安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)合同

1、安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)合同甲方：乙方：經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，依照中華人民共和國(guó)合同法、安全防范工程技術(shù)規(guī)范及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方就安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)協(xié)商一致,訂立本合同。一、服務(wù)項(xiàng)目：安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。二、服務(wù)地點(diǎn)：三、維保范圍、內(nèi)容及要求：（一）維保范圍：1 .辦公樓閉路視頻監(jiān)控系統(tǒng)。2 .辦公樓周界紅外入侵防范系統(tǒng)。3 .保安巡更系統(tǒng)。4 .110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)。（二）維保內(nèi)容：1 .安全防范系統(tǒng)例行巡檢。1.1 每月進(jìn)行一次設(shè)備除塵，調(diào)整設(shè)備清晰度，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。1.2 每季度檢測(cè)設(shè)

2、備各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保設(shè)備功能良好，能夠正常運(yùn)行。1.3 每季度對(duì)容易老化的安防監(jiān)控部件進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象及時(shí)更換、維修。1.4 每?jī)蓚€(gè)季度對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的安防監(jiān)控設(shè)備維護(hù)一次，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。1.5 對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障1.6 根據(jù)用戶的監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。2 .安全防范系統(tǒng)應(yīng)急維修第-1-頁(yè)3 .損壞設(shè)備或配件的維修、更換、質(zhì)保送修。日常維護(hù)保養(yǎng)、搶修需要更換零配件在下列清單內(nèi)及單價(jià)在100元以下的，

3、由乙方免費(fèi)提供；更換下列清單以外且單價(jià)在200元以上零配件的，由甲方提供或由乙方以不高于市場(chǎng)價(jià)格向甲方提供。保修期內(nèi)免費(fèi)更換零配件清單廳P配件名稱說(shuō)明1開關(guān)電源12V16A2視頻頭3顯示器專用電源4線路故障維修按實(shí)際情況5門鎖維修更換新鎖6防雷開關(guān)7地址碼防區(qū)模塊8紅外燈板維修更換新燈板9顯示器維修普通維修10監(jiān)視器維修普通維修11巡更點(diǎn)更換12紅外探頭更換4 .每季度對(duì)安全防范系統(tǒng)的線路進(jìn)行檢修、維護(hù)。5 .安全防范系統(tǒng)文檔維護(hù)、更新。（三）維保服務(wù)要求：1、維保響應(yīng)時(shí)間。乙方向甲方提供的服務(wù)是7X24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定，具體內(nèi)容如下:故障級(jí)別故障內(nèi)容響應(yīng)時(shí)

4、間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行7>24小時(shí)電話咨詢，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運(yùn)行7>24小時(shí)電話咨詢，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)III系統(tǒng)故障7>24小時(shí)電話咨詢，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2、免費(fèi)提供備機(jī)服務(wù)。3、乙方在每次維修保養(yǎng)后，需填寫安防系統(tǒng)巡檢項(xiàng)目檢查表，由雙方簽字確認(rèn)。四、服務(wù)期限：五、維保費(fèi)用和支付方式：（一）維保費(fèi)用：。（二）支付方式：維保費(fèi)用分兩期支付，每期支付人民幣元整。乙方于前開具發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后7天內(nèi)支付維保費(fèi)用。乙方收款帳號(hào)：，戶名：,開戶行：0（三）如有變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。六、甲方的義務(wù)與責(zé)任：1、提供給乙方必要的

5、維護(hù)用地。2、指派代表負(fù)責(zé)協(xié)助、檢查、驗(yàn)收維護(hù)保養(yǎng)工作。七、乙方的義務(wù)與責(zé)任：1、提供足夠技術(shù)、人力、工具及器具，按規(guī)定進(jìn)行有序的維護(hù)保養(yǎng)工作。2、指導(dǎo)甲方操作人員掌握正確的操作方法。3、維護(hù)保養(yǎng)過程中，乙方人員的安全由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無(wú)關(guān)。4、設(shè)備檢修過程中，由于乙方人員工作失誤導(dǎo)致設(shè)備或配件損壞的，由乙方承擔(dān)全部費(fèi)用。八、違約責(zé)任1、乙方服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)拒絕支付維保費(fèi)。2、因乙方責(zé)任不能按時(shí)進(jìn)行維保的，乙方需承擔(dān)工期延誤責(zé)任和相關(guān)延誤費(fèi)用。維保時(shí)間延誤超過3天的，按違約處理，乙方需向甲方支付年度維?？傤~5%乍為違約金。九、其它事項(xiàng)1、甲、乙雙方在履行本合同中發(fā)生一切爭(zhēng)

6、議應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商無(wú)效時(shí)，任何一方有權(quán)向甲方所在地法院提起訴訟。2、本合同如有未盡事宜，在實(shí)施過程中，甲、乙雙方仍可協(xié)商解決，有必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同同具法律效力。3、本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。合同維護(hù)期結(jié)束且雙方按合同約定完成維護(hù)費(fèi)用支付，合同自然終止。合同附件：附件1:服務(wù)方案附件2:安防系統(tǒng)巡檢項(xiàng)目檢查表第-3-頁(yè)甲方:乙方:法人代表:電話：委托代表：電話:簽訂日期：2016年月日安全防范系統(tǒng)服務(wù)方案1前言安全防范系統(tǒng)日常維保是其發(fā)揮正常功能的前提保障。依照國(guó)家安全防范工程程序與要求GA/T75-1994、建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程JGJ/T161992、

7、安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合中山市地稅局的安全防范管理制度和使用需求，本方案從維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化著手，確保整個(gè)安全防范系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到安保人員的日常使用要求。2服務(wù)范圍本項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容包括以下部分：(1)辦公樓閉路視頻監(jiān)控系統(tǒng)。(2)辦公樓周界紅外入侵防范系統(tǒng)。(3)保安巡更系統(tǒng)。(4)110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)。3維保服務(wù)情況維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報(bào)警設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù)、硬盤錄像機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)、巡更棒、巡更點(diǎn)、控制主機(jī)、報(bào)警主機(jī)、紅外探頭。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1、報(bào)警信號(hào)線路、視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)云臺(tái)控制線路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查。

8、2、所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測(cè)、視頻頭的更換等。3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。4、紅外對(duì)射單元的檢測(cè)、位置調(diào)整、紅外對(duì)射單元的日常維修及更換、故障排除等。5、報(bào)警主機(jī)及其附屬設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、防區(qū)調(diào)整、故障排除等。6、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。7、監(jiān)控軟件檢測(cè)、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。8、巡更棒損壞返廠維修、巡更點(diǎn)更換、巡更軟件安裝以及數(shù)據(jù)維護(hù)。9、110報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的紅外探頭、報(bào)警主機(jī)日常維護(hù)。4維保服務(wù)方式在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括（因沒

9、有成熟文檔，團(tuán)隊(duì)接手后需重新建檔）：1、 監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。2、 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。3、 所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。4、 線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。6、 軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。7、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實(shí)施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。4.1 定期上門巡檢服務(wù)1.1. 每一個(gè)月進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將護(hù)照毛玻璃或者鏡頭玻璃擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素

10、將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。1.2. 根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說(shuō)明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。1.3. 對(duì)容易老化的安防監(jiān)控部件每個(gè)季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭、射燈等。1.4. 對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每?jī)蓚€(gè)季度定期維護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長(zhǎng)時(shí)問工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。1.5. 對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析

11、運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障1.6. 根據(jù)用戶的監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。4.2 電話支持服務(wù)對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。4.2.1 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、管理計(jì)算機(jī)、控制鍵盤、報(bào)警主機(jī)、紅外對(duì)射單元、聲、光報(bào)警器等）在正常使用下發(fā)生損壞，由維你方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)問題情況及處理結(jié)果提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，維

12、保方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。4.2.2 響應(yīng)時(shí)間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是7X24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定，其具體內(nèi)容如下：故障級(jí)別故障內(nèi)容響應(yīng)時(shí)間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行7>24小時(shí)電話咨詢，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運(yùn)行7>24小時(shí)電話咨詢，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)III系統(tǒng)故障7>24小時(shí)電話咨詢，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.2.3維保設(shè)備清單廳P設(shè)備名稱型號(hào)及1商附屬設(shè)備數(shù)量單位備注已使用時(shí)間1234567第-7-頁(yè)8910111213144.2.4保修期內(nèi)免費(fèi)更換清單廳P配件名稱說(shuō)明1開關(guān)電源12V16A

13、2視頻頭3顯示器專用電源4線路故障維修按實(shí)際情況5門鎖維修更換新鎖6防雷開關(guān)7地址碼防區(qū)模塊8紅外燈板維修更換新燈板9顯示器維修普通維修10監(jiān)視器維修普通維修11巡更點(diǎn)更換12紅外探頭更換附件2:安防系統(tǒng)巡檢項(xiàng)目檢查表客戶名稱維保人員巡檢日期:系統(tǒng)名稱檢查內(nèi)容維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容檢查情況處理情況正常/、止常描述110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警報(bào)警主機(jī)探測(cè)器工作狀態(tài)及探測(cè)區(qū)域、誤報(bào)情況報(bào)警主機(jī)的布/撤防操作鍵盤狀態(tài)指示報(bào)警測(cè)試（聯(lián)動(dòng)警號(hào)、110中心）報(bào)警主機(jī)電池測(cè)試2好急按鈕、震動(dòng)傳感器工作情況遠(yuǎn)程報(bào)警接收（接收信息完整性、反映時(shí)間）設(shè)備清潔、保養(yǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)電視墻圖像13像清晰度、亮度、顏色等效果13像信號(hào)完好、信號(hào)穩(wěn)

14、定性圖形信號(hào)的標(biāo)注、時(shí)間標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的清潔（排氣口及過濾網(wǎng)清潔）電氣電源插頭緊固（電源線纜發(fā)熱、外皮破損）電源插座（松動(dòng)、發(fā)黑、發(fā)熱）接入線纜標(biāo)識(shí)牌完整視頻線狀況（破損、截?cái)唷⒔宇^松動(dòng)）控制鍵盤視頻通道切換電視墻輸出通道切換第-9-頁(yè)系統(tǒng)名稱檢查內(nèi)容維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容檢查情況處理情況正常/、止常描述矩陣主機(jī)操作、云臺(tái)、分控臺(tái)的控制：時(shí)間標(biāo)識(shí)液晶屏顯示正常電源燈、網(wǎng)絡(luò)燈、接入通道燈狀態(tài)每臺(tái)設(shè)備的登錄用戶名、密碼檢查系統(tǒng)時(shí)間是否準(zhǔn)確錄像計(jì)劃?rùn)z查功能硬盤工作情況（所有硬盤是否止常工作）硬盤錄像主機(jī)檢查系統(tǒng)操作日志（系統(tǒng)運(yùn)行情況）系統(tǒng)設(shè)置是否完整：報(bào)警錄像、定時(shí)錄像是否止?；胤徘闆r（誤漏錄、清晰度、資料保存時(shí)間

15、）插頭緊固（電源線纜發(fā)熱、外皮破損）電氣電源插座（松動(dòng)、發(fā)黑、發(fā)熱）接入線纜標(biāo)識(shí)牌完整視頻線狀況（破損、截?cái)?、接頭松動(dòng)）CPU占用率v50%內(nèi)存占用率v50%每臺(tái)設(shè)備ping對(duì)應(yīng)DVR的連接測(cè)試CPU風(fēng)扇、電源風(fēng)扇積塵情況、除塵保安中心顯示器圖像清晰度、亮度性能視頻通道檢查，有否通道丟失云臺(tái)控制測(cè)試（轉(zhuǎn)動(dòng)、變焦、變倍檢查）計(jì)算機(jī)標(biāo)識(shí)檢查系統(tǒng)時(shí)間是否準(zhǔn)確錄像回訪、檢索、下載保存、截圖第-10-頁(yè)系統(tǒng)名稱檢查內(nèi)容維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容檢查情況處理情況正常/、止常描述電氣插頭緊固（電源線纜發(fā)熱、外皮破損）電源插座（松動(dòng)、發(fā)黑、發(fā)熱）接入線纜標(biāo)識(shí)牌完整網(wǎng)線狀況（破損、截?cái)唷⒔宇^松動(dòng)）前端攝像槍狀況監(jiān)控回向與上次巡檢有否父動(dòng)檢查夜視錄像效果有否止常攝像槍尾線防水保護(hù)狀況安裝支架牢固情況設(shè)備外觀破損球形攝像機(jī)護(hù)罩破損電氣攝像槍供電電源發(fā)熱是否止常插頭緊固（電源線纜發(fā)熱、外皮破損）電源插座（松動(dòng)、發(fā)黑、發(fā)熱）接入線纜標(biāo)識(shí)牌完整視頻線狀況（破損、截?cái)?、接頭松動(dòng)）線纜通信線、視頻線白敷設(shè)/預(yù)埋附近有否開挖動(dòng)土、裝修拆卸