某商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理知識(shí)模擬實(shí)習(xí)

1、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)報(bào)告（20132014學(xué)年第一學(xué)期）學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 系 別： 財(cái)政金融系 專業(yè)班級(jí)： 金融學(xué)20112 學(xué)生姓名： 李南南 學(xué)生學(xué)號(hào)： 201101060614 指導(dǎo)教師： 孫玉紅、邢苗 山東科技大學(xué)實(shí)習(xí)日志實(shí)習(xí)名稱個(gè)人業(yè)務(wù)活期儲(chǔ)蓄實(shí)習(xí)內(nèi)容： 練習(xí)活期儲(chǔ)蓄的開戶、續(xù)存、取款、銷戶業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)步驟：1開戶（1）首先點(diǎn)擊業(yè)務(wù)中心系統(tǒng)中的綜合項(xiàng)目中的客戶管理一項(xiàng)點(diǎn)擊綜合業(yè)務(wù)中重要空白憑證項(xiàng)，領(lǐng)取其中普通活期存折。（2）在客戶管理中選擇普通個(gè)人開戶開立一個(gè)具體的個(gè)人賬戶，并錄入客戶稱謂，客戶姓名，身份證號(hào)，點(diǎn)擊執(zhí)行。（3）點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)中活期儲(chǔ)蓄項(xiàng)，選擇活期儲(chǔ)蓄開戶。將賬戶中的身

2、份證號(hào)碼復(fù)制到活期儲(chǔ)蓄中證件號(hào)碼一欄，客戶要去的存入金額，操作時(shí)間，若金額大于50000元，需要主管人員授權(quán)，點(diǎn)擊執(zhí)行。2續(xù)存（1）點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)活期儲(chǔ)蓄中續(xù)存一項(xiàng)。（2）將賬戶信息中的賬號(hào)填寫到活期儲(chǔ)蓄中賬號(hào)一欄，單擊卡號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入該賬戶。（3）輸入續(xù)存金額，操作時(shí)間，單擊執(zhí)行。3取款：（1）點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)活期儲(chǔ)蓄項(xiàng)目中支取一項(xiàng)。（2）將賬戶信息中的賬號(hào)填到活期儲(chǔ)蓄中賬號(hào)一欄，單擊卡號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入該賬戶。（3）輸入支取金額，操作時(shí)間，單擊執(zhí)行。4銷戶（1）點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)活期儲(chǔ)蓄項(xiàng)目中銷戶一項(xiàng)。（2）將賬戶信息中的賬號(hào)填寫到到證件號(hào)碼一欄，單擊卡號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入該賬戶。（3）單擊執(zhí)

3、行，完成銷戶.實(shí)習(xí)名稱個(gè)人業(yè)務(wù)整存整取實(shí)習(xí)內(nèi)容：練習(xí)個(gè)人銀行整存整取業(yè)務(wù)開戶，續(xù)存與銷戶業(yè)務(wù)的操作實(shí)習(xí)步驟：1開戶（1）首先點(diǎn)擊業(yè)務(wù)中心系統(tǒng)中的綜合項(xiàng)目中的客戶管理一項(xiàng)點(diǎn)擊綜合業(yè)務(wù)中重要空白憑證項(xiàng)，領(lǐng)取憑證。 （2）點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)中的定期整存整取項(xiàng)中的開戶，將賬戶中的身份證號(hào)碼輸入到取本取息中證件號(hào)碼一欄，單擊客戶號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入一個(gè)賬戶。輸入金額，操作日期，主管人員授權(quán)，點(diǎn)擊執(zhí)行。2.支取 （1）首先點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)中的支取賬戶 （2）在右側(cè)欄中，輸入所需賬號(hào)。輸入金額，操作日期。點(diǎn)擊執(zhí)行。3銷戶 （1）點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)整存爭(zhēng)取中銷戶一項(xiàng)。（2）將賬戶信息中的賬號(hào)填寫到存本取息中的賬號(hào)一欄，單擊卡

4、號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入該賬戶，輸入操作日期，授權(quán)主管人員的證件號(hào)與密碼。（3）單擊執(zhí)行，完成銷戶。實(shí)習(xí)名稱個(gè)人業(yè)務(wù)個(gè)人支票實(shí)習(xí)內(nèi)容：進(jìn)行個(gè)人支票的開戶、續(xù)存、取款、銷戶練習(xí)實(shí)習(xí)步驟： 1開戶（1）首先點(diǎn)擊業(yè)務(wù)中心系統(tǒng)中的綜合項(xiàng)目中的客戶管理一項(xiàng)點(diǎn)擊綜合業(yè)務(wù)中重要空白憑證項(xiàng)，領(lǐng)取憑證。 （2）點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)中的個(gè)人支票中的開戶，將賬戶中的身份證號(hào)碼輸入到證件號(hào)碼一欄，單擊客戶號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入一個(gè)個(gè)人信息界面。輸入操作日期，主管人員授權(quán)，點(diǎn)擊執(zhí)行。2續(xù)存（1）點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)個(gè)人支票中續(xù)存一項(xiàng)。（2）將賬戶信息中的賬號(hào)填寫到活期儲(chǔ)蓄中賬號(hào)一欄，單擊卡號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入該賬戶。（3）輸入續(xù)存金額，授權(quán)

5、人授權(quán)，單擊執(zhí)行。3.取款 （1）首先點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)中的取款賬戶（2）輸入所需賬號(hào)，輸入金額，授權(quán)人授權(quán)。點(diǎn)擊執(zhí)行。4銷戶 （1）點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)個(gè)人支票中銷戶一項(xiàng)。（2）將賬戶信息中的賬號(hào)填寫到個(gè)人支票中的賬號(hào)一欄，單擊卡號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入該賬戶，輸入授權(quán)主管人員的證件號(hào)與密碼。（3）單擊執(zhí)行，完成銷戶。實(shí)習(xí)名稱個(gè)人業(yè)務(wù)通知存款實(shí)習(xí)內(nèi)容：練習(xí)通知存款的開戶、取款、銷戶實(shí)習(xí)步驟：1. 開戶（1）首先點(diǎn)擊業(yè)務(wù)中心系統(tǒng)中的綜合項(xiàng)目中的客戶管理一項(xiàng)點(diǎn)擊綜合業(yè)務(wù)中重要空白憑證項(xiàng)，領(lǐng)取憑證。 （2）點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)中的通知存款項(xiàng)中的開戶，將賬戶中的身份證號(hào)碼輸入到證件號(hào)碼一欄，單擊客戶號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入一個(gè)賬

6、戶。輸入金額，操作日期，主管人員授權(quán)，點(diǎn)擊執(zhí)行。 2. 銷戶（1）點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)通知存款中銷戶一項(xiàng)。（2）填寫銷戶賬號(hào)，點(diǎn)擊其他地方自動(dòng)生成賬戶有關(guān)信息，輸入授權(quán)人賬號(hào)及密碼。（3）單擊執(zhí)行，完成銷戶。3. 支取因時(shí)間期限原因，不能立即支取，暫沒有截圖操作。實(shí)習(xí)名稱個(gè)人業(yè)務(wù)消費(fèi)貸款實(shí)習(xí)內(nèi)容：通過(guò)模擬操作，練習(xí)商業(yè)銀行中的消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，客戶消費(fèi)貸款的開戶與發(fā)放，歸還利息和本金（分為一次性償還與等額償還）。實(shí)習(xí)步驟：1消費(fèi)貸款的開戶（1）首先到綜合管理項(xiàng)目下的抵押質(zhì)押品管理登記合同號(hào)（2）在抵押質(zhì)押管理品中輸入貸款合同號(hào)，合同金額，擔(dān)保金額，抵質(zhì)押品名稱，質(zhì)押憑證號(hào)碼，借款單位，抵押品登記部門，擔(dān)保

7、單位賬號(hào)請(qǐng)輸入，擔(dān)保單位經(jīng)辦人，請(qǐng)輸入擔(dān)保人地址，請(qǐng)輸入評(píng)估擔(dān)保單位擔(dān)保額。（3）進(jìn)入個(gè)人業(yè)務(wù)消費(fèi)貸款項(xiàng)目下的消費(fèi)貸款的發(fā)放（4）在貸款合同中輸入合同編號(hào)，貸款到期日經(jīng)銷商賬號(hào)賬號(hào)為19位數(shù)字!，授權(quán)人，經(jīng)銷商賬號(hào)，授權(quán)密碼，請(qǐng)輸入合同號(hào)合同號(hào)格式錯(cuò)誤!合同號(hào)11位賬號(hào)為19位數(shù)字!還款賬號(hào)最大金額99999999，金額。點(diǎn)擊執(zhí)行。3提前部分還款（1）單擊個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中的消費(fèi)貸款項(xiàng)目下的部分還款。（2）點(diǎn)擊綜合管理項(xiàng)目下的重要空白憑證選擇貸款憑證。（3）根據(jù)要求輸入貸款合同號(hào)，貸款賬號(hào)，付款賬號(hào)，單擊進(jìn)入自動(dòng)生成，然后輸入授權(quán)人賬號(hào)及密碼。 4.歸還利息（1）單擊消費(fèi)貸款項(xiàng)目下的歸還利息。（2

8、）根據(jù)要求輸入貸款賬號(hào)，單擊空白處自動(dòng)生成賬戶信息，輸入授權(quán)人賬號(hào)及密碼，執(zhí)行。5.全部還款（1）進(jìn)入個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中的消費(fèi)貸款項(xiàng)目下的全部還款。（2）輸入貸款賬號(hào)，付款賬號(hào)，操作日期及授權(quán)人的授權(quán)賬號(hào)與密碼，執(zhí)行。 實(shí)習(xí)名稱個(gè)人業(yè)務(wù)質(zhì)押貸款實(shí)習(xí)內(nèi)容：練習(xí)質(zhì)押貸款的發(fā)放、還款操作實(shí)習(xí)步驟：1質(zhì)押貸款的開戶（1）首先到綜合管理項(xiàng)目下的抵押質(zhì)押品管理登記合同號(hào)（2）在抵押質(zhì)押管理品中輸入貸款合同號(hào)，合同金額，擔(dān)保金額，抵質(zhì)押品名稱，質(zhì)押憑證號(hào)碼，借款單位，抵押品登記部門，擔(dān)保單位賬號(hào)請(qǐng)輸入，擔(dān)保單位經(jīng)辦人，請(qǐng)輸入擔(dān)保人地址，請(qǐng)輸入評(píng)估擔(dān)保單位擔(dān)保額。（3）進(jìn)入個(gè)人業(yè)務(wù)質(zhì)押貸款項(xiàng)目下的質(zhì)押貸款的發(fā)放（

9、4）在貸款合同中輸入合同編號(hào)，貸款到期日經(jīng)銷商賬號(hào)賬號(hào)為19位數(shù)字!，授權(quán)人，經(jīng)銷商賬號(hào)，授權(quán)密碼，請(qǐng)輸入合同號(hào)合同號(hào)格式錯(cuò)誤!合同號(hào)11位賬號(hào)為19位數(shù)字!還款賬號(hào)最大金額99999999，金額。點(diǎn)擊執(zhí)行。3提前還款（1）單擊個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中的質(zhì)押貸款項(xiàng)目下的提前還款。（2）點(diǎn)擊綜合管理項(xiàng)目下的重要空白憑證選擇貸款憑證。（3）根據(jù)要求輸入貸款賬號(hào)，還款賬號(hào)，單擊進(jìn)入自動(dòng)生成，然后輸入授權(quán)人賬號(hào)及密碼。 4.到期還款（1）進(jìn)入個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中的質(zhì)押貸款項(xiàng)目下的到期還款。（2）輸入貸款賬號(hào)，付款賬號(hào)，操作日期及授權(quán)人的授權(quán)賬號(hào)與密碼，執(zhí)行。 實(shí)習(xí)名稱個(gè)人業(yè)務(wù)外幣兌換實(shí)習(xí)內(nèi)容： 練習(xí)外幣兌換業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)步

10、驟：1. 選擇個(gè)人業(yè)務(wù)下外幣兌換業(yè)務(wù)2. 選擇兌換的外幣，點(diǎn)擊其他地方自動(dòng)生成匯率。3. 填寫外匯金額，點(diǎn)擊自動(dòng)生成人民幣金額，選擇證件類別、轉(zhuǎn)換標(biāo)志4. 輸入授權(quán)人賬號(hào)及密碼，點(diǎn)擊兌換實(shí)習(xí)名稱個(gè)人業(yè)務(wù)代理國(guó)債實(shí)習(xí)內(nèi)容： 練習(xí)國(guó)債的發(fā)售與兌付業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)步驟：1. 債券的發(fā)售（1） 進(jìn)入個(gè)人業(yè)務(wù)代理國(guó)債項(xiàng)目，選擇債券發(fā)售項(xiàng)目。（2） 填寫存款賬號(hào)及債權(quán)金額、授權(quán)人賬號(hào)及密碼、操作日期。（3） 點(diǎn)擊執(zhí)行。 2. 國(guó)債兌付（1） 進(jìn)入個(gè)人業(yè)務(wù)代理國(guó)債業(yè)務(wù)下的兌付業(yè)務(wù)（2） 按要求填寫國(guó)債賬號(hào)、存款賬號(hào)，并執(zhí)行。 實(shí)習(xí)名稱個(gè)人業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容：練習(xí)開存款證明、掛失、解掛、凍結(jié)、解凍業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)步驟：1.

11、存款證明的填寫（1）進(jìn)入個(gè)人業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)下的個(gè)人存款證明項(xiàng)目（2）按要求填寫存款賬號(hào)，單擊空白處自動(dòng)生成用戶相關(guān)信息，輸入授權(quán)人賬號(hào)及密碼，點(diǎn)擊執(zhí)行。2. 掛失（以書面掛失為例）（1）進(jìn)入個(gè)人業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)下的掛失項(xiàng)目（2）按要求填寫掛失賬號(hào)，單擊空白處自動(dòng)生成用戶相關(guān)信息，選擇掛失方式，輸入授權(quán)人賬號(hào)及密碼，點(diǎn)擊執(zhí)行。3.解掛（以書面掛失為例）（1）進(jìn)入個(gè)人業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)下的解掛項(xiàng)目（2）按要求填寫解掛賬號(hào)，單擊空白處自動(dòng)生成用戶相關(guān)信息，選擇解掛方式，輸入授權(quán)人賬號(hào)及密碼，點(diǎn)擊執(zhí)行。4. 凍結(jié)（1）進(jìn)入個(gè)人業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)下的凍結(jié)項(xiàng)目（2）按要求填寫凍結(jié)賬號(hào)，單擊空白處自動(dòng)生成用戶相關(guān)信息，選擇凍

12、結(jié)類型，輸入凍結(jié)時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、授權(quán)人賬號(hào)及密碼，點(diǎn)擊執(zhí)行。5. 解凍（1）進(jìn)入個(gè)人業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)下的解凍項(xiàng)目（2）按要求填寫解凍賬號(hào)，單擊空白處自動(dòng)生成用戶相關(guān)信息，輸入授權(quán)人賬號(hào)及密碼，點(diǎn)擊執(zhí)行。實(shí)習(xí)名稱對(duì)公業(yè)務(wù)單位活期存款實(shí)習(xí)內(nèi)容： 練習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)的單位開戶、存款、轉(zhuǎn)賬、支取與銷戶的模擬操作實(shí)習(xí)步驟：1.開戶（1）首先點(diǎn)擊業(yè)務(wù)中心系統(tǒng)中的綜合項(xiàng)目中的重要空白憑證項(xiàng)，領(lǐng)取其中單位活期存款存折。（2）在綜合管理客戶管理中選擇單位開戶開立一個(gè)具體的單位賬戶，錄入單位客戶開戶證號(hào)（商號(hào)），選擇證件類別，證件號(hào)碼，選擇企業(yè)性質(zhì)，注冊(cè)日期格式錯(cuò)誤！注冊(cè)日期 ，注冊(cè)資金，注冊(cè)資金格式錯(cuò)誤最大金額

13、9999999聯(lián)系電話，地址，聯(lián)系電話格法人代表，法人身份證。（3） 在對(duì)公業(yè)務(wù)的單位活期存款的開戶項(xiàng)目下，按要求填寫單位證件號(hào)碼，點(diǎn)擊空白處自動(dòng)生成單位相關(guān)信息，選擇賬戶類型、操作時(shí)間，輸入授權(quán)人賬號(hào)及密碼，點(diǎn)擊執(zhí)行 2.存款（1）點(diǎn)擊對(duì)公業(yè)務(wù)單位活期存款存入項(xiàng)目。（2）輸入存款賬號(hào)，點(diǎn)擊賬號(hào)，單擊卡號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入該單位賬戶。（3）輸入存款金額，定期存款的期限，操作時(shí)間。（4）輸入授權(quán)人名稱及授權(quán)人密碼，單擊執(zhí)行完成.3.取款（1）點(diǎn)擊對(duì)公業(yè)務(wù)單位活期存款支取項(xiàng)目。（2）在賬戶信息中填入賬戶賬號(hào)，單擊卡號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入該單位賬戶。（3）輸入支取金額，操作時(shí)間。（4）輸入授權(quán)人名稱及

14、授權(quán)人密碼，單擊執(zhí)行完成。 4.轉(zhuǎn)賬（1）點(diǎn)擊對(duì)公業(yè)務(wù)單位活期存款轉(zhuǎn)賬項(xiàng)目。（2）在賬戶信息中填入轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出賬號(hào)，單擊卡號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)生成相關(guān)單位賬戶。（3）輸入轉(zhuǎn)賬金額，操作時(shí)間。（4）輸入授權(quán)人名稱及授權(quán)人密碼，單擊執(zhí)行完成 5.結(jié)息（1）點(diǎn)擊對(duì)公業(yè)務(wù)單位活期存款結(jié)息項(xiàng)目。（2）輸入結(jié)清賬戶，單擊執(zhí)行完成6.銷戶（1）點(diǎn)擊對(duì)公業(yè)務(wù)單位活期存款中銷戶一項(xiàng)。（2） 將賬戶信息中的賬號(hào)填寫到對(duì)公定期取款中賬號(hào)一欄，單擊卡號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入該賬戶。（3）輸入授權(quán)人名稱及授權(quán)人密碼。（4）單擊執(zhí)行，完成銷戶。實(shí)習(xí)名稱對(duì)公業(yè)務(wù)商業(yè)匯票實(shí)習(xí)內(nèi)容： 練習(xí)商業(yè)匯票的承兌、貼現(xiàn)、到期付款業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)步驟：1. 承

15、兌（1）點(diǎn)擊對(duì)公業(yè)務(wù)商業(yè)匯票中承兌一項(xiàng)。（2）輸入出票人賬號(hào)，點(diǎn)擊自動(dòng)上出票人相關(guān)信息，輸入收款人賬號(hào)自動(dòng)生成收款人相關(guān)信息，填寫匯票金額、協(xié)議編號(hào)、匯票到期日（3）輸入授權(quán)人名稱及授權(quán)人密碼。（4）單擊執(zhí)行，完成承兌。2.貼現(xiàn)（1）點(diǎn)擊對(duì)公業(yè)務(wù)商業(yè)匯票中貼現(xiàn)一項(xiàng)。（2） 按要求輸入各項(xiàng)內(nèi)容，點(diǎn)擊執(zhí)行（注：因系統(tǒng)原因無(wú)法完成）3.到期付款（1）點(diǎn)擊對(duì)公業(yè)務(wù)商業(yè)匯票中到期付款一項(xiàng)。（2） 輸入收款賬號(hào)、承兌申請(qǐng)人賬號(hào)，點(diǎn)擊執(zhí)行商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)報(bào)告 一、實(shí)習(xí)目的1、通過(guò)實(shí)習(xí)進(jìn)一步對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行深入理解，讓理論與實(shí)踐相結(jié)合。2、培養(yǎng)個(gè)人業(yè)務(wù)意識(shí)，為將來(lái)參加工作提供良好的準(zhǔn)備條件。3、了解銀行

16、柜臺(tái)員的基本業(yè)務(wù)操作，業(yè)務(wù)流程，熟悉銀行操作軟件。4、培養(yǎng)工作中的團(tuán)體合作意識(shí)。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 （1）首先我們先了解了商業(yè)銀行柜員一天內(nèi)所進(jìn)行的各項(xiàng)基本操作：柜員簽到，現(xiàn)金出庫(kù)，到綜合管理項(xiàng)目下領(lǐng)取重要空白憑證，然后進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)服務(wù)，最后進(jìn)行賬戶核對(duì)、現(xiàn)金核對(duì)，現(xiàn)金入庫(kù)，最后是柜員簽退。 （2）其次，我們先練習(xí)的是個(gè)人業(yè)務(wù)。第一個(gè)練習(xí)的就是個(gè)人存款儲(chǔ)蓄的開戶、續(xù)存、取款、銷戶；然后是整存整取、通知存款、個(gè)人支票、的相關(guān)業(yè)務(wù)；稍微復(fù)雜一點(diǎn)的就是個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，包括消費(fèi)貸款和質(zhì)押貸款，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要到綜合管理項(xiàng)目下進(jìn)行抵押質(zhì)押品登記，之后才能發(fā)放貸款；最后練習(xí)的是個(gè)人業(yè)務(wù)的特殊業(yè)務(wù)（個(gè)人存款證明、

17、掛失、解掛、凍結(jié)、解凍）、國(guó)債代理業(yè)務(wù)、外幣兌換等業(yè)務(wù)。 （3）最后練習(xí)的是對(duì)公業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)中首先練習(xí)的是單位活期儲(chǔ)蓄存款，包括活期儲(chǔ)蓄存款的開戶、存款、取款、轉(zhuǎn)賬、結(jié)息與銷戶；然后練習(xí)的是商業(yè)匯票業(yè)務(wù)，包括商業(yè)匯票的承兌、貼現(xiàn)、到期付款。在做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)基本步驟與個(gè)人業(yè)務(wù)十分類似，先要注冊(cè)單位信息，然后進(jìn)行客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作。 三、實(shí)習(xí)總結(jié)經(jīng)過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們隊(duì)商業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了深入的了解，親身感受了柜員每天工作的流程。從簽到、現(xiàn)金入庫(kù)到憑證領(lǐng)取，再到辦理個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)，一直到最后的核算、現(xiàn)金入庫(kù)、簽退，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是那么清晰。這不僅有助于我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的鞏固和理解，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，

18、對(duì)我們將來(lái)的就業(yè)提供了良好的準(zhǔn)備條件。雖然柜員每天的業(yè)務(wù)比較單調(diào)，但是它考驗(yàn)著每個(gè)柜員的耐心與仔細(xì)，需要每一個(gè)柜員對(duì)其進(jìn)行全身心地投入。不然，稍一疏忽就會(huì)釀成大錯(cuò)。在本次實(shí)習(xí)中，我就曾經(jīng)因數(shù)字的繁多而錯(cuò)誤地輸入過(guò)某些證件號(hào)碼，以致某些業(yè)務(wù)的錯(cuò)誤操作。雖然商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作比較簡(jiǎn)單，但它的確需要一個(gè)人擁有豐富的專業(yè)知識(shí)。實(shí)習(xí)中，有時(shí)候遇到一些熟悉又陌生的專業(yè)名詞，搞不懂什么意思，郁悶半天，不知道該填寫什么。個(gè)人的效率就大打折扣了。相反，如果你理解專業(yè)名詞的意思，瞬間就會(huì)將單據(jù)填寫完整。除此之外，我感覺商業(yè)銀行日常業(yè)務(wù)更需要一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。一旦遇到疑惑，應(yīng)當(dāng)問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)者或上級(jí)，不應(yīng)該憑自己的習(xí)慣進(jìn)行操作。而且，柜員之間應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行交流，傳播經(jīng)驗(yàn)、技巧，提高工作的準(zhǔn)確性與效率性。這一點(diǎn)，在機(jī)房實(shí)習(xí)時(shí)，我深有體