推銷人員從業(yè)素質(zhì)分析

1、推銷人員從業(yè)素質(zhì)分析內(nèi)容摘要：中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和快速的融入經(jīng)濟全球化的步伐，給中國的所有企業(yè)都帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。同時對銷售工作的重視也到了無以復(fù)加的程度，銷售人員素質(zhì)和能力更是重中之重。培養(yǎng)和構(gòu)建一支縱橫江湖并且戰(zhàn)之能勝的銷售團隊成了現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力。實踐證明，銷售人員才是決定銷售業(yè)績高低的關(guān)鍵?！颁N售最重要的要素是人。關(guān)鍵詞：道德品質(zhì)銷售知識自信禮儀（一）思想品德1、強烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神。推銷員在市場與人交往從事推銷，是一個高智慧、高挑戰(zhàn)的行業(yè)，其從業(yè)者不但具有理論根基、實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力，而且要有強烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神，以及高度的責(zé)任感、使命感等高尚品德。2、職業(yè)道德。銷

2、售人員除了要遵守“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”社會主義基本道德規(guī)范外，還要根據(jù)銷售工作的職業(yè)特點，遵守一些特殊的道德規(guī)范。特別是誠信，不誠實的推銷員決不可能成就大事業(yè)，要設(shè)身處地為顧客著想，真心誠意為顧客服務(wù)，和顧客交朋友，實行顧客固定化策略，發(fā)展顧客關(guān)系，顧客是企業(yè)及其市場銷售人員的最重要的資源?！捌垓_顧客就是欺騙自己！大師的名言已經(jīng)道生了其中的真諦。3、高度的責(zé)任感。高度的責(zé)任感也是推銷人員必備的一個基本素質(zhì)。試想，假如我們沒有高度的責(zé)任感，那么,上級分配給我們的銷售任務(wù)我們總是推脫，延遲，不按時完成這些任務(wù)。顧客的要求也不能按時按質(zhì)按量完成，無法提供準時的交貨或者無

3、法提供良好的售后服務(wù)，這樣不僅給公司造成了價值上的損失，而且也給公司的聲譽造成了極大的破壞，同時也給顧客造成了極大的物質(zhì)上與精神上的傷害，這是我們都不想看到的，所以，擁有高度的責(zé)任感也是每個推銷人員所必須具備的基本素質(zhì)。（二）禮儀素質(zhì)1、儀表端莊和舉止大方。在推銷活動中，消費者接受的不只是推銷的產(chǎn)品，他們首先接受的是推銷人員的表現(xiàn)，因此推銷人員給消費者的第一印象非常重要。推銷人員的儀表和舉止是最先被消費者接受的。所以，推銷人員的言談舉止、儀表風(fēng)度、態(tài)度信心，都可以讓顧客對推銷人員增加信任，從順利達到成功推銷的目的。2、有親和力。推銷人員的親和力可以讓其更容易的接近消費者，得到消費者的信任，更加

4、方便推銷人員與消費者溝通和交換想法，從而達到開展推銷和完成推銷活動的目的。（三）業(yè)務(wù)素質(zhì)1、發(fā)現(xiàn)需求的能力。只有發(fā)現(xiàn)消費需求，推銷人員才能有針對性地將產(chǎn)品推銷給消費者，投其所好，成功的完成推銷；消費者的時間是寶貴的，推銷人員不應(yīng)該將消費者的時間浪費在不需要的信息上，如果介紹的產(chǎn)品信息是消費者不需要的，就會導(dǎo)致消費對推銷人員的不信任甚至抵觸，從而無法成功完成推銷2、勤于思考的能力。推銷人員只有勤于思考才能補充和滿足消費者所需，為消費者提供更滿意的推銷服務(wù)，將商品成功的推銷由去，滿足消費者的需要，更好地與消費者建立更加密切的長期聯(lián)系。3、嫻熟談話的能力。推銷人員必須把相關(guān)產(chǎn)品的知識介紹給消費者，讓

5、消費者充分了解產(chǎn)品的功能與用途，才可以吸引消費者。所以推銷產(chǎn)品就必須要在掌握產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上將產(chǎn)品的特點、性質(zhì)，準確并言簡意賅的向消費者表達因此，在與消費者或客戶溝通時就要掌握嫻熟的談話技巧使顧客了解產(chǎn)品，并對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。4、敏銳的洞察能力。推銷人員在進行產(chǎn)品推銷的過程中，要注意觀察消費者的言行舉止，從中判斷顧客的意圖，購買產(chǎn)品的目標，所需要的服務(wù)。從而減少推銷人員給顧客介紹產(chǎn)品時的盲目性，減少消費者產(chǎn)生的厭煩心理，滿足其需要，完成成功的推銷活動。5、快捷的應(yīng)變能力。在推銷員推銷產(chǎn)品過程中總會由現(xiàn)一些計劃外的情況，例如消費者在體驗產(chǎn)品時，產(chǎn)品的莫些功能失效，這樣往往會降低消費者對產(chǎn)品的信任與

6、購買的欲望，所以我們就要及時的對消費者說明產(chǎn)品功能突然失效的原因，并讓消費者重新使用，從而排除對產(chǎn)品的不良印象，重新樹立消費者的購買信心，所以推銷人員需要有快捷的應(yīng)變能力來解決產(chǎn)品演示時的意外狀況。（四）文化理論知識1、產(chǎn)品方面的知識。一個人要推銷由去自己的產(chǎn)品，就必須先對自己的產(chǎn)品有著充分的了解，只有充分了解了自己的產(chǎn)品，才能夠更好的給顧客介紹我們產(chǎn)品，才能是顧客信服，更好的接受我們的產(chǎn)品，從而達到我們推銷產(chǎn)品的目的。2、市場方面的知識。我們的產(chǎn)品是面向市場而進行的推銷活動，所以，我們必須對我們的市場有著充分的了解，才能更好的通過分析市場，使我們的產(chǎn)品面向正確的客戶群，更好的擁有著市場。3、

7、顧客方面的知識。所謂顧客方面的知識，就是分析顧客的能力，當(dāng)我們面對顧客的時候，必須通過對顧客方面的分析，使自己對顧客有著充分的了解，從而分析顧客的心理行為，確定這個人是不是我們的目標顧客，從而使我們更好的去確定產(chǎn)品的推銷方向與主體。（五）心理素質(zhì)1、信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要豉勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。2、意志力有人說：銷售工作的一半是用腳跑由來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神,要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作?？偨Y(jié)：在市場經(jīng)濟條件下，市場是一切經(jīng)濟活動的集中體現(xiàn)。一個企業(yè)自誕生之日起，就開始和市場有著密