置業(yè)顧問工作描述

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上置業(yè)顧問工作描述 置業(yè)顧問工作描述（一）： 1、推廣公司形象，傳遞公司信息。 2、用心主動向客戶推薦樓盤。 3、按照服務標準指引，持續(xù)高水平服務素質。（A持續(xù)笑容B持續(xù)儀容整潔C耐心有禮的向客戶介紹D用心地工作態(tài)度） 4、對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。 5、向客戶帶給各種所需的銷售物料。 6、每月有銷售業(yè)績。 7、及時反映客戶狀況，包括投訴狀況。 8、每日向經理（番禺經理）準時提交總結報告。 9、配合財務經理（番禺財務經理）按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。 10、持續(xù)服務臺及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。 11、服從公司的工作調配幾安排。 12、嚴格

2、遵守公司的各項規(guī)章制度。 置業(yè)顧問工作描述（二）： 房地產置業(yè)顧問職責描述如下： 1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳； 2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們帶給的服務表示滿意； 3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理狀況，了解房地產法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶帶給滿意的咨詢； 4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售； 5、挖掘潛在的客戶； 6、進行市場調查，并對收集的情報進行研究； 7、注意相關資料、客戶檔案及銷售狀況的保密； 8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略； 9、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況；

3、10、協(xié)助解決客戶售后服務工作； 11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重； 12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系； 13、每一天做銷售小結，每月做工作總結； 14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。 置業(yè)顧問工作描述（三）： 案前準備期 1、項目周邊的市場和項目進行調研，充分了解周邊的詳細狀況 2、熟記銷講和答客問的資料，用心演練，充分了解和熟悉本項目的產品 3、認真登記來電、來訪登記表 4、在銷售經理的帶領下完成開盤演練 5、遵守各項管理制度 6、完成銷售前期的其它準備工作 項目銷售期 1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記 2、按質按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作

4、任務 3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程 4、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源 5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)潛力 6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠 項目結案期 1、與客戶持續(xù)良好的關系，做好售后服務，持續(xù)良好的禮儀規(guī)范 2、做好結案的各項相關工作 3、余款的催繳 置業(yè)顧問工作描述（四）： 1.銷售人員務必遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益； 2.銷售人員務必敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務； 3.銷售人員之間應團結協(xié)作，密切配合，發(fā)揚群眾主義精神，建立良好的合作關系

5、； 4.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，持續(xù)統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序； 5.嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情； 6.銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規(guī)章制度執(zhí)行； 7.遇特殊狀況由銷售經理判別客戶歸屬； 8.銷售人員在整個銷售過程中務必口徑一致，凡有疑難問題應向銷售經理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜； 9.銷售主管協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理； 10.銷售人員要時刻注意自身的素質修養(yǎng)，對本項目的業(yè)務知識熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼，不斷提高房地產應變

6、潛力。 11.銷售人員應有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及決定潛力，透過業(yè)務狀況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略帶給依據； 12.為客戶帶給一流的接待服務； 13.建立良好的人際關系，用心收集反饋意見； 14.用心挖掘潛在客戶； 15.執(zhí)行銷售業(yè)務流程所規(guī)定的全部工作； 16.負責按揭資料的準備； 17.努力向上，堅持學習。 置業(yè)顧問工作描述（五）： 1、工作簽到要求 （1)早上到崗及時在電腦系統(tǒng)進行簽到，并在公司簽到本上備注到崗時間。 （2)外出看房、看盤、跑盤、市調都須及時在電腦系統(tǒng)進行簽到，回來后及時在電腦系統(tǒng)注明外出工作結果。 （3）簽到時須注明：接待客

7、戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調地址。 （4）未按公司規(guī)定要求簽到的，每次上交快樂基金5元。 （5）禁止代他人考勤，秘書進行監(jiān)督，如發(fā)現代考和被考者一并重罰，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。 （6）請假須提前一天申請，并在請假條上注明請假事由；請假事由不實者，一經發(fā)現按礦工3天處理。 2、接待客戶要求 （1）櫥窗、門口客戶需30秒內到店外接待，否則坐在離門最近的2名業(yè)務員做俯臥撐20個。 （2）接待客戶須熱情微笑，和買方客戶交談不能少于5分鐘，接洽完須將客戶送離店外50米外，盡量減少客戶去其他中介交易。否則接待業(yè)務員做俯臥撐20個。 （3）客戶離開后接待人員在3分種內整理好相關雜

8、物，持續(xù)店內桌面的清潔，秘書須對此進行監(jiān)督，發(fā)現一次上交快樂基金5元。 （4)帶客戶看房須2個以上業(yè)務員一齊，女士務必有男同事陪同看房，防止客戶與房東私下交易，保護女士人身安全。否則看房業(yè)務員做俯臥撐20個。 3、房源客源新增要求 （1）置業(yè)顧問每日須完成1個新增房源，看盤后附戶型圖，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。 （2）置業(yè)顧問每日須完成1個新增客源，接待后注明客戶需求狀況，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。 4、系統(tǒng)信息跟進要求 （1）置業(yè)顧問每日須完成15個房源跟進，注明跟進結果，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房

9、源上交快樂基金5元。 （2）置業(yè)顧問每日須完成5個客源跟進，注明跟進結果，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增客源上交快樂基金5元。 5、帶看房任務要求 置業(yè)顧問每日須完成2個客戶帶看房，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個客戶帶看房上交快樂基金5元。 6、用餐規(guī)定要求 （1）早餐須在上班前完成。不得在店內進食。 （2）午餐用餐時間為一個小時，因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐，可推遲用餐時間，用餐時間為1個小時，午餐時間業(yè)務人員不得喝酒、打牌延誤工作，違反規(guī)定上交快樂基金20元。 7、會議要求 （1）每一天早晚會務必做會議記錄，秘書負責整理歸檔，當天因工未能參加會議者，回公司須及時

10、閱看會議記錄并簽名，會議主持能夠采用值班人員輪流方式，也能夠由分行經理自行安排。 （2）會議進行期間參加會議人員須將手機調為震動或靜音狀態(tài)，否則發(fā)現一次上交快樂基金5元。 （3）凡工作人員工作日手機須第一時間接聽，不得關機或長時間盲音占線，如違反一次上交快樂基金10元。 8、電腦系統(tǒng)密碼管理要求 公司人員須保護好自己的房友密碼，登記考勤或進入系統(tǒng)時應注意保護自己的密碼，其他工作人員不得盜用他人的房友密碼，違者發(fā)現一次罰100元。 9、工作計劃、工作總結要求 置業(yè)顧問每日下班前須做好當日工作總結和次日工作計劃，秘書每日進行統(tǒng)計，每月上報一次，發(fā)現未公司規(guī)定要求完成者，少一次上交快樂基金5元。 1

11、0、證件與財務管理要求 置業(yè)顧問在收到客戶交來的定金、看房費、代辦費、中介傭金等現金須及時交付店秘存入公司帳戶，置業(yè)顧問在收到業(yè)主交來的房產證、身份證等相關證件及時交付店秘進行妥保管，如因個人疏忽造成證件或財務丟失，業(yè)務人員負擔全部經濟損失。 置業(yè)顧問工作描述（六）： （1）掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價，能給客戶帶給合理化推薦，并熟練地回答客戶提出的問題。 （2）善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶持續(xù)良好的關系，為企業(yè)和產品樹立良好的形象。 （3）服從工作安排，工作用心主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業(yè)樓盤。 （4）代理法人與客戶簽訂業(yè)務合同，并及時將合同上交售樓主管審核后

12、執(zhí)行。 （5）努力做好售后服務工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。 （6）建立業(yè)主檔案，經常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意見。 （7）每一天向主管匯報工作狀況，定期進行工作總結，并根據市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。 （8）負責案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。 （9）努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交潛力，促進業(yè)務水平的提高。 （10）對待開發(fā)商和客戶應主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何狀況下避免爭吵。 （11）熟悉本地房地產市場及周邊樓盤狀況，熟練掌握自己樓盤的狀況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導客戶，實事求是，不夸大其辭。 （12）認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數、來訪人數、成交狀況、認知途徑等），每周日下午5點前交部門主管。 （13）透過接待購房客戶，