正規(guī)裝修公司是如何管理設(shè)計(jì)師的知識(shí)交流

1、正規(guī)裝修公司是如何管理設(shè)計(jì)師的。作者： 00 來源： 00 發(fā)布日期： 2010-02-20 15:11:36.0偶然看了一分某裝飾設(shè)計(jì)公司的管理規(guī)范，覺得有點(diǎn)嚇人，請(qǐng)各位也看看參苦參考0第5章設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)第一節(jié)咨詢規(guī)范1、客戶咨詢時(shí)，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位 （北京第一）、工程特點(diǎn)（質(zhì) 量上乘）、分級(jí)報(bào)價(jià)（質(zhì)量價(jià)格比合理）、施工流程（八級(jí)質(zhì)量保障體系）。2、咨詢時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況 ，確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì) 風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時(shí)間。3、根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。4、設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同、價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區(qū)

2、別和共同點(diǎn)。5、當(dāng)客戶要求做概算時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒有的項(xiàng)目須經(jīng)公 司技經(jīng)部門認(rèn)可）。6、咨詢時(shí)不得承諾客戶改動(dòng)暖氣、煤氣管線。7、客戶同意委托我公司裝修后，收取 500元量房服務(wù)費(fèi)（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由設(shè)計(jì)師承擔(dān)一切責(zé)任。第二節(jié)量房規(guī)范一、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。二、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報(bào)價(jià)， 有約定按約定時(shí)間 執(zhí)行。第三節(jié)設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范一、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。二、在設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)使客戶

3、滿意的前提下簽訂合同。三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。四、施工圖紙?jiān)瓌t上采用 A3圖幅，且必須有客戶簽字。五、市場(chǎng)有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場(chǎng)規(guī)定。第四節(jié)報(bào)價(jià)規(guī)范我公司實(shí)行分級(jí)、分室報(bào)價(jià)，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、 廚房、衛(wèi)浴間、陽臺(tái)等分房間、部位報(bào)價(jià)（不含水、電）。一、報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)， 如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。二、報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過10% ）。三、嚴(yán)禁將不同級(jí)別的報(bào)價(jià)做在一個(gè)工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單中。第五節(jié)簽約

4、規(guī)范設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時(shí)應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。各分部簽署文件明細(xì)：裝修合同 三份：公司、市場(chǎng)、客戶各一份。報(bào)價(jià)單 五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長、巡檢各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）。全套圖紙 四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）。補(bǔ)充條款（與合同同時(shí)簽） 三份：公司、客戶各一份、市場(chǎng)一份。代購協(xié)議二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。代購明細(xì)四份（復(fù)

5、印三份）：公司、客戶、財(cái)務(wù)部、工長各一份。設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節(jié) 全程服務(wù)規(guī)范一、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開工、竣工時(shí)間表。二、設(shè)計(jì)師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。三、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、巡檢和工長及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。四、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。五、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任

6、方負(fù)責(zé)。六、 設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前，約請(qǐng)客戶至施工現(xiàn)場(chǎng)，共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收。七、中期預(yù)決算后加項(xiàng)，設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶說明，需當(dāng)時(shí)付95% 的款。八、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。第 6 章 設(shè)計(jì)師工作流程一、介紹：熱情真實(shí)的向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位（北京第一）、設(shè)計(jì)特點(diǎn)（設(shè)計(jì)小組和 “三個(gè)不做、四個(gè)少做 ”等設(shè)計(jì)理念）、 施工流程 （八級(jí)質(zhì)量保障體系）、分級(jí)報(bào)價(jià)和付款方式。二、 溝通： 仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路，與客戶就未來的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見。三、客戶資源登記：客戶

7、咨詢時(shí)，及時(shí)對(duì)客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶來源做登記。四、簽約：量房后開始設(shè)計(jì)、繪圖、報(bào)價(jià)，與客戶充分溝通、達(dá)到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時(shí)客戶應(yīng)同時(shí)到總部財(cái)務(wù)部交納合同金額60% 的首期款，簽約后設(shè)計(jì)師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟(jì)部審核，以便及時(shí)安排開工事宜。五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊(duì)，設(shè)計(jì)師、巡檢、工長和客戶在開工當(dāng)日，同時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)交底。六、 施工： 工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料， 在材料使用上以次充好，每月公司將對(duì)施工工程進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出最好和最差的工程、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。七、質(zhì)量檢查

8、：每個(gè)在施工程，工程部巡檢每周至少去1 次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。八、電話回訪：每個(gè)在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1 次，對(duì)于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時(shí)，投訴到部門時(shí)，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，部門無法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單(一式兩份)，責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實(shí)承辦情況，并于每周例會(huì)向總經(jīng)理匯報(bào)。投訴至接待員處時(shí)，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門及客戶

9、服務(wù)部，責(zé)任部門將處理結(jié)果報(bào)回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實(shí)結(jié)果。未得到有效解決的立即上報(bào)總經(jīng)理處理及反饋至責(zé)任部門。十、中期驗(yàn)收：工程至中期時(shí)，應(yīng)由設(shè)計(jì)、工長和客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行中期驗(yàn)收(設(shè)計(jì)師也可提前約請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收)， 中期驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額35% 的中期款。十一、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長召集設(shè)計(jì)、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額5% 的尾款(扣除 500 元的量房服務(wù)費(fèi))，客戶憑付款收據(jù)在前臺(tái)接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。十二、工程保修：合同竣工后，有1 年的保修期。十三、客情維護(hù)：

10、工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計(jì)師每隔一季度，應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。第七章 設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)一、量化扣分項(xiàng)目：合同、補(bǔ)充條款部分：(1) 甲、乙方填寫項(xiàng)目漏填或填錯(cuò)扣21 分。(2) 合同金額大小寫不一致扣3 分。(3) 合同上無市場(chǎng)鑒證章扣3 分。(4) 合同、補(bǔ)充條款簽字日期不一致扣2 分。(5) 量房費(fèi)收據(jù)簽名與合同簽名不一致扣21 分。特殊約定未經(jīng)公司同意或沒有批準(zhǔn)扣21 分。(7) 開竣工日期之差小于工程期限扣5 分。所定工期過短低于合理工期扣5 分。(9) 無補(bǔ)充條款扣21 分。(10) 補(bǔ)充條款首頁無甲方名稱扣3 分。(11)

11、補(bǔ)充條款未使用最新版本扣3 分。報(bào)價(jià)部分：報(bào)價(jià)單缺頁每缺一頁扣5 分。報(bào)價(jià)單裝訂未按序號(hào)或裝訂錯(cuò)誤扣1 分。報(bào)價(jià)單總金額與合同總金額不一致扣6 分。漏項(xiàng)及工程量少計(jì)超過合同額10%15%扣4 分。漏項(xiàng)及工程量少計(jì)超過合同額15%20%扣10分。漏項(xiàng)及工程量少計(jì)超過合同額20% 以上扣 21 分。水工水料、墻地走線、天花走線漏一項(xiàng)扣3 分。垃圾清運(yùn)漏項(xiàng)扣10 分。補(bǔ)充報(bào)價(jià)未標(biāo)注材料及工藝做法扣2 分。報(bào)價(jià)單上無客戶名稱扣2 分。電話、地址、開竣工日期與合同不一致每項(xiàng)扣2 分。圖紙部分：（30-32 項(xiàng)為優(yōu)秀以上級(jí)設(shè)計(jì)師必備）目錄、平面、天花、電位、立面圖中每缺一項(xiàng)扣10 分。報(bào)價(jià)單上有項(xiàng)目，施工

12、圖不全每少一項(xiàng)扣5 分。未使用公司規(guī)定圖幅、圖框每張圖扣5 分。全套圖紙?jiān)诤瀱稳諆?nèi)未交齊扣7 分，晚一天扣1 分。存檔圖非原始簽字或未用簽字筆鋼筆簽字每處扣1 分。圖紙未按主次順序裝訂或未編號(hào)的扣1 分。使用鉛筆繪圖或徒手繪圖的扣21 分。圖紙臟亂、圖面不整潔的，每張圖扣1.5 分。圖紙圖面修改、涂抹不得超過三處，多一處扣1 分。（ 10）標(biāo)高、尺寸標(biāo)注的表示方法未按規(guī)定的每處扣0.5 分。（ 11 ）圖面各種線條的表示法未按規(guī)范規(guī)定的每處扣0.5 分。（ 12 ）手寫說明性文字未使用仿宋體或方快體的每處扣0.5 分。（ 13）各種電器、潔具、門窗等圖標(biāo)未合規(guī)定的每處扣0.5 分。（ 14

13、）引出線、剖切線、折斷線表示法未按規(guī)定的每處扣0.5 分。（15 ）詳圖索引標(biāo)志的表示方法未按規(guī)范規(guī)定的每處扣0.5分。（ 16）圖紙目錄缺圖號(hào)、內(nèi)容及備注的每缺一項(xiàng)扣0.5 分。（17）平面圖未注房間、地面材料及主要家電的每處扣0.5分。（18）平面圖上未按比例繪制或未注明比例的每處扣1 分。（19）原平面拆改圖上未標(biāo)注室內(nèi)細(xì)部尺寸的每處扣0.5分。（20 ）圖紙尺寸標(biāo)注方向不一致或標(biāo)注錯(cuò)誤的每處扣0.5分。（21 ）天花圖未注材料名稱、標(biāo)高及細(xì)部尺寸的每處扣0.5分。（22 ）木做及其他材質(zhì)的造型部分，未出圖的每項(xiàng)扣2 分。（ 23 ）立面、裝飾詳圖未注材料做法、必要尺寸的每處扣1 分。（

14、24 ）家具制作缺平、立、剖面圖的，每缺一項(xiàng)扣1 分。（25 ）電位圖插座、開關(guān)等圖標(biāo)不合規(guī)定的每處扣0.5分。（ 26 ）電位圖燈具控制連線標(biāo)注錯(cuò)誤的，每處扣0.5 分。（ 27 ）施工圖中未標(biāo)明燈具圖例的，每少一處扣1 分。（28 ）有結(jié)構(gòu)改造項(xiàng)目而未標(biāo)明前后改動(dòng)位置的扣5 分。（ 29 ）設(shè)計(jì)不符合施工規(guī)范要求，不具可施工性的每處扣5 分。（ 30 ）設(shè)計(jì)圖紙不符和公司裝幀要求的扣2 分。（ 31 ）圖紙中裝飾項(xiàng)目表、表現(xiàn)圖缺一項(xiàng)扣7 分。（ 32 ）裝飾工程項(xiàng)目表中內(nèi)容反映不全的，每缺一項(xiàng)扣1 分。二、固定扣分項(xiàng)目：報(bào)送公司的合同任何一項(xiàng)上無甲方簽字扣21 分。報(bào)送公司的合同任何一項(xiàng)上

15、偽造甲方及審核簽字扣21 分。合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單交單不及時(shí)扣10 分。合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單交單不及時(shí)超一天扣5 分。合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單交底前未交齊扣21 分。合同、圖紙、報(bào)價(jià)單丟失其中一項(xiàng)扣21 分。設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)交底遲到超過5 分鐘扣 10 分。設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)交底遲到引起客戶投訴的扣21 分。審核承辦內(nèi)容意見反饋后，錯(cuò)處重復(fù)出現(xiàn)，加倍扣分。（ 10）審核承辦內(nèi)容意見反饋后，錯(cuò)處重復(fù)出現(xiàn)超三次扣21 分。（ 11 ）合同、報(bào)價(jià)、補(bǔ)充條款、圖紙簽名部分未用簽字筆或鋼筆簽字一處扣2分。三、考評(píng)辦法：每單由質(zhì)量技經(jīng)部審核后填制審核單，依據(jù) 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算分值核出總得分后交人力資源部。設(shè)計(jì)師對(duì)計(jì)發(fā)的提

16、成工資有異議，可由部門經(jīng)理到質(zhì)量技經(jīng)部核查。如審核或計(jì)算有誤，由質(zhì)量技經(jīng)部書面通知人力資源部給予更正。所有項(xiàng)目只扣分不加分，90 分 -100 分按 1% 提成； 80 分 -90 分按 0.5% 提成；80 分以下無提成。總得分在6080 分者， 除扣除 1% 提成外， 還將給予一般過失單一張?zhí)幜P；60分以下者，除扣除1% 提成外，還將給予嚴(yán)重過失單一張?zhí)幜P。（違反公司管理制度的按制度處罰）凡有扣分的項(xiàng)目，除按標(biāo)準(zhǔn)扣分外，還將開具承辦單限期整改。四、備注：工程無水工水料、墻地走線、吊頂走線等項(xiàng)目及客戶無洗衣機(jī)、冰箱、電視、空調(diào)等家電，須在現(xiàn)場(chǎng)交底單中注明，并由設(shè)計(jì)師本人于開工次日交回至質(zhì)量技

17、經(jīng)部。否則，質(zhì)量技經(jīng)部在審核中按漏項(xiàng)處理。凡八月份簽的單按實(shí)際得分加分計(jì)算提成；凡9 月 1 日 10 月 12 日簽的單，按實(shí)際得分加分計(jì)算提成。（凡符合固定扣分項(xiàng)目第1 、 2、 5、 6、 9、 13 條的，不予加分）10 月 13 日起完全按設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。本標(biāo)準(zhǔn)為試行草案，公司保留隨時(shí)修改的權(quán)力。本標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)在公司。第八章 設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)流程一、業(yè)務(wù)流程表設(shè)計(jì)師簽約設(shè)計(jì)師送合同、補(bǔ)充條款、原圖（各一份）、報(bào)價(jià)單（二份含原始和復(fù)印件）至質(zhì)量技經(jīng)部或合同保管箱 質(zhì)量技經(jīng)部開具報(bào)價(jià)單復(fù)印件交工程統(tǒng)計(jì) 工程統(tǒng)計(jì)開具經(jīng)質(zhì)量技經(jīng)部審核的開工通知單、發(fā)包合同 審核時(shí)間一周（開具的次日）

18、質(zhì)量技經(jīng)部開具設(shè)計(jì)審核承辦單 （部門、時(shí)間）各分公司、部門承辦部門將設(shè)計(jì)師反饋表交回質(zhì)量技經(jīng)部經(jīng)審核已齊全的檔資料交工程統(tǒng)計(jì)人力資源部、質(zhì)量技經(jīng)部開具審核單在施工程檔案存在工程統(tǒng)計(jì)處（每周一次）員工績效考核竣工結(jié)束將檔案交工程部 辦公室存檔二、設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題：（一）合同、補(bǔ)充條款部分：1. 合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范；2. 甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的項(xiàng)目必須齊全規(guī)范；3. 除市場(chǎng)鑒證日期外，凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致；4. 合同中工程地址必須詳細(xì)、區(qū)（縣）、門牌號(hào)（路、街號(hào)）、小區(qū)、樓、單元（門）、室（號(hào)）；5. 凡在市場(chǎng)內(nèi)買的合同必須按公司的合同空白處紅

19、印章內(nèi)容注解文字說明；6. 合同文本中“第十六條、其它沒定條款”，需填寫內(nèi)容必須請(qǐng)示陳總、楊總、李總其中的一人批準(zhǔn)后方可填寫；7. 合同中的總金額與報(bào)價(jià)單總金額必須一致（百位數(shù)前）；8. 合同總金額的大小寫必須一致；9. 合同文本中“第十一條工程款支付方式”必須填第二種方式，如有特殊情況必須請(qǐng)示陳總、楊總、李總其中的一人批準(zhǔn)后方可采用其它方式；10. 合同封面甲、乙方必須規(guī)范、工整填寫。（ 二 ） 價(jià)單部分：1. 報(bào)價(jià)單各項(xiàng)累計(jì)必須準(zhǔn)確，報(bào)價(jià)單總金額與合同總金額必須一致；2. 報(bào)價(jià)級(jí)別必須準(zhǔn)確；3. 報(bào)價(jià)單上的客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合同一致、詳細(xì)、工整。4. 報(bào)價(jià)中多項(xiàng)

20、、漏項(xiàng)和工程量增、減量相加不得超過合同總金額的1 0%。5. 補(bǔ)充報(bào)價(jià)中特殊的把握不準(zhǔn)的項(xiàng)目必須請(qǐng)示李總、楊勇、 楊總?cè)说囊蝗?，同意后方可?bào)價(jià)。（ 三 ） 圖紙部分：1. 圖紙必須標(biāo)注圖紙名稱；2. 平面圖須標(biāo)注內(nèi)方尺寸、門窗尺寸，標(biāo)明材料及做法；3. 吊頂圖須標(biāo)明材料做法，造型部位必須標(biāo)有剖面圖；4. 主要墻面必須有立面圖，標(biāo)明尺寸、標(biāo)明標(biāo)高、標(biāo)明材料做法；5. 柜、櫥、桌等家具木制品必須標(biāo)注詳細(xì)尺寸。第九章 * 精品戰(zhàn)略 （試行 ）一、 設(shè)計(jì)師級(jí)別、工資標(biāo)準(zhǔn)的劃分1. 取消以前制定的所有工資提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法，自8 月 1 日起（以簽單為準(zhǔn)）執(zhí)行新的工資提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法。2. 設(shè)計(jì)師級(jí)別劃分公司所

21、有設(shè)計(jì)師分為五級(jí)：助理級(jí)設(shè)計(jì)師、正式級(jí)設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀級(jí)設(shè)計(jì)師、副主任級(jí)設(shè)計(jì)師、主任級(jí)設(shè)計(jì)師。3. 設(shè)計(jì)師工資標(biāo)準(zhǔn)未簽單6 萬以下 610 萬 1015 萬 15 萬以上 20 萬以上助理級(jí)設(shè)計(jì)師3005006008001000正式級(jí)設(shè)計(jì)師30050080012001400優(yōu)秀級(jí)設(shè)計(jì)師60080012001600 20002200副主任級(jí)設(shè)計(jì)師1000 1000 1200 1800 2200 2600主任級(jí)設(shè)計(jì)師1500 1200 1200 2000 2600 3200注： 6 萬以下含6 萬， 6 萬 10 萬含 10 萬，以此類推。2 、設(shè)計(jì)師工程提成標(biāo)準(zhǔn)新的設(shè)計(jì)師提成標(biāo)準(zhǔn)由原來的3% 提高到

22、 4% ，新提成的構(gòu)成如下：工程提成= 基本提成 + 工作質(zhì)量提成基本提成：設(shè)計(jì)師可提取本人當(dāng)月工程回款的2% ；工作質(zhì)量提成：工程結(jié)算后，公司根據(jù)客戶意見反饋表或電話回訪（在客戶未填 “客戶意見反饋表”的情況下）中，客戶對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量的反饋意見以及由公司質(zhì)量技經(jīng)部評(píng)定的“設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量”得分， 給設(shè)計(jì)師發(fā)放工程總額 2% 的質(zhì)量提成。具體提成辦法如下：1） 客戶對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量均表示滿意的，提取結(jié)算金額的1% ；2） 客戶對(duì)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量中的一項(xiàng)表示滿意，另一項(xiàng)表示一般的，提取結(jié)算金額的0.5% ；3） 客戶對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量中一項(xiàng)不滿意或二項(xiàng)均表示一般的

23、，無1% 提成；4） 質(zhì)量技經(jīng)部在合同簽定后，對(duì)圖紙、合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單及現(xiàn)場(chǎng)交底單等的規(guī)范性進(jìn)行初審，完工后再加上變更圖紙進(jìn)行復(fù)審。根據(jù)圖紙、合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單等資料的規(guī)范程度（ 詳見設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)） 對(duì)設(shè)計(jì)師的工作質(zhì)量評(píng)定出分值，確定提成比例。方案：90 分以上 80 分 90 分 80 分以下1%0.5%05） 凡因設(shè)計(jì)師原因造成投訴到總部或市場(chǎng)的，無 2% 的提成。 投訴嚴(yán)重的取消設(shè)計(jì)師該項(xiàng)工程的所有提成，并按公司管理制度賠償其給公司所造成的損失。（A市場(chǎng)認(rèn)定成立公司就認(rèn)定成立的。B 投訴到公司總部進(jìn)行認(rèn)定成立的。以上兩種情況均無2% 提成）6） 如設(shè)計(jì)師對(duì)客戶評(píng)價(jià)和工

24、作質(zhì)量評(píng)定持有異議的，可在一周內(nèi)向其部門負(fù)責(zé)人提出申訴，由其部門負(fù)責(zé)人到質(zhì)量技經(jīng)部核查。7） 如因非設(shè)計(jì)師原因客戶沒按規(guī)定交納尾款的，設(shè)計(jì)師可在尾款交納期限過后一周內(nèi)向其部門負(fù)責(zé)人提出申訴，由其部門負(fù)責(zé)人向人力資源部核查，經(jīng)核實(shí)后根據(jù)實(shí)際回款給予相應(yīng)部分提成，在下個(gè)月發(fā)放效益工資時(shí)給予補(bǔ)發(fā)。三、設(shè)計(jì)師考核1. 設(shè)計(jì)師產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)師級(jí)別產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)（一類市場(chǎng)）產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)（二類市場(chǎng)）正式設(shè)計(jì)師連續(xù)三個(gè)月21 萬連續(xù)三個(gè)月18 萬優(yōu)秀設(shè)計(jì)師連續(xù)三個(gè)月33 萬連續(xù)三個(gè)月27 萬副主任級(jí)設(shè)計(jì)師連續(xù)三個(gè)月45 萬主任級(jí)設(shè)計(jì)師連續(xù)三個(gè)月60 萬2. 基本考核標(biāo)準(zhǔn)1) 不簽單情況下人人平等。2) 簽單 6 萬以下人

25、人平等。3) 任何一個(gè)正式設(shè)計(jì)師當(dāng)月不簽單的，設(shè)計(jì)分部主任或分公司經(jīng)理將具體原因書面上報(bào)總經(jīng)理辦公室備案。4) 任何一個(gè)設(shè)計(jì)師連續(xù)兩個(gè)月不簽單的，將被公司解聘。5) 助理設(shè)計(jì)師連續(xù)三個(gè)月累計(jì)簽單未超過12 萬的，將被公司解聘。6) 正式設(shè)計(jì)師及優(yōu)秀級(jí)、副主任級(jí)、主任級(jí)設(shè)計(jì)師連續(xù)三個(gè)月累計(jì)簽單未超過1518 萬的(一類市場(chǎng)18 萬，二類市場(chǎng)15 萬)，將被公司解聘。7) 如遇特殊情況，由公司特批。3. 考核產(chǎn)值未達(dá)標(biāo)的設(shè)計(jì)師降為相應(yīng)產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別的設(shè)計(jì)師，隔三個(gè)月后產(chǎn)值達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，方可重新申報(bào)參評(píng)相應(yīng)級(jí)別的設(shè)計(jì)師。四、級(jí)別管理1. 新進(jìn)入公司的所有設(shè)計(jì)師試用期均為三個(gè)月。原則上新入職設(shè)計(jì)師均為助理級(jí)設(shè)計(jì)師，經(jīng)三個(gè)月試用期基本考核合格后方能轉(zhuǎn)為正式級(jí)設(shè)計(jì)師。2. 助理設(shè)計(jì)師在試用期內(nèi)申報(bào)評(píng)級(jí)通過的，按所評(píng)定級(jí)別給予下一級(jí)別待遇，待三個(gè)月后正式轉(zhuǎn)為相應(yīng)設(shè)計(jì)師級(jí)別，并給予相應(yīng)