人力資源管理的工作分析

1、1人力資源管理的工作分析 第二部分UIBE, NXY2問 題n企業(yè)為什么要進(jìn)行工作分析？n企業(yè)員工如何配合咨詢公司進(jìn)行工作分析？n如何應(yīng)用工作分析的結(jié)果？UIBE, NXY3企業(yè)工作分析的原因n幫助組織察覺正在發(fā)生的變化n診斷組織潛在的弊端n為各項(xiàng)人力資源管理工作打基礎(chǔ)UIBE, NXY4工作分析的相關(guān)概念n工作(Job)組織為了達(dá)到目標(biāo)必須完成的若干任務(wù)有機(jī)地組合在一起，就是一項(xiàng)工作。n職位(Position)是一個(gè)人完成的任務(wù)和職責(zé)的集合。n工作分析是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)。UIBE, NXY5工作分析要回答的問題n員工完成什么樣

2、的體力和腦力活動(dòng)？n工作將在何時(shí)完成？n工作將在哪里完成？n員工怎樣完成這項(xiàng)工作？n為什么要完成這項(xiàng)工作？n完成這項(xiàng)工作需要哪些條件？UIBE, NXY6任務(wù)權(quán)限責(zé)任能力技能知識(shí)工作分析工作規(guī)范工作說明HR計(jì)劃人員招聘人員選拔HR開發(fā)績(jī)效評(píng)估薪酬設(shè)計(jì)安全與健康員工升遷均等就業(yè)工作分析對(duì)工作分析對(duì)HR各方面的影響各方面的影響UIBE, NXY7配合咨詢公司進(jìn)行工作分析 n選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)n參與工作分析n循規(guī)蹈矩，按流程辦事UIBE, NXY8工作分析的時(shí)機(jī)n新組織建立時(shí)n新工作出現(xiàn)時(shí)n新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)出現(xiàn)而使工作發(fā)生變化時(shí)n組織變革或轉(zhuǎn)型期n.UIBE, NXY9工作分析的參與者n人力

3、資源部門管理者(經(jīng)理或?qū)T)n工作承擔(dān)者n工作承擔(dān)者的上級(jí)主管n其他相關(guān)人員（外聘咨詢師等）UIBE, NXY10工作分析的步驟n步驟1：明確目的n步驟2：搜集背景信息n步驟3：選擇工作樣本n步驟4：搜集工作信息n步驟5：與工作承擔(dān)者共同審查工作信息n步驟6：編寫工作說明書和工作規(guī)范UIBE, NXY11 確 定 目 標(biāo) 搜 集 背 景 信 息 搜 集 工 作 分 析 信 息 共 同 審 查 編 寫 工 作 說 明 書 與 規(guī) 范 選 擇 代 表 性 職 位工作分析的流程UIBE, NXY12步驟1：明確目標(biāo)n服務(wù)于人員選拔：(深度)訪談，任職資格n服務(wù)于薪酬設(shè)計(jì)：(PAQ)問卷法，工作的量化

4、排序UIBE, NXY13步驟2：搜集背景信息n組織圖n工作流程圖n現(xiàn)有的工作說明書n其他相關(guān)背景信息UIBE, NXY14步驟3：選擇工作樣本n典型的、有較好代表性的n目的是提高工作分析的效率UIBE, NXY15步驟4：搜集工作信息n工作活動(dòng)的結(jié)構(gòu)n工作對(duì)人的行為要求n工作的設(shè)備要求n工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)n工作環(huán)境n承擔(dān)工作者的深層勝任力與表層素質(zhì)要求UIBE, NXY16步驟5：審查工作信息n審查者：HR專員、工作承擔(dān)者、工作承擔(dān)者的直接主管n審查重點(diǎn)：工作的性質(zhì)、工作的功能UIBE, NXY17步驟6：工作說明和規(guī)范的編寫n工作說明(Job Description)：對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)

5、、工作條件以及工作安全等方面的書面描述文件。n工作規(guī)范(Job Specification)：全面反映對(duì)工作承擔(dān)者在個(gè)性特征、技能以及工作背景等方面的要求的書面文件。UIBE, NXY18編寫工作說明書的一般內(nèi)容n工作標(biāo)識(shí)n工作綜述n工作聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù)n工作權(quán)限n績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)n工作條件n工作規(guī)范(有時(shí)單獨(dú)列出)UIBE, NXY19做好工作分析的條件n擁有工具：PAQ、CMQ、DOTn遵守原則：3600 、勝任力n參照范例UIBE, NXY20工作分析的有效工具nPAQnCMQ（Common Metric Questionnaire）nDOT（Dictionary of Occupational

6、 Titles）UIBE, NXY21DOT簡(jiǎn)介n包括與20多萬種職業(yè)相關(guān)的信息和對(duì)工作職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化、綜合性的描述n每個(gè)定義包含的內(nèi)容：職業(yè)代碼，職務(wù)，行業(yè)名稱，備選名稱，重要說明和可能的名稱n示例（見下頁(yè)）UIBE, NXY22 183. 137010 經(jīng)理，分支機(jī)構(gòu)；地區(qū)經(jīng)理，部門經(jīng)理等 對(duì)產(chǎn)業(yè)組織的某分廠或其在制定區(qū)域的生產(chǎn)、分銷和營(yíng)銷工作進(jìn)行指導(dǎo)；根據(jù)由產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)理制定的政策、原則和程序，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、分銷、庫(kù)存管理和銷售活動(dòng)；與顧客和行業(yè)代表商議，以評(píng)價(jià)和激勵(lì)改善、擴(kuò)展地區(qū)地區(qū)服務(wù)的可能性；開發(fā)有效利用機(jī)器、人力和原材料的計(jì)劃；評(píng)價(jià)并修改生產(chǎn)成本、質(zhì)量及庫(kù)存控制計(jì)劃，以保持分支機(jī)構(gòu)的盈利

7、性經(jīng)營(yíng)；通過評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位及開發(fā)新市場(chǎng)，采用銷售輔助手段、廣告、促銷項(xiàng)目及相關(guān)領(lǐng)域的服務(wù)，來計(jì)劃和指導(dǎo)銷售工作；指導(dǎo)人事工作；指導(dǎo)會(huì)計(jì)記錄的準(zhǔn)備工作，提出預(yù)算計(jì)劃。 根據(jù)管理區(qū)域名稱的不同被命名為行政區(qū)域經(jīng)理，本地經(jīng)理等。UIBE, NXY23工作分析的應(yīng)用n工作分析結(jié)果的應(yīng)用 為招聘選拔提供依據(jù)和量化指標(biāo) 通過職位評(píng)價(jià)為薪酬管理提供依據(jù)n建立勝任力體系n配合組織變革與發(fā)展UIBE, NXY24工作分析與組織變革Organizational changereengineeringJob redesignJob enrichmentJob enlargementUIBE, NXY25企業(yè)再造Reengineeringn從根本上重新考慮、重新設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)過程，目的在于從很大程度上改善成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵性的、現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。n范例：P&G(Procter & Gamble)UIBE, NXY26工作再設(shè)計(jì)Job Redesignn定義：重新確定所要完成的具體任務(wù)及方法，同時(shí)確定該工作如何與其他工作相互聯(lián)系起來的過程。n原則(employee-centered)n手段：Job enrichment; Job enlargementUIBE, NXY27工作豐富化Job enrichmentn在垂直