網(wǎng)絡(luò)管理員工作流程

1、網(wǎng)絡(luò)管理員工作流程一、目的 加強(qiáng)對(duì)工廠內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶及設(shè)備的管理，保障工廠網(wǎng)絡(luò)的安全和工作的正常平穩(wěn)進(jìn)行。1) 管理2) 檢查維護(hù)3) 故障處理4) 新增、減少、轉(zhuǎn)移設(shè)施設(shè)備5) 采購(gòu)耗材及終端配件和備件6) 公司網(wǎng)站更新、客戶留言的處理2、 網(wǎng)絡(luò)管理員工作職責(zé) 網(wǎng)絡(luò)管理員工作任務(wù)包含：1) 管理a.基礎(chǔ)設(shè)施管理（1） 確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通；（2） 掌握主路由器和各主干設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保路由器和各主干設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（3） 掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件；（4） 確保工廠各部門客戶端計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)等設(shè)備運(yùn)行正常，并定期維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；（5

2、） 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序；（6） 掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題時(shí)可迅速定位；（7） 掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)部門及時(shí)聯(lián)系；（8） 實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)局域網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況；b.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理（1） 實(shí)時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理；（2） 在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)不可預(yù)見的故障，網(wǎng)絡(luò)管理員無法解決時(shí)，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)廠家咨詢或由他方派專人解決；c.機(jī)柜管理(1) 確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜內(nèi)各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；(2) 掌握機(jī)柜數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減設(shè)備時(shí)確保布線合理，管理維護(hù)方便；(3) 掌管機(jī)柜設(shè)備供電線路安排，在增減設(shè)備

3、時(shí)注意負(fù)載的合理配置；(4) 掌握網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜的溫度、濕度和通風(fēng)狀況，提供適合的工作環(huán)境；  2) 檢查、維護(hù)1 主路由器檢查、維護(hù)2 電話程控交換機(jī)檢查、維護(hù)3 主交換機(jī)檢查、維護(hù)4 視頻監(jiān)控設(shè)備檢查、維護(hù)5 機(jī)柜設(shè)備設(shè)施檢查、維護(hù)6 各部門網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施檢查、維護(hù)7 辦公網(wǎng)點(diǎn)終端電腦檢查、維護(hù)8 外設(shè)設(shè)備檢查、維護(hù)9 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢查檢查、維護(hù)工作任務(wù)包含：1 主路由器檢查、維護(hù)（頻率：每天一次）：a. 檢查服務(wù)器是否正常工作b. 服務(wù)器溫度檢查c. 散熱風(fēng)扇是否正常工作d. 檢查各指示燈狀態(tài)e. 檢查是否有異常聲音f. 檢查網(wǎng)線接頭是否松動(dòng)若發(fā)現(xiàn)軟硬件問題故障，及時(shí)修復(fù)排除并上報(bào)檢查日志

4、記錄在案2 電話程控交換機(jī)檢查、維護(hù)（頻率：每天一次）：若發(fā)現(xiàn)軟硬件問題故障，及時(shí)修復(fù)排除并上報(bào)a. 檢查程控交換機(jī)是否正常工作b. 電話程控交換機(jī)表面溫度檢查c. 散熱風(fēng)扇是否正常工作d. 檢查各指示燈狀態(tài)e. 檢查是否有異常聲音檢查日志記錄在案3 主交換機(jī)檢查與維護(hù)（頻率：每天一次）：a. 清理程控交換機(jī)積淀的灰塵，以免散熱不良b. 清理計(jì)費(fèi)電腦積淀的灰塵，以免散熱不良維護(hù)日志記錄在案a. 檢查視頻錄像機(jī)是否正常工作b. 視頻監(jiān)控錄像機(jī)表面溫度檢查c. 散熱風(fēng)扇是否正常工作d. 檢查各指示燈狀態(tài)e. 檢查是否有異常聲音f. 檢查線纜是否有松動(dòng)鼠咬現(xiàn)象4 視頻監(jiān)控設(shè)備檢查、維護(hù)（頻率：每周一

5、次）：若發(fā)現(xiàn)無法錄像現(xiàn)象或軟硬件問題故障，及時(shí)修復(fù)排除并上報(bào)檢查日志記錄在案硬件檢查軟件檢查a. 視頻錄像系統(tǒng)工作狀態(tài)檢查b. 各攝像頭頻道工作狀態(tài)檢查c. 檢查是否保存30天的錄像d. 備份日志檢查e. 與安?？仆綑z查a. 檢查機(jī)柜內(nèi)各設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行b. 每日對(duì)機(jī)柜內(nèi)機(jī)器設(shè)備吸塵清潔c. 檢查網(wǎng)絡(luò)線纜是否存在松動(dòng)、損傷、鼠咬等情況d. 檢查機(jī)柜供電設(shè)備是否正常e. 檢查機(jī)柜溫度、濕度變化，保證服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常5 機(jī)柜設(shè)施設(shè)備檢查、維護(hù)（頻率：每天一次）：檢查、維護(hù)日志記錄在案若發(fā)現(xiàn)問題故障，及時(shí)修復(fù)排除并上報(bào)6 各部門網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備檢查、維護(hù)（頻率：每周至少一次）：a. 檢查各

6、樓層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，查看指示燈狀態(tài)b. 定期對(duì)機(jī)器設(shè)備清潔c. 檢查網(wǎng)絡(luò)線纜是否存在松動(dòng)、損傷、鼠咬等情況若發(fā)現(xiàn)問題故障，及時(shí)修復(fù)排除并上報(bào)檢查、維護(hù)日志記錄在案a. 檢查計(jì)算機(jī)是否擺放整齊，檢查機(jī)箱及顯示器是否干凈整潔；b. 計(jì)算機(jī)溫度檢查c. 散熱風(fēng)扇是否正常工作d. 檢查各指示燈狀態(tài)e. 檢查是否有異常聲音7 辦公網(wǎng)點(diǎn)終端電腦檢查、維護(hù)檢查、維護(hù)（頻率：每周至少一次）：若發(fā)現(xiàn)問題故障，及時(shí)修復(fù)排除并上報(bào)檢查日志記錄在案若發(fā)現(xiàn)問題故障，及時(shí)修復(fù)排除并上報(bào)a. 檢查工廠各網(wǎng)絡(luò)外設(shè)設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行b. 定期對(duì)機(jī)器設(shè)備清潔c. 若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)缺墨、缺粉等現(xiàn)象，既可添加或更換8 外設(shè)

7、設(shè)備檢查、維護(hù)（頻率：每周一次）：檢查、維護(hù)日志記錄在案若發(fā)現(xiàn)問題故障，及時(shí)修復(fù)排除并上報(bào)a. 利用PING命令測(cè)試到服務(wù)器、各交換機(jī)路由器以及外部網(wǎng)絡(luò)的連通性；b. 查看所有交換機(jī)端口以及狀態(tài)燈的工作狀態(tài)，保證交換機(jī)工作正常；c. 檢查網(wǎng)關(guān)設(shè)備工作狀態(tài)，確保外網(wǎng)連接正常；d. 檢查網(wǎng)絡(luò)線纜，確保網(wǎng)絡(luò)線纜完好無損；e. 對(duì)有安全隱患的部分及時(shí)做維護(hù)處理9 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢查（頻率：每周一次）：檢查、維護(hù)日志記錄在案a. 網(wǎng)絡(luò)硬件故障處理b. 系統(tǒng)軟件故障處理3) 故障處理檢查、維護(hù)工作任務(wù)包含a.網(wǎng)絡(luò)、硬件故障處理向辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)若故障點(diǎn)在各部門須事先征得對(duì)方同意方可進(jìn)行排查修復(fù)排查設(shè)備確定故障點(diǎn)工

8、作時(shí)間發(fā)現(xiàn)故障或接收故障信息記錄在案修復(fù)故障向總辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理結(jié)果自行解決通知售后服務(wù)商處理維修若無法解決向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決辦法遠(yuǎn)程協(xié)助嘗試修復(fù)故障向辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)接收故障信息非工作時(shí)間向總辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理結(jié)果記錄在案修復(fù)故障前往現(xiàn)場(chǎng)解決故障若無法解決或事態(tài)緊急b.系統(tǒng)、軟件故障處理向辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)排查設(shè)備確定故障點(diǎn)發(fā)現(xiàn)故障或接收故障信息工作時(shí)間記錄在案向總辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理結(jié)果修復(fù)故障自行解決若無法解決通知售后服務(wù)商處理維修4）新增、減少、轉(zhuǎn)移設(shè)施設(shè)備向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果記錄在案實(shí)施最終方案作業(yè)完畢后，測(cè)試是否正常運(yùn)行向辦公室領(lǐng)導(dǎo)提出方案供參考必須或要求新增、減少、轉(zhuǎn)移設(shè)施設(shè)備5） 采購(gòu)耗材及終端配件和備件統(tǒng)計(jì)公司需求信息制作“辦公用品月度需求計(jì)劃表”交部門經(jīng)理審核轉(zhuǎn)至楊總審核批準(zhǔn)后生效。審批后方可進(jìn)行購(gòu)買購(gòu)買完成后按發(fā)票及請(qǐng)購(gòu)單上交財(cái)務(wù)報(bào)銷財(cái)務(wù)制單按照財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行付款供應(yīng)商收到貨款送貨雙方清點(diǎn)耗材等簽收完成。6）公司網(wǎng)站更新、客