消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)大綱介紹學(xué)習(xí)

1、消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)大綱一、課程的任務(wù)隨著我國改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，人們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律越來越受到關(guān)注。對(duì)于即將走上社會(huì)，進(jìn)入不同崗位工作的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生來說，了解人們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)中的心理是十分必要的。二、課程的基本要求1掌握知覺的定義和知覺的三個(gè)階段。2. 熟悉行為學(xué)習(xí)理論和認(rèn)知學(xué)習(xí)理論主要有哪些及其區(qū)別。3. 掌握態(tài)度的定義和熟悉態(tài)度的三成分模型以及態(tài)度形成的要素。4. 掌握動(dòng)機(jī)的定義和需要的定義，熟悉消費(fèi)者的需要類型。5. 熟悉如何把握顧客的消費(fèi)決策特點(diǎn)和掌握顧客的消費(fèi)決策過程。6. 熟悉群體決策的優(yōu)點(diǎn)和偏差和掌握女性消費(fèi)決策的特點(diǎn)。7. 熟悉品牌命名的原則，掌握

2、品牌命名的方法。8. 掌握商品包裝的作用和熟悉商品包裝的心理策略。9. 熟悉商品價(jià)格的心理功能和掌握價(jià)格調(diào)整的心理策略與技巧。10.掌握增加廣告魔力的心理策略。11.掌握營銷策略和溝通技巧。三、課時(shí)分配表章節(jié)及名稱課時(shí)緒論 消費(fèi)心理學(xué)ABC4第一章 “上帝之眼”消費(fèi)者如何感知商品6§11 展露階段2§12 注意階段2§13 理解階段2第二章 消費(fèi)者就是學(xué)習(xí)者4§21 行為學(xué)習(xí)理論2§22 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論2第三章 如何喜歡你消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知6§31 成也態(tài)度，敗也態(tài)度2§32 態(tài)度的形成2§33 態(tài)度決定一切營

3、造對(duì)商品的積極態(tài)度2第四章 我的需要你可知道解讀消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)6§41 通向消費(fèi)者心靈的大門探尋動(dòng)機(jī)的奧秘2§42 了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)中域值動(dòng)機(jī)理論在消費(fèi)動(dòng)機(jī)中的運(yùn)用2§43 學(xué)會(huì)刺激你的消費(fèi)者利用動(dòng)機(jī)來刺激購買2第五章 顧客沒你想象中的精明個(gè)體消費(fèi)決策4§51 賣的精明2§52 顧客是怎樣作出決策的消費(fèi)決策過程2第六章 當(dāng)人們聚在一起時(shí)群體消費(fèi)決策4§61 群體心理效應(yīng)2§62 兩類獨(dú)特群體的消費(fèi)決策2第七章 品牌盛典讓世界注意，讓時(shí)間見證4§71 “大腦”商家必爭(zhēng)之地2§72 “大腦”通過耳朵運(yùn)轉(zhuǎn)2第八章

4、 無聲的“推銷員”商品的包裝4§81 贏得顧客一顆心走近商品的包裝2§82 包裝的成功之道用“心”去包裝2第九章 商品價(jià)格心理神奇的價(jià)格杠桿4§91 商品價(jià)格及其心理功能2§92 商品定價(jià)和調(diào)價(jià)的心理策略2第十章 商業(yè)廣告全攻略6§101 廣告的心理效應(yīng)2§102 廣告訴求開啟心靈的密碼2§103 增加廣告魔力的心理策略2第十一章 營銷實(shí)戰(zhàn)贏得上帝從心始6§111“營銷”自己2§112 “捕獲”顧客心2§113 人性化服務(wù)2講授58 復(fù)習(xí)8考試4機(jī)動(dòng)10合 計(jì)80四、課程的要求與內(nèi)容緒 論教學(xué)要

5、求1明確課程的性質(zhì)、任務(wù)、重要性，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的。2了解課程的內(nèi)容、特點(diǎn)和學(xué)習(xí)方法。教學(xué)內(nèi)容一、消費(fèi)心理學(xué)ABC二、消費(fèi)心理學(xué)的魅力第一章 “上帝之眼”消費(fèi)者如何感知商品教學(xué)要求1了解什么是知覺；2了解絕對(duì)閾限與差別閾限；3了解自愿注意與非自愿注意；4. 了解理解階段的三個(gè)程序。教學(xué)內(nèi)容§11 展露階段一、 感覺閾限二、 閾下知覺三、 過度展露§12 注意階段§13 理解階段一、組織二、類型化三、推論第二章 消費(fèi)者就是學(xué)習(xí)者教學(xué)要求1了解什么是學(xué)習(xí)；2. 了解什么是經(jīng)典性條件發(fā)射學(xué)習(xí)理論；3. 了解什么是工具性條件發(fā)射學(xué)習(xí)理論；4. 了解什么是認(rèn)知學(xué)習(xí)理論。

6、教學(xué)內(nèi)容§21 行為學(xué)習(xí)理論一、經(jīng)典條件發(fā)射二、操作條件發(fā)射§22 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論一、信息加工理論二、“消費(fèi)者卷入”理論第三章 如何喜歡你消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知教學(xué)要求1 掌握態(tài)度的概念及特性；2 了解態(tài)度在消費(fèi)過程中扮演的角色；3 熟悉態(tài)度的三成分模型；4 知道態(tài)度層次的關(guān)系；5 初步掌握塑造消費(fèi)者態(tài)度的方法。教學(xué)內(nèi)容§31 成也態(tài)度，敗也態(tài)度一、什么是態(tài)度二、態(tài)度的三成分模型三、態(tài)度的不同層次§32 態(tài)度的形成一、態(tài)度的習(xí)得二、影響態(tài)度形成的因素三、態(tài)度形成中情緒的作用§33 態(tài)度決定一切營造對(duì)商品的積極態(tài)度一、通過認(rèn)知渠道塑造態(tài)度二、通過

7、情感渠道塑造態(tài)度三、通過行為渠道塑造態(tài)度第四章 我的需要你可知道解讀消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)教學(xué)要求1 了解什么是需要；2 掌握消費(fèi)者需要的類型；3 了解中域值動(dòng)機(jī)理論的幾個(gè)部分；4 了解如何運(yùn)用逆反心理刺激消費(fèi)者購買；5 理解什么是忠誠計(jì)劃。教學(xué)內(nèi)容§41 通向消費(fèi)者心靈的大門探尋動(dòng)機(jī)的奧秘一、動(dòng)機(jī)是什么二、需要消費(fèi)發(fā)動(dòng)機(jī)§42 了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)中域值動(dòng)機(jī)理論在消費(fèi)動(dòng)機(jī)中的運(yùn)用一、對(duì)立過程理論二、維持最優(yōu)刺激水平三、保持行為自由的愿望§43 學(xué)會(huì)刺激你的消費(fèi)者利用動(dòng)機(jī)來刺激購買一、價(jià)格懸在頭上的“達(dá)摩克利斯”之劍二、小玩意成就大生意提供給消費(fèi)者其他好處三、致命的吸引力實(shí)施忠

8、誠計(jì)劃四、引起消費(fèi)者的好奇第五章 顧客沒你想象中的精明個(gè)體消費(fèi)決策教學(xué)要求1 了解什么是消費(fèi)決策，在日常生活中有哪些表現(xiàn)；2 了解消費(fèi)決策過程的五個(gè)環(huán)節(jié)。教學(xué)內(nèi)容§51 賣得精明一、 買得精不如賣得精二、 “賣”的技巧與理論把握顧客的消費(fèi)決策特點(diǎn)§52 顧客是怎樣作出決策的消費(fèi)決策過程一、產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)二、尋求信息三、選擇評(píng)價(jià)四、實(shí)際購買五、購后評(píng)價(jià)第六章 當(dāng)人們聚在一起時(shí)群體消費(fèi)決策教學(xué)要求1 了解什么是群體決策，以及群體決策與個(gè)體決策的區(qū)別；2 影響決策的群體心理效應(yīng)；3 了解家庭消費(fèi)決策類型，以及兒童在家庭消費(fèi)決策中的作用；4 了解女性消費(fèi)決策特點(diǎn)。教學(xué)內(nèi)容§

9、61 群體心理效應(yīng)一、群體決策的優(yōu)點(diǎn)二、群體決策容易產(chǎn)生的偏差§62 兩類獨(dú)特群體的消費(fèi)決策一、家庭消費(fèi)決策二、女性消費(fèi)決策特點(diǎn)第七章 品牌盛典讓世界注意，讓時(shí)間見證教學(xué)要求1 了解什么是定位；2 了解品牌的個(gè)性；3 了解品牌的忠誠度；4 了解品牌名稱的作用和意義；5 了解品牌命名的原則。教學(xué)內(nèi)容§71 “大腦”商家必爭(zhēng)之地一、信息太多，腦袋太小二、搶占大腦，又快又準(zhǔn)三、不走尋常路四、忠誠之劍，鋒利無比§72 “大腦”通過耳朵運(yùn)轉(zhuǎn)一、品牌名稱二、品牌命名的原則三、品牌命名的方法第八章 無聲的“推銷員”商品的包裝教學(xué)要求1. 了解什么是包裝；2. 了解商品包裝的作用

10、；3. 分析商品包裝的心理功能；4. 掌握商品包裝設(shè)計(jì)的心理訴求；5. 掌握商品包裝的心理策略；6. 了解商品的標(biāo)簽及分類。教學(xué)內(nèi)容§81 贏得顧客一顆心走進(jìn)商品的包裝一、 商品包裝的作用二、 商品包裝的心理功能§82 包裝的成功之道用“心”去包裝一、 包裝設(shè)計(jì)的心理訴求二、 商品包裝的心理策略三、 標(biāo)簽商品信息的介紹第九章 商品價(jià)格心理神奇的價(jià)格杠桿 教學(xué)要求1. 掌握價(jià)格的概念；2. 知道商品價(jià)格的影響因素；3. 了解價(jià)格三方面的心理功能；4. 掌握幾種定價(jià)的心理策略；5. 知道調(diào)價(jià)對(duì)消費(fèi)者心理的影響；6. 理解商品調(diào)價(jià)的心理策略。教學(xué)內(nèi)容 §91 商品價(jià)格及

11、其心理功能一、 商品價(jià)格的概念二、 商品價(jià)格的心理功能§92 商品定價(jià)和調(diào)價(jià)的心理策略一、 商品定價(jià)的心理策略二、 價(jià)格調(diào)整的心理策略與技巧第十章 商業(yè)廣告全攻略教學(xué)要求1. 了解廣告的心理效應(yīng)；2. 掌握如何進(jìn)行合理的理性訴求；3. 了解人的高級(jí)需要與情感訴求；4. 注意能力在廣告設(shè)計(jì)中的運(yùn)用；5. 了解記憶過程及其在廣告中的運(yùn)用；6. 了解遺忘規(guī)律及其在廣告中的運(yùn)用。教學(xué)內(nèi)容 §101 廣告的心理效應(yīng)一、 心理暗示效應(yīng)二、 品牌效應(yīng)三、 減少認(rèn)知失調(diào)四、 態(tài)度改變§102 廣告訴求開啟心靈的密碼一、 訴求基礎(chǔ)心理需求二、 需要理論在廣告訴求中的運(yùn)用三、 情緒與廣告訴求§103 增加廣告魔力的心理策略一、 如何吸引眼球二、 如何提高廣告的可記憶性第十一章 營銷實(shí)戰(zhàn)贏得上帝從心始 教學(xué)要求1. 了解印象形成的過程；2. 理解成功動(dòng)機(jī)和同理心的意義；3. 掌