投標(biāo)、合同管理和客戶維護及場開發(fā)個人工作總結(jié)x

1、2017年，我在公司總經(jīng)理、黨委書記的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在同志們的支持幫助下，在搶抓機遇中乘勢而上，在攻堅克難中砥礪前行，盡職盡責(zé)地完成了本職工作。在制度完善、招標(biāo)競標(biāo)、合同管理、大客戶維護及市場開發(fā)等工作方面尋找突破、力爭創(chuàng)新，努力拼搏，并加大分管科室內(nèi)部管理?，F(xiàn)將2017年工作總結(jié)如下。一、2017年工作開展情況今年以來，共參與省內(nèi)外多個地區(qū)投標(biāo)項目，共收集工程信息132個，投議標(biāo)95個,中標(biāo)28個（包括議標(biāo)項目，待宣布項目）簽訂合同21個，待簽3個，我公司2017全年預(yù)計完成經(jīng)營任務(wù)82389.6萬元，其中自營項目63276.56萬元（76.81占%，聯(lián)營項目16113.04萬元（占23.19

2、%）,預(yù)計截止2017年12月底上報公司合同額86389.6萬元。完成了集團公司下達8.5億元的經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)?？傮w完成情況較好，取得良好效益。本人在2017年主要做了以下工作：1 、完善制度建設(shè)，基礎(chǔ)管理工作不斷夯實按照集團公司文件要求，根據(jù)公司自身的特點，完善修訂了一系列的管理制度和管理辦法，包括合作項目管理辦法、經(jīng)營管理辦法、企業(yè)品牌維護獎懲辦法等制度內(nèi)容；結(jié)合當(dāng)前施工班組承包的實際情況及項目部的意見等現(xiàn)狀重新編制并細化了作業(yè)層勞務(wù)分包及專業(yè)分包管理實施細則，從制度上規(guī)范了派往合作項目管理人員的工作權(quán)限及約束機制，提升了經(jīng)營管理水平，增強了自營項目的管理流程和管理制度，加大了公司精細化管理

3、模式，提高了工作積極性。2 、制定并完善了員工手冊使科室的各項工作流程化，細化了工作各階段的流程及完成時間，并進行績效考核，使科室的工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、精細化，促進了科室的管理水平更上一個臺階。3 、合同更具規(guī)范化管理規(guī)范了合同的評審流程，基本使合同評審不在流于形式；強化了勞務(wù)分包、專業(yè)分包的線上招標(biāo)程序，使招標(biāo)公開、公正。4 、客戶關(guān)系持續(xù)跟進2017年始終堅持服務(wù)老客戶、不斷發(fā)展新客戶的原則，努力擴展資源、擴大業(yè)務(wù)量，不斷積累與新老客戶長期合作的經(jīng)驗，穩(wěn)步推進經(jīng)營管理工作。積極維護好中國金茂、華為、陽光城集團、保利地產(chǎn)、大唐電力等老客戶的關(guān)系，加大了新客戶開發(fā)力度，努力開拓新業(yè)務(wù)。新開發(fā)了龍湖

4、地產(chǎn)、萬達集團、世茂集團、旬邑工業(yè)園區(qū)管委會、西北大學(xué)、綠地集團等客多家客戶，通過積極考察談判、深入營銷策劃，我們已經(jīng)入圍了這些房地產(chǎn)企業(yè)，進入他們合格供應(yīng)商的名錄，為以后的合作奠定堅實的基礎(chǔ)。金茂上海區(qū)域戰(zhàn)略落地，對以后的經(jīng)營工作起到重大戰(zhàn)略意義。以后金茂上海區(qū)域的項目只評技術(shù)標(biāo)，商務(wù)標(biāo)按照戰(zhàn)略的綜合單價為依據(jù)，不但簡化投標(biāo)流程和縮短了清標(biāo)的時間，也使整個投標(biāo)競爭過程更加透明公正，同時也減少了并避免了同行業(yè)惡意競爭的現(xiàn)象，大大降低了低價中標(biāo)的風(fēng)險。金茂上海戰(zhàn)略的成功部署也為將來在其他區(qū)域及與其他合作伙伴達成新的區(qū)域戰(zhàn)略共識開了個好頭。5 、投標(biāo)工作不斷優(yōu)化，助推成本降低2017年，加大對投標(biāo)

5、報價成本的核實工作優(yōu)化，不斷降低成本。堅持與市場價格、有實力的大單位的投標(biāo)價格對比，在日趨激烈的市場競爭下，聚焦價格成本分析，不斷調(diào)整了定額中的安裝綜合單價，使其與我單位自身實際施工水平相契合，切實核實、調(diào)整每次投標(biāo)后的設(shè)備安裝費，從而增強了投標(biāo)價的競爭力。切實抓好每次投標(biāo)報價和勞務(wù)分包的招標(biāo)過程中價格波動，通過不斷反復(fù)復(fù)核、調(diào)整，總結(jié)經(jīng)驗，制定出符合公司綜合水平的企業(yè)定額，并不斷應(yīng)用到新的投標(biāo)項目中。投標(biāo)過程中項目團隊的全程參與，對材料采購成本的再次核實，真正解決了投標(biāo)成本落到了實處，貼合企業(yè)實際水平。團隊面試的提前策劃，面試前做充分的演練準(zhǔn)備，面試團隊的服裝統(tǒng)一，極佳的精神面貌給業(yè)主留下了

6、深刻的印象，中標(biāo)后擬派項目團隊基本都能到場，又為業(yè)主對我單位能干好項目增添了不少的信心，贏得了企業(yè)品牌和榮譽。6 、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)能力在工作中，始終堅持學(xué)習(xí)，不僅加強了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，也在思想認(rèn)識方面不斷強化。一是努力提高思想認(rèn)識，按照上級部署和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)了總書記報告，準(zhǔn)確把握報告的精神實質(zhì)，深刻領(lǐng)會了其中的新思想、新論斷、新提法、新舉措，牢固樹立四個意識”，堅定四個自信”，始終在思想上政治上行動上與黨中央保持高度一致。二是堅持?jǐn)U大知識面。通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等方式，堅持關(guān)注時事政治、關(guān)注建筑行業(yè)動態(tài)等信息的積累，不斷充實自己的知識面，并應(yīng)用到日常的工作中。三是不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。按照公司讀書計

7、劃的要求，學(xué)習(xí)經(jīng)營管理類書籍十余本，并取其精華，撰寫了讀后感和體會，通過學(xué)習(xí)經(jīng)營管理者、當(dāng)代陜西等雜志，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，切實提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。二、存在問題和不足1 、市場開發(fā)和經(jīng)營有待加強。目前的市場開發(fā)和運營管理力度有待加強，市場關(guān)注度和敏銳度不夠，經(jīng)營管理有待完善提高，日常經(jīng)營信息收集、分析能力需要強化。在開發(fā)新客戶方面還不夠。2 、管理執(zhí)行力度不夠。缺乏管理理念創(chuàng)新，面對工作中的問題總是按部就班，工作細致程度不夠，另外，督促檢查力度有待強化，在科室管理中，檢查考核和落實不夠嚴(yán)格，存在老好人現(xiàn)象。3 、業(yè)務(wù)能力有待提高。作為公司一名經(jīng)營管理者，必須時刻謹(jǐn)記自己的工作職責(zé)

8、，牢固樹立政治意識、大局意識，堅持不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，充實自己，但存在忙于日?，嵤潞凸ぷ?，往往對于系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)有所忽略的現(xiàn)象。自己還需要加強系統(tǒng)的、全面的知識學(xué)習(xí)，不斷激發(fā)潛能，在工作中充分發(fā)揮作用。4 、合同審核不夠認(rèn)真仔細，各個科室在合同評審的過程中對合同的條款沒有仔細研究，對合同中部分條款還不熟悉，學(xué)習(xí)不夠，以至于有些合同評審流于形式，沒有認(rèn)真審核。5 、投標(biāo)過程中對材料詢價的成本核實力度不夠，擬派的項目團隊有時忙于項目的事情，對投標(biāo)項目的參與度還不夠，項目經(jīng)理沒有認(rèn)真反復(fù)核實材料成本，導(dǎo)致投標(biāo)的價格偏高，材料的成本不實也是流標(biāo)的原因之一。三、2018年的工作計劃與設(shè)想1 、聚焦

9、客戶維護，強化市場開拓力度 .瞄準(zhǔn)重點項目，確保新項目落地。加強對重點項目的經(jīng)營力度，集中優(yōu)勢資源，促進對大型的市政公用項目和大型的商業(yè)綜合體開發(fā)商等重點項目開發(fā)。 .推進客戶維護，強化大客戶培育力度。持續(xù)做好客戶培育、維護工作，重點做好中國金茂各個區(qū)域公司、華為、民航機場、綠地集團、陽光城集團、等大客戶的的關(guān)系，強化經(jīng)營力度和策劃，做好跟蹤、關(guān)注和溝通工作，確保各項目進展順利，促進施工品質(zhì)提升，積極做好各方面投標(biāo)準(zhǔn)備工作。 .重視陜建總的項目，拓展全國項目。傍住陜建總公司，積極響應(yīng)配合陜建總的項目投標(biāo)工作，和陜建旗下的兄弟單位談加強緊密合作，充分利用陜建總在省內(nèi)的影響力與龐大資源的關(guān)系，以優(yōu)

10、秀的施工質(zhì)量確保合作關(guān)系長期進行（如正在跟進的西安奧體中心項目），努力實現(xiàn)雙方快速共同發(fā)展的目的，在陜建的心中樹立有影響力的專業(yè)安裝公司品牌。 強化經(jīng)營力度，提升競爭力。積極拓展與全國各大地產(chǎn)開發(fā)商的經(jīng)營力度，積極做好誠信體系建設(shè)，做到定期項目回訪檢查，新項目持續(xù)持續(xù)跟蹤，確保經(jīng)營工作的萬無一失。2 、積極創(chuàng)新，強化基礎(chǔ)管理不斷創(chuàng)新管理方式，加強內(nèi)部管理。一是抓制度建設(shè)，健全完善工作制度，強化監(jiān)督檢查力度，切實提高人員工作積極性，對于日常工作做好工作計劃和方案，提高針對性和有效性，科學(xué)合理安排各項工作落實。二是抓流程建設(shè)。嚴(yán)格各項工作流程管理和監(jiān)督，注重投標(biāo)各環(huán)節(jié)節(jié)點管控，加大項目團隊建設(shè)。三

11、是抓重點工作，對于工作中的重點工作要提前策劃，做到有序、平穩(wěn)運行，進一步加大重點工作推進力度，確保全面完成各項重點工作任務(wù)。四是抓工作總結(jié)。對于在大型、重要的投標(biāo)項目工作要做好總結(jié)，定期召開標(biāo)后分析會，針對投標(biāo)過程中出現(xiàn)的問題及紙漏及時總結(jié)，及時整改落實，不斷提高投標(biāo)報價的準(zhǔn)確度，切實提升中標(biāo)成功率。3 、聚焦人才，注重人才培養(yǎng)要注重加強隊伍建設(shè)，提升隊伍向心力，不斷提高經(jīng)營人員工作能力。一是通過大項目、大業(yè)主項目經(jīng)營，進一步強化鍛煉隊伍，提高人員素質(zhì)，培育想干事、能干事、干成事的經(jīng)營團隊；二是要對經(jīng)營系統(tǒng)人員加強考核，提高獎懲力度，增強經(jīng)營人員積極性，切實優(yōu)化經(jīng)營人員結(jié)構(gòu)。三是創(chuàng)新人才引進方式，提供人才資源支撐。不斷完善招聘、社會招聘模式，確保人才引進順暢。4 、刻苦學(xué)習(xí)，強化知識體系提升。一是個人學(xué)習(xí)與提升自身業(yè)務(wù)水平，鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加培訓(xùn)，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。不斷強化市場意識，增強市場敏銳度，不斷提高管理能力、決策能力。二是帶動團隊學(xué)習(xí)，打造全方位，多面手的團隊成員，制定短期與長期學(xué)習(xí)計劃并進行到期考核，真正把學(xué)習(xí)進步精神落到實處，從業(yè)務(wù)能力，自身素質(zhì)修養(yǎng)等各方對