常州市第一人民醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)合同.docx

1、常州市第一人民醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)合同項目編號：常采公2019 0016號項目名稱：一標(biāo)段（1、2、6、8號樓保潔）常州市第一人民醫(yī)院二。一九年九月項目編號：常采公2019 0016 （一標(biāo)段）采購人：常州市第一人民醫(yī)院（以下稱甲方）投標(biāo)人：上海至誠環(huán)境服務(wù)有限公司（以下稱乙方）根據(jù)中華人民共和國政府采購法、中華人民共和國合同法等法律法規(guī)的規(guī)定，甲 乙雙方按照常州市政府采購中心的采購結(jié)果簽訂本合同。第一條 合同標(biāo)的甲方將委托乙方實行物業(yè)服務(wù)。一、項目基本情況：1、座落位置：江蘇省常州市局前街185號：2、建筑面積：12.05萬平米（1、2、6、8號大樓）；3、類型：事業(yè)單位，三級甲等醫(yī)院，開放床位

2、2980張。二、委托物業(yè)服務(wù)事項詳見招標(biāo)文件第七章。三、物業(yè)服務(wù)委托管理期限：按照招標(biāo)文件協(xié)議期三年，合同一年一簽。自2019年11月1 日至2020年10月31日，合同服務(wù)期滿后，甲方根據(jù)考核結(jié)果確定是否續(xù)簽下一輪的服 務(wù)合同。第二條 委托管理事項一、托管服務(wù)范圍：標(biāo)段區(qū)域內(nèi)保潔,及招標(biāo)文件規(guī)定的其他服務(wù)事項。二、對標(biāo)的托管的標(biāo)準(zhǔn)要求：對此托管企業(yè)要有針對性，具有相關(guān)政策水平，樹立服務(wù)形象，延續(xù)并提升服務(wù)層次, 明確管理質(zhì)量目標(biāo)和長效管理方式，具有一整套清晰的，并與醫(yī)院特色相吻合的管理方案。 服務(wù)質(zhì)量及效果的具體要求見招標(biāo)文件。第三條 合同總價款一、本合同項下服務(wù)費用（含稅價）：人民幣總價款

3、（壹年）元，玖佰壹拾貳萬貳仟壹佰陸 拾元整。第四條組成本合同的有關(guān)文件下列關(guān)于常州市政府采購2019 0016號的招標(biāo)文件或與本次采購活動方式相適應(yīng)的 文件及有關(guān)附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力，這些文件包括 但不限于：（1）乙方提供的投標(biāo)文件和報價表；（2）投標(biāo)分項報價表：（3）供應(yīng)耗材清單；（4）中標(biāo)通知書；（5）甲乙雙方商定的其他文件。第五條雙方權(quán)利義務(wù)一、甲方權(quán)利與義務(wù)：1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人及使用人的合法權(quán)益。2、負(fù)責(zé)向乙方傳達(dá)甲方的管理制度及工作要求。3、負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛。4、支持乙方開展物業(yè)管理工作，不得干涉乙方依法或依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行

4、的管理活動。5、審核并指導(dǎo)乙方制訂物業(yè)服務(wù)年度計劃和物業(yè)管理制度。6、協(xié)助乙方做好與甲方的溝通協(xié)調(diào)工作。7、檢查監(jiān)督乙方對醫(yī)院物業(yè)管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況，但不免除或減輕乙方應(yīng)承 擔(dān)的責(zé)任。8、負(fù)責(zé)按招標(biāo)文件和合同的約定進(jìn)行錚月費用結(jié)算。9、在合同生效之日起向乙方提供1）、醫(yī)療垃圾袋、免洗手消毒劑、含氯消毒劑、特殊崗位、負(fù)壓病房等職業(yè)防護(hù)用品；2）、管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方，具體位置和面積根據(jù)實際情況商定）、倉庫用房由醫(yī)院提供， 在服務(wù)期限內(nèi)免費給投標(biāo)人使用，水、電費用支出由醫(yī)院承擔(dān)，提供電話線1條、網(wǎng)線1 條。10、法規(guī)、政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。二、乙方權(quán)利與義務(wù)：1、根據(jù)有關(guān)法律、

5、法規(guī)、本合同的約定及甲方招標(biāo)要求，圍繞甲方管理規(guī)定，制定物業(yè)服 務(wù)管理制度及管理方案、年度計劃等，得到甲方認(rèn)可后組織實施。2、在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立專門機構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常物業(yè)管理丁.作，并委派與響應(yīng)標(biāo)書 相一致的管理人員履行本合同。3、自主開展各項物業(yè)管理活動，但不得侵害甲方、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利 用提供物業(yè)管理服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益。4、主動接受甲方監(jiān)管，配合甲方開展各項活動，及時反饋工作開展情況。5、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向甲方收取物業(yè)服務(wù)費用。6、建立、保存物業(yè)管理帳目，及時向甲方公告本管理區(qū)域內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)事項。7、在獲得甲方認(rèn)可的情況下，可選聘專營

6、公司承擔(dān)本物業(yè)的專項物業(yè)管理業(yè)務(wù)，但不得將 本物業(yè)管理及責(zé)任整體或分割轉(zhuǎn)嫁給第三方。8、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配 套項目，須與甲方協(xié)商，經(jīng)甲方同意報有關(guān)部門方可實施；9、按本合同第九條第1、2款約定，對甲方的違約行為進(jìn)行處理。10、合同終止時，向甲方移交全部物業(yè)管理用房、檔案資料和屬甲方所有的其他資產(chǎn)，并辦 理交接手續(xù)。11、由于為甲方提供物業(yè)服務(wù)的公司不單一是乙方，乙方應(yīng)保持其服務(wù)人員的相對穩(wěn)定，且 禁止聘用其他公司的人員（其他公司書面同意的除外）。12、法規(guī)、政策規(guī)定由乙方承擔(dān)的其他責(zé)任。三、在管理過程中，因下列因素所致的損害，不論其為直

7、接或間接，均構(gòu)成對乙方的免責(zé)事 由，乙方均不負(fù)賠償之責(zé)，但乙方應(yīng)采取合理的措施而未采取導(dǎo)致?lián)p失進(jìn)步擴大的部分除 外：1、天災(zāi)、地震等不可抗力的事由所致的損害；2、暴動、持械搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)、刑事犯罪等違法行為等事由所致的損害，但因乙 方故意或過失所致，不在此限；3、因本合同標(biāo)的物本身固有瑕疵所致的損害，但乙方應(yīng)當(dāng)告知標(biāo)的物品瑕疵而未告知除外;4、因甲方或第三者之故意、過失所致的損害；5、因甲方或物業(yè)使用人專有部分的火災(zāi)、盜竊等所致的損害；6、因乙方書面建議甲方改善或改進(jìn)物業(yè)管理措施，而甲方未采納所致的損害；7、因甲方或物業(yè)使用人指揮調(diào)派乙方工作人員所致的損害；8、本合同標(biāo)的物之共用部分（

8、含共用部位、共用設(shè)備設(shè)施）自然或人為的任何損壞。但因 乙方故意或重大過失所致的，不在此限：9、除上述各款外，其它不可歸責(zé)于乙方之事由的。四、為維護(hù)公眾、甲方及物業(yè)使用人的合法利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏 電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險措施 造成財產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定處理。第六條質(zhì)量保證一、建立質(zhì)量管理系統(tǒng)并有效運行，物業(yè)管理服務(wù)能夠接受質(zhì)量審核。二、各項承諾指標(biāo)及所采取的措施詳見“投標(biāo)文件”。三、其他物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)劇要求按常州市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第七條履約保證金1、乙方在簽訂本合同之日，向甲方或甲方指定的機構(gòu)提交履約保證金30萬元整。

9、2、履約保證金的有效期白本合同簽訂之日起至甲乙雙方簽署驗收滿意說明后5個工作日止。3、如乙方未能履行合同約定的義務(wù)，甲方有權(quán)從履約保證金中取得補償。4、履約保證金扣除甲方應(yīng)得的補償后的余額在有效期滿后5個工作日內(nèi)無息退還給乙方。 第八條款項支付1、本合同項下所有款項均以人民幣支付。物業(yè)服務(wù)費的結(jié)算形式（按考核結(jié)果結(jié)算）：1）由甲方于每月結(jié)束后15日內(nèi)對乙方考核，達(dá)到90分后，支付上月物業(yè)管服務(wù)費用，如 果物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重與雙方達(dá)成協(xié)議偏離，常州市第一人民醫(yī)院有權(quán)按約定扣除上一月 相應(yīng)的服務(wù)費，造成重大損失將追究責(zé)任并賠償損失。2、考核方法及效用：1）自合同執(zhí)行之FI起，乙方需接受甲方的考核

10、，考核結(jié)果與服務(wù)費用結(jié)算及合同期滿后是 否續(xù)簽相關(guān)。2）日?？己瞬捎迷露染C合質(zhì)量考核與月度單項質(zhì)量考核相結(jié)合的辦法。 月度綜合質(zhì)量考核包括甲方考核組口常質(zhì)量巡查考核（附表3）與病區(qū)、科室/部 門護(hù)上長/科主任質(zhì)量考核（附表3）。兩項考核平均分形成月度考核成績；大于等于90 分為考核合格。考核形式包括：現(xiàn)場質(zhì)量檢查、服務(wù)人數(shù)核實、查看公司臺帳、被服務(wù)人員訪談等。 月度單項質(zhì)量考核（附表4）：由考核組每月根據(jù)單項服務(wù)質(zhì)量檢查考核結(jié)果直接獎懲。3、考核費用結(jié)算：1）月考核成績高于90分，按實際發(fā)生的服務(wù)費結(jié)算（單項質(zhì)量考核仍然兌現(xiàn)）；月考核成 績高于95分，每升高1個百分點獎勵當(dāng)月服務(wù)費的0.1%；

11、月考核成績80-89分，每下降1 個百分點扣當(dāng)月服務(wù)費的0.1%;月考核成績70-79分，每下降1個百分點扣當(dāng)月服務(wù)費的 1%;月考核成績低于70分，除每下降1個百分點，扣當(dāng)月服務(wù)費的2%外，甲方將約談乙 方給予書面警告1次。年度累計3次書面警告以上者，甲方將有權(quán)單方解除合同、扣除乙方 全部履約保證金，同時乙方應(yīng)向甲方支付違約金（年合同服務(wù)費金額的30%）o2）甲方與乙方結(jié)算費用按照人均中標(biāo)單價結(jié)合當(dāng)月實際進(jìn)駐人數(shù)結(jié)算，但結(jié)算人數(shù)最高不 超過該標(biāo)段的合同人數(shù)，如果因特殊原因（需事先向甲方報告說明）出現(xiàn)出勤人員減少但不 低于合同人數(shù)的98%且不影響工作任務(wù)完成，則按合同人數(shù)結(jié)算；如果出現(xiàn)人員少于

12、合同人 數(shù)98%則按實際出勤人數(shù)結(jié)算；如果當(dāng)月出勤人數(shù)減少雖不低于合同人數(shù)的95%,但月出勤 人數(shù)不滿額發(fā)生次數(shù)年累計3次以上者，則年末按實際出勤人數(shù)核減服務(wù)費用，并扣除當(dāng)年 服務(wù)費10000元。如果服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重與雙方達(dá)成協(xié)議偏離，或造成重大損失的，甲方有權(quán)終 止合同并追究相關(guān)責(zé)任。3）標(biāo)段內(nèi)的服務(wù)地域范圍不變情況下，乙方不得以任何理由要求另行增加人員指標(biāo)或提高 服務(wù)費。（如因甲方內(nèi)部床位數(shù)調(diào)整所致人員數(shù)增減變動雙方另簽補充協(xié)議）4、本合同項下的采購資金由甲方根據(jù)考核情況辦理支付手續(xù)。5、以上款項按約定向乙方支付。第九條違約責(zé)任1、甲方無正當(dāng)理由，違反本合同第五條的有關(guān)約定，使乙方未能完成規(guī)定

13、管理目標(biāo)的，乙 方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決，造成乙方經(jīng)濟損失的，由甲方向乙方償付 當(dāng)月總價5%的違約金。2、甲方未按合同約定的期限向乙方支付款項的，每逾期1天甲方向乙方償付按當(dāng)月欠款總 額的3%°違約金，但累計違約金總額不超過欠款總額的5%。3、乙方無正當(dāng)理由，違反本合同第五條及第六條的有關(guān)規(guī)定，未能達(dá)到規(guī)定管理目標(biāo)及質(zhì) 量保證的，甲方提供書面整改通知書要求乙方限期整改，逾期未整改，造成甲方經(jīng)濟損失的， 甲方有權(quán)扣除乙方全部履約保證金，同時乙方應(yīng)向甲方支付當(dāng)月總價5%的違約金。4、乙方在承擔(dān)上述第五條第二款和第六條一項或多項違約責(zé)任后，仍應(yīng)繼續(xù)履行合同約定 的義務(wù)（甲

14、方解除合同的除外）。甲方未能及時追究乙方的任何一項違約責(zé)任并不表明甲方 放棄追究乙方該項或其他違約責(zé)任。5、乙方若違反投標(biāo)文件第七章中所有要求，將扣除相關(guān)費用。第十條合同的變更和終止1、除政府采購法第49條、第50條第二款規(guī)定的情形及文件約定的“招標(biāo)方無條件終 止合同條款”夕卜，本合同一經(jīng)簽訂，甲乙雙方不得擅自變更、中止或終止合同。2、甲方無條件終止合同條款。如出現(xiàn)以下情況之-：1）、年累計3個月月綜合考核成績低于70分；（進(jìn)駐的前3個月為過渡期不作考核）2）、未經(jīng)甲方同意隨意替換不符合甲方要求的項目經(jīng)理及項目主管；3）、實際服務(wù)能力與招標(biāo)文件要求嚴(yán)重不符（月綜合考核成績低于60分）；4）、員

15、工缺崗率大于等于5%；5）、員工發(fā)生違法犯罪行為，造成嚴(yán)重不良社會影響或醫(yī)院重大經(jīng)濟損失的。甲方有權(quán)終止合同并扣除乙方全部履約保證金，同時乙方應(yīng)向甲方支付年合同總額30%的物 業(yè)服務(wù)費作為違約金。若乙方認(rèn)為30%的違約金顯著高于實際損失，甲乙雙方可共同委托第 三方評估機構(gòu)對損失予以評估，評估結(jié)果為違約金顯著高于實際損失的，違約金作適當(dāng)調(diào)整。3、本合同終止時，乙方應(yīng)移交物業(yè)服務(wù)管理權(quán)，撤出本物業(yè)服務(wù)人員，協(xié)助甲方作好物業(yè) 服務(wù)的交接、善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物業(yè)服務(wù)全部檔案資料等。4、本合同終止后，在新的公司接管本物業(yè)服務(wù)前，除甲方要求乙方提前撤離外，新老公司 的交接過渡期最長為1

16、個月，在此期間乙方應(yīng)提供過渡期服務(wù)，過渡期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費標(biāo) 準(zhǔn)不變，由乙方收??；1個月過渡期滿后，必須按規(guī)定進(jìn)行交接、撤離。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓乙方不得部分或全部轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的合同義務(wù)。第十二條爭議的解決1、因履行本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，甲、乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，如 果協(xié)商不能解決爭議，則采取以下1種方式解決爭議：（1）向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；（2）向常州仲裁委員會按其仲裁規(guī)則申請仲裁。2、在訴訟、仲裁期間，本合同應(yīng)繼續(xù)履行。第十三條誠實信用乙方應(yīng)誠實信用，嚴(yán)格按照談判文件要求和承諾履行合同，不向甲方進(jìn)行商業(yè)賄賂或者提供 不正當(dāng)利益。第十四條合同成立及其他1成立：本合同自各方簽名蓋章之日起成立。見證方僅對甲乙雙方簽訂政府采購合同的事 實進(jìn)行見證，不代表任何承諾或保證，該合同的履行等相關(guān)情況均與見證方無任何關(guān)系。2、本合同一式陸份，甲方三份、乙方二份，一份交政府采購中心存檔。3、政府采購中心為集中采購機構(gòu)，根據(jù)甲方的授權(quán)代其采購確定乙方為中標(biāo)單位，但不承 擔(dān)本合同規(guī)定的甲方的權(quán)利和義務(wù)。4、本合同執(zhí)行期間如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商 處理。5、本合同應(yīng)按照中華人民共和國的現(xiàn)行法律進(jìn)行解釋，條款中如與國家規(guī)定