品質(zhì)管理策劃

1、品質(zhì) 管理策劃（初略）質(zhì)量管理的目的質(zhì)量策劃質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針質(zhì)量目標質(zhì)量管理體系文件及文件控制外部質(zhì)量審核內(nèi)部質(zhì)量審核管理評審質(zhì)量改進質(zhì)量統(tǒng)計和質(zhì)量工具的應用法律法規(guī)的符合性質(zhì)量控制進料品質(zhì)控制制程品質(zhì)控制出貨品質(zhì)控制新產(chǎn)品設(shè)計控制質(zhì)量培訓 質(zhì)量基金和質(zhì)量活動質(zhì)量管理的目的品質(zhì)管理作為管理目的的明確形式，以品質(zhì)為核心或為目的的管理導向。而傳統(tǒng)認為對品質(zhì)的定義不夠全面，實際認識也不夠具體，導致部分管理人員或組織，對品質(zhì)管理的推行產(chǎn)生了很大的疑慮和信心不足，最終導致品質(zhì)推行工作無法達到實質(zhì)的效果。最終結(jié)果具體表現(xiàn)為：1.品質(zhì)成本的增加無法達到增值的效果，2.管理類型多樣確不能很好的結(jié)合， 3.

2、管理方法導入最終無法保持形成企業(yè)文化范疇，4.因環(huán)境因素導致品質(zhì)管理的要求不切實際等。對于品質(zhì)管理的理解可以從品質(zhì)管理發(fā)展中看出，品質(zhì)從單一的檢驗范疇逐步發(fā)展為以預防為目的品質(zhì)系統(tǒng)管理，而實際上，至此一些人對品質(zhì)管理的意義并沒有從狹義的認識到廣義上的轉(zhuǎn)變。從一些企業(yè)實際的效果來看無論是推行了 ISO9001或者是TS16949,最終投入的管理成本卻很難得到非常理想的效果，而導致這樣結(jié)果的主要原因是沒有正確的認識品質(zhì)管理。從管理而言，驟然有很多的管理方法可以借鑒，但如果沒有考慮到管理的各個因素，管理的結(jié)果都是很難達到目的的。這也就導致了企業(yè)生搬硬套管理結(jié)果的失敗。的確的有些企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了這一點，但

3、是對這一點的認識并不是很足夠的，或者有些企業(yè)在認識了這一點后確沒有接下來的的動作，或者說并沒有正確的關(guān)注這一點并正確的分析理解?？v觀歷史發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)一直影響人類活動結(jié)果的的是思想，而經(jīng)過歷史不斷沉淀的固有思想認識是直接影響現(xiàn)在所有活動（包括企業(yè)的所有活動）的重要因素。這就是我們的大環(huán)境因素，這樣的環(huán)境如果沒有深刻的認識和理解就很難把接下來的組織活動很好的結(jié)合這樣的環(huán)境因素，也就最終導致了管理的失敗。環(huán)境因素的影響雖然可以導致活動的最終結(jié)果。但是，如果可以正確的了解所有的環(huán)境因素，并能夠有效控制和掌握它，那么它也就成為了管理的成功所在。不僅如此，因為有些環(huán)境因素可以做到短期或者長期改變的，所以

4、可以通過認識并改變這些因素來達到活動的有效進行。單從品質(zhì)管理而言，品質(zhì)的管理方式是一種長期監(jiān)督的機制。無論從簡單的檢驗到分析統(tǒng)計改善，到產(chǎn)品開發(fā)時的預防品質(zhì)。品質(zhì)管理都扮演著監(jiān)督檢查的角色，而監(jiān)督檢查這樣的一種活動形式會很自然的受到排斥，這種思想的認識是人們與生俱來的，所以這樣勢必會導致品質(zhì)管理在整個管理過程中非常的被動。當然，如果當我們正確的分析和認識這種監(jiān)督活動的時候，我們會發(fā)現(xiàn)這種監(jiān)督的思想認識并不是總遇到這樣的排斥現(xiàn)象，它還存在著于排斥近乎相反的一種形式存在，那就是當活動和監(jiān)督活動同時出現(xiàn)在同一個體時，不僅不會產(chǎn)生排斥現(xiàn)象，而且當活動的出現(xiàn)時，這種監(jiān)督活動也會應運而生。在企業(yè)品質(zhì)管理里

5、面叫做自主檢查。作為企業(yè)品質(zhì)管理追求的一種目的，自主檢查意識的提升是全面（全員）品質(zhì)管理最關(guān)鍵因素。但是品質(zhì)這種自主檢查意識也存在著很多不確定性，存在于個人思想認識的品質(zhì)意識會隨著大環(huán)境的改變而改變，而大環(huán)境的品質(zhì)意識提升也會很快影響個人的品質(zhì)意識，如果沒有正確的認識和掌握到品質(zhì)意識產(chǎn)生、保持、提升的過程方法，就不能有效的運用品質(zhì)意識的因素來進行品質(zhì)管理。而這種品質(zhì)意識的最基礎(chǔ)認識就是要承認和肯定品質(zhì)監(jiān)督機制的存在。品質(zhì)管理的表現(xiàn)也必然是以監(jiān)督的形式存在的，在品質(zhì)提升的過程中這樣的監(jiān)督機制也在不斷的提升，這樣的提升從簡單的檢驗判定到最終完成以一種思想意識引導的活動內(nèi)容，這樣的結(jié)果不僅表現(xiàn)為個體

6、自我品質(zhì)監(jiān)督和活動本身的結(jié)合，同樣表現(xiàn)為整個組織從上至下或從下至上的整體意識覺悟。這樣也就形成一種品質(zhì)意識提升的燎原趨勢。所以說組織如果要想做好品質(zhì)（廣義品質(zhì)管理），必須要充分的理解和分析組織的所有環(huán)境因素，并通過有效的組織安排確立品質(zhì)監(jiān)督機制的存在，并將這種存在明確化，常態(tài)化。為了有效的建立以環(huán)境因素與品質(zhì)管理的基本機制有效結(jié)合的管理系統(tǒng)至最終形成企業(yè)文化范疇的結(jié)果，根據(jù)目前主要環(huán)境因素的大相徑庭情況制定質(zhì)量管理策略及策劃質(zhì)量管理策略：1. 即時了解市場需求并把握其需求的動態(tài)變化，并以優(yōu)良的產(chǎn)品和服務滿足客戶需求。2. 即時識別并遵守產(chǎn)品相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)要求，必要時取得相關(guān)產(chǎn)品及營運作業(yè)資

7、質(zhì)證明。3. 轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理思想，將公司質(zhì)量保證的責任和措施落實到研發(fā)、采購、生產(chǎn)、工程等業(yè)務運營部門。品管部門職能逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閾敼举|(zhì)量管理及管理全面監(jiān)督的角色，主要從事質(zhì)量策劃、質(zhì)量檢驗 （產(chǎn)品和過程）、質(zhì)量目標監(jiān)督考核、質(zhì)量體系維護、質(zhì)量統(tǒng)計以及企業(yè)文化建立的所有活動的全面工作。4. 加強質(zhì)量教育和培訓工作讓全員都認識到質(zhì)量保證的重要性，并明確自已在質(zhì)量保證上所擔負的責任，熟悉自已所參與的作業(yè)活動流程，并自覺實施質(zhì)量改進。5. 以公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，以預防的觀念優(yōu)化公司的運營和管理活動，實行：管理制度化，系統(tǒng)化、作業(yè)流程化，標準化。并把這些過程以文件的方式固定下來，成為公司的智慧

8、資源和寶貴財產(chǎn)。6. 保證公司品質(zhì)信息的暢通，加強質(zhì)量統(tǒng)計和分析工作，對嚴重質(zhì)量和主要的質(zhì)量異常和缺陷由品管部負責組織實施質(zhì)量改進活動。確保影響產(chǎn)品和服務質(zhì)量的主要問題得到即時有效的糾正。7. 設(shè)定質(zhì)量目標并層層分解，嚴格考核，將質(zhì)量目標的達成與公司績效考核掛鉤。設(shè)立質(zhì)量專項基金，獎勵那些致力于：增強顧客滿意，并為提升公司產(chǎn)品和服務質(zhì)量、降低生產(chǎn)和運營成本方面作出重大貢獻的同仁。8. 全面參與管理所有管理內(nèi)容，包括環(huán)境管理、體系稽核等內(nèi)容，并將這些內(nèi)容結(jié)合客戶要求、市場環(huán)境要求等結(jié)合進行常態(tài)化的落實執(zhí)行。質(zhì)量管理策劃：品管部組織架構(gòu)及人力規(guī)劃：根據(jù)品質(zhì)監(jiān)督機制的原則根據(jù)實際情況建立所有品質(zhì)監(jiān)督

9、范疇的架構(gòu)，人員必須是以品質(zhì)檢驗為基礎(chǔ)的全面品質(zhì)以預防型品質(zhì)管理為目的的人力規(guī)劃，但除以產(chǎn)品品質(zhì)檢驗為目的的品質(zhì)定位、定崗外，其它品質(zhì)監(jiān)督品質(zhì)管理崗位人員并不一定是品質(zhì)部門人員，這些人員的目的是監(jiān)督和報告 品質(zhì)情況，但工作內(nèi)容并不局限于品質(zhì)監(jiān)督管理質(zhì)量管理體系：質(zhì)量體系= 質(zhì)量方針+質(zhì)量目標+體系文件+質(zhì)量控制+質(zhì)量考核+質(zhì)量改進活動公司已按照國際標準化組織（ ISO） 關(guān)于質(zhì)量保證方面的標準： ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求/TS16949建立了基本的文件化的質(zhì)量管理體系，通過內(nèi)審、外審保持該體系正常運作。另一方面對現(xiàn)有體系進行完善和改進，結(jié)合公司組織架構(gòu)及職能劃分的變化和相關(guān)運營

10、流程的更新和完善對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系進行相應修改和補充，并以文件方式體現(xiàn)出來。為公司走向制度化、規(guī)范化管理作出努力。1. 質(zhì)量方針：1 公司既定的質(zhì)量方針：持續(xù)不斷在改進管理，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務。符合公司現(xiàn)狀，能體現(xiàn)公司近階段在質(zhì)量方面的追求，所以公司將繼續(xù)保持此質(zhì)量方針不變。2 質(zhì)量方針體現(xiàn)了公司在質(zhì)量方面的追求，是從總經(jīng)理到最基層的作業(yè)人員都必須遵循的原則?？偨?jīng)理及公司各管理階層首先要深入理解并向下屬傳送， 確保將此原則融入并體現(xiàn)到每個人自身的日常工作上，作為自身工作的基本要求。3 行政人事部在新進人員的入職培訓中必須向新員工講解公司質(zhì)量方針。并納入入職培訓考核項目。4 品管部

11、要組織對每部門人員進行質(zhì)量方針的熟悉和理解程度進行抽查。對不知道或沒理解的當事人和上級管理者進行再教育和適當?shù)慕?jīng)濟處罰。確保方針在公司得到貫徹。2. 質(zhì)量目標：1 公司質(zhì)量目標是對公司質(zhì)量方針的量化，質(zhì)量方針是大家必須具備的意識，而質(zhì)量目標確是大家必須達到的要求。2 由總經(jīng)理根據(jù)如下原則制定公司總的質(zhì)量目標：結(jié)合公司發(fā)展和客戶需求情況， 找出那些制約公司發(fā)展和影響客戶滿意的主要參數(shù)作為公司總的質(zhì)量目標。就公司目前情況來看：產(chǎn)品交付質(zhì)量、工程交付質(zhì)量和客戶滿意度仍然應作為公司總目標制定的出發(fā)點。3總經(jīng)理要將公司總的質(zhì)量目標分解到各部門，設(shè)定各部門分目標，各部門 要還向下層層分解，制定班組目標。各

12、部門負責人要在每年年末對本部門 當年質(zhì)量目標達成情況進行總結(jié)、 分析，并對新年本部門質(zhì)量目標、指標 的合理性進行評估，制定切實可行的達成對策并向總經(jīng)理提交相應報告。4品管部負責對公司各部門質(zhì)量目標達成情況按月統(tǒng)計匯總，形成品質(zhì)月報 并分發(fā)各部門。針對未達成目標項，由品管部開出質(zhì)量目標跟蹤單給 相關(guān)部門負責人實施改善，并跟蹤改善對策的執(zhí)行情況。5將各部門質(zhì)量目標的達成情況作業(yè)績效考核的一部分納入各部門績效考 核，從制度上激勵各部門關(guān)注質(zhì)量目標并力爭達成。6在每年的管理評審會上對公司和各部門質(zhì)量目標達成情況進行與會評估， 對目標項和指標項設(shè)置的合理性進行評估， 對質(zhì)量目標的改進機會和改進 要求進行

13、評估，最終確定下一階段質(zhì)量目標。質(zhì)量目標及質(zhì)量方針必須以一種長期口號性的方式進行宣傳、并不斷的在各 種場合進行宣導及檢查，必要時可以將全員對質(zhì)量目標及質(zhì)量方針的理解 列為績效考核或者即時激勵的管理范疇。3.質(zhì)量管理體系文件及文件控制：作業(yè)指導和記錄表單1公司質(zhì)量管理體系遵循文件化的質(zhì)量管理原則，公司文件化質(zhì)量管理體系 如下圖所示：是公司質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件，是對整個公司質(zhì)量管理體系總的策劃口 一是公司整體運營流程的標準化文件體現(xiàn)，是對公司各項業(yè)務工程序文件 作的作業(yè)流程規(guī)定。是某一崗位或某一作業(yè)的具體操作指導和作業(yè)結(jié)果的 記錄。2品管部在今后的工作中發(fā)揮主導作用，以公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件

14、為基礎(chǔ)，結(jié)合公司各項營運流程的需要對這些文件進行修補。首先對質(zhì)量手冊、程序文件進行修補重整，逐漸向各部門具體的三階作業(yè)文件推進，以預防的觀念優(yōu)化公司的運營和管理活動。業(yè)爭在兩年內(nèi)幫助公司實行：管理制度化，系統(tǒng)化、作業(yè)流程化，標準化。并把這些過程以文件的方式固定下來，成為公司的智慧資源和寶貴財產(chǎn)。3 加強文件控制：發(fā)揮行政人事部文控職能，由品管部負責對文控員進行培訓。文控員對公司現(xiàn)有文件按新的文件控制程序?qū)嵤┲匦抡?。并由文控員對公司各部門文件控制情況進行一次清查，并輔導各部門做好自身文件控制。確保公司所有文件得到妥善保存和有效控制。保證所用作業(yè)現(xiàn)場均使用最新版有效文件。4 .內(nèi)部質(zhì)量審核：1

15、為了驗證質(zhì)量管理體系的持續(xù)運行是否有效與適宜性，找出不符合部分加以改善。按照內(nèi)審作業(yè)程序，每年在管理者代表領(lǐng)導下，由品管部具體組織實施兩次內(nèi)部質(zhì)量審核。2 在今后的內(nèi)審中，加強內(nèi)審檢查表的設(shè)計上要考慮檢查項的適宜性和全面性。對各部門不符合項的糾正預防措施上要深入研究并加強驗證。3 對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項，要對責任單位領(lǐng)導實行相應的責任處罰。4 內(nèi)審資料作為管理評審的輸入項。內(nèi)審的效果要在管理評審會上進行評審。5 .管理評審：1 為了體現(xiàn)高層領(lǐng)導的作用和對質(zhì)量管理體系的重視，公司總經(jīng)理每年主持兩次管理評會議，對公司質(zhì)量管理體系運行情況進行評價與指導。2 公司管理評審的內(nèi)容包括：內(nèi)外部質(zhì)量審核結(jié)果

16、、顧客反饋情況（客戶滿意度調(diào)查）、質(zhì)量目標達成情況、質(zhì)量方針的貫徹和變更可行性分析、質(zhì)量管理體系與企業(yè)發(fā)展的適宜性和改進機會評估、質(zhì)量管理體系過程執(zhí)行情況總結(jié)和改進機會評估、資源提供的適應性評估。6. 外部質(zhì)量審核：1 外部質(zhì)量審核包括兩個方面：公司質(zhì)量管理體系認證機構(gòu)對本公司組織的每年一次的監(jiān)督審查和三年一次的換證審查。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局或公司客戶對我司的質(zhì)量體系評審或檢查。2> 外審由管理者代表與審核機構(gòu)代表就審核時間和具體的審核計劃進行溝通，由品管部在審核前組織公司各部門做好應審準備，并通過審核前的內(nèi)部審核和不合格項的整改活動，確保外審的通過。3> 利用第三方審核機構(gòu)體系專業(yè)

17、人員對公司現(xiàn)有質(zhì)量體系的運行情況公正、嚴謹?shù)尿炞C，可以使正在進行的質(zhì)量管理體系得到公正的評價和體系提升的改進建議。通過后期對審核不符合項的整改和改進建議的實施，確保公司質(zhì)量管理體系持續(xù)健康發(fā)展。4> 通過外部質(zhì)量審核獲得有效更新的體系認證證書，可以向客戶或其它第三方展現(xiàn)公司質(zhì)理保證能力，有利于增加客戶對公司產(chǎn)品和服務質(zhì)量的信任。7.質(zhì)量改進：1 對于系統(tǒng)缺陷、管理缺陷和產(chǎn)品缺陷，對于不符合標準要求，違背作業(yè)流程，不遵循質(zhì)量方針行事，未達成質(zhì)量目標指標，糾正預防不徹底，造成浪費的所有過程都需要實施質(zhì)量改進活動。質(zhì)量改進活動的主體由各部門自覺進行，品管部監(jiān)督、跟蹤。2 對于質(zhì)量改進中遇到的難

18、點和需要公司高層甚至跨部門協(xié)助解決的問題，由各部門填寫質(zhì)量問題處理跟蹤單交品管部備案后，由品管部協(xié)調(diào)責任單位實施糾正預防作業(yè)，也可由品管部經(jīng)理組織相關(guān)部門協(xié)商解決。必要時時由品管部提交總經(jīng)理組織產(chǎn)品管理委員會協(xié)調(diào)解決。對于重大質(zhì)量問題，各部門必須即時通報品管部，并由品管部經(jīng)理上報總經(jīng)理決策解決。3 品管部利用現(xiàn)已建立的品質(zhì)異常跟蹤系統(tǒng)對所有各部門反饋的質(zhì)量問題進行立案和全過程協(xié)調(diào)跟蹤解決。確保結(jié)案率高于80% 。4 對于給公司聲譽和經(jīng)濟造成損失的質(zhì)量事件，由品管部認定責任人后提報總經(jīng)理對責任人進行相應的處罰。5 對于在提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量、降低成本方面的改進行為，由各部門經(jīng)理提報，由品管部經(jīng)理評

19、審后，可提報總經(jīng)理給予相應的獎勵。6 對于拒絕改進，或糾正預防不實施或同一不合格問題連續(xù)出現(xiàn)而責任單位或責任人未采取有效防范措施的，由品管部根據(jù)情況上報總經(jīng)理，給予責任人相應的處罰。8、質(zhì)量統(tǒng)計和質(zhì)量工具的應用：1 設(shè)計相關(guān)記錄表單和統(tǒng)計報表對整個質(zhì)量控制活動進行數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計。如進料檢驗記錄、成品檢驗記錄等。作為質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果的原始數(shù)據(jù)予以妥善分類保存。2充分利用QC七大手法、8D、DCC、PDCA循環(huán)、SPC等質(zhì)量工具對質(zhì)量管理活動中所收集的質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，形成質(zhì)量周、月報和相關(guān)分析改善報告。 這樣可以直觀的體現(xiàn)質(zhì)量控制的成果和質(zhì)量管理體系運行狀況和存在的問題，直觀的掌握各質(zhì)量控制目標

20、指標的發(fā)展趨勢，即時采取對策，防止事態(tài)惡化。并能從過去的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計中找出主要的影響因素，便于有針對性的制定糾正預防措施。3> 質(zhì)量統(tǒng)計工具和手法，質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析不單是品管部要用，各部門也要逐漸學習掌握，建立自已的統(tǒng)計分析系統(tǒng)，將其應運到部門管理上，為實現(xiàn)部門和公司目標管理提供基本支持。9.法律法規(guī)的符合性：公司一切經(jīng)營活動必須符合相關(guān)法律法規(guī)要求，產(chǎn)品應取得相關(guān)國家甚至國際資質(zhì)證明，公司施工作業(yè)等經(jīng)營活動也應取得相關(guān)準入資質(zhì)證明。并按規(guī)定對這些資質(zhì)證書即時申請變更、更新， 以此來規(guī)避法律風險，這樣可取得政府或行業(yè)的認同、客戶的信任，降低公司經(jīng)營成本和風險。必要時還可以申請稅收等各方

21、面優(yōu)惠，給公司帶來很大的額外收益。1 研發(fā)總監(jiān)要隨時關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)和公司目標產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展動態(tài)，在產(chǎn)品開發(fā)立案時就要考慮國際、國家和行業(yè)對公司產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)要求。最終開發(fā)新產(chǎn)品成品必須符合國際、國家和行業(yè)相關(guān)標準和規(guī)定，并在產(chǎn)品推出市場前由研發(fā)部即時送樣到相關(guān)權(quán)威檢測機構(gòu)檢測，申請認證并取得相應資質(zhì)證書。2 研發(fā)部要總結(jié)產(chǎn)品技術(shù)特點和系統(tǒng)的先進性，可以獨家或聯(lián)合行業(yè)同類廠家制定相關(guān)行業(yè)甚至取得國家標準的制定權(quán)，對產(chǎn)生的新技術(shù)新發(fā)明成果即時申請專利。從而取得該行業(yè)技術(shù)領(lǐng)導優(yōu)勢。質(zhì)量控制：1.進料品質(zhì)控制：根據(jù)公司物料需求和采購特點屬小批量臨時采購的特點，對進料品質(zhì)控制做以下安排：供應商評審&am

22、p; 樣品認定（安全性器件）+ 加強檢驗+ 保持和供應商溝通1 嚴格按照已制定的進料檢驗作業(yè)規(guī)范和IQC 進料品質(zhì)檢驗項目及判定標準文件實施進料檢驗作業(yè)。2 加強對檢驗員的操作指導，即時制定新元件檢驗規(guī)范和舊元件檢驗規(guī)范的更新。3 針對來料質(zhì)量問題保持與供應商有效溝通，即時聯(lián)絡(luò)供應商到我司確認并研究解決，必要時到供應商現(xiàn)場驗貨。4 在采購作業(yè)上加強新供應商開發(fā)，對一些關(guān)鍵性元件或安全性器件同時開發(fā)兩到三家供貨廠商，這樣將提升公司產(chǎn)品采購的質(zhì)量、交期和價格優(yōu)勢。5 增加對倉庫的物料保管質(zhì)量稽核，確保良品與不良品分開，防止混料，確保庫存品得到重新品質(zhì)判定。根據(jù)采購物料的信息充分的對供應商品質(zhì)意識的

23、培訓，條件允許的情況下定期召開供應商大會，有效的對供應商傳達公司的品質(zhì)目標及質(zhì)量方針。通報供應商考核情況，將供應商的品質(zhì)管理列入采購計劃內(nèi)容。2、制程品質(zhì)控制：關(guān)鍵工序控制+品質(zhì)培訓+標準作業(yè)+ 統(tǒng)計要求+成品檢驗1 將生上的調(diào)試和測試崗位、過程檢驗崗位、IPQC 崗位設(shè)為關(guān)鍵崗位，建立關(guān)鍵崗位人員明單，組織對關(guān)鍵崗位人員進行品質(zhì)意識及操作培訓，并作崗位考核，對合格者發(fā)給上崗合格證，準予上崗，考核不合格者不予上崗。2 要求并跟蹤生產(chǎn)工藝人員制定并完善各產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程及各作業(yè)崗位作業(yè)指導書，以此來規(guī)范制程生產(chǎn)作業(yè)，達成產(chǎn)品生產(chǎn)流程化，生產(chǎn)作業(yè)標準化的目的。同時對已有的工藝流程和作業(yè)指導書進行

24、優(yōu)化改進，通過對作業(yè)標準的改進來提高生產(chǎn)制程能力。3 要求生產(chǎn)建立制程質(zhì)量情況統(tǒng)計表，由生產(chǎn)部實施周、月統(tǒng)計分析，暴露問題點并對主要的問題實施改善。4 品管人員嚴格按照繼定的成品入庫檢驗規(guī)范和成品檢驗項目和判定標準 文件實施成品檢驗作業(yè)，對檢驗的異常要求生產(chǎn)部制定有效的防范措施，防止再犯。同時加強對品管人員的培訓，即時學習公司新產(chǎn)品檢驗標準并提升檢驗技能。5 品質(zhì)技術(shù)員或品質(zhì)工程師參與研發(fā)舉辦的各類技術(shù)培訓特別是產(chǎn)品培訓，參與新產(chǎn)品驗證，即時制定或更新各產(chǎn)品成品檢驗作業(yè)規(guī)范，提供給檢驗員作業(yè)，并對檢驗員進行培訓和操作指導，確保檢驗員能嚴格把關(guān)。6 檢驗員和品質(zhì)技術(shù)員或工程師要跟蹤生產(chǎn)部對相關(guān)技

25、術(shù)更改的執(zhí)行情況，確保技術(shù)更改得到有效執(zhí)行。7根據(jù)公司的5S/6S/7s要求對制程環(huán)境進行稽核，根據(jù)體系要求（程序文件、作業(yè)文件、客戶標準等）對制程進行稽核，并將這樣的稽核明確化、常態(tài)化。8 協(xié)同生產(chǎn)部門對生產(chǎn)設(shè)備的使用最大效益化進行管理、統(tǒng)計、分析，并將此項列入 KPI 管控。9 開展以團隊及個人形式的質(zhì)量評比活動以及設(shè)立質(zhì)量激勵機制，通過過程生產(chǎn)員工的品質(zhì)覺悟性，并將質(zhì)量激勵進行目前的肯定及常態(tài)化3、出貨品質(zhì)控制：加強發(fā)往外地和國外產(chǎn)品的出貨質(zhì)量控制。1 檢驗員嚴格按照成品出貨檢驗作業(yè)規(guī)范實施出貨檢驗作業(yè)。品質(zhì)技術(shù)員及工程師將跟據(jù)新產(chǎn)品情況和研發(fā)技術(shù)要求即時更新檢驗規(guī)范，并對檢驗員實施培訓

26、。2 要求研發(fā)部根據(jù)相關(guān)國際標準和產(chǎn)品運輸特性，制定產(chǎn)品出貨包裝規(guī)范，品管人員將嚴格按此實施發(fā)貨產(chǎn)品的控制。4、新產(chǎn)品設(shè)計控制：1 充分學習、理解產(chǎn)品標準要求、客戶要求、工藝要求及各種環(huán)境因素，充分掌握以往產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗以及相關(guān)可參考的資料，在產(chǎn)品開發(fā)各監(jiān)督管控，并傳達所以相關(guān)質(zhì)量信息。2 建立滿足產(chǎn)品開發(fā)過程的所以支持，包括人員、檢驗/實驗設(shè)備的配備、流程方法等，并在產(chǎn)品開發(fā)立案前進行準備，隨時了解掌握開發(fā)變更信息并應對處理3 主導全員參與新產(chǎn)品技術(shù)要求的培訓，并判定培訓的有效性4新產(chǎn)品開發(fā)過程中的潛在質(zhì)量分析 FMEA ,并根據(jù)潛在分析進行相關(guān)驗證 工作5,新產(chǎn)品開發(fā)完成結(jié)案后的判定及后續(xù)維護質(zhì)量培訓：1 培訓是提升人員素質(zhì)和技能的有效手段，是質(zhì)量管理體系各項工作得以開展的前提，是質(zhì)量意識深入人心并在公司形成質(zhì)量文化的前提。對此公司因高度重視。2 各部門應嚴格按照公司已建立的人力資源管理程序擬制各部門年度培訓計劃，擬制時應充分考慮質(zhì)量保證方面的課題的培訓和部門所依據(jù)的作業(yè)文件的培訓，特別是新發(fā)行文件。公司行政人事部要每月跟蹤各部