長期保持這種趨勢卻比較難。銷售經(jīng)理人往往比較關(guān)注是否達到了季度的銷售目標，為了達到這個目標，有時會對銷售戰(zhàn)略做一些調(diào)整，這些調(diào)整卻使得長期的業(yè)績增長變得很困難。九優(yōu)秀的銷售代表是怎樣煉成的1.在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。 2相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商

8、品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。 3. 業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。 4了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果。 5對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。 6有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。 7. 客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪

9、的次數(shù)、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。 8接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。 9.推銷的機會往往是一縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應(yīng)努力創(chuàng)造機會。 10. 把精力集中在正確的目標、正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。十10個必學(xué)銷售技巧1對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。2在拜訪客戶時，銷售代表應(yīng)當(dāng)信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶為你介紹一位新客戶。3選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能

10、力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。4. 強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。5準時赴約遲到意味著：我不尊重你的時間。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。6向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。7每個銷售代表都應(yīng)當(dāng)認識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶，銷售才能成功。8有計劃且自然地接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。9銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。10要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。十一.銷售分為銷售思路和銷售管理。十二.銷售本身就來源于生活的觀