沃爾瑪實習(xí)報告

1、 武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院 2011屆畢業(yè)實習(xí)報告題目: 在武漢沃爾瑪（光谷）收貨部的實習(xí)報告學(xué) 號： 600922027 姓 名： 劉軍偉 專 業(yè)： 物流管理 班 級： 一班 指導(dǎo)老師： 姚麗霞 完成日期： 2011年1月15日 概要 通過2個月在沃爾瑪?shù)膶W(xué)習(xí)與實踐，在物流方面，沃爾瑪做的很完美，物流配送中心采取的信息化讓沃爾瑪?shù)墓芾韺拥谝粫r間了解到賣場的商品銷售情況，以最快的速度解決訂貨量與配送最佳時間的問題，同時沃爾瑪對條形碼的利用也發(fā)揮了重要的作用。同時深入了解沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化，商業(yè)運營，團隊的構(gòu)建及凝聚力作用的發(fā)揮，銷售溝通技巧等方面。旨在發(fā)現(xiàn)自身不足之處，有針對性的去學(xué)習(xí)與專業(yè)掛鉤的東西，

2、明確學(xué)習(xí)的目的，為以后學(xué)習(xí)和生活提供經(jīng)驗與方法并不斷提升自身素質(zhì)。 一 實習(xí)目的對于我們準(zhǔn)備畢業(yè)的大學(xué)生來講，培養(yǎng)職場道德素質(zhì)，和工作經(jīng)驗是最重要的，而我認(rèn)為，正確的對待工作的態(tài)度，吃苦耐勞的精神是必要的，初入社會的我正需要去培養(yǎng)這些，目的是明確的，然而我要放低姿態(tài)，從基礎(chǔ)做起，吸取經(jīng)驗，完善自己。 選擇自己喜歡的工作是對自己的負(fù)責(zé)，也是可以效率的步入社會實踐當(dāng)中。我選擇了世界500強 零售行業(yè)的巨頭-沃爾瑪。我也很榮幸融入了“沃家族”，體會了團隊的力量，感受企業(yè)文化的魅力。 重要的是讓我在沃爾瑪看到他成功的一面當(dāng)中物流也占據(jù)著很重要的地位，我也感受到了物流對零售行業(yè)的的成本控制的重要性！這為

3、期2個月的實習(xí)目的，就是了解沃爾瑪?shù)氖肇洸康牧鞒?，了解這個部門的，通過收貨部來學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)奈锪?！?公司介紹 沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。公司宗旨沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實現(xiàn)了價格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸

4、的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。顧客可以在最短的時間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現(xiàn)代消費者。此外，雖然沃爾瑪為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對各項公益事業(yè)的捐贈上，卻不吝金錢、廣為人善。有付出便有收獲，沃爾瑪在公益活動上大量的長期投入以及活動本身所具的獨到創(chuàng)意，大大提高了品牌知名，成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。最后，也是沃爾瑪能超越西爾斯最關(guān)鍵的一個原因，是沃爾瑪針對不同的目標(biāo)消費者，采取不同的零售經(jīng)營形式，分別占領(lǐng)高、低檔市場。例如：針對中層及中下層消費者的沃爾瑪平價購物廣場；只針對會員提供各項優(yōu)惠及服務(wù)的山姆會員

5、商店；以及深受上層消費者歡迎的沃爾瑪綜合性百貨商店等。三 實習(xí)過程1.了解沃爾瑪?shù)幕拘畔⒓用嬖?。第一天，初到沃爾瑪學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化和基本的發(fā)展史。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化是誠實。沃爾瑪以誠實為信仰，他只會與誠實的人打交道！一個人的誠實是對于是不是與你合作的一個很重要的標(biāo)準(zhǔn)！同時沃爾瑪?shù)娜笮叛鲆彩俏譅柆數(shù)钠髽I(yè)文化：尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越。每次開早會，同事們都會大聲念出他們的三大信仰，這已經(jīng)是沃爾瑪?shù)谋匦拚n！2.學(xué)習(xí)使用終端機，信息化的管理是沃爾瑪提高效率的一個很重要的措施，而POS終端機的使用是對沃爾瑪?shù)淖畲蟮膸椭?。終端機的使用還是很簡單的，程序上的步驟慢慢的了解，熟練的掌握終端的使用是

6、每個沃爾瑪同事的必修課，而學(xué)習(xí)終端機的同時還要學(xué)習(xí)采購訂單的認(rèn)識，要知道供應(yīng)商的編碼，訂單號，送貨日期，產(chǎn)品的名稱與條碼等等。在收貨部指導(dǎo)老師周興瓊的幫助下，我已經(jīng)熟練的掌握了終端使用的3.學(xué)習(xí)收貨的流程，在熟悉了終端的使用下，我第一天正式上班的任務(wù)就是接聽預(yù)約電話，供應(yīng)商提前24小時給我們預(yù)約，通知到貨數(shù)量，而我就安排送貨的時間，保證每個時間段的利用率。隨后我開始對供應(yīng)商的來貨進(jìn)行檢查，如商品的保質(zhì)期，生產(chǎn)日期（沃爾瑪?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是在保質(zhì)期的三分之一內(nèi)）、到貨的數(shù)量、QS生產(chǎn)許可標(biāo)識、進(jìn)口商品的檢疫證等等。如果是酒類產(chǎn)品，需要酒類隨附單，蜂蜜的配方只能是蜂蜜，不的有其他配方，保健品要有食衛(wèi)健的標(biāo)識

7、··· ··· 合格后供應(yīng)商可以把貨拉至樓面，到各部門。供應(yīng)商完成樓面的卸貨后，會下來還叉車，這時我們才可以給供應(yīng)商蓋章簽收，供應(yīng)商方可結(jié)賬。到此本地的供應(yīng)商送貨就完成了。目前，對于新員工，本地的送貨是必須要學(xué)會了，而我用了1個星期完全掌握。而后我被授權(quán)，從而開始了頂崗工作。本地送貨流程圖提前24小時預(yù)約，記錄預(yù)約號按時送貨拒收按相關(guān)政策處理貨品檢查核收審單卸貨送貨到部門合格不合格送貨車離開平臺注：如果退換貨待貨品經(jīng)過收貨部確認(rèn)后再將車開至平臺裝貨不合格離開蓋收獲專用章并記錄收據(jù)號合格4.學(xué)習(xí)DC集中送貨DC送貨流程圖供應(yīng)商集中將各店

8、訂購的貨物送到DC按正常程序開封，卸貨按部門分揀貨物，送上樓面貨柜車到收貨區(qū)，收貨部授權(quán)人員核審單據(jù)，并于資產(chǎn)保護部檢查封條。如收據(jù)不齊全或封條有誤，破損、與DC溝通，并通知當(dāng)值管理層及資產(chǎn)保護部，按回復(fù)結(jié)果處理 如出現(xiàn)尚品短缺或破損時，通知相關(guān)管理層及資產(chǎn)保護部，俺相應(yīng)程序做索賠處理收貨部完成后，簽收文件返還司機，貨柜車離開將此類物品單獨擺好，通知相關(guān)部門員工，及時到收貨部簽收DC向收貨部預(yù)約，收貨部根據(jù)信息安排收貨DC驗收，在加工，分揀，按店集裝成貨柜后向各店配送，并傳送貨物信息不合格合格貴重商品，自用品沃爾瑪不僅有本地的配送，主要的還是靠總部集中配送，也叫DC配送。由總部把供應(yīng)商的貨品集

9、中起來，按照該地方的門店集中一起配送。從浙江嘉興配送直接到到門店。這也是沃爾瑪?shù)淖誀I物流，為沃爾瑪節(jié)省了成本，保證了門店有貨的可能性。而我工作了一個月后，開始上晚班了。DC貨柜就是在晚上來貨，因此我開始了對DC來貨的學(xué)習(xí)與工作。 DC的貨柜就是一集裝箱，一般來貨達(dá)到3000至5000件。都是由總部直接給據(jù)系統(tǒng)庫存報表來配貨。所以我們就負(fù)責(zé)驗收，貨物的安全情況，有沒有破損，盜竊之類的。貨柜上有一次性的封條，我們拿到發(fā)票首頁的同時檢驗貨柜上的封條號于發(fā)票首頁的封條號是否一致，然后才可以開柜。到9點半以后，由專門人員按部門理貨，送至各部門。最后還要記錄貨柜車的里程表數(shù)，和貨柜的立方數(shù)（有時不是一整條

10、柜，而是2家店一起的拼柜），并且再次封條，轉(zhuǎn)運到下一家門店。復(fù)印發(fā)票首頁，返還簽收的原件。完成DC收貨。四 對沃爾瑪配送的初步了解一、主要特點：1. 設(shè)立了運作高效的配送中心。從建立沃爾瑪折扣百貨公司之初，沃爾瑪公司就意識到有效的商品配送是保證公司達(dá)到最大銷售量和最低成本的存貨周轉(zhuǎn)及費用的核心。而唯一使公司獲得可靠供貨保證及提高效率的途徑就是建立自己的配送組織，包括送貨車隊和倉庫，配送中心的好處不僅使公司可以大量進(jìn)貨，而且通過要求供應(yīng)商將商品集中送到配送中心，再由公司統(tǒng)一接收、檢驗、配貨、送貨。 2.采用先進(jìn)的配送作業(yè)方式。沃爾瑪在配送運作時，大宗商品通常經(jīng)鐵路送達(dá)配送中心，再由公司

11、卡車送達(dá)商店。每店每周收到13卡車貨物，60%的卡車在返回配送中心的途中又捎回沿途從供應(yīng)商處購買的商品，這樣的集中配送為公司節(jié)約了大量的資金。3.實現(xiàn)配送中心自動化的運行及管理。沃爾瑪配送中心的運行完全實現(xiàn)了自動化。每種商品都有條碼，通過幾十公里長的傳送帶傳送商品，激光掃描器和電腦追蹤每件商品的儲存位置及運送情況，每天能處理20萬箱的貨物配送。4.具有完善的配送組織結(jié)構(gòu)。沃爾瑪公司為了更好地進(jìn)行配送工作，非常注意從自己企業(yè)的配送組織上加以完善。其中一個重要的舉措便是公司建立了自己的車隊進(jìn)行貨物的配送，以保持靈活性和為一線商店提供最好的服務(wù)。這使沃爾瑪享有極大競爭優(yōu)勢，其運輸成本也總是低于競爭對

12、手。五、沃爾瑪提高配送效率的措施      1.加強城市物流需求管理明確交通運輸部門要組織相關(guān)部門和企業(yè)，定期開展城市貨運需求調(diào)查，并納入城市基礎(chǔ)調(diào)查范圍。通過調(diào)查，了解城市貨運需求的流量、流向、流時以及品種、類別，分析并預(yù)測一定時期城市配送的供給能力，發(fā)布調(diào)查信息，引導(dǎo)供求關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展，為城市配送交通管理提供依據(jù)。2.完善城市配送基礎(chǔ)設(shè)施對城市配送場所實施社會化、專業(yè)化、集約化管理，納入城市交通運輸基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)和運營管理，避免分散管理、多頭管理帶來的弊端；明確新、改建的大型商業(yè)服務(wù)設(shè)施應(yīng)當(dāng)同步配建商品裝卸、短期儲存等配套設(shè)施，并經(jīng)交通影

13、響評價。3.實行環(huán)保優(yōu)先、注重效率.靜態(tài)約束、夜運為主的城市配送車輛管制措施(1)以城市配送需求為導(dǎo)向，在一定時期，繼續(xù)實行貨運、配送車輛白天進(jìn)入城市中心區(qū)核發(fā)通行證的管制措施，領(lǐng)取通行證的條件公開、程序公開、結(jié)果公開，實行動態(tài)管理和社會監(jiān)督。(2)對配送車輛實行排放標(biāo)準(zhǔn)分區(qū)管理，對進(jìn)人城市中心區(qū)的車輛實行更嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn)，不符合排放標(biāo)準(zhǔn)的配送車輛晝夜禁行。(3)制定城市配送車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，禁止使用客運車輛運輸貨物，推行封閉、廂式、罐式車輛和集裝箱、密閉貨箱裝置，實行無裸露運輸。(4)嚴(yán)格限制重型貨車進(jìn)入城市中心區(qū)行駛，鼓勵實行集裝箱或貨柜車的甩掛運輸。(5)明確商業(yè)設(shè)施應(yīng)當(dāng)具備貨運車輛停車接卸

14、條件的要求，提高配送車輛白天在路側(cè)停車位停放和裝卸貨物的收費標(biāo)準(zhǔn)，減少配送車輛對城市中心區(qū)靜態(tài)交通資源的占用。(6)完善城市中心區(qū)夜間貨物運輸?shù)臅r間、區(qū)域、路線、車型、貨類、排放和噪聲控制標(biāo)準(zhǔn)，明確收貨人應(yīng)當(dāng)具備的接卸設(shè)施、存儲設(shè)備、燈光照明、驗收交接等相關(guān)條件以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。(7)明確對保證城市運行基本功能的貨運車輛和應(yīng)急運輸車輛，在執(zhí)行運輸作業(yè)時，可全天在城市中心區(qū)行駛。六、沃爾瑪在物流方向?qū)ξ业膯⑹?一)充分利用物流配送資源增強企業(yè)核心競爭力目前，我國大多數(shù)超市企業(yè)主要依賴于供應(yīng)商提供商品配送。而這種配送方式運作成本高，且配送的響應(yīng)速度受到供應(yīng)商物流水平的限制，同時也依賴于店鋪和

15、供應(yīng)商信息交流效率的高低。因此，我國大型連鎖超市可考慮建立自己的配送中心，以保證按時按需地為自己的連鎖店提供商品；中小型的連鎖超市可與第三方物流形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，利用其配送中心配送商品。第三方物流配送中心配送商品的優(yōu)勢在于專業(yè)性強、效率高、成本低。利用第三方物流配送中心能使連鎖超市集中精力搞好主業(yè)，走專業(yè)化發(fā)展的道路。隨著全社會專業(yè)物流企業(yè)的興起和成熟，將商品的配送工作交給專業(yè)物流企業(yè)，將會成為連鎖超市一種很好的選擇。（二）完善物流配送管理信息系統(tǒng)目前我國的連鎖企業(yè)還處在比較被動的銷售模式階段，即“廠商生產(chǎn)什么，商場就賣什么”的階段。而國外的很多零售企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到“消費者需要什么，零售企業(yè)

16、就賣什么，進(jìn)而讓廠商生產(chǎn)什么”的階段，零售企業(yè)對生產(chǎn)廠商產(chǎn)生了巨大的反向作用力。要產(chǎn)生這樣的強大作用力，零售企業(yè)就需要在配送中心建設(shè)和信息平臺建設(shè)兩方面加大投資。1.加強配送中心的建設(shè)沃爾瑪作為連鎖企業(yè)中的最大贏家，其配送中心的集中配送完美地詮釋了連鎖經(jīng)營的實質(zhì)。沃爾瑪85以上的貨物都是集中配送的，而一般的連鎖企業(yè)只有50貨物是集中配送的；沃爾瑪?shù)呐渌统杀菊间N售額的2，是競爭對手的50，集中配送為沃爾瑪贏得了競爭優(yōu)勢。2 建立中央采購制度成功的連鎖企業(yè)無一不是從采購的源頭來控制成本的，其中最主要的措施就是集中采購。目前在我國的連鎖超市中，統(tǒng)一采購和進(jìn)貨的比例通常只有3060。大多數(shù)總部與其分店

17、之間以及各分店之間，缺乏內(nèi)在的經(jīng)濟聯(lián)系，仍以傳統(tǒng)的單店采購和進(jìn)貨為主要方式，從而未能取得因大規(guī)模采購而帶來的優(yōu)惠進(jìn)貨價格，在銷售價格上毫無競爭優(yōu)勢可言，在競爭中處于極為不利的地位。因此，當(dāng)務(wù)之急就是盡快建立自己的中央采購制度，營造企業(yè)的核心競爭力，從而實現(xiàn)規(guī)模效益。（1）利用規(guī)?；渌腕w系據(jù)調(diào)查，我國多數(shù)連鎖經(jīng)營企業(yè)的店鋪數(shù)量和年銷售額還達(dá)不到國際公認(rèn)的連鎖企業(yè)盈利點。沒有規(guī)?；牧闶燮髽I(yè)，也就沒有規(guī)模化的配送體系，伴隨的是商品購入成本的升高和物流成本的升高。連鎖經(jīng)營等新興的零售經(jīng)營方式，其本意就是利用其規(guī)模化經(jīng)營來降低進(jìn)貨成本和物流成本。因此，建立規(guī)?；牧闶燮髽I(yè)和相應(yīng)規(guī)模的配送體系，是我國

18、連鎖超市企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。2.建立暢通高效的管理信息系統(tǒng)物流配送中心作為聯(lián)系供貨商與銷售商的紐帶，具有訂單處理、倉庫管理、流通加工、驗貨配送等功能，是流通過程中的重要結(jié)點。而暢通、高效的信息系統(tǒng)則是連鎖超市物流配送中心快速運轉(zhuǎn)的支撐和保障，是物流配送中心發(fā)揮作用的關(guān)鍵所在。（1）擴展信息化技術(shù)的使用我國80的大中型連鎖企業(yè)都不同程度地采用了計算機管理，但我國零售企業(yè)IT投資所占零售總額的比例還不到0.2，而國際零售巨頭都在2以上；從技術(shù)應(yīng)用的程度上看，我國連鎖業(yè)的信息化程度較低，不僅銷售、管理、財務(wù)、客戶關(guān)系管理及數(shù)據(jù)挖掘等系統(tǒng)的應(yīng)用落后于國外企業(yè)，而且企業(yè)缺乏對市場、資金流、物流的總體

19、控制能力。這說明我國的連鎖信息化策略還很不完善，還有待加大投入。（2）加強與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作沃爾瑪?shù)墓?yīng)商通過電腦配銷系統(tǒng)可直接獲得其供應(yīng)商品流通狀態(tài)的信息，包括該商品在沃爾瑪各倉庫的存貨狀況和調(diào)配狀況、銷售預(yù)測以及同店鋪、不同商品的銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)等等。供應(yīng)商還可以通過這個系統(tǒng)查閱沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷計劃，使他們能夠以此作為生產(chǎn)、供貨和送貨的依據(jù)。這樣的模式徹底地改變了傳統(tǒng)意義上供應(yīng)商與零售商的關(guān)系，將供應(yīng)商與零售商緊密的聯(lián)系在一起，成為相依相存的整體。因此，為了更好的提高物流配送效率，連鎖超市對物流配送中心的管理已經(jīng)不再局限于本企業(yè)內(nèi)部的管理，而是延伸到了整個供應(yīng)鏈。（3）控制商品流動全程沃爾瑪實現(xiàn)物

20、流全程順暢、高效銜接的關(guān)鍵正是條碼。沃爾瑪?shù)拿糠N商品都有條碼，從商品進(jìn)入配送中心開始，中心就能追蹤每件商品的儲存位置及運送情況。條碼的使用使計算機能方便地進(jìn)行全程跟蹤和控制商品的流動，從進(jìn)貨到庫存、配貨、送貨、上架、售出的全過程。沃爾瑪?shù)乃羞\輸卡車全部都裝備了衛(wèi)星定位系統(tǒng)。完善的物流信息系統(tǒng)還達(dá)成了公司總部與各分店及配送中心之間的快速直接通信。目前，條形碼技術(shù)在我國零售行業(yè)已得到廣泛的采用。但是，多數(shù)零售企業(yè)使用條形碼主要是運用于售貨系統(tǒng)，還沒有達(dá)到控制商品流動全程的階段。（4）為消費者提供附加價值消費者能夠在網(wǎng)上查詢到沃爾瑪?shù)拿恳环N產(chǎn)品，離顧客最近的銷售點及庫存狀況。因此，消費者可以在最近

21、的沃爾瑪商店購買到自己需要的商品，同時信息系統(tǒng)讓商品到達(dá)消費者手中后物流成本也是最小的。這種從消費者利益出發(fā)，以保證消費者利益為目的的信息技術(shù)給了沃爾瑪很高的回報。（三）擴展管理信息系統(tǒng)的各項功能先進(jìn)的信息系統(tǒng)可使企業(yè)優(yōu)化成本管理，實現(xiàn)物流運作的高效性。但我國傾向于將物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)集中于訂貨處理的各項活動上，這種片面式的系統(tǒng)體系在一定程度上削弱了企業(yè)的競爭力，因此企業(yè)必須擴展其他功能，如需求分析、決策管理、信息流通等，從而降低管理成本，提高決策效率。 七 收獲與感想該企業(yè)能夠發(fā)展成今天這個樣子，有一個環(huán)節(jié)在企業(yè)發(fā)展中起著非常重要的作用，節(jié)約，我進(jìn)入企業(yè)工作，能夠深深體會到，對成本的節(jié)約使我

22、嘆服，常常在工作中，各個部門對每天的損耗都要進(jìn)行精準(zhǔn)的記錄，對電，水，各種用品都要進(jìn)行節(jié)約，當(dāng)然在我們學(xué)生工上面也能節(jié)約一大批成本，沃爾瑪通過跟學(xué)校簽訂協(xié)議，讓實習(xí)生在這里進(jìn)行實習(xí)，可以減少很多成本，也許我們在里面的工作體驗是，最資本的原始剝削。對我們學(xué)生而言，實習(xí)可以使我們有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過各種考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出大學(xué)校園步入社會是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實

23、習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。來到這里，我也能更加體會到一些平時很難體會到的東西或者是人生哲理吧，一個是自主學(xué)習(xí)-工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在沃爾瑪，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們的是技術(shù)上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來理論跟實際是有很大的差距的。另一個是積極進(jìn)取的工作態(tài)度 -在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。最后一點是為人處事-作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同