廳堂營銷系統(tǒng)部署指引(共98頁).ppt

1、目錄 廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣部署計劃1 廳堂營銷系統(tǒng)部署方案2 排隊機系統(tǒng)部署流程3 PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程4 網(wǎng)點積分考核系統(tǒng)部署流程5 推廣部署分行技術(shù)部門配合事項6 FAQ7總體推廣時間計劃4月18日啟動，先推廣積分考核系統(tǒng)五一前啟動網(wǎng)點生產(chǎn)網(wǎng)WIFI部署，5月底前完成5月中旬，啟動移動營銷PAD系統(tǒng)部署6月，完成廳堂營銷系統(tǒng)（排隊機、PAD、網(wǎng)點積分，不含預(yù)填單系統(tǒng)）全行推廣工作根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)指示，由運營管理部牽頭提出預(yù)填單系統(tǒng)進一步優(yōu)化和改進的建議，待改進完成后，再安排該系統(tǒng)上線。因此，預(yù)填單系統(tǒng)的推廣時間待定。推廣計劃-網(wǎng)點生產(chǎn)網(wǎng)WIFI4月27日首批WIFI設(shè)備已發(fā)貨五一前啟動部署

2、工作42家分行同步部署預(yù)計5月底前完成所有網(wǎng)點的部署工作推廣計劃-網(wǎng)點積分考核系統(tǒng)第一批：計劃上線時間：4月18日；上線分行：杭州、成都、上海。第二批：計劃上線時間：5月9日；上線分行：總行營業(yè)部、南京、青島、鄭州、太原、深圳。第三批：計劃上線時間：5月23日；上線分行：長春、石家莊、長沙、昆明、武漢、福州、哈爾濱、大連、天津、貴陽、東莞、呼和浩特、蘇州、濟南、佛山。第四批：計劃上線時間：6月6日；上線分行：沈陽、南寧、蘭州、?？凇刂?、泉州、西寧、重慶、西安、合肥、寧波、廈門、南寧、烏魯木齊、唐山、銀川、無錫、南昌。 推廣計劃-智能排隊機系統(tǒng)1. 5月9日前（1）完成設(shè)備采購事權(quán)財權(quán)請示及全

3、行排隊機升級與更換；（2）完成全行排隊機系統(tǒng)升級；（3）完成存量排隊機的身份證模塊采購與安裝。2. 5月23日前零售銀行部與信息技術(shù)部完成分行轄內(nèi)1至2家網(wǎng)點的智能排隊系統(tǒng)培訓(xùn)與上線工作。3. 6月6日前零售銀行部與信息技術(shù)部完成全行所有智能排隊系統(tǒng)的上線與運行工作。推廣計劃-移動營銷PAD系統(tǒng)1. 5月9日前（1）完成事權(quán)財權(quán)請示，啟動入圍廠商與設(shè)備選型工作；（2）確定設(shè)備采購型號和廠商，總行啟動設(shè)備采購工作；2. 5月23日前（1）對第一批25家分行培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作；（3）完成第一批25家分行上線工作。3. 6月6日前（1）對第二批17家分行培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作；（2）完成第二批17家分行的上線工作；

4、 目錄 廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣部署計劃1 廳堂營銷系統(tǒng)部署方案2 排隊機系統(tǒng)部署流程3 PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程4 網(wǎng)點積分考核系統(tǒng)部署流程5 推廣部署分行技術(shù)部門配合事項6 FAQ7網(wǎng)點部署方案的相關(guān)說明-前提條件系統(tǒng)名稱部署前提條件備注網(wǎng)點積分考核系統(tǒng)無前提條件，按總行推廣批次安排部署排隊機系統(tǒng)具備符合條件的排隊機設(shè)備存量排隊機增加身份證模塊采購由分行自行解決移動營銷PAD系統(tǒng)排隊機系統(tǒng)（總行版本）已部署生產(chǎn)網(wǎng)WIFI已部署具備符合要求的PAD設(shè)備1. 小尺寸（管理模版-Windows組件-應(yīng)用程序包部署-允許安裝受信任的應(yīng)用，右擊編輯點擊啟用，確定完成。 詳細操作請參考廳堂營銷系統(tǒng)（PA

5、D、預(yù)填單）_安裝手冊章節(jié)。PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作-激活旁加載 1. 確保設(shè)備已經(jīng)連接到互聯(lián)網(wǎng) 確保設(shè)備已接入互聯(lián)網(wǎng)，打開IE保證能訪問：或 2. 激活旁加載。 以管理員身份運行：.批處理2-激活旁加載.batPAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作-安裝MDM安全助手以管理員身份運行：.批處理3-安裝MDM助手.batMDM安全助手的安裝過程無需人工干預(yù)。PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作-安裝應(yīng)用根據(jù)實際情況，選擇安裝PAD應(yīng)用或預(yù)填單應(yīng)用。 安裝PAD應(yīng)用以管理員身份運行：.批處理

6、安裝PAD應(yīng)用.batPAD應(yīng)用的安裝過程無需人工干預(yù)。 安裝預(yù)填單應(yīng)用以管理員身份運行：.批處理安裝預(yù)填單應(yīng)用.bat預(yù)填單應(yīng)用的安裝過程無需人工干預(yù)。PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作-安裝應(yīng)用驗證應(yīng)用是否安裝成功。 PAD應(yīng)用的名稱為： citic 預(yù)填單應(yīng)用的名稱為：citicytdPAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作-安裝預(yù)填單驅(qū)動及服務(wù)此步驟僅在安裝預(yù)填單客戶端時需要執(zhí)行。以管理員身份運行：.批處理5-安裝預(yù)填單驅(qū)動和驅(qū)動服務(wù).bat。安裝過程中，需要手工點擊“安裝” ，安裝完成后，軟件會提示“驅(qū)動預(yù)安裝成功！” 。

7、PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作-設(shè)備電源配置系統(tǒng)應(yīng)用上線以后，應(yīng)用版本在未來的更新更多的會采用 總行 在夜間自動推送安裝的方式進行，這就要求網(wǎng)點的設(shè)備不能進入睡眠狀態(tài)。為保證設(shè)備不會進入睡眠狀態(tài)，請按照下圖步驟配置設(shè)備。PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作-無線AP設(shè)置無線AP設(shè)置步驟較多，請參考廳堂營銷系統(tǒng)（大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理使用的PAD）_安裝手冊章節(jié)廳堂營銷系統(tǒng)（客戶使用的PAD）_安裝手冊章節(jié)廳堂營銷系統(tǒng)（預(yù)填單）_安裝手冊章節(jié)PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在admin賬戶下執(zhí)行的工作-給賬戶ttyx設(shè)置

8、應(yīng)用注銷賬戶ttyx，使用賬戶admin登錄。設(shè)置方法鼠標(biāo)移到屏幕右下角，點擊右側(cè)“設(shè)置”。然后點擊“更改電腦設(shè)置”-“賬戶”-“其他賬戶”-編輯新創(chuàng)建的用戶-更改賬戶類型為標(biāo)準賬戶-“未分配的訪問權(quán)限設(shè)置賬戶”。點擊選擇賬戶，選擇剛創(chuàng)建的標(biāo)準用戶ttyx，然后選擇應(yīng)用，選擇對應(yīng)的應(yīng)用（如citic或citicytd）即可。PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在admin賬戶下執(zhí)行的工作-切換用戶注銷admin管理員用戶，使用ttyx標(biāo)準用戶登錄，則ttyx只能訪問預(yù)填單應(yīng)用或者PAD應(yīng)用，無法自行退出。注：限定訪問權(quán)限后， 帳戶ttyx只能訪問預(yù)填單應(yīng)用或者PAD應(yīng)用，無法自行退出，如

9、果要強制退出當(dāng)前用戶，請參考廳堂營銷系統(tǒng)（客戶使用的PAD）_安裝手冊的附錄部分。PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝排隊機啟用廳堂營銷功能詳細說明請參考廳堂營銷項目智能排隊機系統(tǒng)_用戶手冊_網(wǎng)點使用手冊中章節(jié)。PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-Portal認證Portal認證IE瀏覽器認證應(yīng)用PAD內(nèi)置頁面認證說明：大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理使用的PAD要通過“CITICBANK-OPR“接入無線AP，需要通過無線AP認證。無線AP認證有兩個方式： 使用IE進行認證； 使用PAD應(yīng)用或者預(yù)填單應(yīng)用內(nèi)置的認證頁面瀏覽功能進行認證。PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝Portal認證-IE瀏覽器認

10、證打開IE，輸入，會出現(xiàn)中信銀行無線生產(chǎn)網(wǎng)認證頁面，在認證頁面輸入用戶名和密碼。注：獲取此步驟中的用戶名和密碼，請與總行廳堂營銷項目組或無線AP廠商聯(lián)系。PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝Portal認證-應(yīng)用PAD內(nèi)置頁面認證長按圖1下方的紅框（中部下方箭頭1位置），界面會彈出“中信銀行無線生產(chǎn)網(wǎng)”登錄界面，在認證頁面輸入用戶名和密碼，見圖1。注：獲取此步驟中的用戶名和密碼，請與總行廳堂營銷項目組或無線AP廠商聯(lián)系。PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝系統(tǒng)聯(lián)調(diào)和上線業(yè)務(wù)驗證網(wǎng)點的PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署完成后，分別使用裝有排隊機、PAD應(yīng)用和預(yù)填單應(yīng)用的設(shè)備進行業(yè)務(wù)驗證。詳細操作

11、請參考廳堂營銷系統(tǒng)（PAD、預(yù)填單）（PAD、預(yù)填單）_上線業(yè)務(wù)驗證目錄 信息采集（1） 客戶端部署安裝（2） 應(yīng)用更新和MDM更新（3）應(yīng)用更新-重啟設(shè)備此步驟僅適用賬戶ttyx已經(jīng)設(shè)置指定應(yīng)用的機器（在為賬戶分配訪問權(quán)限后，更新應(yīng)用時要修改ttyx用戶權(quán)限，才能進行更新操作。）1、如果有鍵盤，可以按“開始鍵”+“x”，點擊注銷或者重啟；2、如果平板電腦存在“開始鍵”，可以連續(xù)按平板電腦的“開始鍵”5次；3、如果沒有鍵盤且不存在“開始鍵”，則必須通過主機按鈕重啟機器，重啟后，出現(xiàn)登錄界面。PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-應(yīng)用更新修改標(biāo)準用戶ttyx的信息 選擇帳戶admin登錄 設(shè)置帳戶ttyx

12、的訪問權(quán)限（如下圖） 注銷admin，使用ttyx登錄PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-應(yīng)用更新卸載舊應(yīng)用并安裝新應(yīng)用帳戶ttyx登錄后，使用MDM安全助手更新軟件。PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-應(yīng)用更新目錄 廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣部署計劃1 廳堂營銷系統(tǒng)部署方案2 排隊機系統(tǒng)部署流程3 PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程4 網(wǎng)點積分考核系統(tǒng)部署流程5 推廣部署分行技術(shù)部門配合事項6 FAQ7網(wǎng)點積分系統(tǒng)技術(shù)部部署流程 SSO用戶開戶并授權(quán)配合零售部進行已申請SSO用戶驗證準備網(wǎng)點積分系統(tǒng)用戶開戶及崗位分配數(shù)據(jù)配合零售部進行網(wǎng)點積分系統(tǒng)用戶采集總行提出網(wǎng)點積分系統(tǒng)用戶開戶上線流程總行技術(shù)部上線部署并驗證總行技術(shù)

13、部分行技術(shù)部操作機構(gòu)網(wǎng)點積分系統(tǒng)-分行技術(shù)部事項說明序號事項描述參考手冊以及說明備注1SSO用戶開戶并授權(quán)SSO管理員使用手冊廳堂營銷系統(tǒng)用戶訪問開通指引5月16日前完成2配合零售部進行已申請SSO用戶驗證SSO用戶驗證流程與步驟3配合零售部進行網(wǎng)點積分系統(tǒng)用戶采集使用總行用戶信息采集模板4配合零售部進行上線前數(shù)據(jù)鋪底工作5配合零售部進行上線后數(shù)據(jù)核對工作網(wǎng)點積分考核系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對說明書目錄 廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣部署計劃1 廳堂營銷系統(tǒng)部署方案2 排隊機系統(tǒng)部署流程3 PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程4 網(wǎng)點積分考核系統(tǒng)部署流程5 推廣部署分行技術(shù)部門配合事項6 FAQ7分行技術(shù)部主要事項清單序號工作

14、事項內(nèi)容備注1上報系統(tǒng)部署計劃上報排隊機、PAD系統(tǒng)的部署計劃提前一周上報2SSO用戶開戶及應(yīng)用權(quán)限分配根據(jù)分行零售部的用戶開通申請進行SSO用戶開戶，并分配“營銷服務(wù)支持系統(tǒng)”、“網(wǎng)點積分系統(tǒng)”訪問權(quán)限5月16日前完成具體要求參考關(guān)于廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣工作部分事項的通知（信銀技字2014166號）3配合WIFI部署現(xiàn)場勘查、綜合布線、設(shè)備到貨簽收、配合部署4排隊機系統(tǒng)安裝調(diào)試5網(wǎng)絡(luò)準入設(shè)置：綁定有線接入設(shè)備的MAC地址對于通過有線局域網(wǎng)接入的設(shè)備，需采用MAC地址綁定方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)準入涉及大尺寸（15寸以上）平板設(shè)備6PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署1.設(shè)備到貨簽收、驗貨2.安裝前檢查3.系統(tǒng)安裝4.

15、安裝完成后調(diào)試5.配合業(yè)務(wù)部門進行上線驗證分行技術(shù)部需配合分行零售部完成的事項序號工作事項內(nèi)容備注1SSO用戶開通后的驗證工作驗證SSO能否登錄系統(tǒng)，如有問題需及時解決5月16日前完成具體要求參考關(guān)于廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣工作部分事項的通知（信銀技字2014166號）2用戶信息采集上報確保：上報的SSO用戶已開通SSO用戶名正確1. 已分配營銷服務(wù)支持系統(tǒng)、網(wǎng)點積分系統(tǒng)訪問權(quán)限3業(yè)務(wù)驗證工作各個系統(tǒng)上線后的系統(tǒng)驗證工作分行技術(shù)部主要事項：信息上報需上報事項時間要求上報內(nèi)容備注MDM管理員開通申請5月9日前填寫MDM分行管理員開通申請表，發(fā)郵件給總行聯(lián)系人PAD系統(tǒng)上線計劃每周五安排上線分行提前一

16、周上報填寫PAD系統(tǒng)_網(wǎng)點部署計劃上報表，發(fā)郵件給總行聯(lián)系人共4個sheet頁，部署計劃、就緒自檢表、網(wǎng)絡(luò)訪問控制檢查表、PAD設(shè)備信息上報表分行技術(shù)部主要事項：SSO用戶開立及角色分配步驟一：新建SSO用戶，新建前應(yīng)確認該用戶未在SSO系統(tǒng)開戶步驟二：使用另一個SSO管理員用戶，為SSO用戶分配“營銷服務(wù)支持系統(tǒng)”、“網(wǎng)點積分系統(tǒng)”角色具體要求參考關(guān)于廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣工作部分事項的通知（信銀技字2014166號）目錄 廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣部署計劃1 廳堂營銷系統(tǒng)部署方案2 排隊機系統(tǒng)部署流程3 PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程4 網(wǎng)點積分考核系統(tǒng)部署流程5 推廣部署分行技術(shù)部門配合事項6 FA

17、Q7排隊機-FAQFAQ-排隊機系統(tǒng)排隊機使用中常見問題解決詳細見排隊機系統(tǒng)常見問題QA文檔：PAD-FAQ典型問題-設(shè)備激活旁加載失敗確保設(shè)備已接入互聯(lián)網(wǎng)，打開IE保證能訪問：或 。詳細操作步驟請參考廳堂營銷系統(tǒng)（PAD、預(yù)填單）_安裝手冊。如果無法解決問題，請重新安裝正版的WIN8 系統(tǒng)，并嚴格按照廳堂營銷系統(tǒng)（PAD、預(yù)填單）_安裝手冊按順序及文檔里面的指引執(zhí)行各個章節(jié)。典型問題-部署失敗-1失敗信息如下：add-appxpackage 部署失敗，原因是 HRESULT 0 x80073CFF, 要安裝此應(yīng)用程序，需要有 Windows 開發(fā)者許可證或啟用旁加載的系統(tǒng)。解決方法：激活旁加

18、載。激活方法參考廳堂營銷系統(tǒng)（PAD、預(yù)填單）_安裝手冊的章節(jié)。PAD-FAQ典型問題-部署失敗-2失敗信息如下：add-appxpackage 部署失敗，原因是 HRESULT 0 x800B0101, 根據(jù)當(dāng)前系統(tǒng)時鐘或簽名文件中的時間戳驗證時要求的證書不在有效期內(nèi)。解決方法：把操作系統(tǒng)時間修改成當(dāng)前時間。PAD-FAQ典型問題-部署失敗-3失敗信息如下：add-appxpackage 部署失敗，原因是 HRESULT 0 x80073CF3, 包無法進行更新、相關(guān)性 或沖突驗證。解決方法：確定其他操作系統(tǒng)帳戶是否存在移動營銷PAD應(yīng)用或預(yù)填單應(yīng)用，如有則卸載。重啟設(shè)備，只使用帳戶ttyx登錄。PAD-FAQ更多安裝常見問題解答請參考廳堂營銷系統(tǒng)（PAD、預(yù)填單）_安裝常見問題解答PAD Portal認證的手機號需修改怎么辦？1、目前流程首先由申請人向本分行（一級分行或二級分行）信息技術(shù)部（或信息技術(shù)管理部門）