項目實施方法

1、項目實施方法參考手冊目錄前言5概述5一、項目實施的意義5二、系統(tǒng)的構(gòu)成5三、項目實施的生命周期6四、實施過程中常見的問題6五、實施過程中問題所導致的結(jié)果7概念介紹7一、活動7二、交付成果8三、角色8四、規(guī)范化技術(shù)9五、階段9六、階段成果9計劃10項目定義11一、目標11二、主要角色11三、階段成果121項目定義分析報告12四、工作步驟1分析121目的122參與人員123活動134規(guī)范化技術(shù)135信息處理14五、工作步驟2領導人員概論課程151目的152參與人員153活動15課程16六、工作步驟3任命項目小組161目的162參與人員163活動16七、工作步驟4評審項目定義分析報告171目的172

2、參與人員173活動174成果17客戶調(diào)研17一、目標17二、主要角色18三、階段成果181客戶調(diào)研報告18四、工作步驟1訪談191目的192參與人員193活動194規(guī)范化技術(shù)195信息處理21五、工作步驟2評審調(diào)研報告211目的212參與人員213活動224成果22方案設計22一、目標22二、主要角色22三、階段成果231企業(yè)業(yè)務流程重組建議方案232企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書233需求定義報告244業(yè)務系統(tǒng)流程圖24四、工作步驟1評審管理方案241目的242參與人員253活動254成果25五、工作步驟2評審需求定義報告和業(yè)務系統(tǒng)流程圖263目的262參與人員263活動264成果27開發(fā)并確認27一、

3、目標27二、主要角色27三、階段成果281確認的系統(tǒng)設計282開發(fā)與確認系統(tǒng)28四、工作步驟1評審系統(tǒng)設計方案291目的292參與人員293活動294成果29五、工作步驟2系統(tǒng)開發(fā)301目的302參與人員303活動304成果30六、工作步驟3系統(tǒng)驗收311目的312參與人員313活動314成果32實施32一、目標32二、主要角色32三、階段成果321客戶確認的系統(tǒng)正式運行確認書32四、工作步驟1培訓331目的332參與人員333活動33五、工作步驟2指導初始化341目的342參與人員343活動34六、工作步驟3支持試運行341目的342參與人員343活動35七、工作步驟4系統(tǒng)正式運行351目的

4、352參與人員353活動36前言為了更好地進行項目實施工作，在項目實施過程中減少走不必要的彎路，能夠在最短的時間內(nèi)利用最少的人力資源高質(zhì)量的完成項目實施任務，我們特別編寫了這份項目實施方法參考手冊（以下簡稱為手冊）。本手冊主要對項目實施中經(jīng)常會出現(xiàn)的問題，項目實施的常規(guī)方法和步驟，項目管理方法做了一個標準方式描述，以供公司內(nèi)部項目經(jīng)理和相關(guān)技術(shù)人員參考。同時，本手冊還可以作為對客戶進行實施前的培訓參考。概述一、項目實施的意義通過有效的實施，為我們的客戶提供企業(yè)競爭優(yōu)勢公司產(chǎn)品 + 有效的實施 = 企業(yè)目標 + 公司效益二、系統(tǒng)的構(gòu)成作為大型的企業(yè)級管理信息化項目的實施，不僅僅是簡單的將一套軟件

5、開發(fā)完成并安裝到客戶的計算機中，還需要做許多與之想配合的工作。一個集成系統(tǒng)的構(gòu)成包括：n 計算機硬件和應用軟件n 組織結(jié)構(gòu)、規(guī)程和控制n 人員n 數(shù)據(jù)三、項目實施的生命周期項目實施的生命周期就是在一個組織結(jié)構(gòu)中實施一套新系統(tǒng)的全部過程。傳統(tǒng)項目實施方法的生命周期階段包括：n 項目計劃與分析n 系統(tǒng)設計n 系統(tǒng)開發(fā)n 實施n 驗收n 維護四、實施過程中常見的問題1缺乏項目明確定義：n 得不到高層領導的承諾n 企業(yè)信息化目標不明確或不理解n 新系統(tǒng)目標與企業(yè)目標不相符n 對實現(xiàn)企業(yè)目標的實際進程沒有評價方法n 系統(tǒng)范圍不明確或不理解n 項目責任不明確2企業(yè)和用戶需求不明確：n 不理解計劃和控制原理

6、n 不理解系統(tǒng)功能n 不理解規(guī)程的需要n 缺乏溝通和確認需求的方法缺乏有效的管理方法：n 項目計劃n 組織項目n 指揮項目n 控制項目五、實施過程中問題所導致的結(jié)果n 不適當?shù)幕虿滑F(xiàn)實的期望n 新系統(tǒng)不能滿足實際需求n 不知道如和操作和使用該系統(tǒng)n 系統(tǒng)拖期交付使用n 項目費用超過預算概念介紹為了避免以上所闡述的問題和所導致的結(jié)果，我們吸收了同行業(yè)中領先者的工作經(jīng)驗，同時結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)出一套適合公司現(xiàn)實情況的項目實施方法。我們制定的實施方法定義了四個要素，這四個要素貫穿于整個項目實施過程。這四個實施要素分別是：“活動”、“交付成果”、“角色”、“規(guī)范化技術(shù)”。一、活動活動指在項目實施

7、過程中可劃分的最小單位的工作內(nèi)容，即“做什么”。同時每一項活動都要消耗一定的項目資源和時間，并且需要按照一定的次序執(zhí)行。每一個活動都可以分為準備、活動、復查三個步驟進行。一個活動可能有前續(xù)活動和后續(xù)活動?；顒优c活動之間的關(guān)系有以下三種類型：n 結(jié)束開始n 開始開始n 結(jié)束結(jié)束二、交付成果交付成果是指在項目實施過程中經(jīng)過一系列的活動所能夠產(chǎn)生出什么結(jié)果，而產(chǎn)生出的結(jié)果必須是確實的并且由客戶（或內(nèi)部）檢驗過的。三、角色角色主要是指“誰該做什么”，一個角色主要是描述項目涉及的工作內(nèi)容,而不是工作職位，一個角色可以是一組人員或單個人員。根據(jù)實際情況我們定義了十七種主要角色：公司角色客戶角色項目領導小組

8、（公司）項目領導小組（客戶）項目領導小組執(zhí)行人項目領導小組組長（企業(yè)負責人）項目經(jīng)理項目執(zhí)行小組組長管理咨詢顧問項目執(zhí)行小組系統(tǒng)分析員信息中心主管技術(shù)顧問業(yè)務部門主管程序員關(guān)鍵用戶測試員最終用戶實施顧問培訓講師以下各項都必須指定負責的角色：n 階段n 交付成果n 活動以下各項都必須制定支持的角色：n 階段n 活動四、規(guī)范化技術(shù)規(guī)范化技術(shù)是指針對項目實施過程中每個活動都要定義該如何去做，且這個定義是規(guī)范的、形成文本的方法，并且是反映當前最好的實際情況。我們定義了六類規(guī)范化技術(shù)：n 項目管理n 訪談（會談）n 質(zhì)量保證n 分析n 設計n 開發(fā)五、階段階段是將若干活動聯(lián)在一起，并能夠產(chǎn)生出關(guān)鍵交付成

9、果的活動集。我們將整體項目實施工作劃分為“項目定義”、“客戶調(diào)研”、“方案設計”、“開發(fā)并確認”、“實施”、五個階段。六、階段成果階段成果是項目實施過程中各個階段已完成且批準的關(guān)鍵交付成果。我們根據(jù)實際情況定義了十個階段成果：n 項目定義分析報告n 客戶調(diào)研報告n 企業(yè)業(yè)務流程重組建議方案n 企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書n 需求定義報告n 業(yè)務系統(tǒng)流程圖n 系統(tǒng)設計n 開發(fā)并驗收系統(tǒng)n 實施系統(tǒng)以下階段成果每個項目只能生成一次：n 項目定義分析報告n 客戶調(diào)研報告n 企業(yè)業(yè)務流程重組建議方案n 企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書n 需求定義報告在平行實施階段，要產(chǎn)生以下階段成果：n 業(yè)務系統(tǒng)流程圖n 系統(tǒng)設計n 開發(fā)并

10、驗收系統(tǒng)n 實施系統(tǒng)計劃項目計劃需要分階段制定，項目計劃主要包括以下內(nèi)容：n 項目日程安排n 開始時間n 結(jié)束時間n 角色分配（負責角色、支持角色、將人員分配至每個角色）n 活動n 資源需求n 內(nèi)部資源n 外部資源n 按人天估算n 預算費用估算n 計算機硬件及軟件n 人工n 差旅n 其他資源消耗n 關(guān)鍵交付成果的組成部分項目計劃在開始之前需要由項目領導小組批準。以確保內(nèi)部及外部資源。項目計劃在每次交付階段成果時需要由項目領導小組進行檢查，主要對以下問題進行比較：n 實際階段成果日期與計劃日期比較n 累計項目成本與預算比較經(jīng)過對階段工作的檢查，必要時增加資源。項目定義一、目標項目定義階段的主要目

11、標有：n 提出項目戰(zhàn)略目標，目的及評價標準n 確定項目的范圍（實施范圍、功能范圍兩方面）n 確定項目的進度二、主要角色n 項目經(jīng)理n 管理咨詢顧問n 系統(tǒng)分析員n 項目領導小組組長n 項目領導小組（客戶）n 項目執(zhí)行小組組長三、階段成果1項目定義分析報告目的n 提出經(jīng)營需求文件n 提出項目目標，約束條件和評價方法的文件評議現(xiàn)狀n 評估項目效益與費用n 提出初步項目計劃內(nèi)容n 評議現(xiàn)狀n 目標、約束條件及評價方法n 效益/費用分析n 初步項目計劃四、工作步驟1分析1目的n 召開初次客戶會議n 深入評議現(xiàn)行業(yè)務系統(tǒng)n 編制初步計劃2參與人員n 項目經(jīng)理n 企業(yè)負責人n 項目領導小組（客戶）n 項目

12、執(zhí)行小組n 信息中心主任n 業(yè)務部門主管3活動活動負責人技術(shù)類型初次客戶會議項目經(jīng)理訪談事先準備評議現(xiàn)行系統(tǒng)項目經(jīng)理分析評議現(xiàn)行業(yè)務系統(tǒng)管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員訪談，分析編寫項目定義分析報告管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析4規(guī)范化技術(shù)訪談方法準備工作：n 明確所有必要的信息n 確定那些是已有的信息n 編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱n 針對被訪人組織面談提綱n 避免提無用的問題n 用客戶的名詞術(shù)語訪談：n 做訪談記錄n 明確業(yè)務部門經(jīng)理的職責n 注意聽并促使被訪人多談n 允許被訪人在計劃的面談提綱基礎上擴大范圍n 不要立即給予承諾訪談對象：業(yè)務部門會議主持人自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理經(jīng)理市場及分銷銷售及市場部經(jīng)

13、理庫存管理倉儲部經(jīng)理采購采購部經(jīng)理產(chǎn)品及加工工程產(chǎn)品工程部經(jīng)理車間管理生產(chǎn)計劃與控制部經(jīng)理產(chǎn)品成本及庫存價值財務部經(jīng)理財務管理財務部經(jīng)理生產(chǎn)及物料計劃生產(chǎn)計劃與控制部經(jīng)理分析方法n 召開討論會n 信息處理n 寫成文件5信息處理信息來源信息可分為業(yè)務層面（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個層面。信息可以按照不同類型分為“問題/需求”、“目標”、“約束條件”。信息處理過程戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略約束戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)問題戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)約束系統(tǒng)功能五、工作步驟2領導人員概論課程1目的舉辦以公司產(chǎn)品為核心的領導層企業(yè)信息化概論課程說明上層領導在項目中的職責討論主要的項目問題說明主要的運行問題得到上層領導承諾獲得

14、反饋信息體現(xiàn)在項目定義分析報告中2參與人員n 項目經(jīng)理n 培訓講師n 管理咨詢顧問n 系統(tǒng)分析員n 企業(yè)負責人n 項目領導小組n 項目執(zhí)行小組n 業(yè)務部門經(jīng)理3活動活動負責人技術(shù)類型準備課程培訓講師分析進行課程培訓講師訪談課程效果評價項目經(jīng)理分析課程n MRP、MRPII、ERP、*模式的簡要介紹n 產(chǎn)品概述n 實施方法n 項目管理概念n 領導承諾的重要性n 嚴格按計劃執(zhí)行的重要性六、工作步驟3任命項目小組1目的n 真正形成領導小組和執(zhí)行小組n 任命領導小組組長和執(zhí)行小組組長n 指定責任業(yè)務部門主管2參與人員n 企業(yè)負責人n 領導小組n 項目經(jīng)理3活動活動負責人技術(shù)類型任命企業(yè)負責人、領導小組

15、七、工作步驟4評審項目定義分析報告1目的n 確定最終項目實施范圍n 確定最終新系統(tǒng)功能n 評價系統(tǒng)有效性的方法n 下一階段工作的詳細工作計劃2參與人員項目經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員項目領導小組項目執(zhí)行小組3活動活動負責人技術(shù)類型評審項目經(jīng)理訪談4成果客戶確認的項目定義分析報告客戶調(diào)研一、目標n 確定客戶現(xiàn)實情況n 確定客戶需求情況及可能的變化n 確認客戶調(diào)研報告二、主要角色n 項目經(jīng)理n 管理咨詢顧問n 系統(tǒng)分析員n 項目領導小組n 項目執(zhí)行小組n 業(yè)務部門主管n 關(guān)鍵用戶三、階段成果1客戶調(diào)研報告目的n 提出客戶實際情況文件n 明確客戶現(xiàn)有數(shù)據(jù)來源及格式n 明確客戶現(xiàn)有流程內(nèi)容n 現(xiàn)有業(yè)務流

16、程n 現(xiàn)有數(shù)據(jù)集n 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)n 現(xiàn)有數(shù)據(jù)流四、工作步驟1訪談1目的n 詳細了解客戶現(xiàn)實情況n 詳細了解客戶需求情況及可能的變化2參與人員n 管理咨詢顧問n 系統(tǒng)分析員n 項目執(zhí)行小組n 業(yè)務部門主管n 關(guān)鍵用戶3活動活動負責人技術(shù)類型準備調(diào)研提綱管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析發(fā)放調(diào)研提綱項目經(jīng)理、項目執(zhí)行小組訪談回收調(diào)研提綱答卷項目經(jīng)理、項目執(zhí)行小組準備面談提綱管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析進行面談管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員、項目執(zhí)行小組訪談4規(guī)范化技術(shù)訪談方法準備工作：n 明確所有必要的信息n 確定那些是已有的信息n 編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱n 針對被訪人組織面談提綱n 避免提無用的問題n

17、用客戶的名詞術(shù)語訪談：n 做訪談記錄n 明確部門經(jīng)理的職責n 注意聽并促使被訪人多談n 允許被訪人在計劃的面談提綱基礎上擴大范圍n 不要立即給予承諾n 重視關(guān)鍵用戶的意見訪談對象：業(yè)務部門會議主持人關(guān)鍵用戶自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理經(jīng)理監(jiān)控人員市場及分銷銷售及市場部經(jīng)理銷售經(jīng)理、計劃員、理貨員庫存管理倉儲部經(jīng)理管理員、記賬人員采購采購部經(jīng)理計劃員、采購員產(chǎn)品及加工工程產(chǎn)品工程部經(jīng)理工程管理員車間管理生產(chǎn)計劃與控制部經(jīng)理調(diào)度員、車間主任、計劃員產(chǎn)品成本及庫存價值財務部經(jīng)理成本會計財務管理財務部經(jīng)理總賬會計、管理會計生產(chǎn)及物料計劃生產(chǎn)計劃與控制部經(jīng)理計劃員、統(tǒng)計員分析方法n 召開討論會n 信息處理n 寫成

18、文件5信息處理信息來源信息可分為業(yè)務層面（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個層面。信息可以按照不同類型分為“問題/需求”、“目標”、“約束條件”。信息處理過程戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略約束戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)問題戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)略約束系統(tǒng)功能五、工作步驟2評審調(diào)研報告1目的n 確認客戶調(diào)研報告n 確認下一階段工作計劃2參與人員n 項目經(jīng)理n 管理咨詢顧問n 系統(tǒng)分析員n 項目領導小組n 項目執(zhí)行小組n 業(yè)務部門主管3活動活動負責人技術(shù)類型編寫調(diào)研報告管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析初步評審調(diào)研報告項目經(jīng)理、業(yè)務部門主管、項目執(zhí)行小組訪談最終評審調(diào)研報告項目經(jīng)理、項目領導小組、項目執(zhí)行小組訪談4成果n 客戶確認的客戶

19、調(diào)研報告方案設計一、目標n 確認企業(yè)業(yè)務流程重組建議方案n 確認企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書n 確認需求定義報告n 確認業(yè)務系統(tǒng)流程圖二、主要角色n 項目經(jīng)理n 管理咨詢顧問n 系統(tǒng)分析員n 項目執(zhí)行小組n 業(yè)務部門主管n 項目領導小組三、階段成果1企業(yè)業(yè)務流程重組建議方案目的n 提出客戶業(yè)務流程優(yōu)化文件n 確認客戶業(yè)務流程重組方案內(nèi)容n 業(yè)務流程重組概念n *管理模式優(yōu)點n *業(yè)務流程特點n 優(yōu)化的業(yè)務流程n 主要工作環(huán)節(jié)崗位職責說明2企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書目的n 提出企業(yè)機構(gòu)設置及職責調(diào)整文件n 確認企業(yè)機構(gòu)調(diào)整方案內(nèi)容n 現(xiàn)有機構(gòu)設置的缺點n 企業(yè)機構(gòu)設置調(diào)整構(gòu)想n 機構(gòu)主要職責描述n 結(jié)構(gòu)設置與業(yè)務

20、流程關(guān)系3需求定義報告目的n 提出詳細、明確的系統(tǒng)需求，尤其是事務處理需求n 提出詳細的數(shù)據(jù)需求n 確認需求定義內(nèi)容n 詳細、明確的業(yè)務處理需求n 詳細、明確的業(yè)務單據(jù)需求n 詳細、全面、明確的數(shù)據(jù)需求n 需求的實現(xiàn)步驟4業(yè)務系統(tǒng)流程圖目的n 提出詳細、明確的業(yè)務系統(tǒng)流程n 確認業(yè)務系統(tǒng)流程方案內(nèi)容n 詳細、明確的業(yè)務系統(tǒng)處理流程n 詳細、完整、明確的處理說明、數(shù)據(jù)說明四、工作步驟1評審管理方案1目的n 確認企業(yè)業(yè)務流程重組建議方案n 確認企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書2參與人員n 項目經(jīng)理n 管理咨詢顧問n 系統(tǒng)分析員n 項目執(zhí)行小組n 業(yè)務部門主管n 項目領導小組3活動活動負責人技術(shù)類型準備企業(yè)業(yè)務流

21、程重組建議方案管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析、訪談內(nèi)部評審企業(yè)業(yè)務流程重組建議方案項目經(jīng)理、管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員、項目領導小組（公司）訪談評審企業(yè)業(yè)務流程重組建議方案項目領導小組（客戶），項目經(jīng)理訪談準備企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書管理咨詢顧問分析內(nèi)部評審企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書項目領導小組（公司）、項目經(jīng)理、管理咨詢顧問訪談評審企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書項目領導小組（客戶），項目經(jīng)理訪談4成果n 客戶確認的企業(yè)業(yè)務流程重組建議方案n 客戶確認的企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書五、工作步驟2評審需求定義報告和業(yè)務系統(tǒng)流程圖3 目的n 確認需求定義報告n 確認業(yè)務系統(tǒng)流程圖2參與人員n 項目經(jīng)理n 系統(tǒng)分析員n 項目執(zhí)行小組n 業(yè)

22、務部門主管n 項目領導小組n 項目執(zhí)行小組n 業(yè)務部門主管3活動活動負責人技術(shù)類型準備需求定義報告系統(tǒng)分析員分析、訪談內(nèi)部評審需求定義報告項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、項目領導小組（公司）訪談初步評審需求定義報告項目執(zhí)行小組，項目經(jīng)理訪談評審需求定義報告項目經(jīng)理、項目執(zhí)行小組、項目領導小組（客戶）訪談準備業(yè)務系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)分析員分析內(nèi)部評審業(yè)務系統(tǒng)流程圖項目領導小組（公司）、項目經(jīng)理、管理咨詢顧問訪談初步評審業(yè)務系統(tǒng)流程圖項目執(zhí)行小組，項目經(jīng)理訪談評審業(yè)務系統(tǒng)流程圖項目領導小組（客戶），項目經(jīng)理訪談4成果n 客戶確認的需求定義報告n 客戶確認的業(yè)務系統(tǒng)流程圖開發(fā)并確認一、目標n 根據(jù)需求產(chǎn)生新的系統(tǒng)n

23、 對公司產(chǎn)品進行必要的修改n 對組織結(jié)構(gòu)、工作程序、控制方法進行必要的修改n 通過評審確認新的系統(tǒng)n 培訓最終用戶n 準備詳細的實施計劃二、主要角色項目經(jīng)理系統(tǒng)分析員程序員測試員實施顧問項目領導小組項目執(zhí)行小組業(yè)務部門主管三、階段成果1確認的系統(tǒng)設計目的n 確認新系統(tǒng)的詳細技術(shù)實現(xiàn)n 統(tǒng)一的公司版本管理n 公司產(chǎn)品化方向內(nèi)容n 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設計n 新系統(tǒng)的控制設計n 新系統(tǒng)的處理設計2開發(fā)與確認系統(tǒng)目的n 確認新系統(tǒng)的具體實現(xiàn)n 用戶理解新的系統(tǒng)內(nèi)容n 新系統(tǒng)n 新系統(tǒng)的安裝手冊n 配套的用戶手冊n 新系統(tǒng)的驗收或評審意見n 新系統(tǒng)的培訓教材n 實施計劃四、工作步驟1評審系統(tǒng)設計方案1目的

24、n 確認系統(tǒng)設計n 確認系統(tǒng)開發(fā)進度計劃、人力資源需求2參與人員n 項目經(jīng)理n 系統(tǒng)分析員n 項目領導小組（公司）3活動活動負責人技術(shù)類型編寫系統(tǒng)設計系統(tǒng)分析員設計內(nèi)部評審系統(tǒng)設計項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員訪談準備系統(tǒng)開發(fā)進度計劃和人力資源需求計劃項目經(jīng)理分析內(nèi)部評審系統(tǒng)開發(fā)進度計劃和人力資源需求計劃項目領導小組（公司）、項目經(jīng)理訪談確認系統(tǒng)開發(fā)進度計劃項目領導小組（客戶）、項目經(jīng)理訪談4成果n 內(nèi)部評審通過的的系統(tǒng)設計n 客戶確認的系統(tǒng)開發(fā)進度計劃五、工作步驟2系統(tǒng)開發(fā)1目的n 內(nèi)部測試通過的新系統(tǒng)2參與人員n 項目經(jīng)理n 系統(tǒng)分析員n 程序員n 測試員3活動活動負責人技術(shù)類型準備系統(tǒng)開發(fā)項目經(jīng)理

25、項目管理編程程序員、系統(tǒng)分析員開發(fā)測試測試員、系統(tǒng)分析員質(zhì)量保證修改程序員開發(fā)內(nèi)部評審項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、測試員質(zhì)量保證進度控制項目經(jīng)理項目管理4成果n 內(nèi)部評審通過的新系統(tǒng)六、工作步驟3系統(tǒng)驗收1目的n 確認的新系統(tǒng)n 確認的系統(tǒng)實施計劃2參與人員n 項目經(jīng)理n 系統(tǒng)分析員n 項目領導小組（客戶）n 項目執(zhí)行小組n 業(yè)務部門主管3活動活動負責人技術(shù)類型準備新系統(tǒng)驗收項目經(jīng)理分析新系統(tǒng)培訓準備實施顧問分析新系統(tǒng)概念培訓實施顧問訪談新系統(tǒng)應用培訓實施顧問訪談新系統(tǒng)確認項目經(jīng)理、項目執(zhí)行小組、信息中心主任、業(yè)務部門主管訪談、分析新系統(tǒng)安裝培訓實施顧問訪談實施計劃準備項目經(jīng)理、實施顧問分析確認實施