szdb工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全全過(guò)程管理通用要求基礎(chǔ)知識(shí)

1、szdb工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全全過(guò)程管理通用要求基礎(chǔ)知識(shí)MBA結(jié)業(yè)結(jié)業(yè)國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員 ：郵箱：郵箱：2理解和運(yùn)用理解和運(yùn)用工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全全過(guò)程工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全全過(guò)程管理通用要求管理通用要求掌握對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全全過(guò)程管理評(píng)價(jià)方法掌握對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全全過(guò)程管理評(píng)價(jià)方法3筆試時(shí)間：筆試時(shí)間：1.01.0小時(shí)小時(shí)題型和分?jǐn)?shù)：題型和分?jǐn)?shù)：A A）判斷題：）判斷題：10104 4分分=40=40B B）選擇題：）選擇題：5 56 6分分=30=30C C）簡(jiǎn)答題：）簡(jiǎn)答題：5 56 6分分=30=30合格分：合格分：6060分分4課堂紀(jì)律要求課堂紀(jì)律要求積極參與培訓(xùn)課程的全過(guò)程學(xué)

2、習(xí)，不遲到、不早退和積極參與培訓(xùn)課程的全過(guò)程學(xué)習(xí)，不遲到、不早退和不缺勤，與教師積極配合，不從事與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的活動(dòng)不缺勤，與教師積極配合，不從事與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的活動(dòng)手機(jī)打在震動(dòng)狀態(tài)，接手機(jī)打在震動(dòng)狀態(tài)，接 不要影響別人不要影響別人教室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙教室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙56下列文件中的條款通過(guò)本指導(dǎo)性技術(shù)文件的引用而成為本指導(dǎo)性下列文件中的條款通過(guò)本指導(dǎo)性技術(shù)文件的引用而成為本指導(dǎo)性技術(shù)文件的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單技術(shù)文件的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于指導(dǎo)性技術(shù)文件。然（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于指導(dǎo)性技術(shù)文件。然而，鼓勵(lì)

3、根據(jù)本指導(dǎo)性技術(shù)文件達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用而，鼓勵(lì)根據(jù)本指導(dǎo)性技術(shù)文件達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本指導(dǎo)性技術(shù)文件。用于本指導(dǎo)性技術(shù)文件。GB/T 191包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志GB/T 9969工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū) 總則總則工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)生產(chǎn)條件審查辦法工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)生產(chǎn)條件審查辦法產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定（技監(jiān)局監(jiān)發(fā)（技監(jiān)局監(jiān)發(fā)1997第第172號(hào)）號(hào)）7第三章第三章 術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義8工業(yè)企業(yè)應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)

4、文工業(yè)企業(yè)應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量安全全過(guò)程管理。全過(guò)件實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量安全全過(guò)程管理。全過(guò)程是指產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中涉及的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、原程是指產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中涉及的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、原輔材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、標(biāo)識(shí)標(biāo)注、出輔材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、標(biāo)識(shí)標(biāo)注、出廠檢驗(yàn)、包裝運(yùn)輸儲(chǔ)存、售后服務(wù)和產(chǎn)廠檢驗(yàn)、包裝運(yùn)輸儲(chǔ)存、售后服務(wù)和產(chǎn)品召回等品召回等8個(gè)關(guān)鍵部分的總和。個(gè)關(guān)鍵部分的總和。9104.2 4.2 原輔材料原輔材料114.2 4.2 原輔材料原輔材料124.2 4.2 原輔材料原輔材料4.2.3 134.2 4.2 原輔材料原輔材料4.2.4 144.3 4.3 生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)過(guò)程4.3.1 4.3.2 154.

5、3 4.3 生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)過(guò)程4.3.3 164.3 4.3 生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)過(guò)程 174.3 4.3 生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)過(guò)程4.3.6 企業(yè)應(yīng)制訂不合格品的控制程序，防企業(yè)應(yīng)制訂不合格品的控制程序，防止不合格產(chǎn)品出廠。止不合格產(chǎn)品出廠。4.3.7 企業(yè)生產(chǎn)人員和設(shè)備應(yīng)符合相應(yīng)的要企業(yè)生產(chǎn)人員和設(shè)備應(yīng)符合相應(yīng)的要求。求。4.3.8 企業(yè)的配套產(chǎn)品或配件需要外協(xié)加工企業(yè)的配套產(chǎn)品或配件需要外協(xié)加工時(shí)，應(yīng)按照原輔材料采購(gòu)要求進(jìn)行控制，時(shí)，應(yīng)按照原輔材料采購(gòu)要求進(jìn)行控制，并符合以下規(guī)定：并符合以下規(guī)定： 184.3 4.3 生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)過(guò)程194.4.1 企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)符合企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)符合產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注產(chǎn)品

6、標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定規(guī)定的要求。的要求。4.4.2 產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)用規(guī)范的中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)用規(guī)范的中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱和地址、產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)地，以及生產(chǎn)者名稱和地址、產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)地，以及采用的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)和檢驗(yàn)合格證明。采用的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)和檢驗(yàn)合格證明。4.4.3 根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、凈含量、成分以及其他需要讓消費(fèi)者或等級(jí)、凈含量、成分以及其他需要讓消費(fèi)者或者用戶事先知曉的內(nèi)容。者用戶事先知曉的內(nèi)容。204.4.4 限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰標(biāo)限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期，或者標(biāo)明失效日期。明生產(chǎn)日期和安

7、全使用期，或者標(biāo)明失效日期。4.4.5 使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，必須標(biāo)注清晰、能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，必須標(biāo)注清晰、準(zhǔn)確、完整的警示標(biāo)志和中文警示說(shuō)明。準(zhǔn)確、完整的警示標(biāo)志和中文警示說(shuō)明。4.4.6 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)清晰、完整、牢固和易于識(shí)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)清晰、完整、牢固和易于識(shí)別，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，標(biāo)識(shí)圖案大小、排別，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，標(biāo)識(shí)圖案大小、排列、位置應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的有關(guān)規(guī)定。列、位置應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的有關(guān)規(guī)定。21224.5 4.5 出廠檢驗(yàn)出廠檢驗(yàn)4.5.1 企業(yè)應(yīng)建立產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)制度，并企業(yè)應(yīng)建立產(chǎn)品

8、出廠檢驗(yàn)制度，并嚴(yán)格實(shí)施。嚴(yán)格實(shí)施。4.5.2 檢驗(yàn)人員應(yīng)具有相應(yīng)的檢驗(yàn)?zāi)芰?，檢驗(yàn)人員應(yīng)具有相應(yīng)的檢驗(yàn)?zāi)芰?，上崗前?yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核，并持證上崗。上崗前應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核，并持證上崗。4.5.3 企業(yè)應(yīng)建立檢測(cè)設(shè)備管理制度，檢企業(yè)應(yīng)建立檢測(cè)設(shè)備管理制度，檢測(cè)設(shè)備應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定和生產(chǎn)工藝要求。測(cè)設(shè)備應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定和生產(chǎn)工藝要求。檢測(cè)設(shè)備應(yīng)定期檢定或校準(zhǔn)。檢測(cè)設(shè)備應(yīng)定期檢定或校準(zhǔn)。234.5 4.5 出廠檢驗(yàn)出廠檢驗(yàn)4.5.4 企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及有企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。產(chǎn)品具有關(guān)規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。產(chǎn)品具有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)強(qiáng)制性標(biāo)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)；

9、沒(méi)有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)；沒(méi)有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)產(chǎn)品的推薦性標(biāo)準(zhǔn)或者企應(yīng)當(dāng)依據(jù)產(chǎn)品的推薦性標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品技術(shù)要求進(jìn)行出廠業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品技術(shù)要求進(jìn)行出廠檢驗(yàn)。檢驗(yàn)。244.5 4.5 出廠檢驗(yàn)出廠檢驗(yàn)4.5.5 產(chǎn)品應(yīng)檢驗(yàn)合格方能出廠，未經(jīng)檢驗(yàn)或產(chǎn)品應(yīng)檢驗(yàn)合格方能出廠，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品不得出廠。檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品不得出廠。4.5.6 企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄（出企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄（出廠檢驗(yàn)記錄見(jiàn)附廠檢驗(yàn)記錄見(jiàn)附D），并形成檢驗(yàn)報(bào)告。），并形成檢驗(yàn)報(bào)告。4.5.7 企業(yè)不具備出廠檢驗(yàn)?zāi)芰Φ?，?yīng)委托具企業(yè)不具備出廠檢驗(yàn)?zāi)芰Φ?，?yīng)委托具有法定檢驗(yàn)資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)

10、構(gòu)進(jìn)行出廠檢驗(yàn)。有法定檢驗(yàn)資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行出廠檢驗(yàn)。4.5.8 實(shí)行自行檢驗(yàn)的企業(yè)，應(yīng)定期（每年至實(shí)行自行檢驗(yàn)的企業(yè)，應(yīng)定期（每年至少一次）將樣品送法定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行比對(duì)檢少一次）將樣品送法定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行比對(duì)檢驗(yàn)。驗(yàn)。254.6 4.6 264.6 4.6 274.6 4.6 4.6.5 倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持清潔，原料、半成品、不倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持清潔，原料、半成品、不合格品、成品應(yīng)分類存放，標(biāo)示清晰，防合格品、成品應(yīng)分類存放，標(biāo)示清晰，防止誤裝混裝。止誤裝混裝。 4.6.6 易燃易爆的危險(xiǎn)品、廢品、回收物易燃易爆的危險(xiǎn)品、廢品、回收物料等應(yīng)嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。料等應(yīng)嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。284.7 4.7

11、4.7.1 企業(yè)應(yīng)建立售后服務(wù)制度，加強(qiáng)售后服務(wù)。企業(yè)應(yīng)建立售后服務(wù)制度，加強(qiáng)售后服務(wù)。4.7.2 企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)已售出的問(wèn)題企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)已售出的問(wèn)題產(chǎn)品，自覺(jué)履行修理、更換、退貨、賠償義務(wù)。產(chǎn)品，自覺(jué)履行修理、更換、退貨、賠償義務(wù)。4.7.3 企業(yè)應(yīng)及時(shí)妥善處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴和質(zhì)量企業(yè)應(yīng)及時(shí)妥善處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴和質(zhì)量糾紛。糾紛。4.7.4企業(yè)應(yīng)對(duì)售后服務(wù)的相關(guān)情況做好記錄。企業(yè)應(yīng)對(duì)售后服務(wù)的相關(guān)情況做好記錄。294.8.1 企業(yè)應(yīng)按照源頭可追溯、流向可跟蹤企業(yè)應(yīng)按照源頭可追溯、流向可跟蹤、信息可查詢、產(chǎn)品可召回的要求，建立、信息可查詢、產(chǎn)品可召回的要求，建立產(chǎn)品銷售臺(tái)帳和

12、問(wèn)題產(chǎn)品召回制度。產(chǎn)品銷售臺(tái)帳和問(wèn)題產(chǎn)品召回制度。304.8.2 企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品銷售去向?qū)嵭杏涗浧髽I(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品銷售去向?qū)嵭杏涗?建立產(chǎn)品建立產(chǎn)品銷售臺(tái)賬，如實(shí)記錄銷售產(chǎn)品的品種、規(guī)格、數(shù)銷售臺(tái)賬，如實(shí)記錄銷售產(chǎn)品的品種、規(guī)格、數(shù)量、流向等內(nèi)容，臺(tái)帳應(yīng)保存三年以上（產(chǎn)品銷量、流向等內(nèi)容，臺(tái)帳應(yīng)保存三年以上（產(chǎn)品銷售記錄見(jiàn)附錄售記錄見(jiàn)附錄E）。）。4.8.3 企業(yè)應(yīng)建立問(wèn)題產(chǎn)品召回制度。企業(yè)應(yīng)建立問(wèn)題產(chǎn)品召回制度。4.8.4 企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品存在安全隱患、可能企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品存在安全隱患、可能對(duì)人體健康和生命安全造成損害，應(yīng)及時(shí)向社會(huì)對(duì)人體健康和生命安全造成損害，應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)信息，主動(dòng)召回

13、產(chǎn)品，并向政府產(chǎn)品質(zhì)公布有關(guān)信息，主動(dòng)召回產(chǎn)品，并向政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門報(bào)告。量監(jiān)督管理部門報(bào)告。3132本指導(dǎo)性技術(shù)文件使用者對(duì)工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全本指導(dǎo)性技術(shù)文件使用者對(duì)工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全全過(guò)程管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)內(nèi)容參全過(guò)程管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)內(nèi)容參照附錄照附錄A：評(píng)價(jià)評(píng)分表。：評(píng)價(jià)評(píng)分表。5.1評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)內(nèi)容 評(píng)價(jià)內(nèi)容包括設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、原輔材料、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、評(píng)價(jià)內(nèi)容包括設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、原輔材料、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、 出廠檢驗(yàn)、包裝運(yùn)輸儲(chǔ)存、售后服務(wù)、產(chǎn)品召回等出廠檢驗(yàn)、包裝運(yùn)輸儲(chǔ)存、售后服務(wù)、產(chǎn)品召回等8個(gè)部分，個(gè)部分， 共共72個(gè)項(xiàng)目。在附錄個(gè)項(xiàng)目。在附錄A評(píng)價(jià)評(píng)分表中，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)（評(píng)價(jià)評(píng)分表中，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)（A1.1）、）、 原輔材料（原輔材料（A2.2）、生產(chǎn)過(guò)程（）、生產(chǎn)過(guò)程（A3.10）、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)（）、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)（A4.4）、）、 出廠檢驗(yàn)（出廠檢驗(yàn)（A5.8）、包裝運(yùn)輸儲(chǔ)存（）、包裝運(yùn)輸儲(chǔ)存（A6.8）、售后服務(wù)（）、售后服務(wù)（A7.2 ）和產(chǎn)品召回（）和產(chǎn)品召回（A8.8）等）等8個(gè)項(xiàng)目為否決項(xiàng)，在表中加個(gè)項(xiàng)目為否